1. No category

‫‪WIZZ AIR HUNGARY LTD.‬‬
‫תנאי הובלה כלליים של נוסעים וכבודה‬
‫‪1‬‬
‫תוכן העניינים‬
‫סעיף ‪ .1‬הגדרות ‪5 ............................................................................................................................‬‬
‫סעיף ‪ .2‬חלות ‪7 ................................................................................................................................‬‬
‫הוראות כלליות ‪7...........................................................................................................‬‬
‫‪.2.1‬‬
‫טיסת שכר ‪8..................................................................................................................‬‬
‫‪.2.2‬‬
‫התנגשות משפטית ‪8.......................................................................................................‬‬
‫‪.2.2‬‬
‫‪.2.2‬‬
‫‪.2.2‬‬
‫עדיפות לתנאי הובלה כלליים ביחס למדיניות ‪8.................................................. Wizz Air‬‬
‫תנאים של שירותים נוספים ‪8..........................................................................................‬‬
‫סעיף ‪ .2‬תעריפים ושירותים נוספים ‪8 .................................................................................................‬‬
‫סעיף ‪ .2‬לוח זמנים‪8 .........................................................................................................................‬‬
‫סעיף ‪ .2‬חוזה להובלה אווירית ‪8 ........................................................................................................‬‬
‫סיכום סופי של ההסכם להובלה אווירית ותוכנו ‪8.............................................................‬‬
‫‪2.1‬‬
‫תוכנית נסיעה ‪8.............................................................................................................‬‬
‫‪.2.2‬‬
‫סעיף ‪ .6‬הזמנה וסידור ישיבה ‪8 .........................................................................................................‬‬
‫הזמנה ‪8........................................................................................................................‬‬
‫‪.6.1‬‬
‫דרישות ההזמנה ‪9..........................................................................................................‬‬
‫‪.6.2‬‬
‫סידור ישיבה ‪9...............................................................................................................‬‬
‫‪.6.2‬‬
‫שינויים בהזמנה על ידי הנוסע ‪9.......................................................................................‬‬
‫‪.6.2‬‬
‫ביטול הזמנה על ידי נוסע ‪11 ...........................................................................................‬‬
‫‪.6.2‬‬
‫סעיף ‪ .7‬מחיר טיסה מלא‪ ,‬תעריף‪ ,‬מסים‪ ,‬חיובים ותשלומים עבור שירותים אחרים ‪01 ............................‬‬
‫מחיר הטיסה המלא‪ ,‬תעריף ‪11 ........................................................................................‬‬
‫‪.7.1‬‬
‫מסים‪ ,‬חיובים ותשלומים עבור שירותים אחרים ‪11 ...........................................................‬‬
‫‪.7.2‬‬
‫המטבע לתשלום התעריף ‪11 ............................................................................................‬‬
‫‪.7.2‬‬
‫תשלום ‪11 .....................................................................................................................‬‬
‫‪.7.2‬‬
‫סעיף ‪ .8‬הגנה על נתונים ‪01 ...............................................................................................................‬‬
‫סעיף ‪ .9‬צ'ק‪-‬אין ועלייה למטוס ‪01 .....................................................................................................‬‬
‫סעיף ‪.11‬ביקורת מכס וביקורת ביטחון ‪01 ...........................................................................................‬‬
‫סעיף ‪.11‬מסמכי נסיעה ‪01 ..................................................................................................................‬‬
‫סעיף ‪.12‬סירוב להובלה ‪01 .................................................................................................................‬‬
‫סעיף ‪.12‬כללים מיוחדים החלים על הובלה אווירית של נוסעים ‪05 .........................................................‬‬
‫‪12.1‬‬
‫‪12.2‬‬
‫‪12.2‬‬
‫‪12.2‬‬
‫‪2‬‬
‫הובלת נוסעים בעלי צרכים מיוחדים‪12 ............................................................................‬‬
‫הובלת תינוקות ונוסעים שגילם פחות מ‪ 12-‬שנים ‪12 ..........................................................‬‬
‫התנהגות במטוס ‪12 .......................................................................................................‬‬
‫הסעדה ושירותים אחרים ‪12 ...........................................................................................‬‬
‫סעיף ‪.12‬כבודה ‪01 ............................................................................................................................‬‬
‫‪12.1‬‬
‫‪12.2‬‬
‫‪12.2‬‬
‫‪12.2‬‬
‫‪12.2‬‬
‫‪12.6‬‬
‫‪12.7‬‬
‫‪12.8‬‬
‫סוגי כבודה‪ ,‬כבודה מותרת ‪16 .........................................................................................‬‬
‫קבלת הכבודה ‪16 ...........................................................................................................‬‬
‫פריטים שאינם נכללים בהובלה ‪17 ...................................................................................‬‬
‫פריטים מיוחדים להובלה ‪17 ...........................................................................................‬‬
‫בעלי חיים‪18 .................................................................................................................‬‬
‫הזכות לסרב להובלת הכבודה שלך ‪18 ..............................................................................‬‬
‫הזכות לחפש כבודה ‪18 ...................................................................................................‬‬
‫מסירה ואיסוף של כבודה שהוטסה בבטן המטוס ‪18 ..........................................................‬‬
‫סעיף ‪.12‬תיקונים בחוזה על ידי ‪ ,WIZZ AIR‬ביטולים‪ ,‬עיכובים ‪08 ........................................................‬‬
‫‪ .12.1‬תיקונים בחוזה על ידי ‪18 ................................................................................. Wizz Air‬‬
‫‪ .12.2‬עיכובים‪19 ....................................................................................................................‬‬
‫‪ .12.2‬ביטולים ‪19 ...................................................................................................................‬‬
‫‪ .12.2‬הזכות לפיצוי ‪19 ............................................................................................................‬‬
‫‪ .12.2‬הזכות לטיפול ‪21 ...........................................................................................................‬‬
‫‪ .12.6‬טיסות המשך ‪21 ............................................................................................................‬‬
‫‪ .12.7‬הובלה באמצעים חלופיים ‪21 ..........................................................................................‬‬
‫‪ .12.8‬סטיות מהמסלול ‪21 .......................................................................................................‬‬
‫‪ .12.9‬אכיפת זכויותיך ‪21 ........................................................................................................‬‬
‫‪ .12.11‬הזכות למידע ‪21 ............................................................................................................‬‬
‫‪ .12.11‬נסיבות חריגות ‪21 ..........................................................................................................‬‬
‫‪ .12.12‬תחולה ‪21 .....................................................................................................................‬‬
‫סעיף ‪.16‬החזר‪ ,‬שינוי נתיב ‪11 .............................................................................................................‬‬
‫‪.16.1‬‬
‫‪.16.2‬‬
‫כללי‪21 .........................................................................................................................‬‬
‫החזרים ושינויי נתיב מסיבות שאינן בשליטת הנוסע ‪21 ......................................................‬‬
‫סעיף ‪.17‬חבות ‪10 ..............................................................................................................................‬‬
‫‪.17.1‬‬
‫‪.17.2‬‬
‫‪.17.2‬‬
‫כללי‪21 .........................................................................................................................‬‬
‫חבות בגין כבודה ‪21 .......................................................................................................‬‬
‫חבות במקרי מוות‪ ,‬פציעה ועיכוב של נוסע כתוצאה מתאונה ‪22 ..........................................‬‬
‫סעיף ‪.18‬הודעה במועד לגבי תלונות‪ ,‬מגבלת זמן על פעולות ‪11 ...............................................................‬‬
‫‪.18.1‬‬
‫‪.18.2‬‬
‫‪.18.2‬‬
‫‪2‬‬
‫נזק לכבודה ‪22 ..............................................................................................................‬‬
‫תלונות ‪22 .....................................................................................................................‬‬
‫הגבלת תביעות ‪22 ..........................................................................................................‬‬
‫סעיף ‪.19‬תקנות בדבר טיסות שכר ‪11 ..................................................................................................‬‬
‫סעיף ‪.21‬ברירת דין ומקום שיפוט ‪11 ...................................................................................................‬‬
‫‪2‬‬
‫סעיף ‪.1‬‬
‫הגדרות‬
‫המונח 'שירותים נוספים' משמעותו כל מוצר ושירות שרכשת בהקשר עם ההובלה האווירית ואשר סופקו על ידי‬
‫ספקי צד שלישי – לדוגמה‪ ,‬רכב שכור‪ ,‬לינה בבתי מלון‪.‬‬
‫עצירת ביניים מוסכמת‪ :‬מקום נחיתה שצוין ככזה בתוכנית הנסיעה ובמסד הנתונים שלנו‪ ,‬ואשר אינו נחשב‬
‫למקום יציאה או מקום יעד‪.‬‬
‫כבודה‪ :‬רכוש הכלול בהובלה המלווה אותך בנסיעה ואינו מופרד ככבודה המועברת לבטן המטוס‪ ,‬כבודה שאינה‬
‫מועברת לבטן המטוס או רכוש אישי‪.‬‬
‫תג זיהוי כבודה‪ :‬מסמך שהונפק אך ורק לצורך זיהוי של הכבודה המועברת לבטן המטוס ומוצמד לכבודה‬
‫המועברת לבטן המטוס‪.‬‬
‫תג תביעת כבודה‪ :‬מסמך שהונפק אך ורק לצורך זיהוי של הכבודה המועברת לבטן המטוס ומוצמד לכרטיס‬
‫העלייה למטוס‪.‬‬
‫כרטיס עלייה למטוס‪ :‬מסמך (‪ )1‬שהונפק בדלפק הבידוק כנגד קוד ההזמנה או תוכנית הנסיעה ומסמכי הנסיעה‬
