‫מצגת הסבר ומודלים תיאורטיים בנושא‪:‬‬ ‫ניהול שינוי‬ ‫שינוי‬ ‫)אדיג'ס(‬ ‫מהו שינוי?‬ ‫האם ניתן לעצור שינוי?‬ ‫האם ניתן להשפיע על קצב השינוי )להאט‪ /‬למהר(?‬ ‫"השינוי הופך לדבר היחיד הקבוע בחיינו"‬ ‫טום פיטרס‬ ‫‪2‬‬ ‫שינוי )אדיג'ס(‬ ‫שינוי יוצר בעיות )‪:(problems‬‬ ‫• צורך להתאים מחדש )‪(adjust‬‬ ‫• תיאום קצב השינוי בין מערכות‬ ‫– מערכות ותת מערכות משתנות בקצב אחר מה שיוצר‬ ‫חוסר אינטגרציה או פירוק‬ ‫אם נזהה מה מתפרק נוכל להתאים את הפתרון!‬ ‫‪3‬‬ ‫אם כך‪:‬‬ ‫שינוי‬ ‫בעיות‬ ‫אדיג'ס מציע‪:‬‬ ‫בעיות הופכות להזדמנויות‪ ,‬כשמגיעים אליהן ממקום של עצמה!‬ ‫מכיוון שאין הזדמנויות ללא סיכון אדיג'ס מציע את המונח‬ ‫‪opporthreats‬‬ ‫שינוי‬ ‫‪opporthreats‬‬ ‫‪4‬‬ ‫מחזור השינוי‬ ‫שינוי‬ ‫‪Opporthreats‬‬ ‫הבדלי‬ ‫אינטרסים‬ ‫הבדלי‬ ‫סגנונות‬ ‫ניהול‬ ‫‪PAEI‬‬ ‫‪CAPI‬‬ ‫יישום‪-‬‬ ‫"דיקטטורה"‬ ‫קבלת החלטות‪-‬‬ ‫"דמוקרטיה"‬ ‫דמוקטטורה )‪(Democraship‬‬ ‫‪5‬‬ ‫מודל הנהגת שינוי )‪(Kotter‬‬ ‫חזון ‪ /‬אסטרטגיה‬ ‫כוח‬ ‫משאבים‬ ‫מיומנויות‬ ‫תכנית פעולה‬ ‫הערכה‬ ‫רק כיול של כל שבעת האלמנטים‪,‬‬ ‫ייצור שינוי משמעותי ובר קיימא‬ ‫תמריצים‬ ‫מודל הנהגת שינוי )המשך(‬ ‫חזון ואסטרטגיה‬ ‫•‬ ‫תמונה מוחשית של ההצלחה שתושג במידה‬ ‫ומאמצי השינוי יתרחשו באופן משביע רצון‪.‬‬ ‫משאבים‬ ‫•‬ ‫האם יש לנו משאבים מספיקים בכדי להשיג‬ ‫את התוצאות הרצויות?‬ ‫מודל הנהגת שינוי )המשך(‬ ‫תמריצים‬ ‫• יצירת בעלות ו‪ Buy-in -‬בקרב כל הנפשות הפועלות‬ ‫•‬ ‫בתהליך השינוי‪.‬‬ ‫יצירת תמריצים אשר הופכים את השינוי ל"כדאי"‬ ‫עבור הנפשות הפועלות‪.‬‬ ‫מיומנויות ויכולות‬ ‫• האם יש לנו את האנשים הנכונים?‬ ‫• האם לאנשים המעורבים בשינוי‪ ,‬יש את היכולות‬ ‫הדרושות לגרום לחזון להתרחש באופן הרצוי?‬ ‫מודל הנהגת שינוי )המשך(‬ ‫כוח‬ ‫•‬ ‫מה מקורות הכוח שיש למנהלים המובילים את השינוי?‬ ‫•‬ ‫אילו ממקורות הכוח מתאימים לסיטואציה הנוכחית?‬ ‫•‬ ‫כיצד ניתן להשתמש בכוח באופן אפקטיבי?‬ ‫•‬ ‫איזה סוג התנגדות עשוי לעלות בעקבות השימוש‬ ‫בכוח זה?‬ ‫‪9‬‬ ‫מודל הנהגת שינוי )המשך(‬ ‫תכנית פעולה‬ ‫•‬ ‫לאן אנו רוצים להגיע?‬ ‫•‬ ‫מה תמונת המצב כיום?‬ ‫•‬ ‫כיצד ניתן לעבור מהמצב כיום למצב הרצוי?‬ ‫•‬ ‫כיצד נמדוד התקדמות?‬ ‫מודל הנהגת שינוי )המשך(‬ ‫הערכת השינוי‬ ‫•‬ ‫באילו תחומים אנו משיגים התקדמות ובאילו לא?‬ ‫•‬ ‫האם אנו משיגים את מטרותינו ברמת איכות גבוהה?‬ ‫•‬ ‫אילו תהליכים יש לשנות?‬ ‫‪11‬‬ ‫עקומת התמודדות עם שינוי‬ ‫הכחשה‬ ‫הלם‬ ‫כעס‬ ‫חיפוש‬ ‫לחץ‬ ‫השלמה‬ ‫התנגדות‬ ‫זמן‬ ‫הערכה עצמית‪ ,‬יכולת התמודדות‪ ,‬פרודוקטיביות‬ ‫תקווה‬ ‫)פיתרון(‬ ‫‪12‬‬ ‫סיבות אישיות להתנגדות לשינוי‬ ‫•‬ ‫• השינוי יוצר חשש מהשלכות אמיתיות ומדומיינות‬ ‫השינוי מאיים על מבנה הכוח )‪.(power structure‬‬ ‫שיבואו בעקבותיו‪.‬‬ ‫•‬ ‫איום על תחושת הביטחון בתפקיד )‪.(job security‬‬ ‫•‬ ‫אי ודאות ומידע מועט על השינוי הצפוי יוצר חלל‬ ‫שמתמלא בשמועות‪ ,‬בלבול וחששות מפני ההשלכות‪.‬‬ ‫•‬ ‫סבילות נמוכה לקבלת שינוי באופן אישי‪.‬‬ ‫‪14‬‬ ‫טעויות נפוצות בניהול שינוי‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫יצירת אשליה שלאחר השינוי תגיע יציבות‪.‬‬ ‫תפיסת ההתנגדות כמכשול לשינוי‪.‬‬ ‫הזנחת שלבי ההטמעה והיישום‪ -‬מעקב אחר‬ ‫ההחלטות‪.‬‬ ‫הצגת השינוי כאופציונאלי )‪.(Nice to have‬‬ ‫היעדר דוגמא אישית‪ -‬תפיסת השינוי כאיום ע"י‬ ‫מובילי התהליך‪.‬‬ ‫התמקדות רק בתהליכים או התמקדות רק‬ ‫בתוצאות‪.‬‬ ‫חוסר יצירת שיתוף‪.‬‬ ‫‪15‬‬