‫הזמנה להצגת מועמדות להשתתפות ברשימת ספקים מאושרים‬
‫לאספקת שירותים במסגרת תכנית קהילה תומכת‬
‫אשל האגודה לתכנון ולפתוח שירותים למען הזקן בישראל (להלן‪" :‬אשל")‪ ,‬בשיתוף עם משרד הרווחה‪,‬‬
‫מזמינים ספקים להציג מועמדותם להשתתפות ברשימת ספקים מאושרים לאספקת שירותים במסגרת‬
‫תכנית קהילה תומכת (להלן‪" :‬רשימת הספקים")‪.‬‬
‫פרטיהם של ספקים מתאימים יעודכנו ברשימת הספקים כאמור‪ ,‬וספקים אלה יוכלו להשתתף בהליכים‬
‫לקבלת הצעות לאספקת שירותים במסגרת תכניות ברחבי הארץ‪ .‬רשימת הספקים‪ ,‬תימסר לכל עמותה‬
‫מקומית למען הזקן ואו גוף מפעיל מקומי (להלן‪" :‬הגופים המזמינים") המתעתדים לפרסם הזמנה‬
‫לקבלת הצעות מספקי שירותים במסגרת תכניות קהילה תומכת שתופעלנה על ידם‪.‬‬
‫לצורך הגשת מועמדות‪ ,‬על הספקים המציעים לעמוד בתנאי הסף הבאים‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫ניסיון של שנתיים לפחות במתן שירותים לאוכלוסיית הזקנים‪.‬‬
‫חתימה על הצהרה בנושא קיום דיני עבודה כמחוייב בחוק‬
‫חתימה על התחייבות לעבוד בהתאם להנחיות אשל ועל פי הוראות התע"ס מס' ‪ 1.11‬שפורסמו על‬
‫ידי משרד הרווחה והשירותים החברתיים וכפי שיעודכנו מעת לעת‪.‬‬
‫המעוניינים להגיש מועמדותם‪ ,‬יגישו מידע ומסמכים בהתאם למפורט בהזמנה המופיעה באתרי‬
‫האינטרנט‪www.jdc.org.il / www.eshelnet.co.il :‬‬
‫‪.1‬‬
‫מידע כללי על הספק המציע‪:‬‬
‫א‪ .‬פרטי הספק‬
‫ב‪ .‬פרטים ליצירת קשר‬
‫ג‪ .‬נתונים לגבי פעילות בשנתיים האחרונות‬
‫ד‪ .‬תחומי עיסוק‬
‫ה‪ .‬פריסה גיאוגרפית‬
‫ה‪ .‬חוות דעת של ממליצים‬
‫‪.2‬‬
‫מסמכים פורמליים‪:‬‬
‫א‪ .‬תעודת רישום ותקנון‬
‫ב‪ .‬אישורי ניהול ספרים וניכוי מס במקור‬
‫ג‪ .‬אישור ניהול תקין תקף (אם מדובר בתאגיד ללא כוונות רווח)‬
‫ד‪ .‬דו"ח כספי מבוקר לשנת ‪2111‬‬
‫ד‪ .‬מאזן בוחן אחרון (‪)2112‬‬
‫ה‪ .‬דו"ח לבדיקת חוסן כלכלי מאת גורם מוכר ובלתי תלוי כגון ‪ D&B‬וכד'‬
‫ספקים המעוניינים להציג מועמדותם להיכלל ברשימת הספקים‪ ,‬מתבקשים לעשות זאת על גבי הטופס‬
‫המצ"ב א' בצירוף כל המידע והמסמכים המפורטים לעיל‪ .‬את המועמדות יש להגיש עד ולא יאוחר מיום‬
‫חמישי ה‪ 3...13-‬בשעה ‪ 12:11‬לידי גב' רונית ניסנבוים בבנין ג'וינט ישראל‪ ,‬גבעת רם‪ ,‬ירושלים או לשלוח‬
‫בדואר לפי הכתובת‪ :‬ת‪.‬ד‪ 3143 .‬ירושלים ‪ .31131‬יש לציין על המעטפה "הצגת מועמדות – ספקי‬
‫שירותים בקהילה תומכת"‪ .‬יובהר כי מועמדות שתגיע לאחר המועד הנ"ל לא תידון ועל כל ספק מציע‬
‫לוודא כי הצעתו הגיעה מבעוד מועד כאמור לעיל‪.‬‬
‫מודעה זו מתפרסמת גם באתרי האינטרנט‪www.jdc.org.il / www.eshelnet.co.il :‬‬
‫לוט‪:‬‬
‫נספח א' – טופס הצגת מועמדות‬
‫נספח ב' – דוגמא של הזמנה להציע הצעות כפי שתפורסם על ידי גופים מזמינים‬
‫‪1‬‬
‫נספח א'‬
‫הצגת מועמדות להשתתפות ברשימת ספקים מאושרים לאספקת שירותים‬
‫במסגרת תוכנית קהילה תומכת‬
‫חלק ראשון‪ :‬פרטים כלליים ליצירת קשר‬
‫שם הספק המציע‬
‫מס' זיהוי‬
‫כתובת‬
‫טלפון‬
‫פקסימיליה‬
‫דואר אלקטרוני‬
‫פרטי אנשי קשר‪:‬‬
‫שם פרטי ומשפחה‬
‫פקס‬
‫טלפון‬
‫כתובת דוא"ל‬
‫חלק שני‪ :‬תאור תחומי עיסוק‬
‫‪.1‬‬
‫____________________________________________________________‬
‫‪.2‬‬
‫____________________________________________________________‬
‫‪.3‬‬
‫____________________________________________________________‬
‫‪.1‬‬
‫____________________________________________________________‬
‫חלק שלישי‪ :‬נתונים לגבי פעילות בשנתיים האחרונות‬
‫(ניתן לצרף מסמך נפרד)‬
‫‪2‬‬
‫חלק רביעי‪ :‬חוות דעת ממליצים‬
‫(יש לצרף לפחות ‪ 3‬המלצות)‬
‫חלק חמישי‪ :‬הצהרות הספק המציע‪:‬‬
‫אני ________________‪ ,‬המשמש כ_________ אצל הספק המציע _________________ (להלן‪:‬‬
‫"הספק המציע") ומוסמך לחתום על תצהיר זה מטעמו‪ ,‬לאחר שהוזהרתי כי עלי לומר את האמת וכי אם‬
‫לא אעשה כן‪ ,‬אהיה צפוי לעונשים הקבועים בחוק‪ ,‬מצהיר בזאת ומתחייב בשם הספק המציע כדלקמן‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫לספק המציע מציע ניסיון של שנתיים לפחות במתן שירותים לאוכלוסיית הזקנים‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫הספק המציע משלם לעובדיו‪/‬או לכל הפועל מטעמו ו‪/‬או לכל רשותו‪/‬או לכל צד ג' שהוא בקשר עם‬
‫עובדיו כאמור‪ ,‬כל תשלום בגין שכרו‪/‬או תנאים סוציאליים ו‪/‬או מסים ו‪/‬או גמלאות המחויבים עפ"י‬
‫כל דין ו‪/‬או הנהוגים ביחסים שבין מעביד ועובד‪ ,‬לרבות ומבלי לפגוע בכללית האמור לעיל‪ ,‬משכורת‬
‫שאינה פחותה משכר המינימום לעובדים‪ ,‬דמי חופשה‪ ,‬דמי מחלה‪ ,‬הפרשות פנסיוניות‪ ,‬פיצויי פיטורין‪,‬‬
‫פיצויי פרישה‪ ,‬מס בריאות וביטוח לאומי‪.‬‬
‫‪ .3‬הספק המציע מתחייב לעבוד על פי הנחיות אשל ועל פי הוראות התע"ס מס' ‪ 1.11‬שפורסמו על ידי‬
‫משרד הרווחה והשירותים החברתיים וכפי שיעודכנו מעת לעת‪.‬‬
‫זה שמי‪ ,‬זו חתימתי וכל דברי אמת‪.‬‬
‫______________________‬
‫חתימה‬
‫אני הח"מ‪ ,‬עו"ד ______________________ מאשר בזאת‪ ,‬כי בתאריך ___________התייצב בפני‬
‫_____________________‪ ,‬שהזדהה בפני באמצעות ת‪.‬ז ___________________‪/‬המוכר לי אישית‪,‬‬
‫והמשמש בתפקיד ______________ אצל הספק המציע הנ"ל ומוסמך לחתום מטעמו‪ ,‬ולאחר‬
‫שהזהרתיו‪ ,‬כי עליו לומר את האמת וכי אם לא יעשה כן יהיה צפוי לעונשים הקבועים בחוק‪ ,‬חתם על‬
‫תצהיר וזה בפני‪.‬‬
‫___________________‬
‫‪ ,‬עו"ד‬
‫_______________________‬
‫תאריך‬
‫‪3‬‬
‫נספח ב'‬
‫(דוגמא)‬
‫הפעלת קהילה תומכת – אספקת שירותים‬
‫הזמנה לקבלת הצעות‬
‫א‪.‬‬
‫כללי‬
‫‪.1‬‬
‫ההזמנה‬
‫_____________________‪( 1‬להלן‪" :‬המזמין") מתכבד להזמין הצעות למתן שירותי עזר‬
‫לזקנים (להלן‪" :‬הלקוחות" ו‪/‬או "לקוחות הקהילה") במסגרת תכנית קהילה תומכת‪ .‬התכנית‬
‫תופעל ב ‪( __________________ -‬להלן‪" :‬מתחם התכנית")‪.‬‬
‫המזמין הינו עמותה‪/‬תאגיד ללא כוונת רווח הממונה על הפעלת תכנית הקהילה התומכת ברשות‬
