ARTICLE 1 - DEFINITIONS
תנאי הובלה כלליים Wizz Airהונגריה בע"מ תנאי הובלה כלליים של נוסעים וכבודה ספטמבר 3112 1 תוכן עניינים ............................................................................................................................... 3סעיף - 1הגדרות .................................................................................................................................. 5סעיף - 2חלות ............................................................................................................................. 5סעיף - 3תעריפים ........................................................................................................................... 6סעיף - 4לוח זמנים ............................................................................................................ 6סעיף - 5חוזה להובלה אווירית ............................................................................................................. 6סעיף - 6הזמנה וסידור ישיבה ..................................... 7סעיף - 7מחיר הטיסה המלא ,תעריף ,מסים ,חיובים ותשלומים עבור שירותים אחרים .......................................................................................................................... 9סעיף - 8הגנת מידע ............................................................................................................ 9סעיף - 9צ'ק-אין ועליה למטוס ........................................................................................................ 10סעיף - 11עמילות מכס ואבטחה ................................................................................................................. 10סעיף - 11מסמכי הנסיעה ................................................................................................................. 10סעיף - 12סירוב לתובלה ............................................................... 11סעיף - 13חוקים מיוחדים התקפים להובלה אווירית של נוסעים ............................................................................................................................ 12סעיף - 14כבודה , ................................................................... 15ביטול ,עיכובWizz Airסעיף - 15תיקונים בחוזה על ידי ........................................................................................................... 17סעיף - 16החזר ,ניתוב-מחדש .......................................................................................................................... 17סעיף - 17אחריות .................................................................. 18סעיף - 18הודעה בזמן לגבי תלונות ,מגבלת זמן לגבי פעולות ..................................................................................................................... 19סעיף - 19תקנות שכר ......................................................................................................................... 19סעיף - 21פרשנות 3 סעיף - 1הגדרות אתה ,שלך ,נוסע :מתייחס לאדם ששמו מצוין על תוכנית הנסיעה שהונפקה על ידינו עם תשלום מחיר הטיסה המלא. המילים 'אנחנו'' ,שלנו'' ,אנו'' ,הננו' ו 'Wizz Air'-מתייחסות ל Wizz Air Hungary Ltd.-ועובדיה ,עוזריה וסוכניה. קודי חברות תעופה :שניים או שלושה תווים ,או אותיות ,שמזהים חברת תעופה .הקודים עבור Wizz Airהם W6ו.WZZ- מקום עצירה מוסכם :מקום נחיתה שצוין ככזה בתוכנית הנסיעה ובמסד הנתונים שלנו ,שאינו נחשב למקום המראה או מקום יעד. כבודה :משמעו הרכוש שנכלל בהובלה המלווה אותך בנסיעה ונשמר ככבודה הנשלחת לבטן המטוס ,כבודה שלא נשלחת לבטן המטוס או רכוש אישי. תג זיהוי כבודה :מסמך שהונפק אך ורק לצורך זיהוי של הכבודה הנשלחת לבטן המטוס ,שמוצמד לכבודה הנשלחת לבטן המטוס. תג תביעת כבודה :מסמך שהונפק אך ורק לצורך זיהוי של הכבודה הנשלחת לבטן המטוס ,שמודבק לכרטיס העלייה למטוס. כרטיס עלייה למטוס :מסמך ( )1המונפק בדלפק הבידוק כנגד קוד ההזמנה או תוכנית הנסיעה שלך ומסמכי הנסיעה העדכניים; או ( )2המודפס על ידך לאחר השלמת תהליך הצ'ק-אין באתר האינטרנט ,שמתיר את עלייתך למטוס. מוקד טלפוני :שירות לקוחות המסופק בטלפון באמצעות מספרי הטלפון הנוכחיים המתפרסמים באתר האינטרנט. דמי ביטול :התשלום שיש לשלם אם נוסע מבטל את ההזמנה כפי שנקבע באתר האינטרנט. הסכם חכירה :החוזה עבור טיסת השכר שנערך בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלה. כבודה רשומה :הכבודה שלך אותה אנו לוקחים למטרת הובלה ,ועבודה הוצאנו תג זיהוי כבודה ותג תביעת כבודה בזמן הפקדתה. מועד אחרון לצ'ק-אין :מגבלת הזמן שצוינה על-ידינו בתנאי ההובלה הכלליים הנוכחיים ,שעד אליו עליך להשלים את כל ההליכים הרשמיים לביצוע הצ'ק-אין ולקבל את כרטיס העלייה למטוס. תנאי חוזה :הוראות הכלולות בתוכנית הנסיעה שלך ,אותם תנאי הובלה כלליים ,מדיניות פרטיות והסעיפים הרלוונטיים של החוק התקף. טיסות המשך :שני מקטעי טיסה או יותר ב Wizz Air-לכל כיוון שהוזמנו באותה ההזמנה. חוזה (להובלה אווירית) :החוזה עבור הובלה אווירית של נוסעים וכבודה שנחתם בינך לבין Wizz Airבהתאם לתנאי החוזה ,שבהתבסס עליהם אנו מובילים אותך ואת הכבודה ממקום יציאת הטיסה למקום היעד .החוזה מיוצג על ידי תוכנית הנסיעה ותג זיהוי הכבודה. אמנה :אמנת מונטריאול בדבר איחוד כללים מסוימים הקשורים להובלה בינלאומית באוויר שנחתמה במונטריאול ב 5-במאי 1999כפי שתוקנה והורחבה מעת לעת. המדינות הקשורות להובלה :המדינות שבהן נמצא מקום ההמראה ,מקום היעד ומקום העצירה המוסכם. צוות :אנשי צוות מורשים המבצעים את עבודתם על גבי המטוס ושרשומים בהזמנת הטיסה כגון טייסים ,דיילות ,צוות טכני וצוות אבטחה. יום(ים) :ימים קלנדריים ,כולל כל שבעת ימי השבוע ,בהינתן כי ,למטרת יידוע ,היום בו ההודעה נשלחת אינו נחשב לצורך המועד הסופי. האזור הכלכלי האירופי :האזור הכלכלי האירופי ,כולל המדינות החברות בו. האיחוד האירופי :האיחוד האירופי ,כולל המדינות החברות בו. 2 נסיבות יוצאות דופן :גורמים או נסיבות מחוץ לשליטתה הסבירה של Wizz Airמהם לא ניתן היה להימנע אפילו אם כל הצעדים הסבירים ננקטו ,כגון ,ללא הגבלה ,פעולות כוח עליון ,חוסר יציבות פוליטית ,תנאים מטאורולוגיים שאינם מתאימים לביצוע הטיסה המסוימת ,סיכוני אבטחה ,שביתות ,בעיות לא צפויות בבטיחות הטיסה והחלטות הנוגעות לניהול תעבורה אווירית ,אשר בהקשר למטוס מסוים ביום מסוים גורמים לעיכוב ממושך או לביטול של טיסה אחת או יותר של אותו מטוס. תעריף :מחיר העברת הכבודה באוויר ממקום היציאה אל מקום היעד .התעריף כולל מסים וחיובים ואת התשלומים המינימאליים ביותר האפשריים עבור שירותים אחריםושלא ניתן להימנע מהם למטרת הזמנת הטיסה. תשלום עבור שירותים אחרים/דמי שירות :התשלומים עבור שירותים אחרים בהקשר להובלה אווירית ,כפי שנקבע באתר האינטרנט ,להוציא דמי שמירת מושב ,דמי ביטול ותשלום עבור Wizz Discount Clubוהתשלומים עבור מתן שירותים על ידי צד שלישי. תנאי הובלה כלליים :הסעיפים התקפים עבור הובלה אווירית של נוסעים וכבודה המבוצעים על ידי Wizz Airכפי שנקבע בתנאי ההובלה הכלליים. הדין החל :החוקים של הונגריה הם התקפים בנוגע לקשרים הנובעים מהחוזה ,מהתקנות או מהאמנה ,בהתאם לאלו התקפים באותה העת. הוראה ממשלתית/הוראה :הוראת ממשלת הונגריה ).II.12( .1999/25בדבר הכללים להובלה באוויר של נוסעים ,כולל התיקונים המתבצעים מעת לעת. יאט"א :ארגון חברות התעופה הבינלאומי. תינוק :ילד שגילו מתחת לשנתיים ,אך שאינו בן פחות משבועיים בתאריך הנסיעה. תוכנית נסיעה :המסמך שמונפק עבור נוסעים לאחר תשלום מלא של מחיר הטיסה המלא ל ,Wizz Air-הכולל את שם הנוסע ואת פרטי הטיסה, כגון מקום ההמראה ,יעד הנחיתה ,עצירות ביניים מוסכמות ,אם ישנן ,זמני המראה ונחיתה; וכן מציג את תנאי החוזה והודעות חשובות אחרות. תוכנית הנסיעה תודפס על-ידך כאשר תבצע הזמנה דרך האינטרנט ,או תספוק לך על-ידי סוכן הנסיעות שביצע עבורך את ההזמנה .אם תבצע את ההזמנה דרך המוקד הטלפוני ,תקבל הודעה על קוד הזמנה ,ותוכנית הנסיעה תישלח אליך בפקס ,בדואר אלקטרוני או בדואר ,בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלה. תג שחרור מוגבל :המסמך המצהיר על האחריות המוגבלת שלנו עבור הכבודה הרשומה שניזוקה באופן כלשהו ,או שאינה בגודל או במצב המתאימים ,או שמכילה פריטים שבירים שהתקבלה על ידינו לצורך הובלה ושהמונפקת בזמן הפקדת כבודה שכזו לידינו .