‫בית אקשטיין‪-‬‬ ‫הכשרה למנהלי‬ ‫שכבה‬ ‫‪2012‬‬ ‫סגנון מנהיגות‬ ‫שאלון‪-‬על פי המודל של יצחק אדיג'ס‬ ‫לפניך ‪ 02‬היגדים המתייחסים לדרך הפעולה שלך בעולם העבודה‪ .‬לגבי כל היגד‪ ,‬נא בחן‬ ‫מהו המשפט המאפיין אותך ביותר‪ ,‬וציין לידו את הספרה ‪ . 8‬ציין את הספרה ‪ 1‬כאשר‬ ‫המשפט שהכי פחות מתאים לך‪ ,‬את הספרה ‪ 0‬כאשר משפט מתאים לך לעיתים נדירות‪,‬‬ ‫ואת הספרה ‪ 4‬כאשר המשפט מאפיין אותך לעיתים קרובות יותר‪ .‬בסופו של דבר‪ ,‬בכל שורה‬ ‫צריכים להופיע הערכים ‪ 1,0,4,8‬על פי מידת התאמתם לפעולותיך כאשר ‪ 8‬הכי מתאים ו‪1-‬‬ ‫הכי פחות‪.‬‬ ‫חשוב! בשאלון זה אין תשובות נכונות ולא נכונות‪ .‬על מנת שתפיק מן השאלון את המירב‪,‬‬ ‫בזמן המענה על השאלות‪ ,‬חשוב על האופן בו אתה פועל או מעדיף לפעול בדרך כלל‪ ,‬ולא על‬ ‫כיצד לדעתך נכון לפעול‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫להרגיש בטחון‬ ‫שיהיה לי‬ ‫להנות בחברת‬ ‫מטרתי העיקרית להיות במשרה‬ ‫היא‪:‬‬ ‫עם השפעה‬ ‫במקום עבודתי‬ ‫מעניין‬ ‫האנשים עמם אני‬ ‫אני אוהב‬ ‫דינמית ‪-‬‬ ‫ע"פ נוהל‪ ,‬ברור‬ ‫המאפשרות‬ ‫שאנשים מעורבים‬ ‫עבודות‪:‬‬ ‫"עבודת שטח"‬ ‫ומוסכם‬ ‫פעולה‬ ‫בהן‬ ‫אני מצפה מן‬ ‫יעילים‪ ,‬מהירים‬ ‫נאמנים‪,‬‬ ‫מבריקים‬ ‫האנשים‬ ‫וזמינים‬ ‫אחראים‬ ‫ומחוייבים‬ ‫עובד‬ ‫‪0‬‬ ‫עצמאית‬ ‫‪3‬‬ ‫שעובדים איתי‬ ‫נעימים ואדיבים‬ ‫ומדויקים‬ ‫להיות‪:‬‬ ‫‪4‬‬ ‫בעבודתי אני‬ ‫תוצאות‬ ‫את הפתרונות‬ ‫גישות חדשות‬ ‫אוירה טובה‪,‬‬ ‫מצפה להשיג‪:‬‬ ‫מעשיות‪,‬‬ ‫המדויקים ביותר‬ ‫או רעיונות‬ ‫עבודת צוות‬ ‫תפוקות ברורות‬ ‫‪5‬‬ ‫אני עלול לאבד‬ ‫אנשים חסרי‬ ‫את סבלנותי מול ידע ואיטיים‬ ‫חדשים‬ ‫אנשים לא‬ ‫אנשים‬ ‫אנשים תוקפניים‬ ‫ממוקדים‬ ‫שמרניים‬ ‫ולא מתחשבים‬ ‫ומפוזרים‬ ‫‪6‬‬ ‫דרך התקשורת‬ ‫שיחות מסדרון‬ ‫בכתיבה‪,‬‬ ‫בקשר ישיר‬ ‫בשיחה קבוצתית‪,‬‬ ‫הטובה ביותר‬ ‫קצרות‬ ‫באמצעות‬ ‫אחד על אחד‬ ‫בדיון צוות‬ ‫שלי היא‪:‬‬ ‫מכתבים או מייל‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫בעבודתי אני‬ ‫פתרון בעיות‬ ‫עמידה ביעדים‬ ‫מטרות לעתיד‪,‬‬ ‫טיפוח ופיתוח של‬ ‫מדגיש‪:‬‬ ‫מיידי‪ -‬כאן‬ ‫שנקבעו בשלב‬ ‫טווח ארוך‬ ‫אנשים‬ ‫ועכשיו‬ ‫התכנון‬ ‫מגיב מהר‬ ‫מנתח בזהירות‪,‬‬ ‫מחפש גישות‬ ‫בעיה אני‪:‬‬ ‫בוחן נתונים‬ ‫יצירתיות‬ ‫כאשר איני בטוח מעדיף להתקדם‬ ‫משתהה‪ ,‬בודק‬ ‫מסתמך על‬ ‫חושב על פשרה‬ ‫מה עלי לעשות‬ ‫ולקבל החלטות‬ ‫שוב ושוב את‬ ‫אינטואיציה‬ ‫אפשרית‬ ‫אני‪:‬‬ ‫בכל זאת‬ ‫הנתונים‬ ‫שתתקבל על‬ ‫הרלוונטיים‬ ‫המעורבים‬ ‫אני משתדל‬ ‫שיחות נפש‬ ‫להימנע מ‪:‬‬ ‫ודיונים ארוכים‬ ‫אני טוב במיוחד‬ ‫פתרון בעיות‬ ‫ב‪:‬‬ ‫בשטח‬ ‫בהתמודדות עם‬ ‫להתפזר‬ ‫תכנון‬ ‫מתייעץ‬ ‫שימוש‬ ‫קונפליקט עם‬ ‫במספרים‬ ‫אנשים שעובדים‬ ‫ונוסחאות‬ ‫עימי‬ ‫חשיבה‬ ‫קשרים בין‬ ‫יצירתית‬ ‫אישיים‪ ,‬יצירת‬ ‫אוירה נעימה‬ ‫כאשר זמן הוא‬ ‫מחליט ופועל‬ ‫משתמש‬ ‫מסרב להילחץ‬ ‫מחפש הדרכה‬ ‫‪10‬‬ ‫גורם חשוב אני‪:‬‬ ‫במהירות‬ ‫בתוכניות וסדרי‬ ‫ומתעלם מלחץ‬ ‫ותמיכה מאחרים‬ ‫עדיפויות‬ ‫הזמן‬ ‫‪13‬‬ ‫חשוב לי‪:‬‬ ‫להיות יעיל‬ ‫לעבוד בדייקנות‬ ‫לחדש‬ ‫‪14‬‬ ‫ולהביא תוצאות‬ ‫להרגיש טוב עם‬ ‫האנשים שעובדים‬ ‫עימי‬ ‫במצבים‬ ‫עסוק‪ ,‬מדבר עם‬ ‫חושב על מה‬ ‫בולט‪ ,‬מתאר‬ ‫חברתיים אני‬ ‫אחרים‪ ,‬פונה‬ ‫שנאמר ומנתח‬ ‫את עמדתי‪,‬‬ ‫בדרך כלל‪:‬‬ ‫לאחרים‬ ‫מקשיב‬ ‫מתבונן‬ ‫במתרחש‬ ‫סביב‬ ‫‪15‬‬ ‫העבודה שאני‬ ‫להשפיע על‬ ‫ידע‪ ,‬סדר‪,‬‬ ‫להשיג את‬ ‫לעבוד עם אחרים‬ ‫עושה מאפשרת‬ ‫אחרים‬ ‫משמעת‬ ‫מטרותי‬ ‫ולהיות מקובל על‬ ‫האישיות‬ ‫ידם‬ ‫בעלי ראש‬ ‫נחמדים ואדיבים‬ ‫לי‪:‬‬ ‫‪16‬‬ ‫אני מסתדר טוב‬ ‫בעלי מרץ‬ ‫עם אנשים‬ ‫ותחרותיים‬ ‫יציבים‬ ‫פתוח‬ ‫שהם‪:‬‬ ‫‪17‬‬ ‫אחרים חושבים‬ ‫השגי‪ ,‬שאפתן‬ ‫שאני‪:‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ההחלטות שלי‬ ‫מציאותיות‬ ‫הן בדרך כלל‪:‬‬ ‫בעל משמעת‬ ‫בעל דמיון‪,‬‬ ‫מצטיין ביחסי‬ ‫עצמית ויסודי‬ ‫יצירתי‬ ‫אנוש‪ :‬תומך ועוזר‬ ‫שיטתיות‬ ‫כוללניות‬ ‫רגישות לצרכי‬ ‫ומאורגנות‬ ‫וגמישות‪.