‫העדכניים שלך‪ ,‬או (‪ )2‬שהדפסת או הצגת באמצעות המכשיר הנייד שלך אם אתה משתמש ביישום הנייד של‬
‫‪( Wizz Air‬למשל ‪ Passbook‬או יישום דומה) לאחר השלמת תהליך הצ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט או נוהל הצ'ק‪-‬‬
‫אין הנייד המתיר את עלייתך למטוס‪.‬‬
‫מוקד טלפוני‪ :‬שירות לקוחות טלפוני אשר מספרי הטלפון הנוכחיים שלו מתפרסמים באתר האינטרנט‪.‬‬
‫דמי ביטול‪ :‬תשלום שיחול עליך אם תבטל הזמנה‪ ,‬כמפורט בסעיף ‪ ,6.2.1‬בגובה שיצוין באתר האינטרנט במועד‬
‫הרלוונטי‪.‬‬
‫הסכם השכר‪ :‬חוזה לטיסת שכר שנערך בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלה‪.‬‬
‫כבודה המועברת לבטן המטוס‪ :‬פריטי הכבודה שאנו מקבלים מידך לצורך הובלתם ואשר הונפקו עבורם תגי‬
‫זיהוי כבודה ותגי תביעת כבודה בעת הפקדתם‪.‬‬
‫מועד אחרון לצ'ק‪-‬אין‪ :‬השעה שצוינה בתנאי ההובלה הכלליים הנוכחיים ואשר עליך להשלים עד אליה את כל‬
‫הליכי הצ'ק‪-‬אין הרשמיים ולקבל כרטיס עלייה למטוס‪.‬‬
‫תנאי החוזה‪ :‬ההתניות הכלולות בתוכנית הנסיעה שלך‪ ,‬בתנאי ההובלה הכלליים ובמדיניות הפרטיות‪.‬‬
‫טיסות המשך‪ :‬שני מקטעי טיסה או יותר של ‪ Wizz Air‬שנכללו באותה הזמנה‪ ,‬לכל כיוון שהוא‪.‬‬
‫חוזה (להובלה אווירית)‪ :‬חוזה ההובלה האווירית של נוסעים וכבודה אשר נחתם בינך לבין ‪ Wizz Air‬בהתאם‬
‫לתנאי החוזה ואשר בהתבסס עליהם אנו מובילים אותך ואת כבודתך ממקום יציאת הטיסה למקום היעד‪.‬‬
‫תוכנית הנסיעה ותג זיהוי הכבודה הם המייצגים חוזה זה‪.‬‬
‫האמנה‪ :‬אמנת מונטריאול בדבר איחוד כללים מסוימים הקשורים להובלה אווירית בינלאומית שנחתמה‬
‫במונטריאול בתאריך ‪ 28‬במאי ‪ ,1999‬על פי הנוסח שתוקן והורחב מעת לעת‪.‬‬
‫מדינות המושפעות מההובלה‪ :‬המדינות שבהן נמצא מקום היציאה‪ ,‬מקום היעד וכל עצירת ביניים מוסכמת‪.‬‬
‫צוות טיסה‪ :‬אנשי צוות מורשים המבצעים את עבודתם על גבי המטוס‪ ,‬כמו טייסים‪ ,‬דיילות‪ ,‬צוות טכני וצוות‬
‫אבטחה‪.‬‬
‫יום‪/‬ימים‪ :‬ימים קלנדריים‪ ,‬כולל כל שבעת ימי השבוע‪ ,‬בהינתן כי למטרות יידוע‪ ,‬היום שבו נשלחת ההודעה‬
‫אינו נמנה לצורך חישוב המועד הסופי‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ :EEA‬האזור הכלכלי האירופי‪ ,‬כולל המדינות החברות בו‪.‬‬
‫‪ :EU‬האיחוד האירופי‪ ,‬כולל המדינות החברות בו‪.‬‬
‫נסיבות חריגות‪ :‬גורמים ו‪/‬או נסיבות שאינם בשליטתה הסבירה של ‪ Wizz Air‬ואשר לא היה אפשר להימנע‬
‫מהם גם אילו ננקטו כל הצעדים הסבירים – לדוגמה‪ ,‬בין היתר‪ ,‬כוח עליון‪ ,‬חוסר יציבות פוליטית‪ ,‬תנאים‬
‫מטאורולוגיים שאינם מתאימים לביצוע הטיסה המסוימת‪ ,‬סיכוני אבטחה‪ ,‬שביתות‪ ,‬בעיות לא צפויות‬
‫בבטיחות הטיסה והחלטות הנוגעות לניהול תעבורה אווירית‪ ,‬אשר בהקשר למטוס מסוים ביום מסוים גורמים‬
‫לעיכוב ממושך או לביטול של טיסה אחת או יותר של אותו מטוס‪.‬‬
‫תעריף‪ :‬מחיר העברת הכבודה בדרך האוויר ממקום היציאה אל מקום היעד‪ .‬התעריף כולל מסים וחיובים ואת‬
‫התשלומים המינימליים ביותר האפשריים עבור שירותים אחרים ושלא ניתן להימנע מהם למטרת הזמנת‬
‫הטיסה‪.‬‬
‫תשלומים עבור שירותים אחרים ‪ /‬דמי שירות‪ :‬התשלומים עבור שירותים אחרים בהקשר עם הובלה אווירית‪,‬‬
‫כפי שנקבעו באתר האינטרנט‪ ,‬להוציא דמי שמירת מושב‪ ,‬דמי ביטול ותשלום עבור ‪Wizz Discount Club‬‬
‫והתשלומים עבור שירותים נוספים‪.‬‬
‫תנאי הובלה כלליים‪ :‬התנאים החלים על הובלה אווירית של נוסעים וכבודה המתבצעת על ידי ‪Wizz Air‬‬
‫כמפורט בתנאי הובלה כלליים אלה‪.‬‬
‫החוק השולט‪ :‬חוקי הונגריה כפי שיהיו בתוקף מעת לעת‪.‬‬
‫צו‪/‬צו ממשלתי‪ :‬צו ממשלת הונגריה מס' ‪ )II.12( 22/1999‬בדבר הכללים להובלה אווירית של נוסעים‪ ,‬בנוסח‬
‫כפי שיתוקן מעת לעת‪.‬‬
‫יאט"א‪ :‬ארגון חברות התעופה הבינלאומי‪.‬‬
‫תינוק‪ :‬ילד שגילו פחות משנתיים ושגילו לפחות שבועיים בתאריך הנסיעה‪.‬‬
‫תוכנית נסיעה‪ :‬המסמך המונפק לנוסע לאחר תשלום מלא של מחיר הטיסה המלא ל‪ ,Wizz Air-‬וכולל את‬
‫הפרטים הבאים‪ :‬שם הנוסע ופרטי הטיסה‪ ,‬כגון מקום ההמראה‪ ,‬יעד הנחיתה‪ ,‬עצירות ביניים מוסכמות (אם‬
‫יש)‪ ,‬מועדי המראה ונחיתה‪ ,‬וכן תנאי החוזה והודעות חשובות אחרות‪ .‬בהזמנה דרך המוקד הטלפוני‪ ,‬תקבל‬
‫הודעה על קוד הזמ נה ותוכנית הנסיעה תישלח אליך בפקס‪ ,‬בדואר אלקטרוני או בדואר רגיל‪ ,‬בהתאם לתנאי‬
‫הובלה כלליים אלה‪.‬‬
‫תג שחרור מוגבל‪ :‬המסמך המונפק בזמן הפקדת כבודה בידנו לצורך הובלה אווירית ומצהיר על האחריות‬
‫המוגבלת שלנו ביחס לכבודה המועברת לבטן המטוס במקרה של נזק‪ ,‬גודל או מצב לא מתאימים‪ ,‬או תכולה‬
‫שבירה‪ .‬התג מתעד את הליקויים והמאפיינים שצוינו לעיל‪.‬‬
‫תשלום על החמצת טיסה‪ :‬התשלום שיחול עליך במקרים מסוימים‪ ,‬כמתואר בסעיף ‪9.13 Error! Reference‬‬
‫‪ ,source not found.‬אם תחמיץ את טיסתך ותבקש לעבור לטיסה אחרת שאנו מפעילים‪ .‬גובה התשלום מוגדר‬
‫באתר האינטרנט‪.‬‬
‫הנוסע‪ ,‬אתה‪ ,‬שלך או עצמך‪ :‬האדם ששמו מופיע כנוסע בתוכנית הנסיעה ואשר טס או אמור לטוס במטוס‬
‫באישורנו‪.‬‬
‫נוסע בעל ניידות מוגבלת או נוסע הזקוק לסיוע מיוחד‪ :‬כל נוסע אשר ניידותו מוגבלת בשל ליקוי פיזי (חושי או‬
‫תנועתי)‪ ,‬ליקוי שכלי‪ ,‬גיל‪ ,‬מחלה‪ ,‬או כל סיבת נכות אחרת בשעה שהוא משתמש בתחבורה ומצבו מחייב תשומת‬
‫לב מיוחדת‪.‬‬
‫רכוש אישי‪ :‬רכוש כהגדרתו בס"ק ‪ 12.1.2‬לתנאי הובלה כלליים אלו‪ ,‬שאתה רשאי להעלות למטוס ללא תשלום‪,‬‬
‫מעבר לכבודת היד‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫מקום המראה‪ :‬שדה התעופה שצוין בתוכנית הנסיעה ובבסיס הנתונים שלנו כנקודת המוצא של ההובלה‬
‫האווירית‪.‬‬
‫מקום יעד‪ :‬נמל התעופה שהוא יעד ההובלה האווירית‪ ,‬כפי שצוין בתוכנית הנסיעה ובבסיס הנתונים שלנו‪.‬‬
‫מדיניות פרטיות‪ :‬עקרונות המדיניות המתפרסמים באתר האינטרנט שלנו ואשר מסדירים את הטיפול בפרטים‬
‫האישיים שאתה או מזמין הטיסה תספקו ל‪.Wizz Air-‬‬
‫התקנה‪ :‬תקנה (‪ )EC‬מס' ‪ 261/2112‬של הפרלמנט האירופי והמועצה האירופית‪ ,‬תקנה מס' ‪ EC/1117/2116‬של‬
‫הפרלמנט האירופי והמועצה האירופית ותקנה מס' ‪ EC/2127/97‬של המועצה האירופית‪ ,‬נוסח מתוקן או‬
‫מורחב‪.‬‬
‫המזמין הוא יחיד‪ ,‬שגילו לכל הפחות ‪ 18‬שנים או ישות משפטית הפועלת כסוכן מטעם הנוסע‪ ,‬המבצעים את‬
‫ההזמנה בשם ו‪/‬או מטעם הנוסע ו‪/‬או בשם ומטעם נוסעים אחרים ואשר מקבלים על עצמם את ההתחייבויות‬
‫המפורטות בסעיפים ‪ .6.1.7 – 6.1.2‬המונח 'מזמין' כולל גם כל יחיד או חברה המשלמים לנו את מחיר הטיסה‬
‫המלא‪ ,‬כמפורט בתוכנית הנסיעה של הנוסע ובסוכנויות הנסיעות‪.‬‬
‫לוח זמנים‪ :‬מועדי ההמראה והנחיתה של טיסות ספציפיות כפי שנקבעו על ידי ‪ Wizz Air‬ופורסמו באתר‬
‫האינטרנט‪.‬‬
‫‪ :SDR‬זכות משיכה מיוחדת‪ ,‬כמוגדר על ידי קרן המטבע הבינלאומית‪( .‬הערך הנוכחי של יחידת מטבע זו נמצא‬
‫באתר האינטרנט של קרן המטבע הבינלאומית ‪ – www.imf.org‬ובדפים הפיננסיים של עיתונים מובילים‪).‬‬
‫דמי שמירת מושב‪ :‬הסכום המפורט באתר האינטרנט אשר תידרש לשלם במידה ש‪ Wizz Air-‬תפעיל את זכות‬
‫הביטול המוקנית לה ותבטל את הזמנתך בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלה או אם תבטל את הטיסה כמפורט‬
‫בסעיף ‪.6.2.2‬‬
‫ספק שירות הוא ספק שירותים חיצוני המציע שירותים נוספים‪.‬‬
‫תעריפים‪ :‬כללים והתניות המתפרסמים באתר האינטרנט בנוגע למחיר הטיסה המלא וההתניות‪ ,‬התשלומים‬
‫והחיובים בגין שירותים שונים שאנו מספקים‪ ,‬וכן תקנות אחרות של ‪ .Wizz Air‬מידע נוסף על התעריפים שלנו‬
‫זמין באתר האינטרנט‪.‬‬
‫מחיר הטיסה המלא‪ :‬המחיר לתשלום עבור כל השירותים שסופקו לך על ידי ‪ ,Wizz Air‬הכולל את דמי הטיסה‬
‫ואת התשלומים עבור שירותים אחרים‪.‬‬
‫מסמכי נסיעה‪ :‬מסמכים אשר המדינות המושפעות מההובלה מחייבות אותך להחזיק בהם לצורך כניסה אליהן‬
‫או לצורך מעבר ו‪/‬או שהייה בהן‪.‬‬
‫הכבודה שאינה מועברת לבטן המטוס ‪ /‬מטען יד‪ :‬פריטי כבודה שאינם נשלחים אל בטן המטוס בהתאם לתנאי‬
‫הובלה כלליים אלו כבודה שנשארת בחזקתך לאורך כל הנסיעה‪.‬‬
‫אתר האינטרנט‪wizzair.com :‬‬
‫אנו‪ ,‬שלנו‪ ,‬אנחנו‪ ,‬לנו‪ :Wizz Air ,‬מילים המתייחסות לחברת ‪ Wizz Air Hungary Ltd.‬ועובדיה‪ ,‬ספקיה‬
‫וסוכניה‪.‬‬
‫סעיף ‪.2‬‬
‫‪.2.1‬‬
‫‪2.2.2‬‬
‫‪2.2.2‬‬
‫‪7‬‬
‫חלות‬
‫הוראות כלליות‬
‫ההוראות הכלולות בתנאי הובלה כלליים אלה מהוות חלק מהחוזה שבתוקף מתאריך הנפקת תוכנית הנסיעה‬
‫וחלים על החוזה במידה ש‪ Wizz Air-‬צוינה בתוכנית הנסיעה שלך כחברת התעופה‪.‬‬
‫מלבד תנאי ההובלה הכלליים החלים‪ ,‬כל ספק שירותים עשוי להחיל תנאים והתניות משלו להסדרת המוצרים‬
‫והשירותים שהוא מספק‪ .‬הקפד לקרוא הן את תנאי ההובלה הכלליים האלו והן את התנאים וההתניות של כל‬
‫שירות נוסף שיסופק לך על ידי ספק השירות הרלוונטי‪ ,‬לפני השלמת העסקה שלך אתנו או עם ספק השירות‬
‫(בהתאמה)‪.‬‬
‫‪.2.2‬‬
‫טיסת שכר‬
‫‪ .2.2.2‬בטיסה המתבצעת בהתאם להסכם שכר יחולו תנאי הובלה כלליים אלה רק ככל שנקבע הדבר בכרטיס‬
‫לטיסת השכר או בתקנת השכר שבסעיף סעיף ‪ 19‬או בהתאם לנוסח של אלה‪.‬‬
‫‪.2.2‬‬
‫התנגשות משפטית‬
‫במקרה של התנגשות בין הוראה מהוראות תנאי ההובלה הכלליים לבין הוראות מחייבות של חוק רלוונטי‪,‬‬
‫יחול החוק הרלוונטי‪ .‬יתר ההוראות הכלולות בתנאי ההובלה הכלליים יהיו בתוקפן‪.‬‬
‫‪.2.2‬‬
‫עדיפות לתנאי הובלה כלליים ביחס למדיניות ‪Wizz Air‬‬
‫אלא אם צוין אחרת בתנאי הובלה כלליים אלה‪ ,‬במקרה של התנגשות בין תנאי ההובלה הכלליים לבין‬
‫עקרונות מדיניות אחרים העשויים לחול על ההתנהלות שלנו בנושאים מסוימים‪ ,‬תינתן עדיפות לתנאי ההובלה‬
‫הכלליים‪.‬‬
‫‪.2.2‬‬
‫תנאים של שירותים נוספים‬
‫ברכישה של שירותים נוספים במהלך ההזמנה או בהוספת שירותים שכאלה להזמנתך לאחר השלמת תהליך‬
‫ההזמנה‪ ,‬החוזה בגין השירותים הנוספים ייערך בינך לבין ספק השירותים הרלוונטי ולא תחול עלינו שום‬
‫חבות כלפיך בהקשר עם אספקת אותם שירותים נוספים‪ .‬עלותו של כל שירות נוסף נקבעת על ידי ספק‬
‫השירות הרלוונטי‪ .‬אם תקבל את הצעת המחיר של ספק שכזה והתשלום יתבצע באמצעות האתר‪ ,‬אזי קבלת‬
‫הצעת המחיר על ידך מהווה הרשאה לנו לבצע בשמך את התשלום המלא לספק השירות הרלוונטי (אם הדבר‬
‫ישים)‪ .‬במקרים מסוימים‪ ,‬תידרש לבצע את התשלום עבור שירותים נוספים ישירות לספק השירות‪.‬‬
‫סעיף ‪.2‬‬
‫‪.1.2‬‬
‫‪.1.2‬‬
‫‪.1.1‬‬
‫תעריפים ושירותים נוספים‬
‫אנו שומרים זכותנו לערוך שינויים בתעריפים שלנו‪ .‬לבקשתך‪ ,‬נספק לך מידע על תעריפים במוקד הטלפוני שלנו‪.‬‬
‫התעריפים שלנו מחייבים את עובדינו ואת ספקי השירותים והסוכנים שלנו‪.‬‬
‫אם ביצעת הזמנה ו‪/‬או רכשת אחד מהשירותים בהקשר עם הובלה אווירית כפי שהוגדרה באתר האינטרנט‪,‬‬
‫ייתכן שמלבד דמי השירות הרלוונטיים‪ ,‬תידרש לתשלום נוסף לסוכן הכרטוס שלנו בנמל התעופה‪ .‬מידע על‬
‫התשלומים הנוספים שגובה הסוכן שלנו יעמוד לרשותך אצל הסוכן‪ ,‬בנמל התעופה‪.‬‬
‫סעיף ‪.2‬‬
‫לוח זמנים‬
‫הוראה ‪.2‬‬
‫זמני ההמראה והנחיתה המוצגים בלוחות הזמנים שלנו ובמקומות אחרים אינם מובטחים ואנו שומרים על הזכות‬
‫לשנותם‪ .‬שינוי שכזה כפוף תמיד לאמור בסעיף ‪.12‬‬
‫סעיף ‪.2‬‬
‫חוזה להובלה אווירית‬
‫הוראה ‪.2‬‬
‫סיכום סופי של ההסכם להובלה אווירית ותוכנו‬
‫‪1.5‬‬
‫החוזה להובלה אווירית יסוכם סופית עם תשלום מחיר הטיסה המלא והפקת תוכנית הנסיעה‪ .‬תנאי החוזה חלים על‬
‫החוזה להובלה אווירית כפי שנערך בינך לבינינו‪.‬‬
‫תוכנית נסיעה‬
‫‪.1.5‬‬
‫הוראות ‪.6-7‬‬
‫‪.1.2.2‬‬
‫‪.1.2.2‬‬
‫‪.1.2.1‬‬
‫תוכנית הנסיעה (במקרה של הובלת כבודה‪ ,‬תג זיהוי הכבודה) מאשרת את הסיכום הסופי של החוזה להובלה‬
‫אווירית בינך לבינינו ולא יונפק כרטיס נפרד‪.‬‬
‫אנו נטיס רק את הנוסע או הנוסעים ששמותיהם מופיעים בתוכנית הנסיעה‪ .‬אם לא תוכל להציג את תוכנית‬
