ההזמנה - קשרי תעופה
אחריות ותנאי התקשרות נוסע/ת יקר/ה ,אנא קרא/י בעיון עמוד זה התנאים והנהלים המובאים להלן ,מהווים חלק בלתי נפרד מהזמנתך .ידיעתך אותם ,תתרום למימושה של הזמנתך ,על הצד הטוב ביותר. תנאים ואחריות חברת קשרי תעופה בע"מ משמשת כמקשרת וכמתווכת בלבד בין הנוסעים לבין מפעילי וספקי השירותים כגון :חברות תעופה ,בתי מלון ,מסעדות, מדריכים מקומיים ,חברות הובלה ואוטובוסים ושירותי קרקע אחרים .אין אנו אחראים בכל צורה שהיא לתקלות ,לשיבושים ,עיכובים ונזקים אחרים אשר עלולים להיגרם מאי ביצוע ו/או ביצוע חלקי ו/או ביצוע לקוי ,של שירות כלשהו המוצעים בחוברת זו על ידי ספקי השירותים או מטעמם .אנו כמארגן איננו אחראים לנזקים הנגרמים לנוסע כגון נזקי גוף ,מחלות ,נזק למטען ו/או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם לנוסע במהלך הטיסה ו/או שהייתו בחו"ל עקב תאונה ,מעשה אלימות ,שוד ,גניבה ,אשפוז ,הריון -בכפוף למדיניותה של כל חברת תעופה זו או אחרת [נדגיש כי יש חב' תעופה המתנות טיסה מעל שבוע ,62באישור רופא [בשפה האנגלית] בכפוף למדיניות של כל חברת תעופה זו או אחרת] ,הוצאות רפואיות ,אובדן מטען ו/או מסמכים ו/או כרטיסי טיסה ו/או דרכון וכיו"ב. תינוקות -מחיר כרטיס טיסה לתינוק תקף עד גיל שנתיים ביציאה ובחזור! [תקנות טיסות השכר] . כח עליון -המארגן יהיה פטור מאחריות כלפי הנוסעים בכל הקשור לביטול ו/או שינוי בתוכנית החופשה בכל פרק זמן שהוא אשר נגרם במישרין ו/או בעקיפין מכו ח עליון ,שביתות ,סגר ,הפרות סדר ,שריפה ,הצפה ,מזג אויר ,מרי אזרחי ,מלחמה ,מבצע צבאי ,פלישה ,מרד מגיפות ,מחלות ,חרם, מעצרים ,תקלות טכניות פשיטות רגל ,או כל פעולה של כח עליון שמעבר לשליטת המארגן בין אם צפוי ו/או בלתי צפוי .המארגן מציע לנוסע לבטח את עצמו ,על חשבונו ,בביטוח אישי נרחב המכסה את הנזקים וכל האירועים המתוארים לעיל .חברת קשרי תעופה שומרת לעצמה את הזכות ,על פי שיקול דעתה הבלעדי ,לבטל כל טיסה ו/או טיול ו/או חבילה במידה ומספר הנרשמים אינו מצדיק את אספקתו של המוצר אותו רכשו הנוסעים ו/או מכל סיבה אחרת לבטל ו/או להחליף כל מוצר אשר נרכש ע"י הנוסעים במסגרת השירותים המוצעים וזאת אף ללא הודעה מוקדמת .מוסכם בזאת שכל תביעה ו/או טענה ו/או תלונה של נוסע כנגד חברת קשרי תעופה בע"מ תובא בפנינו בכתב לא יאוחר מתוך 03יום לאחר חזרת הנוסע ארצה. השכרת רכב במועד ביצוע הזמנתך ,עליך להקפיד למסור את שעת ההגעה המדויקת לתחנת ההשכרה .מובא בזאת לידיעתך כי הרכב המוזמן ישמר עבורך עד שעתיים משעת ההגעה שמסרת .כמו כן ,עליך לוודא כי לא חלות הגבלות לגבי מסלול הנסיעה שאתה מתכנן .כגון :כניסה לארצות ,מעבר על גבי מע בורות וכדומה.הזמנתך תאושר לקבוצת רכב ולא לסוג רכב .כל קבוצה מכילה מספר סוגים של כלי רכב הניתנים לשינוי מעת לעת .יום ההשכרה הינו בן 62שעות (או חלק מהן מרגע קבלת הרכב המושכר,על כל איחור בהחזרת הרכב יחול חיוב ביום שכירות נוסף וביטוחים .חובה להחזיר את הרכב המושכר במסגרת שעות העבודה של תחנת ההשכרה על מנת שחוזה ההשכרה ייסגר בנוכחותך .בכל מקרה עליך להצטייד ברשיון נהיגה ישראלי ובינלאומי בר תוקף של שנה לפחות וכרטיס אשראי בינלאומי. גיל השוכר :מובא בזאת לידיעתך ,כי נהוג לקבוע גילאי מינימום ומקסימום( .נהג צעיר) הללו משתנים ממדינה למדינה ויש לבררם בעת ביצוע ההזמנה. שובר ההשכרה :השובר תקף אך ורק לתחנת ההשכרה ,תאריך ושעת לקיחת הרכב אשר צוינו על גביו מראש ,בישראל. שינויים וביטולים :בגין כל שינוי שתבצע ,יונפק עבורך שובר חדש ,לא יינתנו החזרים עבור ניצול חלקי של השובר. כיסוי ביטוחי -CDWהנו כיסוי לנזקי הרכב השכור ,בכל מקרה תחול השתתפות עצמית ראשונית במקרה של נזק /גניבה . כיסוי -TPהנו כיסוי נגד גניבת הרכב השכור ,בכל מקרה תחול השתתפות עצמית ראשונית במקרה של נזק /גניבה. אנו מפנים לתשומת לבך ,שהכיסויים הביטוחיים לעיל ,אינם מכסים נזק שייגרם למרכב התחתון של הרכב ולצמיגים. שדות תעופה אין החברה אחראית לנהלי ביטחון ו/או בטיחות החלים בשדות התעופה השונים בעולם .לרבות איסור העלאת מכשירי חשמל ,מצלמות ,מוצרי טואלטיקה וכד' .הרשימה לעיל מהווה דוגמה בלבד ואינה בגדר רשימה ממצה. מזג האוויר -חברת קשרי תעופה אינה יכולה להתחייב על תנאי מזג האוויר השוררים בחופשה הנדונה. דמי ביטול: במידה ותיאלץ לבטל את הזמנתך ,על ההזמנות חלים דמי ביטול מרגע ביצוע ההזמנה .