התג מתעד את הליקויים והמאפיינים שצוינו לעיל. טיסה יוצאת/נסיעה יוצאת :המקטע הראשן של נסיעה חוזרת או הטיסה עצמה במקרה של נסיעות חד-כיווניות. נוסע :האדם שנרשם כנוסע בתוכנית הנסיעה שהונפקה על-ידינו ומופיע ככזה במסד הנתונים שלנו. נוסע עם ניידות מוגבלת או שזקוק לסיוע מיוחד :משמעו כל נוסע שניידותו מוגבלת בשל מגבלות פיזיות (חושיות או תנועתיות) ,מגבלות אינטלקטואליות ,גיל ,מחלה ,או כל סיבה אחרת לנכות בעת שימוש בתחבורה ,ושמצבו מצריך תשומת לב מיוחדת. רכוש אישי :משמעו רכוש המוגדר בפסקה 144144של תנאי הובלה כלליים אלו ,אותו הנך רשאי להעלות למטוס ,מלבד כבודת היד ,מבלי לשלם דמי טיפול. סיבה לתשלום עבור ההובלה :אדם ממשי או חברה המשלמת לנו את מחיר הטיסה המלא כפי שמוצהר בתוכנית הנסיעה של הנוסע. מקום המראה :שדה התעופה המצוין בתוכנית הנסיעה ובבסיס הנתונים שלנו כנקודת התחלת ההובלה האווירית. מקום יעד :נמל התעופה המשמש כיעד של ההובלה האווירית ,שצוין ככזה בתוכנית הנסיעה ובבסיס הנתונים שלנו. מדיניות פרטיות :מדיניות באתר האינטרנט שלנו הנוגעת לטיפול בנתונים אישיים הניתנים על ידי הנוסעים או על ידי אנשים המשלמים עבור ההובלה ל.Wizz Air- אספקת שירותים על ידי צד שלישי :שירותים שאינם ניתנים על ידי Wizz Airאך שניתן לרוכשם בהקשר להובלה אווירית. 4 תקנות :תקנה ( )ECמספר 2114/261של הפרלמנט והמועצה האירופיים ,תקנה מספר EC/2116/1117של המועצה והפרלמנט האירופי ותקנה מספר EC/97/2127של המועצה האירופית כפי שאלו מתוקנים ומושלמים מעת לעת. לוח זמנים :מועדי הנחיתה וההמראה של טיסות ספציפיות כפי שנקבעו על-ידי Wizz Airופורסמו באתר האינטרנט. :SDRזכות משיכה מיוחדת ,כפי שמוגדרת על-ידי קרן המטבע הבינלאומית( .הערך הנוכחי של יחידת מטבע זו נמצא באתר האינטרנט של - IMF - www.imf.orgובדפים הפיננסיים של עיתונים מובילים). דמי שמירת מושב :התשלום שיש לשלם כפי שנקבע באתר האינטרנט אם Wizz Airמפעילה את זכויות הביטול שלה ומבטלת את ההזמנה בשל סיבות שאותן ניתן לייחס לנוסע בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלו. תעריפי :חוקים ותנאים הזמינים באתר האינטרנט בנוגע למחיר הטיסה המלא והתנאים ,תשלומים וחיובים עבור שירותים שונים הניתנים על ידינו; ותקנות אחרות של .Wizz Airמידע נוסף על התעריפים שלנו זמין באתר האינטרנט. מחיר הטיסה המלא :המחיר לתשלום עבור כל השירותים שסופקו לך על-ידי ,Wizz Airשכולל את התעריף עבור הטיסה ואת התשלומים עבור שירותים אחרים. מסמכי נסיעה :מסמכים הדרושים על ידי המדינות הנוגעות להובלה עבור חציית גבול ,מעבר או שהייה במדינה נתונה. כבודה לא רשומה /כבודת-יד :הכבודה של ך שאינה כבודה רשומה בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלו שנשארת תחת משמורת שלנו עבור כל משך הנסיעה. אתר אינטרנטwizzair.com : סעיף - 2חלות 241הוראות כלליות סעיפי תנאי הובלה כלליים אלו -במסגרת התחולה כפי שמוגדרת בפסקה - 242מהווים חלק מהחוזה שנחתם בין הנוסע ו.Wizz Air- 242חלות בנוגע לחוזה ,סעיפי תנאי הובלה כלליים אלו תקפים נכון ליום הוצאת תוכנית הנסיעה אם Wizz Airמצוינת על תוכנית הנסיעה שלך כחברת התעופה. .243טיסת שכר .24341אם טיסה מבוצעת בהתאם להסכם שכר ,תנאי הובלה כלליים אלו תקפים רק במידה או עם התיקונים כפי שנקבע בבכרטיס טיסת השכר או בתקנות השכר בסעיף .19 .244חוסר עקביות משפטית כל הוראה בתנאי הובלה כלליים אלה שאינה עולה בקנה אחד עם הוראות מחיבות של החוק החל תבוטל ותהיה חסרת תוקף .ההוראות האחרות ימשיכו להיות תקפות .במקום ההוראות שתוקפן בוטל ,החוק החל יהיה בתוקף. 245תנאי הובלה כלליים גוברים על מדיניות WIZZ AIR למעט כפי שצוין אחרת בתנאי הובלה כלליים אלה ,במקרה של חוסר עקביות בין תנאי ההובלה הכלליים למדיניות אחרת שאנו מקיימים ביחס לנושאים שונאים ,תנאי הובלה כלליים אלה גוברים. סעיף - 3תעריפים 341אנו שומרים על הזכות לתקן את התעריפים שלנו .אם תבקש ,נספק לך מידע על תעריפים במוקד הטלפוני שלנו. 5 342העובדים והסוכנים שלנו מחויבים לציית לתעריפים שלנו. .343אם רכשת אחד מהשירותים בהקשר להובלה אווירית כפי שנקבע באתר האינטרנט ,בנמל התעופה ,ייתכן ותידרש לשלם תשלום נוסף לסוכן של Wizz Airמעבר לדמי השירות .מידע על התשלומים הנוספים של הסוכן של Wizz Airניתן למצוא אצל הסוכן של Wizz Airבשדה התעופה. סעיף - 4לוח זמנים הוראה .4 זמני היציאה והנחיתה המוצגים בלוחות הזמנים שלנו ובמקומות אחרים אינם מובטחים ואנו שומרים על הזכות לשנותם. סעיף - 5חוזה להובלה אווירית הוראה .5 עריכת הסכם להובלה אווירית ותכולתו .541 החוזה להובלה אווירית נערך עם תשלום מחיר הטיסה המלא והפקת תוכנית הנסיעה .תנאי החוזה תקפים עבור החוזה להובלה אווירית כפי שנערך בינך לבינינו כדלהלן: (א) התנאים וההודעות שצוינו בתוכנית הנסיעה שלך ושבנוגע להן תיודע בעל פה במקרה שבו ההזמנה בוצעה במוקד הטלפוני; (ב) תנאי הובלה כלליים אלה; (ג) מדיניות הפרטיות; (ד) החוק החל. תוכנית נסיעה .542 הוראות .7-6 54241תוכנית הנסיעה (במקרה של הובלת כבודה ,תג זיהוי הכבודה) מאשרת את סיכום החוזה להובלה אווירית בינך לבינינו ,לא יונפק כרטיס נפרד. 54242אנו נטיס רק את האדם (אנשים) (כלומר נוסע/ים) ששמם מצוין בתוכנית הנסיעה .אם אינך מחזיק בתוכנית נסיעה בזמן הצ'ק-אין ,יהיה עליך לספק קוד הזמנה .תידרש להציג מסמכי נסיעה תקפים במהלך הצ'ק-אין. 54243תוכל לבקש עותק נוסף (שליחה מחדש) של תוכנית הנסיעה שלך או של קוד ההזמנה שלך באמצעות שיחה עם המוקד הטלפוניWizz . Airעשויה לחייב אותך בתשלום עבור שירות זה. סעיף - 6הזמנה וסידור ישיבה .641הזמנה 64141תוכל לבצע הזמנה דרך אתר האינטרנט ,דרך המוקד הטלפוני או באמצעות סוכני נסיעות. 64142לא תרשם הזמנה ללא תשלום מחיר הטיסה המלא במועד ההזמנה ,אולם ניתן לבצע העברה בנקאית עבור תשלום סך כל המחיר לטיסות שיוצאות ממדינות מסוימות .במקרים כאלו ניתן לשלם מהמדינה ממנה הטיסה ממריאה בלבד .לפרטים ,בקר באתר האינטרנט שלנו .במקרה של העברה בנקאית ,מספר ההזמנות ששולמו מאותו חשבון בנק ומספר הטיסות שניתן להזמין באותה הזמנה מוגבל עד לקבלת מלוא הסכום של מחיר הטיסה המלא על-ידי .Wizz Air 64143אתה נדרש לספק לנו פרטי קשר הולמים שיאפשרו לנו ליצור עמך קשר בכל עת (מספר טלפון קווי/נייד וכתובת דואר אלקטרוני) .אתה נושא באחריות להבטיח כי כתובת הדואר האלקטרוני שסופקה היא מדויקת ,שיש לך גישה לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת ושאתה בודק באופן קבוע את תיבת הדואר האלקטרוני שלך .באחריותך לוודא כי מספרי הטלפון שנמסרו אכן מדויקים ,יחד עם קוד המדינה ואזור החיוג ,וכי ניתן להשי ג אותך בכל עת לפחות באחד ממספרי הטלפון שנמסרו בהזמנה שלך Wizz Air .לא תישא באחריות לשום נזק כתוצאה מאי ציות לדרישות הנ"ל. אם ההזמנה שלך בוצעה באמצעות סוכן נסיעות ואין לך כתובת דואר אלקטרוני ,סוכן הנסיעות יספק כתובת דואר אלקטרוני משלו במסגרת ההזמנה ואף יעביר לידיעתך כל הודעה שנשלחה מאת Wizz Airלסוכן הנסיעות ואשר יש בה כדי להשפיע על ההזמנה. 64144אתה או האדם הממלא את ההזמנה נדרש /ים לספק לנו את השם המלא של הנוסע כפי שהוא מופיע במסמכי הנסיעה של הנוסע שישמשו בזמן הנסיעה .אם לא תעשה כן בעת הזמנת טיסה או בתוך שעתיים ממועד ההזמנה באמצעות 6 המוקד הטלפוני שלנו ,ייגבו דמי שינוי שם עבור תיקון שם הנוסע .את גובה הסכום ניתן למצוא באתר האינטרנט ובמוקד הטלפוני שלנו .642דרישות ההזמנה הוראה §.55 64241אם אתה זקוק לסיוע מיוחד ,אתה או האדם המשלם עבור הטיסה נדרש ליידע את המוקד הטלפוני שלנו בנוגע לנכות הפיזית או לכושר הניידות המוגבל שלך בעת ביצוע ההזמנה. .64242מאחר ואיננו יכולים לאמת את מצבך הבריאותי ,אם אתה סובל ממחלה חמורה או מדבקת כלשהי ,או מבעיה רפואית כלשהי המצריכה טיפול רפואי ,באחריותך לפנות לייעוץ רפואי כדי לבדוק האם אתה כשיר לטיסה .בהתאם לסעיפי תנאי הובלה כלליים אלו Wizz Air ,לא תהיה אחראית לתאונות כלשהן ,להידרדרות במצב הבריאותי שתיגרם לך או למותך במהלך טיסה בעקבות כך לכך שלא פנית לייעוץ רפואי או לא מילאת אחר ההמלצות שניתנו לך. .64243אנו שומרים על הזכות לדרוש אישור רפואי בנוגע למצבך הבריאותי ויכולתך לטוס ,הכולל אישור רפואי מפורש לכשירותך לטוס ,בכל אחד מהמקרים המוזכרים בפסקה 64241ובכל מקרה בו ל Wizz Air-יהיה ספק סביר בנוגע לכך שהנוסע יכול להשלים בבטחה את הטיסה, מבלי שיזדקק לסיוע רפואי יוצא דופן במהלך הטיסה .אנו עשויים לדרוש (על פי הצורך) מלווה רפואי או סיעודי מוסמך .את האישור הרפואי יש להנפיק בתוך 6ימים מתאריך הטיסה. 64244אם לא תעמוד בדרישות שהוגדרו בפסקאות 64242 ,64241ו ,64243 -או במקרה בו לא נוכל לספק את התנאים שנקבעו באישור הרפואי שלך במטוס אותו אנו מפעילים בהתאם ללוח זמני הטיסות ,נסרב לקבל את הזמנתך והובלתך ונחזיר את מחיר הטיסה לאחר ניכוי התשלום עבור השירותים האחרים ודמי שמירת המושב. .64245אם תרצה להוביל כבודה מיוחדת או פריטים מיוחדים להובלה ,אתה או האדם שמבצע עבורך את ההזמנה תודיעו על כך למוקד הטלפונים שלנו (ראה פסקה .)1444 .643סידור ישיבה אנו לא מקצים מושבים באף אחת מהטיסות שלנו (ובהתאם לכך ,לא מופיעה כל הקצאת מושב בתוכנית הנסיעה) .אולם ,לנוסעים בעלי צרכים מיוחדים ולהורים הנוסעים עם ילדים קטנים יוצע לעלות ראשונים למטוס ,בתנאי שהם יציינו זאת עם תחילת הצ'ק-אין .אולם ,באפשרותך לרכוש עלייה מועדפת למטוס ,מושבים עם מקום נוסף לרגליים או מושבים שמורים בשתי השורות הראשונות של המטוס תמורת תשלום ,שפרטים לגביו תוכל למצוא באתר האינטרנט. 