Bynet Expo 2011 מקושרים - הדור הבא
מקושרים > הדור הבא הצצה לטכנולוגיות התקשורת שישנו את חיינו בבית ,בעבודה, בקהילה ובעסקים > 16.5.2011ביתן > 1גני התערוכה > תל אביב לקוראים שלום רב, כנס ותערוכת ,Bynet Expo 2011אירוע ה ICT-השנתי הנחשב לגדול בתעשייה ,אותו מקיימת בינת תקשורת מחשבים ,מקבוצת רד- בינת ,זו השנה השמינית ברציפות ,סיפק לנו הזדמנות בלתי רגילה להפיק מגזין מרהיב זה ,המרחיב את קהל השותפים לאירוע. אין אדם שלא מושפע היום מההתקדמות הטכנולוגית המהירה ,בין אם בתחום האישי-חברתי ובין אם בתחום העסקי ,הן כצרכנים והן כמשתמשים .מכאן הרלוונטיות של הכנס והמגזין לא רק לקהל העסקי ,אלא גם לציבור הרחב .בין 120הפתרונות הטכנולוגיים המתקדמים שיוצגו בכנס ,ישנם רבים אשר משפיעים על חיי היום יום שלנו .האפשרות לגלוש באינטרנט במהלך נסיעה בתחבורה הציבורית ,היכולת ליהנות מסביבה עירונית בטוחה ,האפשרות להעביר תשלומים במהירות הבזק באמצעות הטלפון הנייד והזכות לקבל טיפול רפואי מתקדם באמצעות חדר ניתוח משוכלל ,כל אלה עומדים במוקד הכנס והמגזין שלפניכם. במרכז האירוע כמו במגזין תציג בינת תקשורת מחשבים ,בשיתוף עם חברת סיסקו ,פתרונות טכנולוגיים ייעודיים ל"עיר החכמה" ,אשר עשויים לדבר לליבו של כל אחד ואחד ,תחת הכותרות .Smart + Connected Lifeכולנו הרי צרכנים של שירותים בתחומי הבריאות, החינוך ,האקדמיה ,התחבורה ,השירותים העירוניים ,הביטחון והמסחר בעיר והפתרונות השונים ממוקדים ביכולת לשפר את איכות חיינו באמצעות טכנולוגיית תקשורת מתקדמת .בין אם מדובר על פתרונות מתקדמים למרפאה חכמה ,אוטובוס מחובר ( ,)Connected Busעיר בטוחה ( )safe cityוסניף בנק דיגיטלי ,כולם עוסקים בהגשמת הצרכים שלנו. בצד כל אלה ,הכנס משמש נקודת מפגש לאנשי מקצוע בתחומי ה ,ICT-ויוצגו מיטב החידושים הטכנולוגיים של היצרניות המובילות בתחומי המחשוב ,התקשורת, הטלקומוניקציה ואבטחת המידע .לצד הדגמות חיות של פתרונות חדשים בשוק המקומי ,האירוע ,שכותרתו Creating a World of ,Differencesיתמקד ביכולות שמעניקה הטכנולוגיה למגזר העסקי הנדרש לבדל עצמו בשוק תחרותי ,וביכולת של ספקיות הטכנולוגיה כיום להתאים פתרונות פרטניים לכל מגזר בהתאם לצרכיו הייחודיים. הקהל המקצועי יוכל למצוא ,הן בכנס והן מעל דפי מגזין זה ,התייחסות מיוחדת ליישומי ענן ווירטואליזציה ברמת הדאטה סנטר ויישומים ורטיקאליים .הספקיות המובילות בתחום יציגו בבינת אקספו וירטואליזציה מלאה בשרתים ,תחנות עבודה ,בטכנולוגיות גיבוי ובתחומי התקשורת .השנה ניתן דגש מיוחד על שילוב טכנולוגיות ITלטובת מתן יתרון עיסקי מובהק לארגון העיסקי הצומח. היכולת לספק ולקבל תקשורת מהירה ,זמינה ומיידית מכל מקום ,בכל מקום ,בכל זמן ובכל האמצעים הטכנולוגיים ,עומדת בבסיס הקיום של האדם המודרני .לכן אין זו מליצה לומר ,כי ההתקדמות הטכנולוגית בעולם התקשורת ,כמו בעולמות תוכן אחרים ,נועדה -בסופו של דבר -לספק את צרכיהם של בני האדם ולשרת את רצונותיהם ושאיפותיהם .טכנולוגיית תקשורת מתקדמת היא על כן תנאי הכרחי ,אם כי לא מספיק ,להפיכת עולמנו למקום טוב יותר לחיות בו. אנו מקווים שתמצאו את המגזין מעניין ומרתק. שלכם, אמיר פורקוש AVP ,הנדסה בינת תקשורת מחשבים [email protected] אתי שני ,סמנכ"ל שיווק בינת תקשורת מחשבים [email protected] BYNET EXPO ISRAEL 2011 5מאי 2011 4 Smart+Connected Life עבודה מרחוק עמ' 16 שירותים פיננסיים עמ' 32 תחבורה ציבורית עמ' 22 מסחר וקמעונאות עמ' 36 בריאות ביטחון פנים עמ' 26 עמ' 40 רפואה העיר החכמה עמ' 28 עורך :יואל צפריר עורך משנה :אבי בליזובסקי עיצוב :סטודיו אדום אדום www.adomadom.co.ilרייצ'ל מילר ,יובל סער מנהלת הפקה :סמדר אברבוך מנהלות פרסום :רותי פרל מנהלת המחלקה המסחרית :לימור טילן עמ' 42 מו"ל" :הארץ" מוספים מיוחדים ,רח' שוקן 21ת"א, טל 03-5121117 ,03-5121311 .דפוס :גרפופרינט המערכת אינה אחראית לתוכן המודעות .המערכת מבקשת להבהיר כי המוסף הינו פרסומי ואין לראות במאמרים ואו במודעות המלצה מכל סוג שהוא. BYNET EXPO ISRAEL 2011 6 על אנשים וחיבורים בעידן בו לטכנולוגיה השפעה דרמטית על הדרך שבה אנו עושים עסקים ומנהלים קשרים חברתיים ,חיברנו בין איש הרוח לבין איש המעשה .מפגש בין ד"ר יובל קליש ,מאוניברסיטת ת"א ,לבין אלון בן צור ,מנכ"ל בינת ,לקראת כנס בינת אקספו ,2011הוליד דיון מרתק על החיבוריות החדשה בין בני אדם, חדשנות טכנולוגית ושירותים > אבי בליזובסקי > צילום :רן ברגמן כל מי שנמצא במרכזה של צומת המקשרת בין קבוצות שונות ברשת החברתית -לאו דווקא בזו הוירטואלית ,אלא גם בחיים האמיתיים ,הוא זה המקדם את החדשנות ,בין אם מדובר באדם, חברה או מדינה .מי שמביא מידע מגוש אחד של חברים ברשת לגוש אחר של חברים ברשת ומספק בכך ערך מוסף לשני הצדדים הוא זה שיצליח בעידן החדש. את התובנה הזאת סיפק ד"ר יובל קליש ,המנהל האקדמי של תוכנית המנהיגות בלהב ,מהפקולטה לניהול באוניברסיטת תל- אביב וחבר סגל הפקולטה .הוא אמר את הדברים במפגש עם אלון בן צור ,מנכ"ל בינת ,שנערך לקראת כנס בינת אקספו .2011השניים, שדיברו בהרחבה על חיבורים וחיבוריות הכירו בקורס הדירקטורים של להב בו קליש לימד ובן צור למד. תחום המחקר של ד"ר קליש הוא רשתות חברתיות .תקשורת בין אנשים ,הקשרים שאנשים יוצרים בעולם האמיתי וההשלכה של הרשתות הללו על האנשים והארגונים בתוכם הם עובדים .עוד הוא חוקר יתרונות וחסרונות של מבני רשת שונים ,וכל זאת במסגרת תורת הרשתות החברתיות ,תורה שניתן להכיל על פרטים ,צוותים, ארגונים ואפילו מדינות" .כדי לפענח מה קורה צריך להבין איך רשתות מתנהלות באופן טבעי" ,אומר ד"ר קליש" .איך אנחנו חוברים אחד לשני כאנשים ,ואפילו כארגונים ,ולהבין שהחבירה הזו היא על בסיס של דמיון .אנחנו אוהבים לומר שיש לנו רשתות חברתיות גדולות, אבל למעשה מתקיימת תפוקה שולית פוחתת :אנחנו מוסיפים עוד אנשים שדומים לנו. "ההשלכה של חיבוריות זו על פרטים וארגונים היא שיש לנו הרבה פחות שונות ממה שהיינו רוצים שתהיה וממה שאנחנו חושבים שיש לנו .אנחנו חשופים להרבה מאוד מידע זהה שבא מהרבה מקורות, אבל למעשה כל אחד מהם מגיע מאותו זרם מידע אליו אנחנו משתייכים". ומוסיף ד"ר קליש" :יש יתרונות תחרותיים לאותם אנשים שעושים קפיצה ואומרים ' -אני מתחבר לרשתות אחרות' .אלו הם הברוקרים, שבדרך כלשהי השכילו לחבר גוש עם גוש נהנים מכמה יתרונות: ראשית ,יתרון של שליטה .הם יכולים להחליט איזה מידע וכמה מידע להעביר בין הגושים .שנית ,יתרון של מידע ,משום שהם מקבלים מידע מגושים שונים ,כשבתוך כל גוש יש הומוגניות של מידע ,ובין גושים יש מידע שונה. היתרון של המידע בא לידי ביטוי בשלושה אופנים :חדשנות - כמחבר הגושים אהיה הראשון שיצליח לעשות איזושהי אינטגרציה של מה שקורה בעולמות שונים .פה מנפיקים את החברה הזו ושם יש סטרט-אפ כזה וכו' .האדם שמחבר את הגושים יצליח לראות את הפוטנציאל בחיבור של עולמות המידע .יתרון שני קשור להפניות. אלה המחברים גושים יקבלו יותר הפניות .כי הם נמצא בצומת ומכירים את שני העולמות .היתרון השלישי ,לדברי ד"ר קליש ,הוא הראשוניות .החשיפה למידע נותנת למי שנמצא בצומת ראשוניות, משום שהוא ידע ראשון על דבר שקורה בעולם תוכן שני. החדשנות הכרחית להישרדות ואכן הצומת שבין המיחשוב והתקשורת ,עולמות שהיו עד לא מזמן נפרדים הולכת ונעשית מרכזית ,כאשר החיבור ביניהם בעידן של מחשוב ענן פרטי הופך להיות סימביוטי יותר מאי פעם (הכניסה של CISCOכענק תקשורת לתחום המחשוב ,הרכישה של 3COMע"י .)HPזהו ,בין היתר ,התחום שבו נמצאת בינת .אלון בן צור ,מנכ"ל בינת מתחבר לדברי ד"ר קליש ומסביר" :החדשנות היא ערך מאוד משמעותי במציאות שבה אנו חיים .אך בעולם שהוא סינגולרי ,בו קצב השינויים הולך ומתעצם ,היכולת שלנו להמציא את עצמנו מחדש מחייבת אותנו לחדשנות שלא היינו נדרשים אליה בעבר. בעבר ,המצאה או חידוש נהנו מאורך חיים ארוך יחסית וככל שאנו מתקדמים בזמן אנו חווים חדשנות מתעצמת ואורך חיים הולך ומתקצר". לפי בן צור ,אורך החיים של ההמצאות החדשניות הולך ומתקצר והקצב שנדרש לחידושים ולחדשנות בכלל הולך וגובר .יש לכך שתי סיבות :האחת היא הטכנולוגיה ,שמאפשרת ליצור דברים חדשים כי היא משנה את הסביבה שלנו במהירות עצומה .השנייה ,כי בעולם שטוח בו הסביבה התחרותית פתוחה והאינפורמציה מלאה ,השוק הגלובלי מחייבים אותנו ליצור בידול או ייחודיות כדי להתקיים. החברות הגדולות פועלות כמעצמות ענק עם כיסים עמוקים (סיסקו, .)EMC ,HPהן מרחיבות את סל הפתרונות ומאמצות חידושים BYNET EXPO ISRAEL 2011 8 וחדשנות ע"י רכישת חברות קטנות בעלות טכנולוגיה יחודית מחברים -יש מחברים שממנפים את הכוח שהם צוברים מעצם שאינן יכולות לשרוד לבד .מול הענקים ניצבות חברות קטנות מיקומם בצומת כדי להעצים את עצמם על חשבון האחרים .הסוג המציעות חידושים וחדשנות פורצת דרך ויחודית כמו גרופון ,השני של מחברים הוא סוג של אנשים שמחברים מתוך רצון להטיב עם שני הצדדים" .במאמרים שלי אני קורא לסוג השני RELATIONSHIP אנגרי בירדס ,פייסבוק וטוויטר .אלה מצליחות לשרוד ואף להמריא ,BUILDERSהם מנצלים את הקשרים שלהם כדי לבנות קשרים בין בזכות כך. "במציאות הזו קשה מאוד לחברות ביניים שלא מצליחות ליצור העולמות .גם הם נהנים מהיתרונות ,אבל בסופו של דבר המטרה היא ערך יחודי לשרוד .החדשנות הכרחית להישרדות בעולם תחרותי להביא את הצדדים לדבר אחד עם השני ,פתרון שיהיה טוב לכולם ושטוח .אם אתה לא מחדש ,אתה לא יוצר ערך ,ואם אתה לא יוצר ולא רק לי". בן צור" :אני מתחבר להיבט של 'בוני יחסים' כי אנחנו רואים את ערך אתה לא יכול לבדל את עצמך .אתה יכול רק להתחרות על עצמנו חלק מתהליך בניית קשר בין הלקוח הסופי ובין היצרנים. מחיר". קליש מעריך שהיתרון הזה הוא מה שמייצר ערך וגורם בין השאר הנגישות הגבוהה שלנו לקהל רחב של לקוחות מאפשרת לנו למעשה להתפתחות של חברות .גרופון ,למשל ,זיהו שיש קהל של צרכנים להשקיע באותה מערכת יחסים ,בהיכרות של צרכי הלקוחות וקהל של ספקים ויש פלטפורמה (הרשתות החברתיות האינטרנטיות) ובמיפוי הפתרונות האפשריים ,ובקשר שנבנה בין הפתרונות השונים אך אין מי שיבצע את הקישור .לדבריו ,הם למעשה הראשונים ובין הצרכים של הלקוחות ,ולחבר את שני הגופים הללו עד לשלב שחיברו את גושי המידע השונים ,ומכאן חדשנותם והצלחתם" .יחד הביצוע וההטמעה ,מה שמביא לערך רב לשני הצדדים. "כך ניתן לקשר בין עולמות המיחשוב ,התקשורת (יישומי VOICE, ,IP עם זאת ,האתגר הוא להיות ראשון שעושה את החיבור ,כי מרגע )VIDEO ,WIRELESSוכמובן אבטחת מידע שמישהו עשה את זה מתחילה תפוקה שולית וליצור פתרונות וישומים למגזרים שונים .כך נוספת על כל אדם שנכנס לרווח לחלל ניתן לספק פתרון חדר ניתוח חכם למגזר בין הגושים ,,קובע קליש" .הראשון שסוגר ד"ר קליש :גרופון זיהו שיש הרפואי ,הכולל אפשרות של ניתוח מרחוק, את הפער הוא זה שמרוויח הכי הרבה. קהל של צרכנים ,קהל של או פתרון של איסוף מידע ממצלמות כל אדם שנכנס אחר כך הרווח שלו יורד. ספקים ויש פלטפורמה אבטחה רבות ,תוך ביצוע אנליטיקה הראשוניות היא ה ה EDGE-של החברות". עם זאת אומר קליש ,כי לפי המחקרים יש מתקדמת על המידע המצולם וניתוחו (הרשתות החברתיות גם יתרונות לא מעטים למי שבוחר להיות לצורך אבטחה (היום יש בכל מוסד מאות האינטרנטיות) ,אך אין מי באמצע הגוש" .להיות מחובר חזק לגוש זה מצלמות אבטחה ,אין מי שיסתכל עליהם שיבצע את הקישור .הם גם דבר טוב .זה נותן יתרונות אחרים ובין בזמן אמת כדי לגלות אירועים ודרושה היתר עושה את ה DELIVERY-מאוד פשוט. אנליטיקה שתזהה את החריגים באורח למעשה הראשונים שחיברו יתרון נוסף הוא שכולם יודעים את העבודה, אוטומטי). שוחים את גושי המידע השונים, כולם מדברים את אותה שפה ,כולם "פתרון אפשרי נוסף הוא אספקת פס באותו עולם מידע ,ולכן קל מאוד למצוא ומכאן חדשנותם והצלחתם רחב דו-צדדי לרכבות ורכבות תחתיות. תחליפים ,לעבוד ביחד .להית מי שמחבר מצד אחד ,הנוסעים נהנים מגלישה בפס יותר קשה כי אתה צריך לשחות בכמה רחב ,ומצד שני ,בפס העולה מקבלים זרמים של מידע". מפעילי הרכבת תמונה ממצלמות הנמצאות בקרונות ומאפשרות ניהול מערכת אבטחה ,כמו גם אפשרות לספק לנהגי הקטרים מחברים בין העולמות אפשרות לראות את הצומת הבאה ממרחק רב ועוד". "הפלטפורמה הפלטפורמה. סוגיית בן צור ביקש לחזק את ד"ר קליש" :אתם לא מותחים את הטכנולוגיה ,אתם מייצרים הטכנולוגית החדשה פותחת פתח ליצירת חדשנות רבה במציאות פתרונות חדשים על ידי אינטגרציה של עולמות שבהם יש צרכים שבין לקוחות לבין ספקים ומאפשרת לסגור חורים מבניים בין משלימים .