‫אחריות ותנאי התקשרות‬
‫נוסע‪/‬ת יקר‪/‬ה‪ ,‬אנא קרא‪/‬י בעיון עמוד זה‬
‫התנאים והנהלים המובאים להלן‪ ,‬מהווים חלק בלתי נפרד מהזמנתך‪ .‬ידיעתך אותם‪ ,‬תתרום למימושה של הזמנתך‪ ,‬על הצד הטוב ביותר‪.‬‬
‫תנאים ואחריות‬
‫חברת קשרי תעופה בע"מ משמשת כמקשרת וכמתווכת בלבד בין הנוסעים לבין מפעילי וספקי השירותים כגון‪ :‬חברות תעופה‪ ,‬בתי מלון‪ ,‬מסעדות‪,‬‬
‫מדריכים מקומיים‪ ,‬חברות הובלה ואוטובוסים ושירותי קרקע אחרים‪ .‬אין אנו אחראים בכל צורה שהיא לתקלות‪ ,‬לשיבושים‪ ,‬עיכובים ונזקים אחרים‬
‫אשר עלולים להיגרם מאי ביצוע ו‪/‬או ביצוע חלקי ו‪/‬או ביצוע לקוי‪ ,‬של שירות כלשהו המוצעים בחוברת זו על ידי ספקי השירותים או מטעמם‪ .‬אנו‬
‫כמארגן איננו אחראים לנזקים הנגרמים לנוסע כגון נזקי גוף‪ ,‬מחלות‪ ,‬נזק למטען ו‪/‬או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם לנוסע במהלך הטיסה‬
‫ו‪/‬או שהייתו בחו"ל עקב תאונה‪ ,‬מעשה אלימות‪ ,‬שוד‪ ,‬גניבה‪ ,‬אשפוז‪ ,‬הריון‪ -‬בכפוף למדיניותה של כל חברת תעופה זו או אחרת [נדגיש כי יש חב'‬
‫תעופה המתנות טיסה מעל שבוע ‪ ,62‬באישור רופא [בשפה האנגלית] בכפוף למדיניות של כל חברת תעופה זו או אחרת]‪ ,‬הוצאות רפואיות‪ ,‬אובדן‬
‫מטען ו‪/‬או מסמכים ו‪/‬או כרטיסי טיסה ו‪/‬או דרכון וכיו"ב‪.‬‬
‫תינוקות‪ -‬מחיר כרטיס טיסה לתינוק תקף עד גיל שנתיים ביציאה ובחזור! [תקנות טיסות השכר] ‪.‬‬
‫כח עליון ‪ -‬המארגן יהיה פטור מאחריות כלפי הנוסעים בכל הקשור לביטול ו‪/‬או שינוי בתוכנית החופשה בכל פרק זמן שהוא אשר נגרם במישרין‬
‫ו‪/‬או בעקיפין מכו ח עליון‪ ,‬שביתות‪ ,‬סגר‪ ,‬הפרות סדר‪ ,‬שריפה‪ ,‬הצפה‪ ,‬מזג אויר‪ ,‬מרי אזרחי‪ ,‬מלחמה‪ ,‬מבצע צבאי‪ ,‬פלישה‪ ,‬מרד מגיפות‪ ,‬מחלות‪ ,‬חרם‪,‬‬
‫מעצרים‪ ,‬תקלות טכניות פשיטות רגל‪ ,‬או כל פעולה של כח עליון שמעבר לשליטת המארגן בין אם צפוי ו‪/‬או בלתי צפוי‪ .‬המארגן מציע לנוסע לבטח‬
‫את עצמו‪ ,‬על חשבונו‪ ,‬בביטוח אישי נרחב המכסה את הנזקים וכל האירועים המתוארים לעיל‪ .‬חברת קשרי תעופה שומרת לעצמה את הזכות‪ ,‬על פי‬
‫שיקול דעתה הבלעדי‪ ,‬לבטל כל טיסה ו‪/‬או טיול ו‪/‬או חבילה במידה ומספר הנרשמים אינו מצדיק את אספקתו של המוצר אותו רכשו הנוסעים ו‪/‬או‬
‫מכל סיבה אחרת לבטל ו‪/‬או להחליף כל מוצר אשר נרכש ע"י הנוסעים במסגרת השירותים המוצעים וזאת אף ללא הודעה מוקדמת‪ .‬מוסכם בזאת‬
‫שכל תביעה ו‪/‬או טענה ו‪/‬או תלונה של נוסע כנגד חברת קשרי תעופה בע"מ תובא בפנינו בכתב לא יאוחר מתוך ‪ 03‬יום לאחר חזרת הנוסע ארצה‪.‬‬
‫השכרת רכב‬
‫במועד ביצוע הזמנתך‪ ,‬עליך להקפיד למסור את שעת ההגעה המדויקת לתחנת ההשכרה‪ .‬מובא בזאת לידיעתך כי הרכב המוזמן ישמר עבורך עד‬
‫שעתיים משעת ההגעה שמסרת‪ .‬כמו כן‪ ,‬עליך לוודא כי לא חלות הגבלות לגבי מסלול הנסיעה שאתה מתכנן‪ .‬כגון‪ :‬כניסה לארצות‪ ,‬מעבר על גבי‬
‫מע בורות וכדומה‪.‬הזמנתך תאושר לקבוצת רכב ולא לסוג רכב‪ .‬כל קבוצה מכילה מספר סוגים של כלי רכב הניתנים לשינוי מעת לעת‪ .‬יום ההשכרה‬
‫הינו בן ‪ 62‬שעות (או חלק מהן מרגע קבלת הרכב המושכר‪,‬על כל איחור בהחזרת הרכב יחול חיוב ביום שכירות נוסף וביטוחים‪ .‬חובה להחזיר את‬
‫הרכב המושכר במסגרת שעות העבודה של תחנת ההשכרה על מנת שחוזה ההשכרה ייסגר בנוכחותך‪ .‬בכל מקרה עליך להצטייד ברשיון נהיגה ישראלי‬
‫ובינלאומי בר תוקף של שנה לפחות וכרטיס אשראי בינלאומי‪.‬‬
‫גיל השוכר ‪ :‬מובא בזאת לידיעתך‪ ,‬כי נהוג לקבוע גילאי מינימום ומקסימום‪( .‬נהג צעיר) הללו משתנים ממדינה למדינה ויש לבררם בעת ביצוע‬
‫ההזמנה‪.‬‬
‫שובר ההשכרה‪ :‬השובר תקף אך ורק לתחנת ההשכרה‪ ,‬תאריך ושעת לקיחת הרכב אשר צוינו על גביו מראש‪ ,‬בישראל‪.‬‬
‫שינויים וביטולים ‪ :‬בגין כל שינוי שתבצע‪ ,‬יונפק עבורך שובר חדש‪ ,‬לא יינתנו החזרים עבור ניצול חלקי של השובר‪.‬‬
‫כיסוי ביטוחי ‪ -CDW‬הנו כיסוי לנזקי הרכב השכור‪ ,‬בכל מקרה תחול השתתפות עצמית ראשונית במקרה של נזק ‪ /‬גניבה ‪.‬‬
‫כיסוי ‪ -TP‬הנו כיסוי נגד גניבת הרכב השכור‪ ,‬בכל מקרה תחול השתתפות עצמית ראשונית במקרה של נזק ‪ /‬גניבה‪.‬‬
‫אנו מפנים לתשומת לבך‪ ,‬שהכיסויים הביטוחיים לעיל ‪ ,‬אינם מכסים נזק שייגרם למרכב התחתון של הרכב ולצמיגים‪.‬‬
‫שדות תעופה‬
‫אין החברה אחראית לנהלי ביטחון ו‪/‬או בטיחות החלים בשדות התעופה השונים בעולם‪ .‬לרבות איסור העלאת מכשירי חשמל‪ ,‬מצלמות‪ ,‬מוצרי‬
‫טואלטיקה וכד'‪ .‬הרשימה לעיל מהווה דוגמה בלבד ואינה בגדר רשימה ממצה‪.‬‬
‫מזג האוויר ‪ -‬חברת קשרי תעופה אינה יכולה להתחייב על תנאי מזג האוויר השוררים בחופשה הנדונה‪.‬‬