644שינויים בהזמנה על ידי הנוסע 64441לא ניתן להעביר את ההזמנה כפי שהיא מופיעה בתוכנית הנסיעה או לשנותה ,למעט כפי שמפורט להלן. 64442אם ברצונך לשנות את מועדי הטיסה או המסלולים המפורטים בתוכנית הנסיעה ,תוכל לבצע את השינויים דרך אתר האינטרנט או דרך המוקד הטלפוני שלנו עד 3שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן. תידרש לשלם תשלום על שינוי הטיסה בנוסף להפרש בין המחיר המקורי למחיר החדש( ,כולל שינויים במסים ,בחיובים ובתשלומים עבור שירותים אחרים) .אם מחיר הטיסה המלא יהיה נמוך מהסכום המקורי ,לא תהיה זכאי להחזר כספי ,פרט לסכום של מסים וחיובים נמוכים יותר. 64443אם ברצונך לשנות את שם הנוסע ,יהיה עליך ליידע את המוקד הטלפוני שלנו לא יאוחר מ 3-שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן .לשם כך תידרש לשלם דמי שינוי שם .למידע על הסכום לתשלום ,בדוק באתר האינטרנט או פנה למוקד הטלפוני שלנו .שינוי שם מותר רק עבור כל המגזרים שהזמינו באותה הזמנה ,כפי שניתן לראות בתוכנית הנסיעה. .645ביטול הזמנה על-ידי נוסע הוראה 55 ,)3( 55ו56- .64541הנך רשאי לבטל את הזמנתך עד ליום הארבעה עשר ( )14שלפני מועד ההמראה המתוכנן של טיסתך כפי שמצוין בהזמנת הטיסה המקורית .במקרה כזה ,תהיה זכאי להחזר על הסכום הכולל ,בניכוי דמי הביטול .אם תבטל את הזמנתך בתוך ארבעה-עשר ( )14הימים שלפני מועד ההמראה המתוכנן של טיסתך ,תקבל החזר של הסכום כולל ,בניכוי התשלום בגין שירותים אחרים ודמי שמירה על מושב. 64542במקרה של פטירת בן משפחה קרוב (אם ,אב ,סבים ,ילד ,נכד ,אחות ,אח ,אישה ,בעל ,בן/בת זוג ידועים בציבור) שהתרחשה במסגרת חודש לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה שבהזמנה שלך ,על פי בקשה שתוגש בתוך חודש אחד ממוות שכזה ,אנו נשלם לך החזר של מחיר הטיסה המלא עבור אותו חלק של הטיסה שלא נוצל ,ובלבד שתציג בפנינו תעודת פטירה או עותק שלה בתוך 7ימים מבקשתך. 64543במקרה בו Wizz Airתשנה את הנתיב או המועד של טיסה מתוכננת הכלולה בתוכנית הנסיעה שלך בהתאם לפסקה ,1541תוריד מקום עצירה מוסכם או תוסיף מקום עצירה חדש ,תוכל לבטל את החוזה באופן מיידי ותהיה זכאי להחזר של מחיר הטיסה המלא. סעיף - 7מחיר הטיסה המלא ,תעריף ,מסים ,חיובים ותשלומים עבור שירותים אחרים 741מחיר הטיסה המלא ,תעריף .74141למעט כאשר צוין אחרת על-ידי ,Wizz Airמחיר הטיסה המלא כולל את התעריף ,המסים ,החיובים והתשלומים עבור שירותים אחרים .מידע על הרכיבים של מחיר הטיסה המלא והסכומים שלהם בהתאמה יסופק לך בתהליך ההזמנה באתר האינטרנט ,במוקד הטלפוני או על-ידי סוכן הנסיעות ,בהתאם לאופן שבו אתה מבצע את ההזמנה. 7 .74142למעט כאשר צוין אחרת ,התעריף מכיל אך ורק את תעריף ההובלה ממקום הנחיתה למקום היעד ,בנוסף למדים ולחיובים הקשורים. התעריף אינו כולל שירותי תחבורה קרקעית בין הטרמינלים של נמל התעופה או בין טרמינלים של נמל התעופה לעיר או תשלומים עבור שירותים אחרים שביקשת. .74143סכום התעריף מחושב בהתאם לסכומים התקפים ביום ההזמנה ביחס להובלה הנתונה ,כפי שצוין באתר האינטרנט .התעריף לא יושפע מהשינוי בסכומים אלו בין תאריך ההזמנה לתאריך תחילת הנסיעה (למעט כפי שמתואר בפסקאות 644ו.)74242- .74144בדרך כלל התעריף נמוך יותר ככל שמבצעים את ההזמנה מוקדם יותר ,אולם קיימת בידינו הזכות להציע מחירי מבצע בתקופה הנופלת בין התאריך שבו ביצעת את ההזמנה לבין תאריך הנסיעה שלך (מבצע מסוג זה עשוי להשפיע על התוכנית שעבורה בוצעה ההזמנה לפני תאריך ההתחלה של המבצע) .הצ גת מחירי המבצע לא תזכה אותך באפשרות לתבוע את ההפרש בין מחיר הטיסה המלא ששולם על-ידך עבור ההזמנה לבין מחיר המבצע המלא עבור הטיסה. 742מסים ,חיובים ותשלומים עבור שירותים אחרים 74241המחיר לרוב כולל מסים ,תשלומים וחיובים שמטילות ממשלות ,רשויות אחרות או מפעילי שדה התעופה או ,Wizz Airשהנם בתוקף בתאריך הנפקת תוכנית הנסיעה והסכום הנמוך ביותר של תשלומים בלתי נמנעים עבור שירותים אחרים שהכרחיים לצורך ביצוע ההזמנה ברמות התקפות במועד ההרשמה והרכישה .בדרך כלל עלויות אלה יוצגו בנפרד בתוכנית הנסיעה שלך בתוך התעריף .בנוסף ,תקבל מידע על סכומים אלה במהלך תהליך ההזמנה .התשלום לנמל התעופה שנכלל בתעריף לוקח בחשבון את השירותים המסופקים לך על-ידי מפעיל נמל התעופה. Wizz Air 74242שומרת לעצמה את הזכות ,ובכך שאתה מסכים לתנאי הובלה כלליים אלה אתה מסכים כי Wizz Airתדרוש ממך תשלום של סכומים חדשים או תוספות לסכומים ששילמת עבור מסים ,חיובים או תשלומים (כולל תשלומים עבור שירותים אחרים) הרלוונטיים לנסיעה שלך בהוראות גופים ממשלתיים ,רשויות אחרות או מפעילי נמל התעופה ,בין תאריך הנפקת תוכנית הנסיעה לתאריך הטיסה ,באופן רטרואקטיבי, כפי שעלול להיות המקרה .אם לא תשלם סכומים אלו Wizz Air ,זכאית לסרב להסיע את הנוסע (או נוסעים) המצוינים בהזמנה הרלוונטית בהתאם לסעיף .12 74243הנוסע יכול לרכוש חלק מהשירותים לאחר ביצוע ההזמנה ,אך בכל מקרה לפני תחילת הנסיעה ,דרך האינטרנט או בנמל התעופה ,בהתאם לסוג השירות .במקרים אלה ,התשלומים של שירותים כגון אלה יופיעו תחת 'תשלומים עבור שירותים אחרים' הרלוונטיים במועד הרכישה, המפורטים באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני שלנו. 743המטבע בו נגבה המחיר המחיר ,מסים ,חיובים ותשלומים עבור שירותים אחרים ייקבעו ,ישולמו ,ותוצא להם חשבונית במטבע של מקום ההמראה ,אלא אם כן ציינו מטבע אחר במועד התשלום או לפני מועד זה (למשל ,בשל אי-סחירות של המטבע של מקום ההמראה). 744תשלום .74441כללי 7444141תשלום מחיר הטיסה המלא יבוצע עם כרטיס חיוב או כרטיס אשראי בעת ביצוע ההזמנה ,או באמצעות העברה בנקאית עבור טיסות שיוצאות ממדינות מסוימות (ראה פסקה .)64142בכמה מקרים יוצאי דופן -עליהם תיודע עם ביצוע ההזמנה -תידרש לשלם מסים וחיובים בנפרד לפי דרישה (חלק מנמלי התעופה עשויים לדרוש תשלום של חיובי נמל התעופה בנמל התעופה). 7444142אם המסים ,החיובים והתשלומים עבור שירותים אחרים חויבו בסכום שגוי ,אתה או האדם שמשלם עבור ההובלה תשלמו את ההפרש או שתהיו זכאים להחזר כספי .ההחזר ייתבע על ידך או על ידי האדם המשלם עבור הטיסה ממנפיק תוכנית הנסיעה. 7444143הנוסע אחראי לשלם את מחיר הטיסה המלא ,גם אם מחיר הטיסה המלא שולם על-ידי צד שלישי .כרטיס האשראי או החיוב בו תשתמש לצורך תשלום או תשלום באמצעות העברה בנקאית ו/או פרטי ההזמנה עשויים להיחשב על ידי ,Wizz Airלפי שיקול דעתה ,כמצביעים על סיכון גבוה להונאה .במקרה כזה ,אנו ניצור עמך קשר ו/או עם האדם המשלם עבור ההובלה באמצעות מספרי הטלפון שסופקו בהזמנה כדי לאמת את ההזמנה ופרטי התשלום .אם לא נוכל ליצור קשר אתך באמצעות מספרים אלו ,או שלא נוכל לאמת את פרטי התשלום או ההזמנה ,אנו שומרים על הזכות לבטל את ההזמנה שלך ולהחזיר לך את מחיר הטיסה המלא. 7444144 בקבלת תנאי ההובלה הכלליים ,הנך מסכים במפורש לכך ש Wizz Air-תנפיק חשבונית אלקטרונית הקשורה למחיר הטיסה המלא ולשליחת חשבונית אלקטרונית שכזו באמצעי אלקטרוני רק לכתובת הדואר האלקטרוני שניתנה על ידך בעת ביצוע ההזמנה. החשבוניות האלקטרוניות יונפקו בהתאם לתקנות המשפטיות הרלוונטיות ,החלות בהונגריה (במיוחד סעיף 167של החוק ההונגרי מס' Cשל 2111בנושא חשבונאות). בנוסף ,הנך רשאי לבקש תדפיס של החשבונית האלקטרונית באמצעות המוקד הטלפוני; קבלת התדפיס כרוכה בתשלום ,שאת פרטיו תוכל למצוא באתר האינטרנט או לקבל מהמוקד הטלפוני שלנו .תדפיס החשבונית יישלח אליך בדואר הרגיל ,לפי הכתובת שתספק למוקד הטלפוני .באפשרותך לבקש חשבונית מתוקנת עם פרטי חיוב שונים מאלה שסיפקת בעת ההזמנה ,ועבורה ייתכן שייגבה תשלום. 7444145תשלום מחיר הטיסה המלא יבוצע במטבע שבו נקבע התעריף ,אלא אם הוסכם אחרת. 74442תשלום במקרה של הזמנה באתר האינטרנט אתה או האדם המשלם עבור ההובלה תשלמו את מחיר הטיסה המלא עם כרטיס בנקאי המתאים לתשלום באינטרנט בעת ביצוע ההזמנה באתר האינטרנט או באמצעות העברה בנקאית (אם הדבר אפשרי עבור הזמנה נתונה) באותו פרק הזמן המוגדר עבור תשלומים על ידי העברה בנקאית. 74443תשלום כאשר ההזמנה בוצעה על-ידי המוקד הטלפוני שלנו 8 אם תבצע הזמנה באמצעות המוקד הטלפוני ,תידרש לספק את פרטי הכרטיס הבנקאי שלך לסוכן המוקד הטלפוני ,שיארגן את התשלום .תשלום מחיר הטיסה המלא יתבצע במועד ההזמנה .במקרים מסוימים ,תוכל לבצע תשלום בהעברה בנקאית .פרטים נוספים זמינים באתר האינטרנט ובמוקד הטלפוני שלנו (ראה פסקה .)64142למידע על דמי הזמנה במוקד טלפוני הרלוונטיים להזמנות שבוצעו באמצעות המוקד הטלפוני ,בקר באתר האינטרנט או התקשר למוקד הטלפוני שלנו. 74444תשלום כאשר ההזמנה בוצעה על-ידי סוכן נסיעות אם ההזמנה תתבצע על-ידי סוכן נסיעות ,הסוכנות תטפל בתשלום מולנו .אתה תשלם לסוכן הנסיעות כפי שתידרש על-ידו .סוכן הנסיעות נושא באחריות להודיע לך על תנאי ההובלה הכלליים ולספק לך את תוכנית הנסיעה .החוזה להובלה אווירית שנערך בינך לביננו .אם אתה זכאי להחזר בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלה ,שלח את בקשתך ל Wizz Air-בכתב .ההחזר הכספי יטופל בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלה .לקבלת פרטי יצירת קשר תוכל לפנות לאתר האינטרנט או להתקשר אל המוקד הטלפוני שלנו. .74445תשלום בהעברה בנקאית במקרה של העברה בנקאית ,כל העלויות המשויכות לתשלומים באמצעות העברה בנקאית יוטלו עליך .