למעשה אתם מחברים עולמות". עולמות שונים בסביבה הטכנולוגית ובסביבת השירותים שהלקוחות הפוטנציאליים שלנו רוצים לתת ללקוחות שלהם .אם נשים לב ,נוכל היתרון של הענן למצוא שרוב החברות הצומחות המציאו את עצמן באמצעות הבנת בעיני בן צור ,מעבר לסביבת תשתיות ה ICT-הקלאסיות הוא כוחה של הפלטפורמה ומציאת ישומים ושירותים חדשים שממלאים וחבריו מנסים להביא ערכים נוספים ברמת פתרונות ,שמתבססים על הכוח החזק שיש להם בפלטפורמות הללו וליצור פלטפורמות צורך בין לקוחות וספקים על גביה". "המחבר בהקשר מסוים של המציאות הזו הוא האינטגרטור" מדגיש חדשות על בסיס של פתרונות חדשים ,על בסיס ענן היברידי ועל בן צור" .הוא נמצא בין העולמות השונים ,לפחות הטכנולוגיים ,וגם בסיס של פתרונות ורטיקליים למגזר הרפואי ,הבנקאי או החינוכי. בין לקוחות הקצה לבין הספקים והיצרנים .אנחנו רואים את עצמנו בכך הם מתאימים את עצמם לצרכים שאף אחד לא בא עד היום מעין מחבר מסוג זה ,כי אנחנו מפגישים למעשה בין העולמות -לסגור בהם את הפערים החיוניים WIRLESS .וידאו ,קול ,דטה סנטר עולם של יצרנים ועולם של לקוחות .היתרון היחסי שלנו הוא ביכולת טרנספורמיישן ,מערכות אבטחה ופלטפורמות אחרות שמאפשרות לזהות את הפערים ולבצע אינטגרציה בין המוצרים של היצרנים את המרחב הגדול של הפתרונות והישומים. "כל היישומים החדשים של רופא ללא תור דרך הרשת ,בנק ללא השונים מצד אחד ,לבין טכנולוגיות משלימות מעולמות שונים ,מצד כספרים וכו' ,כל אלה סובלים מבעית האמון ומהיכולת לעשות שני ,כדי לספק ללקוחותינו פתרון אחד שלם מוכלל". מהמחקרים שערך ד"ר קליש עולה ,כי קיימים סוגים שונים של שינויים תרבותיים והתנהגותיים בזמן קצר .אם נביא מודל מספיק 9מאי 2011 אמין שנותן לי יכולת לעשות אסקלציה למנהל הבנק במקרה תקלה, אבל במרבית הזמן איהנה מהיתרון של הפקדת צ'קים 24שעות ביממה ללא כספר או יד אדם ,וכתוצאה מכך איהנה גם מירידת מחירי ומחירי עמלות ,אז בהחלט נוכל לאמץ מודלים כאלה ביתר קלות .המודל ההיברידי ביישומים אלה ובישומי ענן ציבורי בכלל חיוני להצלחתם". בן צור מרבה לדבר בשבחו של המודל ההיברידי הנחוץ לישומי מחשוב ענן .כמו בפייסבוק ,החסם המרכזי בפני הטמעתו של הענן הציבורי ,על שלל היישומים שבו ,ללב העשיה בארגונים גדולים, הוא האמון" :איש אינו יודע מי רואה את המידע שלי ,מה מידת היכולת לאבטח את המידע ומי מגן מפני נפילות שיפרידו ביני ובין המידע שלי .המודל ההיברידי שישלב בין הענן הציבורי ליישומים בתוך הבית ,יאפשר לנו לא לוותר על היתרון שמביא הענן הציבורי מצד אחד ,ולשמר את הדברים החשובים מצד שני ,במיוחד במקום שנדרש אמון -בגלל נגישות וביטחון מידע .המודל ההיברידי מאפשר לנו לקצר את הקשר שלנו לשירותים אחרים רחוקים ,זולים, כלכליים ,נוחים .הוא מאפשר לנו ליהנות משני העולמות וזה מה שבינת מציעה. בנוסף ליתרונות של המחברים בן צור חש שיש לו גם את היתרון לגודל ,שכל כך חיוני במציאות העכשווית" .החברות הגדולות מצליחות לשרוד כי יש להן יכולת לתקן בתנועה .למשל ,הן פותרות את בעיית החדשנות של עצמן דרך רכישה בן-צור :החדשנות היא ערך של חדשנות .אנחנו פועלים בעולם של מאוד משמעותי במציאות וכגדולים גדולים, שבה אנו חיים .בעולם אנחנו עסוקים להוביל שהוא סינגולרי ,בו קצב בעולם שבו בחרנו להוביל .אף אחד לא השינויים הולך ומתעצם, יודע מיהם מספר 4 היכולת שלנו להמציא את ומספר .5כדי להיות עצמנו מחדש מחייבת מספר אחת בתשתיות ICTאנחנו כל הזמן אותנו לחדשנות שלא מרחיבים את המעגל במרחב של פתרונות נדרשנו אליה בעבר ובמרחב טכנולוגיים של פתרונות לורטיקלים השונים ,ומכאן הכוח להוביל ולהיות מספר אחת בתחום .המציאות הולכת ומתחזקת ואנחנו נהנים מכך ,כי אנחנו צומחים בקצבים גבוהים יותר מהצמיחה של השוק". אתה אופטימי? בן צור" :אני תמיד אופטימי .הבשורה הטובה שאנחנו יכולים להגיד מתוך המציאות הלא פשוטה והמאתגרת שאנחנו נתונים בה היא שהיא יוצרת הרבה מאוד הזדמנויות חדשות על בסיס הפלטפורמות שסביבת ה ICT-מייצרת .היא יוצרת הזדמנויות של שירותים ,של מוצרים ,של נגישות ,שיכולות לרכוב על הפלטפורמות המתקדמות שסביבת ה ICT-מספקת היום .החוכמה היא להשכיל לנצל את זה ולפתח את השירותים הללו ראשון". ד"ר קליש" :הדרך האופטימלית לעשות זאת היא דרך הרשת מהמקום של המחבר הנמצא בצומת ,או לחילופין להיעזר במחבר שסומכים עליו". "פייסבוק הוא רק שלב אבולוציוני בעולם המחובר" ד"ר יורם קליש הוא חסיד קטן של הרשתות חברתיות אינטרנטיות" .קל מדי ליצר חברים והם לא חברי אמת .כדי למנף את הקשרים צריך אמון ואם אין אמון הקשרים לא מוסיפים כלום .זה שבפייסבוק יש לאדם מסויים 1,500 חברים לא אומר כלום .תלוי מיהם ומה טיב הקשר איתם. ברור שחלק מהחברים בפייסבוק הם חברים שניתן לסמוך עליהם ,אבל בגלל המסות הגדולות הם מהווים אחוז קטן ולכן אין להם השפעה על המשמעות של הרשת עצמה". קליש מספר על מחקר של עמית שלו מאוניברסיטת נורת'ווסטרן שהראה שבסופו של דבר החברים שלנו בפייסבוק ובמסנג'ר נמצאים במרחק של עד 50מייל מאיתנו" .אני לא בטוח מה הפייסבוק נותן .קל לתחזק את הקשרים בפייסבוק ,אבל ברשתות וירטואליות ,בהגדרה ,יש פחות אמון .זה לא אומר שועידת וידיאו זה לא חשוב וכדי לנהל עסקים אי אפשר שלא להיעזר בטכנולוגיות כאלו או אחרות ,אך יש לקחת בחשבון שלפחות בינתיים ,טכנולוגיות אלה יהיו פחות יעילות לניהול בגלל נושא האמון .המקום היחיד שבו אין חשיבות לאמון היא במקום שבו אני מחפש מידע נטו .ככל שיש לי יותר חברים הסיכוי שלי למצוא מידע על דירה שמתפנה בתל -אביב גדול יותר ,גם אם הקשר בינינו קלוש". בן צור חושב שצריך להסתכל על פייסבוק ככלי ראשוני בתחומו ,אשר בעוד זמן קצר יתפס כפרימיטיבי .לדבריו, היחוד של כלי זה בכך שהוא עונה על שני צרכים :פעם אחת הוא עונה על הצורך ליצור קשר עם יותר ויותר אנשים בעולם שבו קשרים ואינפורמציה חיוניים לקיום שלך ,בעולם מחובר .ופעם שניה -זה סוג של מדיה למעשה זמנית ,אבל היא חלק מאבולוציה של תפיסה שאומרת שמלבד החברים הישירים שלך תצטרך לפתח קשרים עם אחרים רחוקים ממך וכדי לייצר את זה אני צריך כלים מתוחכמים. "כאמור ,לדעתי פייסבוק הוא כלי זמני או ראשוני אם תרצה ,אין בו את היכולת לאפשר חברות אמת ואמון מלא, בעתיד יתפתחו כלים דומים אך מתקדמים יותר אשר יגבירו את האפשרות ליצור אמון באמצעות יכולת ו לראות את שפת הגוף של הצד השני להריח אולי לחוש טוב יותר ולבטוח יותר בקשר מרוחק באמצעות מדיה זו .פייסבוק הוא רק שלב אבולוציוני בעולם המחובר במובן הרחב ובאיזו שהיא שרשרת שתאפשר לנו לקצר את הטווחים. כדי שהעולם יהיה כפר גלובלי צריך כלים שיאפשרו לעולם הגלובלי לתפקד ככפר .שנוכל בעתיד ליצור קשרים עם הרבה יותר חושים". BYNET EXPO ISRAEL 2011 11מאי 2011 10 מדורת השבט המחוברת הרשת החברתית ,מדורת השבט החדשה ,הייתה אמורה לחסל את הטלוויזיה ,מדורת השבט הקודמת, אך בפועל היא מעצימה את חוויית הצפייה בטלוויזיה על-ידי הפיכתה לשיתופית ,נגישה ,זמינה ומשפיעה. השמועות על מותה של הטלוויזיה היו מוקדמות > אלכס קויפמן נושא הרשתות החברתיות משפיע על תחומי מידע ושירותים רבים בחיינו .אחת האפליקציות השימושיות והנפוצות כיום היא שירות הניווט ,wazeאשר מגדירה את עצמה כשירות ניווט מבוסס רשת חברתית; הנהגים המשתמשים באפליקציה הם אלה אשר מעדכנים את מפות הכבישים ,מדווחים על עומסי התנועה ,כאשר התוכנה אף מאפשרת (השם ישמור) צ'ט בין נהגים .השירות מתבסס על העובדה שאנשים רוצים לחלוק מידע ,לחלוק חוויות ,לשתף. בשנתיים האחרונות אנחנו עדים לכך שהרשתות החברתיות תופסות תאוצה אף בתחום קונסולות המשחק; אנשים רוצים לשתף ,אנשים רוצים לשחק מול יריב אנושי ולא רק מול מכונה, הם רוצים לתקשר עם השחקן שמולם ,לחלוק רגשות ,הצלחות, תסכולים ,טיפים ועוד .מספיק להיכנס ולקרוא כתבות בכל אתר חדשותי באינטרנט ולראות את רשימת המגיבים (טוקבקיסטים, )talkbackאשר לכל אחד מהם חשוב להביע את דעתו ,ובפומבי. הרשת החברתית facebookהוסיפה שירות בו בלחיצת כפתור כל חבר ברשת יכול להפיץ לרשת את מיקומו ()facebook check-in באמצעות ה GPS-המוטמע בטלפון; כל חבריו יקבלו עדכון וכך יוכלו להיפגש ,לקשקש ,או לחילופין לקבל הנחה בקנייה בחנות אשר שמה צויין בדיווח המיקום. הצורך האנושי לשתף אם נציץ לרגע בתולדות ההיסטוריה האנושית ,נגלה כי הרשת החברתית טבועה בנפש האדם .משחר ההיסטוריה אנשים התאגדו לקבוצות ,זוגות ,משפחות ,שבטים ,חמולות .התאגדויות אלו שירתו מספר היבטים מעשיים של חיי היומיום ,כמו חלוקת עבודה בין ליקוט לצייד ,בין חקלאות לעבודות הבית וכדומה .אולם ,התקבצות האנשים ענתה גם על הצורך הנפשי לחלוק ולשתף .המדורה במערה היתה רק התירוץ להתקבצות .נדלג בזמן למאה שלפני האחרונה והנוכחית ,ונראה כי הטלוויזיה הייתה מדורת השבט; כל ערב המשפחה התקבצה מול הטלוויזיה לצריכת תכנים ומידע .מעבר לכך ,בביקור מקרי בפינת הקפה המשרדי ,מעבר לפוליטיקה הפנים- ארגונית ,נשמעו פעמים רבות שיחות המשך וניתוחים לתוכניות ואקטואליה שנצפו בטלוויזיה. האינטרנט שינה בתחילה את חוקי המשחק החברתי .הרשת העולמית הציפה אותנו במידע .לכל אחד הייתה גישה לכל פריט מידע ,לכל נושא .אבל ,זרימה המידע הייתה חד-כיוונית .עם כניסת הרשתות החברתיות והאפליקציות האינטראקטיביות ,הכרזנו על .WEB 2.0האם זוהי מדורה השבט החדשה? ישנם כאלו שיטענו כי אכן זהו המקרה ,אם כי ,עדיין אנו מוצאים את עצמנו צופים בטלוויזיה ופעמים רבות הצפייה היא חברתית ,בין אם בסוף יום עבודה עם בן/בת הזוג ,בין אם זו צפייה במשחק כדורגל עם חברים. מדורת השבט ממשיכה להתקיים. לעשות "לייק" לתוכנית מספר חברות בתחום האינטרנט האינטראקטיבי שאלו את עצמן את אותה שאלה -האם הרשת היא מדורת השבט החדשה ואם כן כיצד ניתן לשב בה את המדורה השבטית הישנה? התוצאה הייתה פתרונות ויישומים שונים אשר דיווחו לרשת במה אנו צופים עכשיו בטלוויזיה; לא צריך להתקשר לחברים או למשפחה ולהמליץ להם לצפות "איתנו" בתוכנית המעניינית אותנו ,הם כבר יודעים את זה מה"ציוץ" שלנו או מה"לייק" שסימנו לתוכנית. הנה מספר דוגמאות לשילוב של רשתות חברתיות וצפייה טלוויזיונית: > >רשת BBCהקימה אתר לצריכת תכנים וצפייה בשידורים מעל האינטרנט .זהו מקרה נפוץ של ספק שידורים ,או ,Broadcaster אשר מפיץ את תכניו גם מעל האינטרנט (,)Over The Top, OTT בדומה ל"הוט" ו"יס" בארץ .היות ופלטפורמת צפייה חלופית זו הינה מבוססת דפדפן ומחשב בעל גישה לאינטרנט ,השילוב עם רשתות חברתיות הוא פשוט מאין כמוהו .אתם צופים בתוכן מסויים? הסטטוס הרלוונטי ("אלכס צופה ב )"...מתעדכן בדף ה facebook-שלכם ומופץ לחברים .אתם נהנים מהתוכן? אתם מוזמנים ללחוץ " "likeומיד הסטטוס מתעדכן ("אלכס ממליץ על תוכנית .)"...אתם רוצים לחוות דעה על התוכנית ,במשך ההקרנה או לאחריה? כתבו " "postבדף התוכנית. > >ישם יצרני IPTV SET TOP BOXאשר שילבו את הקישוריות לרשתות החברתיות כחלק מה Middleware-שלהם ,בצמוד לעדכונים BYNET EXPO ISRAEL 2011 12 בממשק המשתמש .צופה ,בעל יחידת ,BOXEE יכול להמליץ על תכנים שהוא צופה בהם ,כמו גם לקבל המלצות מחברים ברשתות החברתיות לגבי סדרות ,סרטים ,תכני וידיאו ,כגון YouTube ומקורות אחרים. לחלוק חוויה גם מרחוק צופה ,בעל יחידת ,BOXEE יכול להמליץ על תכנים שהוא צופה בהם ,כמו גם לקבל המלצות מחברים ברשתות החברתיות לגבי סדרות ,סרטים ,תכני וידיאו ,כגון ,YouTube ומקורות אחרים אולי אחת ההכרזות המעניינות בחודשים האחרונים היתה הבעת האמון של YAHOOבנושא שילוב רשתות חברתיות עם הטלוויזיה. לפני פחות מחודש ,ב 24-לאפריל ,רכשה חברת YAHOOאת חברת .IntoNowהרכישה הפתיעה את השוק ,שכן לחברת IntoNowהיו שבעה עובדים והיא הייתה פעילה פחות משלושה חודשים לפני הרכישה (העסקה מוערכת בכ 20-מיליון דולר) .הפתרון שהציעה חברת IntoNowמאפשר לשלב באופן פשוט את הרשת החברתית עם הטלוויזיה הסטנדרטית .לא עוד דרישה ל Web TV-או IPTV STBייעודיים .אפליקציית IntoNowמותקנת על iPhoneובעתיד על Smartphoneאחרים ,ובלחיצת כפתור היישום מאזין לצלילים הבוקעים מהטלוויזיה (תוך ניסיון לנקות את רעשי הסביבה) .מתוך האזנה קצרה של שלוש שניות בונה היישום חתימת קול המייצגת את השמע בפרק זמן זה ומתשאל את מאגר הנתונים של החברה. במאגר זה נשמרות חתימות קול של תכנים ששודרו בטלוויזיה האמריקאית (כ 130-ערוצי )broadcastבחמש שנים האחרונות. על-פי השוואת חתימות הקול ,היישום מזהה את התוכנית והפרק בו המשתמש צופה ומפיץ מידע זה לרשתות החברתיות של המנוי. בהיבט העדכון ,שירות זה דומה לfacebook check-in - שהוזכר קודם לכם (למעט ההבדל של שירותי טלוויזיה לעומת שירותי מיקום) .