‬‬ ‫אחרים‬ ‫ניתנות לשינוי‬ ‫‪19‬‬ ‫אינני אוהב‪:‬‬ ‫‪02‬‬ ‫במצבי עימות‬ ‫איבוד שליטה‪,‬‬ ‫עבודה‬ ‫לציית ולעקוב‬ ‫להיות דחוי‪ ,‬לא‬ ‫איבוד כיוון‬ ‫בקפיצות מנושא‬ ‫אחרי חוקים‬ ‫מקובל‬ ‫לנושא‬ ‫לתקוף‬ ‫אני נוטה‬ ‫‪32‬‬ ‫לנתח באופן‬ ‫להימנע‬ ‫לחפש פתרון‬ ‫הגיוני‬ ‫מכניסה‬ ‫המקובל על כל‬ ‫לעימות‬ ‫הצדדים‬ ‫‪+‬‬ ‫סה"כ בעמודה‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫(‪)IEAP‬‬ ‫סגנון ניהולי‪ -‬דומיננטיות הסגנון‬ ‫סמן עיגול סביב התוצאה שקיבלת בסה"כ בכל עמודה‪:‬‬ ‫שם הסגנון‬ ‫עיקרי‪ -‬שולט‬ ‫עיקרי‬ ‫משני‬ ‫משני‪-‬זניח‬ ‫‪ – P‬תפוקתי‪ ,‬יצרן‬ ‫‪90 - 160‬‬ ‫‪82 - 89‬‬ ‫‪68 – 81‬‬ ‫‪20 – 67‬‬ ‫תוצאות‪ ,‬טווח עכשווי‪,‬‬ ‫מתוכנת‬ ‫‪ -A‬מנהלן‪ ,‬ארגון וסדר‪105 – 160 ,‬‬ ‫‪97 – 104‬‬ ‫‪83 – 96‬‬ ‫‪20 – 82‬‬ ‫טווח עכשווי‪ ,‬מתוכנת‬ ‫‪ -E‬יזם‪ ,‬יצרן רעיונות‪95 – 160 ,‬‬ ‫טווח ארוך‪ ,‬לא מתוכנת‬ ‫‪87 – 94‬‬ ‫‪73 – 86‬‬ ‫‪20 – 72‬‬ ‫‪62 – 69‬‬ ‫‪ – I‬מתכלל‪ ,‬אינטגרציה ‪70 – 160‬‬ ‫‪48 – 61‬‬ ‫‪20 - 47‬‬ ‫בין פונקציות ובין‬ ‫אנשים‪ ,‬טווח ארוך‪ ,‬לא‬ ‫מתוכנת‬ ‫ארבעת סגנונות התקשורת (יצחק אדיג'ס)‬ ‫הטיפוסים‬ ‫גמישות‬ ‫מיקוד‬ ‫חיצוני‬ ‫מתכלל‬ ‫יזם‬ ‫תפוקתי‬ ‫מינהלתי‬ ‫מיקוד‬ ‫פנימי‬ ‫בקרה‬ ‫תשעת המאפיינים של מנהיג מצליח (עפ"י אדיג'ס)‬ ‫‪ .1‬יכולת לבצע את כל ארבעת תפקידי הניהול (‪ -)PAEI‬הצטיינות באחד לפחות ועמידה‬ ‫בדרישות הסף של השאר‪.‬‬ ‫‪ .0‬מודעות עצמית לעוצמות ולחולשות‪.‬‬ ‫‪ .3‬רגישות לסביבה החברתית שלו‪ -‬קבלת משוב לצרכי שיפור אישי‬ ‫‪ .4‬ראייה עצמית מאוזנת של העוצמות והחולשות‪.‬‬ ‫‪ .5‬קבלה עצמית‪ -‬יודע לנצל את החוזק ולקחת מיתרונם של אחרים‪.‬‬ ‫‪ .6‬יכולת לראות אחרים ‪ -‬את עוצמותיהם ואת המידה בה הם משלימים אותו‪ -‬מגייס‬ ‫סביבו אנשים השונים ממנו ומביאים בעוצמותיהם את מה שאצלו חולשה‪ ,‬ולהיפך‪.‬‬ ‫‪ .7‬קבלת דעות של אחרים ‪ -‬מתוך כך שסומך על אחרים‪ ,‬ומבין שיש מקרים בהם נדרש‬ ‫שיקול דעת שונה משלו‪.‬‬ ‫‪ .8‬ניהול קונפליקטים ‪ -‬ייצור פתרון טוב יותר באמצעות התמהיל הניהולי וקונפליקט‬ ‫בונה‬ ‫‪ .9‬יוצר סביבה מלמדת‪ -‬לומד בעצמו ומלמד ומשפר אחרים‪.