ביטול העסקה יבוצע לאחר קבלת הודעה בכתב למשרדנו, והוא כרוך בדמי ביטול ,שיחולו לפי הפירוט הבא: בעסקת מכר מרחוק ,כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן ( :תיקון מס' 62לחוק) רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 42ימים מיום ביצוע העסקה ,ובלבד שהביטול יעשה לפחות 7ימי עבודה קודם למועד בו אמור השירות להינתן ובכתב .בהתאם לקבוע בחוק בביטול ההזמנה "יחולו דמי ביטול בשיעור של 5%מערך העסקה או של ₪ 433לאדם ,לפי הנמוך מביניהם". במידה וביטול העסקה לא יבוצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן יחולו דמי הביטול הבאים( :למעט מוצרים מיוחדים אשר לגביהם יצוינו דמי ביטול ספציפיים ,כמו ,סקי ,ספורט ,מופעים רכבות וכד') חבילות תיור ,טיסות שכר ,שירותי קרקע ונופשונים: מרגע ביצוע ההזמנה עד 64ימי עבודה לפני היציאה – $05דמי ביטול לנוסע. מ 64 -עד 42ימי עבודה לפני היציאה – 63%מערך ההזמנה. מ 40 -עד 7ימי עבודה לפני היציאה – 53%מערך ההזמנה. מ 2 -עד 0ימי עבודה לפני היציאה – 03%מערך ההזמנה. מ 6 -ימי עבודה – אי הגעה NO SHOW /יחולו דמי ביטול בשיעור .433% טיסות סדירות: טיסות בינלאומיות :על פי דמי הביטול של חברות התעופה השונות ותוספת של $53דמי ביטול לנוסע. טיסות פנימיות (חו"ל) :מרגע ביצוע ההזמנה 433%דמי ביטול. כל שינוי בהזמנה לאחר ביצועה כרוך בדמי שינוי/טיפול שייט: מרגע ביצוע ההזמנה עד 25ימי עבודה לפני ההפלגה – 03%מערך ההזמנה. מ 22-עד 45ימי עבודה לפני ההפלגה – 55%מערך ההזמנה. מ 42-עד 0ימי עבודה לפני ההפלגה – 03%מערך ההזמנה. פחות מ 0 -ימי עבודה לפני ההפלגה 433% -מערך ההזמנה. המחיר כולל :מיסים ,היטל דלק והיטלים אחרים נכון למועד ביצוע ההזמנה .במידה ותחול תוספת באחד או ביותר ממרכיבים אלה ,לפני ביצוע התשלום המלא תחול התוספת על הנוסע .לא כולל ביטוח ואחריות לרכוש הנוסעים ולנזקי גוף שונים. בתי המלון ברומא וסביבותיה גובים מס מקומי במקום 6 :יורו לאדם ללילה בבתי מלון 0כוכבים 0 ,יורו לאדם ללילה בבתי מלון 2כוכבים ומעלה. בתי מלון בברצלונה וסביבותיה גובים מס מקומי במקום 3.75 :יורו ללילה לאדם בתי מלון 0כוכבים 4.65 ,יורו ללילה לאדם בתי מלון 2כוכבים6.53 , יורו ללילה לאדם בתי מלון 5כוכבים. ביצוע הטיסות -טיסות הינן טיסות שכר מחוץ לנתיב .הטיסות מותנות באישור מנהל התעופה האזרחי ,ומופעלות עפ"י תקנות טיסות שכר ,רשיון מספר ג . 02/560/שעות הטיסה והמוביל עשויים להשתנות .יש גם להגיע לשדה התעופה כ 0-שעות לפני הטיסה כמצוין בגב כרטיס הטיסה .יש לאשר טיסה 76שעות לפני מועד הטיסה אלא אם נמסר אחרת .המוביל מתחייב לעשות מיטב המאמצים להוביל את הנוסע ואת הכבודה בזמן מתקבל על הדעת .המוביל איננו ערב לזמנים הנקובים בלוחות זמנים או בכל מקום אחר והם אינם מהווים חלק מחוזה זה .הזכות בידי המוביל ,ללא הודעה, להשתמש במובילים או בכלי טיס ,ממלאי מקום ,ובמקרה הצורך לשנות או להחסיר כל מקום חניה הנקוב בכרטיס .לוחות הזמנים ניתנים לשינוי ללא כל הודעה .דינים אלה מתירים לחברות התעופה ו/או למארגן בהתאם לשיקולים מקצועיים ואופרטיביים לערוך שינויים במועדי המראה ו/או הנחיתה ,בשדות התעופה להמראה ו/או נחיתה ,כמו כן לערוך נחיתות ביניים ע"פ הצורך וכל זאת לעיתים ללא כל הודעה מוקדמת מראש על כך".במקרים של ביטול ט יסה או שינוי בתנאיה ,בנסיבות המפורטות בחוק שירותי תעופה פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה התשע"ב – ( 6346להלן" -החוק") ,יהיה זכאי להטבות על פי החוק ,בהתאם ובכפוף לתנאים המנויים בחוק".הוראות החוק מפורטות באתר האינטרנט של קשרי תעופה. בתי מלון :ה נוהג המקובל לכניסה לחדרים בבתי מלון והיציאה מהם הינו כדלקמן :כניסה מהשעה 42:33ויציאה עד השעה 46:33בצהריים ,וזאת על מנת לאפשר לצוות המלון להכין את החדרים לקר את האורחים החדשים המגיעים למלון .רמת בתי המלון ודירוגם נקבע ע"י משרד התיירות המקומי של כל מדינה ומדינה .חלק מהשירותים המוצעים על ידי בית המלון הינם עונתיים ואינם פועלים בכל ימות השנה .הנהלת המלון רשאית בכל עת לסגור זמנית אי אלו מהמתקנים או להפסיק מתן שירות כלשהו ואין לחברתנו אחר יות למצבים אלה לרבות מיזוג אויר .