‫דמי ביטול‪:‬‬
‫במידה ותיאלץ לבטל את הזמנתך‪ ,‬על ההזמנות חלים דמי ביטול מרגע ביצוע ההזמנה‪ .‬ביטול העסקה יבוצע לאחר קבלת הודעה בכתב למשרדנו‪,‬‬
‫והוא כרוך בדמי ביטול‪ ,‬שיחולו לפי הפירוט הבא‪:‬‬
‫בעסקת מכר מרחוק‪ ,‬כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן ‪( :‬תיקון מס' ‪ 62‬לחוק)‬
‫רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ‪ 42‬ימים מיום ביצוע העסקה‪ ,‬ובלבד שהביטול יעשה לפחות ‪ 7‬ימי עבודה קודם למועד בו אמור השירות להינתן‬
‫ובכתב‪ .‬בהתאם לקבוע בחוק בביטול ההזמנה "יחולו דמי ביטול בשיעור של ‪ 5%‬מערך העסקה או של ‪ ₪ 433‬לאדם‪ ,‬לפי הנמוך מביניהם"‪.‬‬
‫במידה וביטול העסקה לא יבוצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן יחולו דמי הביטול הבאים‪( :‬למעט מוצרים מיוחדים אשר לגביהם יצוינו דמי ביטול‬
‫ספציפיים‪ ,‬כמו‪ ,‬סקי‪ ,‬ספורט‪ ,‬מופעים רכבות וכד')‬
‫חבילות תיור‪ ,‬טיסות שכר‪ ,‬שירותי קרקע ונופשונים‪:‬‬
‫מרגע ביצוע ההזמנה עד ‪ 64‬ימי עבודה לפני היציאה – ‪ $05‬דמי ביטול לנוסע‪.‬‬
‫מ‪ 64 -‬עד ‪ 42‬ימי עבודה לפני היציאה – ‪ 63%‬מערך ההזמנה‪.‬‬
‫מ‪ 40 -‬עד ‪ 7‬ימי עבודה לפני היציאה – ‪ 53%‬מערך ההזמנה‪.‬‬
‫מ‪ 2 -‬עד ‪ 0‬ימי עבודה לפני היציאה – ‪ 03%‬מערך ההזמנה‪.‬‬
‫מ‪ 6 -‬ימי עבודה – אי הגעה ‪ NO SHOW /‬יחולו דמי ביטול בשיעור ‪.433%‬‬
‫טיסות סדירות‪:‬‬
‫טיסות בינלאומיות‪ :‬על פי דמי הביטול של חברות התעופה השונות ותוספת של ‪ $53‬דמי ביטול לנוסע‪.‬‬
‫טיסות פנימיות (חו"ל)‪ :‬מרגע ביצוע ההזמנה ‪ 433%‬דמי ביטול‪.‬‬
‫כל שינוי בהזמנה לאחר ביצועה כרוך בדמי שינוי‪/‬טיפול‬
‫שייט‪:‬‬
‫מרגע ביצוע ההזמנה עד ‪ 25‬ימי עבודה לפני ההפלגה – ‪ 03%‬מערך ההזמנה‪.‬‬
‫מ‪ 22-‬עד ‪ 45‬ימי עבודה לפני ההפלגה – ‪ 55%‬מערך ההזמנה‪.‬‬
‫מ‪ 42-‬עד ‪ 0‬ימי עבודה לפני ההפלגה – ‪ 03%‬מערך ההזמנה‪.‬‬
‫פחות מ‪ 0 -‬ימי עבודה לפני ההפלגה ‪ 433% -‬מערך ההזמנה‪.‬‬
‫המחיר כולל ‪ :‬מיסים‪ ,‬היטל דלק והיטלים אחרים נכון למועד ביצוע ההזמנה‪ .‬במידה ותחול תוספת באחד או ביותר ממרכיבים אלה‪ ,‬לפני ביצוע‬
‫התשלום המלא תחול התוספת על הנוסע‪ .‬לא כולל ביטוח ואחריות לרכוש הנוסעים ולנזקי גוף שונים‪.‬‬
‫בתי המלון ברומא וסביבותיה גובים מס מקומי במקום‪ 6 :‬יורו לאדם ללילה בבתי מלון ‪ 0‬כוכבים‪ 0 ,‬יורו לאדם ללילה בבתי מלון ‪ 2‬כוכבים ומעלה‪.‬‬
‫בתי מלון בברצלונה וסביבותיה גובים מס מקומי במקום‪ 3.75 :‬יורו ללילה לאדם בתי מלון ‪ 0‬כוכבים‪ 4.65 ,‬יורו ללילה לאדם בתי מלון ‪ 2‬כוכבים‪6.53 ,‬‬
‫יורו ללילה לאדם בתי מלון ‪ 5‬כוכבים‪.‬‬
‫ביצוע הטיסות ‪ -‬טיסות הינן טיסות שכר מחוץ לנתיב‪ .‬הטיסות מותנות באישור מנהל התעופה האזרחי‪ ,‬ומופעלות עפ"י תקנות טיסות שכר‪ ,‬רשיון‬
‫מספר ג‪ . 02/560/‬שעות הטיסה והמוביל עשויים להשתנות‪ .‬יש גם להגיע לשדה התעופה כ‪ 0-‬שעות לפני הטיסה כמצוין בגב כרטיס הטיסה‪ .‬יש לאשר‬
‫טיסה ‪ 76‬שעות לפני מועד הטיסה אלא אם נמסר אחרת‪ .‬המוביל מתחייב לעשות מיטב המאמצים להוביל את הנוסע ואת הכבודה בזמן מתקבל על‬
‫הדעת‪ .‬המוביל איננו ערב לזמנים הנקובים בלוחות זמנים או בכל מקום אחר והם אינם מהווים חלק מחוזה זה‪ .‬הזכות בידי המוביל‪ ,‬ללא הודעה‪,‬‬
‫להשתמש במובילים או בכלי טיס‪ ,‬ממלאי מקום‪ ,‬ובמקרה הצורך לשנות או להחסיר כל מקום חניה הנקוב בכרטיס‪ .‬לוחות הזמנים ניתנים לשינוי ללא‬
‫כל הודעה‪ .‬דינים אלה מתירים לחברות התעופה ו‪/‬או למארגן בהתאם לשיקולים מקצועיים ואופרטיביים לערוך שינויים במועדי המראה ו‪/‬או‬
‫הנחיתה‪ ,‬בשדות התעופה להמראה ו‪/‬או נחיתה‪ ,‬כמו כן לערוך נחיתות ביניים ע"פ הצורך וכל זאת לעיתים ללא כל הודעה מוקדמת מראש על‬
‫כך‪".‬במקרים של ביטול ט יסה או שינוי בתנאיה‪ ,‬בנסיבות המפורטות בחוק שירותי תעופה פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה התשע"ב –‬
‫‪( 6346‬להלן‪" -‬החוק")‪ ,‬יהיה זכאי להטבות על פי החוק‪ ,‬בהתאם ובכפוף לתנאים המנויים בחוק"‪.‬הוראות החוק מפורטות באתר האינטרנט של קשרי‬
‫תעופה‪.‬‬
‫בתי מלון ‪ :‬ה נוהג המקובל לכניסה לחדרים בבתי מלון והיציאה מהם הינו כדלקמן ‪ :‬כניסה מהשעה ‪ 42:33‬ויציאה עד השעה ‪ 46:33‬בצהריים‪ ,‬וזאת על‬
‫מנת לאפשר לצוות המלון להכין את החדרים לקר את האורחים החדשים המגיעים למלון ‪ .‬רמת בתי המלון ודירוגם נקבע ע"י משרד התיירות המקומי‬
‫של כל מדינה ומדינה ‪ .‬חלק מהשירותים המוצעים על ידי בית המלון הינם עונתיים ואינם פועלים בכל ימות השנה‪ .‬הנהלת המלון רשאית בכל עת‬
