קובץ מצורף - שלמה חברה לביטוח
2 4 דף הסבר למבוטח מבוטח יקר, תודה שבחרת לבטח את רכבך בש .שלמה חברה לביטוח אנו חרתנו על דגלנו את נושא השירות כגורם ראשון במסגרת הטיפול בציבור מבוטחינו .נעשה ככל שביכולתנו להבטיח לך בעת קרות מקרה הביטוח ,את השירות המקצועי ,המהיר והאדיב ביותר. בדף הסבר זה תמצא פירוט של זכויות המוקנות לך בהתאם לפוליסה וכן את הדרך למימושן. בברכה, ש .שלמה חברה לביטוח בע”מ להלן מפורטות זכויותיך על פי הפוליסה והצעדים שיש לנקוט למימוש זכויות אלה ,ומידע כללי בנוגע לבחירת שמאי והליך שומה 1 .1בסמוך להתרחשות מקרה הביטוח ולפני תיקון הנזק לרכב ,עליך להודיע לחברת הביטוח ,באמצעות הסוכן או ישירות ,על האירוע וכן לבחור שמאי להערכת הנזק ומוסך לתיקון הנזק. 2 .2מספר הטלפון של מוקד שרות הלקוחות הינו03-7181444 : 3 .3באפשרותך לבחור שמאי מתוך רשימת שמאי החוץ המצויה באתר האינטרנט שלנו: www.shlomo-bit.co.ilבמידה ואין לך העדפה לשמאי מסוים מתוך הרשימה ,יבחר המוקד את השמאי באופן אקראי .פרטי השמאי הנבחר ימסרו לך ,לרבות פרטי ההתקשרות עימו .במידה והינך מעוניין בשמאי שאינו מצוי ברשימת שמאי החוץ ,עליך למסור פרטיו ולהעביר לחברתנו את הערכת הנזק הראשונית טרם תיקון הרכב. 4 .4באפשרותך לתקן את הנזק שנגרם לרכבך באחד ממוסכי השירות שלנו ,הממוקמים בפריסה ארצית ולשלם השתתפות עצמית מוקטנת ,או במוסך אחר לפי בחירתך ,עובדי המוקד יסייעו בידך. 5 .5עם סיום עריכת הצעת התיקון או השומה ,יועבר אלייך עותק של הצעת התיקון ואנו נדאג להעביר אליך כל מסמך ומידע נדרש בעניין הערכת הנזק. 6 .6הצעת התיקון והשומה של שמאי החוץ יהיו הצעת התיקון והשומה הקובעות ,אלא אם כן אנו נבחר להציג בכתב הצעת תיקון או שומה נגדית (של כל שמאי שהוא) ונודיע על רצוננו לערער על הצעת התיקון או השומה לשמאי מכריע כמפורט להלן ,זאת לא יאוחר מיום עבודה אחד מיום עריכת הצעת התיקון על ידי שמאי החוץ ומסירתה למבוטח ,או שבוע ממועד העברת השומה למבטח ,לפי העניין. 7 .7הינך רשאי לערער על הצעת התיקון או על השומה של שמאי החוץ ,ובלבד שתציג הצעת תיקון נגדית ותודיע על רצונך לערער לפני תיקון הרכב ,או שתציג שומה נגדית לא יאוחר משבוע לאחר שנמסרה לך השומה של שמאי החוץ. 8 .8בערעור על השומה של שמאי החוץ בפני שמאי מכריע ניתן לערער רק על אותם עניינים שלא נקבעו בהצעת התיקון ,על אותם עניינים שנכללו בהצעת התיקון אך שונו בשומה ,או על אותם עניינים שיכלו להתברר במהלך תיקון הרכב בלבד. 9 .9אנו נישא במלוא עלות שכר הטרחה של שמאי החוץ. 1010דע כי באפשרותך לפנות ישירות לשמאי בכל עת ,אולם אין באמור כדי לגרוע מחובתך להודיע לחברת הביטוח על מקרה הביטוח מיד לאחר שנודע לך על קרות המקרה ועל זכותך לתגמולי ביטוח בהתאם להוראות סעיף 22לחוק חוזה הביטוח ,תשמ”א .1981 - 6 חלק א’ :פוליסה לביטוח רכב פרטי ומסחרי עד 3.5טון (נזקי רכוש ונזקי רכוש צד שלישי) מבוא פוליסה זו היא חוזה בין ש .שלמה חברה לביטוח בע”מ (להלן “ -המבטח”) ובין המבוטח ששמו נקוב במפרט (להלן “ -המבוטח”) לפיה מסכים המבטח ,תמורת דמי ביטוח ,לשפות את המבוטח למשך תקופת הביטוח בשל אבדן או נזק שיגרם לרכב המבוטח ,עקב מקרה הביטוח ובשל נזק לרכוש צד שלישי הכל לפי תנאי פוליסה זו (להלן היקף הכיסוי); דמי הביטוח ,תקופת הביטוח ,ההשתתפות העצמית ,שם המחירון וגבולות האחריות על פי פרק ב’ נקובים במפרט המהווה חלק בלתי נפרד מפוליסה זו. פרשנות בפוליסה זו - “המפרט” -הדף הנושא את הכותרת “המפרט” והמצורף לפוליסה כחלק בלתי נפרד ממנה ,לרבות כל תוספת שתוצא בעתיד ותבוא לשנות את המפורט במפרט; “הנוהג” -המשתמש בכלי הרכב בתנאי שהוא נכלל בין בני האדם או סוגי בני האדם הרשאים לנהוג בכלי הרכב; “הרכב” -כמפורט מעת לעת במפרט; “תקופת הביטוח” -התקופה כמוגדר במפרט. 8 2 .2רכב ששמאי רכב מוסמך קבע לגביו כי נתקיימו בו אחד מאלה: .אהוא יצא מכלל שימוש והנזק הישיר שנגרם לו ,למעט נזק ישיר שנגרם מירידת ערך ,הוא 60אחוזים ומעלה משווי הרכב ביום קרות מקרה הביטוח כולל מסים; .בהרכב אינו ניתן עוד לשיקום והוא נועד לפירוק בלבד. .בקבע שמאי רכב מוסמך כי שיעור הנזק שנגרם לרכב ,למעט נזק ישיר שנגרם מירידת ערך הרכב; הוא לפחות 50אחוזים משווי הרכב ביום קרות מקרה הביטוח ,רשאי המבטח לפצות את המבוטח כאילו היה אבדן גמור (להלן -אבדן גמור להלכה). .גשילם המבטח למבוטח את מלוא שווי הרכב או החליפו ברכב מסוג ואיכות דומים בשל אובדן גמור או בשל אבדן גמור להלכה תעבור הבעלות בשרידי הרכב למבטח. .דתוקף פוליסה זו יפקע עם שיפוי המבוטח בשל אובדן גמור או בשל אובדן גמור להלכה כאמור בסעיף זה ובסעיף ,11ולא תהיה למבוטח זכות להחזר דמי ביטוח. 8 .8אבדן גמור לרכב שלא שילמו בעדו מסים .אעל אף האמור בסעיף )2(6אם נגרם אבדן גמור או אבדן גמור להלכה לרכב כתוצאה ממקרה ביטוח המכוסה בפוליסה זו ולא שולמו כל המסים הממשלתיים בשל הרכב או שקוזז בגינו מס ערך מוסף, והמבטח החליט לא לתקן את הרכב ,ישלם המבטח תגמולי ביטוח לפי שווי הרכב ללא מסים או ללא מס ערך מוסף ,לפי העניין ,או יחליפו ברכב אחר מסוג ואיכות דומים. .