‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫מרקום – הסוד להצלחה‬ ‫עולמות השיווק גירסת ‪2011‬‬ ‫תכנית שיווק‪ -‬מרכיבים אסטרטגיים ויעדים שיווקיים‬ ‫אסטרטגיה במרחב הדיגיטלי‬ ‫מדידת הצלחה בעידן הדיגיטלי‬ ‫‪ -‬נתונים ודוגמאות‬ ‫• ידע כללי על מנועי הצמיחה של הארגון )מי מפחד מטכנולוגיה?!(‬ ‫• עבודה על פי תוכנית שיווק קוהרנטית שמתעדכנת על פי הצורך‬ ‫• מדידת הצלחה באופן שוטף‪ ,‬על פי יעדים מוגדרים מראש‬ ‫• בחינת עבודת המרקום אל מול היעדים העסקיים של הארגון‪ -‬ככל הניתן‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫מרכיבים אסטרטגיים‬ ‫יעדים שיווקיים‬ ‫חלוקת תקציב השיווק‬ ‫מרכיבים טקטיים‬ ‫אבני דרך למדידת הצלחה – עמידה ביעדים‬ ‫"תקשור" פנים ארגוני‬ ‫‪ ‬ניתוח תמונת המצב הקיים‬ ‫‪ ‬מתחרים‪ ,‬לקוחות‪ ,‬מגזרי יעד‬ ‫‪ ‬שותפים עסקיים‬ ‫‪ ‬קביעת יעדים שיווקיים וסדר עדיפויות לשיווק‬ ‫‪ ‬תכנית פעולה ובניית תקציב שיווק‬ ‫‪ ‬תהליכי בקרה‬ • Blogs and Micro blogging • Google SEO, PPC Web 2.0 • Forums • Social Networks Marketing • RSS • digital newsletters Customer • Picture & Video Engagement • Website ‫שיווק באינטרנט ומדיה חברתית‬ ,‫לקוח‬ ‫מותג‬: ‫סטרי‬-‫• דו‬ ‫לקוח‬ ‫לקוח‬ ‫• השתתפות בשיחה‬ ‫• תכנים נוצרים מכולם‬ ‫שיווק מסורתי‬ ‫ מותג ללקוח‬:‫• חד סטרי‬ ‫• בדחיפה והפרעה ללקוח‬ ‫• תכנים נוצרים רק מהמותג‬ Direct Marketing Brand Marketing Lead Generation Events/Mail Image & Reputation PR Articles ‫כל הזכויות שמורות לאקסטרה מייל בע"מ‬ ‫•‬ ‫יצירת "משפך עבודה שיווקי"‬ ‫• איך מגיעים ל ‪ - 6,000‬לקוחות?‬ ‫• הפרדה לערוצי השיווק השונים‬ ‫• בחירת ערוצי השיווק הדיגיטאליים לפי סוג המוצר‪/‬שירות וקהל‬ ‫היעד‪ ,FB :‬בלוג‪ ,‬סיפורי לקוח‬ ‫• תחילתה של תוכנית טקטית – כמה לידים יגיעו מאיזה ערוץ‪...‬‬ ‫• על פי ההבנה של הנ"ל‪ -‬כמה כסף להשקיע בכל ערוץ‬ ‫כל הזכויות שמורות לאקסטרה מייל בע"מ‬ ‫‪Digital PR‬‬ ‫‪www.hisardoot.co.il‬‬ ‫תחילת קמפיין‪:‬‬ ‫דצמבר ‪2010‬‬ ‫‪‬כתבה בעמוד ראשי‬ ‫‪‬יחס פניות – גבוה‬ ‫מאוד‬ ‫תחילת קמפיין‪:‬‬ ‫אפריל ‪2011‬‬ ‫‪‬קופון של חצי מחיר‬ ‫‪‬תפוצה של ‪K500‬‬ ‫כתובות מייל‬ ‫‪‬יחס פניות – גבוה‬ ‫תחילת קמפיין‪:‬‬ ‫ינואר ‪2011‬‬ ‫‪‬הקמת תשתית‬ ‫מילות חיפוש‬ ‫‪‬טיוב נתונים‬ ‫תחילת קמפיין‪ :‬יחס המרה של ‪!! 