‫המקומית _____________‪( 2‬להלן‪" :‬הרשות")‪.‬‬
‫הקבלן שיבחר יהיה האחראי על הפעלת השירותים כהגדרתם להלן על פי המסגרת שתקבע ועל פי‬
‫ההסכם שיחתם בין המזמין לקבלן (להלן‪" :‬השירותים")‪.‬‬
‫ההצעות לפי הזמנה זו הן לאספקת שירותי מוקד מצוקה ושירותים רפואיים כפי שיפורטו בפרק‬
‫ב' להלן‪.‬‬
‫מספר הלקוחות המקסימלי בקהילה תומכת לא יעלה על _____ בתי אב‪ ,3‬אלא אם יוגדר היקף‬
‫אחר‪ .‬לצורך הזמנה זו‪" ,‬בית אב" מוגדר כמשק בית אחד בו מתגורר זקן בודד או שני זקנים או‬
‫שלושה זקנים‪ ,‬בגילאים ‪ 76‬ומעלה לגברים ו – ‪ 72‬ומעלה לנשים‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫הגשת הצעות‬
‫‪2.1‬‬
‫כל תאגיד‪ ,‬גוף‪ ,‬חברה‪ ,‬עמותה או ארגון העומד בתנאי הסף המפורטים בסעיף ‪ 2.3‬להלן‪,‬‬
‫בדרישות המפורטות בפרק ב' להלן‪ ,‬רשאי להגיש הצעה למתן השירותים (להלן‪:‬‬
‫"המציע")‪.‬‬
‫‪2.2‬‬
‫את ההצעות יש להגיש במשרדי המזמין בכתובת____________________‪ ,‬עד ליום‬
‫________ בשעה ________‪ ,‬במעטפה סגורה וחלקה‪ .‬הצעות שתגענה לאחר המועד‬
‫דלעיל‪ ,‬לא תידונה ותוחזרנה למציעים‪.‬‬
‫‪ 1‬יש למלא את שם העמותה המזמינה‬
‫‪ 2‬יש למלא את שם הרשות המקומית (עיר‪/‬מועצה מקומ ית‪/‬מועצה אזורית) וכן שם השכונה‪/‬ות‪ ,‬בה מבוצעת‬
‫התכנית בפועל‪.‬‬
‫‪ 3‬מספר בתי אב המתוכנן לתכנית‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫‪2.3‬‬
‫‪2.1‬‬
‫ההזמנה מופנית אך ורק למציעים העונים בראש ובראשונה על תנאי הסף המפורטים‬
‫להלן‪ .‬כל מציע נדרש לצרף מסמכים מעודכנים לצורך אימות עמידתו בתנאי הסף להלן‪,‬‬
‫כשהם מאושרים על ידי עורך דין או רואה חשבון‪.‬‬
‫‪2.3.1‬‬
‫המציע הוא עוסק מורשה‪ .‬על המציע לצרף תעודת עוסק מורשה על שמו‬
‫בלבד‪.‬‬
‫‪2.3.2‬‬
‫המציע מנהל ספרים כחוק‪ .‬על המציע לצרף אישור בר תוקף על ניהול פנקסי‬
‫חשבונות ורשומות בהתאם לחוק עסקאות גופים ציבוריים התשל"ו – ‪,1367‬‬
‫על שמו בלבד‪.‬‬
‫איסור פנייה ללקוחות הקהילה לאחר פרסום התוצאות הזוכות‬
‫מציע שיקבל הודעה כי הוא בעל ההצעה הזוכה‪ ,‬יהיה מנוע ממועד קבלת ההודעה ועד‬
‫למילוי המכסה של ‪ 211‬בתי אב‪ ,‬מלפנות אישית לזקנים שהם לקוחות ו‪/‬או עשויים להיות‬
‫לקוחות בקהילה התומכת המתגוררים באזור הגיאוגרפי בו פועלת הקהילה התומכת ו‪/‬או‬
‫להציע להם שירותים כלשהם‪ .‬הפנייה ללקוחות כאמור תהיה באמצעות העמותה בלבד‬
‫ובמסגרת השירותים לפי הזמנה זו והסכם ההתקשרות שיחתם בין הצדדים‪.‬‬
‫ב‪.‬‬
‫תאור השירותים שינתנו ע"י הקבלן‬
‫‪.1‬‬
‫הפעלת שירות מוקד מצוקה‬
‫‪1.1‬‬
‫כללי‬
‫שירותי מוקד המצוקה יינתנו במשך ‪ 21‬שעות ביממה ויופעלו הן באמצעות יחידת לחצן‬
‫מצוקה בבית הלקוח והן באמצעות התקשרות טלפונית מכל מקום בארץ‪.‬‬
‫ציוד מוקד המצוקה יכלול יחידת לחצן מצוקה‪ ,‬והוא יהיה בבעלות הקבלן ובאחריותו‬
‫המלאה‪.‬‬
‫‪1.2‬‬
‫יחידת לחצן המצוקה‬
‫‪1.2.1‬‬
‫לחצני מצוקה כוללים לחצן נייד (שני לחצנים ניידים כשמדובר בשני זקנים‬
‫ושלושה לחצנים כשמדובר בשלושה זקנים בבית אב) ורמקול – מיקרופון נייח‬
‫הכולל לחצן הפעלה (להלן‪" :‬היחידה")‪.‬‬
‫‪1.2.2‬‬
‫הלחצן הנייד ייענד כשעון או כתליון על פי בחירת הלקוח ויעביר תשדורת מכל‬
‫נקודה בבית הלקוח למוקד המצוקה (להלן‪" :‬המוקד")‪.‬‬
‫‪1.2.3‬‬
‫לאחר הלחיצה על הלחצן (הנייד או הנייח)‪ ,‬מופעל הרמקול על ידי המוקדן‬
‫והלקוח יכול לתקשר באופן מיידי עם המוקדן‪.‬‬
‫‪1.2.1‬‬
‫הענות המוקד לקריאה באמצעות הלחצן תעשה תוך ‪ 1.‬שניות מהקריאה לכל‬
‫היותר‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫‪1.3‬‬
‫‪1.2..‬‬
‫הקבלן ידאג שהיחידה שתינתן לכל בית אב תכלול סוללות נטענות‪ ,‬כך שבמקרה‬
‫של הפסקת חשמל תופעל היחידה באמצעות הסוללות למשך ‪ 4‬שעות נוספות לכל‬
‫הפחות‪.‬‬
‫‪1.2.7‬‬
‫הקבלן ידאג שהיחידה תתן התראה על סוללות חלשות‪ ,‬אשר תשודר למוקד באופן‬
‫שיאפשר החלפת סוללות מבעוד מועד ולפני התנתקות היחידה‪.‬‬
‫‪1.2.6‬‬
‫היחידה תותקן‪ ,‬ותתוחזק על ידי הקבלן ו‪/‬או על ידי נציג המזמין שיוכשר לכך על‬
‫ידי הקבלן ותהיה בבעלות הקבלן ועל אחריותו‪ .‬למען הסר ספק מובהר כי לא‬
‫תחול על המזמין חובה להתקין ולתחזק יחידות לחצני מצוקה כאמור‪ ,‬אף אם‬
‫נציגיו הוכשרו לכך על ידי הקבלן והאחריות לכך תחול בכל מקרה על הקבלן‬
‫בלבד‪.‬‬
‫אפשרות תקשורת טלפונית‬
‫אפשרות נוספת ללקוח הנזקק לעזרה‪ ,‬היא להתקשר למוקד באמצעות הטלפון וזאת בחיוג‬
‫ישיר על ידי מספר חיוג חינם‪ .‬הקבלן ידביק מדבקה על מכשיר הטלפון של הלקוח‪ ,‬בה‬
‫יצוין מספר הטלפון של המוקד‪.‬‬
‫‪1.1‬‬
‫מוקד‬
‫‪1.1.1‬‬
‫כללי‬
‫המוקד יכלול מערכת מחשוב תקשורת ומוקדנים‪.‬‬
‫‪1.1.2‬‬
‫מערכת המחשוב‬
‫המערכת תכלול מאגר נתונים ופרטים לגבי לקוחות הקהילה‪ .‬קריאת כל לקוח‬
‫תתועד במאגר וכן תוקלט ותאוחסן לתקופה של שישה חודשים לפחות‪.‬‬
‫‪1.1.3‬‬
‫מוקדנים‬
‫‪1.1.3.1‬‬
‫המוקדנים יאיישו את המוקד במשך ‪ 21‬שעות ביממה‪ ,‬במשך כל‬
‫ימות השבוע‪ ,‬לרבות שבתות ומועדי ישראל‪.‬‬
‫‪1.1.3.2‬‬
‫כל מוקדן יעבור הכשרה‪ ,‬על ידי או באחריות המציע‪ ,‬שתאפשר לו‬
‫הענות נאותה לצורכי לקוחות הקהילה‪ .‬המוקד יהא ערוך ליתן מענה‬
‫בשפות המדוברות בקהילה‪ ,‬במידה ויהיה צורך בכך‪( .‬כך לדוגמא‪,‬‬
‫קבלן המעוניין להגיש הצעה למתן שירותים לקהילה הפועלת במגזר‬
‫הערבי יידרש לשכור שירותי מוקדנים השולטים בשפה הערבית‪ ,‬או‬
‫לתת מענה אחר שיוגדר בצורה מפורטת בהצעת הקבלן)‪.‬‬
‫‪1.1.3.3‬‬
‫המוקדן ישוחח עם הלקוח ובמידת הצורך‪ ,‬יפעיל שירותים נלווים‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫‪1..‬‬
‫‪1.1.3.1‬‬
‫מספר המוקדנים במשמרת‪ ,‬יעשה על פי הצורך ובלבד שינתן שירות‬
‫לכך‪.‬‬
‫שיזקק‬
‫לקוח‬
‫לכל‬
‫ומיידי‬
‫מלא‬
‫‪1.1.3..‬‬
‫המוקדן יעדכן את אב‪/‬אם הקהילה באמצעות הטלפון או‬
‫פקסימיליה או דוא"ל (בהתאם לאמצעים העומדים לרשותם) ובאופן‬
‫יומיומי‪ ,‬בכל הקשור לפעילות השוטפת‪ ,‬וכן יעדכן אותו‪/‬ה באופן‬
‫מיידי‪ ,‬באמצעות טלפון נייד‪ ,‬בדבר כל פניה דחופה של לקוחות‬