בעל אף האמור בסעיף קטן (א) ,מבוטח שימציא למבטח הוכחה כי אינו זכאי לפטור חוזר ממסים או לקיזוז מס ערך מוסף ,לפי העניין ,על רכב חליפי שהוא מתכוון לרכוש במקום הרכב שנגרם לו אבדן גמור או אבדן גמור להלכה ,ישלם לו המבטח תגמולי ביטוח לפי שווי הרכב עובר ליום קרות מקרה הביטוח כאילו שולמו כל המסים בעדו ,או יחליפו ברכב מסוג ואיכות דומים. .גלאחר תשלום תגמולי הביטוח או החלפת הרכב רשאי המבטח לקבל מהמבוטח את זכויותיו ברכב, למעט אביזרים ומכלולים שלגביהם אין המבוטח זכאי לתגמולי ביטוח ; אם העברת הזכויות האמורה;תלויה בתשלום מסים כלשהם ,יחול תשלום זה על המבטח. 9 .9חישוב הפיצוי במקרה של אובדן גמור ואובדן גמור להלכה החישוב לתגמולי ביטוח במקרה של אובדן גמור לרכב ואובדן גמור להלכה יהיה בהתאם לכללים והמשתנים המשפיעים על ערך הרכב ורשומים ב”מחירון הרכב של לוי יצחק -החברה לשמאות וסקרים בע”מ” ( להלן ”מחירון לוי יצחק”) התקף במועד קרות מקרה הביטוח.השמאי המעריך את שווי הרכב משתמש בערכים הנ”ל כגון :מס’ קילומטרים שעבר הרכב ,מס’ בעלויות, סוג בעלות הרכב (גם בעבר) ,מצבו הכללי של הרכב ,עבר תאונתי ועוד מס’ ערכים המופיעים במחירון. שיעורי המשתנים המשפיעים על החישוב לתגמולי הביטוח הינם מצטברים. להלן דוגמאות לשיעורי המשתנים: 1 .1אחוזי הפחתה /העלאה מערך הרכב בהתאם לשנת יצור ומס’ קילומטרים שעבר הרכב ,החל מ -10% ועד +10% 2 .2אחוזי הפחתה /העלאה מערך הרכב בהתאם למס’ בעלויות ושנת יצור ,החל מ -14%ועד +7% 3 .3אחוזי הפחתה מערך הרכב בהתאם לבעלות או בעלות לשעבר וסוג השימוש ברכב ,כגון : .אחברה להשכרה (לשעבר או ישירות ) -עד 27% .בבי”ס לנהיגה -עד 26% .גמונית -עד 35% .ד“סיור ותיור” -עד 15% .החברה ,עמותות ואגודות שיתופיות למיניהן -עד 22% 10 פרק ב’ :ביטוח אחריות כלפי צד שלישי בשל נזקי רכוש 1 .1מקרה הביטוח מקרה הביטוח הוא חבות המבוטח בשל נזק שייגרם לרכוש של צד שלישי כתוצאה משימוש ברכב בתקופת הביטוח. 2 .2גבולות הפיצוי .אהמבטח ישלם בשם המבוטח את כל הסכומים שהמבוטח יהיה חייב לשלם בשל מקרה הביטוח ,עד לסכום הביטוח הנקוב במפרט לגבי נזקי רכוש של צד שלישי. .בעל אף האמור בפרק ד’ סעיף 4ב (( )1נזק תוצאתי) הסכומים לפי סעיף קטן (א) יכללו גם את ההוצאות המפורטות להלן של צד שלישי שרכבו ניזוק עקב תאונה: (((1במקרה שהרכב יצא מכלל שימוש עקב סיכון המכוסה לפי פוליסה זו -הוצאות סבירות לשמירתו ולהעברתו של הרכב למקום הקרוב ביותר שבו ניתן לתקן את הנזק והוצאות הגעתו של הצד השלישי למחוז חפצו לאחר התאונה; (((2שיפוי בשל הפסדים מוכחים של צד שלישי בשל תשלום השתתפות עצמית ואבדן הנחת העדר תביעות; (((3פיצוי בשל אבדן רווחים בזמן השבתתו של הרכב לצורך תיקונו ,ובלבד שהרכב המושבת הוא רכב מסחרי שנמצא בבעלות צד שלישי ומשמש לעסקו; .גהמבטח ישא גם בהוצאות משפט סבירות שעל המבוטח לשאת בשל מקרה הביטוח ,וזאת אף מעל לסכום הביטוח. .דעל אף האמור לעיל אם נגרם מקרה הביטוח בזדון פטור המבטח מחבותו. 3 .3הצמדת סכום הביטוח סכום הביטוח לענין פרק זה ישתנה בהתאם לשינויים במדד בין המדד שפורסם סמוך לפני תחילת תקופת הביטוח לבין המדד שפורסם סמוך לפני קרות מקרה הביטוח .לענין פוליסה זו“ ,מדד” -מדד המחירים לצרכן שמפרסמת הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה. 4 .4טיפול בתביעות צד שלישי .אהמבטח רשאי ,ולפי דרישת צד שלישי -חייב ,לשלם לצד השלישי את תגמולי הביטוח שהמבטח חייב למבוטח ,ובלבד שהודיע על כך בכתב למבוטח כאמור בסעיף קטן (ב) והמבוטח לא התנגד כאמור באותו הסעיף; ואולם טענה שהמבטח יכול לטעון כלפי מבוטח תעמוד לו גם כלפי צד שלישי; .בדרש צד שלישי מהמבטח את תגמולי הביטוח כאמור בסעיף קטן (א) ,יודיע המבטח למבוטח בכתב בתוך 7ימי עסקים מיום הדרישה על הדרישה כאמור וכי אם לא יודיע לו על התנגדותו לתשלום הפיצוי בתוך 30 ימים ,ישלם לצד השלישי את תגמולי הביטוח שהוא חייב למבוטח ,ככל שהוא חייב בתשלומם. .גהמבטח רשאי ליטול על עצמו או לנהל בשם המבוטח את ההגנה של כל תביעה והמבוטח יושיט למבטח, לפי בקשתו ,עזרה הנחוצה למבטח לצורך יישוב תביעה של צד שלישי. .דבמקרה של תביעה או תביעות נגד המבוטח הנובעות ממקרה ביטוח אחד או מסדרת מקרים שאפשר ליחסם למקור אחד או לסיבה אחת ,והמכוסים לפי פרק זה של הפוליסה ,יהא המבטח רשאי לשלם למבוטח את מלוא סכום הביטוח לפי פרק זה ,ולאחר תשלום כזה יהא המבטח פטור מניהול התביעה או התביעות האמורות ולא תחול על המבטח שום אחריות נוספת בקשר לכך ,חוץ מהוצאות משפט שקבע בית משפט או הוצאות סבירות שהוצאו בקשר לתביעות האמורות. 5 .5חריגים לחבות כלפי צד שלישי בשל נזקי רכוש המבטח לא יהיה אחראי לתשלום כלשהו בשל חבות לענין נזק לרכוש שבבעלות המבוטח או נהג הרכב ,או לרכוש הנמצא בפיקוחם או בשמירתם של המבוטח או נהג הרכב או אחד מבני ביתם. 12 לפני מועד הדיון שנקבע ,ובלבד שהדיון נקבע למועד המאפשר למבוטח להודיע לחברה תוך הזמן האמור לעיל .קיומו של סעיף זה מהווה תנאי מוקדם לאחריות המבטח לפי כיסוי זה. (((4כל מכתב ,תביעה פלילית ,הזמנה או הודעה משפטית ,ישלחו למבטח מיד לאחר קבלתם על ידי המבוטח .