בהיבט האינטראקטיבי ,המנוי מקבל עדכונים לגבי התכנים בהם חבריו צופים עכשיו ,ויכול לחלוק איתם את החוויה, גם אם מרחוק .ניתן להעריך כי יכולות אלו יוטמעו וישתלבו במערך ה )web tv( Yahoo!TV-אשר מציע כבר היום ערוצי תוכן רבים מעל האינטרנט ואת האפשרות לחלוק את חוויית הצפייה עם חברים ברשתות החברתיות השונות. לפעמים לא צריך ללכת רחוק כל כך לעולם של שילובים טכנולוגיים ,זיהוי חתימות ,תבניות שמע וכדומה .מספיק לצפות בתוכנית "האח הגדול" בטלוויזיה ,בה לא עובר פרק מבלי שמצטטים את הטוקבקים וההתייחסויות הfacebook- באתר של התוכנית .יתרה מזאת ,אני כחבר ברשת חברתית יכול להגדיל את מאגר החברים שלי ומאגר השותפים שלי לדעות בקלות רבה .הטלוויזיה והתכנים שלה משמשים כבסיס להקמת חברויות ,שהרי קל לאנשים לזהות את אלה שמסכימים איתם וחולקים איתם אותן נקודות ראות. השילוב מנצח הרשתות החברתיות כבר הפכו לעובדה מוגמרת בנוף חיינו .ההנחה כי זה טרנד זמני והוא יחלוף התבדתה .למרביתנו יש חשבון וזהות בלפחות רשת חברתית אחת ,בין אם היא facebookהאישית, linkedinהעסקית myspace ,המוזיקלית ועוד .ביוני 2010דוח נילסן דיווח ,כי רשתות חברתיות ובלוגים תופסים דקה מכל ארבע וחצי דקות באינטרנט. עם התרחבות שירותי הרשתות החברתיות ,שירותי הטלוויזיה אמורים היו לאבד ממעמדם וכח ממשיכתם .אך נראה כי בפועל השילוב בין הרשתות החברתיות והטלוויזיה הפך את מדורת השבט המשפחתית ,או זו שכללה לכל היותר גם חברים קרובים או עמיתים לעבודה ,למדורת שבט גלובלית .סביב מדורה זו ,בה לעולם לא מתכלים העצים לאש או מקומות הישיבה ,ניתן להגיב על כל תוכנית ולצפות יחד עם חברים ומכרים ,ללא קשר למקום הימצאם .הכל מעניין יותר כשברור שלאחר הצפייה יהיה עם מי לחלוק את חוויית הצפיה ולכן הצפייה עצמה מוגברת. נראה שהטלוויזיה והרשתות החברתיות לא כל כך מרוחקים זה מזה ,ויש ביניהן נקודות השקה והזנה הדדית .באחד הפרקים של הסדרה הקומית הבלתי נשכחת "סיינפלד" ,מציין ג'ורג' קוסטנזה כי ישנם שני דברים שהוא אוהב יותר מכל -מין ואוכל ,אולם הוא מתוסכל שהם שייכים לסביבות שונות ולתחומי עשייה שונים. בהמשך הפרק ,אנו רואים את ג'ורג' במיטה עם כריך פסטרמה ,כולו מאושר שהוא מצליח לשלב את שתי אהבותיו. הכותב הוא מנהל הנדסה ,חטיבת הטלקום ,בינת תקשורת מחשבים BYNET EXPO ISRAEL 2011 15מאי 2011 14 טכנולוגיית הTelePresence- החליפה את הטיסות Doing Both בשנת ,2006כשלכולם היה ברור שהטלטלה הפיננסית בארה"ב הופכת לטורנדו שיסחוף את כל העולם ,סיסקו החליטה על נקיטת מספר צעדים ,שמטרתם הייתה לצמצם בצורה חדה מאוד בהוצאות .כחלק מהצמצומים, כמו כל החברות הבין-לאומיות כמותה ,הודיעה סיסקו לעובדיה שאין יותר טיסות ,למעט כאלה שהן קריטיות להמשך תפקודו של הארגון .בשונה מחברות בין-לאומיות כמותה ,סיסקו "המירה" את הטיסות בשימוש בטכנולוגיית ,Cisco TelePresenceטכנולוגיה המאפשרת לצוותים בין-לאומיים להמשיך ולקיים ישיבות ,הדרכות ,פגישות וכדומה בין יבשות ,וזאת ללא צורך בהוצאות על הטיסה, השהות ,האוכל ,הלינה ,ללא צורך בביטול הזמן שנגרם על ידי הטיסה ,ובכל זאת להמשיך ולאפשר לחברה לתפקד בצורה זהה כמעט לחלוטין .הסיבה שסיסקו יכולה הייתה לחסוך מאות מיליוני דולרים בהוצאות טיסה באותה שנה הייתה העובדה שסיסקו החליטה - To Do Bothמצד אחד לצמצם כמה שאפשר ,ומצד שני להשתמש במודל חדשני שעשה שימוש בטכנולוגיה חדשנית. אפשר לעשות גם וגם בזמן משבר חברות מחליטות לקצץ בהוצאות או לפתח מודלים עסקיים חדש .סיסקו החליטה לנהוג אחרת והוכיחה כי ניתן לבצע שני מהליכם משמעותיים במקביל > בועז מעוז כולנו מבינים שבשעות "שיגרה" ובזמנים בהם העסקים פורחים, חברות מסדר גודל בינוני ישרדו ואולי אפילו יראו גדילה כזו או אחרת .כולנו גם מבינים שהשוני האמיתי בין חברות מבוססות כשמגיעים זמנים קשים לחברה, הפועלות נכון לבין אלה מנהלי רוב החברות בוחרים להפוך הבינוניות יבואו לידי לחברה "רזה" מבחינת דרך הפעילות ביטוי בעיקר בעיתות גישת ה,Doing Both - של החברה ,לקצץ בהוצאות ,לסגור משבר. המיושמת בסיסקו ,גורסת שכל קווי ייצור ולצמצם בכל מקום שרק השנים בשבע החלטה שארגון לוקח היא אפשר ,וגם במקומות שאי אפשר. העולם האחרונות, חברות אחרות יבחרו בדרך החדשנות -הן תהפוכנה הכלכלי געש ורעש הזדמנות שיש רווח בצידה ולא כל אבן בכדי למצוא מודל עסקי חדש ,או שוק חדש, ושינה את פניו חדשות חייבת להוות ויתור על הזדמנות. או דרך פעולה חדשה ,או דרך התנהלות חדשה .חברה לבקרים .בשנים אלה הצליחה חברת סיסקו המשמעות הינה הימנעות שתבחר באחת הדרכים הללו ,במידה ותעשה זאת נכון ,כנראה שתשרוד את הדרך המטלטלת של משבר להכפיל את ההכנסות מבחירות שגויות ,מהנמכת כלכלי וזמנים קשה. שלה ,לשלש את הרווח ציפיות ומפשרות .זה אומר, אבל סיסקו ,כמו שהבנתם כבר מפסקת הפתיחה, שלה ולרבע את הרווח למניה .למעשה ,במהלך שכל חלופה היא ריווחית לארגון אינה רק חברה ש"שרדה" .היא הצליחה להראות גידול כמעט בכל פרמטר חשבונאי אפשרי ,בתקופה שבה כל השנים הללו הצליחה והאחת מזינה את השנייה חברות כדוגמתה ,בין אם בשוק שלה ובין אם בשווקים סיסקו לבצע שני מהלכים אחרים ,קרסו אחת אחרי השניה כמגדלי קלפים מול משמעותיים -האחד, מאוורר. לשמור על נתח השוק שלה אז מה שונה בבחירותיה של סיסקו? מה עשתה סיסקו שונה ואף להגדיל אותו בתחומים ה"מסורתיים" ,והשני לחדור לשווקים מחברות אחרות? באנגלית אנחנו אומרים .We Did Both -בחרנו חדשים שמעולם לא הייתה בהן. חלק משווקים חדשים אלה הומצאו על ידי סיסקו ,וחלקם שווקים לעשות "גם וגם" .גישת ה ,Doing Both -המיושמת בסיסקו ,גורסת בהם הצליחה (ועדיין מצליחה) לנגוס בנתחי שוק של חברות ענק שכל החלטה שארגון לוקח היא הזדמנות שיש רווח בצידה ולא חייבת להוות ויתור על הזדמנות .המשמעות הינה הימנעות מבחירות מבוססות. כל החלטה היא הזדמנות שגויות ,מהנמכת ציפיות ומפשרות .זה אומר ,שכל חלופה היא ריווחית לארגון והאחת מזינה את השנייה. סיסקו יכולה הייתה להחליט כי היא מתמקדת ומחזקת את עסקי הליבה שלה ,עסקי המיתוג ,הניתוב ,אבטחת המידע ,התקשורת האלחוטית ,טלפוניית ה IP -ומספר טכנולוגיות נוספות שבהן היא שולטת ,ובמקביל היא מצמצמת את ההוצאות שלה למינימום ,ופשוט מחכה עד שהשנים הרעות יחלפו .אפשרות אחרת הייתה "לשבור את הכלים" ולמצוא מודל עסקי חדש ,קו מוצרים חדש ,להתמקד בו ולקוות שקו המוצרים החדש הזה יהיה חדשני ונחוץ מספיק ללקוחותיה על מנת שהיא תצליח לצלוח את השנים הרעות. הנהלת סיסקו לקחה החלטות שונות לחלוטין. סיסקו החליטה לנקוט בשיטת - Doing Bothלחזק את עסקי הליבה שלה ,להתמקד במה שנחוץ ,לצמצם בהוצאות ככל שניתן, אך במקביל גם לפתח קווי מוצרים חדשניים ,להיכנס לשווקים חדשים ללא פחד ועם אמונה אמיתית שהיא הולכת לשלוט בשווקים אלה. במקביל לחיזוק הטכנולוגיות הקיימות ,הקימה סיסקו "חברה בתוך חברה" -קבוצת ה,ETG Emerging Technologies Group - שתפקידה ליצור טכנולוגיות חדשות וחדשניות באמצעותן תוכל סיסקו לפתח מודלים עסקיים חדשים ,להגיע לשווקים חדשים ,ומעל הכל -לפתור ללקוחותיה בעיות שמעיקות עליהם ,בעזרת טכנולוגיה חדשנית ופתרונות שונים לחלוטין מאלה שלקוחותיה מכירים. כל הקולות נשמעים גם בהיבט הניהולי החליטה סיסקו לעבור מהמודל הקלאסי של Command and Controlלמודל של .Boards and Councils מודל ה Board and Councils -מתמקד בעובדה שבכדי לשמור על מוטת שליטה שפויה ,יש לחלק את החברה למחלקות ולאגפים המנוהלים כל אחד כיחידה עסקית ובצורה אוטונומית .המעבר ל- Boards and Councilsהוביל למצב בו החלטות אינן מתקבלות על ידי ראש יחידה עסקית ותו לא ,אלא על ידי מספר ראשי יחידות עסקיות ,חלקן משיקות וחלקן לא ,על מנת לקבל החלטה שמשרתת את האינטרס של כלל הלקוחות ,על-ידי אספקת פתרונות משולבים המפותחים באמצעות יחידות רווח והפסד נפרדות .במקום להחליט "להגביה" את הפירמידה ,כלומר ,להכפיף גופי פיתוח למנהל-על אחד ,סיסקו עברה למודל בו כל הקולות נשמעים ,האינטרסים המשותפים מנומקים ומקבלים מענה. לשכפל הצלחות עסקיות גם במסגרת הפעילות הישראלית ניתן להרגיש בצורה משמעותית את השינויים הרבים ואת תפיסת ה Doing Both -והמעבר ל- Boards and Councilsהנגזר ממנו .לדוגמא ,בקבוצה הגיאוגרפית אליה משתייכת ישראל (קבוצת ה )Mediterranean -נבנו Councils שתפקידם "להעתיק" הצלחות עסקיות ו Best Practices -ממדינה אחת לאחרת .כך ,ניתן לממש הצלחות דומות במדינות אחרות. תפיסת ה Doing Both -מאפשרת לארגון להתמקד במה שהוא טוב בו מצד אחד ,ולפתח מודלים עסקיים חדשים /מודלי מחשבה חדשים על מנת להמשיך להתקדם ולפרוח .הצעד הראשון לכיוון ה Doing Both -אינו פשוט ,אך אחריו מובטח מסע מעניין וידידותי לארגון. הכותב הוא מנכ"ל סיסקו ישראל BYNET EXPO ISRAEL 2011 16 לעבוד מרחוק, להרגיש קרוב הפס הרחב ,יישומי הווידאו והיישומים הניידים ,כמו גם השילוב ביניהם ,יאפשרו לעבור לשיטות עבודה שטרם הכרנו וישנו את תרבות העסקים > אמיר פורקוש 17מאי 2011 בכנס טלקום 1995הציג נשיא אינטל דאז ,אנדי גרוב ,הדגמה שביקשה להמחיש כיצד נתקשר בעתיד באמצעות תשתית רחבת פס .האירוע התקיים בתקופה שבקושי תקשרנו במודם 14,400ואולי אפילו פחות .בתחילה הוא הראה שיחה בוועידת וידיאו ,שהתקיימה בין שני רופאים בדרום אפריקה .המסך היה מחולק לשלושה חלונות, כאשר בשני החלונות הקטנים בצד שמאל ראו את שני הרופאים ובחלון הגדול צילום רנטגן .רופא בבית החולים בטרנאסוול התייעץ עם מנהל מחלקה פנימית בבית החולים ביוהנסבורג ,מרחק 500 קילומטר משם .בהמשך תואר ילד פריזאי שעושה שיעורי בית על סמך חומרים מהאינטרנט (מישהו אמר ויקיפדיה?) ואחר כך שוחח בוידיאו עם חבריו ברחבי העולם (סקייפ?). העתיד עליו מדבר גרוב הגיע ,ובחמש השנים האחרונות אנו רואים יותר ויותר יישומים רחבי סרט ,אבל האם הגענו כבר למיצוי הפוטנציאל? כנראה שלא .עובדה היא שמשרד התקשורת לא שוקט על השמרים וממשיך ללחוץ על השוק לספק עוד ועוד רוחב פס. בשנתיים האחרונות שידרגו "בזק" ו"הוט" את תשתיות תקשורת הנתונים בצורה משמעותית" .בזק" ע"י פריסת תשתית ה NGN-ברוב אזורי הארץ ו"הוט" באמצעות טכנולוגיית .)UFI( DOCSIS 3.0שדרוגי קווים אלו מגיעים לאחר "קיפאון" יחסי של חמש שנים בתחום תשתיות הנתונים הקוויות. הסלולרית סוגרת פערים לאחרונה אנו עדים לגל הכרזות על פלטפורמות נתבים חדשות ע"י כל יצרניות ציוד התקשורת .הפלטפורמות החדשות מאפשרות לתמוך בקצבים גבוהים המתאפשרים עם שדרוג התשתיות הקוויות וכל זאת במחירים סבירים המאפשרים את התקנתם בתפוצה רחבה ללקוחות מסונפים. וכפי שהראה גרוב במופע שלו ,באמצעות בחורה הנוסעת במונית וגולשת תוך כדי הנסיעה ,האינטרנט לא מוגבל רק למקום בו יש תשתית קווית .התקשורת האלחוטית ,ובמיוחד זו הסלולרית ,מתחילה לסגור פערים מול התקשורת הקווית בכל הקשור למהירות. וכך נוצר מצב שבכל רגע נתון כל עובד מסוגל לנהל שיחת וידיאו עם קולגה בישראל או בחו"ל ,ללא מאמץ ובצורה פשוטה. התקשורת הסלולרית פתחה אפשרויות חדשות במספר רבדים: > >תקשורת נתונים ניידת מכל ובכל זמן בקצבים גבוהים יחסית. > >כמות גדולה ביותר של משתמשים ורשת נתונים שלא היתה מוכרת עד כה .לדוגמא ,אם בסניף בנק מצויים כ 30-עובדים והבנק התעבורה מתנקזת למרכזי הנתונים מקושר בתקשורת קווית בקצב של כ ,20Mbps-ניתן בקלות לומר קווי הנתונים המבוססים על הטכנולוגיות המתקדמות שהוצגו שעובדי הבנק צורכים באופן פרטי יותר מקצב הנתונים במקום בו ( UFIו )NGN-מסוגלים לתמוך ללא קושי בהתקדמות הטכנולוגית. המעניין הוא שבכל שלב ,לרוב הארגון משלם את אותו המחיר עבור הם עובדים .אמירה זו נכונה בוודאי לגבי מרבית הארגונים. > >בשנים האחרונות התרחשה "המהפכה הפרטית" .השוק הפרטי רוחב פס שגדל פלאים. אנו גם עדים לקונסולידציה בתחום השרתים .ריכוז השרתים אימץ טכנולוגיות מתקדמות הרבה לפני השוק העסקי .אפליקציות בשוק הפרטי זמן באתרים מרכזיים שיפר משמעותית את היצע האפליקציות עבור המבוססות על Smartphoneנפוצות רב למדי וכך גם לגבי ה .Tablet-רק ארגונים מבוזרים .מעבר לכך שופרה גם לאחרונה השוק העסקי החל להבין רמת אבטחת המידע ושרידות הנתונים. תנאי הכרחי לביצוע קונסולידציה את היתרונות המשמעותיים של לאור הגידול המהיר ברוחב הפס, מוצרים אלו. הינו רוחב פס מספק ,כך שניתן יהיה העסקי הבין שתקשורת אנו נהיה עדים לקפיצת המדרגה > >השוק לעבור בצורה מרוחקת ולהרגיש קרוב נתונים סלולרית משמעותה בעולם הוידיאו הארגוני .שידור .Work-WAN-Feel-LANבסופו של יום הן במגזר העסקי זמינות וגמישות -כלומר ,יתרון שיחת וידיאו עלה מ384Kbps- והן במגזר הפרטי ,תעבורה התקשורת עסקי מובהק. ל ,2Mbps-תוך גידול ניכר מתנקזת למרכזי הנתונים .