‫לסגור זמנית אי אלו מהמתקנים או להפסיק מתן שירות כלשהו ואין לחברתנו אחר יות למצבים אלה לרבות מיזוג אויר‪ .‬המארגן אינו אחראי להליכי‬
‫שיפוץ ובנייה בבי ת המלון ובסמוך לו‪ .‬במרבית בתי המלון נדרש תשלום נוסף במקום עבוד שירותים מיוחדים ועבור שימוש במתקנים מיוחדים‪ ,‬כמו ‪:‬‬
‫סאונה‪ ,‬חדר כושר‪ ,‬מגרשי טניס‪ ,‬שמשיות‪ ,‬מגבות בבריכה וכדומה‪ .‬בחברת קשרי תעופה לא יתקבלו תלונות במקרים של דרישת תשלום במלון‪ .‬קשרי‬
‫תעופה אינה אחראי ת להפעלתו היומיומית של המלון‪ ,‬לרבות תקינות מערכותיו‪ ,‬שעות הפעלת מיזוג אויר וכדומה‪.‬‬
‫"הכל כלול" – לכל מלון מדיניות משלו למסגרת הכל כלול ורשאי בכל עת וללא התרעה מוקדמת לשנות את מסגרת "הכל כלול"‪.‬‬
‫ספורט ימי‪ -‬פעמים הינו יוזמה פרטית ואין לו כל קשר לפעילות המלון‪.‬‬
‫מיזוג אוויר ‪ :‬אנו מציינים בפניך במפורש כי אין הפעלת מיזוג האו ויר באחריותנו וכי לא נוכל לשאת באחריות כלשהי להפעלתו גם אם מצוין בתיאור‬
‫המלון כי המלון מצויד במערכת מיזוג אויר‪ .‬ההפעלה של המזגנים הינה בשליטת בתי המלון בלבד‪.‬‬
‫‪ RUN OF THE HOUSE‬שיבוץ החדרים‪ :‬הה זמנות מתבצעות עבור חדר במלון‪ .‬אין באפשרותנו להבטיח מראש חדר הממוקם עפ"י דרישות‬
‫הלקוח‪ ,‬לא בקומה רלוונטית ולא בצד המבוקש ו‪/‬או קבלת דלת מקשרת‪ .‬קבלת החדרים במלון היא על פי המצאי הקיים‪ .‬במספר בתי מלון קיימים‬
‫אגפים שונים בנוסף לבניין המרכזי‪ ,‬וילות‪ ,‬בונגלוס המהווים חלק בלתי נפרד מהמלון‪ ,‬אין המארגן יכול להבטיח שכל הנוסעים ישתכנו בבניין‬
‫המרכזי‪.‬‬
‫‪ -TRIPLE / QUAD‬במקרה של הזמנת חדר לשלושה ו‪/‬או ארבעה – יש ל שים לב! בתי מלון רבים נוהגים להכניס מיטה שלישית ו‪/‬או רביעית‬
‫לחדר זוגי‪ ,‬לעיתים המיטה השלישית ו‪/‬או הרביעית הינה מיטה מתקפלת‪.‬‬
‫ארוחת בוקר – המחירים בארצות אירופה כוללים ארוחת בוקר קונטיננטלית [אלא אם מצוין אחרת] ‪ .‬אין אנו מתחייבים כי ארוחת הבוקר תסופק‬
‫בחדר האוכל של המלון‪.‬‬
‫רישום יתר ע"י בתי מלון‪ -‬ייתכנו מצבים לפיהם יכנס המלון לתפוסת יתר ועל פי הכללים הבינלאומיים לא ניתן לפנות חדרים גם אם נתקבל אישור‬
‫עבורם‪ .‬במקרה של רישום יתר ע"י בתי המלון‪ ,‬רשאי הסוכן המקומי ו‪ /‬או הנהלת בית המלון להעביר את הנוסעים למלון חלופי המדורג באותה דרגה‬
‫מהמלון אותו רכשו הנוסעים‪ .‬האחריות לכך‪ ,‬לרבות העברה למלון החלופי חלה על הנהלת המלון ו‪/‬או הסוכן המקומי‪.‬‬
‫חדרים זוגיים‪ -‬ברו ב בתי המלון בחדרים הזוגיים ישנן מיטות נפרדות‪ .‬אין כל אפשרות להבטיח מראש מיטה כפולה אף אם הוזמנה מראש‪.‬‬
‫העברות‪ -‬העברות הנוסעים משדה התעופה למלון וחזרה מתבצעות באמצעות אוטובוס מאסף ועל כן ייתכן כי הנסיעה תתארך עקב איסוף נוסעים‬
‫נוספים מבתי מלון אחרים‪.‬‬
‫נציג – בחלק מאזורי הנופש נמצאים נציגים ישראלים שהם נציגים המועסקים ע"י הסוכן המקומי‪ .‬תפקיד הנציג לקבל את הנוסע בהגעה [כאשר‬
‫משולם עבור שירות זה] לדאוג להעברתו למלון‪ ,‬ומהמלון בסיום חופשתו לשדה"ת לטיסתו חזרה‪ .‬הנציגים משתדלים לעשות כמיטב יכולתם בכדי‬
‫לפגוש את הנוסע במהלך חופשתו בכדי לתת לו אינפורמציה על סיורי הבחירה המאורגנים ע"י הסוכן המקומי ואין אנו אחראים כאשר אין הנציג‬
‫מצליח להגיע לכל נוסע ונוסע ולמעט העברות מ‪/‬אל המלון אין אנו אחראים לפעילויות אחרות של הנציג‪ .‬מספר הטלפון של הספק המקומי מופיע‬
‫על גבי השובר וניתן לפנות אליו בכל שאלה‪.‬‬
‫סיורי בחירה – נמכרים ומבוצעים ע"י משרדים מקומיים ו‪/‬או נציגים מטעמם‪ .‬ואין לחברתנו כל חלק ו‪/‬או אחריות בכל הקשור להם‪ .‬סיורי הבחירה‬
‫מותנים במספר מינימום של משתתפים ועל כן ייתכן כי סיור בחירה מסוים יבוטל על אף שכבר הייתה הרשמה לסיור‪.‬‬
‫הגעה מאוחרת – במידה והנוסע מתעתד להגיע למלון לאחר השעה ‪ 40:33‬יש להודיע על כך מראש בעת ביצוע ההזמנה [במידה ולא תימסר הודעה‬
‫מראש לא תישא קשרי תעופה באחריות כלשהיא במידה ולא יישמר חדר עבור הנוסע] ‪.‬‬
‫תוקף דרכון ‪ -‬הדרכון חייב להיות בתוקף לפחות ‪ 2‬חודשים מיום היציאה לחו"ל‪ ,‬על בעלי הדרכון לבדוק צורך באשרות כניסה‪ ,‬ויזה למדינה אליה הם‬
‫טסים‪ .‬על הלקוח אחריות לציין אזרחותו בפני הסוכן‪ .‬הנפקת הדרכון ו‪/‬או האשרות ובדיקתן הינו באחריות הנוסע בלבד‪.‬‬
‫חובה על אזרח ישראלי‪ ,‬בין אם הוא נושא אזרחות אחת או יותר‪ ,‬להיכנס ולצאת מגבולות המדינה באמצעות דרכון ישראלי בלבד‪.‬‬
‫מניין הימים ‪ -‬במניין הימים מחושבים יום היציאה מישראל ויום החזרה אליה שהינם ימים חלקיים בלבד‪ .‬זמני היציאה וההגעה מ‪ /‬ל ישראל נתונים‬
‫בידי חברת התעופה ואין אנו מתחייבים להשלים את הימים במלואם‪ .‬נדגיש כי במקרה של ארוחות במלון שלא מומשו במסגרת חבילת הנופש בגין‬