כן תינתן למבטח הודעה בכתב ,מיד לאחר שייוודע למבוטח כי הליכים משפטיים פליליים, חקירה משפטית או חקירת סיבת מוות ,עומדים להתקיים בקשר עם מקרה כלשהו העלול לגרום לתביעה מתוקף כיסוי זה .קיומו של סעיף זה מהווה תנאי מוקדם לאחריות המבטח לפי כיסוי זה. (((5בעת תשלום נזק לפי כיסוי זה ,תנוכה מהמבוטח השתתפות עצמית בסכום הנקוב במפרט. (((6הביטוח לכיסוי זה כפוף לתנאים כלליים של פוליסה זו. 2 .2ביטוח מערכות קול ושמע .אמקרה הביטוח: אובדן או נזק למערכות קול ושמע המופיעים במפרט (לרבות ,רדיו דיסק ,רמקולים ,מערכות מולטימדיה ,מסכים ,די וי די ומכשיר קשר) המותקנים ברכב המבוטח דרך קבע ושאינם נכללים בחבילה הבסיסית של דגם הרכב ואינם מופיעים במחיר הרכב לפי המחירון. .בהיקף הכיסוי הכיסוי כולל אחד מהסיכונים המפורטים בפרק א’ לפוליסה ,אלא אם המבוטח ויתר על מי מהם לפי פרק א’ סעיף ,2כל זאת עד לסכום הרשום במפרט ,ובכפוף להוכחת שווי המערכות האמורות בניכוי השתתפות עצמית כמפורט במפרט. .גסייגים לכיסוי: כיסוי זה אינו כולל אובדן או נזק שנגרם: 1.1כתוצאה מאש הנובעת מקלקול חשמלי ,אלקטרוני או מכני או התלקחות עצמית; 2.2כתוצאה מנזק בזדון שנגרם בידי המבוטח או מי מבני ביתו או מטעמם; 3.3לאנטנה ,לתקליטורים ,לקלטות או לשלט רחוק; 4.4למכשירים חשמליים ו/או אלקטרוניים ניידים שאינם מותקנים דרך קבע ברכב המבוטח. .דדרכי הפיצוי: המבטח יוכל לפי שיקול דעתו לתקן את המכשיר או להחליפו ,כולו או חלק ממנו ,או לשלם במזומן את ערך הנזק. .האחריות המבטח: אחריות המבטח לא תעלה על הנמוך מבין הסכומים הבאים: 1.1סכום הביטוח של המכשיר הרשום במפרט ,כפי שהוכח על ידי המבוטח ,בניכוי השתתפות עצמית כמופיע במפרט. 2.2ערך מכשיר חשמלי של אותו יצרן ,כחדש ,מאותו סוג ודגם ,בזמן האובדן או הנזק ,בניכוי השתתפות עצמית כמופיע במפרט. 3 .3רכב חדש תמורת ישן (עד 15%ממחיר הרכב המשומש) -הכיסוי ניתן לרכב שבמועד תחילת הביטוח לא חלפו 12חודשים מיום עלייתו לכביש. .אהגדרות: “רכב חדש” -רכב של אותו יצרן ,מאותו סוג ודגם כולל תוספות מיוחדות שנרכשו מאת היצרן אם נכללו בביטוח לפי פרק א’ ביטוח הרכב ,והדבר נרשם במפרט. “אובדן גמור” או “אובדן גמור להלכה” -כהגדרתם בפרק א “ביטוח הרכב” סעיפים (7א) ו(7-ב) בהתאמה וכן לפי סעיף “ 8אובדן גמור לרכב שלא שילמו בעדו מסים”. 14 פרק ד’ :תנאים כלליים לכל פרקי הפוליסה 1 .1בני אדם הרשאים לנהוג ברכב בני אדם הרשאים לנהוג ברכב יהיו אחד או יותר מהמפורטים להלן ,כפי שנכתב במפרט ובתנאי שהם בעלי רשיון נהיגה בר-תוקף בישראל לנהיגת כלי רכב מסוג הרכב ,או שהיו בעלי רשיון כאמור בתאריך כלשהו במשך 24חדשים שקדמו לנהיגה ברכב ולא נפסלו מלקבל או מלהחזיק רשיון כזה על פי הוראות חיקוק, פסק דין ,החלטת בית משפט או רשות מוסמכת אחרת: (((1המבוטח; (((2אדם ששמו נקוב במפרט; (((3אדם הנוהג לפי הוראת המבוטח או ברשותו; (((4אדם הנמצא בשירות המבוטח ונוהג לפי הוראתו או ברשותו; (((5אדם הנוהג ברשות המבוטח ובלווית אדם מהמנויים בפסקאות ( )1עד ( )4לעיל; (((6אדם חסר רשיון נהיגה כמצוין בראש הסעיף ,בתנאי שהוא מלווה בידי מורה נהיגה מוסמך בעל רשיון להוראת נהיגה או בעת מבחן נהיגה רשמי מטעם משרד התחבורה ,בתנאי שהאדם מלווה בבוחן מטעם משרד התחבורה. 2 .2השימוש ברכב השימוש ברכב יהיה לאחת או יותר מהמטרות המנויות להלן כפי שנכתב במפרט: (((1מטרות חברתיות ופרטיות; (((2מטרות עסקו של המבוטח; (((3הוראת נהיגה; (((4הסעת נוסעים בשכר למטרות רווח; (((5השכרה; (((6עבודות חקלאיות; (((7סחר ברכב; (((8גרירה בשכר; (((9תחרות ומבחני כושר רכב; ((1(1הובלת סחורות בשכר; 3 .3נהיגת אקראי הפוליסה מורחבת לכסות נזקים לרכב המבוטח על פי היקף הכיסוי שרכש המבוטח לפי פרק א’ “ביטוח הרכב” ,ונזקים לרכוש צד שלישי ,שנגרמו כתוצאה מנהיגת הרכב על ידי נהג שהוא עובד מוסך לתיקון כלי הרכב ,או צביעתו ,או עובד מלון ,או עובד מגרש חניה הנוהג ברכב בשטח מגרש חניה ,או כדי להחנותו בשטח המלון ,או אדם כלשהו מטעמם של כל אלו .אין בכיסוי זה משום הכללת נהג או מוסך או מלון או מגרש חניה כנ”ל כמבוטחים נוספים בפוליסה ולמבטח תהיה הזכות לתבוע מאת כל אלה את הנזקים שנגרמו לו ו/או ששולמו על ידו ,למבוטח ו/או לצד שלישי .כמו כן ,אין בכיסוי זה כדי לגרוע מחבות המבטח כלפי המבוטח ,ככל שהיא מוטלת עליו על פי תנאי פוליסה זו. 4 .4חריגים כלליים לחבות המבטח .אפוליסה זו אינה מכסה אבדן ,נזק או חבות שארעו מחוץ לשטח מדינת ישראל איזור יהודה ושומרון ואיזור חבל עזה. .בפוליסה זו אינה מכסה: (((1נזק תוצאתי; (((2אבדן או נזק שנגרמו בעת שהרכב היה מגוייס לצה”ל; 16 7 .7הארכת הביטוח כל הארכה של תקופת הביטוח על פי פוליסה זו טעונה הסכמה של המבטח ושל המבוטח. 8 .8תשלום דמי ביטוח וסכומים אחרים .אדמי הביטוח וכל יתר הסכומים המגיעים מהמבוטח למבטח בקשר לפוליסה זו ישולמו במלואם תוך 30ימים מיום תחילתה של תקופת הביטוח ,או מיום הגשת החשבון בעד דמי הביטוח למבוטח ,לפי המאוחר ,או במועדים אחרים שפורטו במפרט .בפוליסה זו“ ,דמי ביטוח” -סך כל התשלומים ,שרשאי מבטח לגבות ממבוטח במועד תחילת הביטוח בקשר לפוליסה זו. .