המארגן אינו אחראי להליכי שיפוץ ובנייה בבי ת המלון ובסמוך לו .במרבית בתי המלון נדרש תשלום נוסף במקום עבוד שירותים מיוחדים ועבור שימוש במתקנים מיוחדים ,כמו : סאונה ,חדר כושר ,מגרשי טניס ,שמשיות ,מגבות בבריכה וכדומה .בחברת קשרי תעופה לא יתקבלו תלונות במקרים של דרישת תשלום במלון .קשרי תעופה אינה אחראי ת להפעלתו היומיומית של המלון ,לרבות תקינות מערכותיו ,שעות הפעלת מיזוג אויר וכדומה. "הכל כלול" – לכל מלון מדיניות משלו למסגרת הכל כלול ורשאי בכל עת וללא התרעה מוקדמת לשנות את מסגרת "הכל כלול". ספורט ימי -פעמים הינו יוזמה פרטית ואין לו כל קשר לפעילות המלון. מיזוג אוויר :אנו מציינים בפניך במפורש כי אין הפעלת מיזוג האו ויר באחריותנו וכי לא נוכל לשאת באחריות כלשהי להפעלתו גם אם מצוין בתיאור המלון כי המלון מצויד במערכת מיזוג אויר .ההפעלה של המזגנים הינה בשליטת בתי המלון בלבד. RUN OF THE HOUSEשיבוץ החדרים :הה זמנות מתבצעות עבור חדר במלון .אין באפשרותנו להבטיח מראש חדר הממוקם עפ"י דרישות הלקוח ,לא בקומה רלוונטית ולא בצד המבוקש ו/או קבלת דלת מקשרת .קבלת החדרים במלון היא על פי המצאי הקיים .במספר בתי מלון קיימים אגפים שונים בנוסף לבניין המרכזי ,וילות ,בונגלוס המהווים חלק בלתי נפרד מהמלון ,אין המארגן יכול להבטיח שכל הנוסעים ישתכנו בבניין המרכזי. -TRIPLE / QUADבמקרה של הזמנת חדר לשלושה ו/או ארבעה – יש ל שים לב! בתי מלון רבים נוהגים להכניס מיטה שלישית ו/או רביעית לחדר זוגי ,לעיתים המיטה השלישית ו/או הרביעית הינה מיטה מתקפלת. ארוחת בוקר – המחירים בארצות אירופה כוללים ארוחת בוקר קונטיננטלית [אלא אם מצוין אחרת] .אין אנו מתחייבים כי ארוחת הבוקר תסופק בחדר האוכל של המלון. רישום יתר ע"י בתי מלון -ייתכנו מצבים לפיהם יכנס המלון לתפוסת יתר ועל פי הכללים הבינלאומיים לא ניתן לפנות חדרים גם אם נתקבל אישור עבורם .במקרה של רישום יתר ע"י בתי המלון ,רשאי הסוכן המקומי ו /או הנהלת בית המלון להעביר את הנוסעים למלון חלופי המדורג באותה דרגה מהמלון אותו רכשו הנוסעים .האחריות לכך ,לרבות העברה למלון החלופי חלה על הנהלת המלון ו/או הסוכן המקומי. חדרים זוגיים -ברו ב בתי המלון בחדרים הזוגיים ישנן מיטות נפרדות .אין כל אפשרות להבטיח מראש מיטה כפולה אף אם הוזמנה מראש. העברות -העברות הנוסעים משדה התעופה למלון וחזרה מתבצעות באמצעות אוטובוס מאסף ועל כן ייתכן כי הנסיעה תתארך עקב איסוף נוסעים נוספים מבתי מלון אחרים. נציג – בחלק מאזורי הנופש נמצאים נציגים ישראלים שהם נציגים המועסקים ע"י הסוכן המקומי .תפקיד הנציג לקבל את הנוסע בהגעה [כאשר משולם עבור שירות זה] לדאוג להעברתו למלון ,ומהמלון בסיום חופשתו לשדה"ת לטיסתו חזרה .הנציגים משתדלים לעשות כמיטב יכולתם בכדי לפגוש את הנוסע במהלך חופשתו בכדי לתת לו אינפורמציה על סיורי הבחירה המאורגנים ע"י הסוכן המקומי ואין אנו אחראים כאשר אין הנציג מצליח להגיע לכל נוסע ונוסע ולמעט העברות מ/אל המלון אין אנו אחראים לפעילויות אחרות של הנציג .מספר הטלפון של הספק המקומי מופיע על גבי השובר וניתן לפנות אליו בכל שאלה. סיורי בחירה – נמכרים ומבוצעים ע"י משרדים מקומיים ו/או נציגים מטעמם .ואין לחברתנו כל חלק ו/או אחריות בכל הקשור להם .סיורי הבחירה מותנים במספר מינימום של משתתפים ועל כן ייתכן כי סיור בחירה מסוים יבוטל על אף שכבר הייתה הרשמה לסיור. הגעה מאוחרת – במידה והנוסע מתעתד להגיע למלון לאחר השעה 40:33יש להודיע על כך מראש בעת ביצוע ההזמנה [במידה ולא תימסר הודעה מראש לא תישא קשרי תעופה באחריות כלשהיא במידה ולא יישמר חדר עבור הנוסע] . תוקף דרכון -הדרכון חייב להיות בתוקף לפחות 2חודשים מיום היציאה לחו"ל ,על בעלי הדרכון לבדוק צורך באשרות כניסה ,ויזה למדינה אליה הם טסים .על הלקוח אחריות לציין אזרחותו בפני הסוכן .הנפקת הדרכון ו/או האשרות ובדיקתן הינו באחריות הנוסע בלבד. חובה על אזרח ישראלי ,בין אם הוא נושא אזרחות אחת או יותר ,להיכנס ולצאת מגבולות המדינה באמצעות דרכון ישראלי בלבד. מניין הימים -במניין הימים מחושבים יום היציאה מישראל ויום החזרה אליה שהינם ימים חלקיים בלבד .זמני היציאה וההגעה מ /ל ישראל נתונים בידי חברת התעופה ואין אנו מתחייבים להשלים את הימים במלואם .