דינמיקה רשת תקשורת בע;quot&מ , ראש העין 15 המלאכה 514389246 ח.פ
דינמיקה רשת תקשורת בע"מ המלאכה ,15ראש העין ח.פ514389246 . הסכם הצטרפות לשירותי תיקונים לטלפון סלולרי הנרכש באתר דינמיקה (גרסת אתר דינמיקה סלולר – מאי )2014 .1 .1.1 .1.2 .1.3 .1.4 .1.5 .1.6 .1.7 דגם מכשיר עלות ביקור בש"ח דגם מכשיר עלות ביקור בש"ח IPHONE 5S/5c 99 optimus G2 99 IPHONE 5 99 IPHONE4/ 4S 59 GALAXYS-S4 129 מיני גלקסי 3 59 GALAXYS3 99 אייפד 2/3/4/5ומיני אייפד 299 SAM-GRAND2 99 דגשים להתקשרות השירות– במסגרת המסלול אליו יצורף הלקוח ,הוא יהיה זכאי לשירות תיקונים בגין נזק פיזי ו/או תקלות אלקטרוניות ו/או מכאניות שנגרמו למכשיר ,ובלבד שלא מדובר בנזק פיזי מוחלט (להלן" :שירות התיקונים") תקופת התחייבות -השירות הינו למשך 12חודשים מיום רכישת המכשיר באתר דינמיקה .אם יבוטל השירות טרם חלוף 12חודשים מכל סיבה שהיא (לרבות במקרה בו הלקוח יחליף את המכשיר למכשיר שלא ניתן לו שירות על ידי דינמיקה ו/או הלקוח עבר למסלול אחר בדינמיקה ו/או במקרה של החלפת מפעיל רט"ן ו/או הפסקת שירות רט"ן למכשיר ו/או העברת בעלות) יחוייב הלקוח בדמי יציאה בשווי גובה דמי השירות בגין כל מכשיר בגינו נרכש השירות בנכוי החודשים בהם שולמו דמי השירות בפועל (להלן" :דמי יציאה"). להסרת ספק ,אין במסירת הודעה על גניבה או אובדן המכשיר משום מתן הודעה לצורך ביטול השירות והחיוב בגינו. תקופת אכשרה -הלקוח יהיה רשאי ליהנות מהשירות רק בחלוף 30יום מיום ההצטרפות לשירות .במקרה של נזק ו/או אובדן ו/או גניבה בתוך 30הימים ממועד ההצטרפות הלקוח יישא במלוא עלות התיקון ו/או עלות החלפת מכשיר. דמי השירות -השירות ניתן למכשיר המצויין בטבלה לעיל בלבד ,לא יינתן שירות עבור מכשיר אחר אלא במסגרת הסכם חדש ,השירות ייכנס לתוקף עם פירעון התשלום הראשון בפועל .דמי השירות ייגבו מראש בגובה ובמספר התשלומים כפי שנקבע בטופס ההזמנה. עלות ביקור– במקרה בו צויין במפורש בטבלה לעיל ,הלקוח יחוייב בדמי טיפול נוספים טרם הכנסת המכשיר לבדיקה ו/או תיקון (להלן: "דמי טיפול") ,וזאת בנוסף לתשלום דמי השירות ,דמי הטיפול ייגבו באמצעי התשלום אשר הלקוח מסר לדינמיקה. החלפת רכיב תצוגה -דינמיקה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי ,במקרה של החלפת רכיב תצוגה בפעם השניה במהלך 12 חודשים מיום החלפת התצוגה הראשונה לחייבך בהשתתפות עצמית בסך 99ש"ח .במקרה של תביעה שלישית ומעלה ,במהלך 12חודשים מיום החלפת התצוגה הראשונה ,להחלפת רכיב תצוגה תחוייב בעלות החלף באותה עת. סיום ההתקשרות – בתום תקופת ההתחייבות השירות יופסק השירות באופן אוטומטי ,אלא אם הלקוח הודיע לדינמיקה 14יום מראש על רצונו להמשיך בשירות ,וזאת בהתאם לתנאים שיימסרו לו באותה עת. .2הגדרות " .2.1מכשיר" – טלפון נייד (מכשיר יחיד ,לא כולל אביזרים נלווים) לגביו נרכש שירות ואושר מתן השירות ע"י דינמיקה .על מכשיר שלא נרכש מדינמיקה להיבדק במעבדות דינמיקה טרם מתן אישור הצטרפות לשירות. " .2.2מכשיר חלופי" -מכשיר משומש תקין מדגם דומה ו/או מאותו מדרג של המכשיר שהוחלף ובמידת האפשר מאותה שנת ייצור .