גם מרכזי בקצבים הנצרכים ע"י הארגונים. קפיצת מדרגה הנתונים ( )Data Centersעברו מהפכה האירגוני בוידיאו בתחום תשתיות התקשורת בדומה נוצר מצב שבכל רגע נתון כל שפעל גרוב, הציג שאותו הוידיאו ובצמוד להתפתחות תשתיות התקשורת וידיאו שיחת לנהל מסוגל עובד WAN ב- אז בסיבים אופטיים ישירים . עם קולגה בישראל או בחו"ל ,ללא בשנים האחרונות ממשקי התקשורת מנקודה לנקודה ובמחיר גבוה, הנפוצים בסביבת הDataCenter- הופך היום למוצר עממי .הוידיאו מאמץ ובצורה פשוטה היו בקצבים של ,1Gbpsאך בשנתיים הינה האפליקציה הצומחת ביותר האחרונות יותר מ 50%-ממשקי התקשורת בעולם .יחד עם זאת ,המונח וידיאו, בסביבת ה DataCenter-הינם בקצב של הנמכרים מכיל דיסציפלינות רבות .אנו נתייחס לשתיים מהן: הסוג הראשון הוא תקשורת אחודה ( .10Gbps :)Unified Communicationsכיום יצרנים שונים מדברים על קצבים גבוהים יותר הוספת רובד שיחות הוידיאו לתרבות/טכנולוגיית התקשורת והמוצרים הבאים צפויים לתמוך בקצבים של 40Gbpsובפרוטוקלים העסקית .העולם הישן של ה Video Conference-שהתקיים כאי מתקדמים חדשים (.)Unified I/O כתוצאה מכמות הטרזנקציות העצומה ,קיים אתגר לספק מענה נפרד בתפיסת ה Collaboration-האירגונית משתנה. ברמת כמות העיבוד הנדרש .אופטימיזציה של הDataCenter- הסוג השני הוא - Video Streamingסיווג הכולל מספר רב של יישומים ,המרכזי ביניהם ,שיצמח בשנים הקרובות ,הינו ה .IPTV-הינה נושא בפני עצמו ,אך על קצה המזלג ,אוטומציה והפניית כיום ארגונים מיישמים שירותי Enterprise TVלמטרות שונות ,משאבי עיבוד על-פי הבנת צרכי הלקוחות הינה התחום שיתפתח החל משרותי E-Learningארגוניים וכלה בשירותי ב"לוח מודעות בקצב מהיר ביותרבתחום זה. DataCenter ה- ללא טיפול נכון בסביבת אינטגרטיבי". ,עם כמות משתמשים לאור הגידול המהיר ברוחב הפס ,אנו נהיה עדים לקפיצת המדרגה גבוהה (פרטי) המושתת על פתרונות סלולריים ,אינטרנט ביתי בעולם הוידיאו הארגוני .בעבר הקרוב (לפני חמש שנים) בארגון בקצבים גבוהים ותרבות העבודה מהבית ,ה DataCenters-עלולים בינוני היה חדר וידיאו אחד ,בו המערכת היתה מחוברת בשלושה לקרוס וכל יתרונות רוחב הפס יאבדו. קווי ISDNבקצב של .384Kbpsקווי הנתונים הנפוצים בתקופה זו היו Framerelayוסיפרנת בקצב שאינו עולה על .2Mbpsלאחר הביצה והתרנגולת מכן ,פשוט קישרו את אותן מערכות לתשתית ה .IP-הדבר התאפשר ניתן לקיים דיון פילוסופי ארוך ומעמיק האם האפליקציה מקדימה בזכות "מהפכת ה "IPVPN-שאיפשר לאותם ארגונים להעלות את את רוחב הפס או להיפך ,דילמה זהה לסיפור הביצה והתרנגולת .מה קצב קווי הנתונים בצורה ניכרת. שניתן לאמר בוודאות הוא שרוחב פס גבוה ונייד ,בשילוב ההתקנים כעת אנו נמצאים בעידן - High definitionשוק מכשירי ה LCD-והאפליקציות המודרניות ,מביאים למגזר הפרטי ולמגזר העסקי והפלאסמה חינך את השוק למושג החדש .בשנתיים האחרונות יתרונות אשר משנים את תרבות העסקים .זמינות תמידית בכל 80%ממערכות ה Video Conferance-שנמכרות מבוססות אפליקציה איננה שאלה טכנולוגית יותר .מדובר בשינויים תרבותיים על טכנולוגיה זו .התוצאה -שידור שיחת וידיאו עלה שאת סופם אין אנו יכולים לצפות בשלב זה מ 384Kbps-ל ,2Mbps-תוך גידול ניכר בקצבים הכותב הוא ,AVP of Engineeringבינת תקשורת מחשבים, הנצרכים ע"י הארגונים .כל מחשב אישי מסוגל [email protected] להפוך ולתפקד כעמדת VC HDל"עניים", BYNET EXPO ISRAEL 2011 18 הזמן מתקצר, צריך למהר "חלון הזמן ליישום הטכנולוגיות מתקצר וככל שארגון יאמץ מהר יותר את הטכנולוגיות החדשניות ,כך יגדל הפוטנציאל שלו לייצר מובילות בשוק התחרותי" ,כך אומר צביק'ה שקילר ,סמנכ"ל טכנולוגיות ופיתוח עסקי בבינת ,לקראת כנס "בינת אקספו" ומדגיש כי כחברת אינטגרציה ,בינת מוכנה ביותר לבניית עולם מקושר > אבי בליזובסקי > צילום :רן ברגמן בשנה האחרונה סיימה בינת פרויקט ייחודי :בניית מערך של עשרה חדרי ניתוח מודרניים בבית החולים "שערי צדק" בירושלים. מה לחברת ITכמו בינת ולפרוייקט חדרי ניתוח ,אתם תוהים? ובכן, כדאי שתדעו שחדר הניתוח העכשווי דומה להפליא לחדר פיקוד בחללית .זהו חדר ניתוח שיתופי ( ,)Collaborativeשבו לרשות המנתח עומדים לא פחות מעשרים זרמי וידיאו ממקורות שונים, שבעזרתם הוא יכול לגשת לכל צילומי הרנטגן של החולה ממאגר הרנטגן של בית החולים ,או להתייעץ מרחוק עם רופא מומחה, שבעתיד גם יוכל לעזור לו באמצעות זרועות רובוטיות. כעת ברור מדוע חברת ITנמצאת בתמונה? ובכן הוסיפו לכל זה עולמות נוספים :מערכים של מצלמות אבטחה המוצבים לאורך גדרות גבול ,או גדרות היקפיות ,בשדות תעופה ,בכבישים מהירים ולמעשה כמעט בכל מקום ,דורשים אף הם אינטגרציה וכוחות IT חזקים כדי לפעול ולדווח בזמן אמת על תקריות (וכולנו ראינו כיצד התבייתו המצלמות על אותו אדם שנסע בניגוד לכיוון התנועה באיילון וליוו את נסיעתו). ואם זה לא מספיק ,אזי לאלה מכם שנוסעים באוטובוסים ובקרוב גם ברכבת ,גלישה חופשית באינטרנט ,לא מגיעה בלי עבודה רבה של .ITבאירופה בינת גם מבצעת פרוייקטים המאפשרים לחברות רכבות תחתיות לצפות בזמן אמת בוידיאו מתוך המנהרות ,פעולה המצריכה רוחב פס גבוה בצד העולה ,ויכולת להעביר את השידור באיזור נטול קליטה .גם זו כמובן אינטגרציה של מערכות .IT ידע כנכס מרכזי בינת פועלת כיום בארבעה שווקים מרכזיים ,השונים זה מזה בתכלית בפעילותם העסקית .הוותיק ביותר הוא שוק ה ,ICT-אך גם שוק ה - OEM-במגזר התעשייה ,ובעיקר בתעשייה הרפואית, וכן בשווקים רוחביים כפי שנוכחנו בדוגמאות של חדר הניתוח והתחבורה ,ובעסקים בין-לאומיים. "בינת היא חברת אינטגרציה ,והנכס המרכזי שלה הוא הידע שבעזרתו אנו מספקים מוצרים ,פרוייקטים ,שירותים ופתרונות", אומר צביק'ה שקילר ,סמנכ"ל טכנולוגיות ופיתוח עסקי בבינת, בריאיון שנערך לקראת כנס בינת אקספו ,שיוקדש כולו לפתרונות העיר המרושתת" .אנחנו שייכים אמנם לקבוצה המפעילה מרכזי פיתוח מקומיים ,ומנצלים עובדה זו לפיתוח ייעודי לצרכים מיוחדים של לקוחות ,אך במהותה ,החברה הינה ריכוז עצום של ידע בתחום טכנולוגית ה IT-וניצולו בעסקי הליבה של בינת .הידע שלנו הוא מולטי-דיסציפלינרי ומתמקד בתחומים של רישות (נטוורקינג), מיחשוב ,אבטחת מידע ( ,)SECURITYתקשורת אחודה ותקשורת וידיאו ,וכן עולם ה .WIRELESS-בפרוייקטים אנו מבצעים הנדסת מערכות ומפתחים פתרונות המשלבים מוצרים ושירותים מכל התחומים הללו". בינת מציגה גידול קבוע ,משנת 2004ועד שנת 2010שהסתיימה לא מכבר ,של כ 6.5%-בשנה בממוצע .לדברי שקילר ,הגידול נובע מאסטרטגיה עסקית של בינת לאורך השנים הללו ,שלפיה חברות BYNET EXPO ISRAEL 2011 20 חייבות להמציא את עצמן מחדש כדי לשמור על הדומיננטיות שלהן בשוק" .הבידול שלנו בשוק הוא הן טכנולוגי והן עסקי. זוהי המהות של האסטרטגיה העסקית של בינת" ,הוא אומר. 21מאי 2011 ישום פרוייקטי ה .DR-בינת ביצעה למעלה מ 30-פרוייקטי DRוDRP- בשנתיים האחרונות בישראל". בכל הקשור למרכזי המחשבים מגובות המגמות הללו בסקרים של COMPUTER ECONOMICSמ ,2010-לפיהם קצב האימוץ של הארגונים בתחומים הללו הוא הגבוה ביותר ,גם בתחום הDATA- וירטואליזציה בעדיפות גבוהה CENTER בשוק מזהים הם חדשים כשבבינת מדברים על מנועי צמיחה וגם בתחום הווירטואליזציה של מחשבי קצה .למעלה הישראלי שלושה גורמים מהותיים בהם הם משקיעים ובונים מ 75%-מהארגונים מדווחים ,כי התחומים הללו נמצאים בעדיפות יכולות :פתרונות ורטיקליים (כדוגמת אלה המתוארים לעיל); עולם הגבוהה ביותר שלהם כדי להכין את עצמם לאתגרים החדשים. בנוסף ,ניתן להיווכח גם בשינויים עסקיים ובקואליציות חדשות השירותים והענן; ומגה-פרוייקטים בשוק הישראלי. אך מתברר שלא כל התחומים נולדו שווים .בשנים האחרונות ,בתחום .הגדולה ביניהן היא קואליציית ה ,VCE-הכוללת את במסגרת האסטרטגיה של בינת ללאתר את מנועי הצמיחה הנכונים ,VMWAREסיסקו ו( EMC-ומכאן שמה) ,ולאחרונה הצטרפה אליהן ולהשקיע בהם ,זיהתה החברה מספר תחומים שבהם הצמיחה גם סיטריקס .קואליציה זו היא למעשה שחקן חדש בשוק -כאשר השחקנים המסורתיים הם יבמ ו - HP-שקורא תגר על עולם הCORE- הממוצעת הייתה מעל 30%בשנה :תחום ה ,WIRELESS-תחום BUSINESS ה ,VOICE-אבטחת מידע ופרוייקטי חידוש מרכזי מיחשוב (Data של שתי הענקיות .שחקן שווה ערך ,יש לומר. הפתרון של ITעונה על צורכיהם של לקוחות המעוניינים בהקמה, .)Center Transformation פרוייקטים עשרות פעילות. רוחש המיחשוב תחום חידוש מרכזי או בהרחבה ,של מרכז נתונים מתקדם ומאפשר מתבצעים בכל רגע נתון במדינת ישראל יישום שירותי מרכז נתונים ברמת ביצועים ללא תקדים ,כל זאת תוך אספקת רמת ROI בתחום זה .מהות השינוי -מעבר מData- עצמה את ממציאה "בינת גבוהה ויתרונות מהותיים ,כגון סקאלביליות Centerפיזי לוירטואלי בכל הרמות .כיום גוברת הדרישה בחברות לניצול טכנולוגיות אינסופית ,אמינות גבוהה ,התאמה לארגונים בכל פעם מחדש והצמיחה וירטואליות ו Data De-duplication -בכל מבוזרים ,התאמה לפתרון התאוששות שלה הממוצעת השנתית רמות מרכז הנתונים ,כולל שרתים ,מערכת ללא תחרות והשתלבות טבעית בסביבות עומדת על .6.5%ה IT-שבו אחסון ,תקשורת וניהול מידע" .כל תפיסת הטרוגניות. הגיבוי של ה ,DRP-מבוססת על טכנולוגית התמחנו במהלך השנים ענן מיחשוב פרטי הוירטואליזציה" ,מסביר שקילר" .כיום ניתן חודר היום לכל תחום ארכיטקטורת VCEהינה טכנולוגיה לממש DRPברמת התשתית בלבד ,ואין דרך מבריאות, החל בחיינו, מהותית במימוש ענן מיחשוב פרטי צורך כבעבר להתאים אפליקציות לצורך במרכזי המיחשוב ,כאשר באמצעות תחבורה ,ביטחון ואבטחה וירטואליזציה ניתן לספק לגופים פנימיים וכלה בחינוך" בארגון ,או ללקוחות הארגון ,שירותים באופן גמיש על-פי דרישת הלקוח .ואכן, ארגונים רבים מתחילים להקים לעצמם עננים פרטיים מבוססי טכנולוגיה וירטואלית .בעתיד ייתכן שילוב של ענן פרטי עם רכיבים מענן ציבורי -שילוב המכונה ענן היברידי. "לבינת יש את העוצמה הכלכלית להתמודד בפרוייקטים שקילר מציין ,כי חברת בינת ,כמובילה בתחום השירותים המנוהלים, הגדולים ביותר בשוק" ,קובע צביק'ה שקילר" .היא מעורבת מאפשרת כיום מיגוון רחב של שירותים מבוססי ענן ציבורי בשילוב כיום במגה-פרוייקטים גדולים מאוד בשוק הישראלי שבהם ייחודי של תשתיות ,שירותי מיחשוב ותמיכה שוטפת סביב השעון. זכתה .הפרוייקט הגדול ביותר הוא פרוייקט עיר הבה"דים - המודל הייחודי של בינת מכיל שני מרכיבים ,המאפשרים לכל ארגון, הקמת בית ספר להדרכה בצה"ל ששוויו מיליארדי שקלים קטן כגדול ,ליהנות משירותי מיחשוב מתקדמים: ובינת ,כחברת ה ,IT-שותפה בו באופן שווה ולא כקבלנית > >מרכיב פיננסי -אין צורך בהשקעות על מנת להשתמש בשירותי משנה .אין כיום חברת ITבשוק הישראלי שמהווה שחקן מיחשוב .התשלום הוא לפי שימוש וללא הגבלה בזמן השימוש. מוביל בפרוייקטים כאלו .יש לנו את העוצמה הכלכלית > >מרכיב השירות -שירות תמיכה מסביב לשעון הניתן על-ידי לעמוד בחזית הפרוייקט מול צה"ל". צוותי מומחים במיגוון התחומים הטכנולוגיים -תקשורת ,מחשוב, "היכולת הפרוייקטלית מבוססת על מבנה החברה, אבטחת מידע ,שירותי אינטרנט ועוד. שהוא חלק מקבוצה הכוללת גם בית תוכנה ,ספק אינטרנט רשת ללא גבולות (אינטרנט בינת) וחברות נוספות" ,מדגיש שקילר ומוסיף כי מגמה חשובה נוספת המשפיעה היא הרשת ללא גבולות "הקבוצה מספקת שירותי אאוטסורסינג ושירותים מקצה ( .)BORDERLESS NETWORKכידוע ,הצלחתם של ארגונים תלויה לקצה בתחום האינטגרציה ,במחזור פעילות העומד על 250 ישירות בקשר בין ITלעסקים .כיצד ניתן לעשות זאת? מהן מיליון דולר לשנה ,מחזור המספק לנו את היכולת להתמודד הטכנולוגיות החדשות שבעזרתן ניתן לקדם עסקית את הארגון? ולזכות בפרוייקטים גדולים בשוק הישראלי בכוחות עצמנו, איך יוצרים מובילות בשוק תחרותי? התשובה היא ביישום תפיסת תוך שימוש מינימלי בקבלני משנה". .BORDERLESS NETWORK מעורבים במגה פרוייקטים "מהפכת הסמארטפונים" הוא מטבע לשון שחוק ,המתאר את השינוי בדפוסי השימוש שלנו במכשירים הניידים .ללא ספק ,כיום, הטלפונים החכמים הפכו כבר לנחלת הכלל .אך מה קורה בעולם העסקי? על פניו ,נראה שהעולם הפרטי מתקדם ,ומנגד ,ארגונים נשארים מאחור .ובכן ,מתברר שלא בדיוק .פתיחת הארגון לעולם, פיתוח פתרונות ITואפליקציות לשירות לקוחות הארגון על מנת לענות על הצורך לבצע שימוש באפליקציות מכל מקום ובכל זמן, היא המגמה הבולטת ביותר כיום בארגונים .לכולם ברור שמובילות בשוק התחרותי ניתן להשיג תוך רתימת האמצעים והיכולות בעולם עולם ה IT-מתברר נמתח לגבהים חדשים .