נדגיש כי במקרה של ארוחות במלון שלא מומשו במסגרת חבילת הנופש בגין שינוי מועדי הטיסות – לא ינתן החזר בעבורן .נוסעים שיגיעו לאחר שעת הסגירה של חדר האוכל יקבלו לעיתים ארוחה קרה בחדר האוכל ו/או בחדרים. שערים -השער לתשלום יהיה שער העברות /המחאות גבוה של המטבע הנקוב ביום החיוב בפועל על ידי החברה. במידה ותהיינה תנודות משמעותיות בשערי החליפין של המטבעות המרכיבים את החבילה ,לפני ביצוע התשלום המלא ,שמורה לחברה הזכות לעדכן את מחיר החבילה בהתאם. תובלת הכבודה – תובלת המזוודות והמטען הינה באחריות הבלעדית של חברת התעופה [ להלן "המוביל"] המבצעת בפועל את התובלה ,דבר אשר מעוגן באמנת ורשה ואמנות בינלאומיות נוספות ולא נמצא בתחום אחריות של "המארגן". משקל מזוודות :יובהר בזאת כי "קשרי תעופה" אינה אחראית בגין חיוב עבור כבודה ו/או משקל כבודה עודפים .על הנוסע להתעדכן ישירות בחברת התעופה שבה מבוצעת הטיסה. כרטיסים למשחקי ספורט :כרטיסים למשחקי הבית של ריאל מדריד ישמשו לשימוש עבור כניסה למשחק אחד בלבד יש לשמור עליהם מפני אובדן ו/או גניבה ,אין לקחת או לשמור אותם למזכרת .יש להחזירם מיד לאחר המשחק לקבלה למלון .נציגנו יאספו את הכרטיסים במהלך הלילה שאחרי המשחק .אנא הקפידו על הוראות אלו ,אי החזרת הכרטיס נכל סיבה שהיא (אובדן,גניבה ,מכירה) תגרור קנסות ועלויות דמי משלוח שיחולו על הלקוח. בקשות מיוחדות – נדגיש כי במקרה של בקשות מיוחדות כגון :ארוחות מיוחדות בטיסה ,מקומות ישיבה במטוס ,כסא גלגלים ,קלנועית ,ציוד מיוחד לתינוקות,מטען חריג למטוס ,חדרים מקושרים /צמודים VIP/הינם בגדר של בקשה בלבד ואין באפשרותנו להבטיח ביצועם מראש. ארוחות :מתן ארוחות בטיסות הינן באחריות חברות התעופה בלבד ,ייתכנו טיסות שלא יוגשו בהן ארוחות. תחום שיפוט -מוסכם ומוצהר בזאת כי עצם הרשמתם של הנוסעים במשרד נסיעות ו/או אצל סוכן נסיעות כלשהוא ברחבי הארץ ,לא תקנה סמכות שיפוט מקומית בבתי המשפט שבאזור שיפוטם נמצא משרד הנסיעות .הואיל ומרכז הפעילות של חברת קשרי תעופה בע"מ הוא בת"א ,מוסכם בזאת כי בכל מקרה של סכסוך ו/או תביעה ו/או מחלוקת ש יהיו למי מהצדדים אחד כלפי השני ,תהיה לבית המשפט בת"א יפו בלבד סמכות מקומית ייחודית לדון בעניין. קבלת מסמכי נסיעה – על הנוסע לבדוק את חומר הנסיעה ,מיד עם קבלתו מסוכן הנסיעות המטפל ,ולוודא כי כל המסמכים הרלוונטים בידיו (ביטוח( ,אם נעשה ע"י הסוכן) כרטיסי טיס ה ,שוברים לבית המלון ,להעברות ,השכרת רכב ),ובכלל זה כי הפרטים הרשומים בהם תואמים את ההזמנה. אזהרות מסע – הנך מתבקש להכנס לאתר האינטרנט של משרד החוץ על מנת להתעדכן במידה ויש התרעות מסע ככל שישנן לארץ היעד שלך. כתובת האתרADVISORYWWW.MFA.COV.IL/MEFAEB/SHERUT/TRAVEL20% : נשים בהריון :חובה להצטייד בטופס אישור לטיסה מהרופא המטפל! עם התקשרותו של הנוסע למול המארגן ,הינו" ,קשרי תעופה" ,מחוייב הראשון בקריאת התנאים הכללים על כל סעיפיו תמיד לשירותך ,טלפון30-5635363 : דרך החופש – טיולים מאורגנים אחריות ותנאי התקשרות - תנאים ואחריות: הטיולים המוצעים על ידי חברת "דרך החופש מקבוצת קשרי תעופה בע"מ" (להלן "המארגן") מוצעים לציבור בתנאים המפורטים להלן ועצם הרשמת הנוסע לטיול והשתתפות בו מהווה את הסכמתו המפ ורשת לתנאים אלה .הקיבול יתבצע על ידי הרשמת הנוסע ו/או תשלום מקדמה. הנתונים המפורטים בפרסומים נכונים ליום הדפסת החוברת 6343ואין החברה אחראית לשינויים ,תקלות ושיבושים שאירעו ו/או עלולים לקרות במהלך העונה .מוסכם בזאת שכל תביעה ו/או טענה ו/או תלונה של נוסע כנ גד חברת "דרך החופש מקבוצת קשרי תעופה בע"מ" תובא בפנינו בכתב לא יאוחר מ 03 -יום מיום חזרת הנוסע ארצה .אין חברת "דרך החופש מקבוצת קשרי תעופה בע"מ" אחראית למידע שאינו נמסר על ידה או הסותר את הכתוב בחוברת זו .בכל מקרה של חילוקי דעות ,יחייבו תנאי חוברת זו .לא תתקבל כל טענה של נוסע כי לא קרא את התנאים והאחריות של חברתנו ו/או כי לא הופנתה תשומת ליבו לתנאים ולמידע טרם הרשמתו. רישוי: הטיולים המופיעים בפרסומים מופעלים ע"י חברת "דרך החופש מקבוצת קשרי תעופה בע"מ" בעל רישיון מס .נ 203065של משרד התיירות. טיסות השכר כ פופות לתקנון מנהל התעופה האזרחית בישראל. זכות הרישום: "המארגן" שומר לעצמו את הזכות לדחות בקשת הרשמה או לבטלה לגבי כל נוסע אשר על-פי שיקול דעתו אינו מתאים להימנות עם משתתפי הטיול ,או עלול להפריע למהלך התקין של הטיול או לפגום בו וזאת ללא כל צורך לנמק עמדתו. ביצוע הטיסות – כאשר הטיסות הינן טיסות שכר מחוץ לנתיב .