סכום ההעברה יכסה את הסכום המלא והמדויק של מחיר הטיסה המלא ,ויתקבל על ידי Wizz Airבתוך מסגרת הזמן המוגדרת באתר האינטרנט שלנו ,אחרת ההזמנה שלך לא תהיה תקפה. במקרה של תשלום בהעברה בנקאית ,פרק הזמן לביצוע ההזמנות הוא מוגבל. אם לא תקבל אישור על הזמנתך בתוך 5ימים מתאריך ביצוע ההזמנה אל כתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת בעת ביצוע ההזמנה ,באחריותך ליצור קשר עם המוקד הטלפוני כדי לוודא את תקפות ההזמנה. Wizz Airתעביר בחשרה את כל התשלומים שאינם מזוהים לחשבון הבנק שממנו התקבלו .כל העלויות המשויכות להעברה בנקאית כגון זו יוטלו עליך או על האדם המשלם עבור הטיסה. סעיף - 8הגנת מידע .841בהקשר למידע האישי שלך Wizz Air ,פועלת בהתאם לחוקי הגנת הנתונים החלים .מדיניות הפרטיות שלנו עומדת לרשותך באתר האינטרנט שלנו .לחלופין תוכל לקבל מידע מפורט על מדיניות זו במוקד הטלפוני שלנו על-פי בקשתך. .842בכך שאתה מקבל תנאים כלליים אלה עבור ההובלה ,אתה מסכים למדיניות הפרטיות. סעיף - 9צ'ק-אין ועליה למטוס הוראה 9ו01- 941הצ'ק-אין מתחיל שעתיים לפני מועד ההמראה ומסתיים בדרך כלל 41דקות לפניו ,בהתאם ללוח הזמנים בנמל התעופה של מקום ההמראה. בנמלי תעופה מסוימים ,שאת פרטיהם ניתן להשיג באתר האינטרנט שלנו או במוקד הטלפוני ,הצ'ק-אין מסתיים 61דקות לפני מועד ההמראה לפי לוח הזמנים .א ם מסיבה כלשהי אין באפשרותך לטוס או שלא תגיע לצ'ק-אין או אל שער העלייה למטוס במועד ,נסרב להטיס אותך ,נבטל את ההזמנה שלך ונחזיר את מחיר הטיסה המלא לאחר ניכוי סכומי התשלומים עבור שירותים אחרים ודמי שמירת מושב .אנו מציעים כי תרכוש ביטוח ביטולים 942 .תוכיח את זהותך ,תציג את קוד ההזמנה שלך ומסמכי נסיעה בתוקף כפי שנדרש תחת סעיף 11עם הצ'ק-אין .אם לא תעשה כן ,נסרב להטיסך ,נבטל את הזמנתך ונחזיר את מחיר הטיסה המלא לאחר ניכוי סכומי התשלום לשירותים אחרים ודמי שמירת מושב. 943בנמלי תעופה מסוימים ,ייתכן שהנוסע שמבצע צ'ק-אין יצולם מטעמי אבטחה. 944אם תוכנית הנסיעה מונפקת עבור שני מקטעים אן יותר לכיוון אחד ,עם הגעה לכל נמל תעופה בו מתבצע מעבר תידרש לצאת מהמטוס, להיכנס למדינה (לעבור את ביקורת המכס ,ואת ביקורת הגבולות והאבטחה) ,לאסוף את הכבודה הרשומה שלך ולבצע צ'ק-אין לטיסה הבאה שלך בהתאם להליכים ולחוקים שנקבעו בתנאי ההובלה הכלליים של .Wizz Air 945שירות הצ'ק-אין באתר האינטרנט זמין במסלולים מסוימים ,בכפוף לתנאים הבאים .ילדים שגילם פחות מ 14-שנים חייבים בצ'ק-אין באתר האינטרנט ובליווי של נוסע שגילו מעל 16שנים .במדינות מסוימות ,התקנות הקשורות לנסיעות של קטינים עשויות להיות שונות מהתנאים הנ"ל ,ובמקרה זה התקנות הללו חלות .תוכל לבצע צ'ק-אין באתר האינטרנט החל מ 31-ימים ועד ל 3-שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה המופיע באתר האינטרנט .עליך להדפיס את כרטיס העלייה למטוס ולהציגו יחד עם שאר מסמכי הנסיעה שלך לפני גורמי האבטחה של נמל התעופה ובשער העלייה למטוס .אם נוסע לא יכול להציג את כרטיס העלייה למטוס ו/או את אותם מסמכי נסיעה ששימשו לביצוע צ'ק-אין באתר האינטרנט בשער העלייה למטוס ,ייתכן ונסרב להטיסו .על נוסע שעבר צ'ק-אין באתר האינטרנט להתייצב בשער העלייה למטוס לא יאוחר מ 31-דקות לפני מועד ההמראה המתוכנן .על נוסעים עם כבודה הנשלחת לבטן המטוס להתייצב עם הכבודה שלהם בדלפק מסירת הכבודה לא יאוחר מ 41-דקות לפני מועד ההמראה המתוכנן .בנמלי תעופה מסוימים ,דלפקי הבידוק פועלים גם כדלפקי מסירת כבודה .לאחר שהנוסע ביצע צ'ק-אין באתר האינטרנט, ( )1שינויים בשם הנוסע ,תאריך הטיסה ,מועד הטיסה והנתיב עשויים להתבצע עד ל 4-שעותלפני מועד ההמראה המתוכנן; 9 ( )2ניתן להוסיף שירותים נוספים באתר האינטרנט בדמי השירות המלאים המתאימים .אם הם נוספו בנמל התעופה ,יש לשלם את דמי השירות המלאים שחלים על רכישה בנמל התעופה .מידע על דמי השירות ניתן לקבל באתר האינטרנט ,דרך המוקד הטלפוני או מסוכן הנסיעות שלך. אם הוספת שירותים נוספים לאחר שביצעת צ'ק אין באתר האינטרנט ,יהיה עליך להדפיס את כרטיס העלייה למטוס מאתר האינטרנט בו מצוינים השירותים הנוספים ולהציגו יחד עם מסמכי הנסיעה התקפים שלך לפני גורמי האבטחה של נמל התעופה ובשער העלייה למטוס. 946למרות האמור בסעיף ,945אם הנוסע שמשתמש בשירות הצ'ק-אין באתר האינטרנט אינו אזרח האיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי, עליו להתייצב בדלפק הבידוק לפחות 41דקות לפני מועד ההמראה המתוכנן ולהציג את מסמכי הנסיעה שלו ולהחתים שם את כרטיס העלייה למטוס .אם הנוסע לא הציג כרטיס עלייה למטוס עם חותמת בשער העלייה למטוס ,אנו עשויים לסרב להטיסו. 947כאשר תטוס במסלולים שבהם שירות הצ'ק-אין באתר האינטרנט זמין ,בעת ביצוע ההזמנה עליך לבחור אם ברצונך לבצע צ'ק-אין באתר האינטרנט או בשדה התעופה .אם תבחר לבצע צ'ק-אין בשדה תעופה ,נחייב אותך בדמי טיפול שאינם ניתנים להחזרה ,אותם תצטרך לשלם במועד ההזמנה .אם בזמן ההזמנה בחרת לבצע צ'ק-אין באתר האינטרנט ,ייתכן שמאוחר יותר תחליט לבצע צ'ק-אין בשדה התעופה ,אך במקרה זה תחויב בדמי טיפול שאותם תוכל לשלם בנמל התעופה .ניתן לברר את סכום דמי הטיפול יפול של נמל התעופה באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני שלנו. 948בטיסות ליעדים מסוימים ,יהיה עליך לספק מידע בנוגע למסמכי הנסיעה שלך באמצעות אתר האינטרנט שלנו כדי לעמוד בתקנות האבטחה המקומיות ,לא יאוחר מ 4-שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן .אם לא תעשה זאת ,אנו עשויים לסרב להטיסך. סעיף - 11עמילות מכס ואבטחה הוראה §.01 1141כל הנוסעים שטסים בנתיבים שלנו יעברו דרך רשויות ההגירה או נוהלי אבטחה אחרים ודרך עמילות המכס .אם לא תעמוד בדרישות שכאלו ,נסרב להטיסך ,נבטל את הזמנתך ונחזיר לך את מחיר הטיסה המלא לאחר ניכוי סכומי התשלום לשירותים אחרים ודמי שמירת מושב. 1142עליך להתייצב לבידוק הביטחוני המתבצע על-ידי גופים ממשלתיים או רשויות נמל התעופה של המדינות הקשורות להובלה ,על-ידי החברה המפעילה את נמל התעופה ועל-ידי חברת התעופה. 1143אם החוק של המדינות המושפעות מהתובלה דורש כך ,יהיה עליך להיות נוכח בבדיקת הכבודה שלך שתבוצע על ידי רשויות המכס או פקידים של רשות אחרת. 1144במידה המותרת על ידי החוק ,לא ניטול על עצמינו אחריות כלשהי לנזקים שינבעו מבדיקות שנקבעו בפסקאות 1142 ,1141ו,1143- או מסירובך לעבור בעצמך או להעביר את הכבודה שלך בדיקות שכאלו. סעיף - 11מסמכי הנסיעה הוראה §.01 1141לפני הנסיעה ,הנך נדרש להשיג את מסמכי הכניסה ,היציאה ,המסמכים הרפואיים ומסמכים אחרים הנדרשים על ידיהמדינות המושפעות מהתובלה ולציית לחוקים ולתקנות הרלוונטיים של המדינות המושפעות על ידי התובלה Wizz Air .אינה אחראית לקיומן ,תקינותם ותקפותם של מסמכי הנסיעה שלך .אם לא תעמוד בדרישות אלו או שמסמכי הנסיעה שלך לא יהיו מתאימים או שלמים ,נסיר מעצמנו אחריות לנזקים כלשהם שייגרמו עקב כשל שכזה. 1142אם עליך להציג אשרה כדי להיכנס למדינה של נמל התעופה שבו מתבצע המעבר ,עליך להצטייד באשרה עם הנחיתה .אם לא תציית לדרישה זו Wizz Air ,לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה מכשל זה. 1143אם נדרשת אשרה לשהייה במקום היעד ,אך אתה רק עובר במדינה זו ולא נדרשת אשרת מעבר ,יהיה עליך להציג הוכחה לכך שאתה רק עובר במדינה זו .אם לא תציג מסמכים נאותים נסרב להטיסך ,נבטל את הזמנתך ונחזיר את מחיר הטיסה המלא לאחר ניכוי סכומי התשלום לשירותים אחרים ודמי שמירת מושב. 1144אם אנו נחויב בתשלום קנסות כלשהם או שנצטרך לשאת בהוצאות מאחר שלא פעלת בהתאם לכללים שצוינו בפסקאות ,1143-1141 יהיה עליך לפצות אותנו בגין עלויות אלה כאשר נציג לך בקשה לכך .בנוסף ,יהיה עליך לשאת בעלויות ההובלה מהמדינה שאינה מתירה כניסה. אנו לא נפצה אותך בגין החלק בתעריף הקשורה להובלה שלא התירה את כניסתך. 1145למעט כפי שצוין בחוק האזרחי ההונגרי (חוק מס' .IVמשנת ,)1959אנו לא נושאים באחריות לסירוב להובילך אם יש לנו יסוד סביר להאמין שהחוק החל והתקנות אינם מתירים להוביל אותך. סעיף - 12סירוב לתובלה הוראה §.55 1241מעבר למקרים המוגדרים בסעיפים אחרים של תנאי הובלה כלליים אלו ,אנו שומרים על הזכות לסרב להוביל אותך ו/או את הכבודה שלך אם א) יש לנו יסוד סביר להאמין שהסירוב להובלה הוא הכרחי מטעמי בטיחות (לדוגמה ,אתה שיכור); 11 ב) נאמין באופן סביר כי התובלה עשויה לסכן את החיים ,הבריאות ,השלמות הפיזית והנוחות שלך ו/או של שאר הנוסעים במטוס; ג) יש לנו יסוד סביר להאמין שגילך ,מצבך המנטלי או מצבך הפיזי עלולים לסכן אותך ו/או את הנוסעים בטיסה או את רכושם; ד) המצב הפיזי שלך ,הבגדים שלך או התנהגותך מפחידה ,דוחה או פוגעת ברגשות שאר הנוסעים במטוס; ה) הפרת את קוד ההתנהגות בטיסה קודמת ויש לנו יסוד סביר להניח שתחזור על התנהגות זו; ו) הודענו בעבר כי לא נוכל במועד כלשהו להוביל אותך בטיסות שלנו; ז) יכולנו לסרב גם להזמנה שלך; ח) סירבת לפעול בהתאם לנהלים הרשמיים של הגירה ו/או מכס; ט) סירבת לעבור בעצמך או להעביר את הכבודה שלך בידוק בטחוני; י) לא שילמת את התעריף התקף ,את המסים ,החיובים או התשלומים עבור שירותים אחרים; יא) אתה חייב לנו כסף עבור טיסה קודמת; יב) יש לנו יסוד סביר להאמין שהסירוב להובלה הוא הכרחי כדי לציית לכללים ולתקנו של המדינות הקשורות להובלה; יג) אינך מחזיק בכרטיס עלייה למטוס תקף או במסמכי נסיעה תקפים (כולל ההרס של מסמכים שכאלו במהלך התובלה) או שאינה יכול להציגעם העלייה למטוס את מסמכי הנסיעה ששימשו לצורך הצ'ק-אין באתר האינטרנט או שאם אינך אזרח האיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי והשתמשת בצ'ק-אין באתר האינטרנט ,לא הצגת כרטיס עלייה למטוס שהוחתם בדלפק הבידוק; יד) אינך עומד או שאנו מאמינים באופן סביר כי אינך עומד בדרישות הכניסה למדינה של מקום העצירה המוסכם או של היעד (כולל אי מסירת מידע בנוגע למסמכי הנסיעה שלך לא יאוחר מ 4-שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן באמצעות אתר האינטרנט שלנו בעת נסיעה ליעדים בהם הדבר הנו חובה); טו) אתה מנסה להיכנס למדינה שאתה רשאי רק לעבור דרכה; טז) אתה מסרב להעביר את מסמכי הנסיעה שלך אלינו או אל הרשויות המוסמכות -כנגד אישור קבלה -כשאתה נדרש לכך; יז) אינך יכול להוכיח כי אתה האדם ששמו מופיע על ההזמנה ,בייחוד אם השם בהזמנה אינו זהה לשם שעל גבי מסמכי הנסיעה שסיפקת בנמל התעופה. יח) לא יידעת אותנו בנוגע לצרכים המיוחדים שלך או בנוגע לכוונתך לשאת כבודה מיוחדת או פריט מיוחד להובלה; יט) דרושה לך תמיכה מיוחדת ואין באפשרותנו לספק לך אותה או שההוצאות הכרוכות בתמיכה זו גבוהות באופן לא פרופורציונלי. 