3%‬‬ ‫תחילת קמפיין‪:‬‬ ‫פברואר ‪2011‬‬ ‫מרץ‪2011‬‬ ‫‪‬הקמת מתחם‬ ‫‪‬כתיבת בלוג של‬ ‫‪‬תחרות אקסטרים‬ ‫חנוך בודין‬ ‫‪‬כ‪ 1000-‬אוהדים‬ ‫‪‬קמפיין באנרים של ‪‬יחס פניות – נמוך‬ ‫שבועיים בפורומים‬ ‫ביותר‬ ‫רלוונטים‬ ‫‪‬יחס פניות – בינוני‬ ‫‪Digital PR‬‬ ‫‪www.hisardoot.co.il‬‬ ‫תחילת קמפיין‪:‬‬ ‫ינואר ‪2011‬‬ ‫תחילת קמפיין‪:‬‬ ‫דצמבר ‪2010‬‬ ‫‪‬המשך שיווק‬ ‫באמצעות כתבות‬ ‫דיגיטליות ‪+‬‬ ‫טלוויזיה‬ ‫תחילת קמפיין‪:‬‬ ‫אפריל ‪2011‬‬ ‫תחילת קמפיין‪:‬‬ ‫‪‬המשך שימוש בנתיב מרץ‪2011‬‬ ‫הפצה זה בפורטלים‬ ‫נוספים‪.‬‬ ‫‪‬יחס המרה גבוה‬ ‫‪‬שינוי הפורומים‬ ‫בהם מתפרסמים‬ ‫הבאנרים‪.‬‬ ‫‪‬סיום קמפיין באנרים‬ ‫– ללא חידוש‬ ‫תחילת קמפיין‪:‬‬ ‫פברואר ‪2011‬‬ ‫‪‬סיום קמפיין ‪FB‬‬ ‫ממומן סוף מרץ –‬ ‫הסטת משאבים‬ ‫לגוגל‬ ‫‪‬יחס המרה נשמר‬ ‫כמות לידים גדלה –‬ ‫יותר משאבים מופנים‬ ‫לערוץ זה‬ ‫• הצלחת קמפיין פרסום‪ PR/‬ממוקד בנישה הרלוונטית‬ ‫• כנסים‪ :‬כמות האנשים שהגיעו לכנס ומספר הלידים מהכנס‬ ‫• שת"פ עם גורמים רלוונטיים‬ ‫• עלות מול כמות של לידים ומספר מכירות בפועל‬ ‫• ‪ Sales Kit‬לצוות המכירות ‪ ,Sales Pitch -‬מצגות‪ ,‬חומרי שיווק ועוד‪...‬‬ Fans Measurement Tools Likes Leads Sales ‫‪The man your man can smell like‬‬ ‫כל הזכויות שמורות לאקסטרה מייל בע"מ‬ ‫ניטור והקשבה‪ :‬מיפוי המצב הקיים‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫מיפוי וניטור הרשת‬ ‫בנצ'מארק‬ ‫מה אומרים עלינו?‬ ‫מאפייני קהל היעד ‪:‬‬ ‫קביעת מאפיינים של קהל היעד והבנה לגבי‬ ‫אופי השימוש שלהם במדיה החברתית‪.‬‬ ‫ניתוח נתונים‪:‬‬ ‫• הבנת המטרות והיעדים‪ :‬החלטה על יעדים עסקיים לגזירת‬ ‫מטרות לפעילות באינטרנט‪.‬‬ ‫• תוכנית פעולה‪ :‬פיתוח תוכנית הכוללת מיצוב רצוי‪ ,‬פילוח לקוחות‪,‬‬ ‫סיכונים‪ ,‬יעדים‪ ,‬תקציב‪ ,‬גורמי מפתח לביצוע המטרות‪ ,‬שיתופי‬ ‫פעולה‪ ,‬לוחות זמנים ואופן מדידה של פעילויות אינטרנט ומדיה‬ ‫החברתית‪.‬‬ ‫• קביעת תמהיל פעילויות שיווק‪:‬‬ ‫מה יתפוס תשומת לב?‬ ‫שיחה ואינטראקציה‪:‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫החלטה על עיצוב הדפים וסוגי הפעילויות בהם‬ ‫מצגת כח‪/‬סרטון תדמית ‪play video‬‬ ‫פרסום בבאנרים‪/‬ניוזלטרים דיגיטליים‬ ‫בניית מודעות חיצוני ותהליך של שיווק פנימי במידה ורלוונטי‬ ‫ניהול קהילות עם יוזמות אינטראקטיביות במדיה חברתית‬ ‫תהליכי בקרה ‪ -‬ניטור