‫שינוי מועדי הטיסות – לא ינתן החזר בעבורן ‪ .‬נוסעים שיגיעו לאחר שעת הסגירה של חדר האוכל יקבלו לעיתים ארוחה קרה בחדר האוכל ו‪/‬או‬
‫בחדרים‪.‬‬
‫שערים‪ -‬השער לתשלום יהיה שער העברות ‪/‬המחאות גבוה של המטבע הנקוב ביום החיוב בפועל על ידי החברה‪.‬‬
‫במידה ותהיינה תנודות משמעותיות בשערי החליפין של המטבעות המרכיבים את החבילה‪ ,‬לפני ביצוע התשלום המלא‪ ,‬שמורה לחברה הזכות‬
‫לעדכן‬
‫את מחיר החבילה בהתאם‪.‬‬
‫תובלת הכבודה – תובלת המזוודות והמטען הינה באחריות הבלעדית של חברת התעופה [ להלן "המוביל"] המבצעת בפועל את התובלה‪ ,‬דבר אשר‬
‫מעוגן באמנת ורשה ואמנות בינלאומיות נוספות ולא נמצא בתחום אחריות של "המארגן"‪.‬‬
‫משקל מזוודות‪ :‬יובהר בזאת כי "קשרי תעופה" אינה אחראית בגין חיוב עבור כבודה ו‪/‬או משקל כבודה עודפים‪ .‬על הנוסע להתעדכן ישירות בחברת‬
‫התעופה שבה מבוצעת הטיסה‪.‬‬
‫כרטיסים למשחקי ספורט‪ :‬כרטיסים למשחקי הבית של ריאל מדריד ישמשו לשימוש עבור כניסה למשחק אחד בלבד יש לשמור עליהם מפני אובדן‬
‫ו‪/‬או גניבה‪ ,‬אין לקחת או לשמור אותם למזכרת‪ .‬יש להחזירם מיד לאחר המשחק לקבלה למלון‪ .‬נציגנו יאספו את הכרטיסים במהלך הלילה שאחרי‬
‫המשחק‪ .‬אנא הקפידו על הוראות אלו‪ ,‬אי החזרת הכרטיס נכל סיבה שהיא (אובדן‪,‬גניבה‪ ,‬מכירה) תגרור קנסות ועלויות דמי משלוח שיחולו על‬
‫הלקוח‪.‬‬
‫בקשות מיוחדות – נדגיש כי במקרה של בקשות מיוחדות כגון‪ :‬ארוחות מיוחדות בטיסה‪ ,‬מקומות ישיבה במטוס‪ ,‬כסא גלגלים‪ ,‬קלנועית‪ ,‬ציוד מיוחד‬
‫לתינוקות‪,‬מטען חריג למטוס‪ ,‬חדרים מקושרים ‪ /‬צמודים ‪ VIP/‬הינם בגדר של בקשה בלבד ואין באפשרותנו להבטיח ביצועם מראש‪.‬‬
‫ארוחות‪ :‬מתן ארוחות בטיסות הינן באחריות חברות התעופה בלבד ‪ ,‬ייתכנו טיסות שלא יוגשו בהן ארוחות‪.‬‬
‫תחום שיפוט‪ -‬מוסכם ומוצהר בזאת כי עצם הרשמתם של הנוסעים במשרד נסיעות ו‪/‬או אצל סוכן נסיעות כלשהוא ברחבי הארץ‪ ,‬לא תקנה סמכות‬
‫שיפוט מקומית בבתי המשפט שבאזור שיפוטם נמצא משרד הנסיעות‪ .‬הואיל ומרכז הפעילות של חברת קשרי תעופה בע"מ הוא בת"א‪ ,‬מוסכם בזאת‬
‫כי בכל מקרה של סכסוך ו‪/‬או תביעה ו‪/‬או מחלוקת ש יהיו למי מהצדדים אחד כלפי השני‪ ,‬תהיה לבית המשפט בת"א יפו בלבד סמכות מקומית‬
‫ייחודית לדון בעניין‪.‬‬
‫קבלת מסמכי נסיעה – על הנוסע לבדוק את חומר הנסיעה‪ ,‬מיד עם קבלתו מסוכן הנסיעות המטפל‪ ,‬ולוודא כי כל המסמכים הרלוונטים בידיו‬
‫(ביטוח‪( ,‬אם נעשה ע"י הסוכן) כרטיסי טיס ה‪ ,‬שוברים לבית המלון‪ ,‬להעברות‪ ,‬השכרת רכב‪ ),‬ובכלל זה כי הפרטים הרשומים בהם תואמים את‬
‫ההזמנה‪.‬‬
‫אזהרות מסע – הנך מתבקש להכנס לאתר האינטרנט של משרד החוץ על מנת להתעדכן במידה ויש התרעות מסע ככל שישנן לארץ היעד שלך‪.‬‬
‫כתובת האתר‪ADVISORYWWW.MFA.COV.IL/MEFAEB/SHERUT/TRAVEL20% :‬‬
‫נשים בהריון‪ :‬חובה להצטייד בטופס אישור לטיסה מהרופא המטפל!‬
‫עם התקשרותו של הנוסע למול המארגן‪ ,‬הינו‪" ,‬קשרי תעופה"‪ ,‬מחוייב הראשון בקריאת התנאים הכללים על כל סעיפיו‬
‫תמיד לשירותך‪ ,‬טלפון‪30-5635363 :‬‬
‫דרך החופש – טיולים מאורגנים‬
‫אחריות ותנאי התקשרות ‪-‬‬
‫תנאים ואחריות‪:‬‬
‫הטיולים המוצעים על ידי חברת "דרך החופש מקבוצת קשרי תעופה בע"מ" (להלן "המארגן") מוצעים לציבור בתנאים המפורטים להלן ועצם‬
‫הרשמת הנוסע לטיול והשתתפות בו מהווה את הסכמתו המפ ורשת לתנאים אלה‪ .‬הקיבול יתבצע על ידי הרשמת הנוסע ו‪/‬או תשלום מקדמה‪.‬‬
‫הנתונים המפורטים בפרסומים נכונים ליום הדפסת החוברת ‪ 6343‬ואין החברה אחראית לשינויים‪ ,‬תקלות ושיבושים שאירעו ו‪/‬או עלולים לקרות‬
‫במהלך העונה‪ .‬מוסכם בזאת שכל תביעה ו‪/‬או טענה ו‪/‬או תלונה של נוסע כנ גד חברת "דרך החופש מקבוצת קשרי תעופה בע"מ" תובא בפנינו‬
‫בכתב לא יאוחר מ‪ 03 -‬יום מיום חזרת הנוסע ארצה‪ .‬אין חברת "דרך החופש מקבוצת קשרי תעופה בע"מ" אחראית למידע שאינו נמסר על ידה‬
‫או הסותר את הכתוב בחוברת זו‪ .‬בכל מקרה של חילוקי דעות‪ ,‬יחייבו תנאי חוברת זו‪ .‬לא תתקבל כל טענה של נוסע כי לא קרא את התנאים‬
‫והאחריות של חברתנו ו‪/‬או כי לא הופנתה תשומת ליבו לתנאים ולמידע טרם הרשמתו‪.‬‬
‫רישוי‪:‬‬
‫הטיולים המופיעים בפרסומים מופעלים ע"י חברת "דרך החופש מקבוצת קשרי תעופה בע"מ" בעל רישיון מס‪ .‬נ ‪ 203065‬של משרד התיירות‪.‬‬
‫טיסות השכר כ פופות לתקנון מנהל התעופה האזרחית בישראל‪.‬‬
‫זכות הרישום‪:‬‬
‫"המארגן" שומר לעצמו את הזכות לדחות בקשת הרשמה או לבטלה לגבי כל נוסע אשר על‪-‬פי שיקול דעתו אינו מתאים להימנות עם משתתפי‬