1242אם סביר שהתנהגותך תעורר חשד סביר לעבירה או פשע ,או שאתה מעשן במטוס ,ניזום הליכים חוקיים יחד עם הרשויות המתאימות. 1243אם אנחנו ,תוך הפעלת שיקול דעת סביר מצידנו ,נסרב להוביל אותך או נבטל את הזמנתך על בסיס סעיף זה ,נחזיר את מחיר הטיסה המלא לאחר ניכוי סכומי התשלום עבור שירותים אחרים ודמי שמירת מושב .לא נהיה אחראים לאבדן או נזק כלשהם שייגרמו הודות לסירוב שכזה לתובלה. סעיף - 13חוקים מיוחדים התקפים להובלה אווירית של נוסעים תקנה EC/5116/0017 1341הובלת נוסעים בעלי צרכים מיוחדים 134141אם יש לך צרכים מיוחדים כלשהם ,עליך ליידע אותנו עם הזמנת המקום (ראה פסקה .)642 134142ניתן להטיס באותו מטוס מספר מרבי של 28נוסעים נכים או בלתי כשירים ,או נוסעים בעלי כושר ניידות מופחת ,ביניהם 11נוסעים לכל היותר הזקוקים להובלה בכיסא גלגלים מהצ'ק-אין אל תא הנוסעים. 134143נשים בהיריון לאחר השבוע ה 34-להיריון לא יורשו לטוס במטוסי .Wizz Airנשים שנמצאות מעבר לשבוע ה 28-של ההיריון יכולות לטוס בטיסות Wizz Airרק בתנאי שברשותן יימצא אישור רפואי לכך שהן כשירות לטוס Wizz Air .תהיה אחראית רק בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלו עבור בעיות בריאותיות כלשהן של נשים הרות ו/או התינוק ברחמן שעשויות להתרחש במהלך או כתוצאה מתובלה אווירית .את האישור הרפואי יש להנפיק בתוך 6ימים מתאריך הטיסה. 134144איננו מקבלים נוסעים על אלונקות. 134145אנו נקבל לטיסה נוסעים הזקוקים בדרך כלל לתוספת חמצן מטעמים רפואיים ,ובלבד שיציגו אישור רפואי המעיד על כשירותם לטוס ללא תוספת חמצן בטיסה המתוכננת .נוסעים שלא יספקו את האישור הדרוש בדלפק הבידוק לא יורשו לטוס .נוסעים אינם מורשים להעלות למטוס אספקת חמצן נוספת ו Wizz Air-אינה מספקת חמצן בטיסה במקרים כאלה. 1342הובלת תינוקות ונוסעים מתחת לגיל 14 134241תינוקות מתחת לגיל שנתיים יכולים לנסוע על ברכי הוריהם .כל מבוגר יכול לנסוע עם תינוק אחד בלבד .ניתן להוביל לכל היותר 18 תינוקות על גבי אותו מטוס עקב סיבות ביטחוניות .ניתן לברר את הסכומים לתשלום בגין הובלת תינוקות באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני שלנו. במקרה בו תזמין נסיעה חזור והתינוק יגיע לגיל שנתיים לפני תאריך הנסיעה חזרה ,יש צורך בהזמנה נפרדת עבור הנסיעה חזרה ,מאחר והילד אינו נחשב עוד לתינוק. 134242ילדים מתחת לגיל 14חייבים להיות מלווים על ידי אדם בן 16לפחות .איננו מקבלים נוסעים ללא ליווי מתחת לגיל .14אדם אחד מעל גיל 16רשאי ללוות 11נוסעים לכל היותר מתחת לגיל .14במדינות מסוימות ,התקנות הקשורות לנסיעות של קטינים עשויות להיות שונות מהתנאים הנ"ל ,ובמקרה זה התקנות הללו יחולו. 11 1343התנהגות במטוס צו )5( .9 134341עליך לציית להנחיות אנשי הצוות בכל עת במהלך התובלה. 134342מסיבות של בטיחות ,אנו אוסרים או מגבילים את השימוש בציוד אלקטרוני ,כולל אך ללא הגבלה ,טלפונים ניידים ,מחשבים נישאים, מכשירי הקלטה ניידים ,מכשירי רדיו ניידים ,נגני תקליטורים ,משחקים אלקטרוניים או מכשירי שידור ,צעצועים עם שלט רדיו ומכשירי ווקי- טוקי על גבי המטוס .מותר להפעיל עזרי שמירה וקוצבי לב. 134343מטעמי בטיחות ,אתה רשאי לשתות משקאות אלכוהוליים שנרכשו על המטוס בלבד. 134344אם א) לפי השיפוט הסביר של הצוות ,תהווה סכנה לבטיחות או אבטחת המטוס או לנוסעי המטוס ולרכושם עקב התנהגותך; ב) תפגע באנשי הצוות באופן מילולי או פיזי ,או תמנע מהם לבצע את עבודתם; ג) לא תציית להוראות הצוות (כולל אזהרות על צריכת אלכוהול ,סמים ,עישון ושימוש בציוד אלקטרוני); ב) תגרום לאי נוחות או למטרד ,לנזק או לפציעה לנוסעי המטוס; שמורה לנו הזכות לנקוט בכל האמצעים הנחשבים נחוצים ,כולל כפייה ,על מנת למנוע או לעצור התנהגות מסוג זה ,ותידרש לפצות אותנו עבור נזקים או עלויות שיגרמו כתוצאה מהתנהגותך .אנו שומרים על הזכות לאכוף טענות שכאלו בעזרת תביעה משפטית. 134345מבחינות אחרות ,הסעיפים ש ל אמנת טוקיו לגבי עבירות ופעולות מסוימות אחרות המבוצעות על גבי מטוסים ,שנחתמה ב14- בספטמבר ,1963ושפורסמה על ידי החוק הסטאטוטורי 1971מספר 24ודינים חלים אחרים יהיו תקפים לכל הפעולות המבוצעות על גבי המטוס. 134346עישון מכל סוג שהוא אסור במטוסים שלנו .כל נ יסיון לעשן עשוי להוביל להשלכות פליליות חמורות נגדך ונזקים שייגרמו ייתבעו ממך על ידינו. 1344הסעדה ושירותים אחרים צו ,)5( .9סעיף אמנה .36 134441אנו נציע משקאות וחטיפים קלים למכירה בטיסות שלנו. 134442אם נערוך הסדרים עבורך בהתבסס על בקשתך מצד שלישי כלשהו כדי לספק שירותים כלשהם שאינם תובלה אווירית ,או אם ננפיק כרטיס או שובר הקשור לשירותים שכאלו כגון הזמנות בבית מלון או שכירת מכונית ,בעשותנו כן אנו פועלים כסוכן של הצד השלישי .התנאים וההגבלות שיחולו לגבי שירותים שכאלו הם של ספק השירות עצמו .אנו מסתייגים מכל חבות בגין שירותים שכאלה .במקרה של הובלה שחלקיה השונים יסופקו על ידי מספר חברות תעופה ,תחול על Wizz Airחבות (בהתאם לתנאי ההובלה הכלליים האלה) ,אך ורק ביחס לקטע ההובלה שבוצע על ידה. 134443אם אנו מספקים לך גם הובלה קרקעית ,עשויים לחול תנאים אחרים לגבי הובלה קרקעית זו .תנאים אלה זמינים באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני שלנו. סעיף - 14כבודה צו .50-00 1441סוגי כבודה ,כבודה מותרת בחינם 144141אנו נחייב דמי טיפול עבור כל פריט כבודה הנשלחת לבטן המטוס .ניתן לברר סכום זה לתשלום באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני שלנו. 144142מסיבות בריאותיות ובטיחותיות ,משקל הכבודה הרשומה חייב להיות קטן מ 32-קילוגרם לכל יחידה Wizz Air .שומרת לעצמה את הזכות להגביל את מספר פריטי הכבודה הנשלחת לבטן המטוס לכל נוסע .הם חלות הגבלות כאלה ,ניתן לברר אותן באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני שלנו .אנו נסרב להוביל כבודה רשומה במשקל העולה על מגבלה שכזו כפי שנקבעה בסעיף 1441או כזו שבנוגע לה לא שולמו דמי טיפול. 144143באפשרותך לשאת רק פריט כבודת-יד אחד לכל נוסע שמשקלו לא יעלה על 11קילוגרמים ושגודלו לא יעלה על x25x4556ס"מ. ממדים אלו כוללים גלגלים ,ידיות וכיסים צדדיים .אנו נחייב דמי טיפול עבור כל פריט כבודת-יד שכזה ,אם גודלו יעלה על x25x3242ס"מ .במקרה אחרון זה נוביל את כבודת היד שלך ללא חיוב .לפרטים לגבי דמי הטיפול שיחויבו עבור הובלת כבודת-יד יהיה עליך לפנות לאתר האינטרנט שלנו או להתקשר אל המוקד הטלפוני. 144144מלבד כבודת היד באפשרותך לקחת את הרכוש האישי הקטן הבא אל המטוס מבלי לשלם תשלום נפרד: א) מעיל או שמיכה; 13 ב) טלפון נייד; ג) חומר קריאה לטיסה; ד) עבור ילדים מתחת לגיל שנתיים :מזון עבור הטיסה; ה) פריטים שנרכשו בטרקלין ההמתנה להמראה ,לאחר שעברת את הבידוק הביטחוני; ו) זוג קביים עבור אנשים עם נכות פיזית; ז) מושב בטיחות לתינוק עבור ילדים מתחת לגיל שנתיים ,אם התינוק נוסע במושב נפרד ,ומושב הבטיחות מצויד בחגורת בטיחות וניתן לחברו בבטחה אל מושב המטוס. 144145לחלק מנמלי התעופה מדיניות הכוללת מגבלות נוספות בנוגע לכבודת-יד ולרכוש אישי .במקרים שכאלו תקנות נמל התעופה יהיו הקובעות. 144146אם כבודת היד שלך לא תעמוד בדרישות המוגדות בפסקה 1441זו (בייחוד המגבלות הנוגעות לכמות ולמשקל של כבודת היד) ,אנו רשאים לסרב להוביל את הכבודה שלך ככבודת-יד .במקרה זה Wizz Airתוביל את הכבודה ככבודה רשומה בתמורה לתשלום דמי טיפול עבור כבודה רשומה. בנמלי תעופה מסוימים ייתכן וניתן יהיה לשלם את התשלום הרלוונטי רק באמצעות כרטיס אשראי או חיוב .לרשימה של נמלי תעופה שכאלו יהיה עליך לפנות לאתר האינטרנט שלנו או להתקשר אל המוקד הטלפוני שלנו Wizz Air .נדרשת ליידע את הנוסעים לגבי הרשימה המעודכנת של נמלי תעופה שכאלו באתר האינטרנט שלה .