‫נסיעה במהלך הצ'ק‪-‬אין‪ ,‬תידרש לספק קוד הזמנה‪ .‬במהלך הצ'ק‪-‬אין תידרש להציג מסמכי נסיעה תקפים‪.‬‬
‫תוכל לבקש עותק חלופי (שליחה מחדש) של תוכנית הנסיעה או של קוד ההזמנה שלך על ידי פנייה אל המוקד‬
‫הטלפוני‪ Wizz Air .‬עשויה לחייב אותך בתשלום עבור שירות זה‪.‬‬
‫סעיף ‪.6‬‬
‫הזמנה וסידור ישיבה‬
‫‪.6.1‬‬
‫הזמנה‬
‫‪.1.2.2‬‬
‫‪.1.2.2‬‬
‫באפשרותך לבצע הזמנה דרך אתר האינטרנט‪ ,‬דרך המוקד הטלפוני או בדלפק המכירות בנמל התעופה (אם יש)‪.‬‬
‫הזמנתך תירשם רק לאחר תשלום מחיר הטיסה המלא בעת ההזמנה‪ ,‬אלא אם נאמר אחרת במסמך זה‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫‪.1.2.1‬‬
‫‪.1.2.6‬‬
‫‪.1.2.1‬‬
‫‪.1.2.1‬‬
‫‪.1.2.6‬‬
‫‪.1.2.6‬‬
‫מחובתך לספק לנו פרטי קשר הולמים שיאפשרו ליצור עמך קשר בכל עת (מספר טלפון קווי‪/‬נייד וכתובת דואר‬
‫אלקטרוני)‪ .‬הנך נושא באחריות להבטיח כי כתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת היא מדויקת‪ ,‬כי יש לך גישה‬
‫לכתובת האמורה וכ י אתה בודק בקביעות את תיבת הדואר האלקטרוני שלך‪ .‬הנך נושא באחריות לוודא כי‬
‫מספרי הטלפון שנמסרו אכן מדויקים‪ ,‬יחד עם קוד המדינה ואזור החיוג‪ ,‬וכי ניתן להשיג אותך בכל עת לפחות‬
‫באחד ממספרי הטלפון שנמסרו בהזמנה שלך‪ .‬לא תחול על ‪ Wizz Air‬אחריות בגין שום נזק שייגרם כתוצאה‬
‫מאי קיום הדרישות המתוארות לעיל‪.‬‬
‫אם המזמין אינו נוסע‪ ,‬אזי המזמין נחשב כאילו קיבל את תנאי ההובלה הכלליים האלו בשם הנוסעים‬
‫ששמותיהם מופיעים בהזמנה‪.‬‬
‫יתרה מזו‪ ,‬אם המזמין אינו נוסע ופרטי הקשר שלו סופקו במסגרת ההזמנה שלך‪ ,‬הנך מסכים כי המזמין‪:‬‬
‫(א) יישא באחריות לקבלה ולהעברה של כל תקשורת‪/‬תכתובת (כולל שינויים‪ ,‬תיקונים וביטולים) המגיעה‬
‫מאתנו או מספקי השירותים שלנו בנוגע להזמנה לידי כל הנוסעים ששמותיהם מופיעים הזמנה; וכן‬
‫(ב) יעביר לידיעת הנוסעים כל הודעה שתישלח אליו על ידי ‪ Wizz Air‬ואשר משפיעה על ההזמנה‪.‬‬
‫נוסף לכך‪ ,‬הנך מאשר כי אלא אם תורה לנו אחרת‪ ,‬אנו מורשים להניח כי המזמין קיבלת את הסכמתו של כל‬
‫אחד מהנוסעים לקבל כל החזר‪ ,‬ואם הדבר רלוונטי – גם לשלם כל הוצאה נלווית או תמורה המגיעות ומחייבות‬
‫פירעון במסגרת ההזמנה‪.‬‬
‫בעצם קבלתם של תנאי ההובלה הכלליים‪ ,‬המזמין נחשב כאילו קיבל והסכים שכל הפרטים האישיים הועברו‬
‫לרשותנו למטרות המפורטות במדיניות הפרטיות ובעצם מסירת פרטי הקשר של הנוסעים בתורת המזמין ו‪/‬או‬
‫במתן הסמכות למזמין לפעול בשמך‪ ,‬הנך מסכים לכך שנשתמש באותם פרטי קשר בכל התכתובת שתתקיים‬
‫בעתיד בין המזמין לבינינו או לבין ספקי השירותים שלנו‪ .‬עליך לוודא כי פרטי הקשר של המזמין יימסרו לנו‬
‫בהסכמת המזמין ויהיו נכונים ולהקפיד ליידע אותנו מידית על כל שינוי בפרטים אלה‪.‬‬
‫במקרה של הזמנה המבוצעת בידי צד שלישי (כולל מערכות הזמנה)‪ ,‬הצד השלישי (לדוגמה‪ ,‬סוכן הנסיעות)‬
‫ייחשב למזמין ויחולו עליו כל הזכויות והחובות בשם הנוסעים ששמותיהם מופיעים בהזמנה‪ .‬מחובתו של‬
‫המזמין לספק לך את כל המידע הרלוונטי ביחס להזמנתך (כולל‪ ,‬בין השאר‪ ,‬מרכיבי מחיר הטיסה המלא‬
‫והסכומים הרלוונטיים)‪.‬‬
‫עליך לספק לנו את שמך המלא כפי שמופיע במסמכי הנסיעה שבכוונתך להשתמש בהם לנסיעה הרלוונטית‪ .‬אם‬
‫לא תעשה כן במהלך ביצוע ההזמנה או בתוך שעתיים ממועד ההזמנה דרך המוקד הטלפוני שלנו‪ ,‬נגבה ממך דמי‬
‫שינוי שם בגין תיקון שם הנוסע‪ .‬מידע על הסכום לתשלום עומד לרשותך באתר האינטרנט ובמוקד הטלפוני‬
‫שלנו‪.‬‬
‫דרישות ההזמנה‬
‫‪.6.2‬‬
‫הוראה ‪§.22‬‬
‫‪.1.2.2‬‬
‫אם דרוש לך סיוע מיוחד‪ ,‬הנך מתבקש ליידע את המוקד הטלפוני שלך בפרטי הנכות או הניידות המוגבלת שלך‬
‫ובפרטי עזרי הניידות או העזרים אחרים שברצונך להוביל או הדרושים לך‪ ,‬וכן על כל שינוי בפרטים אלה‪ ,‬וזאת‬
‫‪ 28‬שעות לפני המועד המתוכנן של טיסתך‪.‬‬
‫מאחר שאין באפשרותנו לאמת את מצבך הבריאותי‪ ,‬אם אתה סובל ממחלה קשה או מדבקת או מבעיה רפואית‬
‫המצריכה טיפול רפואי‪ ,‬באחריותך לפנות לייעוץ רפואי כדי לוודא שאתה כשיר לטיסה‪ .‬בהתאם לסעיפי תנאי‬
‫הובלה כלליים אלה‪ ,‬לא תחול עלינו אחריות בגין תאונות‪ ,‬הידרדרות במצבך הבריאותי או פטירתך במהלך‬
‫טיסה בשל כך שלא פנית לייעוץ רפואי או לא מילאת אחר ההמלצות שניתנו לך‪.‬‬
‫אנו שומרים על הזכות לדרוש אישור רפואי בנוגע למצבך הבריאותי וכשירותך לטוס‪ ,‬הכולל אישור רפואי‬
‫מפורש המתיר לך לטוס‪ ,‬בכל אחד מהמקרים הנזכרים בס"ק ‪ 6.2.1‬ובכל מקרה שבו יהיה לנו ספק סביר ביחס‬
‫ליכולתך להשלים בבטחה את הטיסה‪ ,‬מבלי שיזדקק לסיוע רפואי יוצא דופן במהלך הטיסה‪ .‬אנו עשויים לדרוש‬
‫(על פי הצורך) מלווה רפואי או סיעודי מוסמך‪ .‬האישור הרפואי יהיה מתאריך החל לכל היותר שישה ימים לפני‬
‫הטיסה‪.‬‬
‫היה ולא תקיים את הדרישות המפורטות בסעיפים ‪ 6.2.2 ,6.2.1‬ו‪ ,6.2.2-‬או במקרה שלא נוכל לספק במטוס‬
‫שלנו את התנאים שנקבעו באישור הרפואי שלך בהתאם ללוח זמני הטיסות‪ ,‬אנו נבטל את הזמנתך והובלתך‬
‫ונחזיר את מחיר הטיסה לאחר ניכוי התשלום עבור השירותים האחרים ודמי שמירת המושב‪.‬‬
‫כדי להוביל כבודה מיוחדת או פריטים מיוחדים להובלה‪ ,‬מחובתך או מחובת האדם המבצע עבורך את ההזמנה‬
‫להודיע לנו על כך באמצעות המוקד הטלפוני שלנו (ראה סעיף ‪ .)12.2‬לקבלת מידע נוסף‪ ,‬בקר באתר האינטרנט‬
‫שלנו‪.‬‬
‫‪.6.2‬‬
‫סידור ישיבה‬
‫‪.1.2.2‬‬
‫‪.1.2.1‬‬
‫‪.1.2.6‬‬
‫‪.1.2.1‬‬
‫אלא אם הסכמנו אחרת‪ ,‬איננו מקצים מושבים באף אחת מהטיסות שלנו (לכן אין הקצאת מושב בתוכנית הנסיעה)‪.‬‬
‫‪.6.2‬‬
‫שינויים בהזמנה על ידי הנוסע‬
‫‪.1.6.2‬‬
‫‪.1.6.2‬‬
‫לא ניתן להעביר את ההזמנה כפי שהיא מופיעה בתוכנית הנסיעה או לשנותה‪ ,‬למעט כפי שמפורט להלן‪.‬‬
‫אם ברצונך לשנות את מועדי הטיסה או את המסלולים המפורטים בתוכנית הנסיעה‪ ,‬עליך לבצע את השינויים‬
‫דרך אתר האינטרנט או דרך המוקד הטלפוני שלנו עד ‪ 2‬שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של המקטע הראשון‬
‫בהזמנתך‪ .‬אם ההזמנה כוללת יותר ממקטע אחד‪ ,‬לא תורשה לשנות מסלול לאחר תחילת המקטע הראשון‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫‪.1.6.1‬‬
‫‪.1.6.6‬‬
‫מלבד ההפרש בין המחיר המקורי למחיר החדש (כולל שינויים במסים‪ ,‬בחיובים ובתשלומים עבור שירותים‬
‫אחרים)‪ ,‬אנו נחייב אותך גם בתשלום על שינוי טיסה‪ ..‬אם מחיר הטיסה המלא יהיה נמוך מהסכום המקורי‪ ,‬לא‬
‫תהיה זכאי להחזר כספי‪ ,‬פרט להפרש בגין מסים וחיובים נמוכים יותר‪.‬‬
‫כדי לשנות שם של נוסע‪ ,‬עליך לבצע את השינויים דרך אתר האינטרנט או דרך המוקד הטלפוני שלנו עד ‪ 2‬שעות‬
‫לפני מועד ההמראה המתוכנן של המקטע הראשון בהזמנתך‪ .‬לשם כך תידרש לשלם דמי שינוי שם‪ .‬למידע על‬
‫הסכום לתשלום‪ ,‬בדוק באתר האינטרנט או פנה למוקד הטלפוני שלנו‪ .‬שינוי שם מותר רק ביחס לכל המקטעים‬
‫הכלולים באותה הזמנה ובהתאם לתוכנית הנסיעה‪.‬‬
‫ביטול הזמנה על ידי נוסע‬
‫‪.6.2‬‬
‫הוראה ‪ §.22 ,)2( §.22‬ו‪.26-‬‬
‫‪.1.1.2‬‬
‫‪.1.1.2‬‬
‫‪.1.1.1‬‬
‫‪.1.1.6‬‬
‫הנך רשאי לבטל את הזמנתך עד ארבעה‪-‬עשר (‪ )12‬יום לפני מועד ההמראה המתוכנן של טיסתך‪ .‬תהיה זכאי‬
‫להחזר על הסכום הכולל‪ ,‬בניכוי דמי הביטול‪.‬‬
‫אם תבטל את הזמנתך בתוך ארבעה‪-‬עשר (‪ )12‬יום שלפני מועד ההמראה המתוכנן של טיסתך‪ ,‬תקבל החזר של‬
‫הסכום כולל‪ ,‬בניכוי התשלום בגין שירותים אחרים ודמי שמירה על מושב‪.‬‬
‫במקרה של פטירת בן משפחה קרוב (אם‪ ,‬אב‪ ,‬סבים‪ ,‬ילד‪ ,‬נכד‪ ,‬אחות‪ ,‬אח‪ ,‬רעיה‪ ,‬בעל‪ ,‬בן‪/‬בת זוג ידועים בציבור)‬
‫שאירעה בתוך חודש לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה שבהזמנתך‪ ,‬על פי בקשה שתוגש בתוך חודש אחד‬
‫מהפטירה האמורה‪ ,‬אנו נשלם לך החזר של מחיר הטיסה המלא עבור אותו חלק של הטיסה שלא נוצל‪ ,‬ובלבד‬
‫שתציג בפנינו תעודת פטירה או עותק שלה בתוך שבעה ימים מבקשתך‪.‬‬
‫והיה אם ‪ Wizz Air‬תשנה את הנתיב או המועד של טיסה מתוכננת הכלולה בתוכנית הנסיעה שלך בהתאם‬
‫לאמור בסעיף ‪ ,12.1‬תשמיט מקום עצירה מוסכם או תוסיף מקום עצירה חדש‪ ,‬תוכל לבטל את החוזה באופן‬
‫מידי ותהיה זכאי להחזר של מחיר הטיסה המלא‪.‬‬
‫סעיף ‪.7‬‬
‫מחיר טיסה מלא‪ ,‬תעריף‪ ,‬מסים‪ ,‬חיובים ותשלומים עבור שירותים אחרים‬
‫‪ .7.1‬מחיר הטיסה המלא‪ ,‬תעריף‬
‫‪.6.2.2‬‬
‫‪.6.2.2‬‬
‫‪.6.2.1‬‬
‫‪.6.2.6‬‬
‫אלא אם צוין אחרת על ידי ‪ ,Wizz Air‬מחיר הטיסה המלא כולל את התעריף‪ ,‬המסים‪ ,‬החיובים והתשלומים‬
‫עבור שירותים אחרים‪ .‬מידע על הרכיבים של מחיר הטיסה המלא והסכומים שלהם בהתאמה יעמוד לרשותך‬
‫בתהליך ההזמנה באתר האינטרנט‪ ,‬במוקד הטלפוני או אצל סוכן הנסיעות‪ ,‬בהתאם לאופן שבו תבצע את‬
‫ההזמנה‪.‬‬
‫אלא אם צוין אחרת‪ ,‬התעריף מייצג אך ורק את תעריף ההובלה ממקום ההמראה למקום היעד‪ ,‬בנוסף למסים‬
‫ולחיובים הקשורים‪ .‬התעריף אינו כולל שירותי תחבורה קרקעית בין טרמינלים בנמל התעופה או מטרמינלים‬
‫בנמל התעופה לעיר‪ ,‬או תשלומים תמורת שירותים אחרים שביקשת‪.‬‬
‫התעריף מחושב בהתאם לסכומים התקפים ביום ההזמנה ביחס להובלה הנתונה‪ ,‬כפי שצוין באתר האינטרנט‪.‬‬
‫התעריף לא יושפע משינויים בסכומים שיחולו בין תאריך ההזמנה לתאריך תחילת הנסיעה (למעט כפי המפורט‬
‫בסעיפים ‪ 6.2‬ו‪.)7.2.2-‬‬
‫אנו שומרים על הזכות להציע מחירי מבצע בתקופה הנופלת בין התאריך שבו ביצעת את הזמנתך לבין תאריך‬
‫הנסיעה שלך‪ .‬הנהגת מחירי המבצע לא תזכה אותך באפשרות לתבוע את ההפרש בין מחיר הטיסה המלא‬
‫ששילמת בעת ההזמנה לבין מחיר הטיסה במבצע‪.‬‬
‫‪ .7.2‬מסים‪ ,‬חיובים ותשלומים עבור שירותים אחרים‬
‫‪.6.2.2‬‬
‫‪.6.2.2‬‬
‫‪.6.2.1‬‬
‫‪11‬‬
‫ככלל‪ ,‬המחיר כולל את המסים‪ ,‬התשלומים והחיובים שמטילות ממשלות‪ ,‬רשויות אחרות‪ ,‬מפעילי נמלי תעופה‬
‫או ‪ ,Wizz Air‬שבתוקף בתאריך הנפקת תוכנית הנסיעה‪ ,‬ואת הסכום המינימלי של תשלומים הכרחיים אחרים‬
‫שיש צורך בהם לביצוע ההזמנה‪ ,‬בסכומים התקפים במועד ההרשמה והרכישה‪ .‬ככלל‪ ,‬עלויות אלה יוצגו בנפרד‬
‫בתוכנית הנסיעה שלך בפירוט התעריף‪ .‬בנוסף‪ ,‬תקבל מידע על סכומים אלה במהלך תהליך ההזמנה‪ .‬התשלום‬
‫לנמל התעופה שנכלל בתעריף לוקח בחשבון את השירותים המסופקים לך בידי מפעיל נמל התעופה‪ .‬מיסים‬
‫וחיובים שיטיל עלינו באופן ישיר מפעיל של נמל תעופה‪ ,‬גם אם יתבססו על מספר הנוסעים‪ ,‬לא יזכו אותך‬
‫בהחזר‪.‬‬
‫אנו שומרים על הזכות לדרוש‪ ,‬ובהסכמתך לתנאי הובלה כלליים אלה אתה מסכים לשלם לנו רטרואקטיבית‪,‬‬
‫כל סכום חדש או תוספת לסכומים ששילמת בגין מסים‪ ,‬חיובים או תשלומים (כולל תשלומים עבור שירותים‬
‫אחרים) בהקשר עם נסיעתך‪ ,‬על פי המקרה‪ ,‬אשר יוטלו בהוראת גופים ממשלתיים‪ ,‬רשויות אחרות או מפעילי‬
‫נמל התעופה‪ ,‬בין תאריך הנפקת תוכנית הנסיעה לתאריך הטיסה‪ .‬אם לא תשלם סכומים אלו‪ ,‬תוקנה לנו הזכות‬
‫לסרב להטיס אותך‪ ,‬בהתאם לאמור בסעיף סעיף ‪.12‬‬
‫תוכל לרכוש שירותים מסוימים גם לאחר ביצוע ההזמנה (אך בכל מקרה לפני תחילת הנסיעה) דרך האינטרנט‬
‫או – בכפוף לסעיף ‪ – 2.2‬בנמל התעופה‪ ,‬בהתאם לסוג השירות‪ .‬במקרים אלה‪ ,‬התשלומים עבור אותם שירותים‬
‫יופיעו תחת 'תשלומים עבור שירותים אחרים' במידה הרלוונטית במועד הרכישה‪ ,‬על פי הסכומים שיהיו זמינים‬
‫באותה עת באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני שלנו‪.‬‬
‫‪ .7.2‬המטבע לתשלום התעריף‬
‫‪.6.1.2‬‬
‫‪.6.1.2‬‬
‫התעריף‪ ,‬המסים‪ ,‬החיובים וכל תשלום עבור שירותים אחרים ייקבעו‪ ,‬ויחויבו במטבע של מקום ההמראה‪ ,‬אלא‬
‫אם יצוין מטבע אחר במועד התשלום (למשל‪ ,‬בשל אי‪-‬סחירות של המטבע של מקום ההמראה) או שתבחר‬
‫לשלם במטבע אחר‪.‬‬
‫המחירים הנקובים במטבע נתון באתר האינטרנט שלנו תקפים רק כאשר אותו מטבע הוא המטבע הנהוג‬