‫הקהילה וסוג העזרה שניתנה על ידי המוקד‪ ,‬לרבות ביקור רופא‬
‫תורן או פינוי באמבולנס‪.‬‬
‫שירותים נלווים‬
‫‪1...1‬‬
‫רופא‬
‫‪ 1...1.1‬על פי בקשת הלקוח מהמוקדן‪ ,‬יישלח לביתו רופא תורן‪ .‬זמן הגעת‬
‫הרופא לבית הלקוח יהיה עד שעה וחצי ב – ‪ 4.%‬מן המקרים וביתר‬
‫המקרים – עד שעתיים‪.‬‬
‫‪ 1...1.2‬במידה והלקוח אינו נמצא בביתו‪ ,‬ישלח אליו רופא מטפל שיגיע תוך זמן‬
‫סביר בהתאם‪ ,‬למקום הימצאו של הלקוח באותה עת (בכל רחבי הארץ)‪.‬‬
‫‪ 1...1.3‬ביקורי רופא יסופקו במשך ‪ 21‬שעות ביממה‪ ,‬בכל ימות השבוע‪ ,‬למעט‬
‫ביום כיפור (ביום כיפור ישלח אל בית הלקוח אמבולנס ו‪/‬או תישלח‬
‫עבורו אל בית החולים הפניה לחדר מיון)‪.‬‬
‫‪ 1...1.1‬הרופא יהיה רופא מוסמך‪ ,‬בעל תעודות כחוק מן הרשויות המוסמכות‬
‫ואשר עבר קורס החייאה‪.‬‬
‫‪ 1...1..‬על הרופא להיות דובר השפה העברית על בוריה‪.‬‬
‫‪ 1...1.7‬על הרופא להיות מצויד בציוד הרפואי המקובל‪ ,‬בתרופות ראשוניות ל –‬
‫‪ 21‬שעות ובטופס מרשם‪.‬‬
‫‪ 1...1.6‬הרופא ירשום סיכום מחלה או דו"ח ביקור שהעתקו יימסר ללקוח לשם‬
‫המצאתו לרופא המשפחה או הרופא המטפל‪.‬‬
‫‪ 1...1.4‬במידת הצורך‪ ,‬יפנה הרופא את הלקוח לחדר מיון בבית חולים‪.‬‬
‫‪ 1...1.3‬כל ביקור רופא יהיה כרוך בתשלום סמלי בלבד בהתאם להצעת הקבלן‪,‬‬
‫אשר ישולם לרופא על ידי הלקוח ישירות‪ .‬על הצעת הקבלן לפרט את‬
‫גובה הסכום לתשלום בגין רכיב זה‪ ,‬כשהתשלום כולל מע"מ כחוק‪.‬‬
‫‪1...2‬‬
‫שירות אמבולנס‬
‫‪1...2.1‬‬
‫שירותי פינוי רפואי באמצעות אמבולנס לבן או ניידת טיפול נמרץ‪,‬‬
‫יסופקו על ידי הקבלן‪ ,‬בהתאם לצורך‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫‪1...3‬‬
‫‪1...2.2‬‬
‫המוקד יזמין אמבולנס בהתאם להפניית רופא כאמור בסעיף ‪1...1.4‬‬
‫לעיל‪.‬‬
‫‪1...2.3‬‬
‫כל לקוח יהא רשאי‪ ,‬במקרי חירום בלבד‪ ,‬להזמין אמבולנס באמצעות‬
‫המוקד‪.‬‬
‫‪1...2.1‬‬
‫הוזמן אמבולנס והוחלט לאשפז את הלקוח‪ ,‬יהא הלקוח זכאי להחזר‬
‫התשלום עבור האמבולנס מקופת החולים ובכל מקרה לא יחוייב בכל‬
‫תשלום שהוא על ידי הקבלן‪.‬‬
‫‪1...2..‬‬
‫הוזמן אמבולנס בהוראת רופא שנשלח ע"י המוקד‪ ,‬והלקוח לא‬
‫אושפז‪ ,‬יגיש הלקוח לקבלן את כתב ההתחייבות למגן דוד אדום (או‬
‫מקביל) בצירוף תעודת שחרור מבית החולים והקבלן ישא במלוא‬
‫עלות האמבולנס ויבצע את התשלום מבעוד מועד‪ .‬למען הסר ספק‬
‫מובהר כי על הקבלן לשלם את עלות האמבולנס בעצמו ועל אחריותו‬
‫והוא אינו רשאי לדרוש מן הלקוח כי הוא זה שישא בתשלום ויהא‬
‫הקבלן‪.‬‬
‫מאת‬
‫התשלום‬
‫להחזר‬
‫זכאי‬
‫מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל‪ ,‬מוסכם כי אם הוזמנה ניידת טיפול‬
‫נמרץ (נט"ן) יהא הקבלן רשאי לדרוש מן הלקוח כי ישלם את האגרה‬
‫בעצמו ויקבל מן הקבלן החזר בגין חלק האגרה שאינו מוחזר ע"י‬
‫קופות החולים‪.‬‬
‫‪1...2.7‬‬
‫הוזמן אמבולנס באמצעות המוקד‪ ,‬ביוזמת הלקוח ו‪/‬או מי מבני‬
‫משפחתו ו‪/‬או כל גורם אחר‪ ,‬בנסיבות המפורטות בסעיף ‪ 1...2.3‬לעיל‪,‬‬
‫והלקוח לא אושפז‪ ,‬יחויב הלקוח בתשלום סמלי בלבד‪ ,‬בהתאם‬
‫להצעת הקבלן‪.‬‬
‫הלקוח יגיש לקבלן את כתב ההתחייבות למגן דוד אדום (או מקביל)‬
‫בצירוף תעודת שחרור מבית החולים והקבלן ישא במלוא עלות‬
‫האמבולנס בניכוי התשלום הסמלי ויבצע את התשלום מבעוד מועד‪.‬‬
‫שירותי יעוץ רפואי טלפוני‬
‫השירותים הרפואיים והנלווים המפורטים לעיל‪ ,‬יכללו גם אפשרות של קבלת‬
‫יעוץ רפואי טלפוני מרופא המוקד הרפואי של הקבלן‪ .‬מובהר כי בכל מקרה לא‬
‫יהא בכך כדי לגרוע מזכותו של הלקוח להזמין ביקור רופא לביתו ו‪/‬או אמבולנס‬
‫בהתאם לצורך‪ .‬למען הסר ספק‪ ,‬מובהר כי יעוץ רפואי טלפוני שניתן אינו שירות‬
‫רופא‪.‬‬
‫לבדיקת‬
‫תחליף‬
‫ואינו‬
‫רפואי"‬
‫"טל‬
‫ג‪.‬‬
‫הגשת הצעות‬
‫‪.1‬‬
‫כללי‬
‫הצעת המציע תכלול את כל המסמכים שהוא נדרש לצרף לצורך עמידה בתנאי סף וכן רשימה של‬
‫פרוייקטים בתחום הקהילה התומכת ובתחום הזקנה שהמציע עוסק בהם‪ ,‬כולל שמות ממליצים‬
‫ופרטים להתקשרות‪.‬‬
‫ההצעה הכספית תוגש על גבי טופס מרכז בנוסח המצורף להצעה זו כנספח מס' ‪ 1‬והמהווה חלק‬
‫בלתי נפרד הימנה‪ .‬כל המחירים יכללו מע"מ כדין‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫להצעה יצורפו ‪ 2‬העתקים של הסכם התקשרות בנוסח המצורף להצעה זו כנספח מס' ‪ 2‬והמהווה‬
‫חלק בלתי נפרד הימנה‪ ,‬כשהם חתומים ע"י המציע‪ .‬למען הסדר הטוב‪ ,‬מובהר כי אין לערוך‬
‫שינויים כלשהם להסכם ההתקשרות‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫דמי שירות חודשיים‬
‫המציע יגיש הצעה בגין דמי שירות חודשיים עבור לקוחות הקהילה התומכת לתקופה של שלוש‬
‫שנים‪ ,‬הכוללים תשלום בסך של ‪ ₪ .‬לחודש בגין לחצן המצוקה‪.‬‬
‫המזמין מבקש להבהיר כי הקבלן הזוכה יתחייב כי בתום תקופת ההסכם‪ ,‬לא יעלה את מחיר‬
‫התשלום עבור השירות החודשי כאמור‪ ,‬אלא בהתאם לשינוי בתעריפים הנקבעים מעת לעת ע"י‬
‫משרד הרווחה‪.‬‬
‫‪.3‬‬
‫תשלום סמלי לרופא‬
‫המציע יגיש הצעה בגין תשלום סמלי לרופא בהתאם לסעיף ‪ 1...1.3‬לפרק ב' לעיל‪.‬‬
‫‪.4‬‬
‫תשלום סמלי בגין אמבולנס‬
‫המציע יגיש הצעה בגין תשלום סמלי לאמבולנס בהתאם לסעיף ‪ 1...2.7‬לפרק ב' לעיל‪.‬‬
‫‪.5‬‬
‫שירותים נוספים‬
‫‪..1‬‬
‫מציע יהא רשאי לכלול בהצעתו שירותים נוספים ללקוחות הקהילה מעבר לאלו הנזכרים‬
‫בהזמנה זו (כגון‪ :‬שירותי לחצן מצוקה ניד‪ ,‬מוקד לב וכיוצ"ב) (להלן‪" :‬השירותים‬
‫הנוספים")‪.‬‬
‫‪..2‬‬
‫המציע יציין בהצעתו‪ ,‬בנפרד מן הרכיבים המצוינים בסעיפים ‪ 2-1‬לפרק זה לעיל‪ ,‬את‬
‫העלות הכרוכה באספקת השירותים הנוספים‪.‬‬
‫‪..3‬‬
‫מובהר כי המזמין לא יהא חייב בהזמנת השירותים הנוספים כאמור‪.‬‬
‫‪..1‬‬
‫היה ומי מלקוחות הקהילה יהיה מעוניין בקבלת השירותים הנוספים ו‪/‬או חלקם‪ ,‬יוכל‬
‫להזמינם מן הקבלן הזוכה ישירות ולשלם בגינם בעצמו ועל חשבונו‪ ,‬וזאת בכפוף לאישור‬
‫המזמין מראש ובכתב‪.‬‬
‫ד‪.‬‬
‫תהליך קבלת ההחלטות בדבר הזוכה בתהליך קבלת ההצעות‬