בלא שולם סכום כלשהו המגיע מן המבוטח למבטח במועדו ,ישא הסכום שבפיגור ריבית שנתית כנקוב במפרט ו/או הפרשי הצמדה בהתאם לשינויים במדד המחירים לצרכן ,בין המדד שפורסם סמוך לפני היום שנקבע לתשלום ובין המדד שפורסם סמוך לפני יום התשלום בפועל. .גלא שולם סכום כלשהו שבפיגור כאמור תוך חמישה עשר ימים לאחר שהמבטח דרש מהמבוטח בכתב לשלמו ,רשאי המבטח להודיע למבוטח בכתב כי הביטוח יתבטל כעבור 21ימים נוספים אם הסכום שבפיגור לא יסולק לפני כן; אם נקבע מוטב שאינו המבוטח ,והקביעה היתה בלתי חוזרת ,רשאי המבטח לבטל את הביטוח אם הודיע למוטב בכתב על הפיגור האמור והמוטב לא סילק את הסכום שבפיגור תוך 15ימים מהיום שנמסרה לו ההודעה האמורה. .דאין בביטול הביטוח על פי סעיף זה כדי לגרוע מחובת המבוטח לסלק את הסכום שבפיגור המתייחס לתקופה שעד לביטול האמור ,וכן את הוצאות המבטח. 9 .9השתתפות עצמית .אבקרות מקרה ביטוח המכוסה לפי פרק א’ לפוליסה זו ,פרט למקרה ביטוח שגרם לרכב לאבדן גמור או לאבדן גמור להלכה ינוכה מתגמולי הביטוח סכום של השתתפות עצמית הקבוע במפרט לגבי כל תביעה ובהתאם לסוג הנזק שנגרם ,ובלבד שלענין השתתפות עצמית לנזק של ירידת ערך יחולו הכללים המפורטים בסעיף ב להלן. .בהשתתפות עצמית לנזק של ירידת ערך בפוליסה תקנית לא תעלה על 1.5%מסכום הביטוח (להלן - השתתפות עצמית בסיסית) ,זולת אם בחר המבוטח ,בחתימתו על נספח נפרד לטופס הצעת הביטוח (להלן -נספח ירידת ערך) בהשתתפות עצמית אחרת שהציע לו המבטח והדבר צוין גם במפרט הפוליסה ,בכפוף לכללים הבאים: (((1ההשתתפות העצמית לנזק של ירידת ערך לא תעלה על ההשתתפות העצמית הגבוהה ביותר שאושרה למבטח לענין זה ,בהתאם לצו הפיקוח על עסקי ביטוח (תכניות ביטוח חדשות ושינוי תכניות) ,תשמ”ב( 1981-להלן -הצו); (( (2כנגד ההשתתפות העצמית לנזק של ירידת ערך יקבל המבוטח הנחה מתאימה בדמי הביטוח המקובלים אצל המבטח ,בנוסף להנחות מקובלות אחרות ,בהתאמה לרמות השונות של השתתפות עצמית שהמבטח יציע למבוטח ,כפי שאישר המפקח במסגרת אישור התעריף לפי הצו. (((3לא חתם המבוטח על נספח ירידת ערך שבו בחר בהשתתפות עצמית שהציע לו מבטח ,תחול ההשתתפות העצמית הבסיסית על נזק של ירידת ערך ,בכל מקרה ביטוח ,ואולם המבוטח יהיה רשאי לשנות את שיעור ההשתתפות העצמית הבסיסית ,למפרע מיום תחילת תקופת הביטוח, אם יודיע על כך למבטח תוך 30ימים מקבלת המפרט שבו צוינה השתתפות עצמית בסיסית; הודיע המבוטח על שינוי כאמור יחולו דמי הביטוח בהתאמה מתחילת תקופת הביטוח. .גבקרות מקרה ביטוח המכוסה לפי פרק ב’ לפוליסה זו ,ישלם המבטח לצד שלישי את כל הסכומים שהמבוטח יהיה חייב לשלם כאמור בפרק ב’ סעיף 2המבטח יגבה מהמבוטח את סכום ההשתתפות העצמית הקבוע במפרט בשל מקרה הביטוח ולא ינכה את סכום ההשתתפות העצמית מהסכומים 18 מ 14 -ימים מהמועד שבו נכנס הביטול לתוקף ,את דמי הביטוח ששולמו בעד התקופה שלאחר מועד כניסת הביטול לתוקף ,בהפחתת סכומים אלה: (((1בעד תקופה של עד שבעה ימים בהם הייתה הפוליסה בתוקף ,לרבות אם לא נכנסה לתוקף - 5%מדמי הביטוח השנתיים; (((2בעד תקופה העולה על שבעה ימים בהם הייתה הפוליסה בתוקף 5% -מדמי הביטוח השנתיים בצירוף 0.3%מדמי הביטוח השנתיים בעד כל יום ביטוח ,החל ביום השמיני. .בעל אף האמור בסעיף קטן (א) ,ביטל המבוטח את הפוליסה עקב העברת בעלות הרכב המבוטח, עקב החזרת רישיון הרכב למשרד הרישוי או עקב פטירת הנהג ששמו נקוב כנהג יחיד במפרט ,יחזיר המבטח למבוטח את החלק היחסי מדמי הביטוח ששולמו; החלק היחסי כאמור יחושב על ידי הכפלת דמי הביטוח שגבה המבטח ביחס שבין מספר הימים שנותרו ,במועד הביטול ,עד תום תקופת הביטוח המקורית ,לבין מספר הימים הנכללים בתקופת הביטוח המקורית (להלן “ -החלק היחסי”). .גמבלי לגרוע מזכויות המבטח על פי דין ,רשאי המבטח לבטל את הביטוח לפני תום תקופת הביטוח, ובלבד שהודעה על כך ,שבה ייכללו הנימוקים לביטול ,תישלח למבוטח בדואר רשום 45ימים לפחות לפני התאריך שבו יתבטל הביטוח; .דביטל המבטח את הפוליסה ,יחזיר המבטח למבוטח בהקדם ,ולא יאוחר מ 14 -ימים מהמועד שבו נכנס הביטול לתוקף ,את החלק היחסי מדמי הביטוח ששולמו. .הכל הסכומים שיוחזרו לפי סעיף זה ישתנו בהתאם לשינויים במדד בין המדד שפורסם סמוך לפני מועד ביצוע תשלום דמי הביטוח לבין המדד שפורסם סמוך לפני מועד החזרת דמי הביטוח; אם דמי הביטוח שולמו לשיעורין ,ישתנה כל סכום בהתאם לשינויים במדד בין המדד שפורסם סמוך לפני מועד ביצוע התשלום לבין המדד שפורסם סמוך לפני השבת דמי הביטוח. .ועל אף האמור בסעיף זה פוליסה משועבדת תתבטל 30ימים לאחר שניתנה התראה על הביטול לבעל השיעבוד; 1414תביעה לתגמולי ביטוח .אקרה מקרה ביטוח ,על המבוטח או המוטב להודיע על כך למבטח מיד לאחר שנודע לו על כך. .בתביעה לתשלום תגמולי ביטוח על פי הפוליסה תוגש למבטח בכתב ותתועד אצלו. .געל המבוטח ,או על המוטב ,לפי הענין ,למסור למבטח ,תוך זמן סביר לאחר שנדרש לכך ,את המידע והמסמכים הדרושים לבירור החבות והיקפה ואם אינם ברשותו ,עליו לעזור למבטח ,ככל שיכול, להשיגם. .דהמבטח ,מיד לאחר שקיבל הודעה מהמבוטח או המוטב על קרות מקרה הביטוח ,יעשה את הדרוש לבירור חבותו. .