הטיסות מותנות באישור מנהל התעופה האזרחי ,ומופעלות עפ"י תקנות טיסות שכר ,רשיון מספר ג . 02/560/שעות הטיסה והמוביל עשויים להשתנות .יש גם להגיע לשדה התעופה כ 0-שעות לפני הטיסה כמצוין בגב כרטיס הטיסה .יש לאשר טיסה 76שעות לפני מועד הטיסה אלא אם נמסר אחרת .המוביל מתחייב לעשות מיטב המאמצים להוביל את הנוסע ואת הכבודה בזמן מתקבל על הדעת .המוביל איננו ערב לזמנים הנקובים בלוחות זמנים או בכל מקום אחר והם אינם מהווים חלק מחוזה זה .הזכות בידי המוביל ,ללא הודעה ,להשתמש במ ובילים או בכלי טיס ,ממלאי מקום ,ובמקרה הצורך לשנות או להחסיר כל מקום חניה הנקוב בכרטיס. לוחות הזמנים ניתנים לשינוי ללא כל הודעה .דינים אלה מתירים לחברות התעופה ו/או למארגן בהתאם לשיקולים מקצועיים ואופרטיביים לערוך שינויים במועדי המראה ו/או הנחיתה ,בשדות הת עופה להמראה ו/או נחיתה ,כמו כן לערוך נחיתות ביניים ע"פ הצורך וכל זאת לעיתים ללא כל הודעה מוקדמת מראש על כך. במקרים של ביטול טיסה או שינוי בתנאיה ,בנסיבות המפורטות בחוק שירותי תעופה פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה התשע"ב – ( 6346להלן" -החוק") ,י היה זכאי להטבות על פי החוק ,בהתאם ובכפוף לתנאים המנויים בחוק .הוראות החוק מפורטות באתר האינטרנט של המארגן. ימי הטיול ושינוי במועד ובנתיב הטיסה: במניין ימי הטיול מחושבים יום היציאה מישראל ויום החזרה אליה שהינם ימים חלקיים בלבד .זמני היציאה וההגעה מ/לישראל נתונים בידי חברות התעופה ואין "המארגן" מתחייב להשלים את הימים במלואם" .המארגן" אינו אחראי לשינוי בשעת היציאה ו/או החזרה מנתיב הטיסה אשר הינם בשליטתם הבלעדית של חברות התעופה והם כפופים לתקנות הטיסה הרלבנטיות ולאמנות בינלאומיות" .המארגן" מתחייב להביא את הנ וסעים ליעדם הסופי (יעד הטיול) ללא התחייבות בנתיב הטיסה ו/או חברת התעופה המובילה .אין "המארגן" מתחייב להודיע הודעה מוקדמת כלשהי על שינוי נתיב הטיסה ו/או חברת התעופה המובילה ,כל עוד הדבר לא יפגע בביצוע המסלול המתואר. תשלום: הרשמה לטיול המפורט בחוברת זו ו/או בכל פרסום אחר תעשה במילוי טופס הרשמה ע"י סוכן הנסיעות ובחתימת הנוסע. דמי ביטול: בעסקת מכר מרחוק ,כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן ( :תיקון מס' 62לחוק) רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 42ימים מיום ביצוע העסקה ,ובלבד שהביטול יעשה לפחות 7ימי עבודה קודם למועד בו אמור השירות להינתן ובכתב .בהתאם לקבוע בחוק בביטול ההזמנה "יחולו דמי ביטול בשיעור של 5%מערך העסקה או של ₪ 433לאדם ,לפי הנמוך מביניהם". טיסות סדירות: מרגע ביצוע ההזמנה עד 03ימי עבודה לפני היציאה 53דולר דמי ביטול לאדם. מ 03-עד 64ימי עבודה לפני היציאה – 433דולר דמי ביטול לאדם. מ 64-עד 42ימי עבודה לפני היציאה – 633דולר דמי ביטול לאדם. מ 40 -עד 7ימי עבודה לפני היציאה – 653דולר דמי ביטול לאדם. מ 2 -עד 0ימי עבודה לפני היציאה – 053דולר דמי ביטול לאדם. מיומיים ועד ליום היציאה 433% -דמי ביטול. טיסות שכר: מרגע ביצוע ההזמנה עד 64ימי עבודה לפני היציאה 75דולר דמי ביטול לאדם. מ 64 -עד 42ימי עבודה לפני היציאה – 63%מערך ההזמנה. מ 40 -עד 7ימי עבודה לפני היציאה – 53%מערך ההזמנה. מ 2 -עד 0ימי עבודה לפני היציאה 03% -מערך ההזמנה. מיומיים עד תאריך היציאה 433% -דמי ביטול. במקרה של ביטול טיול ע"י "המארגן" על פי שיקול דעתו של "המארגן" מכל סיבה שהיא ,לרבות אם מספר האנשים הרשומים אינו מצדיק את ביצוע הטיול על פי שיקול דעת "המארגן" ,יציע "המארגן" לנרשם אפשרות להצטרף לטיול דומה בתאריך אחר או ,לחילופין ,יוחזר לו כל הסכום ששילם .למרות האמור לעיל ,במקרה שעקב ביטול ו/או שינוי הטיסה ביוזמת הנוסע .ידרוש הספק או חברת התעופה סכום נוסף כלשהו בגין השינוי /ביטול לאחר הנפקת כרטיס טיסה וכיוצא באלו יחול חיוב זה ו/או החיובים על הנוסע בנוסף לסכומים המפורטים לעיל. תשלום עבור טיפול בהוצאות אשרה וכל שירות נלווה בניתן יחול על הנוסע בכל מקרה במקרה של ביטול הטיול על יד "המארגן" על פי שיכול דעתו של "המארגן" מכל סיבה שהיא ,לרבות אם מספר האנשים הרשומים אינו מצדיק את ביצוע הטיול על פי שיקול דעת "המארגן" ,יציע "המארגן" לנרשם אפשרות להצטרף לטיול דומה בתאריך אחר ,או לחילופין ,יוחזר לו הכסף ששילם. מיסים והיטלים: מיסי הנמל ,או כל מס אחר ,הינם נכונים ליום פרסום החוברת ובהתאם למסלולים המפורטים .