‫‪.1‬‬
‫ועדת הבחירה‬
‫ועדת בחירה מיוחדת לעניין זה‪ ,‬תבדוק את ההצעות שהוגשו ותבחר את הקבלן הזוכה (להלן‪:‬‬
‫"ועדת הבחירה")‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫הרכב הועדה‬
‫‪9‬‬
‫ועדת הבחירה תהיה ועדה מקצועית המורכבת מנציג אחד מכל שלושת השותפים כדלקמן‪:‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪2.1‬‬
‫האגודה לתכנון ולפיתוח שירותים למען הזקן בישראל (להלן‪" :‬אשל")‪.‬‬
‫‪2.2‬‬
‫המזמין ‪ -‬העמותה המקומית למען הזקן‪/‬תאגיד ללא כוונת רווח שנבחר להפעלת התכנית‪.‬‬
‫‪2.3‬‬
‫הרשות המקומית – מחלקת הרווחה‪.‬‬
‫יו"ר ועדת הבחירה‬
‫נציג המזמין ישמש כיו"ר ועדת הבחירה‪.‬‬
‫‪.1‬‬
‫החלטת ועדת הבחירה‬
‫בראשית התהליך תבדוק ועדת הבחירה האם המציעים עומדים בתנאי הסף וכן תשווה את הצעתם‬
‫לאומדן שנקבע מבעוד מועד‪.‬‬
‫הצעות שלא תעמודנה בתנאי הסף‪ ,‬ו‪/‬או הצעות שמרכיבם הכספי יעלה או יפחת משיעור של ‪11%‬‬
‫מן האומדן שנקבע‪ ,‬לא תידונה‪.‬‬
‫הצעות העומדות בתנאי הסף‪ ,‬תיבחנה על פי הקריטריונים הבאים (ללא סדר חשיבות)‪:‬‬
‫‪1.1‬‬
‫עמידה בדרישות תהליך קבלת ההצעות בהתאם לסוג ולדרישותיו הספציפיות‪.‬‬
‫‪1.2‬‬
‫ההצעה הכספית‪.‬‬
‫‪1.3‬‬
‫ניסיון בתחום הקהילה התומכת ו‪/‬או בתחומים הקרובים לתחום זה‪.‬‬
‫‪1.1‬‬
‫שירותים נוספים המוצעים במסגרת ההצעה אשר יוערכו בהתאם למידת נחיצותם‬
‫ולעלותם כמוצר בשוק‪.‬‬
‫‪1..‬‬
‫איכות השירות‪.‬‬
‫‪1.7‬‬
‫המלצות מגופים רלוונטיים‪.‬‬
‫‪..‬‬
‫מובהר כי על ועדת הבחירה לא יחולו הוראות חוק חובת המכרזים תשנ"ב – ‪ 1332‬והתקנות‬
‫שהותקנו על פיו‪.‬‬
‫‪.7‬‬
‫בכל מקרה ועדת הבחירה אינה חייבת לבחור את ההצעה הזולה ביותר‪ ,‬או כל הצעה שהיא‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫‪.6‬‬
‫ועדת הבחירה רשאית שלא להתחשב כלל בהצעות בלתי סבירות מבחינה כלכלית‪ ,‬בין היתר‪,‬‬
‫בהתחשב במחיר המוצע לעומת מהות השירותים הנדרשים‪.‬‬
‫‪.4‬‬
‫לועדת הבחירה הזכות להזמין נציגי מי מהמועמדים להבהרות לגבי הצעתם‪ ,‬והיא אינה מחוייבת‬
‫שימוע‪.‬‬
‫זכות‬
‫במתן‬
‫ה‪.‬‬
‫ההסכם שיחתם עם הקבלן הזוכה‬
‫‪.1‬‬
‫כללי‬
‫החלטת ועדת הבחירה כפופה לאישור הנהלת אשל‪.‬‬
‫לפיכך‪ ,‬לאחר ההחלטה בדבר הקבלן הזוכה‪ ,‬תועבר החלטת ועדת הבחירה לאישורה של הנהלת‬
‫אשל ורק לאחר קבלת אישור כאמור וחתימת הסכם התקשרות בין אשל למזמין‪ ,‬ייחתם בין‬
‫הקבלן למזמין הסכם התקשרות המבוסס על ההצעה שהגיש הקבלן הזוכה‪ ,‬בנוסח המצורף להצעה‬
‫זו כנספח מס' ‪ 2‬והמהווה חלק בלתי נפרד הימנה‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫תקופת ההסכם‬
‫ההסכם בין הקבלן למזמין יהיה לתקופה של שלוש שנים (להלן‪" :‬תקופת ההסכם")‪.‬‬
‫לא הודיע צד למשנהו בכתב‪ ,‬על רצונו בהארכת ההסכם בשנה נוספת‪ 31 ,‬יום לפני מועד סיום‬
‫תקופת ההסכם‪ ,‬יגיע ההסכם לסיומו‪.‬‬
‫‪.3‬‬
‫ביטוח‬
‫הקבלן ידרש לבטח את עצמו ואת עובדיו בביטוח כנגד תביעות הצפויות במסגרת הפעלת‬
‫השירותים כמפורט בפרק ב' להזמנה‪ ,‬לרבות הפעלת שירותי מוקד מצוקה‪ ,‬שירותים רפואיים‬
‫ושירותים נלווים‪ .‬הכיסוי הביטוחי של הקבלן יהיה בגבולות אחריות שלא יפחתו מן הסכומים‬
‫שנקבעו על ידי סוקר או שמאי מטרם חברת הביטוח של הקבלן‪.‬‬
‫על הקבלן לציין בהצעתו את פרטי הביטוח הקיים‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫נספח ‪ – 1‬טופס מרכז להצעה‬
‫חלק ראשון‪ :‬פרטים כלליים ליצירת קשר‬
‫שם המציע‬
‫מס' זיהוי של התאגיד‬
‫כתובת‬
‫טלפון‬
‫פקסימיליה‬
‫דואר אלקטרוני‬
‫פרטי אנשי קשר‪:‬‬
‫טלפון‬
‫שם פרטי ומשפחה‬
‫כתובת דוא"ל‬
‫פקס‬
‫חלק שני‪ :‬ניסיון קודם של המציע‬
‫על המציע לצרף רשימה של פרוייקטים בתחום הקהילה התומכת ובתחום הזקנה שהמציע עוסק בהם‪,‬‬
‫כולל שמות ממליצים ופרטים להתקשרות‬
‫חלק שלישי‪ :‬הצעה כספית‬
‫עלות מוצעת‬
‫(כולל מע"מ)‬
‫סעיף‬
‫בהזמנה‬
‫נושא‬
‫פרק ג'‬
‫סעיף ‪2.2‬‬
‫דמי שירות חודשיים לבית אב‬
‫פרק ג'‬
‫סעיף ‪3‬‬
‫עלות תשלום סמלי לרופא‬
‫פרק ג'‬
‫סעיף ‪1‬‬
‫עלות תשלום סמלי בגין אמבולנס‬
‫(ללא הפניית רופא)‬
‫פרק ג'‬
‫סעיף ‪.‬‬
‫שירותים נוספים‬
‫(יש לפרט)‬
‫‪12‬‬
‫יחס לאומדן‬
‫(ימולא ע"י המזמין)‬
‫אנו החתומים מטה‪ ____________ ,‬ת‪.‬ז‪ _________ .‬ו ‪ ____________ -‬ת‪.‬ז‪,_____________ .‬‬
‫המשמשים כמורשי חתימה של ____________________‪ ,‬מאשרים בזאת כי קראנו את מסמכי‬
‫ההזמנה להציע הצעות ואת כל המסמכים הנלווים אליו ואנו מצהירים כי ביכולתנו ליתן את שירותי מוקד‬
‫המצוקה והשירותים הנלווים בהתאם לתנאים הנדרשים על ידי המזמין ובהתאם להצעתנו‪.‬‬
‫_____________________________‬
‫חתימת מורשי חתימה ‪ +‬חותמת המציע‬
‫‪13‬‬
‫נספח ‪ – 2‬הסכם התקשרות בין המזמין לקבלן‬
‫לצורך אספקת שירותי מוקד מצוקה ושירותים נלווים‬
‫שנערך ונחתם ביום‬
‫בין‬
‫________________________________‬
‫מרח' ___________________________‬
‫באמצעות מורשי חתימה‪_____________:‬‬
‫מצד אחד‬
‫(להלן "המזמין")‬
‫לבין‬
‫________________________________‬
‫מרח' ___________________________‬
‫באמצעות מורשי חתימה‪_____________:‬‬
‫מצד שני‬
‫(להלן "הקבלן")‬
‫הואיל‬
‫והמזמין הינו גוף הפועל למען אוכלוסיית הזקנים ב –‬
‫(להלן‪" :‬הישוב");‬
‫והואיל‬
‫ובמסגרת פעולותיו התקשר המזמין עם אשל האגודה לתכנון ולפיתוח שירותים למען הזקן‬
‫בישראל ע"ר (להלן‪" :‬אשל")‪ ,‬לצורך הפעלת תכנית לקהילה תומכת לזקנים בישוב (להלן‪:‬‬
‫"הסכם אשל");‬
‫והואיל‬
‫והקבלן עוסק‪ ,‬במתן שירותים לזקנים ובאספקה‪ ,‬התקנה והחזקה של מערכות מצוקה‬
‫לקשישים והפעלת שירותי מוקד עבורם;‬
‫והואיל‬
‫והקבלן צבר ידע רב‪ ,‬ניסיון ומוניטין בשטחי פעילותו;‬
‫והואיל‬
‫ובמסגרת וכחלק מביצוע הסכם אשל‪ ,‬מעוניין המזמין כי הקבלן יספק שירותים במסגרת‬
‫תכנית "קהילה תומכת" (להלן‪" :‬התכנית")‪ ,‬בהתאם למפורט להלן בהסכם זה;‬
‫והואיל‬
‫והתכנית תופעל ב ‪( __________________ -‬להלן‪" :‬מתחם התכנית")‪.‬‬
‫והואיל‬