התגמולי הביטוח ישולמו תוך 30ימים מהיום שהיו בידי המבטח המידע והמסמכים הדרושים לבירור חבותו ,ולגבי גניבה אשר בעקבותיה לא נמצא הרכב במשך 30ימים ,תוך 7ימים מהיום האמו .ר .ותגמולי הביטוח המשולמים לצד שלישי או המשולמים למבוטח ישתנו בהתאם לשינויים במדד בין המדד שפורסם סמוך לפני מועד קרות מקרה הביטוח לבין המדד שפורסם סמוך לפני מועד תשלומם בפועל ,וכן תיווסף להם ריבית צמודה בשיעור שנקבע לפי ההגדרה “הפרשי הצמדה וריבית” ,בסעיף 1 לחוק פסיקת ריבית והצמדה ,התשכ”א ,1961-מתום 30ימים מיום מסירת התביעה; אין בהוראה זו כדי לגרוע מסמכות בית המשפט לפי החוק האמו .ר .זהמבטח רשאי לקזז מתגמולי הביטוח לפי פרק א’ בפוליסה ,כל סכום קצוב שהמבוטח חייב לו בשל פוליסה זו או בשל פוליסה אחרת ובמידה וקיים חשש ממשי לאי פירעון החוב ,רשאי המבטח לקזז את יתרת דמי הביטוח שטרם הגיע מועד תשלומם או חיוב אחר שטרם הגיע מועד קיומו. .חתגמולי ביטוח לא יכללו מס ערך מוסף לזכאי בניכוי מס תשומות. 20 8.8בערעור על השומה של שמאי החוץ בפני שמאי מכריע ניתן לערער רק על אותם עניינים שלא נקבעו בהצעת התיקון ,על אותם עניינים שנכללו בהצעת התיקון אך שונו בשומה ,או על אותם עניינים שיכלו להתברר במהלך תיקון הרכב בלבד. 9.9המבטח ישא במלוא עלות שכר הטרחה של שמאי החוץ. לחילופין: 1010המבטח יאפשר למבוטח לבחור בשמאי אחר והוא רשאי להתנות בחירה כאמור בכך שהמבוטח יאפשר לשמאי מטעם המבטח לבדוק את הרכב טרם תיקונו .מבטח המעוניין בכך ישלח שמאי מטעמו לבדיקת הרכב לא יאוחר מיום עבודה אחד ממועד קבלת הצעת התיקון של השמאי האח .ר שומה זו לא תהיה השומה הקובעת כמפורט בסעיף קטן ( .)6אין בהוראת סעיף קטן זה כדי לגרוע מזכותו של המבוטח לקבל החזר עבור עלות שכר הטרחה של השמאי האחר ,ככל שעומדת לו זכות זו. .גרשימת שמאי חוץ רשימת שמאי חוץ זמינה במוקד שרות לקוחות במספר הטלפון 03-7181444 ובאתר המבטח www.shlomo-bit.co.il .דמנגנון שמאי מכריע 1.1הודיעו המבוטח או המבטח על רצונם לערער על הצעת התיקון או השומה כאמור בסעיפים ב’( )6או ב’( ,)7ייקבע השמאי המכריע אקראית מתוך רשימת השמאים המכריעים אשר תורכב ע”י איגוד חברות הביטוח ואיגוד השמאים .השמאי המכריע לא יהיה שמאי בית או שמאי חוץ של המבטח הרלוונטי. 2.2השמאי המכריע ייתן חוות דעתו לא יאוחר מיום עבודה אחד לאחר שקיבל את הצעות התיקון או שבעה ימים מיום שקיבל את השומות של שני השמאים. 3.3שכרו של השמאי המכריע ייקבע מראש .השמאי המכריע יקבע גם את אופן חלוקת שכרו ועלות הצעת התיקון הנגדית או השומה הנגדית של המבוטח ,בין המבטח למבוטח ,בהתאם לתוצאת הערעו .ר עלות הצעת התיקון או השומה הנגדית של המבטח תהיה על חשבון המבטח. .ההשפעה על שמאים ,הליך השומה ותיקון הרכב מבטח ,סוכן ביטוח ,מבוטח ,מוסך או כל גורם רלוונטי אחר לא ישפיעו (מעבר להעברת מידע רלוונטי) על שיקול דעתו המקצועי הבלתי תלוי של שמאי הקובע שומה עבור מבוטח ,ובכלל זה: 1 .1לא תוטל כל הגבלה שהיא על מבוטח לפנות ישירות לשמאי .לעניין זה ,דרישה של מבטח כי פניה של המבוטח לשמאי תעשה רק אחרי שהמבוטח פנה למבטח ,תחשב להגבלה .יובהר כי אין בהוראה זו כדי לגרוע מחובתו של מבוטח להודיע למבטח על מקרה הביטוח מיד לאחר שנודע לו על קרות המקרה ועל זכותו לתגמולי ביטוח בהתאם להוראות סעיף 22לחוק חוזה הביטוח ,תשמ”א.1981- 2 .2בהליך הערכת הנזק אסורה מעורבות כלשהי של כל גורם זולת שמאי החוץ .אין בהוראה זו כדי למנוע מהמבטח להעביר לשמאי מידע לפני עריכת השומה כגון מידע לגבי כיסוי ביטוחי ,פרטי הפוליסה ,תנאי הפוליסה ,הרחבות וכדומה. 3 .3לאחר מסירת הצעת התיקון ,רשאים המבטח או המבוטח להעלות בפני שמאי החוץ הערה בעניין טכני בלבד הנוגע להצעת התיקון ,ואשר אין בה השפעה כלשהי על שיקול דעתו המקצועי של השמאי. לעניין זה“ ,הערה בעניין טכני” -הערה בדבר טעות לשון ,טעות בחישוב ,השמטה מקרית ,הוספת דבר בשוגג וכדומה .מצא השמאי כי יש בסיס להערה שהועלתה ,יפרט את ההערה ויעדכן בכתב את הצעת התיקון .השמאי ימסור גם את הצעת התיקון המעודכנת למוסך ,למבטח ולמבוטח ,בצרוף הסבר לגבי ההבדלים בין הצעת תיקון זו לבין ההצעה הקודמת .אין בהוראת סעיף קטן זה כדי לגרוע מזכותו של מי מהצדדים לערער על הצעת התיקון בהתאם למנגנון הקבוע בסעיפים קטנים ב’( )6ו-ב’(.)7 22 .בתגמולי ביטוח שאינם שנויים במחלוקת ישולמו תוך 30ימים מהיום שנמסרה למבטח תביעה בכתב לתשלום תגמולי הביטוח ,והם ניתנים לתביעה בנפרד מיתר התגמולים. .גסכומים ששולמו למבוטח או לצד שלישי מכוח סעיפים קטנים (א) ו(-ב) ינוכו מתגמולי הביטוח הסופיים שישולמו; בחישוב הניכוי ישתנו הסכומים שנוכו בהתאם לשינויים במדד המחירים לצרכן בין המדד שפורסם סמוך לפני תשלומם לבין המדד שפורסם סמוך לפני יום תשלום הסכום הסופי של תגמולי הביטוח. .דהתשלום הסופי והמלא של תגמולי הביטוח למקרי נזק לפי פרק א’ ייעשה לאחר המצאת הוכחות סבירות כי המבוטח תיקן את הנזק לרכב. 1818התיישנות תקופת ההתיישנות של תביעה לתגמולי ביטוח לפי פוליסה זו היא שלוש שנים מיום קרות מקרה הביטוח ,אלא אם כן נקבעה תקופה אחרת לפי החוק; התביעה לתגמולי ביטוח לפי פרק ב’ אינה מתיישנת כל עוד לא התיישנה תביעת הצד השלישי נגד המבוטח. 