‫מי עונה לשיחות הטלפון של העסק שלך?‬ ‫בעידן של תחרות מתמדת בין העסקים‪ ,‬חברות חייבות להקדיש את מירב המאמצים לבדל את עצמם ולהתבלט משאר המתחרים‪ .‬עם כניסת‬ ‫הרשתות החברתיות ועלייה מתמדת בדרישות לקוח‪ ,‬הקשר עם הלקוחות הקיימים מחייב יותר מתמיד‪ ,‬והופך את מוקד שרות הלקוחות‬ ‫לליבה החשובה של כל עסק קטן עד גדול‪ .‬האתגר של העסקים הוא לא רק לצרף לקוח חדש אלא לשמור ולשמר את מאגר הלקוחות הקיים‬ ‫– זהו הנכס החשוב של כל עסק‪ .‬אולם הקמה של מוקד שרות ומענה טלפוני ללקוחות סביב השעון הוא השקעה יקרה‪ ,‬במיוחד בתקופה‬ ‫זו של צמצומים והתייעלות תפעולית‪ .‬שרות זה מתאפשר כיום ע”י חברות מוקד חוץ ‪ Outsource Call Center‬אשר מפעילות טכנולוגיה‬ ‫חדישה ומתקדמת‪ ,‬מוקדנים אשר מתמחים במתן שרות טלפוני וכל זאת ללא צורך בהשקעות יקרות ומשאבים בניהול פנימי של כ”א יעודי זה‪.‬‬ ‫על החברה‬ ‫עם ניסיון של כ‪ 20 -‬שנה בתחום ניהול שרות‬ ‫לקוחות‪ ,‬בניית מערך שירות גלובלי‪ ,‬וניסיון‬ ‫טכנולוגי בסביבת מוקד שרות לקוח בחברות‬ ‫שצמחו לחברות ענק ומובילות בעולם בתחום‬ ‫זה‪ ,‬הקמנו את חברת “מוקדנית”‪ ,‬אשר מספקת‬ ‫שרותי מוקד טלפוני לעסקים‪.‬‬ ‫אנו דוגלים בערכים שליוו אותנו שנים רבות‬ ‫והביאו להצלחות גדולות‪ ,‬והיעד שלנו להביא‬ ‫את הידע והניסיון ללקוחותינו ע”י שרות לקוחות‬ ‫ברמה הכי גבוהה‪.‬‬ ‫השרות שלנו ניתן במודל מיקור חוץ ומקל‬ ‫עליך בעל עסק מהצורך בהשקעות גדולות‬ ‫ושוטפות בהקמה ותפעול מוקד שרות לקוחות‪,‬‬ ‫מגיוס אנשים והכשרתם והכנסת הטכנולוגיה‬ ‫הנדרשת‪.‬‬ ‫היתרונות שלנו עבורך‬ ‫חברת מוקדנית‬ ‫מוקד שרות טלפוני לעסקים ‪24/7‬‬ ‫מתבסס על על נציגי שרות המחוברים למערכת באמצעות טכנולוגיית ענן ‪-‬‬ ‫‪ ,Cloud Base Call Center‬ומבטיחים לך שרות מקצועי‪ ,‬אמין ומשתלם במיוחד‬ ‫השרותים שלנו לעסק שלך‬ ‫• מענה עיסקי אנושי בשם העסק ‪ -‬קבלת הודעות‪ ,‬העברת הודעות דחופות ושיחות חוץ במידת הצורך‪.‬‬ ‫• מוקד שירות לקוחות ‪ -‬לקבלת קריאות שרות‪ ,‬רישום והפנייה לכונן גיבוי של החברה לפי דחיפות הקריאה‪.‬‬ ‫• רישום לכנסים ‪ -‬שליחת הזמנות לכנסים‪ ,‬התקשרות לצורך רישום ומעקב ‪.‬‬ ‫• מוקד הזמנות טלפוני ‪ -‬מענה ומסירת פרטים למוצרי החברה‪ ,‬קבלת הזמנות וחיוב כרטיסי אשראי‪.‬‬ ‫• גיבוי אנושי לפניות דרך אתר האינטרנט‪.‬‬ ‫• מוקד זימון תורים ‪ -‬שירות למרפאות ורופאים לקבלת פניות ותאום תורים‪.‬‬ ‫• אאוטסורסינג ‪.Outsource Call Center‬‬ ‫הפעלת מוקד טלפוני ייעודי עבור החברה במודל מיקור חוץ‪ ,‬מגוייס ומנוהל ע”י מוקדנית ועובר הכשרה‬ ‫ייעודית ע”י הלקוח‪.‬‬ ‫• מוקדי סקרים‪.‬‬ ‫• תמיכה בקמפיינים‪.‬‬ ‫• זמינות מלאה ללקוחות שלך‪.‬‬ ‫• תדמית מקצועית ורצינית בעיני לקוחותיך‪.‬‬ ‫• שירות אישי (מוקדן‪-‬לקוח) מותאם לדרישות העסק שלך‪.‬‬ ‫• יכולת גמישות וגדילה מהירה לפי הצרכים העיסקיים שלך‪.‬‬ ‫• יחס עלות – תועלת גבוה במיוחד‪.‬‬ ‫עם מוקדנית תוכל לספק את השרות הטוב ביותר ללקוחות שלך והמשתלם ביותר לעסק שלך‪.‬‬ ‫צור קשר ותראה איך אפשר לתת אפילו יותר ממה שהלקוח מצפה‬ ‫מוקדנית ‪ www.mokdanit.co.il‬טל‪ 077-5664442 .‬פקס ‪[email protected] 077-5664441‬‬