‬‬ ‫מאפייני הטיפוסים השונים‬ ‫מצטיין ב ‪-‬‬ ‫טיפוס ‪P‬‬ ‫טיפוס ‪A‬‬ ‫עשייה והטלת מטלות‬ ‫טיפול בפרטים‪ ,‬הוצאה יצירת רעיונות‬ ‫טקטיות‪ ,‬ייצור תוצאות‪,‬‬ ‫לפועל‪ ,‬שיטתיות‪ ,‬סדר‬ ‫שליטה במשימות‬ ‫וארגון (יעילות)‪ ,‬עבודה יוזמות חדשות‪ ,‬עיצוב‬ ‫על פי נהלים‬ ‫התנהגות מאפיינת כל הזמן עסוק‪ ,‬מצוי‬ ‫בחוסר זמן כרוני‬ ‫מוקד התעניינות‬ ‫טיפוס ‪E‬‬ ‫ופרויקטים חדשים‪,‬‬ ‫מדיניות לתכנון‬ ‫שמירה והשלטת סדר‪ ,‬לקיחת סיכונים‪,‬‬ ‫הקפדה על סדרי‬ ‫חדשנות‪ ,‬יצירתיות‪,‬‬ ‫עדיפויות‬ ‫פורח באוירת משבר‬ ‫טיפוס ‪I‬‬ ‫יצירת אינטגרציה בין‬ ‫חברי הצוות‪ ,‬מציאת‬ ‫איזון בין צרכים פרטיים‬ ‫לארגוניים‪ ,‬עבודת צוות‬ ‫מציאת פשרות‪ ,‬גיבוש‬ ‫קונצנזוס‪ ,‬הסכמה‬ ‫מה נעשה ומבוצע ברגע איך מתבצעת העבודה‪ ,‬מה ניתן לחדש? כיצד‬ ‫באיזו מידה הדברים‬ ‫זה‪ ,‬תמונת מצב עדכנית‪ .‬איך נראה המסמך‪ ,‬איך ניתו לעשות אחרת‬ ‫מקובלים וקימת‬ ‫הרמוניה‪.‬‬ ‫התנהלה הישיבה‬ ‫תכונות אישיות‬ ‫תקיפות‪ ,‬התמסרות‬ ‫שמרן‪ ,‬איטי‪ ,‬זהיר‪,‬‬ ‫בולטות‬ ‫מוחלטת לעשייה‪ ,‬כוח‬ ‫מחושב‪ ,‬אנליטי‪ ,‬שיטתי‪ ,‬ומלהיב‬ ‫עבודה בלתי נלאה‪,‬‬ ‫מסודר‬ ‫נלהב‪ ,‬כריזמטי‪ ,‬מרגש רגיש‪ ,‬מתיחס לאנשים‪,‬‬ ‫נוח לבריות‪ ,‬מבין‬ ‫חריצות‬ ‫קנה מידה להערכת עד כמה עובדים קשה‪,‬‬ ‫עצמו ואחרים‬ ‫שעות עבודה ארוכות‬ ‫עד כמה רגוע ושליו‪,‬‬ ‫עד כמה האוירה‬ ‫עד כמה מקובל‪ ,‬מה‬ ‫רציונלי‪ ,‬הכל זורם לפי‬ ‫שוקקת ופעלתנית ‪,‬‬ ‫מוכנים האחרים‬ ‫התכנון‬ ‫פרודוקטיביות נראית‬ ‫לעשות למענו‬ ‫לעין‬ ‫סגנון קבלת‬ ‫ירייה מהמותן‪ ,‬נעשה‬ ‫על בסיס תקדימים‬ ‫רגעית‪ ,‬ללא מחויבות‬ ‫החלטות‬ ‫ונשמע‪ ,‬פסיקות‬ ‫מהעבר‪ ,‬כללי לוגיקה‬ ‫קבע‬ ‫הגעה לעבודה‬ ‫מגיע ראשון ועוזב אחרון מגיע בזמן ועוזב בזמן‬ ‫קונצנזוס קבוצתי‬ ‫לא ידוע מתי יגיע ומתי נמצא מעבר לשעות‬ ‫יעזוב‬ ‫העבודה‪ ,‬כל זמן‬ ‫שצריך‬ ‫הישיבות שעורך‬ ‫בעמידה במסדרון‪ ,‬אד‬ ‫מאד מסודרות‪ ,‬עם‬ ‫הוק ("תיכנס אליי")‬ ‫פרוטוקול ולוח זמנים‬ ‫יריות לא צפויות‬ ‫סבלניות‪ ,‬יש בהן‬ ‫הקשבה‪ ,‬לא מסתיימות‬ ‫בזמן‬ ‫שאלה מאפיינת‬ ‫מה?‬ ‫איך (מתי)?‬ ‫למה‪ ,‬בשביל מה?‬ ‫מי?