‫וברצון הצדדים להגדיר ולהסדיר את יחסיהם המשפטיים כמפורט בתנאי הסכם זה‪.‬‬
‫‪14‬‬
‫לפיכך הוצהר‪ ,‬הותנה והוסכם בין הצדדים כדלקמן‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫מבוא‬
‫המבוא להסכם זה ונספחיו מהווים חלק בלתי נפרד הימנו‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫הגדרות‬
‫למעט אם נאמר במפורש אחרת‪ ,‬יוענקו למונחים ולמושגים הבאים‪ ,‬כשהם נזכרים בהסכם זה‪,‬‬
‫המשמעויות הבאות‪:‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪2.1‬‬
‫"הצעת הקבלן" – הצעת הקבלן כפי שהוגשה למזמין במסגרת הליך ההזמנה להציע‬
‫הצעות‪ ,‬המהווה חלק בלתי נפרד מהסכם זה‪.‬‬
‫‪2.2‬‬
‫"קהילה תומכת" או "התכנית" – תכנית המנוהלת ומופעלת על ידי המזמין ואשר‬
‫במסגרתה ניתן סל שירותים לזקנים המסייע לשמירת איכות חיים עצמאית ופרטית‬
‫בקהילה‪.‬‬
‫‪2.3‬‬
‫"מוקד מצוקה" או "המוקד" ‪ -‬השירותים אשר יינתנו על ידי הקבלן במסגרת התכנית‪,‬‬
‫תוך הפעלת מוקד מצוקה הפועל ‪ 21‬שעות ביממה‪ ,‬כמפורט בסעיף ‪ 1‬להלן‪.‬‬
‫‪2.1‬‬
‫"בית אב" ‪ -‬משק בית אחד בו מתגורר זקן בודד או שני זקנים או שלושה זקנים‪,‬‬
‫בגילאים ‪ 76‬ומעלה לגברים ו – ‪ 72‬ומעלה לנשים‪.‬‬
‫‪2..‬‬
‫"לקוח בתכנית" או "הלקוח" – כל אדם המתגורר בבית אב באופן קבוע וזכאי לקבל את‬
‫השירותים במסגרת התכנית‪.‬‬
‫‪2..‬‬
‫"ועדת היגוי" – ועדה אשר תלווה ותפקח על ביצוע התכנית בכל הקשור להיבטים‬
‫המקצועיים‪ ,‬הטיפוליים והניהוליים ובה נציגים מטעם המזמין‪ ,‬עמותת אשל‪ ,‬המחלקה‬
‫לשירותים חברתיים ברשות המקומית‪ ,‬משרד הרווחה – השירות לזקן ונציגות הלקוחות‬
‫בתכנית‪.‬‬
‫‪2.7‬‬
‫"ועדת הפעלה" ‪ -‬ועדה אשר תהא אחראית ליישומן וביצוען של הנחיות ועדת ההיגוי ובה‬
‫יהיו חברים נציגים מטעם המזמין והמחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית‪,‬‬
‫בהשתתפות אב‪/‬אם הקהילה‪ ,‬רכז‪/‬ת התכנית ורכז‪/‬ת חברתי‪/‬ת של התכנית‪.‬‬
‫מהות ההתקשרות‬
‫‪3.1‬‬
‫הקבלן מתחייב להפעיל שירות מוקד מצוקה בצירוף שירותים נלווים הכוללים שירותי‬
‫ביקור רופא‪ ,‬אמבולנס ויעוץ רפואי טלפוני (להלן‪" :‬השירותים")‪.‬‬
‫‪3.2‬‬
‫הקבלן מתחייב לדאוג להפעלה סדירה ושוטפת של כל השירותים על כל רכיביהם‪ ,‬הכל‬
‫כמפורט בהסכם זה להלן‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪3.3‬‬
‫הקבלן מתחייב לפעול בהתאם להנחיות ועדת ההיגוי וועדת ההפעלה כפי שינתנו מעת‬
‫לעת‪.‬‬
‫‪3.1‬‬
‫המזמין יהא זכאי לדרוש שינויים או שיפורים לשירותים על פי הצורך‪ ,‬והקבלן מתחייב‬
‫לבצע וליישם שינויים אלו‪ ,‬ככל שאינם כרוכים בעלויות נוספות‪.‬‬
‫‪3..‬‬
‫מבלי לגרוע מן האמור בסעיף ‪ 4‬להלן‪ ,‬המזמין יפקח באופן הדוק על ביצוע השירותים על‬
‫ידי הקבלן‪ .‬לשם כך מתחייב הקבלן ליתן כל מידע הדרוש לו לצורך פיקוח על פעולותיו‬
‫בביצוע השירותים ובכפוף לכל דין‪.‬‬
‫‪3.7‬‬
‫התכנית תקיף ____ בתי אב לכל היותר‪ .‬ניתן יהיה לחרוג מעבר למספר זה אך ורק‬
‫בהסכמה מראש ובכתב של שני הצדדים‪.‬‬
‫הפעלת שירות מוקד מצוקה‬
‫‪4.1‬‬
‫כללי‬
‫שירותי מוקד המצוקה יינתנו במשך ‪ 21‬שעות ביממה ויופעלו הן באמצעות יחידת לחצן‬
‫מצוקה בבית הלקוח והן באמצעות התקשרות טלפונית מכל מקום בארץ‪ .‬במסגרת מוקד‬
‫המצוקה יוכל כל לקוח לקבל עזרה לשעת חירום מן המשטרה‪ ,‬מגן דוד אדום‪ ,‬מכבי האש‬
‫ושירותי חירום נוספים‪.‬‬
‫‪16‬‬
‫במוקד המצוקה יוחזקו מספרי טלפון של קרובי משפחה ו‪/‬או קרובים אחרים של כל‬
‫לקוח (כפי שנמסרו על ידי הלקוח או בני משפחתו או אב הקהילה בעת ההצטרפות‬
‫לתכנית ו‪/‬או במועד מאוחר יותר)‪ ,‬לצורך יצירת קשר בשעת הצורך במהירות וביעילות‬
‫האפשרית‪.‬‬
‫ציוד מוקד המצוקה יכלול יחידת לחצן מצוקה‪ ,‬והוא יהיה בבעלות הקבלן ובאחריותו‬
‫המלאה בכפוף לשימוש סביר בו‪.‬‬
‫‪4.2‬‬
‫יחידת לחצן המצוקה‬
‫‪1.2.1‬‬
‫לחצני מצוקה יכללו לחצן נייד (שני לחצנים ניידים כשמדובר בשני לקוחות‬
‫ושלושה לחצנים כשמדובר בשלושה לקוחות בבית אב) ורמקול – מיקרופון‬
‫נייח הכולל לחצן הפעלה (להלן‪" :‬היחידה")‪ .‬הלחצן הנייד ייענד כשעון או‬
‫כתליון על פי בחירת הלקוח ויעביר תשדורת מכל נקודה בבית הלקוח למוקד‬
‫המצוקה (להלן‪" :‬המוקד")‪.‬‬
‫‪1.2.2‬‬
‫לאחר הלחיצה על הלחצן (הנייד או הנייח)‪ ,‬יופעל הרמקול על ידי המוקדן‬
‫והלקוח יוכל לתקשר באופן מיידי עם המוקדן‪.‬‬
‫‪1.2.3‬‬
‫הענות המוקד לקריאה באמצעות הלחצן תעשה תוך ‪ 1.‬שניות מהקריאה לכל‬
‫היותר‪.‬‬
‫‪1.2.1‬‬
‫הקבלן ידאג שהיחידה שתינתן לכל בית אב תכלול סוללות נטענות‪ ,‬כך‬
‫שבמקרה של הפסקת חשמל תופעל היחידה באמצעות הסוללות למשך ‪ 4‬שעות‬
‫נוספות לכל הפחות‪.‬‬
‫‪1.2..‬‬
‫הקבלן ידאג שהיחידה תתן התראה על סוללות חלשות‪ ,‬אשר תשודר למוקד‬
‫באופן שיאפשר החלפת סוללות מבעוד מועד ולפני התנתקות היחידה‪.‬‬
‫‪1.2.7‬‬
‫היחידה תותקן ותתוחזק על ידי הקבלן ו‪/‬או על ידי נציג המזמין שיוכשר לכך על‬
‫ידי הקבלן ותהיה בבעלות הקבלן ועל אחריותו‪ .‬למען הסר ספק מובהר כי לא‬
‫תחול על המזמין חובה להתקין ולתחזק יחידות לחצני מצוקה כאמור‪ ,‬אף אם‬
‫נציגיו הוכשרו לכך על ידי הקבלן והאחריות לכך תחול בכל מקרה על הקבלן‬
‫בלבד‪.‬‬
‫‪1.2.6‬‬
‫באם לקוח יפסיק את חברותו בתכנית מכל סיבה שהיא‪ ,‬יועבר לחצן המצוקה‬
‫שברשותו ללקוח אחר‪ ,‬ללא כל תשלום נוסף‪ .‬מוסכם כי במהלך תקופת ההסכם‬
‫כהגדרתה בסעיף ‪ 3‬להלן תחול ההוראה דלעיל רק במקרה בו שילם המזמין‬
‫לקבלן בגין כל לחצני המצוקה עבור המספר המלא של בתי האב בקהילה כאמור‬
‫בסעיף ‪ 3.7‬לעיל‪ .‬לאחר חלוף תקופת ההסכם כאמור (דהיינו עם תום שלוש‬
‫השנים הראשונות להפעלת התכנית) ובמידה ונחתם בין הצדדים הסכם‬
‫התקשרות לתקופה נוספת‪ ,‬תחול ההוראה דלעיל ללא כל סייג‪.‬‬
‫‪1.2.4‬‬
‫מוסכם כי קבלת שירות המוקד תהיה מותנית בקיומו של קו טלפון תקין בבית‬
‫הלקוח ובפעילותה התקינה של התשתית הטלפונית אליה מחובר הלקוח‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫‪1.2.3‬‬
‫במקרה של התעוררות סוגיות ובעיות הנוגעות לשימוש בלתי סביר בשירותים‬