‫במקום ההמראה‪ ,‬על פי הגדרתנו‪ .‬אם תבחר לשלם במטבע אחר‪ ,‬אנו נבצע את ההמרה‪.‬‬
‫‪ .7.2‬תשלום‬
‫‪.6.6.2‬‬
‫‪.6.6.2.2‬‬
‫כללי‬
‫בטיסות היוצאות ממדינות מסוימות (ראה סעיף ‪ ,)1‬תשלום מחיר הטיסה המלא יבוצע בעת ההזמנה באמצעות‬
‫כרטיס חיוב‪ ,‬כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר כפי שיפורסם באתר האינטרנט (לדוגמה‪ ,‬באמצעות שוברי‬
‫שי של ‪ ,)Wizz‬או באמצעות העברה בנקאית‪ .‬במקרים חריגים מסוימים – אשר ניידע אותך ביחס אליהם עם‬
‫ביצוע ההזמנה – תידרש לשלם מסים וחיובים בנפרד‪ ,‬לפי דרישה (בנמלי תעופה מסוימים‪ ,‬חיובים בגין שירותי‬
‫קרקע נגבים בנמל התעופה עצמו)‪.‬‬
‫אם חויבת בסכום שגוי עבור מסים‪ ,‬חיובים ותשלומים עבור שירותים‪ ,‬תידרש לשלם את ההפרש או שתוקנה לך‬
‫זכות להחזר‪ .‬כדי לקבל את ההחזר‪ ,‬תידרש לתבוע אותו ממי שהנפיק בעבורך את תוכנית הנסיעה‪.‬‬
‫האחריות לתשלום מחיר הטיסה המלא תחול עליך‪ ,‬גם אם מחיר הטיסה המלא שולם על ידי צד שלישי‪ .‬כרטיס‬
‫האשראי או החיוב שתשתמש בו לתשלום או תשלום שתבצע באמצעות העברה בנקאית ו‪/‬או פרטי ההזמנה‬
‫עשויים להיחשב על ידינו‪ ,‬על פי שיקול דעתנו‪ ,‬לאינדיקציה על סיכון גבוה להונאה‪ .‬במקרה שכזה‪ ,‬ניצור עמך‬
‫קשר באמצעות מספרי הטלפון הכלולים בהזמנתך לצורך אימות ההזמנה ופרטי התשלום‪ .‬אם לא נצליח ליצור‬
‫עמך קשר באמצעות מספרים אלו או אם לא תצליח לאמת את פרטי התשלום או ההזמנה‪ ,‬אנו שומרים על‬
‫הזכות לבטל את הזמנתך ולהחזיר לך את מחיר הטיסה המלא‪.‬‬
‫בעצם הקלה של קבלת תנאי ההובלה הכלליים‪ ,‬הנך מסכים במפורש לכך שננפיק חשבונית אלקטרונית בהקשר‬
‫עם מחיר הטיסה המלא ונשלח את החשבונית האמורה באמצעי אלקטרוני בלבד‪ ,‬לכתובת הדוא"ל שמסרת בעת‬
‫ביצוע ההזמנה‪.‬‬
‫החשבוניות האלקטרוניות יונפקו בהתאם לתקנות המשפטיות הרלוונטיות‪ ,‬החלות בהונגריה (במיוחד סעיף ‪167‬‬
‫של החוק ההונגרי מס' ‪ C‬של ‪ 2111‬בנושא חשבונאות)‪.‬‬
‫נוסף לכך‪ ,‬הנך רשאי לבקש תדפיס של החשבונית האלקטרונית באמצעות המוקד הטלפוני‪ .‬קבלת התדפיס‬
‫כרוכה בתשלום‪ ,‬שאת פרטיו תוכל למצוא באתר האינטרנט או לקבל מהמוקד הטלפוני שלנו‪ .‬תדפיס החשבונית‬
‫יישלח אליך בדואר הרגיל‪ ,‬לפי הכתובת שתמסור למוקד הטלפוני‪ .‬באפשרותך לבקש חשבונית מתוקנת עם‬
‫פרטי חיוב שונים מאלה שמסרת בעת ההזמנה ושייתכן כי נגבה ממך תשלום בעבורה‪.‬‬
‫תשלום מחיר הטיסה המלא יבוצע במטבע שבו נקבע התעריף‪ ,‬אלא אם הוסכם אחרת‪.‬‬
‫במידה שתשלם בכרטיס אשראי או כרטיס חיוב‪ ,‬התשלום יעובד באמצעות מערכת בינלאומית לעיבוד‬
‫תשלומים בכרטיסים‪ .‬כאשר המחיר הסופי שנקבנו הוא במטבע שאינו אירו או ליש"ט‪ ,‬ייתכן שהסכום שבו‬
‫יחויב כרטיס החיוב או האשראי שלך יהיה שונה (ואף גבוה היותר) מהמחיר הסופי באישור ההזמנה ששלחנו‬
‫אליך‪ ,‬וזאת כתוצאה מהפרשי המרת מטבע הנוצרים במערכת הבינלאומית לעיבוד תשלומים בכרטיסים‪.‬‬
‫תשלום במקרה של הזמנה באתר האינטרנט‪ .‬בעת הזמנה דרך אתר האינטרנט‪ ,‬תידרש לשלם את מחיר הטיסה‬
‫המלא בכרטיס בנקאי המתאים לתשלומים באמצעות האינטרנט או באמצעות העברה בנקאית (אם הדבר‬
‫אפשרי בהזמנה נתונה) וזאת בפרק הזמן הקצוב לכך באתר האינטרנט‪.‬‬
‫תשלום על הזמנה שבוצעה דרך המוקד הטלפוני שלנו‪ .‬בהזמנה באמצעות המוקד הטלפוני‪ ,‬תידרש לספק את‬
‫פרטי הכרטיס הבנקאי שלך למוקדן שיסדיר את התשלום‪ .‬יש לשלם את מחיר הטיסה המלא במועד ההזמנה‪.‬‬
‫במקרים מסוימים‪ ,‬תוכל לבצע תשלום בהעברה בנקאית‪ .‬פרטים נוספים זמינים באתר האינטרנט ובמוקד‬
‫הטלפוני שלנו (ראה סעיף ‪ .)1‬הזמנות המתבצעות באמצעות המוקד הטלפוני כרוכות בתשלום נוסף‪ ,‬שפרטיו‬
‫עומדים לרשותך באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני שלנו‪.‬‬
‫‪.6.6.6‬‬
‫‪.6.6.6.2‬‬
‫תשלום בהעברה בנקאית‬
‫ניתן לשלם בהעברה בנקאית את המחיר המלא של טיסות היוצאות ממדינות מסוימות‪ .‬לפרטים‪ ,‬בקר באתר‬
‫האינטרנט שלנו‪.‬‬
‫הנך נושא באחריות לכל עלות או חיוב שיחולו בהקשר עם תשלום באמצעות העברה בנקאית‪ .‬סכום ההעברה‬
‫יכסה את הסכום המלא והמדויק של מחיר הטיסה המלא‪ ,‬ועליו להתקבל אצלנו בתוך הזמן הקצוב באתר‬
‫האינטרנט שלנו‪ .‬אם לא נקבל את הסכום הכולל של מחיר הטיסה המלא במסגרת הזמן הקצוב‪ ,‬הזמנתך‬
‫תתבטל ותימחק‪.‬‬
‫בתשלום באמצעות העברה בנקאית‪ ,‬הזמן הקצוב לביצוע ההזמנות מוגבל‪.‬‬
‫אם לא קיבלת מאתנו בתוך חמישה ימים מתאריך ביצוע ההזמנה אישור דרך כתובת הדוא"ל שמסרת בעת‬
‫ביצוע ההזמנה‪ ,‬עליך ליצור קשר עם המוקד הטלפוני כדי לוודא את תוקף הזמנתך‪.‬‬
‫אם לא צוין אחרת על ידי ‪ ,Wizz Air‬חלה הגבלה על מספר ההזמנות שניתן לשלם עליהן במקביל באמצעות‬
‫העברה בנקאית בהקשר עם חשבון ‪ Wizz‬יחיד‪.‬‬
‫‪.6.6.2.2‬‬
‫‪.6.6.2.1‬‬
‫‪.6.6.2.6‬‬
‫‪.6.6.2.1‬‬
‫‪.6.6.2.1‬‬
‫‪.6.6.2.6‬‬
‫‪.6.6.2.6‬‬
‫‪.6.6.2‬‬
‫‪.6.6.1‬‬
‫‪.6.6.6.2‬‬
‫‪.6.6.6.1‬‬
‫‪.6.6.6.6‬‬
‫‪.6.6.6.1‬‬
‫‪11‬‬
‫‪ .6.6.6.1‬אנו נחזיר כל תשלום לא מזוהה אל חשבון הבנק שממנו הגיע‪ .‬כל העלויות שייגרמו בהקשר עם העברה בנקאית‬
‫שכזו יחולו עליך‪.‬‬
‫סעיף ‪.8‬‬
‫‪.6.2‬‬
‫‪.6.2‬‬
‫הגנה על נתונים‬
‫בכל הנוגע לנתונים האישיים שלך‪ ,‬אנו פועלים בהתאם לחוקים הרלוונטיים להגנה על נתונים‪ .‬מדיניות‬
‫הפרטיות שלנו עומדת לרשותך באתר האינטרנט שלנו ועל פי בקשתך‪ ,‬תוכל לקבל מידע מפורט במוקד הטלפוני‪.‬‬
‫בכך שאתה מסכם את החוזה ומקבל את תנאי ההובלה הכלליים האלו‪ ,‬הנך מקבל גם את האמור במדיניות‬
‫הפרטיות‪.‬‬
‫סעיף ‪.9‬‬
‫צ'ק‪-‬אין ועלייה למטוס‬
‫הוראה §‪ 9.‬ו‪11.§-‬‬
‫‪.1.2‬‬
‫‪.1.2‬‬
‫‪.1.1‬‬
‫‪.1.6‬‬
‫‪.1.1‬‬
‫‪.1.1‬‬
‫‪.1.6‬‬
‫‪.1.6‬‬
‫‪.1.1‬‬
‫‪12‬‬
‫תהליך הצ'ק‪-‬אין מתחיל שעתיים לפני מועד ההמראה ומסתיים בדרך כלל ‪ 21‬דקות לפניו‪ ,‬בהתאם ללוח‬
‫הזמנים בנמל התעופה של מקום ההמראה‪ .‬בנמלי תעופה מסוימים‪ ,‬שאת פרטיהם ניתן להשיג באתר האינטרנט‬
‫או במוקד הטלפוני שלנו‪ ,‬הצ'ק‪-‬אין מסתיים ‪ 61‬דקות לפני מועד ההמראה לפי לוח הזמנים‪.‬‬
‫אם מסיבה כלשהי אין באפשרותך לטוס או שלא תגיע לצ'ק‪-‬אין או אל שער העלייה למטוס במועד‪ ,‬נסרב‬
‫להטיס אותך (בכפוף לסעיף ‪ ,)9.12‬נבטל את הזמנתך ונחזיר את מחיר הטיסה המלא לאחר ניכוי התשלומים‬
‫עבור שירותים אחרים ודמי שמירת מושב‪ .‬מומלץ לרכוש ביטוח ביטול טיסה‪.‬‬
‫בתהליך הצ'ק‪-‬אין‪ ,‬תידרש להוכיח את זהותך‪ ,‬להציג את קוד ההזמנה שלך ומסמכי נסיעה תקפים‪ ,‬כנדרש על‬
‫פי סעיף ‪ . 11‬אם לא תעשה כן‪ ,‬נסרב להטיסך‪ ,‬נבטל את הזמנתך ונחזיר לך‪ ,‬לפי דרישה‪ ,‬את מחיר הטיסה המלא‬
‫לאחר ניכוי סכומי התשלום לשירותים אחרים ודמי שמירת מושב‪.‬‬
‫בנמלי תעופה מסוימים‪ ,‬ייתכן שהנוסע המבצע צ'ק‪-‬אין מצולם מטעמי אבטחה‪ ,‬ואתה מסכים לכל צילום‬
‫כאמור‪.‬‬
‫אם תוכנית הנסיעה שלך כוללת שני מקטעים אן יותר לכיוון אחד‪ ,‬בהגעתך לכל נמל תעופה שמתבצע בו מעבר‬
‫תידרש לצאת מהמטוס‪ ,‬להיכנס למדינה (לעבור ביקורת מכס‪ ,‬ביקורת גבולות וביקורת ביטחון)‪ ,‬לאסוף את‬
‫הכבודה הרשומה שלך ולבצע צ'ק‪-‬אין לטיסתך הבאה בהתאם להליכים ולכללים המפורטים בתנאי הובלה‬
‫כלליים אלה‪.‬‬
‫שירות הצ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט זמין במסלולים מסוימים‪ .‬כאשר שירות צ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט זמין‪,‬‬
‫עליך לציין בעת ביצוע ההזמנה אם ברצונך לבצע צ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט או בשדה התעופה‪ .‬אם תבחר לבצע‬
‫צ'ק‪-‬אין בשדה תעופה‪ ,‬נחייב אותך בדמי טיפול שאינם ניתנים להחזרה‪ ,‬לתשלום בעת ההזמנה‪ .‬גם אם בחרת‬
‫בעת ההזמנה לבצע צ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט תוכל לשנות את דעתך ולבצע צ'ק‪-‬אין בשדה התעופה‪ ,‬אך במקרה‬
‫זה תחויב בדמי טיפול שייגבו ממך בנמל התעופה‪ .‬ניתן לברר את פרטי דמי הטיפול של נמל התעופה באתר‬
‫האינטרנט או במוקד הטלפוני שלנו‪.‬‬
‫התנאים שלהלן יחולו רק אם שירות צ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט זמין ובחרת להשתמש בו בעת ההזמנה‪.‬‬
‫באפשרותך לבצע צ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט החל מ‪ 21-‬יום ועד ‪ 2‬שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה‬
‫המופיע באתר האינטרנט‪ .‬עליך להדפיס את כרטיס העלייה למטוס לא יאוחר משעתיים לפני מועד ההמראה‬
‫בהתאם ללוח הזמנים‪ ,‬ולהציגו יחד עם שאר מסמכי הנסיעה שלך בפני גורמי הביטחון של נמל התעופה ובשער‬
‫העלייה למטוס‪ .‬אם לא תדפיס את כרטיס העלייה למטוס שלך שעתיים לפני מועד ההמראה על פי לוח הזמנים‪,‬‬
‫תידרש לשלם את התשלום על צ'ק‪-‬אין בנמל התעופה‪ .‬אם לא תוכל להציג בשער העלייה למטוס את כרטיס‬
‫העלייה למטוס ו‪/‬או את מסמכי הנסיעה ששימשו לביצוע צ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט‪ ,‬ייתכן שנסרב להטיס‬
‫אותך‪ .‬עליך להתייצב בשער העלייה למטוס לא יאוחר מ‪ 21-‬דקות לפני מועד ההמראה על פי לוח הזמנים‪ .‬אלא‬
‫אם נאמר במפורש אחרת‪ ,‬אם ברשותך כבודה המועברת לבטן המטוס‪ ,‬עליך להתייצב עם הכבודה בדלפק‬
‫מסירת הכבודה לא יאוחר מ‪ 21-‬דקות לפני מועד ההמראה על פי לוח הזמנים‪ .‬לתשומת לבך‪ ,‬בנמלי תעופה‬
‫מסוימים דלפקי הבידוק פועלים גם כדלפקי מסירת כבודה ועליך להביא בחשבון זמן שיספיק למסירת הכבודה‬
‫שלך בדלפק המתאים‪.‬‬
‫במסלולים מסוימים‪ ,‬לרשותך שירות צ'ק‪-‬אין נייד באמצעות היישום של ‪ Wizz Air‬לנייד ובכפוף לתנאים‬
‫הבאים‪ .‬תוכל לבצע צ'ק‪-‬אין באמצעות היישום הנייד החל מ‪ 21-‬יום ועד ל‪ 2-‬שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן‬
‫של הטיסה‪ ,‬כפי שהוא מופיע באתר האינטרנט‪ .‬עליך להוריד את כרטיס העלייה למטוס הנייד אל יישום ה‪-‬‬
‫‪ Passbook‬או אל יישום אחר בעל תפקוד דומה ולהציגו יחד עם מסמכי הנסיעה התקפים שלך בפני גורמי‬
‫הביטחון בנמל התעופה ובשער העלייה למטוס‪ .‬אם לא תוריד את כרטיס העלייה למטוס הנייד שלך או שלא‬
‫תוכל להציגו בשל תקלה במכשיר הנייד שלך‪ ,‬ייגבו ממך בנמל התעופה דמי צ'ק‪-‬אין בשדה תעופה‪ .‬אם לא תוכל‬
‫להציג בשער העלייה למטוס את כרטיס העלייה למטוס הנייד ו‪/‬או את מסמכי הנסיעה ששימשו לביצוע הצ'ק‪-‬‬
‫אין הנייד‪ ,‬ייתכן שנסרב להטיס אותך‪ .‬אם ביצעת צ'ק‪-‬אין באמצעות המכשיר הנייד‪ ,‬עליך להתייצב בשער‬
‫העלייה למטוס לא יאוחר מ‪ 21-‬דקות לפני מועד ההמראה על פי לוח הזמנים‪ .‬אלא אם צוין אחרת‪ ,‬נוסעים עם‬
‫כבודה המועברת לבטן המטוס נדרשים להתייצב עם הכבודה בדלפק מסירת הכבודה לא יאוחר מ‪ 21-‬דקות לפני‬
‫מועד ההמראה המתוכנן‪ .‬בנמלי תעופה מסוימים‪ ,‬דלפקי הבידוק פועלים גם כדלפקי מסירת כבודה‪.‬‬
‫אם כבר ביצעת צ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט או באמצעות היישום הנייד של ‪:Wizz Air‬‬
‫(‪)i‬‬
‫(‪)ii‬‬
‫(‪)iii‬‬
‫‪.1.29‬‬
‫‪.1.22‬‬
‫‪.1.22‬‬
‫‪.1.21‬‬
‫‪.1.21.2‬‬
‫(‪)i‬‬
‫(‪)ii‬‬
‫תוכל לבצע שינויים בשם‪ ,‬תאריך הטיסה‪ ,‬שעת הטיסה והמסלול עד ‪ 2‬שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן‬
‫(בכפוף‪ ,‬אם הדבר רלוונטי‪ ,‬לתשלום של כל היטל בגין שינוי‪ ,‬כמפורט באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני‬
‫שלנו);‬
‫תוכל לרכוש שירותים נוספים דרך אתר האינטרנט או באמצעות היישום הנייד של ‪ Wizz Air‬עד ‪ 2‬שעות לפני‬
‫מועד ההמראה המתוכנן‪ .‬אם הם נוספו בנמל התעופה‪ ,‬יש לשלם את דמי השירות המלאים שחלים על רכישה‬
‫בנמל התעופה‪ .‬מידע על דמי השירות ניתן לקבל באתר האינטרנט‪ ,‬דרך המוקד הטלפוני או מסוכן הנסיעות‬
‫שלך‪.‬‬
‫אם רכשת שירותים נוספים לאחר הצ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט או דרך היישום הנייד‪ ,‬תצטרך להדפיס מחדש‬
‫את כרטיס העלייה למטוס או להוריד שוב את כרטיס העלייה למטוס הנייד (בהתאמה) ולהציגו יחד עם מסמכי‬