מכשיר חלופי יהיה בצבע שיבחר בהתאם לשיקול דעתה של דינמיקה. " .2.3נזק פיזי מוחלט"– מכשיר שהוגדר על ידי דינמיקה ככזה שאינו ניתן לתיקון ,כולו או בחלקו ,ו/או מוצר בעל קורוזיה ו/או בעל פגיעה פיזית בלוח הראשי של המוצר ( )MAIN BOARD ,MOTHER BOARDלרבות בגין פד תלוש ו/או עיקום ו/או שבר. " .2.4תחנות שירות" -כל חנויות דינמיקה ,כפי שיעודכנו מעת לעת ,ואשר בהם ניתן יהיה למסור לתיקון מכשירים שנפגמו ,ניזוקו או התקלקלו ,וכן ניתן יהיה להודיע בהם על אובדן ו/או גניבה של המכשיר. .3תנאי שירות תיקונים .3.1המסלול הכולל שירות תיקונים בלבד במסגרתו הלקוח יהא זכאי לתיקון נזק ו/או תקלה אלקטרוניים ו/או מכאניים ,אשר נגרמו למכשיר ובלבד שהיקף הנזק אינו מגיע לכלל נזק פיזי מוחלט .דינמיקה תהא רשאית ,על פי שיקול דעתה הבלעדי ,להחליף את המכשיר למכשיר חלופי ו/או לתקן את המכשיר ו/או להחליף איזה מרכיביו ברכיב ו/או מוצר ,לפי העניין ,מקורי ,חליפי ,או משופץ ,בשלמותו או בחלקו. השירות יינתן למשך 12חודשים מיום רכישת המכשיר באתר. .3.2באפשרות הלקוח להשאיל מכשיר טלפון זמני (כולל מטען וסוללה) ,מדגם שייקבע ע"י דינמיקה ,לתקופת התיקון (להלן" :מכשיר זמני"). המכשיר הזמני יושאל ללקוח למשך 14ימים מיום קבלתו (להלן" :תקופת ההשאלה המקסימלית") ללא עלות .הלקוח מתחייב להשיב את המכשיר הזמני ,במצב בו נמסר לו ,למעט בלאי סביר .בכל מקרה בו הלקוח ,מכל סיבה שהיא ,לא השיב את המכשיר הזמני ו/או דיווח ,כי המכשיר הזמני אבד ,נגנב או נגרם לו נזק מוחלט וזאת בתום 30ימים ממועד קבלתו הלקוח יחוייב בסכום חד פעמי כמפורט בהסכם ההשאלה (להלן" :עלות מכשיר זמני") .הלקוח נותן בזאת הרשאה לדינמיקה ,לחייב ,בגין עלות המכשיר הזמני .את אמצעי התשלום אותו מסר לדינמיקה ו/או בכל אמצעי אחר שהעמיד לרשותה, .3.3מסירת המכשיר לצורך תיקונו ,איסוף המכשיר מתיקון והחזרת המכשיר הזמני ,ככל ונלקח ,הינם באחריותו הבלעדית של הלקוח. .4המקרים בהם השירות לא יחול .4.1על דיבורית אישית ,כרטיס חכם ( ,)SIM CARDכרטיס זכרון ,אביזרים נלווים (לרבות מצלמה שאינה מובנית במכשיר). .4.2על נזקים קוסמטיים ,נזקי פלסטיקה ,נזקי רטיבות וקורוזיה. .4.3על אובדן או נזק שנגרמו למוצרים עקב הזנחה ,מעשה מכוון או בזדון ,של הלקוח ו/או מי מטעמו. .4.4על אובדן או נזק שנגרמו עקב טיפול במכשיר בניגוד להוראות היצרן ו/או בניגוד ליעודם ו/או במקרה בו בוצע טיפול ו/או תיקון במכשיר ו/או התקנה על ידי אדם שלא הורשה לכך על ידי דינמיקה. .4.5נזק או תקלה במכשיר הנובע מאספקת חשמל בלתי סדירה או תקינה ו/או שימוש בסוללות ו/או ספקי כח ,אשר לא אושרו על ידי היצרן. .4.6על אובדן או נזק שעבורם אחראי כדין יצרן המוצרים ו/או מי מטעמו ,בין שאחריותו נובעת מכוח החוק או מכוח חוזה או כל מקור אחר. .5הפסקת השירות .5.1הלקוח רשאי להודיע בכל עת על רצונו להפסיק את השירות .הפסקת השירות בטרם חלוף תקופת ההתחייבות ,כהגדרתה לעיל ,תחייב את הלקוח בתשלום דמי יציאה שנותרו עד להשלמת תקופת ההתחייבות הנוספת ,לפי העניין. .5.2במקרה בו הזמנת השירותים בוצעה במסגרת עיסקה שניתן לבטלה על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עיסקה) ,תשע"א – 2010 (להלן":התקנות") ו/או כ"עסקת מכר מרחוק" ו/או כ"עסקת רוכלות" על ידי "צרכן" כהגדרתם על פי חוק הגנת הצרכן ,תשמ"א – ,1981 זכאי הצרכן לבטל את הזמנת השירותים -תוך 14ימים מהיום בו בוצעה ההתקשרות או במסגרת עיסקה מתמשכת מיום קבלת הפרטים שנקבעו לעניין זה לפי המאוחר .