1919תחלוף .אהיתה למבוטח בשל מקרה הביטוח גם זכות פיצוי או שיפוי כלפי אדם שלישי שלא מכוח חוזה ביטוח, עוברת זכות זו למבטח מששילם תגמולים למבוטח או למוטב וכשיעור התגמולים ששילם. .בהמבטח אינו רשאי להשתמש בזכות שעברה אליו לפי סעיף זה באופן שיפגע בזכותו של המבוטח לגבות מן האדם השלישי פיצוי או שיפוי מעל לתגמולים שקיבל מהמבטח. .גקיבל המבוטח מן האדם השלישי פיצוי או שיפוי שהיה מגיע למבטח לפי סעיף זה ,עליו להעבירו למבטח; עשה פשרה ,ויתור או פעולה אחרת הפוגעת בזכות שעברה למבטח ,עליו לפצותו בשל כך. .דקיבל המבטח מן האדם השלישי פיצוי או שיפוי שהיה מגיע לו לפי סעיף זה ,עליו לעדכן על כך את המבוטח תוך 15ימים. .המבטח לא יעשה שימוש בסעיף זה אם מקרה הביטוח נגרם שלא בכוונה בידי אדם שלישי שמבוטח סביר לא היה תובע ממנו פיצוי או שיפוי ,מחמת קרבת משפחה או יחס של מעביד ועובד שביניהם. 2020דו”ח תביעות .אבתום 11חודשים מתחילת תקופת הביטוח -בביטוח לשנה אחת ,או בתום תקופת הביטוח ,בביטוח לתקופה הקצרה משנה ,ישלח המבטח למבוטח דו”ח תביעות שבו יצויין אם המבוטח הגיש ,עד למועד האמור ,תביעה או תביעות לכל שנת ביטוח; בדו”ח התביעות יצויין פירוט של כל מקרה ביטוח שבשלו הוגשה תביעה כאמור ,לרבות מספר הרכב המבוטח ,מועד מקרה הביטוח ,הסכום ששולם ,סוג הכיסוי, סוג התביעה (נזק עצמי או צד שלישי) ,האם התקבל אצל המבטח פיצוי או שיפוי מצד שלישי בשל התביעה ,ואת שיעור או סכום ירידת הערך שנקבע ,בתקופה של שלוש השנים שקדמו למועד הדו”ח או בתקופה שבה היה המבוטח מבוטח אצלו ,לפי התקופה הקצרה ביניהם; .בהוגשה תביעה ,ראשונה לאחר תום 11חדשים מתחילת תקופת הביטוח ,ישלח המבטח דו”ח מתוקן מיד עם הגשת התביעה; .גבסעיף זה“ ,תביעה” -לתגמולי ביטוח לפי סעיף ,14בשיעור העולה על 35%מהיקף דמי הביטוח למלוא תקופת הביטוח. 2121מוטב שאינו מבוטח המבוטח על פי פוליסה זו רשאי לקבוע מוטב זולתו ,ובלבד שניתנה לכך הסכמה מראש מאת המבטח. 2222שעבוד על פי בקשת המבוטח בכתב ישועבדו תגמולי הביטוח המגיעים למבוטח על פי פרק א’ “ביטוח הרכב” ,על פי היקף הכיסוי שרכש המבוטח ,וישולמו לטובת בעל/י השעבוד אשר שמו/ם רשומים במפרט כמוטב/ים, 24 חלק ב’ :כתבי שירות תנאים כלליים לכל כתבי השירות הכיסויים הרשומים מטה כולם או מקצתם יכנסו לתוקף במידה והדבר נרשם במפורש במפרט. 1 .1תנאים כלליים .אשעות הפעילות ופריסה ארצית 1.1השירותים ניתנים בכל ימות השנה 24 ,שעות ביממה ,למעט ערב יום כיפור משעה לפני ערב יום כיפור ועד שעה לאחר תום יום כיפו .ר 2.2לקבלת שירות על המנוי ו/או מי מטעמו לפנות למוקד השירות של “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” בטלפון*6448 : 3.3השירותים ניתנים בכל רחבי מדינת ישראל בהתייחס לחריגים הבאים: •בשטחי יהודה שמרון וחבל עזה -בכפוף להוראות השלטונות ואילוצי בטחון. •שטחים שבשליטה ו/או באחריות צבאית ו/או אזרחית של הרשות הפלשתינאית ו/או מי מטעמה -לא יינתן שירות. .בזמינות השירותים 1.1השירותים יינתנו בהקדם האפשרי ובהתאם לנסיבות המקרה ,בהתחשב באילוצי מזג האוויר ,זרימת התנועה ואירועים בטחונים. 2.2מנוי “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” זכאי לשירותים הבאים ללא תמורה וללא הגבלה של מספר הפניות במשך תקופת המנוי. ידוע למנוי כי פניה לגורם אחר לצורך קבלת השירות ,ללא קבלת אישור מוקדם ,בכתב ומראש מ”שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” לא תזכה אותו בהחזר הוצאות או חלק מהן או בכל תשלום אחר ,גם אם היה זכאי לקבל את השירות מ”שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” לו פנה אליה. .גתקופת המנוי 1.1תקופת המנוי הינה לשנה אחת ,אם לא צוין אחרת במפרט. “2.2שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” לא תהא חייבת לתת ,ללא תמורה ,שירותי רכב לרכב שפרטיו אינם מופיעים ברשומותיה .במקרה כזה יתבקש המנוי לתת פרטי כרטיס אשראי לביטחון עד 10 יום ,במהלכם תיבדק זכאותו לשירות .במידה ויתברר כי לא היה מנוי בעת קבלת השירות -יהא השירות כרוך בתשלום. 3.3שירותי הרכב יינתנו לבעל המנוי ולכל מי שיחזיק ברכב מטעמו וברשותו .המנוי ב”שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” הוא אישי ,אינו ניתן להעברה ותוקפו יפוג עם מכירת הרכב. 4.4רכב שבעת בקשת השירות לא עבר מבחן רישוי שנתי או היה ללא ביטוח חובה תקף לא יהיה זכאי לשירותי “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך”. .דביטול מנוי /החלפת הרכב /תוספת כיסוי 1 .1החלפת רכב 1 .1.1מנוי “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” רשאי להחליף את הרכב נושא המנוי בכל עת במהלך תקופת המנוי ,ללא תמורה ,וכתבי השרות שנרכשו בפוליסה יחולו על הרכב שהוחלף .על המנוי להודיע על החלפת הרכב לחברת הביטוח ולקבל תוספת החלפת רכב. 1 .1.2הצהרות והתחייבויות המנוי על פי כתב שירות זה וכן זכויותיה וחובותיה של “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” ביחס לרכב ,תחולנה על הרכב המוחלף. 