‫הנסיעה התקפים שלך בפני גורמי הביטחון של נמל התעופה ובשער העלייה למטוס‪.‬‬
‫ילדים שגילם פחות מ‪ 12-‬שנים‪ ,‬מבוגר שגילו מעל ‪ 16‬שנים חייבים (א) בצ'ק‪-‬אין (באתר האינטרנט או באמצעות‬
‫היישום הנייד) וכן (ב) בליווי על ידי נוסע שגילו מעל ‪ 16‬שנים‪ .‬ייתכן שהתקנות הקשורות לטיסות של קטינים‬
‫במדינות מסוימות יהיו מחמירות ביותר‪ ,‬ובמקרה כזה יחולו התקנות המחמירות‬
‫למרות האמור בסעיף ‪ ,9.7‬אם ביצעת צ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט או באמצעות היישום אך אינך אזרח האיחוד‬
‫האירופי או האזור הכלכלי האירופי‪ ,‬עליך להתייצב בדלפק הבידוק לפחות ‪ 21‬דקות לפני מועד ההמראה‬
‫המתוכנן כדי להציג את מסמכי הנסיעה ולאמת את כרטיס העלייה למטוס שלך‪ .‬בהעדר כרטיס עלייה למטוס‬
‫שאומת בשער העלייה למטוס‪ ,‬אנו עשויים לסרב להטיסך‪.‬‬
‫בטיסות ליעדים מסוימים‪ ,‬תידרש לספק מידע בנוגע למסמכי הנסיעה שלך באמצעות אתר האינטרנט שלנו כדי‬
‫לעמוד בתקנות הביטחון המקומיות‪ ,‬לא יאוחר מ‪ 2-‬שעות לפני מועד ההמראה על פי לוח הזמנים‪ .‬אם לא תעשה‬
‫כן‪ ,‬אנו עשויים לסרב להטיסך‪.‬‬
‫החמצת טיסה‬
‫אם החמצת את טיסתך‪ ,‬תוכל לעבור לטיסה הזמינה הבאה שלנו אל היעד‪ ,‬ובלבד שיתקיימו התנאים הבאים‪:‬‬
‫תימצא במקום ההמראה ותבקש את ההעברה האמורה מסוכן הכרטוס שלנו בנמל התעופה בתוך ‪ 21‬דקות‬
‫ממועד ההמראה המתוכנן של טיסתך המקורית על פי לוח הזמנים; וכן‬
‫אם ביצעת צ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט או באמצעות היישום הנייד של ‪,Wizz Air‬‬
‫– החמצת את המועד האחרון למסירת הכבודה שלך במידה שברשותך כבודה המועברת לבטן המטוס או‬
‫– החמצת את מועד העלייה למטוס בשער;‬
‫או‬
‫(‪)iii‬‬
‫(‪)iv‬‬
‫‪.1.21.2‬‬
‫‪.1.21.1‬‬
‫‪.1.21.6‬‬
‫אם בחרת צ'ק‪-‬אין בשדה תעופה‪ ,‬התייצבת במקום ההמראה אך החמצת את המועד האחרון לצ'ק‪-‬אין; וכן‬
‫שילמת את התשלום על החמצת טיסה אצל סוכן הכרטוס שלנו בנמל התעופה‪.‬‬
‫אם תעביר את הטיסה המקורית שלך כמתואר בסעיף זה (‪ )9.12‬ובחרת לבצע צ'ק‪-‬אין בשדה תעופה ביחס‬
‫להזמנת הטיסה החלופית‪ ,‬נחייב אותך בדמי טיפול שאינם ניתנים להחזרה‪ ,‬לתשלום בעת הזמנת הטיסה‬
‫החלופית‪ ,‬וזאת בתוספת לתשלום על החמצת טיסה‪.‬‬
‫אם בחרת צ'ק‪-‬אין בשדה תעופה וביצעת את נוהל הצ'ק‪-‬אין בזמן אך החמצת את מועד העלייה למטוס בשער‪,‬‬
‫עליך לבצע הזמנה חדשה‪ .‬במקרים כאלה‪ ,‬הזמנה חוזרת אינה אפשרית על פי סעיף זה (‪.)9.12‬‬
‫בהזמנה חוזרת של הטיסה בהתאם לאמור בסעיף זה (‪ ,)9.12‬לא יחול האמור בסעיף ‪ 9.2‬ולא תוכל לקבל החזר‬
‫של המחיר המלא של טיסתך המקורית‪.‬‬
‫סעיף ‪.11‬‬
‫ביקורת מכס וביקורת ביטחון‬
‫הוראה ‪.11‬‬
‫‪29.2‬‬
‫‪29.2‬‬
‫‪29.1‬‬
‫‪29.6‬‬
‫לקראת הטיסה‪ ,‬עליך להשלים את כל הנדרש מבחינה רשמית בנושאי הגירה או ביטחון וביקורת מכס‪ .‬אם לא‬
‫תעמוד בדרישות אלה‪ ,‬נסרב להטיסך‪ ,‬נבטל את הזמנתך ולבקשתך‪ ,‬נחזיר לך את מלוא מחיר הטיסה לאחר‬
‫ניכוי סכומי התשלום לשירותים אחרים ודמי שמירת מושב‪.‬‬
‫עליך להתייצב לבידוק הביטחוני המתבצע על ידי גופים ממשלתיים או רשויות נמל התעופה של המדינות‬
‫הקשורות להובלה‪ ,‬על ידי החברה המפעילה את נמל התעופה ועל ידי חברת התעופה‪.‬‬
‫אם החוק של המדינות הקשורות להובלה מחייב זאת‪ ,‬תידרש להיות נוכח בבדיקת הכבודה שלך שתבוצע על ידי‬
‫רשויות המכס או פקידים של רשות אחרת‪.‬‬
‫ככל שהדבר מותר על פי חוק‪ ,‬לא תחול עלינו שום חבות בגין נזקים כתוצאה מבדיקות שנקבעו בסעיף זה (סעיף‬
‫‪ )11‬או מסירובך לעבור בעצמך או להעביר את הכבודה שלך בדיקות שכאלו‪.‬‬
‫סעיף ‪.11‬‬
‫מסמכי נסיעה‬
‫הוראה ‪.11‬‬
‫‪22.2‬‬
‫‪12‬‬
‫לפני הנסיעה‪ ,‬הנך נדרש להשיג את מסמכי הכניסה‪ ,‬היציאה‪ ,‬המסמכים הרפואיים ומסמכים אחרים הנדרשים‬
‫על ידי המדינות הקשורות להובלה וקיים את התקנות והחוקים הרלוונטיים של המדינות האמורות‪ .‬לא תחול‬
‫‪22.2‬‬
‫‪22.1‬‬
‫‪22.6‬‬
‫עלינו חבות בגין קיומם‪ ,‬תקינותם ותקפותם של מסמכי הנסיעה שלך‪ .‬אם לא תעמוד בדרישות אלו או שמסמכי‬
‫הנסיעה שלך לא יהיו תקינים או מלאים‪ ,‬לא תחול עלינו שום חבות בגין נזקים שייגרמו עקב כשל שכזה‪.‬‬
‫אם דרושה אשרה כדי להיכנס למדינה של נמל התעופה שבו מתבצע המעבר‪ ,‬עליך להחזיק באשרה הנדרשת עם‬
‫הנחיתה‪ .‬במידה שלא תקיים דרישה זו‪ ,‬לא תחול עלינו שום חבות בגין נזקים שייגרמו כתוצאה מכשל זה‪.‬‬
‫אם נחויב בתשלום קנסות או שיחולו עלינו הוצאות בשל אי ציות לכללים הנזכרים בסעיפים ‪ ,11.2–11.1‬תידרש‬
‫לפצות אותנו בגין עלויות אלה כאשר נציג לפניך דרישה בעניין‪ .‬נוסף לכך‪ ,‬יהיה עליך לשאת בעלויות ההובלה‬
‫מהמדינה שאינה מתירה כניסה‪ .‬אנו לא נפצה אותך בגין החלק בתעריף הקשורה להובלה אל המדינה שלא‬
‫התירה את כניסתך‪.‬‬
‫למעט כמפורט בחוק האזרחי ההונגרי (חוק מס' ‪ .IV‬משנת ‪ ,)2112‬לא תחול עלינו אחריות לסירוב להובילך אם‬
‫יש לנו יסוד סביר להאמין שהחוק והתקנות החלים אינם מתירים להוביל אותך‪.‬‬
‫סעיף ‪.12‬‬
‫סירוב להובלה‬
‫הוראה ‪§.22‬‬
‫מעבר למקרים המפורטים בסעיפים אחרים של תנאי הובלה כלליים אלו‪ ,‬אנו שומרים על הזכות לסרב להוביל‬
‫‪22.2‬‬
‫אותך ו‪/‬או את הכבודה שלך במקרים הבאים‪:‬‬
‫א‪ .‬יש לנו יסוד סביר להאמין שהסירוב להובלה הוא הכרחי מטעמי ביטחון (לדוגמה‪ ,‬אתה בגילופין);‬
‫ב‪ .‬יש לנו יסוד סביר לאמין כי ההובלה עשויה לסכן את החיים‪ ,‬הבריאות‪ ,‬השלמות הפיזית והנוחות שלך ו‪/‬או של‬
‫שאר הנוסעים במטוס;‬
‫ג‪ .‬יש לנו יסוד סביר להאמין שגילך‪ ,‬מצבך המנטלי או מצבך הפיזי עלולים לסכן אותך ו‪/‬או את הנוסעים בטיסה או‬
‫את רכושם;‬
‫ד‪ .‬התנהגותך או המצב הפיזי שלך או של בגדיך‪ ,‬מפחידים‪ ,‬דוחים או פוגעים ברגשות שאר הנוסעים במטוס;‬
‫ה‪ .‬הפרת את קוד ההתנהגות בטיסה קודמת ויש לנו יסוד סביר להניח שתחזור על התנהגות זו;‬
‫ו‪ .‬הודענו לך בעבר כי לא נסכים יותר להוביל אותך בטיסות שלנו;‬
‫ז‪ .‬עמדה לנו הזכות לסרב לקבל את הזמנתך;‬
‫ח‪ .‬סירבת לפעול בהתאם לנהלים הרשמיים של ביקורת הגירה ו‪/‬או מכס;‬
‫ט‪ .‬סירבת לעבור בעצמך או להעביר את הכבודה שלך בידוק בטחוני;‬
‫י‪ .‬לא שילמת את התעריף התקף‪ ,‬את המסים‪ ,‬החיובים או התשלומים עבור שירותים אחרים;‬
‫יא‪ .‬אתה חייב לנו כסף עבור טיסה קודמת;‬
‫יב‪ .‬יש לנו יסוד סביר להאמין שהסירוב להובלה הוא הכרחי כדי לציית לכללים ולתקנות של המדינות הקשורות‬
‫להובלה;‬
‫יג‪ .‬אין ברשותך כרטיס עלייה למטוס או מסמכי נסיעה תקפים (גם אם מסמכים אלה נהרסו במהלך ההובלה) או‬
‫שאינך יכול להציג בעת העלייה למטוס את מסמכי הנסיעה ששימשו לצורך הצ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט‪ ,‬או שאינך‬
‫אזרח האיחוד האירופי או האזור הכלכלי האירופי והשתמשת בצ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט ונמנעת מלהציג כרטיס‬
‫עלייה למטוס שהוחתם בדלפק הבידוק;‬
‫יד‪ .‬אינך עומד‪ ,‬או שיש לנו יסוד סביר לחשוד כי אינך עומד‪ ,‬בדרישות הכניסה למדינה של מקום העצירה המוסכם או‬
‫של היעד (כולל אי מסירת מידע בנוגע למסמכי הנסיעה שלך לא יאוחר מ‪ 2-‬שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן‬
‫באמצעות אתר האינטרנט שלנו‪ ,‬בעת טיסה ליעדים שבהם הדבר נדרש);‬
‫טו‪ .‬הנך מנסה להיכנס למדינה שבה אתה רק רשאי לעבור;‬
‫טז‪ .‬כאשר התבקשת‪ ,‬סירבת למסור את מסמכי הנסיעה שלך לנו או לרשויות המוסמכות – כנגד אישור קבלה;‬
‫יז‪ .‬אינך יכול להוכיח כי אתה האדם ששמו מופיע בהזמנה‪ ,‬בייחוד אם השם בהזמנה אינו זהה לשם שבמסמכי‬
‫הנסיעה שהצגת בנמל התעופה‪.‬‬
‫יח‪ .‬לא יידעת אותנו בנוגע לצרכים המיוחדים שלך או בנוגע לכוונתך לשאת כבודה מיוחדת או פריט מיוחד להובלה;‬
‫יט‪ .‬דרושה לך תמיכה מיוחדת ואין באפשרותנו לספק לך אותה או שההוצאות הכרוכות בתמיכה זו גבוהות באופן‬
‫בלתי סביר‪.‬‬
‫‪22.2‬‬
‫‪22.1‬‬
‫‪22.6‬‬
‫‪12‬‬
‫אם התנהגותך תעורר חשד סביר לעבירה או פשע‪ ,‬או אם תעשן במטוס‪ ,‬אנו נגיש נגדך תלונה אצל הרשויות‬
‫המוסמכות‪ .‬נוסף לכך‪ ,‬שמורה לנו הזכות לסרב להמשיך בהובלתך ובהובלת הכבודה שלך‪ ,‬ואף לבטל את‬
‫הזמנתך‪.‬‬
‫והיה אם נחליט‪ ,‬על פי שיקול דעתנו הסביר‪ ,‬לסרב להוביל אותך או לבטל את הזמנתך על בסיס סעיף זה‪ ,‬סעיף‬
‫‪ 12.2.2‬או סעיף ‪ ,12.2.6‬נחזיר לך‪ ,‬לבקשתך‪ ,‬את מחיר הטיסה המלא לאחר ניכוי סכומי התשלום עבור שירותים‬
‫אחרים ודמי שמירת מושב‪ .‬לא תחול עלינו שום חבות בגין אובדן או נזק שייגרמו כתוצאה מסירוב הובלה‬
‫שכזה‪.‬‬
‫במדינות מסוימות‪ ,‬התקנות הקשורות לסירוב הובלה מחמירות יותר‪ ,‬ובמקרה כזה יחולו התקנות המחמירות‪.‬‬
‫סעיף ‪.12‬‬
‫כללים מיוחדים החלים על הובלה אווירית של נוסעים‬
‫תקנה ‪1107/2006/EC‬‬
‫‪ 12.1‬הובלת נוסעים בעלי צרכים מיוחדים‬
‫‪.21.2.2‬‬
‫‪.21.2.2‬‬
‫‪.21.2.1‬‬
‫‪.21.2.6‬‬
‫‪.21.2.1‬‬
‫אם יש לך צרכים מיוחדים‪ ,‬עליך ליידע אותנו על כך (ראה סעיף ‪.)6.2‬‬
‫ניתן להטיס במטוס יחיד לכל היותר ‪ 28‬נוסעים נכים או בעלי ניידות מוגבלת‪ ,‬ביניהם לכל היותר ‪ 11‬נוסעים‬
‫הזקוקים להובלה בכיסא גלגלים מהצ'ק‪-‬אין אל תא הנוסעים‪.‬‬
‫נשים הרות יוכלו להשתתף בטיסות שלנו עד סוף השבוע ה‪ 22-‬להריונן‪ .‬במקרה של הריון תאומים‪ ,‬מגבלת הזמן‬
‫היא סוף השבוע ה‪ 22-‬להריון‪ .‬נשים הרות מעבר לשבוע ה‪ 28-‬יוכלו להשתתף בטיסות שלנו ובלבד שיציגו אישור‬
‫רפואי המאשר את כשירותן לטוס‪ .‬החבות שתחול עלינו תהיה רק בהתאם לאמור בתנאי הובלה כלליים אלה‬
‫בכל הנוגע לבעיות בריאות אצל נשים הרות ו‪/‬או העובר שברחמן‪ ,‬ואשר עשויות להתרחש במהלך או כתוצאה‬
‫מטיסה‪ .‬את האישור הרפואי יש להנפיק בתוך שישה ימים מתאריך הטיסה‪.‬‬
‫לא נוכל להטיס נוסעים על אלונקות‪.‬‬
‫ניתן להעלות למטוס מכשירי ‪( CPAP‬ליצירת לחץ אוויר חיובי רצוף)‪ ,‬בכפוף להוכחת אופי הציוד‪ .‬המדיניות‬
‫שלנו לגבי כבודה שאינה מועברת לבטן המטוס אינה חלה על התקנים מסוג זה וניתן להעלותם למטוס כפריט‬
‫נוסף‪ .‬אם עליך לשאת עמך התקן שכזה במטוס‪ ,‬פנה למוקד הטלפוני שלנו‪ .‬לקבלת מידע נוסף‪ ,‬בקר באתר‬
‫האינטרנט שלנו‪.‬‬
‫‪ 12.2‬הובלת תינוקות ונוסעים שגילם פחות מ‪ 51-‬שנים‬
‫‪ .21.2.2‬תינוקות שגילם פחות משנתיים יכולים לטוס על ברכי הוריהם‪ .‬מבוגר יכול לטוס עם תינוק אחד בלבד‪ .‬מטעמי‬
‫בטיחות‪ ,‬ניתן להוביל במטוס יחיד לכל היותר ‪ 18‬תינוקות‪ .‬התשלום על הטסת תינוקות מתפרסם האינטרנט או‬
‫וזמין גם במוקד הטלפוני שלנו‪.‬‬
‫‪ .21.2.2‬בהזמנת נסיעה הלוך וחזור‪ ,‬אם ימלאו לתינוק שנתיים לפני מועד החזרה‪ ,‬תצטרך להזמין בנפרד את מקטע‬
‫החזרה‪ ,‬שכן הילד לא ייחשב עוד לתינוק‪.‬‬
‫‪ .21.2.1‬בטיסה‪ ,‬ילדים שגילם פחות מ‪ 12-‬שנים חייבים בליווי של אדם שגילו ‪ 16‬שנים לפחות‪ .‬אנו לא נטיס נוסעים לא‬
‫מלווים שגילם פחות מ‪ 12-‬שנים‪ .‬אדם שגילו לפחות ‪ 16‬שנים רשאי ללוות לכל היותר ‪ 11‬נוסעים שגילם פחות מ‪-‬‬
‫‪ 12‬שנים‪ .‬במדינות מסוימות‪ ,‬התקנות בנוגע לטיסה של קטינים מחמירות יותר מן האמור לעיל ובמקרה כזה‪,‬‬
‫יחולו התקנות המחמירות‪.‬‬
‫‪ 12.2‬התנהגות במטוס‬
‫הוראה )‪9.§ (2‬‬
‫‪ 21.1.2‬במהלך הטיסה‪ ,‬חובה לציית בכל עת להנחיות אנשי הצוות‪.‬‬
‫‪ 21.1.2‬מטעמי בטיחות‪ ,‬אנו עשויים לאסור או להגביל בעת השהייה במטוס את השימוש בציוד אלקטרוני‪ ,‬כולל‪ ,‬אך‬
‫ללא הגבלה‪ ,‬טלפונים ניידים‪ ,‬מחשבים נישאים‪ ,‬מכשירי הקלטה ניידים‪ ,‬מכשירי רדיו ניידים‪ ,‬נגני תקליטורים‪,‬‬
‫משחקים אלקטרוניים או מכשירי שידור‪ ,‬צעצועים בעלי שלט רדיו ומכשירי ווקי‪-‬טוקי‪ .‬ההפעלה של עזרי‬
‫שמיעה וקוצבי לב מותרת ללא הגבלה ואולם התקנים אלקטרוניים ניידים אחרים יופעלו במצב טיסה בלבד‪.‬‬
‫‪ 21.1.1‬מטעמי בטיחות‪ ,‬תורשה לצרוך אך ורק משקאות אלכוהוליים שנרכשו במטוס‪.‬‬
‫‪ 21.1.6‬במקרים הבאים‪:‬‬
‫א) לפי שיקול דעתו הסביר של הצוות‪ ,‬התנהגותך מסכנת את הבטיחות או הביטחון של המטוס או של הנוסעים או‬