ומדידת הצלחת הפעילויות‬ ‫• זהה ואסוף תוכן רלוונטי‬ ‫לקהל היעד‬ ‫‪Content‬‬ ‫‪Text‬‬ ‫• הגדל את הרשת החברתית‬ ‫ומספר הגולשים באתר‬ ‫• ניטור ומדידה‬ ‫• תוכנית עבודה‬ ‫• תקציב‬ ‫‪Management‬‬ ‫‪Engagement‬‬ ‫• הצטרף לשיחה‬ ‫‪case studies‬‬ ‫• נתח ולמד‬ ‫• סיפורי הצלחה‬ ‫במרחב הדיגיטלי‬ ‫‪insights‬‬ ‫‪Like‬‬ ‫• יוזמות באתר החברה‬ ‫ובמדיה חברתית‬ ‫מאי ‪11‬‬ ‫תחום‬ ‫תאור‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫אתר‪WEB/‬‬ ‫‪GOOGLE‬‬ ‫‪GOOGLE‬‬ ‫‪FB‬‬ ‫‪FB‬‬ ‫‪FB‬‬ ‫‪LinkedIn‬‬ ‫‪Twitter‬‬ ‫‪YouTube‬‬ ‫סטטוס תקציב‬ ‫סטטוס תקציב‬ ‫תאור‬ ‫קביעת אסטרטגיית ‪DIGITAL‬‬ ‫לארגון‬ ‫קביעת אסטרטגיה ומסרים‬ ‫לאתר‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫אתר‪WEB/‬‬ ‫יוני ‪11‬‬ ‫תאור‬ ‫יולי ‪11‬‬ ‫קהלי מטרה ‪ -‬ואיך הם מקבלי‬ ‫מענה באתר‬ ‫בניה של דפי נחיתה ייעודיים‬ ‫לקהלי המטרה‬ ‫תחילת קמפיין )‪PPC‬הצבת‬ ‫יעדי המרה(‬ ‫החלטה על הקידום האורגני ‪-‬‬ ‫מילים ‪ +‬הצבת יעדי ‪ 3‬חודשי‬ ‫עבודה‬ ‫הגדרת הפעילות בערוצי‬ ‫השיווק הדיגיטאליים לפי‬ ‫סדרי עדיפויות‬ ‫מיפוי ובחירת קהילות‬ ‫ובלוגרים מובילים‬ ‫בדיקת תוצאות מילות‬ ‫החיפוש ועדכונן‬ ‫יצירת קשר עם‬ ‫בלוגרים‪/‬פורומים רלוונטיים‬ ‫הפניה של גולשים למתחם ה‪-‬‬ ‫‪FB‬‬ ‫מעקב אחרי קידום אורגני‬ ‫תחילת עיצוב ובניה של‬ ‫המתחם‬ ‫יצירת שיח וגיוס אוהדים‬ ‫בחינה של שת"פ מול מובילי‬ ‫דעה‬ ‫יצירת מנגנוני המרה מאוהדים‬ ‫ללקוחות‬ ‫• מדידת הצלחת קמפיין פרסום בגוגל‪:‬‬ ‫השקעה לעומת מספר הגולשים שלחצו על הפרסום‬ ‫ופעלו בדף הרשתות החברתיות ‪/‬באתר החברה‪ /‬במיניסייט‬ ‫• מדידת הצלחה ברשתות החברתיות‪:‬‬ ‫• כמות המעריצים ורמת המעורבות שלהם ברשתות החברתיות‬ ‫שהחברה פועלת בהם‬ ‫• אתר החברה‪:‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫הזמן שמבלה הגולש באתר החברה‬ ‫אלו דפים נצפים לרוב על ידי הגולשים‬ ‫כמות הלידים מאתר החברה ‪ /‬מדף החברה ברשתות החברתיות‬ ‫כמות הלידים שהפכו למכירות‬ Exposure Engagement ‫מספר חברים בפייסבוק בישראל‪:‬‬ ‫‪3,188 ,840‬‬ ‫אחוז חדירה באוכלוסיה ‪:‬‬ ‫‪43.36%‬‬ ‫מיקום ישראל ביחס לעולם‪:‬‬ ‫מדורג מקום ‪35‬‬ ‫‪ 71%‬בגילאים ‪18-44‬‬ ‫‪ 43%‬בגילאים ‪25-54‬‬ ‫• ‪ – Reach‬מספר וסוג קהל המעריצים‬ ‫• ‪ – Engagement‬רמת המעורבות‬ ‫בשיחות וכמות השיחות עם לקוחות‬ ‫ומעריצים‬ ‫•‬ ‫השפעה על המכירות – מספר המבקרים‬ ‫שהגיעו לאתר החברה דרך פייסבוק‬ ‫הפכו ללידים ובהמשך ללקוחות‬ ‫• ב‪ 21 -‬למרץ ‪ ,2006‬נשלח הציוץ הראשון )‪(Jack Dorsey‬‬ ‫• ‪ 3‬שנים‪ ,‬חודשיים ויום חלפו מאותו ציוץ ראשון ועד הציוץ המיליארד !