‫נשוא הסכם זה‪ ,‬תובאנה סוגיות ובעיות אלו לדיון בפני ועדת ההפעלה של‬
‫התכנית לשם קבלת החלטה בדבר דרכי ההתמודדות לפתרון אותה בעיה‪.‬‬
‫‪18‬‬
‫‪4.3‬‬
‫אפשרות תקשורת טלפונית‬
‫ללקוחות התכנית תינתן אפשרות נוספת‪ ,‬במקרה של צורך לעזרה‪ ,‬להתקשר למוקד‬
‫המצוקה באמצעות מכשיר הטלפון על ידי מספר חיוג חינם‪.‬‬
‫הקבלן מתחייב להדביק מדבקה על מכשיר הטלפון של הלקוח‪ ,‬בה יצוין מספר הטלפון‬
‫של המוקד‪.‬‬
‫‪4.4‬‬
‫המוקד‬
‫‪4.4.1‬‬
‫כללי ‪ -‬המוקד יכלול מערכת מחשוב תקשורת ומוקדנים‪.‬‬
‫‪ 4.4.2‬מערכת המחשוב ‪ -‬המערכת תכלול מאגר נתונים ופרטים לגבי לקוחות הקהילה‪.‬‬
‫קריאת כל לקוח תתועד במאגר וכן תוקלט ותאוחסן לתקופה של ששה חודשים לפחות‪.‬‬
‫‪4.4.3‬‬
‫‪.5‬‬
‫מוקדנים‬
‫‪1.1.3.1‬‬
‫המוקדנים יאיישו את המוקד במשך ‪ 21‬שעות ביממה‪ ,‬במשך כל ימות השבוע‪ ,‬לרבות שבתות ומועדי‬
‫ישראל‪.‬‬
‫‪1.1.3.2‬‬
‫כל מוקדן יעבור הכשרה‪ ,‬על ידי או באחריות הקבלן‪ ,‬שתאפשר לו הענות נאותה לצורכי לקוחות הקהילה‪.‬‬
‫המוקד יהא ערוך ליתן מענה בשפות המדוברות בקהילה‪ ,‬במידה ויהיה צורך בכך‪.‬‬
‫‪1.1.3.3‬‬
‫המוקדן ישוחח עם הלקוח ובמידת הצורך‪ ,‬יפעיל שירותים נלווים‪.‬‬
‫‪1.1.3.1‬‬
‫מספר המוקדנים במשמרת‪ ,‬יעשה על פי הצורך ובלבד שינתן שירות מלא ומיידי לכל לקוח שיזקק לכך‪.‬‬
‫‪1.1.3..‬‬
‫המוקדן יעדכן את אב‪/‬אם הקהילה באמצעות הטלפון או פקסימיליה או דוא"ל (בהתאם לאמצעים‬
‫העומדים לרשותם) ובאופן יומיומי‪ ,‬בכל הקשור לפעילות השוטפת‪ ,‬וכן יעדכן אותו‪/‬ה באופן מיידי‪,‬‬
‫באמצעות טלפון נייד‪ ,‬בדבר כל פניה דחופה של לקוחות הקהילה וסוג העזרה שניתנה על ידי המוקד‪,‬‬
‫לרבות ביקור רופא תורן או פינוי באמבולנס‪.‬‬
‫שירותים נלווים‬
‫‪..1‬‬
‫שירות ביקור רופא‬
‫‪..1.1‬‬
‫על פי בקשת הלקוח מהמוקדן‪ ,‬יישלח לביתו רופא תורן‪ .‬זמן הגעת הרופא לבית‬
‫הלקוח יהיה עד שעה וחצי ב – ‪ 4.%‬מן המקרים וביתר המקרים – עד שעתיים‪.‬‬
‫‪..1.2‬‬
‫במידה והלקוח אינו נמצא בביתו‪ ,‬ישלח אליו רופא מטפל שיגיע תוך זמן סביר‬
‫בהתאם‪ ,‬למקום הימצאו של הלקוח באותה עת (בכל רחבי הארץ)‪.‬‬
‫‪..1.3‬‬
‫ביקורי רופא יסופקו במשך ‪ 21‬שעות ביממה‪ ,‬בכל ימות השבוע‪ ,‬למעט ביום‬
‫כיפור (ביום כיפור ישלח אל בית הלקוח אמבולנס ו‪/‬או תימסר לו הפניה לחדר‬
‫מיון)‪.‬‬
‫‪19‬‬
‫‪..2‬‬
‫‪..1.1‬‬
‫הרופא יהיה רופא מוסמך‪ ,‬בעל תעודות כחוק מן הרשויות המוסמכות ואשר עבר‬
‫קורס החייאה‪.‬‬
‫‪..1..‬‬
‫על הרופא להיות דובר השפה העברית על בוריה‪.‬‬
‫‪..1.7‬‬
‫על הרופא להיות מצויד בציוד הרפואי המקובל‪ ,‬בתרופות ראשוניות ל – ‪21‬‬
‫שעות ובטופס מרשם לתרופות‪.‬‬
‫‪..1.6‬‬
‫שירותי הרופא יכללו‪ :‬גביית אנמנזה רפואית (הסיפור הרפואי) מהלקוח החולה‬
‫או מי מבני משפחתו‪ ,‬בדיקה גופנית של הלקוח‪ ,‬קביעת אבחנה רפואית‪ ,‬קבלת‬
‫תרופות ראשוניות ומרשם לתרופות‪ ,‬הפנייה להמשך טיפול לרופא משפחה‪ ,‬הכל‬
‫לפי שיקול דעתו המקצועי של הרופא‪.‬‬
‫‪..1.4‬‬
‫במידת הצורך‪ ,‬יפנה הרופא את הלקוח לחדר מיון בבית חולים‪.‬‬
‫‪..1.3‬‬
‫כל ביקור רופא יהיה כרוך בתשלום סמלי בסכום הקבוע בהצעת הקבלן‪ ,‬אשר‬
‫ישולם לרופא על ידי הלקוח ישירות‪ ,‬וכנגד הוצאת קבלה‪/‬חשבונית מס כדין‪.‬‬
‫שירות אמבולנס‬
‫‪..2.1‬‬
‫שירותי פינוי רפואי באמצעות אמבולנס לבן או ניידת טיפול נמרץ‪ ,‬יסופקו על ידי‬
‫הקבלן‪ ,‬בהתאם לצורך‪.‬‬
‫‪..2.2‬‬
‫המוקד יזמין אמבולנס בהתאם להפניית רופא כאמור בסעיף ‪ ..1.4‬לעיל‪.‬‬
‫‪..2.3‬‬
‫כל לקוח יהא רשאי‪ ,‬במקרי חירום בלבד‪ ,‬להזמין אמבולנס באמצעות המוקד‪.‬‬
‫‪..2.1‬‬
‫הוזמן אמבולנס והוחלט לאשפז את הלקוח‪ ,‬יהא הלקוח זכאי להחזר התשלום‬
‫עבור האמבולנס מקופת החולים ובכל מקרה לא יחוייב בכל תשלום שהוא על‬
‫ידי הקבלן‪.‬‬
‫‪..2..‬‬
‫הוזמן אמבולנס בהוראת רופא שנשלח ע"י המוקד‪ ,‬והלקוח לא אושפז‪ ,‬יגיש‬
‫הלקוח לקבלן את כתב ההתחייבות למגן דוד אדום (או מקביל) בצירוף תעודת‬
‫שחרור מבית החולים והקבלן ישא במלוא עלות האמבולנס ויבצע את התשלום‬
‫מבעוד מועד‪ .‬מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל‪ ,‬מוסכם כי אם הוזמנה ניידת‬
‫טיפול נמרץ (נט"ן) יהא הקבלן רשאי לדרוש מן הלקוח כי ישלם את האגרה‬
‫בעצמו ויקבל מן הקבלן החזר בגין חלק האגרה שאינו מוחזר ע"י קופות‬
‫החולים‪.‬‬
‫‪..2.7‬‬
‫הוזמן אמבולנס באמצעות המוקד ביוזמת הלקוח ו‪/‬או מי מבני משפחתו ו‪/‬או כל‬
‫גורם אחר‪ ,‬בנסיבות המפורטות בסעיף ‪ ..2.3‬לעיל‪ ,‬והלקוח לא אושפז‪ ,‬יחויב‬
‫הלקוח בתשלום סמלי בלבד‪ ,‬בהתאם להצעת הקבלן‪ .‬הלקוח יגיש לקבלן את‬
‫כתב ההתחייבות למגן דוד אדום (או מקביל) בצירוף תעודת שחרור מבית‬
‫‪21‬‬
‫החולים והקבלן ישא במלוא עלות האמבולנס בניכוי התשלום הסמלי ויבצע את‬
‫התשלום מבעוד מועד‪.‬‬
‫‪..3‬‬
‫שירותי יעוץ טלפוני‬
‫השירותים הרפואיים והנלווים המפורטים לעיל‪ ,‬יכללו גם אפשרות של קבלת יעוץ רפואי‬
‫טלפוני מרופא המוקד הרפואי של הקבלן‪ .‬מובהר כי בכל מקרה לא יהא בכך כדי לגרוע‬
‫מזכותו של הלקוח להזמין ביקור רופא לביתו ו‪/‬או אמבולנס בהתאם לצורך‪ .‬למען הסר‬
‫ספק‪ ,‬מובהר כי יעוץ רפואי טלפוני שניתן אינו שרות "טל רפואי" ואינו תחליף לבדיקת‬
‫רופא‪.‬‬
‫‪21‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫‪.8‬‬
‫התמורה‬
‫‪7.1‬‬
‫תמורת מתן השירותים על פי הסכם זה וביצוע התחייבויות הקבלן כמפורט בהסכם זה‪,‬‬
‫ישלם המזמין לקבלן דמי שירות חודשיים בהתאם למפורט בסעיף ‪ 6‬להלן‪.‬‬
‫‪7.3‬‬
‫מובהר בזאת‪ ,‬כי הסכומים המפורטים לעיל הינם סופיים ומוחלטים‪ ,‬והקבלן לא יהא‬
‫זכאי לקבלת כל תמורה נוספת‪.‬‬
‫דמי שירות‬
‫‪6.1‬‬
‫דמי השירות החודשיים בתכנית יהיו בסך של _______ ‪ ₪‬לבית אב (יחיד‪ ,‬זוג‪ ,‬שלושה)‬
‫(לעיל ולהלן‪" :‬דמי השירות")כולל מע"מ כדין‪.‬‬
‫‪6.2‬‬
‫המזמין יגבה תשלומים על חשבון דמי השירות ישירות מהלקוחות ויעבירם לקבלן‪ .‬דמי‬
‫השירות משולמים בגין לחצן מצוקה‪ ,‬שירות מוקד המצוקה והשירותים הרפואיים למעט‬