1 .1.3היה ומכר המנוי את רכבו ולא רכש אחר ,יהא זכאי להחזרת החלק היחסי של יתרת הסכום 26 כתב שירות -שירותי דרך וגרירה .אמהות השירות שירות הדרך הינו זמני בלבד ,על מנת לאפשר למנוי להגיע בנסיעה למוסך ולא על מנת לתקן את הרכב .המנוי מתחייב לגשת למוסך מוסמך לשם תיקון התקלה ברכב מיד לאחר קבלת השירות מ“שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” אם לא יוכיח כי עשה כן יינתן השירות הנוסף בגין אותה תקלה בתשלום. הגעת רכב השירות לרכבך ,תתבצע תוך פרק זמן שלא יעלה על חמש שעות ממועד הזמנת השירות ,אלא אם תואם עם המנוי אחרת. לתשומת לב המנוי ניתן למצוא את מחירון השירותים באתר האינטרנט של ש .שלמה חברה לביטוח בע”מ בכתובת www.shlomo-bit.co.il פירוט השירותים: 1.1גרירת הרכב -קיים צורך לגרור את הרכב כתוצאה מהיות הרכב בלתי ניתן להפעלה עקב תקלה מכאנית /חשמלית או תאונת דרכים או פריצת/גניבת הרכב. 2.2התנעת הרכב. 3.3תיקוני דרך קלים -במקרה ויש צורך בחלפים ובמידה וישנם במלאי ניידת השירות ,המנוי ישלם עבורם בלבד ולא עבור השירות .היה ויותקן ברכב חלק ליווי על מנת לאפשר לרכב להגיע למוסך, מתחייב המנוי למסור אמצעי תשלום כבטוחה להחזרת החלק על ידו למשרדי “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך”. 4.4חילוץ הרכב -חילוצים קלים ממקומות הסמוכים לדרך ,כתוצאה מתאונת דרכים ,ובלבד שניתן לבצעם על ידי גורר תקני ,ללא סיוע של גוררים אחרים או כלי עז .ר חילוץ מעבר ל 20-דקות יחויב בתשלום מוזל על פי מחירון “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” .חילוץ הנובע מכל סיבה אחרת (לרבות שקיעת הרכב) יינתן תמורת תשלום מוזל למנוי .בכל מקרה המנוי ימסור פרטי כרטיס האשראי לביטחון. 5.5תיקון תקר או החלפת גלגל -ללקוח שרכש כיסוי להחלפת הגלגל ,יינתן שירות של החלפת גלגל אחד ובלבד שהגלגל הרזרבי תקין .או שירות של גרירה מקומית בלבד (עד 10ק”מ) לפנצ’ריה הקרובה ,למעט אם התקר נגרם בזדון על ידי המנוי או כתוצאה מרשלנות המנוי ולמעט ברגיי גלגל (גוז’ונים) לא תקינים .שירות זה לא יינתן באזורי רמת הגולן והערבה. 6.6המנוי זכאי לעזוב את הרכב עד הגעת איש השירות ולקבל מ “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” זמן התראה שלא יעלה על 30דקות ,על מנת שיוכל להימצא ליד הרכב עם הגעת איש השירות. “7.7שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” לבדה תבחר את סוג השירות הנחוץ (שירות דרך או גרירה) מבין שירותי הרכב. 8.8השירות יינתן בתנאי שהרכב נמצא על דרך (דרך משמעה :כביש אספלט ,או עד 20מטר מכביש אספלט על דרך כבושה ,או במקום חניה מוסדר או פרטי) .וניתן להגיע אל הרכב עם ניידת השירות ו/או הגר .ר “9.9שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” לא תגרור את הרכב ממוסך או מסביבתו הקרובה. 1010שירות בחניונים תת-קרקעיים ועיליים מקורים ,יינתן בתנאי שתימצא אפשרות גישה ישירה לניידת השירות ו/או לגר .ר במידה ותידרש משיכת הרכב מן החניון -השירות יהא כרוך בתשלום .בכל מקרה ,המנוי יישא בעלות כניסת ניידת השירות ו/או הגרר לחניון. 1111בכביש אגרה המנוי ישלם את עלות דמי הכניסה. 28 .גנזקים 1.1בקרות נזק או אובדן כלשהו כתוצאה ממתן שירותי רכב ,על המנוי להודיע על כך ל”שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” ולהמציא פירוט בכתב של הנזקים ,בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ 24-שעות. “2.2שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” תפצה את המנוי על כל נזק ישיר שייגרם לרכבו כתוצאה ממתן שירותי רכב ,בכפוף להוראות פקודת הנזיקין (נוסח חדש) ,תשכ”ח.1968- 3.3המנוי חייב לאפשר לנציגי “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” בדיקה מיידית של הנזק או האובדן ולאפשר הושטת כל עזרה שתידרש בקשר לכך .לרבות מתן אפשרות ל”שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” לתקן את הנזק .תיאום הבדיקה יעשה במועד שיתואם בין שני הצדדים. 4.4לא תוצא על ידי המנוי כל הוצאה לשם תיקון נזק ,בלי הסכמה בכתב ומראש של “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” .מנוי אשר תיקן את הרכב על דעת עצמו -לא יהא זכאי לקבלת כל החזר ו/או פיצוי. 5.5במידה ותישא “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” בתיקון הנזק במוסכים הקשורים עמה ,ובמקרים שבו הרכב מושבת ו/או לא יכול לנסוע באופן סביר או בניגוד לחוק “ -שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” תתקן את הרכב תוך 7ימי עבודה לכל היות .ר 30 .דתנאי חברת ההשכרה 1.1רכב חליפי יינתן בתנאי שגיל הנהג מעל ,21הנהג בעל רישיון נהיגה ישראלי ,ובתנאי שוותק הנהיגה שלו מעל שנה. 2.2במקרה בו הפוליסה או נהג נקוב בשם בפוליסה אינו זכאי לקבלת רכב חליפי מחמת היותו מתחת לגיל 21או בעל וותק נהיגה פחות משנה ,יהיה זכאי לקבלת דמי החזר נסיעות בסך ₪ 85ליום, בהתאם למספר ימי הזכאות בכתב השירות. 3.3הרכב החליפי שתעמיד חברת ההשכרה לרשות המנוי יהיה מקבוצת הרכב התואמת לדמי המנוי ששולמו ,ויימסר למנוי באחד מסניפי חברת ההשכרה ,בהתאם לבחירתו. 