אם Wizz Airלא תעדכן את רשימת נמלי התעופה הללו באתר האינטרנט ,תחול עליה החבות עבור נזקים כלשהם שייגרמו מכשל שכזה כפי שמוגדר בתנאי הובלה כלליים אלווהחוקים הרלוונטיים. אם לא תשלם את התשלום התקף עבור הכבודה הרשומה Wizz Air ,עשויה לסרב להוביל את הכבודה שלךWizz Air . מסירה בזאת כל אחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה מסירוב כגון זה. .144147עליך לאחסן את כבודת היד ופריטים אחרים שהעלית למטוס באופן שהמבערים ויציאות החירום יישארו פנויים ,בהתאם להוראות הצוות. 144148עגלות רגילות ומתקפלות יש לשלוח לבטן המטוס עם שאר הכבודה והן יובלו ללא עלות ,אם המשתמש בציוד הנו נוסע. 1442קבלת הכבודה 144241כאשר נקבל את הכבודה שלך להובלה ככבודה הנשלחת לבטן המטוס ,ננפיק תג זיהוי כבודה ותג תביעת כבודה עבור כל פריט של כבודה הנשלחת לבטן המטוס. 144242הכבודה הנשלחת לבטן המטוס תישלח לאותו נמל תעופה שאליו אתה טס. 1443פריטים שאינם נכללים בהובלה 144341הפריטים הבאים אינם מותרים להובלה (אין להכניסם לכבודה הרשומה או לכבודת היד שלך או לקחת אותם אתך כרכוש אישי): א) כלי נשק וחומרי נפץ ,כולל כלי נשק למטרות צייד או ספורט כפי שמוגדר על ידי החוק של כל אחת מהמדינות המושפעות מהתובלה שרשומות בתוכנית הנסיעה; ב) כל פריט או חומר שנראה ככלי נשק או חומר נפץ; ג) חומר דליק (למעט :משקאות אלכוהוליים ,תרסיס לשיער ,בושם ,מי קולון); ד) חומרים רדיואקטיביים; ה) גז דחוס (למעט CO2 :המשמש להזזת אבר מלאכותי; מכל של גז דליק המשמש לניפוח עצמי של חגורת הצלה); ו) חומרים רעילים או מדבקים; ז) חומרים מאכלים (למעט :כספית במדי חום ,ברומטר ,סוללה לכסא גלגלים); ח) תיקי מסמכים קשיחים ,תיקי "ג'יימס בונד" או מזוודות עם אזעקה מובנית המכילות סוללות ליתיום או חומרים פירוטכניים; ט) פריטים וחומרים שמסכנים את בטיחות המטוס ,או את החיים ,בריאות ,השלמות הפיזית או הרכוש של האנשים על גבי המטוס; י) כל פריט או חומר שאסור תחת החוקים והתקנות של המדינות המושפעות מהתובלה; י"א) כל פריט שאינו מתאים להובלה עקב משקלו ,גודלו או עקב כל מאפיין לא רגיל אחר; י"ב) שרידי גופת אדם; י"ג) כל פריט המצוין בהוראות הטכניות של ארגון התעופה האזרחית הבינלאומי ( )ICAOלהובלה בטוחה של טובין מסוכנים באוויר ותקנות ארגון חברות התעופה הבינלאומי (יאט"א) לטובין מסוכנים. אם תנסה לקחת אחד או יותר מהחומרים או הפריטים הללו אתך ,אנו עשויים לסרב להוביל את הכבודה שלך או אותך. 144342אם הכבודה הרשומה מכילה אחד או יותר מהפריטים הבאים: א) מזומן ,ניירות ערך; ב) תכשיטים ,מתכת יקרה ,אבני חן יקרות ואבני חן יקרות למחצה; ג) מחשב ,מצלמה ,מצלמת וידיאו ,טלפון נייד וכל מכשיר אלקטרוני או טכני אחר וציוד העזר שלהם; ד) מסמכים רשמיים ,עסקיים או פרטיים; ה) מסמכי נסיעה או מסמכים מזהים אחרים; ו) מפתחות; 12 ז) נוזלים; ח) תרופות; ט) פריטים מתכלים. י) יצירות אמנות ואמנויות יפות; יא) פריטים הרשומים בפסקה .144341 אנו לא נהיה אחראים לכל עיכוב ,אובדן או נזק לפריטים שכאלו. לחלק מנמלי התעופה עשויות להיות מדיניות הכוללת מגבלות נוספות .במקרים שכאלו תקנות נמל התעופה יהיו הקובעות. 144343חל איסור כי כבודת היד או הרכוש האישי שלך יכילו כלי נשק עתיקים ,חרבות ,סכינים ,מספריים ,להבים ,כלי אוכל ,חצים ,מזרקים ועצמים חדים אחרים וכל פריט שלפי דעתנו עשוי לשמש ככלי נשק. 144344כבודת היד או הרכוש האישי שלך עשויים להכיל רק פריטים שאינם אסורים להובלה ורק באותן כמויות ואריזות כפי שנקבע על ידי החוקים שבתוקף ותקנות הבטיחות באותה העת. 1444פריטים מיוחדים להובלה 144441אם ברצונך להוביל כל אחד מהפריטים המפורטים להלן ,עליך ליידע אותנו לגבי כוונתך להוביל כל אחד מהפריטים המובאים לעיל בעת ביצוע ההזמנה: א) פריטים שבירים, ב) חומרים בעלי אופי לא נעים; ג) כלבי נחייה; ד) כיסאות גלגלים המופעלים באמצעות סוללה יבשה (רק ככבודה הנשלחת לבטן המטוס); ה) פריטים מיוחדים אחרים כולל ,אך ללא הגבלה ,לצורכי סקי ,סנובורד ,גולף ,צלילה וציוד גלישה ,בגדי דייג ,קרניים בודדות וזוגות קרניים, אופניים ,מוטות קפיצה לגובה ,כלי נגינה וכו'. עליך ליידע אותנו לגבי כוונתך לשאת כל אחד מהפריטים המובאים לעיל על-ידי פנייה למוקד הטלפוני .אתה זכאי להוביל פריטים כגון אלה רק בכפוף להסכמתנו. 144442אם תרצה לשאת פריט כלשהו אתך המוזכר בפסקה 144441סעיפים א) ,ב) ו-ה) ,תידרש לתוספת תשלום ,בהתאם לתעריפים. לפרטים ,בדוק באתר האינטרנט שלנו או חייג למוקד הטלפוני. 144443אם לא תדווח על ההובלה של הפריטים המוזכרים בסעיף 144441ותקבל לכך את הסכמתנו ,ייתכן שלא תוכל להובילם ו/או שלא נהיה אחראיים לכל עיכוב או גרימת נזק לפריטים אלו. Wizz Air .144444אינה אחראית לנזקים לפריטים שבירים כתוצאה מהובלה .כבודה שמכילה פריטים שבירים תוטס אך ורק ככבודה הנשלחת לבטן המטוס עם תג שחרור מוגבל. 1445בעלי חיים איננו מובילים חיות בטיסות שלנו ,מלבד כלבי נחייה הנוסעים יחד עם הנוסע הזקוק להם ,המחזיק במסמכים שנקבעו בתקנות של המדינות המושפעות על ידי ההובלה תוך עמידה בתנאים של תקנות שכאלו בתנאי שיידעת אותנו בנוגע לכוונתך להוביל בהתאם לסעיף .144441 .1446הזכות לסרב להובלת הכבודה שלך 144641בנוסף לסעיף ,1441נסרב להוביל פריטים שאסורים על הובלה בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלו ,ופריטים מיוחדים להובלה שהובלתם לא דווחה או התקבלה על ידינו מראש בהתאם לפסקה .64245 144642אנו רשאים לסרב להוביל פריט או חומר כלשהו שנחשב על ידינו ללא מתאים להובלה בשל גודלו ,צורתו ,משקלו ,תכולתו ,אופיו, אריזתו או מסיבה בטיחותית או ביטחונית כלשהי ,או בשל הנוחות של הנוסעים האחרים. 1447הזכות לחפש כבודה אם ניתן להניח באופן סביר כי לא עמדת בתקנות התקפות לתכולה או לאריזה של כבודה ,מסיבות של בטיחות ואבטחה ,אנו עשויים לבקש כי תאשר חיפוש בבגדים או בכבודה שלך .אם אינך זמין ,ייתכן שיבוצע חיפוש בכבודה שלך בהיעדרך למטרת קביעה האם הכבודה שלך מכילה פריטים או חומרים כלשהם שצוינו בפסקה 1443ו .1444-אם אינך מסכים לציית לבקשה כגון זו ,אנו עשויים לסרב להטיס אותך ו/או את הכבודה שלך .אם החיפוש יגרום לנזק לכבודה שלך ,לא נהיה אחראים לנזק שכזה ,בהתאם למידה המותרת תחת סעיפי החוק הרלוונטיים. 1448מסירה ואיסוף כבודה רשומה צו 01ו09- 14 144841הכבודה נמסרת בנמלי התעופה דרך מסופים למסירת כבודה ולא באופן אישי .אתה נושא באחריות לאסוף את הכבודה שלך במסופים אלה Wizz Air .אינה אחראית לכבודה לאחר מסירתה .אנו יכולים לפקח על תגי זיהוי הכבודה ותגי תביעת הכבודה שלך כל הזמן .כבודה שלא התבקשה שנמצאת תחת משמורת של Wizz Airתימסר רק לאדם שיפיק תג תביעת כבודה שמתאים לתג זיהוי הכבודה. .144842בכפוף לפסקה 1442תאסוף את הכבודה הרשומה שלך ברגע בו הדבר יהיה אפשרי .אם לא תאסוף את הכבודה או את הרכוש האישי, אנו נאחסן אותו למשך 61ימים ונחייב אותך בדמי אחסון .לאחר פרק זמן זה ,נמכור או נשמיד את הכבודה ואת הרכוש האישי שלך .אם נוכל לזהות אותך על בסיס הכבודה או הרכוש האישי שלך ,ניידע אותך בפרטי יצירת הקשר שנתת בנוגע לכוונה לסלק את הפריטים שלא נאספו ומתי יבוצע סילוק שכזה ,ולא תהיה לנו אחריות נוספת כלשהי כלפיך עבור נזקים כלשהם שיגרמו. סעיף - 15תיקונים בחוזה על ידי ,Wizz Airביטול ,עיכוב צו ,54-55סעיפי תקנון 5עד 9 1541תיקונים בחוזה על-ידי WIZZ AIR 154141לפני שנקבל את ההזמנה שלך ,ניידע אותך לגבי מועדי הטיסה שבתוקף נכון לאותו זמן ,והדבר יוצג גם בתוכנית הנסיעה שלך .ייתכן שנצטרך לשנות את מועד הטיסה המתוכנן או המסלול המתוכנן (לרבות מקום ההמראה או מקום היעד) לאחר הנפקת תוכנית הנסיעה שלך .אנו ניצור עמך קשר כדי ליידע אותך לגבי שינויים שכאלו באמצעות דואר אלקטרוני או בטלפון ,בכתובת הדואר האלקטרוני או במספר הטלפון שנמסרו במועד ההזמנה ,לא פחות מ 7-ימים לפני מועד ההמראה המצוין בתוכנית הנסיעה שלך .במקרה של שינוי מצב הטיסה או המסלול ,אם תקבל את השינויים בצורה כלשהי ,החוזה בינך לבין Wizz Airייחשב כאילו תוקן בהתאם .אם מועדי הטיסה או המסלול אינם קבילים בעיניך, מוקנות לך הזכויות המפורטות בפסקה .154142 אם אינך הבעלים של כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון הרשומים בהזמנה שלך ,אתה נושא באחריות לבקש מהבעלים של כתובת הדואר האלקטרוני או המשתמש הרגיל של מספר הטלפון שצוינו בהזמנה שלך אם התקבלו הודעות על שינויים. 154142אם ניידע אותך מראש לגבי שינוי כלשהו בהתאם לפסקה ,154141עם יצירת קשר עם המוקד הטלפוני תוכל לבחור בין האפשרויות הבאות: (א) אנחנו נזמין לך מחדש מקום לטיסה אחרת המופעלת על ידי Wizz Airבאותו -או אם הדבר הכרחי -במסלול בר השוואה ,בתוך 14יום לפני או 31ימים לאחר תאריך ההמראה המתוכנן של הטיסה שעוכבה/בוטלה ,בכפוף לזמינות של מושבים; או (ב) נבטל את ההזמנה שלך ונזכה את מלא ערך התשלום שלך עבור הטיסה שבוטלה ,ועבור הטיסה בחזרה ,אם הדבר תקף ,בנוסף ל%21- מהמחיר ששולם עבור הטיסה שבוטלה ב"חשבון הלקוח" שלך ב ;Wizz Air-או (ג) נבטל את ההזמנה שלך ונחזיר את מחיר הטיסה המלא ששולם עבור הטיסה שבוטלה ,ואם ישים ,עבור הטיסה חזרה (כולל מסים וחיובים), בהתאם לפסקה .154444 אם ברצונך לשנות את בחירתך ,תוכל לעשות זאת בתאם לחוקים הכלליים ועל-ידי תשלום הסכום הרלוונטי. 