‫של רכושם;‬
‫ב) פגעת באופן מילולי או פיזי באנשי הצוות או הפרעת להם במילוי תפקידם;‬
‫ג) לא ציית להוראות אנשי הצוות (כולל אזהרות על צריכת אלכוהול‪ ,‬סמים‪ ,‬עישון ושימוש בציוד אלקטרוני);‬
‫ד) ברמת אי נוחות או מטרד‪ ,‬נזק או פציעה לנוסעי המטוס‪,‬‬
‫שמורה לנו הזכות לנקוט כל אמצעי שנמצא לנכון‪ ,‬כולל כפייה‪ ,‬על מנת למנוע או להפסיק התנהגות מסוג זה‪ ,‬ותידרש‬
‫לפצות אותנו על נזקים או עלויות שיגרמו כתוצאה מהתנהגותך‪ .‬נוסף לכך‪ ,‬שמורה לנו הזכות לסרב להמשיך בהובלתך‬
‫ובהובלת הכבודה שלך‪ ,‬ואף לבטל את הזמנתך‪.‬‬
‫‪ 21.1.1‬בכל מובן אחר‪ ,‬יחולו על המעשים שיתבצעו תוך כדי השהייה במטוס הוראות אמנת טוקיו (שנחתמה ב‪12-‬‬
‫בספטמבר ‪ 1962‬ונזכרה בכלל הסטטוטורי מס' ‪ 22‬משנת ‪ )1971‬לגבי עבירות ופעולות מסוימות אחרות שבוצעו‬
‫תוך שהיה במטוס‪ ,‬כמו גם חוקים אחרים החלים בעניין זה‪.‬‬
‫‪ 21.1.1‬במטוסים שלנו‪ ,‬העישון לכל סוגיו אסור לחלוטין‪ .‬כל ניסיון לעשן עשוי להוביל להגשת קובלנה פלילית חמורה‬
‫ולהגשת תביעה נגדך בגין נזקים שייגרמו לנו‪ .‬יתרה מזו‪ ,‬במקרים שכאלה שמורה לנו הזכות לסרב להמשיך‬
‫בהובלתך ובהובלת הכבודה שלך‪ ,‬ואף לבטל את הזמנתך‪.‬‬
‫‪ 12.2‬הסעדה ושירותים אחרים‬
‫הוראה ‪ ,)9.§ (2‬סעיף ‪ 26‬לאמנה‪.‬‬
‫‪21.6.2‬‬
‫‪12‬‬
‫במהלך טיסותינו אנו מציעים משקאות וחטיפים קלים בתשלום‪.‬‬
‫‪21.6.2‬‬
‫במקרה של טיסה שחלקיה השונים יסופקו על ידי מספר חברות תעופה‪ ,‬תחול עלינו חבות (על פי תנאי הובלה‬
‫כלליים אלה) אך ורק ביחס למקטע הטיסה שיבוצע על ידינו‪.‬‬
‫סעיף ‪.12‬‬
‫כבודה‬
‫הוראה §‪11.§-21.‬‬
‫‪ 12.1‬סוגי כבודה‪ ,‬כבודה מותרת‬
‫‪.26.2.2‬‬
‫‪.26.2.2‬‬
‫‪.26.2.1‬‬
‫‪.26.2.6‬‬
‫‪.26.2.1‬‬
‫‪.26.2.1‬‬
‫‪.26.2.6‬‬
‫‪.26.2.6‬‬
‫‪.26.2.1‬‬
‫‪.26.2.29‬‬
‫אנו גובים דמי טיפול עבור כל פריט של כבודה המועברת לבטן המטוס‪ .‬גובה הסכום מתפרסם באתר האינטרנט‬
‫או זמין במוקד הטלפוני שלנו‪.‬‬
‫מטעמי בריאות ובטיחות‪ ,‬משקל הכבודה המועברת לבטן המטוס יהיה לכל היותר ‪ 22‬ק"ג ליחידה‪ .‬אנו שומרים‬
‫על הזכות להגביל את מספר פריטי הכבודה המועברת לבטן המטוס לכל נוסע‪ .‬במידה שיחולו הגבלות כאלה‪,‬‬
‫הדבר יתפרסם באתר האינטרנט או יהיה זמין במוקד הטלפוני שלנו‪ .‬אנו נסרב להוביל בבטן המטוס פריטי‬
‫כבודה אם משקלם חורג מהמגבלה האמורה‪ ,‬כמפורט בסעיף ‪ 12.1‬או אם לא שולמו בגינם דמי הטיפול‪.‬‬
‫תוכל לשאת אתך פריט אחד בלבד של כבודת יד‪ ,‬שמשקלו ‪ 11‬ק"ג לכל היותר וממדיו ‪ 56x25x45‬ס"מ לכל‬
‫היותר‪ .‬אנו נגבה דמי טיפול עבור כל פריט של כבודת יד שממדיו עולים על ‪ x25x3222‬ס"מ‪ .‬אם כבודת היד‬
‫שברשותך אינה חורגת מממדים אלה‪ ,‬נטיס את כבודת היד שלך ללא תשלום‪ .‬ממדים אלו כוללים גלגלים‪ ,‬ידיות‬
‫וכיסים צדדיים‪ .‬פרטים על דמי הטיפול שנגבה עבור הובלת כבודת יד מתפרסמים באתר האינטרנט או זמינים‬
‫במוקד הטלפוני שלנו‪.‬‬
‫כבודת היד‪ ,‬תוכל לשאת אתך ללא תשלום פריטים אישיים קטנים מהסוג הבא‪:‬‬
‫א‪ .‬מעיל או שמיכה;‬
‫ב‪ .‬טלפון נייד;‬
‫ג‪ .‬חומר קריאה לטיסה;‬
‫ד‪ .‬לילדים שגילם פחות משנתיים‪ :‬מזון לטיסה;‬
‫ה‪ .‬פריטים פטורים ממכס (דיוטי‪-‬פרי) שנרכשו באזור הטיסות היוצאות‪ ,‬לאחר שעברת את הבידוק‬
‫הביטחוני;‬
‫ו‪ .‬זוג קביים לאנשים עם מגבלות גופניות;‬
‫ז‪ .‬מושב בטיחות להתקנה עם הפנים נגד כיוון הנסיעה לתינוקות שגילם עד שנתיים (אם התינוק טס‬
‫במושב נפרד)‪ ,‬כאשר מושב הבטיחות מצויד במנגנון נעילה המאפשר לחברו בבטחה אל חגורת‬
‫הבטיחות במושב המטוס‪.‬‬
‫בנמלי תעופה מסוימים‪ ,‬ייתכן שחלים עקרונות מדיניות נוספים ומחמירים יותר בנוגע לכבודת יד ולרכוש אישי‪.‬‬
‫במקרים שכאלו תקנות נמל התעופה יהיו הקובעות‪.‬‬
‫אם כבודת היד שלך תחרוג מהדרישות המוגדות בסעיף זה (‪ ,)12.1‬ובייחוד בכל הנוגע למספר הפריטים והמשקל‬
‫של כבודת היד)‪ ,‬אנו רשאים לסרב להוביל את הכבודה שלך ככבודת יד‪ .‬במקרה‪ ,‬נוביל את הכבודה בבטן‬
‫המטוס בתמורה לתשלום דמי טיפול עבור הפריטים האמורים‪.‬‬
‫בנמלי תעופה מסוימים ייתכן שניתן לבצע את התשלום הרלוונטי אך ורק באמצעות כרטיס אשראי או חיוב‪.‬‬
‫לרשות ך רשימה של נמלי תעופה אלה באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני שלנו‪ .‬אנו נפרסם באתר האינטרנט‬
‫שלנו את הרשימה המעודכנת של נמלי תעופה אלה‪ .‬אם לא נעדכן את רשימת נמלי התעופה האלו באתר‬
‫האינטרנט‪ ,‬תחול עליה החבות בגין כל נזק שייגרם כתוצאה מכשל זה‪ ,‬כמפורט בתנאי הובלה כלליים אלה‬
‫ובחוקים הרלוונטיים‪.‬‬
‫אם לא תשלם את התשלום החל על כבודה המועברת לבטן המטוס‪ ,‬אנו עשויים לסרב להוביל את הכבודה שלך‪.‬‬
‫אנו מסתייגים בזה מכל אחריות לנזק שייגרם כתוצאה מסירוב כאמור‪.‬‬
‫כבודת היד שלך ופריטים אחרים שהעלית למטוס יאוחסנו באופן שלא יחסום מעברים ויציאות חירום‪ ,‬בהתאם‬
‫להוראות הצוות‪.‬‬
‫עגלות תינוק וכיסאות גלגלים של נוסעים המשתתפים בטיסה יש למסור עם שאר הכבודה הנשלחת לבטן‬
‫המטוס‪ .‬הובלת פריטים אלו אינה כרוכה בתשלום‪.‬‬
‫‪ 12.2‬קבלת הכבודה‬
‫‪ .26.2.2‬עם קבלת הכבודה שלך על ידינו להובלה בבטן המטוס‪ ,‬ננפיק תג זיהוי כבודה ותג תביעת כבודה עבור כל פריט‬
‫של כבודה המועברת לבטן המטוס‪.‬‬
‫‪ .26.2.2‬אנו נוביל את הכבודה המועברת לבטן המטוס באותו מטוס שבו אתה טס‪.‬‬
‫‪16‬‬
‫‪ 12.2‬פריטים שאינם נכללים בהובלה‬
‫‪ .26.1.2‬הפריטים הבאים אסורים בהובלה (אין להכניסם לכבודה הנשלחת לבטן המטוס‪ ,‬לכבודת היד או לקחתם אתך‬
‫כרכוש אישי)‪:‬‬
‫א‪ .‬כלי נשק וחומרי נפץ‪ ,‬כולל כלי נשק למטרות ציד או ספורט‪ ,‬כהגדרתם בחוקי כל אחת מהמדינות הקשורות‬
‫להובלה והרשומות בתוכנית הנסיעה;‬
‫ב‪ .‬כל פריט או חומר בעלי מראה של כלי נשק או חומר נפץ;‬
‫ג‪ .‬חומרים דליקים (למעט‪ :‬משקאות אלכוהוליים‪ ,‬תרסיסי שיער‪ ,‬בושם‪ ,‬מי קולון);‬
‫ד‪ .‬חומרים רדיואקטיביים;‬
‫ה‪ .‬גז דחוס (למעט‪ CO2 :‬המשמש להנעת איבר מלאכותי; מכל של גז דליק המשמש לניפוח של חגורת הצלה);‬
‫ו‪ .‬חומרים רעילים או מדבקים;‬
‫ז‪ .‬חומרים מאכלים (למעט‪ :‬כספית במכשירים כמו מדחום‪ ,‬ברומטר‪ ,‬מצבר של כיסא גלגלים);‬
‫ח‪ .‬תיקי מסמכים קשיחים‪ ,‬תיקים עסקיים ננעלים ('ג'יימס בונד') או מזוודות עם אזעקה מובנית המכילות‬
‫סוללות ליתיום או חומרים פירוטכניים;‬
‫ט‪ .‬פריטים וחומרים המסכנים את בטיחות המטוס‪ ,‬או את חייהם‪ ,‬בריאותם‪ ,‬שלמותם הפיזית או רכושם של‬
‫הנוסעים במטוס;‬
‫י‪ .‬כל פריט או חומר האסורים על פי החוקים והתקנות של המדינות הקשורות להובלה;‬
‫יא‪ .‬כל פריט שאינו מתאים להובלה עקב משקלו‪ ,‬גודלו או בשל מאפיין אחר;‬
‫יב‪ .‬שרידים אנושיים;‬
‫יג‪ .‬כל פריט שצוין בהוראות הטכניות של ארגון התעופה האזרחית הבינלאומי (‪ )ICAO‬להובלה בטוחה של‬
‫סחורות מסוכנות בדרך האוויר ותקנות ארגון חברות התעופה הבינלאומי (יאט"א) ביחס לסחורות‬
‫מסוכנות‪.‬‬
‫אם תנסה לקחת אתך פריט מהפריטים הנזכרים לעיל‪ ,‬אנו עשויים לסרב להוביל את הכבודה שלך ו‪/‬או אותך‪.‬‬
‫‪ .26.1.2‬אם הכבודה המועברת לבטן המטוס מכילה אחד או יותר מהפריטים הבאים‪:‬‬
‫א‪ .‬מזומן‪ ,‬ניירות ערך;‬
‫ב‪ .‬תכשיטים‪ ,‬מתכת יקרה‪ ,‬אבני חן יקרות ויקרות למחצה;‬
‫ג‪ .‬מחשב‪ ,‬מצלמה‪ ,‬מצלמת וידיאו‪ ,‬טלפון נייד וכל מכשיר אלקטרוני או טכני אחר על אבזריהם;‬
‫ד‪ .‬מסמכים רשמיים‪ ,‬עסקיים או פרטיים;‬
‫ה‪ .‬מסמכי נסיעה או מסמכים מזהים אחרים;‬
‫ו‪ .‬מפתחות;‬
‫ז‪ .‬נוזלים;‬
‫ח‪ .‬תרופות;‬
‫ט‪ .‬פריטים מתכלים;‬
‫י‪ .‬יצירות אומנות ואמנויות יפות;‬
‫יא‪ .‬פריטים מאלה הנזכרים בס"ק ‪;12.2.1‬‬
‫אנו לא נהיה אחראים לשום עיכוב‪ ,‬אובדן או נזק לפריטים אלה‪.‬‬
‫בנמלי תעופה מסוימים עשויות לחול הגבלות נוספות‪ .‬במקרים כאלו יקבעו תקנות נמל התעופה‪.‬‬
‫‪ .26.1.1‬חל איסור להוביל בכבודת היד או ברכוש האישי פריטים כמו כלי נשק עתיקים‪ ,‬חרבות‪ ,‬סכינים‪ ,‬מספריים‪,‬‬
‫להבים‪ ,‬סכו"ם‪ ,‬חצים‪ ,‬מזרקים וחפצים חדים אחרים וכל חפץ אחר אשר לדעתנו עלול לשמש ככלי נשק‪.‬‬
‫‪ .26.1.6‬מותר להוביל בכבודת היד או הרכוש האישי רק פריטים שאינם אסורים להובלה ורק בכמויות ובאריזות‬
‫המותרים על פי החוקים ותקנות הבטיחות שבתוקף באותה עת‬
‫‪ 12.2‬פריטים מיוחדים להובלה‬
‫‪ .26.6.2‬אם ברצונך להוביל פריט מהפריטים שברשימה הבאה‪ ,‬עליך ליידע אותנו על כך בעת ביצוע ההזמנה‪:‬‬
‫א‪ .‬פריטים שבירים‪,‬‬
‫ב‪ .‬חומרים בעלי אופי לא נעים;‬
‫ג‪ .‬כלבי נחייה;‬
‫ד‪ .‬כיסאות גלגלים מופעלים בסוללה יבשה (להובלה בבטן המטוס בלבד);‬
‫ה‪ .‬פריטים מיוחדים אחרים כולל‪ ,‬בין השאר‪ ,‬ציוד סקי‪ ,‬לוחות גלישה ('סנובורד')‪ ,‬ציוד לגולף‪ ,‬צלילה או‬
‫גלישה‪ ,‬בגדי דייג‪ ,‬קרניים בודדות וזוגות קרניים‪ ,‬אופניים‪ ,‬מוטות קפיצה לגובה‪ ,‬כלי נגינה וכו'‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫עליך ליידע אותנו לגבי כוונתך לשאת פריטים מסוג זה באמצעות המוקד הטלפוני‪ .‬תוכל להוביל פריטים אלה רק בכפוף‬
‫להסכמתנו‪.‬‬
‫‪ .26.6.2‬כדי להוביל פריט מהפריטים הנזכרים בסעיפים ‪ ,12.2.1‬א‪ ,‬ב ו‪-‬ה‪ ,‬תידרש לתוספת תשלום בהתאם לתעריפים‬
‫הרלוונטיים‪ .‬לפרטים‪ ,‬בדוק באתר האינטרנט או חייג למוקד הטלפוני שלנו‪.‬‬
‫‪ .26.6.1‬אם לא דיווחת על ההובלה המתוכננת של פריט מאלה הנזכרים בסעיף ‪ 12.2.1‬ולא קיבלת את הסכמתנו כנדרש‪,‬‬
‫אנו עשויים לסרב להוביל את הפריט ו‪/‬או שלא תחול עלינו חבות בגין עיכוב של הפריט או נזק העשוי להיגרם‬
‫לו‪.‬‬
‫‪ .26.6.6‬לא תחול עלינו חבות בגין נזק לפריטים שבירים כתוצאה מהובלה‪ .‬כבודה המכילה פריטים שבירים תוטס אך‬
‫ורק כבבטן המטוס ותישא תג שחרור מוגבל‪.‬‬
‫‪ 12.2‬בעלי חיים‬
‫‪ .26.1.2‬איננו מובילים בטיסות שלנו בעלי חיים‪ ,‬למעט כלבי נחייה‪.‬‬
‫‪ .26.1.2‬אם אתה טס עם כלב נחייה‪ ,‬מחובתך להחזיק במסמכים הנדרשים בתקנות של המדינות הקשורות להובלה‬
‫ולקיים את התקנות הנדרשות‪ ,‬ובלבד שיידעת אותנו בנוגע לכוונתך להוביל את הכלב האמור‪ ,‬בהתאם לסעיף‬
‫‪ .12.2.1‬אנו נוביל את כלב הנחייה ללא תשלום‪ .‬לקבלת מידע נוסף‪ ,‬בקר באתר האינטרנט שלנו‪.‬‬
‫‪ 12.6‬הזכות לסרב להובלת הכבודה שלך‬
‫‪ .26.1.2‬מלבד האמור בסעיף ‪ ,12.1‬אנו נסרב להוביל פריטים שהובלתם אסורה על פי תנאי הובלה כלליים אלה‪,‬‬
‫ופריטים מיוחדים להובלה שהובלתם לא דווחה או לא אושרה על ידינו מראש בהתאם לאמור בסעיף ‪.6.2.2‬‬
‫‪ .26.1.2‬אנו רשאים לסרב להוביל כל פריט או חומר אשר נחליט כי אינו מתאים להובלה בשל גודלו‪ ,‬צורתו‪ ,‬משקלו‪,‬‬
‫תכולתו‪ ,‬אופיו‪ ,‬אריזתו או מסיבה בטיחותית או ביטחונית כלשהי‪ ,‬או בשל הנוחות של יתר הנוסעים‪.‬‬
‫‪ 12.7‬הזכות לחפש כבודה‬
‫‪ .26.6.2‬מטעמי בטיחות ואבטחה‪ ,‬אנו עשויים לבקשך לאשר חיפוש בבגדיך או בכבודה שלך‪ .‬אם אינך זמין או שאינך‬
‫נוכח מסיבה כלשהי‪ ,‬ייתכן שיבוצע חיפוש בכבודה שלך בהיעדרך כדי לקבוע אם היא מכילה פריטים או חומרים‬
‫מאלה שצוינו בסעיף ‪ 12.2‬או בסעיף ‪ .12.2‬במידה שלא תסכים לכך‪ ,‬אנו עשויים לסרב להטיס אותך ו‪/‬או את‬
‫הכבודה שלך‪ .‬במידה שמתיר החוק הרלוונטי‪ ,‬לא תחול עלינו חבות בגין נזק שייגרם לכבודה שלך במהלך חיפוש‬
‫שכזה‪.‬‬
‫‪ 12.8‬מסירה ואיסוף של כבודה שהוטסה בבטן המטוס‬
‫הוראה ‪ 18‬ו‪19-‬‬
‫‪ .26.6.2‬בנמלי היעד‪ ,‬הכבודה תימסר באמצעות מסופי כבודה ולא באופן אישי‪ .‬הנך נושא באחריות לאיסוף הכבודה‬
‫שלך במסופים אלה‪ .‬לא תחול עלינו חבות בגין כבודה לאחר מסירתה‪ .‬אנו עשויים לקיים בקרה על תגי זיהוי‬
‫הכבודה ותגי תביעת הכבודה שלך בכל עת‪ .‬כבודה שלא נדרשה המוחזקת במשמורת שלנו תימסר רק לאדם‬
‫שיציג תג תביעת כבודה המתאים לתג זיהוי הכבודה‪.‬‬
‫‪ .26.6.2‬בכפוף לסעיף ‪ .12.2‬הנך נדרש לאסוף את הכבודה שלך שהוסעה בבטן המטוס ברגע שהיא תועמד לרשותך‪ .‬אם‬