‬ ‫• ‪ 5‬שנים מאוחר יותר )מרץ ‪:(2011‬‬ ‫• שבוע = הזמן שלוקח לצייץ מילארד ציוצים‬ ‫• ‪ 117‬מיליון ציוצים נשלחים ביום‬ ‫• ‪ 75‬מיליון משתמשים‬ ‫• ‪ 460,000‬משתמשים חדשים בכל יום !‬ ‫•‬ ‫‪ 100‬מיליון משתמשים )‪ 44‬מיליון בארה"ב ו‪ 56 -‬מליון מחוץ לארה"ב(‬ ‫•‬ ‫מיליון מצטרפים בכל יום‬ ‫•‬ ‫כ‪ 20 -‬מיליון משתמשים בקבוצות דיון כלשהן‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫‪ 1.2‬מיליון פוסטים‪ ,‬תגובות‪ ,‬פירסום משרות וכדומה בשבוע‬ ‫‪ 73‬חברות מה‪ Furtune 100 -‬בעולם משתמשות בשירותי ‪Linkedin‬‬ ‫למציאת עובדים‬ ‫•‬ ‫מעל ‪ 13‬מיליון שעות של סרטונים הועלו בשנת‬ ‫•‬ ‫‪ 35‬שעות של סרטונים מועלות בכל דקה‪.‬‬ ‫‪2010‬‬ ‫• ‪ 70%‬מהתעבורה ב‪ YouTube -‬מגיעה מחוץ לארה"ב‬ ‫•‬ ‫‪ YouTube‬פועלת ב‪ 25-‬ארצות שדוברות ‪ 43‬שפות‬ ‫•‬ ‫‪YouTube‬הגיעה ליותר מ‪ 700-‬מיליארד הפעלות של סרטונים בשנת‬ ‫•‬ ‫‪ -B2B‬רשת חברתית פנים ארגונית למנמ"רים ומנהלי ידע בארגון‪www.google.co.il :‬‬ ‫‪2010‬‬ ‫•ערוץ שיווקי של המותג – הצגת תוכן רלוונטי מכל הסוגים )קידום(‪ ,‬שימוש כאתר אם צריך‪ ,‬אפשר להטמיע כל סרטון בכל מקום‪ ,‬כקישור לחנות‪ ,‬ממותג וכו'‬ ‫•ערוץ אינגייג'מנט – כותבים הערות ומגיבים שם‪.‬‬ ‫מהלכים פרסומיים – שימוש ביכולות היוטיוב‪/‬אינטרנט‬ ‫• ערוץ שיווקי של המותג –‬ ‫• הצגת תוכן רלוונטי מכל הסוגים )קידום(‬ ‫• הטמעת כל סרטון בכל מקום‬ ‫• קישור לחנות‪ -‬רכישה מקוונת‬ ‫• ערוץ אינגייג'מנט – לקבלת הערות ותגובות‬ ‫לינק לערוץ קלאצ'‬ ‫• מהלכים פרסומיים – שמוש ביכולות היוטיוב‪/‬אינטרנט‪Old Spice :‬‬ ‫כל הזכויות שמורות לאקסטרה מייל בע"מ‬ Tell me and I will Forget Show me and I may Remember Involve me I will understand! ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫שירותי שיווק ב‪Outsourcing -‬‬ ‫עבודה על פי יעדים מדידים‬ ‫שירותי ‪ marcom‬מקצה לקצה‬ ‫בנייה ויישום של תוכניות שיווק דיגיטלי‬ ‫קמפיינים ממוקדים במדיה החברתית‬ ‫ליווי שיווקי לסטארטאפים‬ ‫!‪Thank you‬‬ ‫‪Join our FB page‬‬ ‫‪facebook.com/xtra.mile.marketing‬‬