השימוש בידע הפרטי לטובת ליבת העסקים בארגון. ובתשתית ה IT-לבניית פתרונות ורטיקליים הם ההזדמנויות הצורך לעבוד מחוץ לגבולות המשרד ובשעות המותאמות החדשות לארגונים .בתערוכה מציגה בינת את התפיסה לקולגות מעבר לים ,ייצרו צורך גובר ניידים בניידות גבוהה וחיבור של עיר מרושתת לחיים טובים יותר -פתרונות ורטיקלים איכותי לרשת .זאת ,על מנת לקבל את האינפורמציה בזמן אמת שונים המשפיעים על חיי היום יום שלנו במיגוון תחומים, מכל נקודה ברחבי העולם ,ולהיות זמינים לצורכי העבודה השוטפת בהם תחום התחבורה ,הבריאות ,הנדל"ן (בניינים חכמים), בארגון .לנוכח כל אלה ,מחלקות ה IT-מתמודדות היום עם אלמנטים רבים המורכבים מיחידות קצה שונות ואפליקציות חכמות ,על מנת הצרכנות ,הכלכלה ,האבטחה והביטחון לספק שירות יעיל ,איכותי ומהיר לעובדי בעיר" .תחומים אלה נראים לכאורה הארגון באשר הם -התמודדות שהופכת בלתי קשורים ל ,IT-אך למעשה ,הם הארגון חייב לספק ללקוחותיו קשורים לליבת העסקים של כל לאתגר לא קטן. ארגון" ,מציין שקילר" .באמצעות "כשמדברים על רשת ללא גבולות, שירות בזמן המהיר ביותר, ITאנו יכולים להשפיע על אורח מדברים בעיקר על ניידות ,ובמיוחד על ולמטרה זו רצוי לאמץ החיים של כל אזרח במדינה .זוהי טכנולוגית ה WIRELESS-המודרניות, טכנולוגיות ענן פרטי ,ליישם תחום שבינת השקיעה הרבה מאוד בשנים המהפכה בעולם ה."IT- האחרונות" ,מציין שקילר" .הגידול של בינת את תפישת הרשת ללא גבולות, בפעילות העסקית בתחום הWIRELESS- שיתמכו ,IT פתרונות לפתח בשלוש השנים האחרונות הוא למעלה כצרכנים ,אך מתברר שגם ארגונים מ 100%-בשנה .בקבוצת רד פועלות כיום בצורך העסקי של הארגון, משתמשים יותר ויותר בוידיאו .שקילר: "לשימוש בוידיאו יש השפעה בין שלוש חברות יצרניות המפתחות מערכות ולהקים מערכת שתוכל לתת בתחום ה."WIRELESS - היתר על רוחב הפס ,ובאופן כללי באופן ללקוחות השירותים את על תשתיות המיחשוב הארגוניות. מיידי דור חדש של אבטחת מידע קיים מיגוון רחב של אפליקציות שינויים. גם בתחום אבטחת המידע חלים וידיאו ארגוניות ,כאשר אמצעי הווידאו בשנים האחרונות אנו עדים לגל רכישות, זמינים לעובד בשולחן העבודה .השימוש בוועידות וידיאו עולה באופן מתמיד ,וכן גובר השימוש במערכות VIDEO כששוויה של כל רכישה מגיע למיליארדי דולרים .גל רכישות זה מוביל לקונסולידציה של פתרונות בתחום .כך לדוגמא ,אינטל STREAMINGובמערכות VODלטובת הלמידה .טבלטים שנכנסו רכשה את מקאפי ,סימנטק את וריסיין HP ,את ארקסייט ,ג'וניפר את לשוק בשנה האחרונה משנים את דפוסי השימוש בוידאו הארגון, וכמובן ,עולם הביטחון והאבטחה זוכה אף הוא להתייחסות מצד ,SMOBILEיבמ את ביג פיקס ,סימנטק את PGPועוד. חזק מחשב כיום, אחת הסיבות לכך היא השינוי שחל בציוד הקצה. מפתחי אפליקציות הוידיאו. נמצא בכף ידו של כל אחד מאיתנו ,והאיומים של אבטחת המידע "באשר לשוק הביתי ,מגמה מעניינת ביותר היא של טלוויזיות מהותיים .לא קיימות עוד מערכות סגורות .שינוי זה מביא עימו לשוק חכמות ( - )Smart TVהטלוויזיה בעתיד היא בעצם מחשב חזק איומים חדשים .בינת מקדמת מספר פתרונות מן החזקים בעולם מאוד ,עם שירותי ועידות וידיאו ,קישור לרשתות חברתיות ועוד. הטלוויזיה אטרקטיבית על גבי כל סוג תצוגה אפשרי (טלוויזיה, בתחום אבטחת מכשירי הקצה. מגמה נוספת היא כמובן מגמת האבטחה בענן .על מנת שארגונים הטבלטים ,טלפונים חכמים)". לסיכום אומר שקילר" ,היתרון התחרותי של עסקים ייווצר יחושו בטוחים לעבוד עם הענן ,פתרונות לאבטחת מידע בעולם הענן הינם חיוניים .גם הווירטואליזציה המסיבית דורשת התייחסות באמצעות יתרון טכנולוגי .חלון הזמן ליישום הטכנולוגיות מתקצר, לאבטחת מידע ,מגמה חשובה שהארגונים חייבים להיות מודעים ולאי העשייה יש מחיר .ככל שארגון יאמץ מהר יותר את הטכנולוגיות אליה ולטפל בה .כיום אנו עדים לשינוי אפילו בתחום הפיירוול ,שבו החדשניות ,כך יהיה הפוטנציאל שלו לייצר מובילות בשוק התחרותי לא חל כל שינוי משמעותי מאז המצאת התחום על ידי צ'ק פוינט גבוה יותר .הארגון חייב לספק ללקוחותיו שירות בזמן המהיר ביותר, הישראלית .כיום לפנינו דור חדש של פיירוולים מודעי יישומים ולמטרה זו רצוי לאמץ טכנולוגיות ענן פרטי ,ליישם את תפישת ( ,)APPLICATION AWAREשהולכים ומחליפים את עולם הפיירוול הרשת ללא גבולות ,לפתח פתרונות ,ITשיתמכו בצורך העסקי של הארגון ,ולהקים מערכת שתוכל לתת את השירותים ללקוחות באופן המסורתי. הוידיאו מהווה אף הוא מהפכה ,שאותה כולנו חווים כיום בבית מיידי". העיר המרושתת מבוססת על מהפכה בעולם הIT- BYNET EXPO ISRAEL 2011 23מאי 2011 22 רובוטריק על גלגלים השימוש הגובר בתחבורה ציבורית מגביר את הצורך באבטת הנסיעה ובקידום ביטחון הנוסעים .התחבורה המרושתת מציעה יישומי וידיאו מתקדמים שיזהו ויתריעו על אירועים חריגים וסיכונים בטיחותיים ,לצד שירותי בידור אינטראקטיביים ושירותי מידע לנוסע > אהרון אהרון מיינו לעצמכם את הסרט "ספיד" בתסריט מחודש .קיאנו ריבס החתיך מקבל רוח גבית מחבריו ,היושבים מול מסכי הפלזמה ומגלים לו את הצעדים הבאים של "הפושעים" ומיקום הפצצה (האוטובוס עובר שיקוף תמידי) .בתסריט הזה הסרט עובר טרנספורמציה מסרט פעולה לסרט דוקומנטרי. כיום גוברות הדרישות להפוך את כלי התחבורה הציבורי, שבתקופה האחרונה חווה עדנה מחודשת ,לרובוטריק על גלגלים. אנו דורשים מהתחבורה הציבורית -אוטובוסים ,מוניות ,רכבות ועוד שיהיו מפוקחים ,ממוגנים 360מעלות 24/7 ,ושיתאפשר לנוסעיםלנצל את יתרונות הגלישה בטלפונים החכמים ולחברות התחבורה לספק תכנים הרלוונטיים לקהל היעד. הטכנולוגיה איננה עתידנית ,היא ההוויה הרוקמת עור וגידים סביבנו .נא לפקוח את העיניים ולהביט במסכים -כיום ,בעזרת מצלמות ,ניתן לפקח על פעילויות כגון כניסה ויציאה ,לקדם את בטיחות הנוסעים ולהוות גורם מרתיע כנגד אלימות וונדליזם .בנוסף, ניטור וידיאו יכול לספק אמצעי התראה לנהג על סיכון בטיחותי, להגן על נהגים מפני תביעות כוזבות ,לאכוף נהלי נסיעה ונהיגה נכונים ,כמו גם לזהות הפרות בטיחות ונהלים של הנהג עצמו. לכל היכולות הללו יש להוסיף ,כמובן ,את היכולת לאספקת תשתית תקשורת מהירה ,זמינה ורציפה לאפליקציות ,שהן מטבען ניידות ,בכל מקום ,כדוגמת אינטרנט לנוסעים ,שירותי מיקום, שירותי בידור אינטראקטיביים ושירותי מידע לנוסע. עולם חדש של יישומים ישנה מגמה גדלה והולכת של שימוש בכלי תחבורה ציבוריים ברחבי העולם .האזרחים מגלים ,כי זו דרך חסכונית ויעילה יותר לנסיעה ממקום למקום .הגידול בשימוש בתחבורה הציבורית הוביל לצורך גובר במערכות אבטחת תחבורה ציבורית .מספר גורמים מסייעים ליישום הצורך למגמה זו .הגורם ראשון הוא התפתחות טכנולוגיות הסלולר .טכנולוגיית הדור השלישי ,ובמיוחד טכנולוגיית ,HSPA שהיא הרחבה של טכנולוגיית דור שלישי ,המספקת קצבים גבוהים של מגה בייטים ,ובעתיד הקרוב טכנולוגיית LTEשתספק קצבים גבוהים יותר ,כל אלה פותחות צוהר לעולם חדש של יישומיים כגון וידיאו באיכות טובה וגבוהה ,הדורשות רוחבי פס שכאלה .רשתות טכנולוגיות דור שלישי מיישמות פרוטוקולי אינטרנט ומבוססות על פרוטוקול ,IPדבר המאפשר שימוש בציוד תקני של אינטרנט על גבי תשתית הסלולר ,כגון מצלמות ,IPהמאפשרות לשלוח ולקבל וידיאו דרך רשת הסלולר .דבר זה מאפשר נגישות מכל מחשב ,או מכל מכשיר טלפון נייד. הגורם השני הינו התפתחות טכנולוגיות אלחוט ניידות Mobile Broadband Wireless Accessהמסוגלת לספק רוחבי פס גבוהים מאוד בצורה יציבה ומאובטחת ,תוך כדי שמירה על איכות השירות לאורך כל מסלולי הנסיעה .טכנולוגיה זו הינה ייעודית ללקוח ואינה משותפת למספר משתמשים כמו טכנולוגיות הסלולר ובשל כך ניתן לספק איכות שירות גבוהה מאוד בצורה שאינה נופלת משירות תקשורת על גבי תשתית קווית. גורם נוסף הינו יישומי וידיאו מתקדמים ,הכוללים מערכות וידיאו המאפשרות יותר מאשר סתם צפייה .מערכות אלה מסוגלות לנתח את הוידיאו ,בעזרת בינה מלאכותית ,בזמן אמת .המערכות יכולות לזהות אירועים חריגים על בסיס תמונות וידיאו ולהתריע עליהם למערכות תקשורת רגילות ,אלחוטיות וטלפוניות .תכונות אלה הופכות את מערכות הוידיאו למערכות אבטחה מתוחכמות הרבה יותר .טכנולוגיה חכמה זו ,הנקראת ,Video Analyticsמאפשרת לזהות אירועים כגון התנהגות חשודה ,גורמים מסכנים ,זיהוי פנים, ספירת אנשים ,התקהלות ,צפיפות ועוד .מערכות אלה משדרות התרעות על אירועים למרכז שליטה ובקרה ,למנהל האבטחה, לצד שידור התראות לגורמים רלוונטיים ,שידור וידיאו לטלפונים סלולריים ,למכשירי קשר ועוד. שירותי וידיאו בזמן אמת הפתרון הטכני הינו פשוט ומבוסס על מרכיבים סטנדרטיים -יחידת הקצה מותקנת בכלי התחבורה ומכילה מספר מצלמות ,IPנתב סלולרי ,או יחידת קצה אלחוטית ייעודית Mobile Broadband Wireless Accessומערכת .GPSיחידות אלה משדרות ,על גבי התשתית הסלולרית או על התשתית האלחוטית הייעודית ,תוך כדי ניידות, את הוידיאו ואת האפליקציות הנוספות לאתר הראשי של החברה ולמרכז הבקרה והשליטה .באתר הראשי של החברה, מערכות התקשורת מסווגות את המידע המגיע מכלי הרכב הניידים ומשנעות אותם על-פי דרישות הלקוח ,הן לשירותי וידיאו בזמן אמת והן לאפליקציות אינטרנט ושימושים נוספים. המערכות משדרות התרעות על אירועים למרכז שליטה ובקרה ולמנהל האבטחה ,לצד שידור התראות לגורמים רלוונטיים ,שידור וידיאו לטלפונים סלולריים, למכשירי קשר ועוד בטיחות ילדים אבטחת שלומם של הילדים הוא חשש תמידי של ההורים .לאחרונה יושמו מערכות מעקב וידיאו רבות ברחבי העולם כדרך לשיפור תוכנית האבטחה כוללת .אחרי הכל ,שלומם של ילדינו בדרכם לבית הספר הוא חשוב בדיוק כמו ברגע הגעתם .באוטובוסים ,שבהם מצויה דמות סמכותית שהיא בדרך כלל הנהג ,קשה לשמור על רמה הדוקה של אבטחה .מצלמות מעקב וידיאו פועלים כדי לעזור לפתור את הבעיה .אוטובוסים רבים מצויידים כיום במצלמות אבטחה, כאשר מצלמות אלה מספקות לנהגים חוש נוסף ובעל משקל רב של אבטחה. מעקב וניטור יכולות איכון מבוססות ,GPSמספקות מידע בעל ערך רב לגבי מיקום ,מהירות ,בלימה וכל התנהגות נהיגה אחרת .מערכות הוידיאו מקליטות באופן אוטומטי ,או יזום במקרה של אירוע .הקלטות אלה מכילות ,בנוסף לתמונות ,גם תאריך ושעה כחותמת על גבי התמונות המוקלטות. בכלי תחבורה ישנם גם לחצני מצוקה ,כך שכאשר הנהג או נוסע לוחצים על לחצן המצוקה ,נשלחת הודעת מצוקה למרכז בקרה ובמקביל מתבצעת הקלטת וידאו ואודיו מקומית ושליחתה בזמן אמת למרכז בקרה. שירותי אינטרנט לנוסע הסיסמא עתיקת היומין של חברת הסלולר בתחילת הדרך הייתה "להפוך שעה אבודה לשעת עבודה" .אין דרך נכונה יותר להציג את הצורך וההכרח במתן שירותי אינטרנט לנוסעים בתחבורה הציבורית .שירות זה מאפשר לנוסעים להמשיך להיות מחוברים בכל זמן ומכל מקום. שירותי פרסום מבוססי מיקום היכולת להעביר בזמן אמת את נתוני הרכבים הניידים למרכז הבקרה ולאתר הראשי ,מאפשרת לחברות לספק שירותי תוכן, פרסום והודעות לנוסעים על-פי מיקום מדוייק של הרכב .יכולת זו מסייעת לנוסעים בצורה מהירה ויעילה למצוא את יעד הנסיעה אליו התכוונו להגיע ,ובנוסף היא מאפשרת לחברות לספק שירותי תוכן אינטראקטיביים לנוחות הנוסעים בתחבורה הציבורית. לבינת ניסיון רב שנים ומוכח בתחום האינטגרציה בין רכיבי תקשורת, אלחוט ,וידאו ,קול ,מחשוב ,אבטחת מידע וניהול לכדי מערכת אחודה בכלל ובפתרונות למגזר התחבורה הציבורית בפרט .באולם Wireless & Mobilityשבתערוכת Bynet EXPO 2011תוכלו להתרשם ממגוון הפתרונות החדשניים שבינת מממשת באמצעותם את המהפיכה בתחום זה. הכותב הוא מנהל תחום אלחוט ,בינת תקשורת מחשבים, [email protected] BYNET EXPO ISRAEL 2011 24 לגלוש ברכבת פתרון ייחודי אשר מספק קישוריות אלחוטית אמינה ורחבת סרט לרכבות הנעות במהירויות עד 150קמ"ש ,יאפשר להנגיש את האינטרנט גם לנוסעי הרכבת .הפתרון נותן מענה גם לטלוויזיה במעגל סגור ,טלמטריה ואפליקציות מולטימדיה אשר דורשים תעבורת וידיאו ,קול ונתונים > גאורגי ויינבלט בשנים האחרונות קיימת מגמה גוברת של לקוחות הרוצים להיות מחוברים לאמצעי התקשורת העיקרי במאה ה - 21-האינטרנט, המספק מידע עסקי ובידור -גם במהלך הנסיעה ברכבת ובמטרו (רכבת תחתית .אמצעי תחבורה פופולרי בעולם ,אבל עד שהוא יגיע למחוזותינו הדרך עוד ארוכה .)..מספר ניסיונות שבוצעו במדינות שונות הוכיחו את ההיתכנות של הנגשת האינטרנט עבור נוסעי הרכבת ,אולם אף אחד מהם לא הצליח לשלב גישה רחבת פס ,יכולת גידול ,מעבר יעיל בין תחנות בסיס ואיכות שירות מובטחת בפתרון אחד .בינת מציעה ארכיטקטורה חדשה אשר הוכחה כמספקת פתרון לצרכים הללו. קישוריות רציפה שירותי WiFiעבור אינטרנט הפכו לשירות הכרחי עבור נוסעים ברכבות ובמטרו .