‫לא תאסוף את הכבודה או את הרכוש האישי שלך‪ ,‬אנו נאחסן אותו למשך ‪ 61‬יום ונחייב אותך בדמי אחסון‪.‬‬
‫לאחר פרק זמן זה‪ ,‬נמכור או נשמיד את הכבודה ואת הרכוש האישי שלך‪ .‬אם נוכל לזהות אותך על בסיס‬
‫הכבודה או הרכוש האישי שלך‪ ,‬ניידע אותך לפי פרטי הקשר שמסרת בנוגע לכוונה לסלק את הפריטים שלא‬
‫נאספו ומתי יבוצע הסילוק האמור‪ ,‬ולא תחול עלינו שום חבות נוספת כלפיך בגין שום נזק שייגרם‪.‬‬
‫סעיף ‪.12‬‬
‫תיקונים בחוזה על ידי ‪ ,WIZZ AIR‬ביטולים‪ ,‬עיכובים‬
‫הוראה ‪ ,22-22‬סעיפי תקנון ‪ 2‬עד ‪9‬‬
‫‪ .12.1‬תיקונים בחוזה על ידי ‪Wizz Air‬‬
‫‪ .21.2.2‬לפני שנקבל את הזמנתך‪ ,‬ניידע אותך לגבי מועדי הטיסה שבתוקף נכון לאותו זמן‪ ,‬והדבר יפורט גם בתוכנית‬
‫הנסיעה שלך‪ .‬ייתכן שנצטרך לשנות את מועד הטיסה או את המסלול המתוכנן (לרבות מקום ההמראה או‬
‫מקום היעד) לאחר הנפקת תוכנית הנסיעה שלך‪ .‬אנו ניצור עמך קשר כדי ליידע אותך בדבר שינויים כאלה‬
‫בדואר אלקטרוני או בטלפון לפי הפרטים שמסרת בעת ההזמנה‪ ,‬לא פחות משבעה ימים לפני מועד ההמראה‬
‫המפורט בתוכנית הנסיעה שלך‪ .‬במקרה של שינוי בשעת הטיסה או במסלול‪ ,‬אם תקבל את השינויים בכל צורה‪-‬‬
‫שהיא‪ ,‬ייחשב הדבר כאילו תוכן בהתאם החוזה שבינך לבינינו‪ .‬אם מועדי הטיסה או המסלול אינם קבילים‬
‫בעיניך‪ ,‬יוקנו לך הזכויות המפורטות בסעיף ‪.12.1.2‬‬
‫אם אינך הבעלים של כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון הרשומים בהזמנה שלך‪ ,‬באחריותך לברר‬
‫אצל בעל אותה כתובת או אצל המשתמש הרגיל של אותו מספר טלפון אם התקבלו הודעות על שינויים‪.‬‬
‫‪ .21.2.2‬לאחר שניידע אותך מראש על שינוי בהתאם לסעיף ‪ ,12.1.1‬תוכל לפנות דרך המוקד הטלפוני ולבחור בין‬
‫האפשרויות הבאות‪:‬‬
‫‪18‬‬
‫א) אנו נזמין לך מחדש מקום בטיסה אחרת שאנו מפעילים במסלול זהה (או – אם הדבר הכרחי – במסלול דומה)‪,‬‬
‫וזאת בתוך ‪ 12‬יום לפני או ‪ 21‬יום לאחר תאריך ההמראה המתוכנן של הטיסה שעוכבה‪/‬בוטלה‪ ,‬בכפוף לזמינות‬
‫של מושבים; או‬
‫ב) נבטל את הזמנתך ונזכה אותך במלוא הסכום ששילמת עבור הטיסה שבוטלה ועבור הטיסה חזור (אם יש)‪,‬‬
‫בתוספת סכום בגובה של ‪ 21%‬מהמחיר ששולם עבור הטיסה שבוטלה דרך 'חשבון הלקוח' שלך; או‬
‫ג) נבטל את הזמנתך ונחזיר לך את מחיר הטיסה המלא ששולם עבור הטיסה שבוטלה ועבור הטיסה חזור (אם יש)‪,‬‬
‫כולל מסים וחיובים‪ ,‬בהתאם לסעיף ‪.12.2.2‬‬
‫אם ברצונך לשנות את בחירתך‪ ,‬תוכל לעשות זאת בתאם לחוקים הכלליים ועל ידי תשלום הסכום הרלוונטי‪.‬‬
‫‪ .12.2‬עיכובים‬
‫‪ .21.2.2‬במצב שבו נוכל באופן סביר לצפות עיכוב בטיסה מעבר למועד ההמראה שצוין בתוכנית הנסיעה (כולל שינויים‬
‫כמפורט בסעיף ‪ 12.1‬במסמך זה)‪:‬‬
‫א) של שעתיים ומעלה בטיסות למרחק של ‪ 1211‬ק"מ ומטה; או‬
‫ב) של שלוש שעות ומעלה בכל הטיסות בתוך האיחוד האירופי למרחק של מעל ‪ 1211‬ק"מ ובכל טיסה אחרת‬
‫למרחק שבין ‪ 1211‬ל‪ 2211-‬ק"מ; או‬
‫ג) של ארבע שעות ומעלה בכל הטיסות שאינן נכללות בסעיפים (א) או (ב)‪ ,‬אנו נציע לך את הדברים הבאים‪:‬‬
‫(‪ )i‬הסיוע המתואר בסעיפים ‪ 12.2.1‬א) ו‪ 12.2.2-‬להלן; וכן‬
‫(‪ )ii‬כאשר יום היציאה שניתן לשערו באופן סביר הוא לפחות יום אחד לאחר מועד היציאה שהוכרז‬
‫קודם לכן‪ ,‬הסיוע המתואר בסעיפים ‪ 12.2.1‬ב) ו‪-‬ג); וכן‬
‫(‪ )iii‬כאשר משך העיכוב לפחות חמש שעות‪ ,‬הסיוע המתואר בסעיף ‪ 16.2.1‬א)‪.‬‬
‫‪ .12.2‬ביטולים‬
‫‪.21.1.2‬‬
‫א)‬
‫ב)‬
‫ג)‬
‫‪.21.1.2‬‬
‫‪.21.1.1‬‬
‫אם טיסתך בוטלה‪:‬‬
‫אנו נציע לך סיוע בהתאם לאמור בסעיף ‪ ;16.2‬וכן‬
‫אנו נציע לך סיוע בהתאם לאמור בסעיפים ‪ 12.2.1‬א) ו‪ 12.2.2-‬ונוסף לכך‪ ,‬במקרה של שינוי במסלול‪ ,‬כאשר‬
‫מועד היציאה של הטיסה החדשה (כפי שניתן לשערו באופן סביר)‪ ,‬חל לכל הפחות ביום שלאחר מועד היציאה‬
‫המתוכנן של הטיסה שבוטלה‪ ,‬הסיוע המתואר בסעיפים ‪ 12.2.1‬ב) ו‪-‬ג); וכן‬
‫תוקנה לך הזכות לפיצוי בהתאם לאמור בסעיף ‪ ,12.2‬אלא אם‪:‬‬
‫(‪ )i‬קיבלת הודעה על הביטול לפחות שבועיים לפני מועד ההמראה המתוכנן; או‬
‫(‪ )ii‬קיבלת הודעה על הביטול בין שבועיים לשבעה ימים לפני מועד ההמראה המתוכנן והוצע לך נתיב‬
‫חלופי‪ ,‬באופן שתוכל להמריא לא יותר משעתיים לפני מועד ההמראה המתוכנן ולהגיע ליעד הסופי‬
‫פחות מ‪ 2-‬שעות לאחר מועד הנחיתה המתוכנן; או‬
‫(‪ )iii‬קיבלת הודעה על הביטול פחות משבעה ימים לפני מועד ההמראה המתוכנן והוצע לך נתיב חלופי‪,‬‬
‫באופן שתוכל להמריא לא יותר משעה לפני מועד ההמראה המתוכנן ולהגיע ליעד הסופי פחות‬
‫משעתיים לאחר מועד הנחיתה המתוכנן‪.‬‬
‫במקרה של ביטול‪ ,‬אנו נספק מידע בנוגע לתחבורה החלופית האפשרית‪.‬‬
‫לא תח ול עלינו חבות לשפות או לפצות אותך אם לא היה באפשרותנו ליידע אותך מראש לגבי הביטול משום‬
‫שלא היה אפשר ליצור אתך קשר דרך מספרי הטלפון שמסרת בהזמנתך‪.‬‬
‫‪ .12.2‬הזכות לפיצוי‬
‫‪ .21.6.2‬במקרה של ביטול של טיסה בהתאם לאמור בסעיף ‪ ,12.2‬תהיה זכאי לקבל פיצוי בגובה של‪:‬‬
‫א) ‪ 221‬אירו לכל טיסה למרחק של ‪ 1211‬ק"מ ומטה;‬
‫ב) ‪ 211‬אירו לכל הטיסות בתוך האיחוד האירופי למרחק של מעל ‪ 1211‬ק"מ‪ ,‬ולכל טיסה אחרת למרחק של ‪1211‬‬
‫עד ‪ 2211‬ק"מ;‬
‫ג) ‪ 611‬אירו לכל טיסה שלא נכללת בסעיף א) או ב)‬
‫בעת קביעת המרחק‪ ,‬הבסיס יהיה היעד האחרון שבו הביטול או מניעת העלייה למטוס יגרמו לעיכוב ולהגעתך לאחר‬
‫המועד המתוכנן‪.‬‬
‫‪ .21.6.2‬אם נציע לך נתיב חלופי אל היעד הסופי שלך בטיסה חלופית‪ ,‬בהתאם לאמור בסעיף ‪ ,16.2‬אשר האיחור במועד‬
‫הגעתה בהשוואה למועד ההגעה של הטיסה המקורית שהוזמנה‬
‫א) אינו עולה על שעתיים‪ ,‬בטיסות למרחק של ‪ 1211‬ק"מ ומטה; או‬
‫ב) אינו עולה על שלוש שעות‪ ,‬בטיסות בתוך האיחוד האירופי למרחק של מעל ‪ 1211‬ק"מ‪ ,‬ובכל טיסה אחרת‬
‫למרחק של ‪ 1211‬עד ‪ 2211‬ק"מ; או‬
‫ג) אינו עולה על ארבע שעות בכל טיסה אחרת שאינה נכללת בסעיף (א) או (ב)‪,‬‬
‫אנו עשויים לנכות ‪ 21%‬מהפיצוי המתואר בסעיף ‪.12.2.1‬‬
‫‪ .21.6.1‬לא נהיה מחויבים לשלם לך את הפיצוי אם נצליח להוכיח כי הביטול נגרם עקב נסיבות חריגות‪.‬‬
‫‪19‬‬
‫‪ .21.6.6‬הפיצוי הנזכר בסעיפים ‪ 12.2.1‬ו‪ 12.2.2-‬ישולם במזומן‪ ,‬באמצעות העברה בנקאית אלקטרונית‪ ,‬הוראה בנקאית‬
‫או המחאה בנקאית או‪ ,‬בכפוף להסכמתך‪ ,‬בשוברי נסיעה ו‪/‬או בשירותים אחרים‪ .‬אם אתה זכאי לפיצוי‪ ,‬פנה‬
‫אלינו כדי לאמת את פרטי חשבון הבנק שלך‪.‬‬
‫‪ .21.6.1‬המרחקים הנזכרים בסעיפים ‪ 12.2.1 ,12.2.1‬ו‪ 12.2.2-‬יימדדו בשיטת המסלול המעגלי הגדול‪.‬‬
‫‪ .12.2‬הזכות לטיפול‬
‫‪ .21.1.2‬במקומות שבהם יחול האמור בסעיף זה‪ ,‬אנו נציע לך ללא תשלום‪:‬‬
‫א) ארוחות וכיבוד ביחס סביר למשך ההמתנה‪ ,‬במהלך פרק הזמן של העיכוב;‬
‫ב) נסדיר בעבורך לינה בבית מלון או נחזיר לך הוצאות של לינה בבית מלון במקרים שבהם‪:‬‬
‫ יהיה צורך בשהייה של לילה אחד או יותר‪ ,‬או‬‫ תהיה חייב לשהות במקום ההמראה יותר זמן משתכננת;‬‫ג) נסדיר בעבורך הסעה או נחזיר לך הוצאות על הסעה בין נמל התעופה לבין מקום הלינה המתואר בסעיף ‪12.2.1‬‬
‫ב) (מלון או מקום לינה אחר)‪.‬‬
‫תוקנה לך הזכות לתבוע את הטיפול המגיע לך על פי סעיף ‪ 12.2.1‬א) במהלך ההמתנה שנוצרה כתוצאה מהעיכוב‪.‬‬
‫החזר העלויות עבור סיוע מהסוג המתואר בסעיפים ‪ 12.2.1‬ב) ו‪-‬ג) יהיה עד לסכום סביר ובכפוף להצגת חשבוניות‪.‬‬
‫‪ .21.1.2‬נוסף לכך‪ ,‬נציע לך שתי שיחות טלפון‪ ,‬טלקס או הודעות פקס‪ ,‬או דוא"ל או החזר העלויות המאומתות בגין‬
‫התקשרויות כאלו‪.‬‬
‫‪ .21.1.1‬אנו לא נספק את השירות המתואר בסעיף ‪ 12.2.1‬אם הדבר יגרום לעיכוב נוסף של הטיסה‪.‬‬
‫‪ .12.6‬טיסות המשך‬
‫‪ .21.1.2‬איננו מפעילים טיסות המשך‪ .‬הסיכון של החמצת טיסה אחרת על ידך או על ידי הכבודה שלך חל עליך בלבד‪.‬‬
‫‪ .12.7‬הובלה באמצעים חלופיים‬
‫‪ .21.6.2‬אנו עשויים להוביל אותך ליעדך באמצעי הובלה חלופיים ולאו דווקא בטיסה‪ ,‬במקרה שבו יחול האמור בסעיף‬
‫‪.16.2.1‬‬
‫‪ .21.6.2‬אם הסכמת במפורש או במשתמע להובלה חלופית (כמפורט בסעיפים ‪ 16.2.1‬ב) ו‪-‬ג))‪ ,‬לא תהיה זכאי להחזר של‬
‫התעריף או חלק ממנו‪.‬‬
‫‪ .12.8‬סטיות מהמסלול‬
‫‪ .21.6.2‬אם לא נוכל להמריא ממקום ההמראה או לנחות במקום היעד או במקום עצירה מוסכם‪ ,‬והמטוס יוסט לנמל‬
‫תעופה אחר (להלן 'הסטה')‪ ,‬אלא אם המטוס ימשיך למקום היעד‪ ,‬אנו נסדיר עבורך תחבורה למקום היעד‪,‬‬
‫באמצעות שירותים שלנו או באמצעי תחבורה אחר‪ ,‬ולא תחול עלינו שום חבות נוספת כלפיך‪.‬‬
‫‪ .12.9‬אכיפת זכויותיך‬
‫‪ .21.1.2‬אם לא נקיים את האמור בסעיף הנוכחי‪ ,‬תהיה זכאי להגיש תביעה לרשות הלאומית להגנת הצרכן או למפקחים‬
‫האזוריים שלה‪.‬‬
‫‪ .12.11‬הזכות למידע‬
‫‪ .21.29.2‬אם לא נתיר את עלייתך למטוס או שנבטל את טיסתך‪ ,‬אנו נספק לך (בנמל התעופה) מידע בכתב ובו פירוט‬
‫הכללים לגבי לפיצוי וסיוע‪ .‬גם במקרה של עיכוב בן שעתיים לפחות נספק לך מידע דומה‪ .‬אנו נמסור לך גם את‬
‫פרטי הגוף הלאומי הייעודי הנזכר בתקנה‪.‬‬
‫‪ .12.11‬נסיבות חריגות‬
‫‪ .21.22.2‬למעט כפי שצוין אחרת בפסקאות הקודמות של סעיף סעיף ‪ ,12‬לא תחול עלינו חבות נוספת ביחס לתיקונים‬
‫העשויים לחול בחוזה עקב נסיבות חריגות‪ .‬במידה המותרת בחוקים הרלוונטיים ובתנאי הובלה כלליים אלה‪,‬‬
‫אנו מסתייגים מכל חבות בגין נזק או הפסד שייגרמו כתוצאה מנסיבות חריגות‪.‬‬
‫‪ .12.12‬תחולה‬
‫‪ .21.22.2‬סעיפים ‪ 12.11 – 12.9 ,12.7 ,12.2 – 12.1.2‬של תנאי הובלה כלליים אלה לא יחולו במידה שאתה טס חינם או‬
‫בתעריף מוזל‪ ,‬שאינו זמין לציבור אם במישרין ואם בעקיפין‪.‬‬
‫סעיף ‪.16‬‬
‫החזר‪ ,‬שינוי נתיב‬
‫‪ .16.1‬כללי‬
‫‪ .21.2.2‬למעט כמתואר במפורש בתנאי הובלה כלליים אלה‪ ,‬כל התעריפים‪ ,‬המסים‪ ,‬החיובים והעמלות עבור שירותים‬
‫אחרים אינם ניתנים להחזר‪.‬‬
‫‪21‬‬
‫‪ .21.2.2‬מבלי לפגוע באמור בסעיף ‪ 16.1.1‬לעיל‪ ,‬ייתכן שתוכל לרכוש הובלה אווירית אל יעדים מסוימים ומהם‬
‫בקטגוריה של תעריף המאפשר החזר‪ .‬הרכישה של תעריפים אלה‪ ,‬אם יהיו זמינים‪ ,‬תתאפשר רק במוקד‬
‫הטלפוני ולא דרך אתר האינטרנט‪.‬‬
‫‪ .21.2.1‬אלא אם תורה לנו אחרת‪ ,‬אנו נשלם את ההחזר אך ורק לך‪ .‬החזר או פיצוי שישולמו למי שיציג עצמו כמבצע‬
‫ההזמנה באמצעות פרטי הזמנה (כולל קוד הזמנה) או כל מסמך אחר שסיפקנו בהקשר עם ההובלה ואשר לא‬
‫תהיה לנו שום סיבה לחשוד כי אינו מבצע ההזמנה‪ ,‬ייחשב להחזר תקין או פיצוי תקין ויפטור אותנו מכל חבות‬
‫וכל תביעה נוספת להחזר מצד מבצע ההזמנה או נוסע‪.‬‬
‫‪ .21.2.6‬ככל‪ ,‬ההחזר ישולם במטבע שבו שולמה ההובלה‪ .‬והיה אם הדבר לא יתאפשר‪ ,‬נבצע את התשלום באירו‪.‬‬
‫‪ .16.2‬החזרים ושינויי נתיב מסיבות שאינן בשליטת הנוסע‬
‫‪ .21.2.2‬במקומות שבהם תוזכר פסקה זו‪ ,‬אנו נציע לך לבחור באחת מהאפשרויות הבאות‪:‬‬
‫א)‬
‫(‪ )i‬בתוך שבעה ימים‪ ,‬החזר כמפורט בסעיף ‪ 12.2.2‬של המחיר מלא ששולם עבור הטיסה‪ ,‬בעבור החלק או‬
‫חלקי המסע שלא יצאו אל הפועל ובעבור החלק או החלקים שכבר יצאו אל הפועל אם הטיסה‬
‫הפסיקה לשרת מטרה מהמטרות שנלוו לתוכנית המסע המקורית שלך‪ ,‬ונוסף לכך‪ ,‬אם הדבר רלוונטי‬
‫(כלומר‪ ,‬במקרה של טיסות המשך)‪,‬‬
‫(‪ )ii‬בהזדמנות המוקדמת ביותר‪ ,‬חזרה לנקודת ההמראה הראשונה בטיסה המופעלת על ידינו או על ידי או‬
‫חברת תעופה אחרת‪ ,‬בתנאי נסיעה שווי ערך;‬
‫ב) בהזדמנות המוקדמת ביותר‪ ,‬העברה אל היעד הסופי שלך בטיסה המופעלת על ידינו או על ידי חברת תעופה‬
‫אחרת‪ ,‬בתנאי נסיעה שווי ערך; או‬
‫ג) העברה אל היעד הסופי שלך בטיסה המופעלת על ידינו או על ידי חברת תעופה במועד מאוחר יותר‪ ,‬לנוחותך‪,‬‬
‫וזאת בתנאי נסיעה שווי ערך ובכפוף לזמינות של מושבים‪.‬‬
‫‪ .21.2.2‬האמור בסעיף ‪ 16.2.1‬יפורש יחד עם האמור בסעיף ‪ 12.7‬במסמך זה‪.‬‬
‫‪ .21.2.1‬ביישוב‪ ,‬עיר או אזור המקבלים שירותים ממספר נמלי תעופה‪ ,‬אם נציע לך טיסה לנמל תעופה אחר מזה‬