‫הטיול‪ ,‬או עלול להפריע למהלך התקין של הטיול או לפגום בו וזאת ללא כל צורך לנמק עמדתו‪.‬‬
‫ביצוע הטיסות – כאשר הטיסות הינן טיסות שכר מחוץ לנתיב‪ .‬הטיסות מותנות באישור מנהל התעופה האזרחי‪ ,‬ומופעלות עפ"י תקנות טיסות‬
‫שכר‪ ,‬רשיון מספר ג‪ . 02/560/‬שעות הטיסה והמוביל עשויים להשתנות‪ .‬יש גם להגיע לשדה התעופה כ‪ 0-‬שעות לפני הטיסה כמצוין בגב כרטיס‬
‫הטיסה‪ .‬יש לאשר טיסה ‪ 76‬שעות לפני מועד הטיסה אלא אם נמסר אחרת‪ .‬המוביל מתחייב לעשות מיטב המאמצים להוביל את הנוסע ואת‬
‫הכבודה בזמן מתקבל על הדעת‪ .‬המוביל איננו ערב לזמנים הנקובים בלוחות זמנים או בכל מקום אחר והם אינם מהווים חלק מחוזה זה‪ .‬הזכות‬
‫בידי המוביל‪ ,‬ללא הודעה‪ ,‬להשתמש במ ובילים או בכלי טיס‪ ,‬ממלאי מקום‪ ,‬ובמקרה הצורך לשנות או להחסיר כל מקום חניה הנקוב בכרטיס‪.‬‬
‫לוחות הזמנים ניתנים לשינוי ללא כל הודעה‪ .‬דינים אלה מתירים לחברות התעופה ו‪/‬או למארגן בהתאם לשיקולים מקצועיים ואופרטיביים‬
‫לערוך שינויים במועדי המראה ו‪/‬או הנחיתה‪ ,‬בשדות הת עופה להמראה ו‪/‬או נחיתה‪ ,‬כמו כן לערוך נחיתות ביניים ע"פ הצורך וכל זאת לעיתים‬
‫ללא כל הודעה מוקדמת מראש על כך‪.‬‬
‫במקרים של ביטול טיסה או שינוי בתנאיה‪ ,‬בנסיבות המפורטות בחוק שירותי תעופה פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה התשע"ב‬
‫– ‪( 6346‬להלן‪" -‬החוק")‪ ,‬י היה זכאי להטבות על פי החוק‪ ,‬בהתאם ובכפוף לתנאים המנויים בחוק‪ .‬הוראות החוק מפורטות באתר האינטרנט של‬
‫המארגן‪.‬‬
‫ימי הטיול ושינוי במועד ובנתיב הטיסה‪:‬‬
‫במניין ימי הטיול מחושבים יום היציאה מישראל ויום החזרה אליה שהינם ימים חלקיים בלבד‪ .‬זמני היציאה וההגעה מ‪/‬לישראל נתונים בידי‬
‫חברות התעופה ואין "המארגן" מתחייב להשלים את הימים במלואם‪" .‬המארגן" אינו אחראי לשינוי בשעת היציאה ו‪/‬או החזרה מנתיב הטיסה‬
‫אשר הינם בשליטתם הבלעדית של חברות התעופה והם כפופים לתקנות הטיסה הרלבנטיות ולאמנות בינלאומיות‪" .‬המארגן" מתחייב להביא את‬
‫הנ וסעים ליעדם הסופי (יעד הטיול) ללא התחייבות בנתיב הטיסה ו‪/‬או חברת התעופה המובילה‪ .‬אין "המארגן" מתחייב להודיע הודעה מוקדמת‬
‫כלשהי על שינוי נתיב הטיסה ו‪/‬או חברת התעופה המובילה‪ ,‬כל עוד הדבר לא יפגע בביצוע המסלול המתואר‪.‬‬
‫תשלום‪:‬‬
‫הרשמה לטיול המפורט בחוברת זו ו‪/‬או בכל פרסום אחר תעשה במילוי טופס הרשמה ע"י סוכן הנסיעות ובחתימת הנוסע‪.‬‬
‫דמי ביטול‪:‬‬
‫בעסקת מכר מרחוק‪ ,‬כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן ‪( :‬תיקון מס' ‪ 62‬לחוק)‬
‫רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ‪ 42‬ימים מיום ביצוע העסקה‪ ,‬ובלבד שהביטול יעשה לפחות ‪ 7‬ימי עבודה קודם למועד בו אמור השירות‬
‫להינתן ובכתב‪ .‬בהתאם לקבוע בחוק בביטול ההזמנה "יחולו דמי ביטול בשיעור של ‪ 5%‬מערך העסקה או של ‪ ₪ 433‬לאדם‪ ,‬לפי הנמוך‬
‫מביניהם"‪.‬‬
‫טיסות סדירות‪:‬‬
‫מרגע ביצוע ההזמנה עד ‪ 03‬ימי עבודה לפני היציאה ‪ 53‬דולר דמי ביטול לאדם‪.‬‬
‫‪ ‬מ‪ 03-‬עד ‪ 64‬ימי עבודה לפני היציאה – ‪ 433‬דולר דמי ביטול לאדם‪.‬‬
‫‪ ‬מ‪ 64-‬עד ‪ 42‬ימי עבודה לפני היציאה – ‪ 633‬דולר דמי ביטול לאדם‪.‬‬
‫‪ ‬מ‪ 40 -‬עד ‪ 7‬ימי עבודה לפני היציאה – ‪ 653‬דולר דמי ביטול לאדם‪.‬‬
‫‪ ‬מ‪ 2 -‬עד ‪ 0‬ימי עבודה לפני היציאה – ‪ 053‬דולר דמי ביטול לאדם‪.‬‬
‫‪ ‬מיומיים ועד ליום היציאה ‪ 433% -‬דמי ביטול‪.‬‬
‫טיסות שכר‪:‬‬
‫מרגע ביצוע ההזמנה עד ‪ 64‬ימי עבודה לפני היציאה ‪ 75‬דולר דמי ביטול לאדם‪.‬‬
‫‪ ‬מ‪ 64 -‬עד ‪ 42‬ימי עבודה לפני היציאה –‪ 63%‬מערך ההזמנה‪.‬‬
‫‪ ‬מ‪ 40 -‬עד ‪ 7‬ימי עבודה לפני היציאה – ‪ 53%‬מערך ההזמנה‪.‬‬
‫‪ ‬מ‪ 2 -‬עד ‪ 0‬ימי עבודה לפני היציאה ‪ 03% -‬מערך ההזמנה‪.‬‬
‫‪ ‬מיומיים עד תאריך היציאה ‪ 433% -‬דמי ביטול‪.‬‬
‫במקרה של ביטול טיול ע"י "המארגן" על פי שיקול דעתו של "המארגן" מכל סיבה שהיא‪ ,‬לרבות אם מספר האנשים הרשומים אינו מצדיק את‬
‫ביצוע הטיול על פי שיקול דעת "המארגן"‪ ,‬יציע "המארגן" לנרשם אפשרות להצטרף לטיול דומה בתאריך אחר או‪ ,‬לחילופין‪ ,‬יוחזר לו כל הסכום‬
‫ששילם‪ .‬למרות האמור לעיל‪ ,‬במקרה שעקב ביטול ו‪/‬או שינוי הטיסה ביוזמת הנוסע ‪.‬ידרוש הספק או חברת התעופה סכום נוסף כלשהו בגין‬
‫השינוי ‪/‬ביטול לאחר הנפקת כרטיס טיסה וכיוצא באלו יחול חיוב זה ו‪/‬או החיובים על הנוסע בנוסף לסכומים המפורטים לעיל‪.‬‬
‫תשלום עבור טיפול בהוצאות אשרה וכל שירות נלווה בניתן יחול על הנוסע בכל מקרה במקרה של ביטול הטיול על יד "המארגן" על פי שיכול‬