1542עיכובים 154241במצב שבו Wizz Airעשויה לצפות באופן סביר עיכוב בטיסה מעבר למועד ההמראה שצוין בתוכנית הנסיעה (כולל שינויים המתוארים בפסקה 1541במסמך זה): (א) למשך שעתיים או יותר במקרה של טיסות של 1511קילומטר או פחות; או (ב) עבור שלוש שעות או יותר במקרה של כל הטיסות בתוך האיחוד האירופי למרחק של יותר מ 1511-קילומטרים וכל שאר הטיסות למרחק בין 1511ל 3511-קילומטרים; או (ג) למשך ארבע שעות או יותר במקרה של כל הטיסות שאינן נכללות בסעיפים (א) או (ב), Wizz Airתציע: ( )iהסיוע שצוין בפסקאות (154541א) ו 154542-להלן; וכן ( )iiכאשר יום היציאה שניתן לשערו באופן סביר הוא לפחות יום אחר לאחר מועד היציאה שהוכרז קודם לכן ,הסיוע המתואר בפסקאות (154541ב) ו(-ג); וכן ( )iiiכאשר משך העיכוב לפחות חמש שעות ,הסיוע שצוין בפסקה (164241א). .1543ביטולים 154341במקרה של ביטול הטיסה שלך ,אתה: (א) יוצע לך סיוע מטעם Wizz Airבהתאם לאמור בפסקה 1642שלהלן; וכן (ב) Wizz Airתציע לך סיוע בהתאם לאמור בפסקאות (154541א) ו 154542-וכן ,במקרה של שינוי הנתיב ,כאשר מועד היציאה של הטיסה החדשה ,כפי שניתן לשערו באופן סביר ,הוא לפחות ביום שלאחר מועד היציאה המתוכנן של הטיסה שבוטלה ,הסיוע המתואר בפסקאות (154541ב) ו(-ג); וכן (ג) תוקנה לך הזכות לפיצוי מטעם Wizz Airבהתאם לאמור בפסקה ,1544אלא אם כן: (ט) קיבלת הודעה על הביטול לפחות שבועיים לפני מועד ההמראה המתוכנן; או 15 ( )iiקיבלת הודעה על הביטול בין שבועיים לשבעה ימים לפני מועד ההמראה המתוכנן והוצע לך נתיב חלופי ,באופן שתוכל להמריא לא יותר משעתיים לפני מועד ההמראה המתוכנן ולהגיע ליעד הסופי פחות מארבע שעות אחרי מועד הנחיתה המתוכנן; או ( )iiiקיבלת הודעה על הביטול פחות משבעה ימים לפני מועד ההמראה המתוכנן והוצע לך נתיב חלופי ,באופן שתוכל להמריא לא יותר משעה לפני מועד ההמראה המתוכנן ולהגיע ליעד הסופי פחות משעתיים אחרי מועד הנחיתה המתוכנן. 154342במקרה של ביטול ,אנו נספק מידע בנוגע לתחבורה החלופית האפשרית. Wizz Air 154343אינה אחראית עבור שיפוי או פיצוי כלשהו אם לא יכולנו ליידע אותך מראש לגבי הביטול משום שלא ניתן היה להשיג אותך במספרי הטלפון שנתת בהזמנה שלך. 1544הזכות לפיצוי 154441במקרה של ביטול של טיסה בהתאם לפסקה ,1543תהיה זכאי לקבל פיצוי בגובה: (א) 251אירו עבור כל הטיסות של 1511קילומטרים או פחות; (ב) 411אירו עבור כל הטיסות בתוך האיחוד האירופי למרחק של יותר מ 1511-קילומטרים ,וכל שאר הטיסות למרחק בין 1511ל3511- קילומטרים; (ג) 611אירו עבור כל הטיסות שאינן נכללות בסעיפים (א) או (ב). בעת קביעת המרחק ,הבסיס יהיה היעד האחרון שבו הביטול או מניעת העלייה למטוס יגרמו לעיכוב ולהגעתך לאחר המועד המתוכנן. .154442אם נציע לך נתיב חלופי אל היעד הסופי שלך בטיסה חלופית ,בהתאם לאמור בפסקה ,1642אשר מועד הגעתה אינו מאוחר ממועד ההגעה של הטיסה המקורית שהוזמנה (א) בשעתיים ,לגבי כל הטיסות של 1511ק"מ או פחות; או (ב) בשלוש שעות ,לגבי כל הטיסות בתוך האיחוד האירופי למרחק של יותר מ 1511-קילומטרים ,וכל שאר הטיסות למרחק בין 1511ל- 3511קילומטרים; או (ג) בארבע שעות ,לגבי כל הטיסות שאינן נכללות בסעיפים (א) או (ב), Wizz Airרשאית להפחית ב %51-את הפיצוי המתואר בפסקה .154441 Wizz Air .154443לא תהיה מחויבת לשלם את הפיצוי אם תצליח להוכיח כי הביטול נגרם עקב נסיבות יוצאות דופן. .154444הפיצוי הנזכר בפסקאות 154441ו 154442-ישולם במזומן ,באמצעות העברה בנקאית אלקטרונית ,הוראה בנקאית או המחאה בנקאית או ,בכפוף להסכמתך ,בשוברי נסיעה ו/או שירותים אחרים. .154445המרחקים הנזכרים בפסקאות 154441 ,154241ו 154442-יימדדו בשיטת המסלול המעגלי הגדול. 1545הזכות לטיפול 154541היכן שבוצעה הפניה לפסקה זו Wizz Air ,תציע לנוסעים ללא תשלום נוסף: (א) ארוחות וכיבוד ביחס סביר למשך ההמתנה ,במהלך פרק הזמן של העיכוב; (ב) הסדרת לינה בבית מלון או מתן החזר כספי בגין העלויות של לינה בבית מלון במקרים שבהם עולה הצורך בשהייה של לילה אחד או יותר ,או שבהם עולה הצורך בשהייה במקום ההמראה זמן ארוך יותר מכפי שהנוסע תכנן;(ג) הסדרת הסעה או החזר על עלות ההסעה בין נמל התעופה לבין מקום הלינה המתואר בפסקה ( .154541ב) (מלון או מקום לינה אחר). הנוסע יהיה זכאי לתבוע את הטיפול המגיע לו בפסקה .154541אך ורק (א) במהלך תקופת ההמתנה שנוצרה כתוצאה מהעיכוב. Wizz Airתחזיר עלויות עבור סיוע מהסוג המתואר בפסקה ( .154541ב) ו(-ג) לאותם נוסעים שהושפעו מהעיכוב או הביטול עד לסכום סביר ,בכפוף להצגת חשבוניות. 154542בנוסף ,יוצעו לנוסעים שתי שיחות טלפון ,טלקס או הודעות פקס ,או דוא"ל או החזר של העלויות המאומתות לגבי תקשורת שכזו. .154543אנו לא נספק את השירות המתואר בפסקה 154541במידה שהדבר יגרום לעיכוב נוסף של הטיסה. .1546טיסות המשך Wizz Airאינה מפעילה טיסות המשך .אתה נושא בסיכון שאתה או הכבודה שלך תחמיצו כל טיסה אחרת. 1547הובלה באמצעים חלופיים Wizz Air .154741עשויה להוביל אותך ליעדך באמצעי הובלה חלופיים ולאו דווקא בטיסה ,במקרה שבו חל האמור בפסקה .164241 154742אם הסכמת להובלה חלופית (כפי שנקבע בפסקה 164241ב) ו-ג) באופן מפורש או מרומז ,לא תהיה זכאי להחזר של התעריף או חלק ממנו. 1548הסטת מטוס 154841אם לא נוכל להמריא ממקום ההמראה או לנחות במקום היעד או במקום עצירה מוסכם ,והמטוס יוסט לנמל תעופה אחר (להלן יכונה כ"הטיה") ,אלא אם כן המטוס ימשיך למקום היעד ,אנו נארגן תחבורה עבורך למקום היעד ,בין אם על ידי שירותים שלנו או בעזרת אמצעי תחבורה אחר כלשהו ,ולא נישא באחריות נוספת כלשהי כלפיך. 16 1549אכיפת זכויותיך אם לא נעמוד בסעיף הנוכחי ,תהיה זכאי להגיש תביעה לרשות הלאומית להגנת הצרכן או למפקחים האזוריים שלה. 15411הזכות למידע במקרה בו לא נתיר לך לעלות למטוס או לבטל את הטיסה שלך נספק לך (בנמל התעופה) מידע בכתב הקובע את החוקים לפיצוי וסיוע .אם תושפע מעיכוב של שעתיים לפחות נספק לך גם כן מידע דומה .פרטי הקשר של הגוף הלאומי הייעודי המוזכר בתקנות יימסרו אף הם לך. 15411נסיבות יוצאות דופן למעט כפי שצוין אחרת בפסקאות הקודמות של סעיף ,15לא נישא באחריות נוספת כלפי תיקונים כלשהם בחוזה עקב נסיבות יוצאות דופן .עד למידה המותרת על-פי החוקים הרלוונטיים ותנאי הובלה כלליים אלה ,אנו מסירים אחריות עבור כל נזק או הפסד שנגרמו כתוצאה מהנסיבות יוצאות הדופן. סעיף - 16החזר ,ניתוב-מחדש 1641כללי 164141למעט כפי שמתואר במפורש בתנאי הובלה כלליים אלה ,כל התעריפים ,המסים ,החיובים והעמלות עבור שירותים אחרים אינם ניתנים להחזר. 164142מבלי לפגוע בסעיף 164141לעיל ,קטגורית מחיר הניתן להחזר עשויה להיות זמינה לרכישה עבור הובלה אווירית אל/מיעדים מסוימים .מחירים שכאלו ,אם יהיו זמינים ,לא ניתנים להזמנה באמצעות אתר האינטרנט אלא ניתן לרוכשם רק במוקד הטלפוני. 164143החזרים ישולמו רק לך או לאדם שמשלם עבור ההובלה שלך .במקרה פטירה שלך או של האדם המשלם עבור ההובלה ,אנו נשלם את ההחזר הכספי למשפחה הקרובה שלך או שלו. 164144לרוב ההחזר ישולם במטבע בו שולמה הובלה .והיה אם הדבר אינו אפשרי ,נבצע את התשלום באירו. 1642 החזרים ושינויי נתיב מסיבות שאינן בשליטת הנוסע 164241במקומות שבהם יהיה אזכור של פסקה זו Wizz Air ,תציע לך לבחור באחת מהאפשרויות הבאות: (א) -החזר בתוך שבעה ימים ,במזומן ,באמצעים שסופקו בפסקה ,154444של מחיר הטיסה המלא במחיר שבו נקנתה הטיסה ,בעבור החלק או חלקי המסע שלא יצאו אל הפועל ובעבור החלק או החלקים שכבר יצאו אל הפועל אם הטיסה הפסיקה לשרת מטרה מהמטרות שנלוו לתוכנית המסע המקורית שלך ,ובנוסף ,כאשר הדבר רלוונטי (כלומר ,במקרה של טיסות המשך), טיסת חזרה המופעלת על ידי Wizz Airאו חברת תעופה אחרת תחת תנאי תחבורה בני השוואה אל נקודת ההמראה הראשונה ,בהזדמנותהראשונה שישנה; (ב) ניתוב מחדש אל טיסה המופעלת על ידי Wizz Airאו חברת תעופה אחרת תחת תנאי תחבורה בני השוואה ,אל היעד הסופי שלך במועד המוקדם ביותר שניתן; או (ג) ניתוב מחדש לטיסה המופעלת על ידי Wizz Airאו חברת תעופה אחרת תחת תנאי תחבורה דומים אל היעד הסופי שלך במועד מאוחר יותר לנוחותך ובכפוף לזמינות של מושבים. האמור בפסקה 164241יפורש יחד עם האמור בפסקה 1547במסמך זה. 164242במקרה שבו יש מספר נמלי תעופה המשרתים יישוב ,עיר או אזור מסוים ,אם נציע לך טיסה לנמל תעופה אחר מזה שבהזמנה ,אנו נישא בהוצאות ההעברה שלך מאותו נמל תעופה חלופי לנמל התעופה המקורי שבהזמנה ,או ליעד סמוך אחר שיוסכם עמך. סעיף - 17אחריות סעיפי אמנה מספר 55 ,50 ,51 ,09 ,07ו30- 1741כללי 174141האחריות שלנו נקבעת על-ידי תנאי הובלה כלליים אלה ועל-ידי החוק החל. 174142סכום הנזקים ייקבע בהתאם לאמנה .אנו נהיה אחראים לנזקים שהוכחו באופן מספק בלבד והאחריות שלנו לא תעלה על סכום הנזקים שהוכח. 174143והיה אם Wizz Airתוכיח כי הנזק נגרם ,במלואו או בחלקו ,כתוצאה מרשלנות ,פעולה בלתי חוקי או מחדל מצד האדם שתובע את הפיצוי ,או מצד האדם שממנו הוא מקבל את הזכויות שלו Wizz Air ,תשוחרר באופן מלא או חלקי מאחריותה כלפי התובע עד למידה שבה הרשלנות ,הפעולה הבלתי חוקית או המחדל גרמו או תרמו לנזק .היה וכתוצאה ממוות או פציעה של הנוסע ,התביעה לפיצוי תוגש על-ידי אדם שאינו הנוסע Wizz Air ,באופן דומה תשוחרר באופן מלא או חלקי מאחריותה במידה שתוכיח כי רשלנות ,פעולה בלתי חוקית או מחדל מצד הנוסע הם שגרמו או תרמו לנזק .הוראה זו חלה על כל הוראות האחריות מצד Wizz Airכלפי הנוסע. 