כל שינוי במסלול הטיסות או בשערי המטבע של המסים המקומיים בחו"ל אשר יגרמו לתוספת במסי הנמל ו/או כל ה יטל אחר ,התוספת לתשלום תחול על הנוסע .התשלום יבוצע בהתאם לצווים ולתקנות הנכונים לתאריך היציאה. שינויים במחיר: מחירי הטיולים נקבעו על פי תעריפי הטיסות ,עלות השירותים ,מסים והיטלים ושערי החליפין של המטבעות השונים לדולר של ארה"ב כפי שהיו ביום 4.39.32כל תוספ ת הנובעת משינוי באחד המרכיבים הנ"ל ואשר תחייב עליה במחיר הטיולים תחול על הנוסע בלבד. היטל דלק: המחיר כולל היטל דלק .במידה ותחול תוספת ,לפני ביצוע התשלום המלא תחול התוספת על הנוסע . שערים: השער לתשלום יהיה שער העברות /המחאות גבוה של המטבע הנקוב ביום ה חיוב בפועל על ידי החברה .במידה ותהיינה תנודות משמעותיות בשערי החליפין של המטבעות המרכיבים את החבילה ,לפני ביצוע התשלום המלא ,שמורה לחברה הזכות לעדכן את מחיר החבילה בהתאם. מדריך הקבוצה: מדריך הקבוצה הינו איש הקשר בין "המארגן" לנוסעים וישמש כמנהל אדמיניסט רטיבי של הקבוצה במשך כל ימי הטיול .במסגרת תפקידו ידריך את הקבוצה בחלק מהאתרים ,יטפל בארגון הסידורים הקשורים בניהולו התקין של הטיול ,האוטובוס ,המדריכים המקומיים ,בתי מלון ,מעבורות וכיו"ב .ייתכנו מקרים בהם מלווה הקבוצה ימתין לטיול בחו"ל או לא ישוב עם הקבוצה לארץ. משתתפי הטיול: הטיולים המפורסמים בחוברת זו ו/או בפרסומים פתוחים להרשמה ללא הגבלה כלשהי לקהל המשתתפים למעט טיולים המיועדים לגילאים מסויימים .אין לחברה רצון ואפשרות למנוע השתתפות בטיול עקב גיל ולכן על המשתתף בטיול לדעת כי אין החברה מתחייבת לכך שתהיה ה תאמת גיל המשתתפים ו/או כישוריהם ו/או מקצועם ו/או מצבם הבריאותי ו/או דתם ו/או לאומם" .המארגן" אינו נמצא בקשר ישיר עם הנוסע לפני יציאת הטיול ולכן יוצא "המארגן" מתוך הנחה שהנוסע מצהיר ומאשר בפני סוכן הנסיעות כי מצבו הגופני והנפשי מאפשר לו להשתתף בטיולים שבחוב רת זו .כל תקלה והוצאה שתגרם כתוצאה ממצבו הרפואי ו/או הנפשי של הנוסע ,תחול על הנוסע. כח עליון: "המארגן" יהיה פטור מאחריות כלפי הנוסעים בכל הקשור לביטול ו/או שינויים בתוכניות הטיול בכל פרק זמן שהוא אשר נגרם במישרין ו/או בעקיפין כתוצאה מכח עליון ,שביתות ,סג ר ,הפרות סדר ,שריפה ,הצפה ,מזג אויר ,מרי אזרחי ,מלחמה ,פלישה ,מרד ,מגפות ,חרם ,מעצרים, תקלות טכניות או כל פעולה של כח עליון שמעבר לשליטת "המארגן" בין אם צפוי ו/או בלתי צפוי .מזג אוויר" :המארגן" אינו יכול להתחייב או לשאת בתוצאות תנאי מזג האוויר השוררים בזמן חופשה .כניסות לאתרים :ייתכנו מצבים כי חלק מהאתרים יהיו סגורים עקב סיבות שאינן תלויות בנו ואינם בשליטתנו כגון :מזג אויר ,שפוצים ועוד. אשרות ודרכונים: אין "המארגן" אחראי לנזקים שייגרמו לנוסע עקב אי טיפול באשרות מתאימות ,טרם יציאתו מהארץ או בחו"ל או יציאתו בדרכון מוגבל ,או אי התרת כניסתו לארץ זו או אחרת מכל סיבה שהיא ,לרבות סירוב להנפיק אשרה .הנפקת האשרות ובדיקתן הינן באחריות הנוסע בלבד .על הלקוח האחריות לציין אזרחותו בפני הסוכן .הדרכון חייב להיות בתוקף לפחות 2חודשים מיום היציאה לחו"ל .כל הוצאה הנגרמת בגין דרכון שלא בתוקף ו/או אשרות כניסה לא תקינות ,המונעות כניסה למדינה כלשהי ,תחול על הנוסע. ארוחות: "המארגן" יעשה ככל יכולתו ליידע את חברות התעופה והמלונות על בקשות מיוחדות לאספקת מזון (צמחוני ,כשר וכיו"ב) אך אינו אחראי לאספקת מזון מכל סוג שהוא .אין המארגן אחראי על אספקת מזון כשר בטיסות המופעלות ע"י חברות תעופה זרות גם אם הנוסע ביקש וציין זאת בעת ההרשמה .נדגיש כי עניין זה הינו של בקשה בלבד. תובלת הכבודה: תובלת המזוודות והמטען הינה באחריותה הבלעדית של חברת התעופה המבצעת בפועל את התובלה ,דבר אשר מעוגן באמנת ורשה ואמנות בינלאומיות נוספות ולא נמצא בתחום אחריות של "המארגן" .אין "המארגן" אחראי לנושא הסבלות ואספקת עגלות לנשיאת מזוודות מטען בשדות התעופה ,מסופי רכבות ומסופי מעבורות ובתי מלון .