המערכת של בינת מהווה פתרון לשירותי אינטרנט בפס רחב המשלב את הפתרון המובילי של ,Radwinטכנולוגיות לווייניות עם טכנולוגיות הממלאות פערי כיסוי כגון GPRS, UMTS ו WiFi-על מנת ליצור קישוריות רציפה לאינטרנט ברכבות .בינת מספקת לא רק גישה לאינטרנט ברכבות ,אלא שהפתרון יכול לכלול גם טלוויזיה במעגל סגור ,ניטור מרוחק ו video analytics-בזמן אמת. מערכת ה ViewCore-של בינת מספקת תכני מולטימדיה ,כגון סרטים ,מוזיקה ומשחקים ,אשר שמורים באופן מקומי בפורטל ומעודכנים לעתים קרובות. המערכת של בינת תומכת במעבר של תעבורת וידיאו בזמן אמת, video analyticsבזמן אמת ויכולה לספק גם התרעות קריטיות פתרון הMobile - Broadband Wireless Accessמבוסס על מספר לרכבת המתקרבת לפני מפגשי כביש מסילה. פתרון ייחודי בינת מציעה פתרון ייחודי אשר מספק קישוריות אלחוטית אמינה ורחבת סרט לרכבות הנעות במהירויות עד 150קמ"ש .הפתרון מבוסס על כיסוי תוואי המסילה עם תחנות בסיס אלחוטיות כל 3-10 ק"מ (ע"פ הטופולוגיה והרגולציה במדינה) ,תוך כדי ביצוע מעבר מהיר בין תחנות הבסיס .הפתרונות האלחוטיים של בינת מבטיחים אמינות ורוחב פס גבוה ומספקים לחברה המפעילה את הרכבת אפשרות לספק קישוריות אלחוטית לאורך המסילה ובקרונות. בינת פיתחה את כלל ה eco system-של הפתרון ,החל מחיבור המכשיר של הנוסע ( ,smart phoneמחשב נייד )PDA ,לaccess- pointאלחוטי ,קישור כלל ה access points-ברכבת וbackhauling- לצד המסילה .לאחר מכן תחנות הבסיס מקושרות על גבי רשת אופטית (מבוססת ציוד ,)RADאו רשת אלחוטית (מבוססת ציוד )Radwinלאינטרנט ולספקים אחרים .מערכת הבידור מבוססת בכללותה על פלטפורמת ה ViewCore-של בינת. Mobile פתרון הBroadband Wireless Access - מבוסס על מספר תחנות בסיס קבועות ויחידות ניידות ,אשר הותאמו במיוחד לדרישות ההתקנה בקרונות (בהיבטים של גודל ,צריכת הספק ועמידה בתקנים מיוחדים) .מערכת נו"ב (ניטור ובקרה) וכלי קונפיגורציה מקלים על שליטה מרכזית. הפתרון מספק רוחבי פס גבוהים ,תוך כדי מהירות נסיעה גבוהה ע"פ מרחקים משמעותיים .יכולת זו מהווה נדבך חשוב ככל שהדרישות למהירות נסיעה גדלות ומשך ה roaming-מתקצר כאשר עוברים לתחנת הבסיס הבאה. יתרונות הפתרון > >רוחב פס גבוה בUplink/Downlink- תחנות בסיס קבועות ויחידות ניידות ,אשר הותאמו במיוחד לדרישות ההתקנה בקרונות. מערכת נו"ב (ניטור ובקרה) וכלי קונפיגורציה מקלים על שליטה מרכזית מאפשר העברת תעבורה רחבת פס באופן דו-כיווני (לדוגמא ,תעבורת וידיאו ב high definition-בין תחנת הבסיס לקרונות) > >ממשק אווירי חסין המאפשר זמינות גבוהה וביצועים מיטביים > >יתירות בתכנון כולל של המערכת מאפשר פעולה רציפה ללא הפרעות > >המערכת משלבת כלי ניטור בזמן אמת לשיפור התחזוקתיות > >טווח רחב של תדרי Sub 6GHzהנתמכים במערכת מאפשר גמישות בתכנון והתגברות על מגבלות רגולציה מקומית לסיכום ,טכנולוגיית ה Mobile BWA -של בינת לרכבות ומטרו מהווה פתרון ייחודי ,זמין ובשל המבוסס על טכנולוגיה אשר פותחה על ידי קבוצת רד-בינת .הפתרון משלב את הטוב משני עולמות – קישור אלחוטי ייעודי ,אמין ורחב סרט לרכבת/מטרו עם תמיכה בניידות ,הכולל כיסוי רחב ומעבר מהיר בין הסקטורים .הפתרון נותן מענה לצרכי אינטרנט ,טלוויזיה במעגל סגור ,טלמטריה ואפליקציות מולטימדיה אשר דורשים תעבורת וידיאו ,קול ונתונים ()Triple Play בזמן אמת עבור תגובה מהירה יחד עם מאפייני ,mission critical המאופשרים ע"י הזמינות הגבוה של המערכת האלחוטית. פיילוט מוצלח במטרו רומא בהמשך למספר התקנות מצלחות של מערכת ה ,Mobility-בינת ביצעה ניסוי שדה מוצלח בMetropolitana di- ,Romaתוך התגברות על המתחרים הן בהיבטי ביצועים והן באמינות ,עבור backhaulingלמצלמות אבטחה המתוקנות בקרונות של המטרו. תהליך הבחירה של הפתרון המוביל חולק לסדרה של ניסויי outdoorו ,indoor-בעלי מורכבות הולכת וגדלה: ניסוי ה outdoor-בוצע ב depot-בקצה קו ,Aליד תחנת 800 ,Anagninaמטרים של קווי רכבת כוסו ע"י תחנת בסיס בודדת. בקרון המטרו ,מצלמות אבטחה קיימות חוברו לתשתית אלחוטית אשר הותקנה במיוחד .המערכת האלחוטית הניידת ,מאפשרת מעבר מהיר בין תחנות הבסיס ע"פ התקדמות המטרו ,עד למהירויות של 150קמ"ש .בינת הינה ספק הפתרונות היחיד אשר עמד בהצלחה בדרישות הקפדניות של המטרו ברומא ועבר לשלב השני של הבדיקות. ניסוי ה indoor-בוצע במנהרות בקו Aבין תחנות ManzoniוRe- 1,200 .di Romaמטרים של מסילה ושלוש תחנות כוסו באופן מלא עם רק ארבע תחנות בסיס .בינת עמדה בדרישות רוחב הפס והציגה איכות וידיאו מעולה במרכז השליטה והבקרה של הלקוח. BYNET EXPO ISRAEL 2011 27מאי 2011 26 חזון הטכנולוגיה הבריאותית לכאורה טכנולוגיה רפואית אמורה להפוך את חייו של הרופא לקלים יותר. מתברר שלא בהכרח .ריבוי מקורות מידע ממקומות שונות ,שלעיתים לא מתקשרים זה עם זה ,מקשה על הטיפול הרפואי .מערכת טכנולוגית חדשנית אמורה לשפר דרמטית את המצב > יובל שחורי הרפואה מתמודדת כיום עם אתגרים לא פשוטים -הרבה במקרים מסויימים ,קשה עד בלתי אפשרית (חישבו על חולת סרטן מעבר לבעיות רפואיות ,כמו שפעות קטלניות ואנטיביוטיקה מוגבלת בתנועה הגרה בישוב מרוחק בדרום המעוניינת לקבל טיפול שכבר אף חיידק לא מתרגש ממנה .ישנם שינויים גדולים בהרבה מהמומחה לטיפול במחלה שלה ,שעובד בבית חולים בצפון) .עוד שצריך להתמודד איתם -האוכלוסיה ברחבי העולם ובישראל ,הולכת לא דיברנו על מתן שירותי רפואה איכותיים גם לקשישים בבתי ומזדקנת והמשמעות היא גם יותר אנשים חולים .החולים בפריפריה אבות מבלי לדרוש מהם להתנייד (לרוב על-ידי אמבולנסים יקרים מתעקשים על קבלת רפואה איכותית ,והכל ,כמובן ,במינימום או על-ידי בני המשפחה שלהם) לבדיקות בקופת החולים או בבית השקעה בתשתית ,אם בכלל .אם נוסיף את התחרות הקשה בין החולים. פתרונות כגון ,Medical Data Exchange Systemהמאפשרים קופות החולים ...נעשה מעניין ,לא? לרופא לצפות במידע ממקורות מידע שונים ,ללא קשר למקור ריבוי מקורות מידע המידע (ממערכת CTמתוצרת Xאו )Yעל חייו את להפוך טכנולוגיה רפואית אמורה מסך אחד ,הופכים את תהליך ההבנה של של הרופא לקלים יותר – טכנולוגיות דימות ההיסטוריה הרפואית של החולה לקל חדשניות שיודעות להראות את הגידול הכי פתרונות המאפשרים לרופא יותר ,ובכך מאפשרים טיפול רפואי טוב, יעיל ומהיר יותר עם מינימום טעויות אנוש. קטן ,מערכות לניהול תיקי חולה אלקטרוני ,לצפות במידע ממקורות מערכות שיודעות לקשור בין סימפטומים הרופא המטפל יכול גם "להזעיק" בצורה מידע שונים ,ללא קשר לרעיונות לדיאגנוזה ,ואפילו מערכות מרוחקת רופא מומחה ולהתייעץ איתו ,תוך למקור המידע ,על מסך שבודקות שהמינון של התרופה מתאים כדי צפייה באותן תוצאות בדיקה ,מבלי ולא מתנגש עם תרופה אחרת .מנגד, להזדקק להמתין לרופא המומחה להגיע אחד ,מאפשרים טיפול עושר המידע הזה משמעו גם מספר רב פיזית למחלקה או למשרדו. רפואי טוב ,יעיל ומהיר יותר של מקורות מידע ,ולעיתים מגבלות הידע והניסיון הרב שצברה סיסקו עם מינימום טעויות אנוש טכנולוגיות שמונעות מרופא להשתמש במימוש הטכנולוגיות הללו וטכנולוגיות במידע. אחרות המיועדות למערכות הבריאות ,כגון לדוגמא ,רופא בבית חולים בבעלות מערכות ,RFID Asset Management מערכות הזעקת בעלי תפקידים שכבר קופת חולים מסויימת המטפל בחולה מקופת חולים אחרת ,לא תמיד יכול לראות את כלל המידע (למשל ,אם בבית ממומשות בבתי חולים בארץ ,ומערכות נוספות ,יכולים להביא את החולים יש מערכת CTשל חברה ,Xובקופת החולים של החולה מערכת הבריאות בארץ למקום אחר ,טוב יותר .כעת נותר לקברניטי יש מערכת CTשל חברה ,Yיש סיכוי לא קטן שהרופא לא יוכל מערכת הבריאות להתחיל לממש את חזון הטכנולוגיה הבריאותית לצפות בתצלום ה .)CT -אלה הן רק חלק קטן מהבעיות .עוד לא של סיסקו גם בארץ. נגענו בבעיות כמו רופאים מומחים המרוכזים לרוב בבתי חולים הכותב הוא מהנדס מערכות המגזר הציבורי ,סיסקו בערים הגדולות ,וההגעה אליהם עבור חולים מהפריפריה הינה, רפואה מרחוק בהישג יד על תג העובד של כל עובד בחברת סיסקו ,יחד עם החזון והמטרות העסקיות של החברה ,מופיע המשפט "Best in the world, best for ."the worldבשנים האחרונות ,סיסקו מפתחת ,בעצמה ויחד עם שותפות עסקיות מובילות בעולם הרפואה, פתרונות המיועדים לעשות שימוש בטכנולוגיה "רגילה" על מנת להפוך את עולם הרפואה לטוב יותר עבור העולם כולו ועבור הרופאים. אחת הטכנולוגיות הבולטות הינה ה- HealthPresenceהמתבססת על טכנולוגיית ה - Telepresence-טכנולוגיה לImmersive- ,Video Meetingsהמחוברת עם מערכות מדידה כגון סטטוסקופים דיגיטליים ,מדחומים, מצלמות אף/אוזן/גרון בטכנולוגיית ,HDומערכות מדידה נוספות .דמיינו מערכת שכזו המוצבת בקופת חולים באותו יישוב בדרום הארץ בו מתגוררת חולת הסרטן שדיברנו עליה. דמיינו את הרופא מתיישב בחדר TelePresence בבית החולים שלו בצפון הארץ, ומבקש מהאחות בדרום לחבר את החולה למכשירי המדידה הטכנולוגיה והבדיקה. מאפשרת לחולה לעבור בדיקה מלאה ,פיזית כמעט, למרות שהיא נמצאת מרחק רב ממנו .נשמע מדע בדיוני? תשאלו את קברניטי מערכת הבריאות באירלנד ובאיטליה ,שם המערכת כבר מתפקדת בהצלחה זמן רב. BYNET EXPO ISRAEL 2011 29מאי 2011 28 ועיון בתיקו הרפואי של המנותח. > >ניתן לקיים ועידת וידיאו ואודיו עם אתרים מרוחקים בכל מקום, בתוך בית החולים או מחוצה לו ,לצורכי היוועצות ,תחקור ולימוד, או קבלת הנחיות כירורגיות. > >מתאפשרת נגישות מיידית למידע ושליטה ,תוך ניתוב תצוגות למסכים ועוד ,עבור כל אחד מהמשתתפים בניתוח ,כולל המנתח וצוות האחיות ,באמצעות מסכי מגע אישיים. > >מתבצע תיעוד בוידיאו ואודיו של כל מהלך הניתוח ע"י מערך המצלמות הרפואיות וכל מקורות הוידיאו והמחשבים לשם שמירתם בתיק הרפואי ,או עבור צרכים אקדמיים/מחקרים והקמת ארכיון לסרטי ניתוחים. > >קיימת הצגה בו-זמנית על מסכים שונים ו/או על גבי מסך מפוצל מכל מקורות הוידיאו האפשריים. > >מערך אודיו הכולל רמקולים ,מיקרופונים עבור תיעוד ,וידיאו קונפרנס ,טלקונפרנס ועמדת חיבור לנגן MP3להשמעת מוסיקה לפי בחירת הצוות. תשתית סיבים אופטיים חדר הניתוח של המחר מערכת מולטימדיה חדשנית באיכות ,FULL HDשהותקנה במתחם חדרי הניתוח במרכז הרפואי "שערי צדק" בירושלים ,מהווה פריצת דרך טכנולוגית וממחישה כבר היום כיצד ייראו חדרי הניתוח העתידיים > ברק גיל מתחם חדרי הניתוח של המרכז הרפואי "שערי צדק" בירושלים מספק היום הצצה מרתקת אל הדרך שבה יבוצעו בעתיד הלא רחוק ניתוחים כירורגיים בישראל ,תוך שימוש במיטב הטכנולוגיות. המערכת בחדר כוללת מספר מקורות וידיאו (מצלמת אנדוסקופ, מכשירי הדמייה ,שיקוף-רנטגן ,אולטראסאונד ,מצלמות מנורת חדר ניתוח ,מצלמות קסדת מנתחים ,מיקרוסקופvideo conference , ועוד) ,מחשבים ליישומים שונים (המשמשים כמקורות וידיאו נוספים) ,מסכים ,כולל מסכי מגע לשליטה מרוחקת על הציוד האנדוסקופי ,לתפעול ישומי המיחשוב של כל צוות חדר הניתוח ולשליטה על ציוד המולטימדיה וניתובי הוידיאו ,וכן מקורות אודיו וסאונד היקפי. שדרוג התהליכים הכירורגיים המערכות מתבססות על הציוד הטכנולוגי המתקדם ,האיכותי והאמין ביותר ,שעומד בסטנדרטים רפואיים ( .)medical gradeהן משלבות טכנולוגיה מתקדמת עם הנדסת אנוש ,תוך דגש מירבי על יעילות וסביבת עבודה משופרת לצוות חדר הניתוח .למרות גודלה ומורכבותה של המערכת ,התכנון והיישום לקחו בחשבון את הדרישות הקפדניות לסטרליזציה של החדר ולחישוף מקסימלי של קירות החדר .בהתאם ,כל החיווט הושחל והוסתר בקירות ובזרועות האספקה והתלייה (בום) של החדר .כל המסכים תלויים על זרועות היורדות מהתיקרה .כל ציוד המיחשוב והמולטימדיה ממוקם מחוץ לחדר ,למעט הרכיבים ההכרחיים כמסכים ומקלדות. בנוסף ,הותקנה מערכת טמ"ס (טלוויזיה במעגל סגור) בחדרים ובכל המתחם לצפייה ותיעוד של אחות אחראית חדרי הניתוח בחדר הבקרה. כתוצאה מכל אלה שודרגו התהליכים הכירורגיים באמצעים הבאים: > >מתאפשרת צפיה במקור האנדוסקופ באיכות הגבוהה ביותר הקיימת היום מכל זוית אפשרית. > >נוצרת גישה ישירה ממוחשבת מחדר הניתוח לכל המידע הקיים בבית החולים ,כולל תיעוד המנתחים ,תיעוד הרדמה ,תיעוד ותיפעול הסיעוד ,צפייה בתוצאות מעבדה ,תצוגת בדיקות הדמיה ממערכת ה pacs-של בית החולים ,או מבדיקות שנעשו מחוץ לו הפרוייקט מהווה פריצת דרך טכנולוגית ולראשונה בישראל אופטיים מבוסס ברובו על תשתית סיביים (טקטי) העוברים בקירות ובזרועות אספקה (בום) שיורדות מהתקרה, עליהן מותקנים כל הגזים, החשמל ,התקשורת והמערכות האנדוסקופיות. השימוש בסיב אופטי מאפשר העברת כמות רבה של מידע ברוחב פס גדול ,ללא דחיסה או פגיעה באיכות התמונה וללא הגבלת מרחק בין הציוד האקטיבי למסכי התצוגה. בנוסף ,הוא משמש כמבודד לחדר הניתוח ואינו מושפע מהפרעות סביבתיות RFI/ ,EMIהארקות או קפיצות מתח חריגות. כל מערך מסכי פיקוד ושליטה ,תצוגות LCDעבור הרופא המנתח והעוזר מחוברים ישירות בסיב אופטי ע"י ממיר MEDICAL GRADEלכניסה דיגיטלית ישירה שלהם בסטנדרט הרפואי המתקדם ביותר בעולם .Pixel-for-pixel (Uncompressed( - כל המכלול הטכנולוגי המרשים הזה הוא חלק מפיילוט במסגרת פרוייקט לשדרוג חדרי הניתוח ,שמבצע המרכז הרפואי "שערי צדק" בתקופה זו .