למרות האמור לעיל ,לא ניתן יהיה לבצע ביטול במקרים בהם הדין אינו מחייב ביצוע ביטול .דינמיקה רשאית בכפוף לדין ,לגבות דמי ביטול מהלקוח בסך 5%ממחיר העסקה המלא או 100ש"ח לפי הנמוך ,או סכום מירבי אחר שייקבע בחוק .אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכות דינמיקה לחייב את הלקוח בגין תקופת אחזקת השירות ו/או בגין שימושים. .5.3דינמיקה רשאית להפסיק את מתן השירות ,באופן מיידי ,במקרה בו הלקוח לא פרע את חובותיו בגין השירות במועד שנקבע התשלום. .5.4השירות ניתן למכשירים לשימוש אישי או לצורך עסקי ,ובשום מקרה לא יינתן למכשירים המושכרים לצד ג' כלשהו. .6תנאים כלליים לשירות .6.1גיבוי תכנים וזיכרונות -לפני מסירת המכשיר לתיקון ,באחריות הלקוח לבצע גיבוי של כל המידע המצוי במכשיר או בכרטיס לרבות זכרונות ו/או תמונות ו/או מידע במשיבון ו/או הודעות ו/או תוכנות ו/או נתונים ,היות ובעת תיקון המכשיר המידע עלול להימחק .מודגש, כי דינמיקה לא מתחייבת על העברת המידע ו/או חלקו למכשיר החלופי. .6.2זמן תיקון ו/או החלפת המכשיר במסגרת השירות -תיקון ו/או החלפת מכשיר יבוצעו לא יאוחר מ 7 -ימי עסקים ממועד מסירת המכשיר ,בכפוף להמצאת אישור מתאים בנוגע לאובדן /גניבה ובכפוף לזמינות החלפים במלאי ולגורמים שאינם תלויים בדינמיקה. .6.3דינמיקה רשאית לקבוע ,עפ"י שיקול דעתה הבלעדי ,לא לגבות מהלקוח דמי טיפול כהגדרתם לעיל לרבות במקרים הבאים :תקלה זהה וחוזרת תוך 30יום מתיקון קודם ,במקרה בו המכשיר הוגדר כבעל נזק פיזי מוחלט והלקוח שילם השתתפות עצמית וקיבל מכשיר חלופי. .6.4החליפה דינמיקה את המוצר או איזה מרכיביו כאמור ,יהיו המוצר או הרכיבים אשר מסר הלקוח ,לפי העניין ,קניינה הבלעדי של דינמיקה. .7כללי .7.1דינמיקה רשאית ,אם מצאה זאת לנכון ,לדחות את גביית התשלום בפועל ,ודחייה זו לא תהווה הצדקה לאי פירעון התשלום עם חיובו. .7.2דינמיקה אינה אחראית לכל נזק תוצאתי ו/או נזק עקיף ו/או אובדן רווחים שייגרם ללקוח ,אם ייגרם ,ואשר עילתו במכשיר ו/או בכל תקלה ו/או ליקוי ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא במוצרים ואחריותה מוגבלת אך רק לתיקון המכשיר ולהתחייבויות המפורטות בהסכם זה. .7.3דינמיקה רשאית לאסוף לתעד ולעשות שימוש בכל פרט אודות הלקוח בין שהמידע הגיע לידיה מהלקוח ו/או המשתמש ובין מכל מקור אחר (להלן" :מידע") .כן רשאית דינמיקה ,בעצמה ו/או באמצעות צדדים שלישיים הפועלים מטעמה לבצע ניתוחים ופילוחים סטטיסטיים ושיווקיים במידע לצורך פיתוח שירותים ,שיווקם ו/או הצעת שירותים שונים ללקוח . .7.4הודעה של דינמיקה ללקוח שנשלחה בדואר תיחשב כהודעה שהגיעה אל הלקוח 72שעות לאחר שנשלחה .הודעה שפורסמה בעיתונות ו/או נשלה במייל ו/או ב SMSו/או בפקס תחשב כהודעה שהגיעה אל הלקוח ביום פרסומה ו/או משלוחה. .7.5הסכומים בהסכם זה כוללים מע"מ .אם ישתנה שיעור המע"מ ,יתווסף או ייגרע שיעור המע"מ מהסכומים בהתאם ,בכפוף לכל דין. דינמיקה תהיה רשאית להעביר זכויותיה והתחייבויותיה על פי הסכם זה ,בשלמותן או בחלקן ,כפי שתמצא לנכון ובלבד שדבר זה לא יפגע בזכויותיו של הלקוח על פי ההסכם .הלקוח לא יהיה רשאי להמחות או להעביר בכל דרך אחרת את זכויותיו וחובותיו על פי ההסכם לידי צד ג' ,אלא אם יודיע על כך לדינמיקה ויקבל את הסכמתה בכתב.
© Copyright 2024