‫תשלומים סמליים בגין ביקור בית של רופא והזמנת אמבולנס בנסיבות המתוארות‬
‫בסעיפים ‪ ..1.3‬ו – ‪ ..2.7‬לעיל בהתאמה‪.‬‬
‫‪6.3‬‬
‫הקבלן מתחייב כי בתום תקופת ההסכם לא יעלה את מחיר דמי השירות כאמור‪ ,‬אלא‬
‫בהתאם לשינוי בתעריפים הנקבעים מעת לעת ע"י משרד הרווחה‪.‬‬
‫‪6.1‬‬
‫מבלי לגרוע מן האמור לעיל‪ ,‬מוסכם כי אחת לשנה‪ ,‬במסגרת דיוני ועדת ההיגוי‪ ,‬ידון נושא‬
‫גובה דמי השירות ובחינתם בהתחשב בתעריפי משרד הרווחה מול שינויים שמקורם‬
‫בעליית מדד המחירים לצרכן‪ .‬אין באמור לעיל כדי להקנות לקבלן זכות לשנות באופן חד‬
‫צדדי את תעריף דמי השירות ובכל מקרה כל שינוי בתעריף דמי השירות‪ ,‬אם בכלל‪ ,‬יהיה‬
‫כפוף לאישור ועדת ההיגוי‪.‬‬
‫‪6..‬‬
‫מבלי לגרוע מן האמור לעיל‪ ,‬מוסכם כי הקבלן יהא רשאי להמחות את זכותו לקבל‬
‫תשלומים בגין דמי השירות‪ ,‬כולם או מקצתם לגורם אחר‪ ,‬המהווה ספק משנה במסגרת‬
‫ביצוע התכנית‪ .‬בנסיבות אלה‪ ,‬ימסור למזמין הנחיות מפורשות בכתב בדבר העברת‬
‫תשלומים ישירות לגורמים אחרים כאמור‪.‬‬
‫‪6.7‬‬
‫מוסכם ומובהר כי האחריות לגבית דמי השירות מלקוחות התכנית תחול על המזמין‪,‬‬
‫ובמידה ולא יצליח לגבותם כאמור‪ ,‬לא יהא בכך כדי לפגוע בהתחייבותו בהתאם לסעיף‬
‫‪ 7.2‬לעיל‪ ,‬והוא לבדו ישא בכל נזק או הפסד שיגרמו בשל כך‪.‬‬
‫דיווחים למזמין‬
‫‪4.1‬‬
‫מבלי לגרוע מן האמור בסעיף ‪ 1.1.3..‬לעיל‪ ,‬הקבלן יגיש למזמין דיווחים שוטפים על בסיס‬
‫יומי אשר יכללו את הנתונים הבאים‪:‬‬
‫‪ 4.1.1‬מידע על מספר הלקוחות שנרשמו לצורך קבלת השירותים‪.‬‬
‫‪22‬‬
‫‪ 4.1.2‬מספר קריאות שבוצעו למוקד‪.‬‬
‫‪ 4.1.3‬מספר ביקורים רפואיים שבוצעו בבתי הלקוחות‪.‬‬
‫‪ 4.1.1‬מספר הזמנות אמבולנס‪ ,‬בחלוקה לנסיבות ההזמנה‪.‬‬
‫‪4.1..‬‬
‫מספר יעוצים טלפוניים שניתנו ללקוחות‪.‬‬
‫‪ 4.1.7‬פעילות חריגה במסגרת התכנית‪.‬‬
‫‪ 4.1.6‬כל נתון אחר שיידרש במסגרת מתן השירותים‪.‬‬
‫‪4.2‬‬
‫בסוף כל חודש יגיש הקבלן דו"ח מרכז הכולל את כל המידע דלעיל‪ ,‬אשר ילווה בדו"ח‬
‫כספי מפורט ומאושר על ידי מורשי חתימה של הקבלן‪ ,‬ויפרט את הכנסות והוצאות‬
‫הקבלן בכל הנוגע לביצוע השירותים‪.‬‬
‫בסוף כל שנת פעילות‪ ,‬יוגש הדו"ח כשהוא מאושר גם על ידי רואה החשבון של הקבלן‪.‬‬
‫‪.9‬‬
‫‪.11‬‬
‫תקופת ההסכם‬
‫‪3.1‬‬
‫תקופת ההסכם הנה שלוש שנים ממועד חתימתו ע"י המזמין (להלן‪" :‬תקופת ההסכם")‪.‬‬
‫‪3.2‬‬
‫לא הודיע צד למשנהו בכתב‪ ,‬על רצונו בהארכת ההסכם בשנה נוספת‪ 31 ,‬יום לפני מועד‬
‫סיום תקופת ההסכם‪ ,‬יגיע ההסכם לסיומו‪.‬‬
‫‪3.3‬‬
‫פקע ההסכם מכל סיבה שהיא‪ ,‬לרבות בשל הפסקת ההתקשרות כמפורט בסעיף ‪ 11‬להלן‪,‬‬
‫ימלא כל אחד מהצדדים את כל החיובים שהיו מוטל עליו עד למועד פקיעת ההסכם‬
‫בפועל‪.‬‬
‫הפרות והפסקת ההתקשרות‬
‫‪11.1‬‬
‫הפרה של כל אחד מן הסעיפים ‪ 13 ,11 ,4 ,6 ,7 ,.‬ו ‪ 11 -‬בהסכם זה‪ ,‬תהווה הפרה יסודית‬
‫אשר תקנה לצד הנפגע זכות מלאה להביא את ההסכם לסיומו ולדרוש מן הצד המפר‬
‫פיצויים מלאים‪.‬‬
‫‪11.2‬‬
‫מבלי לפגוע באמור לעיל‪ ,‬כל צד יהא רשאי לעמוד על הזכות לדרוש המשך ביצוע ההסכם‬
‫על ידי הצד המפר גם אם הופר ההסכם על ידו‪ ,‬זאת מבלי לוותר על סעדים המגיעים לו‬
‫על פי ההסכם והחוק‪.‬‬
‫‪11.3‬‬
‫מבלי לגרוע מהוראות הסכם זה ובנוסף להן‪ ,‬מסכימים הצדדים כי בכל אחד מהמקרים‬
‫המפורטים להלן‪ ,‬רשאי המזמין להודיע לאלתר ובכתב על ביטול ההסכם והקבלן יחשב‬
‫למי שהפר הפרה יסודית את ההסכם על כל המשתמע מכך‪:‬‬
‫‪23‬‬
‫‪11.1‬‬
‫‪.11‬‬
‫‪.12‬‬
‫‪11.3.1‬‬
‫אם תוגש כנגד הקבלן בקשה למינוי כונס נכסים לכל או לרוב נכסיו או מינוי‬
‫מפרק זמני‪ ,‬והבקשה לא הוסרה תוך ‪ 71‬יום‪.‬‬
‫‪11.3.2‬‬
‫אם יוצא נגד הקבלן צו פירוק או צו כינוס נכסים לכל או לרוב נכסיו או ימונה‬
‫לו מפרק זמני והצו או המנוי כאמור לא יבוטלו תוך ‪ 71‬יום‪.‬‬
‫‪11.3.3‬‬
‫אם יוטל עיקול על נכסי הקבלן והעיקול לא הוסר תוך ‪ 71‬יום‪.‬‬
‫‪11.3.1‬‬
‫במקרה של קבלת תלונות חוזרות ונשנות מאת לקוחות ו‪/‬או מחלקת הרווחה‬
‫של הרשות ו‪/‬או כל גורם אחר‪ ,‬בדבר התנהגות הקבלן שאינה עולה בקנה אחד‬
‫עם מתן השירותים על פי הסכם זה‪ ,‬לרבות ניסיון לשכנוע זקנים לעבור‬
‫לשירות פרטי של הקבלן תוך התחזות לגורם אחר‪ ,‬העברת זקנים משירותים‬
‫מתחרים לשירותי הקבלן‪ ,‬מתן שירות לקוי ללקוחות‪ ,‬שיווק אגרסיבי תוך‬
‫הטרדה והפחדה‪ ,‬ניצול רשימת הלקוחות לצרכים אחרים של הקבלן וכיו"ב‪.‬‬
‫‪11.3..‬‬
‫אם יורשע הקבלן בעבירה פלילית‪ ,‬לרבות ובעיקר עבירות על פי דיני העבודה‬
‫ו‪/‬או החוק למניעת הטרדה מינית‪.‬‬
‫מבלי לגרוע מן האמור לעיל‪ ,‬על הפרתו של הסכם זה יחולו הוראות חוק החוזים (תרופות‬
‫בשל הפרת חוזה) התשל"א – ‪.1361‬‬
‫אחריות וביטוח‬
‫‪11.1‬‬
‫הקבלן יהא אחראי באחריות מלאה‪ ,‬בלעדית ומוחלטת‪ ,‬לכל נזק שייגרם כתוצאה ו‪/‬או‬
‫בקשר להפרת איזו מהתחייבויותיו לפי הסכם זה‪.‬‬
‫‪11.2‬‬
‫הקבלן מתחייב לשפות ולפצות באופן מלא את המזמין ו‪/‬או עובדיו בכל סכום אשר יפסק‬
‫לחובתם או לחובת מי מהם בפסק דין חלוט וסופי של בית משפט בקשר לנזקים אשר‬
‫הקבלן אחראי להם לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עו"ד‪ ,‬ובלבד שהמזמין הודיע לקבלן‬
‫על כל תביעה שתוגש נגדו ואפשר לקבלן להיות צד בהליכים המשפטיים ולמנות עו"ד‬
‫שינהל את התיק מטעמו‪.‬‬
‫‪11.3‬‬
‫מבלי לגרוע מן האמור לעיל‪ ,‬הקבלן מתחייב לבטח את עצמו ואת עובדיו בביטוח כנגד‬
‫תביעות הצפויות במסגרת הפעלת השירותים על פי הסכם זה‪ ,‬לרבות הפעלת שירותי‬
‫מוקד מצוקה‪ ,‬שירותים רפואיים ושירותים נלווים‪.‬‬
‫‪11.1‬‬
‫סכום הכיסוי הביטוחי של הקבלן יהיה בגבולות אחריות שלא יפחתו מן הסכומים‬
‫שנקבעו על ידי סוקר או שמאי מטעם חברת הביטוח של הקבלן‪.‬‬
‫היעדר יחסי עובד ומעביד‬
‫‪12.1‬‬
‫מוסכם ומוצהר בזאת מפורשות‪ ,‬כי בין המזמין לבין הקבלן וכל מי מטעמו לרבות עובדיו‬
‫ו‪/‬או המועסקים על ידו‪ ,‬לא חלים ולא יחולו יחסי עובד ‪ -‬מעביד‪ ,‬וכל זכות שיש למזמין‬