‫דעתו של "המארגן" מכל סיבה שהיא‪ ,‬לרבות אם מספר האנשים הרשומים אינו מצדיק את ביצוע הטיול על פי שיקול דעת "המארגן"‪ ,‬יציע‬
‫"המארגן" לנרשם אפשרות להצטרף לטיול דומה בתאריך אחר‪ ,‬או לחילופין‪ ,‬יוחזר לו הכסף ששילם‪.‬‬
‫מיסים והיטלים‪:‬‬
‫מיסי הנמל‪ ,‬או כל מס אחר‪ ,‬הינם נכונים ליום פרסום החוברת ובהתאם למסלולים המפורטים‪ .‬כל שינוי במסלול הטיסות או בשערי המטבע של‬
‫המסים המקומיים בחו"ל אשר יגרמו לתוספת במסי הנמל ו‪/‬או כל ה יטל אחר‪ ,‬התוספת לתשלום תחול על הנוסע‪ .‬התשלום יבוצע בהתאם‬
‫לצווים ולתקנות הנכונים לתאריך היציאה‪.‬‬
‫שינויים במחיר‪:‬‬
‫מחירי הטיולים נקבעו על פי תעריפי הטיסות‪ ,‬עלות השירותים‪ ,‬מסים והיטלים ושערי החליפין של המטבעות השונים לדולר של ארה"ב כפי שהיו‬
‫ביום ‪ 4.39.32‬כל תוספ ת הנובעת משינוי באחד המרכיבים הנ"ל ואשר תחייב עליה במחיר הטיולים תחול על הנוסע בלבד‪.‬‬
‫היטל דלק‪:‬‬
‫המחיר כולל היטל דלק‪ .‬במידה ותחול תוספת‪ ,‬לפני ביצוע התשלום המלא תחול התוספת על הנוסע ‪.‬‬
‫שערים‪:‬‬
‫השער לתשלום יהיה שער העברות ‪ /‬המחאות גבוה של המטבע הנקוב ביום ה חיוב בפועל על ידי החברה‪ .‬במידה ותהיינה תנודות משמעותיות‬
‫בשערי החליפין של המטבעות המרכיבים את החבילה‪ ,‬לפני ביצוע התשלום המלא‪ ,‬שמורה לחברה הזכות לעדכן את מחיר החבילה בהתאם‪.‬‬
‫מדריך הקבוצה‪:‬‬
‫מדריך הקבוצה הינו איש הקשר בין "המארגן" לנוסעים וישמש כמנהל אדמיניסט רטיבי של הקבוצה במשך כל ימי הטיול‪ .‬במסגרת תפקידו ידריך‬
‫את הקבוצה בחלק מהאתרים‪ ,‬יטפל בארגון הסידורים הקשורים בניהולו התקין של הטיול‪ ,‬האוטובוס‪ ,‬המדריכים המקומיים‪ ,‬בתי מלון‪ ,‬מעבורות‬
‫וכיו"ב‪ .‬ייתכנו מקרים בהם מלווה הקבוצה ימתין לטיול בחו"ל או לא ישוב עם הקבוצה לארץ‪.‬‬
‫משתתפי הטיול‪:‬‬
‫הטיולים המפורסמים בחוברת זו ו‪/‬או בפרסומים פתוחים להרשמה ללא הגבלה כלשהי לקהל המשתתפים למעט טיולים המיועדים לגילאים‬
‫מסויימים‪ .‬אין לחברה רצון ואפשרות למנוע השתתפות בטיול עקב גיל ולכן על המשתתף בטיול לדעת כי אין החברה מתחייבת לכך שתהיה‬
‫ה תאמת גיל המשתתפים ו‪/‬או כישוריהם ו‪/‬או מקצועם ו‪/‬או מצבם הבריאותי ו‪/‬או דתם ו‪/‬או לאומם‪" .‬המארגן" אינו נמצא בקשר ישיר עם הנוסע‬
‫לפני יציאת הטיול ולכן יוצא "המארגן" מתוך הנחה שהנוסע מצהיר ומאשר בפני סוכן הנסיעות כי מצבו הגופני והנפשי מאפשר לו להשתתף‬
‫בטיולים שבחוב רת זו‪ .‬כל תקלה והוצאה שתגרם כתוצאה ממצבו הרפואי ו‪/‬או הנפשי של הנוסע‪ ,‬תחול על הנוסע‪.‬‬
‫כח עליון‪:‬‬
‫"המארגן" יהיה פטור מאחריות כלפי הנוסעים בכל הקשור לביטול ו‪/‬או שינויים בתוכניות הטיול בכל פרק זמן שהוא אשר נגרם במישרין ו‪/‬או‬
‫בעקיפין כתוצאה מכח עליון‪ ,‬שביתות‪ ,‬סג ר‪ ,‬הפרות סדר‪ ,‬שריפה‪ ,‬הצפה‪ ,‬מזג אויר‪ ,‬מרי אזרחי‪ ,‬מלחמה‪ ,‬פלישה‪ ,‬מרד‪ ,‬מגפות‪ ,‬חרם‪ ,‬מעצרים‪,‬‬
‫תקלות טכניות או כל פעולה של כח עליון שמעבר לשליטת "המארגן" בין אם צפוי ו‪/‬או בלתי צפוי‪ .‬מזג אוויר‪" :‬המארגן" אינו יכול להתחייב או‬
‫לשאת בתוצאות תנאי מזג האוויר השוררים בזמן חופשה‪ .‬כניסות לאתרים‪ :‬ייתכנו מצבים כי חלק מהאתרים יהיו סגורים עקב סיבות שאינן‬
‫תלויות בנו ואינם בשליטתנו כגון‪ :‬מזג אויר‪ ,‬שפוצים ועוד‪.‬‬
‫אשרות ודרכונים‪:‬‬
‫אין "המארגן" אחראי לנזקים שייגרמו לנוסע עקב אי טיפול באשרות מתאימות‪ ,‬טרם יציאתו מהארץ או בחו"ל או יציאתו בדרכון מוגבל‪ ,‬או אי‬
‫התרת כניסתו לארץ זו או אחרת מכל סיבה שהיא‪ ,‬לרבות סירוב להנפיק אשרה‪ .‬הנפקת האשרות ובדיקתן הינן באחריות הנוסע בלבד‪ .‬על הלקוח‬
‫האחריות לציין אזרחותו בפני הסוכן‪ .‬הדרכון חייב להיות בתוקף לפחות ‪ 2‬חודשים מיום היציאה לחו"ל‪ .‬כל הוצאה הנגרמת בגין דרכון שלא‬
‫בתוקף ו‪/‬או אשרות כניסה לא תקינות‪ ,‬המונעות כניסה למדינה כלשהי‪ ,‬תחול על הנוסע‪.‬‬
‫ארוחות‪:‬‬
‫"המארגן" יעשה ככל יכולתו ליידע את חברות התעופה והמלונות על בקשות מיוחדות לאספקת מזון (צמחוני‪ ,‬כשר וכיו"ב) אך אינו אחראי‬
‫לאספקת מזון מכל סוג שהוא‪ .‬אין המארגן אחראי על אספקת מזון כשר בטיסות המופעלות ע"י חברות תעופה זרות גם אם הנוסע ביקש וציין‬
‫זאת בעת ההרשמה‪ .‬נדגיש כי עניין זה הינו של בקשה בלבד‪.‬‬
‫תובלת הכבודה‪:‬‬
‫תובלת המזוודות והמטען הינה באחריותה הבלעדית של חברת התעופה המבצעת בפועל את התובלה‪ ,‬דבר אשר מעוגן באמנת ורשה ואמנות‬
‫בינלאומיות נוספות ולא נמצא בתחום אחריות של "המארגן"‪ .‬אין "המארגן" אחראי לנושא הסבלות ואספקת עגלות לנשיאת מזוודות מטען‬
