תקלות נפוצות
תקלות נפוצות בכל תקלה ניתן לפנות למוקד התמיכה טלפון370-0774733 : דוא"ל[email protected] : שעות פעילות המוקד: ימים א'-ה' 37:03-17:33 :יום ו'37:03-14:33 : .1מבוא מסמך זה הינו מדריך קצר אשר יעזור לכם להתחיל את עבודתכם במערכת "עת הדעת". במדריך תוכלו למצוא פתרונות לתקלות הנפוצות במערכת. ניתן לצפות בסרטוני הדרכה על שימוש במערכת וביישומונים באתר המדריכים: /http://www.guides.timetoknow.co.il .0כניסה למערכת "עת הדעת" יש להיכנס למערכת מהקישור הבאhttp://il.timetoknow.com/ : 0.1תקלות התחברות .1 מתקבלת הודעה שיש להוריד יישום כדי לעבוד עם המערכת. פתרון :יש להתחבר עם דפדפן מסוג .Google Chrome .2עם הכניסה למערכת -חלון קופץ שמונע ממני להיכנס. פתרון :יש ללחוץ על אישור -כדי שספרי הלימוד הדיגיטליים יהיו נגישים לכם. IT & Customer Support Group עת הדעת מערכות חינוך )ישראל) ,רחוב הפלך ,7תל אביב87187 , טל | 370.077.4733 :פקס | 370.077.4494 :אתר | WWW.Timetoknow.co.il :כל הזכויות שמורות לעת הדעת מערכות חינוך בע"מ (ישראל) -2- .3לאחר הזנת שם משתמש וסיסמה ולחיצה על "התחבר" ,מתקבלת הודעת שגיאה "שם משתמש או סיסמה שגויים ,נא נסה שנית". פתרון :לחץ על הצג סיסמה ,כדי לוודא שאתה מקליד בשפה הנכונה. ודא שהאינטרנט במחשב תקין ,נסה לגלוש לאתר אינטרנט אחר. .4שכחתי את שם המשתמש או את הסיסמה שלי. פתרון :במידה ששכחתם את פרטי המשתמש שלכם ,אנא צרו קשר עם מוקד התמיכה לאיפוס הסיסמה. IT & Customer Support Group עת הדעת מערכות חינוך )ישראל) ,רחוב הפלך ,7תל אביב87187 , טל | 370.077.4733 :פקס | 370.077.4494 :אתר | WWW.Timetoknow.co.il :כל הזכויות שמורות לעת הדעת מערכות חינוך בע"מ (ישראל) -3- .0עדכון ספר .1שגיאות תוכן בספרי הלימוד פתרון :יש להקפיד על עדכוני גרסאות ספרי הלימוד .במסך הכיתה יש ללחוץ על "גרסה חדשה" בצד שמאל של הספר. לאחר מכן יש ללחוץ על עדכון: IT & Customer Support Group עת הדעת מערכות חינוך )ישראל) ,רחוב הפלך ,7תל אביב87187 , טל | 370.077.4733 :פקס | 370.077.4494 :אתר | WWW.Timetoknow.co.il :כל הזכויות שמורות לעת הדעת מערכות חינוך בע"מ (ישראל) -4- .4ניהול שיעור 4.1תקלות רזולוציה .1לא ניתן לראות את היישומון/טקסט עזר פתרון :יש לעבוד ברזולוציה של .111%יש ללחוץ במקלדת על ctrl+0וכך חוזרים ל.111%- אפשרות נוספת ,היא דרך הגדרות הכרום -ללחוץ על אייקון שלושת הפסים ושם לבחור ב- Zoomל.111%- שימו לב ,לאחר כל שינוי רזולוציה יש ללחוץ על רענון .ניתן לעשות זאת ע"י לחיצה על מקש F5במקלדת ,או אייקון הרענון שנמצא בסרגל הכרום- לאחר מכן ,נראה את כל המסך ,או שיופיע לנו חץ של פתיחת היישומון. IT & Customer Support Group עת הדעת מערכות חינוך )ישראל) ,רחוב הפלך ,7תל אביב87187 , טל | 370.077.4733 :פקס | 370.077.4494 :אתר | WWW.Timetoknow.co.il :כל הזכויות שמורות לעת הדעת מערכות חינוך בע"מ (ישראל) -5- 4.0תקלות בשיעורי אנגלית .1המערכת של שיעורי האנגלית מתורגמת לעברית. פתרון :יש להסיר את התרגום של Google Translate יש ללחוץ על " "show originalכדי לחזור לשפה המקורית. ניתן לבטל את התרגום האוטומטי ,ע"י לחיצה על "."never translate this site IT & Customer Support Group עת הדעת מערכות חינוך )ישראל) ,רחוב הפלך ,7תל אביב87187 , טל | 370.077.4733 :פקס | 370.077.4494 :אתר | WWW.Timetoknow.co.il :כל הזכויות שמורות לעת הדעת מערכות חינוך בע"מ (ישראל) -6- .2לא רואים את כל המקלדת ביישומון האיות. פתרון :יש לעבוד ברזולוציה של ,111%ניתן ללחוץ במקלדת על ctrl+0וכך חוזרים ל- .111% ניתן לצפות בסרטוני הדרכה על שימוש במערכת וביישומונים באתר המדריכים: /http://www.guides.timetoknow.co.il IT & Customer Support Group עת הדעת מערכות חינוך )ישראל) ,רחוב הפלך ,7תל אביב87187 , טל | 370.077.4733 :פקס | 370.077.4494 :אתר | WWW.Timetoknow.co.il :כל הזכויות שמורות לעת הדעת מערכות חינוך בע"מ (ישראל) -7- תודה רבה בכל שאלה או בקשה הנך מוזמן ליצור קשר עם מוקד התמיכה ונשמח לעזור: שעות פעילות המוקד: בימים א'-ה' ,13:71-13:11 :יום ו' וערבי חג13:71-10:11 : טלפון 137-2330711 :דוא"ל,[email protected] : אתר האינטרנט שלנו: http://www.timetoknow.co.il/call-center1 עת הדעת מערכות חינוך )ישראל) ,רחוב הפלך ,7תל אביב87187 , טל | 370.077.4733 :פקס | 370.077.4494 :אתר | WWW.Timetoknow.co.il :כל הזכויות שמורות לעת הדעת מערכות חינוך בע"מ (ישראל)
© Copyright 2024