4.4במקרה של גרימת נזק לרכב השכור ו/או לצד ג’ יחויב המנוי בדמי השתתפות עצמית .במקרה של נזק למרכב התחתון יחויב המנוי במלוא הנזק לרכב. 5.5המנוי יחתום על חוזה השכרה עם חברת ההשכרה שאליה יופנה על ידי “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” ,בנוסח המקובל באותו מועד .כמו כן יפקיד המנוי שובר כרטיס אשראי שלו או של בן משפחתו מקרבה ראשונה בלבד כפיקדון ,כמקובל בחברות השכרה. 6.6סך כל הימים בהם יועמד רכב חליפי לרשות המנוי כאמור לעיל לא יעלה על 37ימים במשך תקופת המנוי. 7.7מודגש בזה כי הזכות לקבלת רכב חליפי הינה אישית ואינה ניתנת להעברה לאח .ר 8.8תשלומים שיידרשו על ידי חברת ההשכרה בגין איחור בהחזרת הרכב החליפי ,חריגה בק”מ ,דלק וכיו”ב ,יחולו על המנוי במלואם .כבטוחה לתשלומים אלו ,ישאיר המנוי את פרטי כרטיס האשראי שלו ,ואם לא ישלם במזומן ייגבה התשלום באמצעות כרטיס האשראי שהפקיד. 9.9המנוי יהא זכאי להנחה בשיעור 10%מהמחירון על כל יום השכרה נוסף מעבר לזכאותו. 1010ימי הזכאות יינתנו ברציפות ולא ניתן לפצלם. 32 כתב שירות -שבר שמשות .אהגדרות “שבר” -שבר וכן סדק הפולש דרך עובי השמשה. כלי הרכב -כלי רכב פרטי ומסחרי עד 3.5טון ,אשר פרטיו מופיעים במפרט ,אשר לחברה המייצרת אותו יש סוכנות מוסמכת בישראל ואשר באמצעותה יובא הרכב. .במהות השירות שירותי הזיגוג יינתנו בתנאי שהנזק נגרם לשמשה בלבד ובכפוף לסעיפים המפורטים להלן: 1.1תוקף הכיסוי יחול עם תחילת הביטוח כמופיע בפוליסה. 2.2שירות זה מותנה בכך כי בתחילת תקופת השירות שמשות כלי הרכב תהיינה תקינות ללא פגם ו/או סדק כלשהם במידה והכיסוי נרכש 30יום או יותר לאחר תחילת הביטוח ,חובה על המנוי להעביר אישור בכתב בדבר תקינות שמשות כלי הרכב במועד תחילת תקופת השירות מאחת מתחנות השירות המורשות של “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” בלבד. 3.3בכל מקרה של שבר שמשה (למעט המקרים המוחרגים) יופנה המנוי לאחת מתחנות השירות הקרובה למקום הימצאו לשם קבלת השירות ובאמצעות מוקד השירות של חברת “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” בלבד. 4.4התחייבות החברה היא להתקנת שמשה חליפית מאותו טיב ואיכות של השמשה השבורה והעומדת בדרישות כל חוק ,תקנה ותו תקן מטעם רשות מוסמכת על פי כל דין .בכל מקרה בו לא יוכל נותן השירות לספק שמשה כמצוין לעיל ,זכאי נותן השירות לייצר שמשה כזאת תוך זמן סביר ו/או לתת למקבל השירות פיצוי כספי לפי מחירון יבואן הרכב ביום אירוע הנזק בתוספת דמי פירוק והרכבה וזאת לפי שיקול דעתו. 5.5התחייבות החברה להתקנת שמשה חליפית תקנית ותקינה אינה כוללת תיקון ו/או אספקת אביזרים אחרים הצמודים לשמשה כגון גומיות ,מראות ,ניקלים ,מסגרות מנגנונים וכו’. 6.6באם יגרם באותו מקרה ביטוח ,בו ייגרם נזק לשמשות ,נזק המכוסה בפוליסה ,או נזק שנגרם על ידי צד ג’ גם לגוף כלי הרכב ,לא תחל תחנת השירות במתן השירות אלא אם תימסר לה התחייבות מקבל השירות שלא לתבוע את חברת הביטוח או את צד ג’ בגין אותו מקרה ביטוח ואישור חברת הביטוח בדבר אי הגשת תביעה. 7.7השירות למשאיות ולמוניות מותנה בתשלום השתתפות עצמית של המנוי בסך 10%מגובה הנזק בכל אירוע. 8.8השירות עפ”י כתב שירות זה יינתן בתחנות השירות המורשות של “שלמה רשת מוסכים ושרותי דרך” בלבד כפי שמופיעות במשרדי החברה וכנגד הצגת תעודת ביטוח חובה בתוקף. 9.9השירות יוענק ויבוצע בהתאם לתנאי כתב השירות בתחנות השירות ובהתאם לנסיבות המקרה אך לא יאוחר מ 24-שעות עבודה ממועד הבאת הרכב לתחנת השירות .לצורך סעיף זה “שעות עבודה” משמען :בימים א’ עד ה’ משעה 07:30עד שעה 17:00ובימי שישי וערבי חג משעה 07:30 ועד 14:00לא כולל שבתות וימי חג רשמיים בישראל. 1010הכיסוי עפ”י כתב שירות זה מותנה בזה ,כי מקבל השירות פנה לאחת מתחנות השירות וקיבל את השירות ממנה .למען הסר ספק ,בכל מקרה שבו יבוצע תיקון במוסך שלא מופיע ברשימת המוסכים המורשים ,לא יהיה המנוי זכאי לפיצוי כספי כלשהו בגין התיקון ו/או השמשה. 1111שירות החלפת שמשה לא יינתן במקרים הבאים: 1111.1שבר שמשה שנגרם על ידי המבוטח ו/או מי מטעמו במתכוון ו/או ברשלנות מתוך פזיזות ו/ או בחוסר אכפתיות. 1111.2שבר שמשה שאירע כתוצאה ו/או במהלך הדבקת מראה ו/או אנטנה ו/או כל אביזר אחר 34 כתב שירות -החלפת גלגל לצורך החלפת גלגל יגיע נציג מטעמנו למקום הרכב ויבצע את ההחלפה במקום. 1 .1הגעת הנציג מטעם נותן השרות למקום בו מצוי הרכב הזכאי לשרות ,אשר יבצע את החלפת הגלגל על התקר בגלגל החלופי שברכב. 2 .2השרות מותנה בקיום גלגל חלופי תקין ברכב. 3 .3השרות מותנה בתקינות חלקי הגלגלים המוחלפים וחלקיהם (ברגים ,אומים) כתב שירות -אספקת דלק שירות אספקת דלק לרכב שלא יכול להמשיך בנסיעה עקב מחסור בדלק ,כמפורט בכתב השירות כדלקמן. 1 .1השירות יכלול אספקת דלק שתאפשר הגעה של המנוי לתחנת דלק קרובה. 2 .2עלות הדלק תשולם על ידי המנוי במועד האספקה במזומן או בכרטיס אשראי .מחיר הדלק יהיה כמחיר אותו דלק בתחנת דלק ללא הנחות. 3 .3כמות הדלק המקסימלית שתסופק תהיה 12ליטרים. 4 .4סוגי הדלק שיסופקו ללקוח יהיו מסוג דלק המתאים לרכב המנוי. 36 38
© Copyright 2024