חברת בינת תקשורת מחשבים ,שזכתה במכרז ,סיימה בימים אלה להתקין את מערכת המולטימדיה החדשנית בחדר ניתוח אחד .בימים אלו מסתיים שלב א' הכולל בנייה של שישה חדרים נוספים ,ובעוד כשנה יבנו חמישה חדרים נוספים ,בעלות כוללת של שני מיליון דולר עבור מערכות המולטימדיה בחדרי הניתוח. קווי מוצרים מהשורה הראשונה כמה מילים על התכנון שקדם לביצוע .בינת תקשורת מחשבים זכתה ונבחרה לאחר בחינות מעמיקות לתכנן וליישם את חדרי הניתוח של המחר .התכנון הינו תוצאה של ניסיון רב בתחום הוידיאו והאודיו ,בחינת החלופות הקיימות בחדרי הניתוח המודרניים בארץ ובחו"ל ולמידת הצרכים בצורה מדוקדקת יחד עם צוותי חשיבה של בית החולים הכולל מנתחים ,מרדימים ,אחיות חדר ניתוח ,מנהלי פרוייקטים ,אדריכלים ,אנשי הנדסה רפואית וצוות .IT הכנת התשתית ייעודית עבור מתח נמוך וכל מערך הסיבים בפרוייקט זה הותקנו על ידי החברה האחות ,בינת יישום. כאמור ,במתן הפתרון ניתן דגש על קווי מוצרים מהשורה הראשונה, איכות גבוהה ביותר ברמת וידיאו ,קול וגרפיקה (רמת )Broadcast בהקרנת מידע חזותי ולנגישות הפעלה גבוהה לכל משתמש ,על כן חשיבות פתרון טכנולוגי עם גיבוי להבטחת רכישה ,שרידות מערכת, יכולת גידול וחווית המשתמש מהוות גורם חשוב בשילוב המוצרים באינטגרציה. ציוד המולטימדיה כולל מערכות ועידת וידיאו באיכות FULL HD של חברת ,POLYCOMמטריצות דיגיטליות וממירים אופטיים של חברת ,KRAMERתשתית מקומית CAT 5ומיתוג USBנשלט של חברת ,EXTRמיקסר אודיו DSPשל חברת CLEARONEהכולל תמיכה בשיחות טלקונפרנס ,מיקרופונים זעירים מוגני מים ולחות של חברת ,AKGמגבר ורמקולים של חברת ,EXTRON יכולת פיצול מסך בתוך ותמונה תמונה ע"י מעבד תמונה של חברת EXTRONומערכת ובקרה שליטה הכוללת מרכזית תצוגת יכולת וידיאו במסך אחות ראשית של חברת .CRESTRON בכל חדר מותקנת מצלמת DOMעבור צילום אווירה והקלטה דיגיטלית לצפייה ותיעוד עבור אחות אחראית חדרי ניתוח בחדר הבקרה ע"י מקודדים של חברת .MAVIX ישראל סקס ,מנהל תחום טכנולוגיות ,אגף מערכות מידע בבית חולים "שערי צדק" אמר כי" :מצאתי מהמעלה הראשונה ,המשלבים באנשי בינת צוות מקצועי ידע טכנולוגי נרחב ביותר בתחום ,דמיון ויצירתיות בתכנון ויישום דרישות מורכבות ,עבודה מוקפדת בכל השלבים עד הגימור המושלם ושיתוף פעולה נפלא". המספרים מדברים מה כוללת המערכת המשוכללת שהותקנה ב"שערי צדק"? 8 7 15 מקורות וידאו מחשבים ליישומים שונים מסכים ,מתוכם מסכי מגע מקורות אודיו וסאונד היקפי 8 4 הכותב הוא מהנדס מערכות ,בינת תקשורת מחשבים,[email protected] BYNET EXPO ISRAEL 2011 31מאי 2011 30 - RADWINפתרונות תקשורת אלחוטית ייחודיים דוקטור ,תציל אותי (מרחוק) שירותי רפואה אלקטרוניים הם כבר מזמן לא מדע בדיוני .עולם הטלרפואה משנה את פניו כשהוא מאפשר לא רק עזרה ראשונה מרוחקת ,אלא גם טיפול התמחותי ומעקב אחר טיפול כרוני > רונן רוזנשטיין בעידן בו הטכנולוגיה שולטת ,גם מתן שירותים רפואיים מרחוק מקבל משנה תוקף .עולם ה Telemedicine -מבוסס על שימוש במידע אלקטרוני וטכנולוגיית תקשורת חכמה על מנת לספק שירות רפואי ,כאשר יש מגבלות מרחק גיאוגרפיות בין הרופא למטופל. אפליקציית "טלרפואה" משתמשת בטכנולוגיית וידיאו קונפרנס חכמה ובאיכות גבוהה בכדי לספק שירות זה לחולים אשר נמצאים במרחק פיזי ניכר ממרפאה ,או מבית החולים ,וכן כייעוץ בין גורמים רלוונטיים בתחום. הטכנולוגיה מאפשרת ,בנוסף לשיחת האודיו והוידיאו ,גם לקבל מידע חזותי על החולה ,כגון שמיעת דופק הלב מרחוק והסתכלות על חלל האוזן ע"י מיכשור מיוחד והעברת הוידיאו לרופא המרוחק כאילו שניהם -החולה והרופא -מצויים באותו חדר. לקבל טיפול ,לאסוף מידע עולם הטלרפואה קיים בעולמנו לא מהיום ,אולם בתקופה האחרונה הוא משנה את פניו באורח ניכר והופך להיות טלבריאות (Tele- .)healthבעולם זה קיימות שלוש קטגוריות שונות: > >שירותים קליניים > >שירותים רפואיים-חינוכיים > >תמיכה רפואית ניהולית השירותים הקליניים כוללים מתן עזרה ראשונה מרוחקת ,טיפול התמחותי ומעקב אחר טיפול כרוני .שירותים רפואיים חינוכיים כוללים מיגוון רחב של שירותים ,אשר ניתן לספק ,הן למטופלים והן לצוות הרפואי ,כגון הדרכות ומצגות רפואיות .הקטגוריה השלישית, תמיכה רפואית ניהולית ,כוללת אפליקציות של שיתוף מסמכים ( )Collaborationושיחות ועידה ( )Video Conferenceבין אתרים שונים ,בעיקר לצוותים רפואיים המרוחקים זה מזה. שירותים חדשניים אלה ניתנים ליישום בשתי גישות בסיסיות. הגישה הראשונה מדברת על " ,"live Interactiveכאשר שני הצדדים -הן המטופל והן הרופא -זמינים בזמן אמת לביצוע שיחת וידיאו ביניהם ,אשר דומה מאוד לפגישה רפואית שגרתית פנים מול פנים .השימוש העיקרי של " "live Interactiveהוא עבור "פגישות" בתחומים כמו מחלות עור ,אשר בהם ניתן לראות את המטופל דרך שיחת הוידיאו ,רפואת הנפש בו חשובה למטפל חזות המטופל וכדומה. הגישה השנייה מדברת על " ,"Store & Forwardכאשר שיחת פנים אל פנים אינה נחוצה .גישה זו מאפשרת למטופל לאסוף אינפורמציה דיאגנוסטית רלוונטית ולשלחה למרפאה ,או לרופא המטפל. שירות סביב השעון בכדי לספק שירותים אלה לקהילות גדולות ,נדרשת מערכת טכנולוגית התומכת בקבלת השירות ,באופן כזה שכל מטופל המבצע התקשרות יקבל את השירות המגיע לו במהירות האפשרית ע"י המטפל ,או הרופא ,המתאימים ביותר לאותו המקרה. מערכות אלה מבוססות על Medical Video Contact Centers המתאימות לעולם ה .Tele-Health-השירות הניתן במערכות אלה הוא רחב -החל ממעקב על תולדות המחלה אצל מטופל ,דרך מעקב של אחיות במוקד שירות הלקוחות וגמור במתן שירות רפואי מרוחק באמצעות שיחת וידיאו ,וכל זאת מסביב לשעון על מנת לשפר את רמת השירות של כל ארגון רפואי למטופליו. מוקד שירות לקוחות רפואיים מספק את השירותים הבאים: > >מתן מסקנות ראשוניות למטופל ,עוד לפני הפגישה עם הרופא וזאת ע"י שיחת טלפון בלבד ושליחת נתונים ישירות למוקד. > >מתן ייעוץ של אחיות מקצועיות ע"י ביצוע של שיחת וידיאו בין המטופל למוקד האחיות וזאת על מנת לקבל אבחון ראשוני והפנייה למחלקה הרלוונטית ומאפשר לתת לרופאים לטפל במקרים מסובכים ומורכבים יותר. > >ביצוע מעקב פרואקטיבי לחולים כרוניים בביתם וזאת באמצעות כלים מיוחדים על מנת לחסוך בביקורים לא נחוצים במרפאה. > >כלי ניהול חכמים על מנת לשפר את איכות השיחה וקבלת שירות טוב יותר למטופלים. הכותב הוא מנהל תחום ,unified communicationsבינת תקשורת מחשבים, [email protected] חברת RADWINהיא חברה בינלאומית מצליחה המספקת פתרונות תקשורת אלחוטיים בפס רחב ,ללמעלה מ 130-מדינות בעולם .החברה ,אשר נוסדה בשנת 1997על ידי שרון שר והיזמים זוהר ויהודה זיסאפל מהווה כיום חלק מקבוצת רד .בכנס BYNET EXPOתציג החברה פתרונות תקשורת אלחוטית רחבת פס לפרויקטי אבטחה ,עיר מחוברת ,ניידות ועוד רוני ויינברג ,סמנכ"ל בכיר ומנהל התפעול הראשי של חברת רדווין, מספר כי החברה היא מהמובילות בעולם בפתרונות של קישוריות בתדרים מתחת ל 6-ג'יגה הרץ. ויינברג" :בטכנולוגיה הזו אנו מובילים ומוכרים בכ 130 -מדינות בכל רחבי העולם למרבית מפעילי התקשרות הפועלים כיום (גם סלולאריים וגם קווים) וכן למאות ארגונים פרטיים וממשלתיים. אנחנו עובדים עם שותפים עיסקיים במדינות רבות בעולם .בישראל חברת בינת היא השותפה המרכזית שלנו בפרוייקטים של תקשורת וחיבוריות .מה שמאפיין את הפתרונות שלנו הוא שהם פתרונות שנותנים רוחב פס גבוה במיוחד ,באיכות גבוהה ()CARRIER CLASS ובמחירים אטרקטיביים .כחברה בתוך קבוצת רד בינת ,אנחנו גאים להיות שותפים בכנס BYNET EXPOורואים בכנס הזדמנות מצויינת ליצירת פרויקטים ושיתופי פעולה עם לקוחות בארץ ובעולם". אילו סוגי פרוייקטים אתם מבצעים בישראל? ויינברג" :יחד עם בינת אנחנו מבצעים בישראל פרוייקטים של ערים מקושרות ,ערים בטוחות, פתרונות אבטחה ,פתרונות אלחוטיים לאינטרנט ותקשורת ברכבות וברכבות תחתיות ועוד. הפתרונות שלנו מאפשרים ,בין היתר ,הקמת רשת תקשורת לחיבור מצלמות וסנסורים למרכז שליטה ובקרה ,העברת מידע ווידאו איכותיים ממצלמות מגה-פיקסל ,טווחי שידור ארוכים של עשרות ק"מ, רוחב פס של עד 200מגהבייט לשניה והתקנה פשוטה ומהירה .מספר דוגמאות לפרוקייטים של ערים מחוברות בישראל הן בנס ציונה ,אשקלון, פרוייקט אבטחת עיר דוד בירושלים ועוד. למי מתאימים הפתרונות שלכם? ויינברג" :הפתרונות שלנו מתאימים באופן מיוחד לצרכים של תעשיית התקשורת ושל מפעילים ורשתות פרטיות מכל הסוגים ,החל מחברות קטנות ועד תאגידי ענק ,משרדים ממשלתיים, מוסדות חינוך וארגונים פיננסיים .הצורך המרכזי של חברות אלו הוא כמה שיותר רוחב פס ,איכות טובה לשירותי ,DATAוידאו וקול, וכמובן -מוצרים איכותיים במחירים תחרותיים .רדווין צומחת יפה מאוד בשנים האחרונות בזכות הפתרונות והטכנולוגיות שהחברה מספקת .בניגוד לרוב התעשייה שהשקיעה את מירב משאביה בפיתוח מערכות ,WIMAXרדווין התמקדה בפתרונות ייחודיים שהובילה אותו לעמדת המובילות בה היא נמצאת כיום". מהו הייחוד של הפתרונות שלכם? ויינברג" :פתרונות התקשורת האלחוטיים שלנו מאפשרים ללקוחות פריסת תשתיות תקשורת באופן איכותי וכלכלי .הפתרונות של רדווין מבוססים על שנות פיתוח רבות שהושקעו על מנת לייצר מערכות יציבות במיוחד אשר מבטיחות רוחב פס ואמינות גבוהה מאוד לכל לקוח ,זאת בניגוד למערכות אחרות כגון ,WIFIאשר מחלקות את רוחב הפס ל"ראשון שמושך" .כתוצאה מכך הפתרונות שלנו הם יעילים מאוד בהעברת וידאו בקצבים גבוהים ,גם ב- DOWNLINKוגם ב .UPILNK -עד לאחרונה המוצרים שלנו כללו בעיקר מוצרים לחיבור נקודה לנקודה ,ברוחבי פס שונים ,לצורך חיבורי תחנות בסיס ,לקוחות סופיים ומצלמות. לאחרונה השיקה החברה מספר פלטפורמות חדשות ובהן מערכת מובילית ,המאפשרת העברת וידאו ומידע בקצב גבוה ועם יכולת ניידות .המערכת הזו מאוד אטרקטיבית לפתרונות של רכבות תחתיות ולאבטחת גבולות .בנוסף ,השקנו לפני מספר שבועות מערכת ( Point to Multiple Pointרדווין )HPMP 5000המאפשרת חיבור של עד 200 מגהבייט לסקטור .המערכת היא ייחודית בעולם והמכירות שהחלו במהלך אפריל עולות על המצופה". לפרטים נוספיםwww.radwin.com : BYNET EXPO ISRAEL 2011 33מאי 2011 32 לסמס מזומן בעתיד הלא רחוק נוכל לקנות כוס קפה ,לרכוש כרטיס לרכבת ,או לשלם חשבונות ,באמצעות הטלפון הנייד. זמנו של הארנק הוירטואלי הגיע > אייל זסלבסקי הטלפון הסלולרי כבר מזמן אינו רק מכשיר המשרת פונקציית שיחה בין שני אנשים מרוחקים .מאז חדר לשימוש מסיבי לפני כשני עשורים הפך הטלפון הנייד את עולמנו ללא היכר וקשה לתאר את חיינו בלעדיו .הטלפון הסלולרי ,שהפך מוצרים כגון מצלמה ,מפה ,GPS ,נגן מוזיקה ואפילו ספרי בישול ומתכונים למיותרים ,משתלט אט-אט על תחומים נוספים. בשלב הטבעי הבא יהפוך הטלפון גם את השטרות ,המטבעות וכרטיס האשראי למיותרים וישמש אותנו לביצוע תשלומים בצורה קלה ,פשוטה ,נוחה ובטוחה בחיי היומיום. פעולות פשוטות כמו קניית כוס קפה בבית הקפה ,רכישת כרטיס לרכבת ,תשלום חשבונות ,העברת כסף בין אנשים ועוד ,יוכלו להתבצע ,בעתיד הקרוב ,בעזרת שליחת .SMSקחו את התרחיש הבא לדוגמא :הילד מגיע בצהריים כשהוא מורעב לסניף הקרוב של מק'דונלדס ,שולח מסרון לאמו והיא בתגובה שולחת מסרון חזרה ומעבירה לסלולרי שלו 40שקלים .הילד שולח מסרון מתאים ומעביר את התשלום לקופאי .הכל נעשה ללא שטרות ,או כרטיסי אשראי ,שעלולים ללכת לאיבוד ,ובנוחות מירבית .והעיקר ,הילד אכל והוא ממשיך לפעילות הפנאי. ובאמת ,מדוע צריך להסתובב עם ארנק מלא מטבעות ,שהשימוש בהם קיים כבר למעלה מ 2,500 -שנה (היסטוריונים סבורים שהמטבע הראשון הוטבע בשנת 640לפנה"ס) ,שטרות שנוצרו על מנת לצמצם סיכונים ולהימנע מלהסתובב עם סחורה עוד בימי הבינים ,או כרטיסי פלסטיק מצחיקים שמשייכים את האדם למועדון זה או אחר? הטלפון הסלולרי יחליף את כל אלה! הטלפון תמיד איתך המעבר לארנק הוירטואלי יספק יתרונות רבים ,הן לסוחר והן לצרכן. מנקודת מבטו של הצרכן ניתן למנות ,בין השאר ,את היתרונות הבאים: > >זמינות -שאלו את עצמכם כמה פעמים יצאתם מהבית ללא ארנק ,אך עם הטלפון הסלולרי? זה קורה לא פעם כשיוצאים לטייל בפארק ,לריצה או לבילוי בים .