‫בשדות התעופה‪ ,‬מסופי רכבות ומסופי מעבורות ובתי מלון‪ .‬עלות נשיאת מטען במקומות אלה אינה כלולה בתשלום הסבלות שבמסגרת הטיפים‬
‫המשולמים במחיר הטיול בעת ההרשמה‪.‬‬
‫מטען עודף‪:‬‬
‫כל נוסע רשאי לשלוח בטיסה מטען עד למשקל מקסימלי של ‪ 63‬ק"ג לנוסע ולשאת לתוך המטוס תיק יד קטן עד למשקל מקסימלי של ‪ 5‬ק"ג‬
‫(נושא מטען יד מותנה באישור חברת תעופה בלבד)‪ .‬עבור מטען במשקל עודף תיגבה חברת התעופה תשלום נוסף לפי שיקול דעתה אשר ישולם‬
‫לחברת התעופה ישירות ע"י הנוסע‪.‬‬
‫בתי מלון‪:‬‬
‫"המארגן" יעשה ככל יכולתו לשכן את המטיילים בבתי מלון על פי דירוג המתפרסם לכל טיול‪" .‬המארגן" יעביר אל הנוסע באמצעות סוכן‬
‫הנסיעות רשימת בתי מלון ספציפית לטיול לפני היציאה‪ .‬יחד עם זאת‪,‬‬
‫ייתכנו שינויים‪ ,‬שאינם בשליטתנו‪ ,‬ברשימת בתי המלון גם אחרי יציאת הקבוצה ובלבד שלא ירדו מהרמה המובטחת בטיול הספציפי‪ .‬רמת בתי‬
‫המלון ודירוגם נקבע על פי משרד התיירות המקומי של כל מדינה ומדינה‪ .‬במסלול הטיולים‪ ,‬חלק מבתי המלון יהיו במרכזי הערים וחלק מחוץ‬
‫לערים‪" .‬המארגן" יחליט‪ ,‬בהתאם לניסיונו המצטבר‪ ,‬היכן לשכן את המטיילים‪ .‬במקרה של שימוש בבתי מלון מחוץ לעיר‪ ,‬יעמוד האוטובוס‬
‫לרשות הקבוצה לביצוע תכנית הטיול המובטחת בלבד‪ ,‬שאר הנסיעות תהיינה כפופות לכללים המפורטים בסעיף "תחבורה"‪ .‬החדרים בבתי המלון‬
‫הינם זוגיים עם מיטה כפולה או עם שתי מיטות נפרדות‪ ,‬כפי שנקבע על ידי בית המלון‪ .‬אין כל אפשרות להבטיח מראש מיטה כפולה אף אם‬
‫הוזמנה מראש‪ .‬בסקנדינביה ולעיתים גם ביעדים אחרים‪ ,‬ייתכנו חדרים מסוג "קומבי" כלומר מיטה ‪ +‬ספה הנפתחת למיטה‪ .‬אין "המארגן"‬
‫מתחייב לחדר במיקום מסויים בתוך בית המלון או ל חדר מסוג מסויים‪ .‬נוסע המעונין בחדר ליחיד חייב להזמין את החדר מראש בעת ההרשמה‬
‫לטיול ולשלם את התוספת הנקובה עבור חדר ליחיד‪ .‬ברוב בתי המלון באירופה וגם ביעדים אחרים‪ ,‬חדר ליחיד הוא חדר קטן עם מיטה בודדת‬
‫ולעיתים מיקומו מנותק משאר חדרי הקבוצה‪ .‬במקרה של הזמנת חדר ל‪ , 0 -‬תיתכן אפשרות שתוכנס מיטה‪ /‬מיטות נוספות לחדר זוגי‪ .‬ייתכן אף‬
‫שהמיטה הנוספת תהיה מיטה מתקפלת‪ .‬מיזוג אויר‪ :‬אין הפעלת מיזוג האויר באחריות חברת "דרך החופש מקבוצת קשרי תעופה בע"מ" ואין‬
‫באפשרותנו לשאת באחריות כלשהי להפעלתו‪ .‬הפעלת המזגנים הינה בשליטת בית‪-‬המלון בלבד‪.‬‬
‫ייתכנו מצבים לפיהם יכנס המלון לתפוסות יתר ועל פי הכללים הבינלאומיים לא ניתן לפנות חדרים גם אם נתקבל אישור עבורם‪ .‬במקרה של‬
‫רישום יתר על ידי בתי המלון‪ ,‬רשאי הסוכן המקומי ו‪/‬או הנהלת בית המלון להעביר את הנוסעים למלון חלופי המדורג באותה דרגה אותו רכשו‬
‫הנוסעים‪ .‬האחריות לכך‪ ,‬לרבות העברה למלון החלופי חלה על הנהלת המלון ו‪/‬או הסוכן המקומי‪.‬‬
‫לינה במעבורת‪:‬‬
‫בטיולים הכוללים לילות שייט ולינה במעבורות‪ ,‬אין "המארגן" אחראי לחלוקת תאי הלינה ומיקומם‪ .‬ייתכנו תאים עם מיטות דו‪-‬קומתיות‪.‬‬
‫תחבורה‪:‬‬
‫לצורך ביצוע התכנית לכל טיו ל יעמיד "המארגן" לרשות הקבוצה אוטובוס עם נהג‪ .‬שעות העבודה של הנהג כפופות לחוקי העבודה המקומיים‬
‫המגבילים את מספר שעות העבודה בהן יכול הנהג לנהוג‪" .‬המארגן" מתחייב לספק שירותי הסעה בהתאם לתכנית בלבד‪ .‬אין "המארגן" מתחייב‬
‫לספק הסעה לאתרים שאינם כלולים במפורש ב תכנית הטיול‪ .‬במקרה שיעמוד אוטובוס לרשות הנוסעים מעבר לקבוע במסלול ומעבר לשעות‬
‫כאמור‪ ,‬יישאו הנוסעים בעלות הנסיעות הנוספות‪ .‬מיזוג אויר באוטובוס‪" :‬המארגן" מזמין מהספקים בחו"ל אוטובוסים ממוזגים לכל הטיולים‪.‬‬
‫יחד עם זאת‪ ,‬בשל שוני בהתייחסות למיזוג אויר ביעדים השונים‪ ,‬אין "המארגן" אחראי לעוצמת מיזוג האויר‪ ,‬סוגו והפעלתו ע"י הנהג‪ .‬ברוב‬
‫המקומות בעולם המערבי אסור להשאיר את מנוע האוטובוס פועל בעת העצירה‪ .‬לפיכך‪ ,‬לאחר עמידה בשמש ללא מיזוג‪ ,‬לא יהיה משך הזמן עד‬
‫להרגשת המיזוג ע"י המטיילים באוטובוס שלא בשליטת ו‪/‬או באחריות "המארגן"‪.‬‬
‫נוסע בודד‪:‬‬
‫"המארגן" יקבל הזמנות לנוסעים בודדים על פי שיקול דעתו הבלעדי וכל מקרה יידון לגופו‪ .‬לנוסע בודד מומלץ להזמין חדר ליחיד‪ .‬עם ההרשמה‬
‫יועבר ל"מארגן" תשלום בגובה התוספת עבור חדר ליחיד‪ .‬לא ניתן להבטיח שותף לחדר וכן במקרה שימצא שותף לא ניתן להבטיח את התאמתו‬
‫מכל בחינה שהיא למעט מין השותף‪ .‬לא תתקבל כל תלונה ו‪/‬או טענה ו‪/‬או דרישה ו‪/‬או תביעה על חוסר התאמה מכל סיבה שהיא‪ .‬ה"מארגן"‬
‫שומר לעצמו את הזכות שלא למסור פרטים מזהים אודות השותפים‪.‬‬
‫ביטוחים‪:‬‬