17 174144בהתאם לאמור לעיל ,איננו אחראים לנזק כלשהו שנגרם על ידך או על ידי הכבודה שלך .אתה נושא באחריות לכל נזק שנגרם לאנשים אחרים או לרכוש של אנשים אחרים (כולל שלנו). 174145חוזה ההובלה ,תנאי הובלה כלליים אלו והחרגות והגבלות אחריות תקפות עבור העובדים והסוכנים שלנו באותה מידע שהם תקפים לגבינו .הסכום הכולל שנחזיר אנחנו ושיוחזר מאנשים שכאלו לא יעלה על הגבול העליון של אחריותנו ,כפי שנקבע בתנאי הובלה כלליים אלו. Wizz Air .174146אינה אחראית לנזקים בגין אובדן רווחים ,באופן ישיר או תוצאתי .מגבלות האחריות של תנאי הובלה כלליים אלה מקובלים על הנוסע בהתחשב בסכום ששולם עבור השירותים של .Wizz Air 1742אחריות על הכבודה 174241אנו אחראים לנזק שנגרם במקרה של נזק ,הרס ,אובדן או עיכוב של כבודה רשומה בתנאי שהמאורע שגרם לנזק ,הרס ,אבדן או עיקוב התרחש על גבי המטוס או במהלך פרק זמן כלשהו בו הכבודה הרשומה הייתה תחת משמורת של .Wizz Air 174242אנו אחראים לנזקים שנגרמו בשל עיכוב בהובלת הכבודה ,אלא אם כן אנחנו ,העובדים או הסוכנים שלנו נקטנו בכל האמצעים שניתן לדרוש באופן סביר כדי למנוע את הנזק או אם הוכחנו כי לא היה באפשרותנו או באפשרותם לנקוט בצעדים שכאלו. 174243לא נהיה אחראים לנזק במידה שהנזק נבע מפגם מובנה ,מהאיכות או מחריגה בכבודה .במקרה של כבודה שלא נשלחת לבטן המטוס, כולל פריטים אישיים ,נהיה אחראים רק אם הנזק נרם מאשמה הניתנת לייחוס לנו או לעובדינו .איננו אחראים לנזקים ,אבדן ,הרס ועיכוב בפריטים כלשהם שאסורים להובלה ולכבודה כלשהי שהתקבלה להובלה עם תג שחרור מוגבל ,ושל פריטים מיוחדים להובלה שהובלתם לא דווחה לנו עם ביצוע ההזמנה או שלא התקבלו על ידינו לצורך הובלה. 174244אנו מסירים כל אחריות לנזקים שוליים לחלק החיצוני של הכבודה שלך (כגון שריטות ,לכלוך ,כתמים ,שקעים וכו') שעלולים להיווצר כתוצאה מבלאי סביר. 174245עבור נזק לכבודה (כולל לכבודה הנשלחת לבטן המטוס ,כבודה שלא נשלחת לבטן המטוס ורכוש אישי) ,האחריות שלנו מוגבלת ל- SDR 1131עבור כל נוסע ,אלא אם כן הנוסע ,בזמן בו הכבודה שנמסרה הועברה לידינו ,הצהיר הצהרה מיוחדת של עניין למשלוח ליעד ושילם סכום נוסף אם המקרה מחייב זאת .במקרה כזה ,יוטל עלינו לשלם סכום שאינו עולה על הסכום המוצהר ,אלא אם נוכיח כי סכום זה גבוה מהסכום הרלוונטי בפועל ,בשלב המסירה ביעד. 1743אחריות למקרה של מוות ,פציעה ועיכוב הנסיעה כתוצאה מתאונה 174341במקרה של תאונה ,אחריותנו כלפי מוות או פציעה של נוסעים כפופה להגבלות המתוארות בתנאי הובלה כלליים אלה .אנו נושאים באחריות מוגבלת בסכום של עד ל( SDR 113,111-זכויות משיכה מיוחדות) להוציא המקרים שצוינו בפסקה .174143 174342עבור תביעות העולות על מגבלה זו במקרה של מוות או פציעה של נוסעים ,אנו עשויים להיות מזוכים אם נוכל להוכיח כי ( )1נזק שכזה לא היה הודות לפעולה לא חוקית ,מחדל ,כוונת זדון או רשלנות מצידנו או מצד העובדים שלנו ,או כי ( )2נזק שכזה נגרם רק בעקבות פעולה לא חוקית ,מחדל ,כוונת זדון או רשלנות מצידו של צד שלישי. 174343לא יאוחר מ 15-ימים לאחר שזהותו של האדם הטבעי שזכאי לפיצוי נקבעה על פניו ,אנו נעביר תשלומים שכאלו למטרת סיוע כפי שיידרש כדי לעמוד בצרכים הכלכליים המיידיים על בסיס פרופורציונאליות לקשיים המהותיים שנגרמו .תשלום זה לא יהיה נמוך מ16,000 - SDRלכל נוסע במקרה של מוות .ביצוע תשלום מראש לא יהווה הכרה באחריות ,וייתכן שיקוזז בהמשך. תשלומי מקדמות לא יוחזרו אלא אם כן Wizz Airתוכיח לאחר מכן כי: א) הנזק נגרם על ידי הנוסע הפצוע או המנוח או שאותו נוסע תרם לגרימתו; ב) האדם שקיבל את תשלומי המקדמה לא היה זכאי לפיצוי או שהנזק נגרם על ידי אותו אדם. 174344במקרה של נזק שנגרם עקב עיכוב בהובלה של נוסעים ,האחריות שלנו כלפי כל נוסע תהיה מוגבלת ל.SDR 4694- סעיף - 18הודעה בזמן לגבי תלונות ,מגבלת זמן לגבי פעולות צו .51 1841נזקים לכבודה 184141קבלת הכבודה ללא הגשת תלונה וללא מילוי דוח בעיית כבודה ( )PIRתחשב להוכחה על פניו שהכבודה נמסרה לך במצב תקין ובהתאם לחוזה ההובלה. 184142אם הכבודה לא הגיעה בטיסה שבה הגעת אתה ,עליך לדווח על כך מייד ולמלא דוח בעיית כבודה לפני שתעזוב את אזור המעבר .אם לא תעמוד בדרישות אלו ,נהיה פטורים מאחריות 184143 .אם הכבודה הרשומה שלך ניזוקה או נגנבה ,עליך לדווח על כך מייד ולמלא דוח בעיית כבודה לפני היציאה מאזור המעבר .היה והנזק או הגניבה לא יהיו גלויים לעין עם קבלת הכבודה הרשומה ,עליך להגיש את הדוח לאחר מכן בנמל התעופה בתוך 7ימים מקבלתה. 184144אם הכבודה הנשלחת לבטן המטוס אינה מגיעה עם הטיסה שבה טסת ,וקיבלת אותה פגומה או שהיא נגנבה ,עליך להגיש דוח בכתב בדבר הנזק או הגניבה בתוך 21יום לאחר שהכבודה הגיעה לידיך .אם נודה באובדן הכבודה הרשומה שלך ,או אם הכבודה הרשומה לא הגיע בתום 21יום לאחר התאריך בו היא הייתה אמורה להגיע ,תהיה זכאי לאכוף את זכויותיך הקשורות אליה. 184145אם ייגרם נזק כלשהו לכבודה שלך שלא נשלחת לבטן המטוס או לרכוש האישי שלך ,עליך למלא דוח במטוס .אם לא תעמוד בדרישות אלו נהיה פטורים מהאחריות. 18 184146אם נגרם נזק כלשהו לכבודה במהלך הטסתה על-ידנו ,יהיה עליך להסדיר את תיקון הכבודה ולשלוח לנו את הקבלות .אם הכבודה שלך אינה ניתנת לתיקון ,קבל אישור בכתב על כך מחנות התיקונים ,כולל ציון הסוג והערך של הכבודה. 184147במקרה זה יש להגיש תביעות בכתב. 184148כל התביעות שיועלו בנמל התעופה ישלחו אלינו עם דוח בעיית כבודה וכל המסמכים המוכיחים את טענתך -בתוך חודש אחד לאחר הגעתך למקום היעד. 184149אם לא נשלחת כל תביעה במסגרת הזמנים המצוינים ,לא תוגש כל תביעה נגדנו. 1842תלונות יש להגיש תלונות הקשורות להובלה האווירית (פרט לתביעות כבודה) בכתב בהקדם האפשרי ,לאחר נחיתת הטיסה שלגביה ברצונך להתלונן, ולא יאוחר מחודשיים ממועד גילוי הנסיבות המהוות עילה לתביעה .אתה אחראי לכל אובדן או נזק שנגרמו כתוצאה מעיכוב בהגשת התלונה. Wizz Airתבדוק את התלונה בהתאם לתנאי ההובלה הכלליים החלים ביום החוזה. 1843הגבלת פעולות לפי האמנה ,כל זכות לקבלת פיצוי תפוג אם לא מועלת תביעה בתוך פרק זמן של שנתיים מתאריך הגעתך ליעד ,או מהתאריך בו המטוס היה אמור להגיע ,או מהתאריך בו ההובלה הופסקה .השיטה לחישוב תקופת ההגבלה תיקבע על-ידי החוק הנהוג בתחום השיפוט שבו התרחש המקרה. סעיף - 19תקנות שכר צו )3( 3 ביחס לטיסות שכר ,ההוראות של תנאי הובלה כלליים אלה יחולו עם ההבדלים הבאים: 1941התנאים הבאים תקפים עבור טיסות השכר שאנו מבצעים: א) התנאים של החוזה והודעות אחרות שצוינו בתוכנית הנסיעה שלך ושבנוגע להן תיודע בעל פה במקרה בו ההזמנה בוצעה במוקד הטלפוני; ב) תנאי הובלה כלליים אלה; ג) האמנה; ד) החוק החל; ה) הסכם החכירה. 1942באחריות סוכן הנסיעות שלך המארגן את טיסת השכר ליידע אותך בנוגע לתנאים התקפים עבור ההובלה שלך .סוכן הנסיעות יישא באחריות לכל הנזקים שייגרמו כתוצאה מכשל שלו להודיע לך בהתאם. 1943ההזמנה שלך בוצעה על-ידי סוכן הנסיעות שיספק לך קוד הזמנה. 1944חל איסור לבצע שינוי במסלול .הכללים החלים על שינוי זמן ,יכולת העברה וביטול (גם עקב מוות של בן משפחה מקרבה ראשונה) של ההזמנה שלך נקבעים על-ידי סוכן הנסיעות שלך בהתאם להסכם החכירה שנערך עם .Wizz Air 1945אתה או האדם המשלם עבור ההובלה נדרשים להודיע לסוכן הנסיעות במועד ההזמנה על נוסעים עם מגבלה פיזית ,כושר ניידות מופחת, מחלה חמורה או מידבקת וכל מצב אחר המחייב טיפול רפואי .ביום ההזמנה יש לדווח לסוכן הנסיעות במקרה של נוסעת הרה הטסה שתהיה לאחר השבוע ה 28-להריונה במועד הטיסה בכיוון הלוך או בכיוון חזור ,ועליך לשלוח אישור רפואי לסוכן הנסיעות .סוכן הנסיעות אחראי לספק לנו את המידע שמסרת לו ולשלוח את האישור הרפואי אלינו .אם סוכן הנסיעות לא יעמוד בדרישות לעיל ,סוכן הנסיעות יהיה האחראי הבלעדי עבור נזקים שייגרמו בשל הסירוב להובילך. 1946אם תרצה להוביל כבודה מיוחדת או פריטים מיוחדים להובלה ,עליך להודיע על כך לסוכן הנסיעות שלך .סוכן הנסיעות אחראי לשלוח אלינו את בקשתך (ראה פסקה .)1444אם סוכן הנסיעות לא יעמוד בדרישות לעיל ,סוכן הנסיעות יהיה האחראי הבלעדי עבור נזקים שייגרמו משום שלא יידע אותנו. 1947סעיף 7של תנאי הובלה כלליים אלה אינם חלים על טיסת שכר. 1948תביעות ותלונות (כולל תביעות כבודה ותביעות כתוצאה משינוי בלוח זמנים ,עיכוב ,ביטול או הסטת טיסה) יישלחו בכתב לסוכן הנסיעות. כל מגבלות הזמן שצוינו בסעיף 18חלות. 1949סוכן הנסיעות שחוכר את הטיסה יישא בעלויות שייגרמו כתוצאה מסיבות שאינן בשליטתנו. 19411כל העלויות הנגרמות כתוצאה מהזמנת יתר (אובר בוקינג) של טיסות יוטלו על סוכן הנסיעות החוכר את הטיסה. 19411אם אתה זכאי להחזר ,אנו נשלם אותו לסוכן הנסיעות שלך ,לכן עליך להגיש את תביעתך אליו בכתב. סעיף - 21פרשנות 2141במקרה של ספק ,הגרסה ההונגרית של תנאי ההובלה הכלליים האלו היא הקובעת. 2142הכותרת של כל סעיף היא לצורך נוחות בלבד ,ואין להשתמש בה כבסיס לפרשות. .2143והיה אם האדם המבצע את ההזמנה אינו הנוסע ,או שהוא מבצע את ההזמנה גם בשם נוסעים אחרים ,אנו מניחים כי במהלך ההזמנה הוא מצהיר הצהרות ומביע הסכמה בשם כל הנוסעים (האחרים) הרשומים באותה הזמנה וכי הוא מורשה להצהיר הצהרות ולהביע הסכמה בשם הנוסעים המתוארים לעיל. 19 31
© Copyright 2024