‬ ‫תלונות אופייניות‬ ‫אין זמן‪ ,‬הרבה עבודה‬ ‫מישהו הפר איזשהו‬ ‫לא עושים כאן כלום !‬ ‫אנחנו לא מבינים זה‬ ‫הכפיפים‬ ‫שליחים ("תלך תבוא")‪ ,‬פקידונים‪ ,‬אנשי ‪”yes‬‬ ‫את זה‬ ‫כלל‪ ,‬או חרג מהנוהל‬ ‫מוחאי כפיים‬ ‫מאירי פנים‬ ‫כיצד ניתן להשפיע על כל סגנון באופן אפקטיבי? (אדיג'ס)‬ ‫טיפוס ‪ – P‬תפוקתי‬ ‫‪‬‬ ‫דבר ישר ולענין‪ ,‬גש במהירות לעיקרם של דברים‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫הגדר מטרות (של הישיבה‪ ,‬של המפגש)‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬בעת האצלה‪ -‬היה ספציפי‪ ,‬אמור במדויק‪ :‬מי‪ ,‬מה‪ ,‬עד מתי‪ ,‬באיזו דרך‪.‬‬ ‫‪ ‬היה ענייני‪ ,‬עסקי‪ ,‬במשך כל הקשר איתו‪.‬‬ ‫‪ ‬תן הכרה לרעיונות‪ ,‬הישגים‪ ,‬מאמץ בעבודה‪.‬‬ ‫פעל בקצב מהיר‪ -‬היה מדויק‪ ,‬נצל את הזמן ביעילות‬ ‫‪‬‬ ‫אמור לו מה יהיו תוצאות הפעולה‪.‬‬ ‫טיפוס ‪ – A‬מינהלי‬ ‫‪‬‬ ‫אל תמהר ואל תלחץ לכיוון החלטות מהירות‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫היה מוכן עם נתונים‪ ,‬הצג אותם בצורה שיטתית‪.‬‬ ‫הוכח לו שהדברים נעשו כבר‪ ,‬ספר לו היכן ועל ידי מי‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫השג עבורו את כל המידע הנחוץ לו‪ .‬הכן תשובות אפשריות להתנגדויות שיעלה‪.‬‬ ‫כדי לשכנע או להניע הצג עובדות‪ ,‬לא דעות‪.‬‬ ‫ספק ערבויות לביטחון‪ ,‬הצג שיטות להקטנת סיכונים‪.‬‬ ‫הימנע משימוש בגימיקים או פטנטים מתוחכמים‪.‬‬ ‫תמוך דבריך במעשים‪ ,‬לא במילים‪.‬‬ ‫טיפוס ‪ – E‬יזמי‬ ‫‪‬‬ ‫נוע מדבר לדבר‪ ,‬הצג לו את התמונה בגדול‪ ,‬הראה לו עד כמה זה מבטיח‪ -‬תאר זאת בצורה מרגשת‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫הצג רעיונות באופן כללי‪ ,‬היכנס לפרטים רק אם תתבקש‪.‬‬ ‫כשאתה מגיע איתו להסכמה‪ ,‬רד איתו לפרטים‪ ,‬סכם את הסעיפים "הקטנים" בדיוק רב ככל האפשר‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫שים לב באיזה שלב הוא נמצא לאורך תהליך קבלת ההחלטה (איסוף מידע‪ ,‬הצגת פתרונות‪ ,‬סיכום‬ ‫התחל בשורה האחרונה‪ ,‬אמור לו קודם מה יצא מזה בסוף‪.