עלות נשיאת מטען במקומות אלה אינה כלולה בתשלום הסבלות שבמסגרת הטיפים המשולמים במחיר הטיול בעת ההרשמה. מטען עודף: כל נוסע רשאי לשלוח בטיסה מטען עד למשקל מקסימלי של 63ק"ג לנוסע ולשאת לתוך המטוס תיק יד קטן עד למשקל מקסימלי של 5ק"ג (נושא מטען יד מותנה באישור חברת תעופה בלבד) .עבור מטען במשקל עודף תיגבה חברת התעופה תשלום נוסף לפי שיקול דעתה אשר ישולם לחברת התעופה ישירות ע"י הנוסע. בתי מלון: "המארגן" יעשה ככל יכולתו לשכן את המטיילים בבתי מלון על פי דירוג המתפרסם לכל טיול" .המארגן" יעביר אל הנוסע באמצעות סוכן הנסיעות רשימת בתי מלון ספציפית לטיול לפני היציאה .יחד עם זאת, ייתכנו שינויים ,שאינם בשליטתנו ,ברשימת בתי המלון גם אחרי יציאת הקבוצה ובלבד שלא ירדו מהרמה המובטחת בטיול הספציפי .רמת בתי המלון ודירוגם נקבע על פי משרד התיירות המקומי של כל מדינה ומדינה .במסלול הטיולים ,חלק מבתי המלון יהיו במרכזי הערים וחלק מחוץ לערים" .המארגן" יחליט ,בהתאם לניסיונו המצטבר ,היכן לשכן את המטיילים .במקרה של שימוש בבתי מלון מחוץ לעיר ,יעמוד האוטובוס לרשות הקבוצה לביצוע תכנית הטיול המובטחת בלבד ,שאר הנסיעות תהיינה כפופות לכללים המפורטים בסעיף "תחבורה" .החדרים בבתי המלון הינם זוגיים עם מיטה כפולה או עם שתי מיטות נפרדות ,כפי שנקבע על ידי בית המלון .אין כל אפשרות להבטיח מראש מיטה כפולה אף אם הוזמנה מראש .בסקנדינביה ולעיתים גם ביעדים אחרים ,ייתכנו חדרים מסוג "קומבי" כלומר מיטה +ספה הנפתחת למיטה .אין "המארגן" מתחייב לחדר במיקום מסויים בתוך בית המלון או ל חדר מסוג מסויים .נוסע המעונין בחדר ליחיד חייב להזמין את החדר מראש בעת ההרשמה לטיול ולשלם את התוספת הנקובה עבור חדר ליחיד .ברוב בתי המלון באירופה וגם ביעדים אחרים ,חדר ליחיד הוא חדר קטן עם מיטה בודדת ולעיתים מיקומו מנותק משאר חדרי הקבוצה .במקרה של הזמנת חדר ל , 0 -תיתכן אפשרות שתוכנס מיטה /מיטות נוספות לחדר זוגי .ייתכן אף שהמיטה הנוספת תהיה מיטה מתקפלת .מיזוג אויר :אין הפעלת מיזוג האויר באחריות חברת "דרך החופש מקבוצת קשרי תעופה בע"מ" ואין באפשרותנו לשאת באחריות כלשהי להפעלתו .הפעלת המזגנים הינה בשליטת בית-המלון בלבד. ייתכנו מצבים לפיהם יכנס המלון לתפוסות יתר ועל פי הכללים הבינלאומיים לא ניתן לפנות חדרים גם אם נתקבל אישור עבורם .במקרה של רישום יתר על ידי בתי המלון ,רשאי הסוכן המקומי ו/או הנהלת בית המלון להעביר את הנוסעים למלון חלופי המדורג באותה דרגה אותו רכשו הנוסעים .האחריות לכך ,לרבות העברה למלון החלופי חלה על הנהלת המלון ו/או הסוכן המקומי. לינה במעבורת: בטיולים הכוללים לילות שייט ולינה במעבורות ,אין "המארגן" אחראי לחלוקת תאי הלינה ומיקומם .ייתכנו תאים עם מיטות דו-קומתיות. תחבורה: לצורך ביצוע התכנית לכל טיו ל יעמיד "המארגן" לרשות הקבוצה אוטובוס עם נהג .שעות העבודה של הנהג כפופות לחוקי העבודה המקומיים המגבילים את מספר שעות העבודה בהן יכול הנהג לנהוג" .המארגן" מתחייב לספק שירותי הסעה בהתאם לתכנית בלבד .אין "המארגן" מתחייב לספק הסעה לאתרים שאינם כלולים במפורש ב תכנית הטיול .במקרה שיעמוד אוטובוס לרשות הנוסעים מעבר לקבוע במסלול ומעבר לשעות כאמור ,יישאו הנוסעים בעלות הנסיעות הנוספות .מיזוג אויר באוטובוס" :המארגן" מזמין מהספקים בחו"ל אוטובוסים ממוזגים לכל הטיולים. יחד עם זאת ,בשל שוני בהתייחסות למיזוג אויר ביעדים השונים ,אין "המארגן" אחראי לעוצמת מיזוג האויר ,סוגו והפעלתו ע"י הנהג .ברוב המקומות בעולם המערבי אסור להשאיר את מנוע האוטובוס פועל בעת העצירה .לפיכך ,לאחר עמידה בשמש ללא מיזוג ,לא יהיה משך הזמן עד להרגשת המיזוג ע"י המטיילים באוטובוס שלא בשליטת ו/או באחריות "המארגן". נוסע בודד: "המארגן" יקבל הזמנות לנוסעים בודדים על פי שיקול דעתו הבלעדי וכל מקרה יידון לגופו .לנוסע בודד מומלץ להזמין חדר ליחיד .עם ההרשמה יועבר ל"מארגן" תשלום בגובה התוספת עבור חדר ליחיד .לא ניתן להבטיח שותף לחדר וכן במקרה שימצא שותף לא ניתן להבטיח את התאמתו מכל בחינה שהיא למעט מין השותף .לא תתקבל כל תלונה ו/או טענה ו/או דרישה ו/או תביעה על חוסר התאמה מכל סיבה שהיא .ה"מארגן" שומר לעצמו את הזכות שלא למסור פרטים מזהים אודות השותפים. ביטוחים: חובת הנוסע לבטח עצמו בפוליסת ביטוח בריאות ומטען" .