‫חובת הנוסע לבטח עצמו בפוליסת ביטוח בריאות ומטען‪" .‬המארג ן" אינו אחראי לנזקים שנגרמו לנוסע כתוצאה מתאונה‪ ,‬מחלה‪ ,‬רשלנות הנוסע‪,‬‬
‫נזק למטען או נזק ישיר או עקיף העלול להיגרם במהלך הטיול עקב מעשי אלימות ואיבה‪ ,‬גניבה‪ ,‬אבדה‪ ,‬תאונה‪ ,‬הוצאות רפואיות וכיו"ב‪ .‬כל נזק‬
‫ו‪/‬או אובדן רכוש ו‪/‬או‬
‫הוצאות נוספות אשר ייגרמו למשתתף בטיול מסיבות שאינן בשליטתו הבלעדית של "המארגן" יחולו על המשתתף בלבד‪ .‬במידה ויחליט הנוסע‬
‫להקדים את חזרתו ארצה עקב האירועים המפורטים בסעיף זה‪ ,‬לרבות מקרים של מחלה או מוות של קרוב משפחה‪ ,‬יהיה זה באחריותו הבלעדית‬
‫של הנוסע לארגן לעצמו‬
‫את החזרה ארצה על כל המשתמע מכך ואין המארגן ו‪/‬או מי מטעמו‪ ,‬לרבות מדריך הטיול‪ ,‬אחראיים לחזרתו של הנוסע ארצה‪" .‬המארגן" ממליץ‬
‫לכל נוסע להצטייד בתעודת ביטוח רלבנטית לטיול האמור‪.‬‬
‫חיסונים‪:‬‬
‫מידע על הצורך בחיסונים למיניהם יעשה ישירות ע"י הנוסע בלשכת הבריאות המחוזית‪.‬‬
‫ביטחון אישי‪:‬‬
‫בחלק מאתרי הטיולים קיימים אזורים ו‪/‬או קטעי הליכה מסוכנים למעבר אדם‪ .‬במקרים אלה‪ ,‬משתתף העובר על הנחיות מפורשות של המדריך‬
‫ו‪/‬או הנחיות המקום‪ ,‬עושה זאת על אחריותו הבלעדית‪.‬‬
‫דמי שתיה (טיפים)‪:‬‬
‫דמי השתיה מיועדים לנותני השירותים בחו"ל ( נהגים‪ ,‬מורי דרך מקומיים‪ ,‬מלצרים‪ ,‬חדרנים וכיו"ב)‪ .‬יצויין כי בסכום זה נכללים ימי היציאה‬
‫והחזרה‪ .‬סכום הטיפים כפי שנקבע עבור כל טיול הינו חלק בלתי נפרד ממחיר הטיול‪ .‬הסכום אינו כולל תשר למלווה הישראלי‪ ,‬אשר יוענק על‬
‫פי שיקול דעתם של הנוסעים‪.‬‬
‫תשלומים נוספים במהלך הטיול‪:‬‬
‫מחירי הטיולים אינם כוללים תשלומים נוספים עבור כביסה‪ ,‬הוצאות אישיות וכל תשלום אחר אשר לא מפורט ומצויין במפורש בפרסום מסלולי‬
‫הטיול של המארגן‪.‬‬
‫סיורי בחירה ובילויי ערב‪:‬‬
‫כל הסיורים והבילויים המצויינים בתכניות הטיולים השונות כבחירה ומלוות בתשלום‪ ,‬הינם בגדר הצעה בלבד‪ ,‬אינם כלולים במחיר הטיול‬
‫וכרוכים בתשלום נוסף ישירות למדריך הקבוצה שיארגן את הסיורים והבילויים הנוספים‪ .‬קיומם של סיורי הבחירה מותנה במספר משתתפים‬
‫מינימלי‪.‬‬
‫צירוף קבוצות‪:‬‬
‫במקרים מסויימים‪ ,‬כאשר מספר הנרשמים אינו מאפשר הוצאת טיול אל הפועל‪ ,‬רשאי "המארגן" לשתף פעולה עם גורם תיירותי אחר ולאחד‬
‫נרשמים לקבוצה משותפת‪ ,‬זאת כל עוד אין פגיעה במסלול הטיול המובטח על כל מרכיביו‪" .‬המארגן" אינו מתחייב להודיע מראש לנוסעים על‬
‫החלטות מסוג זה‪.‬‬
‫כללי‪:‬‬
‫כל מסלולי הטיולים‪ ,‬על כל מרכיביהם השונים‪ ,‬תוכננו ונבדקו בקפידה על ידי צוות "דרך החופש מקבוצת קשרי תעופה בע"מ" ונמצאו כניתנים‬
‫לביצוע‪ .‬יחד עם זאת‪ ,‬במהלך הזמן מיום ההדפסה ועד לביצוע הטיולים בפועל‪ ,‬ייתכנו שינויים הנובעים מעדכוני ו‪/‬או שינויי לוח זמנים מקומי‬
‫ביעדי הטיולים או שינויים בלוח הטיסות‪ .‬בכל טיול‪ ,‬המסלול מתאר את אתרי הביקור‪ ,‬אך לא בהכרח את סדר הלינות‪ .‬יצויין מפורשות כי אין‬
‫משרדי הנסיעות ו‪/‬או סוכני הנסיעות רשאים לשנות את תנאי ההתקשרות והאחריות המופיעים בחוברת זו ו‪/‬או להבטיח הבטחות נוספות ו‪/‬או‬
‫סותרות את האמור בחוברת זו‪ .‬אין "המארגן" אחראי לכל מידע שנמסר על ידי אדם בכתב או בעל פה והסותר את האמור ב"תנאי השתתפות‬
‫והגבלת אחריות"‪.‬‬
‫חילוקי דעות‪:‬‬
‫מוסכם בזאת כי כל תביעה ו‪/‬או טענה אשר תהיה לנוסע כנגד "המארגן" או פרט מסויים הקשור בטיול עצמו ואשר לא ימצא את פתרונו ביחסים‬
‫שבין הנוסע ו"המארגן"‪ ,‬יועבר זאת להכרעה בהליך בוררות‪ .‬הליך הבוררות יתבצע במסגרת "הועדה לתלונות הציבור" או במסגרת "בית דין‬
‫לחברים" הפועלים בחסות התאחדות סוכני הנסיעות והתיירות בישראל‪ .‬ניהול הבוררות יהיה עפ"י התנאים והמידע המצויים בחוברת הטיולים‬
‫והבוררות תנוהל עפ"י חוק הבוררות על כל המשתמע מכך‪.‬‬
‫ארוחות‪ :‬פרטים על ארוחות בטיסות המבוצעות על ידי חברת "ס אן דור" אנא פנה לאתר קשרי תעופה בכתובת‪WWW.VIA.CO.IL :‬‬
‫אזהרות מסע – הנך מתבקש להכנס לאתר האינטרנט של משרד החוץ על מנת להתעדכן במידה ויש התרעות מסע ככל שישנן לארץ היעד שלך‪.‬‬
‫כתובת האתר‪ADVISORYWWW.MFA.COV.IL/MEFAEB/SHERUT/TRAVEL20% :‬‬
‫קבלת מסמכי נסיעה – על הנוסע לבדוק את חומר הנסיעה‪ ,‬מיד עם קבלתו מסוכן הנסיעות המטפל‪ ,‬ולוודא כי כל המסמכים הרלוונטים בידיו‬
‫(ביטוח‪( ,‬אם נעשה ע"י הסוכן) כרטיסי טיסה‪ ,‬שוברים לבית המלון‪ ,‬להעברות‪ ,‬השכרת רכב‪ ),‬ובכלל זה כי הפרטים הרשומים בהם תואמים את‬
‫ההזמנה‪.‬‬
‫נשים בהריון‪ :‬חובה להצטייד בטופס אישור לטיסה מהרופא המטפל!‬
‫דרכון‪ :‬הדרכון חייב להיות בתוקף לפחות לחצי שנה מיום הטיסה‪.‬‬