‬‬ ‫התיחס לדבריו בערבון מוגבל (בספקנות מסוימת)‬ ‫השתמש בעדויות מהשטח‪ ,‬בסיפורי הצלחה כדי לשכנע או להניע‪.‬‬ ‫לפני קבלת החלטה)‬ ‫‪‬‬ ‫כתוב סיכומי דיון‪ ,‬שלח אליו מכתבי מעקב‪ -‬כדי להבטיח את קיום ההחלטות שהתקבלו על ידו‪.‬‬ ‫טיפוס ‪ – I‬מתכלל‬ ‫‪‬‬ ‫חמם אותו בשיחה מקדימה‪ ,‬גלה בו עניין‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫אל תמהר‪ ,‬אל תנסה ללחוץ לכיוון החלטות מהירות‪.‬‬ ‫בעת האצלה‪ -‬תן לו מחויבות אישית לתמיכה בו אם יצוצו קשיים‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫לפני הגעתך אליו‪ ,‬צור לך בסיס של הסכמה עם נוגעים אחרים בענין‪.‬‬ ‫קח לעצמך זמן ללמוד את המטרות האישיות שלו‪.‬‬ ‫הקשב לו בצורה פעילה (תוך גילוי התעניינות)‬ ‫כאשר אתה בכל זאת ממהר לסכם איתו החלטה‪ ,‬נסה לראות אם עלולות להתהוות ביניכם אי הבנות במקומות מסוימים‪.‬‬ ‫כדי לשכנע או להניע‪ ,‬דון איתו בדעות וברגשות של המעורבים בעניין‪.‬‬ ‫תרגיל‪ -‬המפה הניהולית שלי והשפעה על הסביבה‬ ‫‪ .1‬מפה את כל ממשקי העבודה שלך בשמם‪ :‬מנהלים‪ ,‬כפיפים ועמיתים‪.‬‬ ‫___________________________________________________________‬ ‫___________________________________________________________‬ ‫‪ .0‬נסה לחשוב מהו סגנון התקשורת המאפיין כל אחד מהם‪.‬‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫בחר את ממשק העבודה המאתגר ביותר עבורך‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫‪.3‬‬ ‫מה סגנון התקשורת המאפיין אותו (‪___________________?)PAEI‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫כיצד נהגת עד היום בתקשורת איתו? באילו דרכים ניסית להשפיע עליו?‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫‪.5‬‬ ‫מה ניתן לעשות אחרת ממחר באמצעות הכלי שנלמד? כיצד ניתן להשפיע עליו‬ ‫ולנהל איתו את התקשורת בסגנון המתאים לו?‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫______________________________________________________________‬ ‫________ ______________________________________________________‬