המארג ן" אינו אחראי לנזקים שנגרמו לנוסע כתוצאה מתאונה ,מחלה ,רשלנות הנוסע, נזק למטען או נזק ישיר או עקיף העלול להיגרם במהלך הטיול עקב מעשי אלימות ואיבה ,גניבה ,אבדה ,תאונה ,הוצאות רפואיות וכיו"ב .כל נזק ו/או אובדן רכוש ו/או הוצאות נוספות אשר ייגרמו למשתתף בטיול מסיבות שאינן בשליטתו הבלעדית של "המארגן" יחולו על המשתתף בלבד .במידה ויחליט הנוסע להקדים את חזרתו ארצה עקב האירועים המפורטים בסעיף זה ,לרבות מקרים של מחלה או מוות של קרוב משפחה ,יהיה זה באחריותו הבלעדית של הנוסע לארגן לעצמו את החזרה ארצה על כל המשתמע מכך ואין המארגן ו/או מי מטעמו ,לרבות מדריך הטיול ,אחראיים לחזרתו של הנוסע ארצה" .המארגן" ממליץ לכל נוסע להצטייד בתעודת ביטוח רלבנטית לטיול האמור. חיסונים: מידע על הצורך בחיסונים למיניהם יעשה ישירות ע"י הנוסע בלשכת הבריאות המחוזית. ביטחון אישי: בחלק מאתרי הטיולים קיימים אזורים ו/או קטעי הליכה מסוכנים למעבר אדם .במקרים אלה ,משתתף העובר על הנחיות מפורשות של המדריך ו/או הנחיות המקום ,עושה זאת על אחריותו הבלעדית. דמי שתיה (טיפים): דמי השתיה מיועדים לנותני השירותים בחו"ל ( נהגים ,מורי דרך מקומיים ,מלצרים ,חדרנים וכיו"ב) .יצויין כי בסכום זה נכללים ימי היציאה והחזרה .סכום הטיפים כפי שנקבע עבור כל טיול הינו חלק בלתי נפרד ממחיר הטיול .הסכום אינו כולל תשר למלווה הישראלי ,אשר יוענק על פי שיקול דעתם של הנוסעים. תשלומים נוספים במהלך הטיול: מחירי הטיולים אינם כוללים תשלומים נוספים עבור כביסה ,הוצאות אישיות וכל תשלום אחר אשר לא מפורט ומצויין במפורש בפרסום מסלולי הטיול של המארגן. סיורי בחירה ובילויי ערב: כל הסיורים והבילויים המצויינים בתכניות הטיולים השונות כבחירה ומלוות בתשלום ,הינם בגדר הצעה בלבד ,אינם כלולים במחיר הטיול וכרוכים בתשלום נוסף ישירות למדריך הקבוצה שיארגן את הסיורים והבילויים הנוספים .קיומם של סיורי הבחירה מותנה במספר משתתפים מינימלי. צירוף קבוצות: במקרים מסויימים ,כאשר מספר הנרשמים אינו מאפשר הוצאת טיול אל הפועל ,רשאי "המארגן" לשתף פעולה עם גורם תיירותי אחר ולאחד נרשמים לקבוצה משותפת ,זאת כל עוד אין פגיעה במסלול הטיול המובטח על כל מרכיביו" .המארגן" אינו מתחייב להודיע מראש לנוסעים על החלטות מסוג זה. כללי: כל מסלולי הטיולים ,על כל מרכיביהם השונים ,תוכננו ונבדקו בקפידה על ידי צוות "דרך החופש מקבוצת קשרי תעופה בע"מ" ונמצאו כניתנים לביצוע .יחד עם זאת ,במהלך הזמן מיום ההדפסה ועד לביצוע הטיולים בפועל ,ייתכנו שינויים הנובעים מעדכוני ו/או שינויי לוח זמנים מקומי ביעדי הטיולים או שינויים בלוח הטיסות .בכל טיול ,המסלול מתאר את אתרי הביקור ,אך לא בהכרח את סדר הלינות .יצויין מפורשות כי אין משרדי הנסיעות ו/או סוכני הנסיעות רשאים לשנות את תנאי ההתקשרות והאחריות המופיעים בחוברת זו ו/או להבטיח הבטחות נוספות ו/או סותרות את האמור בחוברת זו .אין "המארגן" אחראי לכל מידע שנמסר על ידי אדם בכתב או בעל פה והסותר את האמור ב"תנאי השתתפות והגבלת אחריות". חילוקי דעות: מוסכם בזאת כי כל תביעה ו/או טענה אשר תהיה לנוסע כנגד "המארגן" או פרט מסויים הקשור בטיול עצמו ואשר לא ימצא את פתרונו ביחסים שבין הנוסע ו"המארגן" ,יועבר זאת להכרעה בהליך בוררות .הליך הבוררות יתבצע במסגרת "הועדה לתלונות הציבור" או במסגרת "בית דין לחברים" הפועלים בחסות התאחדות סוכני הנסיעות והתיירות בישראל .ניהול הבוררות יהיה עפ"י התנאים והמידע המצויים בחוברת הטיולים והבוררות תנוהל עפ"י חוק הבוררות על כל המשתמע מכך. ארוחות :פרטים על ארוחות בטיסות המבוצעות על ידי חברת "ס אן דור" אנא פנה לאתר קשרי תעופה בכתובתWWW.VIA.CO.IL : אזהרות מסע – הנך מתבקש להכנס לאתר האינטרנט של משרד החוץ על מנת להתעדכן במידה ויש התרעות מסע ככל שישנן לארץ היעד שלך. כתובת האתרADVISORYWWW.MFA.COV.IL/MEFAEB/SHERUT/TRAVEL20% : קבלת מסמכי נסיעה – על הנוסע לבדוק את חומר הנסיעה ,מיד עם קבלתו מסוכן הנסיעות המטפל ,ולוודא כי כל המסמכים הרלוונטים בידיו (ביטוח( ,אם נעשה ע"י הסוכן) כרטיסי טיסה ,שוברים לבית המלון ,להעברות ,השכרת רכב ),ובכלל זה כי הפרטים הרשומים בהם תואמים את ההזמנה. נשים בהריון :חובה להצטייד בטופס אישור לטיסה מהרופא המטפל! דרכון :הדרכון חייב להיות בתוקף לפחות לחצי שנה מיום הטיסה.
© Copyright 2024