‫שבהזמנה‪ ,‬אנו נישא בהוצאות ההעברה שלך מאותו נמל תעופה חלופי לנמל התעופה המקורי שבהזמנה‪ ,‬או‬
‫ליעד סמוך אחר שיוסכם עמך‪.‬‬
‫סעיף ‪.17‬‬
‫חבות‬
‫סעיפי אמנה מספר ‪ 22 ,21 ,21 ,19 ,17‬ו‪21-‬‬
‫‪ .17.1‬כללי‬
‫‪.26.2.2‬‬
‫‪.26.2.2‬‬
‫‪.26.2.1‬‬
‫‪.26.2.6‬‬
‫‪.26.2.1‬‬
‫‪.26.2.1‬‬
‫היקף החבות שלנו נקבע על פי האמור בתנאי הובלה כלליים אלה‪.‬‬
‫סכום הפיצוי ייקבע בהתאם לאמנה‪ .‬אנו נקבל על עצמנו חבות רק בגין נזקים שהוכחו באופן מספק והחבות‬
‫שתחול עלינו לא תעלה על סכום הנזקים שהוכחו‪.‬‬
‫והיה אם נוכיח כי הנזק נגרם‪ ,‬באופן מלא או חלקי‪ ,‬כתוצאה מרשלנות‪ ,‬עוולה או מחדל מצד האדם התובע את‬
‫הפיצוי או מצד האדם שממנו הוא מקבל את זכויותיו‪ ,‬יחול עלינו פטור מלא או חלקי מהחבות כלפי התובע‪,‬‬
‫בהתאם למידה שבה הרשלנות‪ ,‬העוולה או המחדל גרמו לנזק או תרמו להיווצרותו‪ .‬היה וכתוצאה מפטירתך או‬
‫פציעתך תוגש תביעת פ יצויים על ידי אדם שאינו הנוסע‪ ,‬גם אז יחול עלינו פטור מלא או חלקי מהחבות כלפי‬
‫התובע‪ ,‬וזאת ככל שנוכיח כי רשלנות‪ ,‬עוולה או מחדל מצדך הם שגרמו לנזק או תרמו להיווצרותו‪ .‬הוראה זו‬
‫תחול על כל סעיפי האחריות שאנו מחויבים בה כלפיך‪.‬‬
‫בהתאם לאמור לעיל‪ ,‬לא תחול עלינו חבות בגין נזקים שייגרמו על ידך או על ידי הכבודה שלך‪ .‬האחריות בגין‬
‫נזק שכזה העשוי להיגרם לאדם אחר או לרכושו (או רכושנו תחול עליך בלבד‪.‬‬
‫חוזה ההובלה‪ ,‬תנאי הובלה כלליים אלו והחרגות והגבלות אחריות יחולו ביחס לעובדינו וסוכנינו במידה זהה‬
‫לתחולתם ביחס אלינו‪ .‬הסכום הכולל שתוכל לקבל מאתנו ומעובדינו וסוכנינו יהיה‪ ,‬לכל היותר‪ ,‬הגבול העליון‬
‫של החבות שלנו‪ ,‬כמתואר בתנאי הובלה כלליים אלה‪.‬‬
‫לא תחול עלינו חבות בגין אובדן של רווחים או בגין נזק עקיף או תוצאתי‪ .‬הגבלות האחריות החלות על תנאי‬
‫הובלה כלליים אלה מקובלות עליך‪ ,‬ביחס לסכום ששולם תמורת השירותים שלנו‪.‬‬
‫‪ .17.2‬חבות בגין כבודה‬
‫‪ .26.2.2‬אנו נישא באחריות לנזק הרס‪ ,‬אובדן או עיכוב של כבודה המוטסת בבטן המטוס‪ ,‬ובלבד שהאירוע שגרם את‬
‫הנזק‪ ,‬ההרס‪ ,‬האובדן או העיכוב התרחש על סיפון המטוס או במהלך הזמן שבו הכבודה האמורה הייתה‬
‫בחזקתה של ‪.Wizz Air‬‬
‫‪ .26.2.2‬אנו נישא באחריות בגין נזק שייגרם כתוצאה מעיכוב בהובלה האווירית של הכבודה‪ ,‬אלא אם אנו‪ ,‬עובדינו‪,‬‬
‫הגורמים המעניקים לנו שירותים או סוכנינו נקטנו כל אמצעי סביר שנדרש כדי למנוע את הנזק‪ ,‬או אם נוכיח‬
‫כי לא היה באפשרותנו או באפשרות הגורמים האמורים לנקוט אמצעים שכאלה‪.‬‬
‫‪ .26.2.1‬לא תחול עלינו חבות בגין נזק כתוצאה מפגם מובנה בכבודה‪ ,‬מאיכות הכבודה או מחריגה כלשהי של הכבודה‪.‬‬
‫במקרה של כבודה שאינה מועברת לבטן המטוס‪ ,‬כולל פריטים אישיים‪ ,‬תחול עלינו חבות בגין נזק רק אם ניתן‬
‫לייחס את הנזק האמור לכשל מצדנו או מצד עובדינו או הגורמים המעניקים לנו שירותים‪ .‬לא תחול עלינו חבות‬
‫‪21‬‬
‫בגין נזק‪ ,‬אבדן‪ ,‬הרס ועיכוב של פריטים אסורים בהובלה ושל כבודה שקיבלנו לצורך הובלה בכפוף לתג שחרור‬
‫מוגבל‪ ,‬ופריטים מיוחדים להובלה אשר הכוונה להובילם לא דווחה לנו בעת ההזמנה או שלא אישרנו את‬
‫הסכמתנו להובילם‪.‬‬
‫‪ .26.2.6‬אנו מסתייגים מכל חבות בגין נזק שולי לחלקים החיצוניים של כבודתך (כגון שריטות‪ ,‬לכלוך‪ ,‬כתמים‪ ,‬שקעים‬
‫וכו') העלול להיווצר מבלאי סביר‪.‬‬
‫‪ .26.2.1‬עבור נזק לכבודה (כולל כבודה המועברת לבטן המטוס‪ ,‬כבודה שאינה מועברת לבטן המטוס ורכוש אישי)‪,‬‬
‫החבות שתחול עלינו תוגבל לסך ‪ 1,131 SDR‬לנוסע‪ ,‬אלא אם הנוסע הצהיר בעת מסירת הכבודה לידינו הצהרה‬
‫מיוחדת באשר לרצונו במסירה ביעד ושילם סכום נוסף אם נדרש לעשות כן‪ .‬במקרה כזה‪ ,‬תחול עלינו החבות‬
‫בסכום שלא יעלה על הסכום שהוצהר‪ ,‬אלא אם נוכיח כי סכום זה גבוה מהסכום הרלוונטי בפועל‪ ,‬בשלב‬
‫המסירה ביעד‪.‬‬
‫‪ .26.2.1‬הנך נושא באחריות לוודא שלא שכחת פריטים במטוס בעת הירידה ממנו‪ .‬אם שכחת פריט במטוס‪ ,‬מומלץ‬
‫לפנות אל מחלקת אבידות ומציאות בנמל התעופה‪.‬‬
‫‪ .17.2‬חבות במקרי מוות‪ ,‬פציעה ועיכוב של נוסע כתוצאה מתאונה‬
‫‪.26.1.2‬‬
‫‪.26.1.2‬‬
‫‪.26.1.1‬‬
‫‪.26.1.6‬‬
‫א)‬
‫ב)‬
‫‪.26.1.1‬‬
‫במקרה של תאונה‪ ,‬החבות שלנו בגין מוות או פציעה של נוסעים כפופה להגבלות המתוארות בתנאי הובלה‬
‫כלליים אלה‪ .‬חלה עלינו אחריות מוחלטת בסכום של עד ‪ ,113,100 SDR‬להוציא במקרים המתוארים בסעיף‬
‫‪.17.1.2‬‬
‫בתביעות בסכום העולה על הסכום המרבי הנזכר לעיל במקרה של מוות או פציעה של נוסעים‪ ,‬אנו עשויים‬
‫לצאת פטורים אם נוכיח כי (‪ )1‬הנזק האמור לא אירע כתוצאה מעוולה‪ ,‬מחדל‪ ,‬כוונת זדון או רשלנות מצדנו או‬
‫מצד עובדינו או הגורמים המעניקים לנו שירותים‪ ,‬או כי (‪ )2‬הנזק האמור נגרם בעקבות עוולה‪ ,‬מחדל‪ ,‬כוונת‬
‫זדון או רשלנות מצידו של צד שלישי בלבד‪.‬‬
‫לא יאוחר מ‪ 12-‬יום לאחר שתיקבע‪ ,‬לכאורה‪ ,‬זהותו של האדם הטבעי הזכאי לפיצוי‪ ,‬אנו נעביר מקדמה על‬
‫חשבון תשלומים אלה למטרות סיוע כפי שיידרש לצרכים כלכליים מידיים‪ ,‬באופן יחסי למצוקה החומרית‬
‫שנגרמה‪ .‬תשלום זה לא יהיה נמוך מאשר ‪ 16,000 SDR‬לנוסע במקרה של מוות‪ .‬העברת מקדמה באופן זה לא‬
‫יהא בה משום הכרה בחבות ואפשר שהסכום האמור יקוזז מכל הסדר בהמשך‪.‬‬
‫תשלומי מקדמות לא יוחזרו אלא אם נוכיח לאחר מכן כי‪:‬‬
‫הנזק נגרם על ידי הנוסע הפצוע או המנוח או שאותו נוסע תרם לגרימתו;‬
‫האדם שקיבל את תשלומי המקדמה לא היה זכאי לפיצוי או שהנזק נגרם על ידי אותו אדם‪.‬‬
‫במקרה של נזק שנגרם עקב עיכוב בהובלה של נוסעים‪ ,‬החבות שלנו כלפי כל נוסע תוגבל לסך ‪.4,694 SDR‬‬
‫סעיף ‪.18‬‬
‫הודעה במועד לגבי תלונות‪ ,‬מגבלת זמן על פעולות‬
‫הוראה ‪§.28‬‬
‫‪ .18.1‬נזק לכבודה‬
‫‪.26.2.2‬‬
‫‪.26.2.2‬‬
‫‪.26.2.1‬‬
‫‪.26.2.6‬‬
‫‪.26.2.1‬‬
‫‪.26.2.1‬‬
‫‪.26.2.6‬‬
‫‪.26.2.6‬‬
‫‪.26.2.1‬‬
‫קבלת הכבודה ללא הגשת תלונה וללא מילוי דוח בעיית כבודה (‪ )PIR‬תיחשב‪ ,‬לכאורה‪ ,‬להוכחה כי הכבודה‬
‫נמסרה לך במצב תקין ובהתאם לחוזה ההובלה‪.‬‬
‫אם הכבודה לא הגיעה בטיסה שבה הגעת אתה‪ ,‬עליך לדווח על כך מיד ולמלא דוח בעיית כבודה לפני היציאה‬
‫מאזור המעבר‪ .‬אי‪-‬קיום דרישה זו מצדך יפטור אותנו מאחריות‪.‬‬
‫במקרה של נזק או גניבה של או מתוך כבודה שלך שהוטסה בבטן המטוס‪ ,‬עליך לדווח על כך באופן מידי‪ ,‬לפני‬
‫היציאה מאז ור המעבר‪ .‬אם לא היה אפשר לזהות את הנזק או הגניבה עם קבלת הכבודה מבטן המטוס‪ ,‬תוכל‬
‫להגיש את הדוח בנמל התעופה בתוך שבעה ימים מקבלתה‪.‬‬
‫אם הכבודה המועברת לבטן המטוס לא הגיעה בטיסה שבה הגעת אתה והנזק או הגניבה התגלו בעת שקיבלת‬
‫אותה לרשותך‪ ,‬עליך להגיש דוח בכתב על הנזק או הגניבה בתוך ‪ 21‬יום מעת הגעת הכבודה לידיך‪ .‬אם נודה‬
‫באובדן הכבודה שלך הנשלחת לבטן המטוס או אם אותה כבודה לא תגיע בחלוף ‪ 21‬יום מהתאריך שבו הייתה‬
‫אמורה להגיע‪ ,‬תהיה זכאי לאכוף את הזכויות המוקנות לך ביחס לכבודה‪.‬‬
‫במקרה של נזק לכבודה שאינה מועברת לבטן המטוס או לרכוש אישי שלך‪ ,‬עליך לדווח על כך במטוס עצמו‪ .‬אי‬
‫קיום דרישה זו מצדך יפטור אותנו מאחריות‪.‬‬
‫במקרה של נזק לכבודה במהלך הטסתה על ידנו‪ ,‬יהיה עליך להסדיר את תיקון הכבודה ולשלוח לנו את‬
‫הקבלות‪ .‬אם הכבודה ניזוקה באופן שאינו מאפשר תיקון‪ ,‬עליך לקבל על כך אישור בכתב מחנות התיקונים‪,‬‬
‫כולל ציון פרטי המותג והערך של הכבודה‪.‬‬
‫בכל מקרה ומקרה יש להגיש דוח בכתב‪.‬‬
‫תביעות שיוגשו בנמל התעופה יישלחו אלינו עם דוח בעיית כבודה וכל המסמכים המוכיחים את טענתך – בתוך‬
‫חודש אחד ממועד הגעתך למקום היעד‪.‬‬
‫אם לא תוגש תביעה במסגרת הזמן הקצוב‪ ,‬לא תהיה עוד עילת תביעה נגדנו‪.‬‬
‫‪ .18.2‬תלונות‬
‫‪ .26.2.2‬תלונות הקשורות להובלה האווירית (פרט לתביעות כבודה) יש להגיש בכתב בהקדם האפשרי‪ ,‬לאחר נחיתת‬
‫הטיסה הרלוונטית ולא יאוחר מחודשיים מהמועד שבו התגלו הנסיבות שהן עילת התביעה‪ .‬הנך נושא באחריות‬
‫‪22‬‬
‫לכל אובדן או נזק שנגרמו כתוצאה מעיכוב בהגשת התלונה‪ .‬אנו נבדוק את התלונה בהתאם לתנאי ההובלה‬
‫הכלליים שיהיו בתוקף ביום החוזה‪.‬‬
‫‪ .18.2‬הגבלת תביעות‬
‫‪ .26.1.2‬לפי האמנה‪ ,‬יפוג התוקף לקבלת פיצוי במידה שלא תוגש תביעה בתוך פרק זמן של שנתיים‪ ,‬שיחושב מתאריך‬
‫הגעתך ליעד‪ ,‬או מהתאריך שבו המטוס היה אמור להגיע‪ ,‬או מהתאריך שבו הופסקה ההובלה‪ .‬השיטה לחישוב‬
‫תקופת ההתיישנות תיקבע על פי החוק החל במקום השיפוט שבו יתנהל ההליך המשפטי‪.‬‬
‫סעיף ‪.19‬‬
‫תקנות בדבר טיסות שכר‬
‫הוראה ‪)2( .2‬‬
‫‪ .21.2‬בטיסות שכר יחולו ההוראות הכלולות בתנאי הובלה כלליים אלה‪ ,‬בהבדלים הבאים‪:‬‬
‫‪ .21.2.2‬התנאים הבאים יחולו בטיסות השכר שאנו מבצעים‪:‬‬
‫‪ )a‬תנאי החוזה והודעות אחרות שצוינו בתוכנית הנסיעה שלך ואשר ביחס אליהם תקבל הודעה בעל פה אם‬
‫ההזמנה בוצעה דרך המוקד הטלפוני;‬
‫‪ )b‬תנאי הובלה כלליים אלה;‬
‫‪ )c‬האמנה;‬
‫‪ )d‬החוק השולט;‬
‫‪ )e‬הסכם טיסת השכר‪.‬‬
‫‪ .21.2.2‬סוכן הנסיעות המארגן בעבורך את טיסת השכר נושא באחריות ליידע אותך על התנאים החלים על נסיעתך‪.‬‬
‫סוכן הנסיעות יישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מהימנעותו ליידע אותך כאמור‪.‬‬
‫‪ .21.2.1‬הזמנתך בוצעה על ידי סוכן נסיעות‪ ,‬והוא יספק לך את קוד ההזמנה‪.‬‬
‫‪ .21.2.6‬איסור על שינוי מסלול‪ .‬הכללים החלים על שינוי מועד‪ ,‬ואפשרות ההעברה והביטול של הזמנתך (גם עקב פטירה‬
‫של בן משפחה מדרגה ראשונה) ייקבעו על ידי סוכן הנסיעות שלך‪ ,‬בהתאם להסכם השכר שסוכם עמנו‪.‬‬
‫‪ .21.2.1‬הנך נדרש להודיע לסוכן הנסיעות בעת ההזמנה על נוסעים עם מגבלה פיזית‪ ,‬ניידות מוגבלת‪ ,‬מחלה חמורה או‬
‫מידבקת וכל מצב אחר המחייב טיפול רפואי‪ .‬אם את אישה הרה‪ ,‬עליך לדווח לסוכן הנסיעות אם תהיי לאחר‬
‫השבוע ה‪ 28-‬להריונך במועד הטיסה בכיוון הלוך או בכיוון חזור‪ ,‬ועליך לשלוח אישור רפואי לסוכן הנסיעות‪.‬‬
‫סוכן הנסיעות אחראי לספק לנו את המידע שמסרת ולשלוח אלינו את האישור הרפואי‪ .‬במקרה של אי‪-‬קיום‬
‫הדרישות שלעיל מצד סוכן הנסיעות‪ ,‬יישא הסוכן באחריות בלעדית לכל נזק שייגרם בשל הסירוב להובילך‪.‬‬
‫‪ .21.2.1‬אם תרצה להוביל כבודה מיוחדת או פריטים מיוחדים להובלה‪ ,‬עליך להודיע על כך לסוכן הנסיעות שלך‪ .‬סוכן‬
‫הנסיעות אחראי לשלוח אלינו את בקשתך (ראה סעיף ‪ .)12.2‬במקרה של אי‪-‬קיום הדרישות שלעיל מצד סוכן‬
‫הנסיעות‪ ,‬יישא הסוכן באחריות בלעדית לכל נזק שייגרם בשל כך שלא יידע אותנו‪.‬‬
‫‪ .21.2.6‬סעיף ‪ 7‬של תנאי הובלה כלליים אלה אינו חל על טיסות שכר‪.‬‬
‫‪ .21.2.6‬תביעות ותלונות (כולל תביעות כבודה ותביעות כתוצאה משינוי בלוח זמנים‪ ,‬עיכוב‪ ,‬ביטול או הסטת טיסה)‬
‫יישלחו בכתב לסוכן הנסיעות‪ .‬כל מגבלות הזמן שצוינו בסעיף סעיף ‪ 18‬חלות גם כאן‪.‬‬
‫‪ .21.2.1‬סוכן הנסיעות שרכש את טיסת השכר יישא בעלויות שייגרמו כתוצאה מסיבות שאינן בשליטתנו‪.‬‬
‫‪ .21.2.29‬כל עלות שתיגרם כתוצאה מהזמנת יתר ('אובר בוקינג') של טיסות תחול על סוכן הנסיעות שרכש את טיסת‬
‫השכר‪.‬‬
‫‪ .21.2.22‬אם אתה זכאי להחזר‪ ,‬אנו נשלם אותו לסוכן הנסיעות שלך‪ ,‬לכן עליך להגיש את תביעתך לסוכן הנסיעות‪,‬‬
‫בכתב‪.‬‬
‫סעיף ‪.21‬‬
‫ברירת דין ומקום שיפוט‬
‫‪ .29.2‬אלא אם פורט אחרת באמנה או בהוראה אחרת של החוק החל‪:‬‬
‫א) תנאי הובלה כלליי ם אלה וכל שירות הובלה שנסכים לספק לך (ביחס אליך ו‪/‬או לכבודתך) יישלטו על ידי חוקי‬
‫הונגריה; וכן‬
‫ב) מחלוקות מכל סוג ומין בינך לבינינו בנוגע או כתוצאה מההובלה האמורה יתבררו בכפוף לסמכות השיפוט הלא‬
‫בלעדית של בתי המשפט בהונגריה‪ .‬המונח 'סמכות שיפוט לא בלעדית' משמעותו כי הנך רשאי להגיש תביעה‬
‫נגדנו גם במקום שיפוט שאינו בתי המשפט בהונגריה‪.‬‬
‫‪22‬‬