‫לפקח‪ ,‬להורות‪ ,‬להנחות ולהדריך את הקבלן ו‪/‬או מי מטעמו‪ ,‬לרבות עובדיו ו‪/‬או‬
‫‪24‬‬
‫המועסקים על ידו במתן השירותי ם על פי הסכם זה‪ ,‬אינה אלא אמצעי להבטיח ביצוע‬
‫הסכם זה‪ ,‬ואין בו כדי ליצור יחסי עובד – מעביד בין המזמין לקבלן ו‪/‬או מי מטעמו ו‪/‬או‬
‫לעובדיו‪ ,‬וכל עובד כאמור הוא עובד של הקבלן בלבד‪.‬‬
‫‪.13‬‬
‫‪.14‬‬
‫‪12.2‬‬
‫הקבלן מתחייב להעסיק עובדים מקצועיים ואחרים במספר הדרוש לשם ביצוע‬
‫השירותים‪ ,‬ברמ ה גבוהה‪ .‬בעבודה שלביצועה יש צורך ברישום כל שהוא עפ"י דין ו‪/‬או‬
‫ברשיון או בהיתר לפי כל דין‪ ,‬מתחייב הקבלן לדאוג לכך כי יועסק רק מי שיש לו רשיון‬
‫או היתר כאמור‪ ,‬לפי העניין‪.‬‬
‫‪12.3‬‬
‫הקבלן מתחייב לשלם לעובדיו בכלל ולאלה המועסקים במסגרת התכנית בפרט‪ ,‬את כל‬
‫התשלומים‪ ,‬לרבות השכר והזכויות הסוציאליות המתחייבים מקיומם של יחסי עובד ‪-‬‬
‫מעביד בהתאם לחוקי העבודה‪ ,‬הסכמים הקיבוציים וצוי הרחבה החלים על עובדים‬
‫במדינת ישראל‪.‬‬
‫‪12.1‬‬
‫מוסכם ומוצהר בזאת‪ ,‬כי אין ולא יהיו לקבלן ולכל מי מטעמו‪ ,‬לרבות עובדיו ו‪/‬או‬
‫המועסקים על ידו‪ ,‬כל זכות של עובד המזמין בכל דרך וצורה שהיא וכי הקבלן ו‪/‬או‬
‫עובדיו ו‪/‬או מי מטעמו כאמור‪ ,‬לא יהיו זכאים לתשלום של משכורת‪ ,‬דמי חופשה‪ ,‬דמי‬
‫מחלה‪ ,‬פיצויי פיטורין או פיצויי פרישה מאת המזמין וכן לא יהיה המזמין חייב בכל‬
‫תשלום ו‪/‬או גמלה ו‪/‬או זכות המחייבים ו‪/‬או הנהוגים ביחסים שבין מעביד לעובד‪ ,‬וזאת‬
‫בהיות הקבלן במעמד של קבלן עצמאי לכל ענין ודבר‪.‬‬
‫‪12..‬‬
‫הקבלן מתחייב להבהיר את האמור לעיל באופן מפורש וברור לכל עובד ו‪/‬או מי שיועסק‬
‫על ידו לצורך ביצוע התחייבויותיו על פי הסכם זה‪.‬‬
‫‪12.7‬‬
‫הקבלן מתחייב לטפל מיד ועל חשבונו בכל דרישה ו‪/‬או תביעה הנובעים על פי הנטען‬
‫בדרישה ו‪/‬או בתביעה‪ ,‬במישרין ו‪/‬או עקיפין‪ ,‬מצד עובד ו‪/‬או מצד רשות ו‪/‬או גוף בגין‬
‫ו‪/‬או בקשר לעובדים ו‪/‬או משכורתם ו‪/‬או לזכויותיהם ו‪/‬או לתנאיהם‪.‬‬
‫‪12.6‬‬
‫מוסכם ומוצהר בזאת מפורשות‪ ,‬כי היה ויקבע ע"י גורם מוסמך כלשהו‪ ,‬כי חלים יחסי‬
‫עובד ‪ -‬מעביד בין המזמין לבין הקבלן ו‪/‬או עובדיו ו‪/‬או מטעמו‪ ,‬והיה והמזמין ידרש‬
‫לשאת בתשלום ו‪/‬או הוצאה בגין תביעה זו‪ ,‬ישפה הקבלן את המזמין בכל חבות כספית‬
‫שהיא‪ ,‬לרבות שכ"ט עו"ד‪ ,‬שהמזמין יחויב בה‪ .‬במקרה כזה‪ ,‬יהיה המזמין רשאי לקזז‬
‫את הסכום מכל תשלום שיהא חייב לקבלן והכל בתנאי שהמזמין נתן לקבלן הודעה על‬
‫קיום ההליך המשפטי ואפשרות להגן על עצמו במסגרת ההליך‪.‬‬
‫‪12.4‬‬
‫המזמין רשאי בכל עת לדרוש ולקבל מהקבלן תלושי שכר‪ ,‬מידע‪ ,‬מסמכים ופרטים‬
‫אחרים בדבר תנאי העבודה בהם מועסקים עובדים בביצוע השירותים לפי הסכם זה‪.‬‬
‫שמירת סודיות‬
‫‪13.1‬‬
‫כל ידיעה או מסמך או חפץ או כל דבר אחר שלפי טיבם אינם נכסי הכלל (להלן‪" :‬מידע‬
‫מוגן"‪ ,‬שהגיעו לידי מי מן הצדדים ו‪/‬או עובדיו ו‪/‬או מי מטעמו עקב או בקשר להסכם זה‪,‬‬
‫לא ימסרו ולא יועברו לגורם כלשהו ללא אישור הצד האחר מראש ובכתב‪.‬‬
‫‪13.2‬‬
‫הצדדים מתחייבים לעגן את ההתחייבות דלעיל במסגרת התקשרויות עם עובדים ו‪/‬או‬
‫נותני שירותים אשר עשויים להיחשף למידע כאמור‪.‬‬
‫איסור תחרות‬
‫‪25‬‬
‫הקבלן מתחייב כי במהלך כל תקופת הסכם זה‪ ,‬לא יתחרה עם המזמין על אספקת שירותים‬
‫לאוכלוסיית הזקנים בישוב באזור הגיאוגרפי המוגדר כתחום הקהילה התומכת וזאת עד למילוי‬
‫מכסת היעד של הקהילה התומכת וככל שיציע להם את השירותים נשוא הסכם זה‪ ,‬יעשה זאת‬
‫קודם כל במסגרת תכנית קהילה תומכת ובאמצעות המזמין‪.‬‬
‫למען הסר ספק‪ ,‬ומבלי לפגוע באמור לעיל‪ ,‬מוסכם כי הקבלן יהא רשאי למכור את שירותיו לזקנים‬
‫בישוב במקרים כדלקמן‪:‬‬
‫‪.15‬‬
‫‪11.1‬‬
‫אם מולאה מכסת בתי האב המשתתפים בתכנית בהתאם להסכם זה‪.‬‬
‫‪11.2‬‬
‫אם סירב זקן לו הוצעו ו‪/‬או שווקו השירותים על פי הסכם זה להצטרף לתכנית ו‪/‬או‬
‫ביקש לרכוש חלק מן השירותים בלבד‪ ,‬ובלבד שכל עוד לא מולאה מכסת בתי האב‬
‫כאמור‪ ,‬לא יעלה המחיר עבור שירותים חלקיים כאמור בסעיף זה על גובה דמי השירות‬
‫על פי הסכם זה‪.‬‬
‫איסור הסבת זכויות והתחייבויות‬
‫‪1..1‬‬
‫הקבלן מתחייב לא להסב את זכויותיו ו‪/‬או התחייבויותיו על פי הסכם זה ו‪/‬או מקצתן‬
‫לצד שלישי כלשהו‪ ,‬אלא אם כן התקבל אישור המזמין מראש ובכתב‪.‬‬
‫‪1..2‬‬
‫מבלי לגרוע מן האמור לעיל‪ ,‬הקבלן יהא רשאי להתקשר עם קבלני משנה לשם ביצוע‬
‫ו‪/‬או הפעלה של השירותים ו‪/‬או איזה מהם הנזכרים בהסכם זה ובלבד שניתנה למזמין‬
‫הודעה מראש על כך תוך זמן סביר המתאים לנסיבות העניין והתקבל אישור המזמין‪.‬‬
‫המזמין לא יסרב ליתן אישור לקבלן אלא אם כן קיימים נימוקים כבדי משקל נגד מתן‬
‫האישור‪ ,‬לרבות בנוגע לניסיון שלילי קודם של המזמין עם קבלן המשנה וכיו"ב‪.‬‬
‫למען הסר ספק מובהר כי הוראות ס"ק זה יחולו‪ ,‬בשינויים המתחייבים‪ ,‬גם במקרה של‬
‫החלפת קבלן משנה על ידי הקבלן ו‪/‬או החלפת אחזקות אצל קבלן המשנה שאושר‬
‫כאמור‪.‬‬
‫‪1..3‬‬
‫‪.16‬‬
‫מובהר כי הסכמתו של המזמין להעסקתו של קבלן משנה אין בה כדי לשחרר את הקבלן‬
‫מהתחייבויותיו או אחריותו על פי הסכם זה ועל פי כל דין‪ .‬כמו‪ -‬כן אין בה כדי לחייב את‬
‫המזמין בכל חבות שהיא‪.‬‬
‫הוראות כלליות‬
‫‪17.1‬‬
‫שום ויתור‪ ,‬הנחה‪ ,‬דחייה‪ ,‬ארכה או הימנעות מפעולה במועד לא יפורשו כויתור כלשהו‬
‫וכל שינוי בהסכם זה יבוצע בכתב ובחתימת שני הצדדים‪.‬‬
‫‪17.2‬‬
‫כל התרופות והזכויות העומדות לרשות הצדדים להסכם זה תיחשבנה כמצטברות זו לזו‬
‫והצדדים מאשרים‪ ,‬כי הסכם זה משקף נאמנה המוסכם ביניהם נכון למועד חתימתו‪.‬‬
‫‪17.3‬‬
‫הודעות שתימסרנה מצד למשנהו בדואר רשום על פי הכתובות האמורות במבוא להסכם‬
‫זה‪ ,‬או על פי כתובת אחרת עליה יודיע צד למשנהו‪ ,‬יחשבו למתקבלות בתוך ‪ 14‬שעות‬
‫מעת מסירתן לדואר למשלוח (דואר רשום)‪.‬‬
‫‪26‬‬
‫ולראייה באנו על החתום‪:‬‬
‫________________‬
‫הקבלן‬
‫__________________‬
‫המזמין‬
‫‪27‬‬