הטלפון כמעט תמיד אתכם, הארנק -לא. > >מיגוון אפשרויות -הארנק הוירטואלי מספק פתרונות למיגוון אפשרויות של אפשרות העברת כספים בין אנשים ,גם כאלה שלא נמצאים פיזית האחד מול השני ,אפשרויות תשלום בכל זמן אפשרויות תשלום מכל מקום. > >מניעת אובדן -עלויות איבוד מטבעות ,שכולנו מאבדים כל הזמן. > >בקרה -מעקב ובקרה מתמדת על מצב החשבון. מנקודת מבטו של הסוחר ניתן למנות את היתרונות הבאים: > >זמינות -הכסף נכנס לחשבונו הוירטואלי של הסוחר בעת הקנייה באופן מיידי .אין צורך לחכות למועדי זיכוי של כרטיסי אשראי ואין צורך להפקיד מזומנים בבנק. > >נאמנות לקוחות -הארנק הוירטואלי מאפשר יצירת מועדוני לקוחות ייחודיים בעלויות נמוכות ,מתן הנחות ,אפשרויות שיווק מגדריות ועוד. > >עלויות -עלויות הסליקה זולות משמעותית לעומת כרטיסי אשראי. > >התאמה צרכנית וחדשנות -בעולם בו הילדים והנוער נולדים לעולמות המסרונים ומסכי המגע זוהי התאמה מושלמת לקהלים אלה .בנוסף ,חדשנות משפרת תמיד את המותג. הצרכנים ערוכים לקבלת השינויים ניתן לראות ניצנים של פעילות מסוג זה בשירותים ספציפיים ,כגון חנייה ומכונות שתייה וכן קיימים ניסיונות לספק שירותים מעבר לכך ,אך אנחנו עדיין לא שם .אז מה בעצם מעכב תהליך בלתי נמנע זה מלהגיע אלינו? אחרי הכל ,ישראל היא מדינה שאוהבת מאוד טכנולוגיה ,עם צרכנים שמאמצים גאדג'יטים חדשים מהר יותר מכל מדינה אחרת ,מדינה שהשיחה על סוג המכשיר ,או האפליקציות שהורדנו אליו ,קיימת כל יום בכל מקום? נסרוק את החסמים האפשריים השונים: טכנולוגיה -הטכנולוגיה המעכב. הגורם אינה הטכנולוגיה כבר קיימת, במדינות רבות בעולם ,הן בעולם המפותח ויפן בראשן, והן במדינות העולם השלישי בהן אין חדירה כה מסיבית של כרטיסי אשראי ושל מערכת בנקאית ענפה .השירותים כבר קיימים וניתן לראות מערכות שלמות המבוססות על ארנקים וירטואליים ותשלום באמצעות מכשירי הסלולרי .הטכנולוגיה רצה קדימה ובטלפונים החדשים כבר תהיה תמיכה לתקן NFC (.)Near Field Communication נוכל אז בפשטות להעביר את המכשיר מול קורא הברקוד ואפילו לא לשלוח מסרון. אבטחת מידע -גם זו איננה הבעיה כיום .קיימים פתרונות רבים ,החל מסיסמא פשוטה עד שילוב של שלושה פרמטרים לזיהוי המשתמש (לדוגמא ,מספר הסלולרי pin code ,וסיסמא ,מספר תעודת זהות) .העברת פרטי הזדהות נעשית דרך שליחת ,SMSבאמצעות תפריטים אינטראקטיביים ()USSD או .IVR אם כך ,איפה טמונה הבעיה? התשובה לשאלה מורכבת משילוב של רגולציה ,חשש מלקפוץ למים וחשש גדול ביותר של החברות מהצורך לחנך את השוק ואת הצרכנים לשנות את דפוסי התנהגותם .להבנתי ,החשש הוא מעט מופרז .השוק ,בייחוד צרכנים האוהבים לאמץ טכנולוגיות חדשות, יכנס לסיפור הזה מבלי להניד עפעף. הצרכנים ערוכים לקבל את השינויים הללו באופן מהיר אם יהיה להם אינטרס לעשות כך .פשוט צריך להרים את הכפפה ולתת את השירותים הרצויים בנוחות הרצויה והשימוש כבר יתפוס כמו אש בשדה קוצים. בעולם שבו השרתים וירטואליים ,השירותים וירטואליים ,מרבית הפעילות החברתית וירטואלית ,הגיע הזמן לעבור גם למסחר וירטואלי .זמנו של הארנק הווירטואלי הגיע! הכותב הוא מנכ”ל בינת מערכות תוכנה ,בינת תקשורת מחשבים, [email protected] הטכנולוגיה רצה קדימה ובטלפונים החדשים כבר תהיה תמיכה לתקן Near Field( NFC .)Communicationנוכל אז בפשטות להעביר את המכשיר מול קורא הברקוד ואפילו לא לשלוח מסרון BYNET EXPO ISRAEL 2011 35מאי 2011 34 סוף גנב לתפיסה (כבר בנקודת המכירה) רשתות השיווק הם מקום אידיאלי לביצוע גניבות מסוגים שונים .מערכת חכמה לזיהוי גניבות בקופה ,או בשמה המלא The Smart Checkout Store ,Theftמאפשרת באמצעות ניתוח וידיאו לאתר הונאות ,גניבות ,או טעויות במהלך ביצוע העסקה ובשורה התחתונה משפרת את הביצועים העסקיים > פלביו מנטלמכר זיהוי גניבה יכול להיות פעולה פשוטה יחסית כאשר מדובר על דלת שנפתחת ,אובייקט שנעלם ,גילוי חשוד עם נשק חם, או פריצה אלקטרונית ,ועוד שיטות רבות של גניבה .מערכות בקרת כניסה ,או מצלמות אבטחה ,יכולות לזהות פעולות כאלה. הראשונות מזהות אירועים פיזיים כגון פתיחת דלת ,טמפרטורה גבוהה או משתנה ,או תנועות מסויימות (מעלית ,כלי רכב ואפילו בני אדם) .השניות יכולות לזהות -באמצעות אפליקציות ניתוח וידיאו אירועים מוגדרים מראש במערכת ,כגון פריצה בשטח וירטואלימסויים ,אובייקט שנעלם ,חשוד שמסתובב במקום ,כניסה בדלת היציאה וכו'. לאחר זיהוי הגניבה במערכות הללו ,נשלחת בדרך כלל הודעה מיידית לאנשי הביטחון הקרובים לאירוע ,או למשטרה ,במטרה לאפשר לתפוס את החשודים ולמנוע (אם אפשר) את הגניבה. קיימת תמונה של החשודים במערכת כתוצאה מהקלטת וידיאו של האירוע .פתרון מסוג זה מתאים לבנקים ,מחסנים ,מוזיאונים, בתי קזינו ובניינים חשובים ,או יוקרתיים .מקומות אלה מאופיינים כשטחים מוגדרים מאוד ,בדרך כלל סגורים (כל אחד עם כניסה אחת או שתיים) והאובייקטים (או המוצרים) הם בתצורה מסויימת (קלה לזיהוי) ,בדרך כלל מאורזים בקופסאות גדולות או קטנות .בנוסף, פעולת גניבה מתבצעת בדרך כלל בשעות מסויימות ביום ,כאשר תנועת האנשים היא דלילה מאוד ,או איננה קיימת כלל. לעומת זאת ,פעולת זיהוי גניבה בנקודות קמעונאיות ,כמו רשתות שיווק וסופרמרקטים ,היא כבר מורכבת הרבה יותר .הגניבה עצמה יכולה להתבצע בכל שעת הפעילות של החנות ,במספר מקומות שונים בתוך החנות וע''י כל אדם -בדלפקים ,היכן שמצויים מרבית המוצרים ,במקררים ,בקופות וכו' .ישנם לקוחות שצורכים את המוצרים כבר בתוך החנות ואינם מעבירים את האריזה בקופה ,ישנם קופאים שמעבירים שני מוצרים ביחד בקורא הברקוד וישנם כאלה שאף לא מעבירים כלל. ההתפתחות הטכנולוגית בתחום הקמעונאות מוסיפה סיכון נוסף של גניבה ,בעיקר כאשר בעל הרשת מחליט ליישם טכנולוגיות חדשות ,כגון קופה עצמאית (ללא קופאי) ,בנוסף לקופות הרגילות. כיצד ניתן אז לזהות גניבה? איך לזהות את החשוד? האם להגיב מיידי ובמקום? מה לעשות? אלו הן שאלות חשובות והכרחיות בהגדרת וגיבוש הפתרון ליישום. יכולות זיהוי גניבה חברת בינת תקשורת מחשבים מציגה לראשונה בישראל פתרון לזיהוי גניבה בקופות רגילות ועצמאיות .הפתרון כולל מצלמות וידיאו ,מערכת ניתוח וידיאו והקלטה ,סורק טרנזקציות במערכת הקופות ,מיחשוב ואחסון ,תקשורת ואבטחת מידע. הפתרון מספק ערכים מוספים לתפעול רשת החנויות בהיבטים שונים: > >משאבי אנוש :המערכת מזהה פעולה לא חוקית (גניבה) בקופה רגילה וכתוצאה מכך מאפשרת לזהות את העובדים הנורמטיביים. בעל רשת החנויות יכול ליישם תוכנית פרואקטיבית של הכשרה וקידום שלהם .הפתרון גם מעודד את הקופאים להתנהג ביושר ונאמנות ,כאשר הם יודעים שהם כל הזמן נתונים במעקב. > >מימד עסקי :המערכת מקטינה הפסדים והתוצאה -מחירים טובים יותר עבור הלקוחות ,יותר טרנזקציות בחנות ,ובשורה התחתונה, שיפור בתוצאות העסקיות .בעלי רשת חנויות שמיישמים את המערכת נהנים מגידול ברווחיות באמצעות שימוש בראיה ממוחשבת. > >מערכות מידע :המערכת פועלת בהתאם להמלצות PCIלאבטחת המידע. > >מניעת אובדן :מדובר במערכת ייעודית בשוק לזיהוי גניבה בקופות מבוססת ניתוח וידיאו. > >תפעול :עלויות תפעול יורדות עם שיפור ידע העובדים כתוצאה מזיהוי פעולות לא נכונות בקופות .בנוסף ,אין צורך להחזיק עובדים המבקרים פעולות בקופות אוטומטיות. פתרון בינת מבוסס על טכנולוגיית וידיאו חכמה וקובע מיידית מה מתרחש במהלך ביצוע כל תהליך העסקה בקופה ,במטרה לזהות אובדן .המערכת מספקת יכולות זיהוי גניבה במצבים השונים והם: > >איתור :Sweetheartingזיהוי פעולה בלתי חוקית הנעשית ע''י הקופאי ,כגון העברת מוצר ללא קריאת הברקוד ,העברת שני מוצרים ביחד וכו'. > >זיהוי גניבה בקופות עצמאיות :זיהוי פעולה בלתי חוקית המתבצעת ע''י הלקוח. > >איתור הונאה בפעולת החזר :למשל ,כאשר קופאי משתמש בקבלות כדי לקבל החזר כספי בשם הלקוח. > >איתור מוצרים בעגלה :זיהוי מוצרים בתוך העגלה בתהליך התשלום בקופה. > >איתור טעויות אנוש בקופה :למשל ,כאשר קופאי אינו מעביר פריט בטעות. > >סינכרון מלא בין הטרנזקציה במערכת קופה ובין הוידיאו במערכת אבטחה איתור הונאות באמצעות וידיאו הפתרון לזיהוי גניבה בקופות מורכב ממצלמות אבטחה התומכות בפורמט וידיאו ( H.264או שימוש בדוחסי וידיאו ביחד עם מצלמות אנלוגיות ,אשר בדרך כלל קיימות בחנות) ,שני מחשבים בנקודת המכירה (אחד לסריקת טרנזקציות והשני לניתוח וידיאו) ,ציוד תקשורת אתרנט IP /לחיבור הרכיבים וקו אינטרנט מאובטח ומוצפן. יישום הפתרון אינו דורש שינויים במערכות הקופה או האבטחה (מצלמות ,הקלטה) הקיימות בחנות .שרטוט 1מתאר את מבנה הרשת בנקודת המכירה. כיצד עובד הפתרון? המערכת מפרשת את התנהגות הקופאי והלקוח באמצעות ניתוח וידיאו והבנת תנועות הגוף בקופה (תהליך העברת מוצר בקורה הברקוד) .בנוסף ,היא בוחנת את הטיפול של כל פריט ופריט ,במטרה לתפוס את החשוד כבר בפעם הראשונה שמקרה הגניבה מתרחש. באמצעות ניתוח מתמטי של פיקסלים של וידיאו דיגיטלי ,המערכת בוחנת כיצד הקופאי מטפל בכל פריט כדי לקבוע האם הייתה סריקה ראוייה או לא .המערכת מסוגלת להבין את המערך המלא של התנהגויות הונאה ,כולל כאשר הקופאי מכסה את הברקוד באמצעות היד ,או מפריע בכוונה לקריאה ע''י הסורק. מידע שימושי עבור תפעול הרשת שרטוט - 1ארכיטקטורת מערכת לזיהוי גניבה בקופות המרכיב המרכזי בפתרון הוא מערכת אנאליזה בוידיאו דיגיטלי ( ,)DVAהיא יחידת העיבוד שבה איתור הונאות מתרחש באמצעות ניתוח וידיאו .זה ישהו מאחורי חומת אש בחנות .יחידה DVAמספקת את השירותים הבאים: > >תוכנה - ScanReceiverמקליטה מידע לגבי פרטים הנסרקים בזמן אמת > >מנגנון איסוף נתונים - Tlogמקבל את ה Tlog-ומעביר למערכת דוחות > >מנהל המערכת -מנהל את הקישור ועברת הנתונים בין יחידות השונות מערכת DVAיכולה להיות מותקנת באותו מחשב המתפקד כדוחס וידיאו עבור מצלמות וידיאו אנלוגיות של מערכות אבטחה בוידיאו (הנחות היסוד היא שתעבורת הוידיאו המגיעה ל DVA-היא כבר מקודדת ל .)H.264-שרטוט 2מתאר תהליך העברת נתונים למערכת המרכזית. מערכת הדוחות המרכזית ,מבוססת ,WEBמאפשרת לבצע ניתוח של כל אירוע המתרחש ברשת החנויות .המערכת משלבת טכנולוגיית סנכרון בין שידור הוידיאו ובין המידע לגבי כל טרנזקציה .היא פשוטה להפעלה ,איננה דורשת ידע ספציפי ומאפשרת גישה מהירה לאירוע המבוקש .תכונותיה העיקריות הן: > >גישה מהירה לאירוע המבוקש > >זיהוי וסימון האובייקט הנגנב > >לחיצת הכפתור בשורת האירוע לצפייה בוידיאו > >דוחות בנוסף ,המערכת מספקת מידע שימושי עבור תפעול הרשת שאינו קשור לגניבה ,כגון הצגת ויזואלית של נתונים סטטיסטיים ברמת הקופות ,החנות והרשת כולה ,הכנת מסננים במטרה לקבל מידע מתאים ,יצוא נתונים מהמערכת וכו' .שרטוט 3מתאר דוגמה של מסך הכולל רשומות אירועים והצגתם בוידיאו .השורות ה"אדומות" הן אירועים נקלטים במערכת ומשמעותם היא מוצרים נגנבים ללא קריאת ברקוד. שרטוט - 3צפייה באירוע במערכת דוחות הכותב משמש כמנהל טכנולוגיות ראשי ,בינת תקשורת מחשבים, [email protected] (שרטוט - 2תהליך עברת הנתונים) BYNET EXPO ISRAEL 2011 37מאי 2011 36 מאבק על כל הקופה במאבק האיתנים שמנהלות רשתות השיווק נגד מערכת הקנייה המשומנת באינטרנט ,נודע לטכנולוגיה תפקיד מרכזי .המפתח טמון בהעלאת חוויית הלקוח ויצירת אווירת קנייה מעוררת רגשות .האמצעים הטכנולוגים החדשים העומדים לרשות המשווקים מאפשרים להגדיל את הרווחיות ,תוך כדי חיסכון בהוצאות והגדלה משמעותית של ההכנסות > אבירם יניב שוק הקמעונות בעולם עובר מהפך .סביבת האינטרנט מתפתחת במהירות עצומה ונוגסת בנתח השוק הקמעונאי המסורתי .חוויית הקניות, החיפוש בין החנויות והמפגש בקניונים ,מתחלפים במהירות בחיפוש קר ויעיל של מוצר מבוקש ,מחיר נמוך וזמן אספקה .כל זאת ,בלחיצת כפתור במחשב או בטלפון הנייד. ואכן ,דור חדש של קניינים ביתיים התפתח במהירות שיא במדינות המערב המודרני .בעיני הרוכש ,האינטרנט מאפשרת לכולם ,מקטן ועד גדול ,לבדוק ,להשוות ,להחליט ולרכוש את המוצר המועדף .כל זאת בזמן קצר מאוד של מספר דקות וללא מאמץ פיזי מיותר .יותר מכך ,כדי שלא נתאמץ בכלל ,המוצר מגיע אליך עד הבית ,עם שליח מיוחד .איזה כיף -קנינו בזול ויש גם אחריות .אבל פספסנו בענק - איבדנו את חוויית הקניה. האתגר העומד בפני המוכר הקמעונאי הוא אפוא גדול .חווית הקנייה צריכה להשתנות ולספק סיבה טובה דיה לקונה כדי לקום מהכיסא ,להגיע לחנות ,לבדוק ,להשוות ולרכוש את המוצר במקום. טכנולוגיות חדשות כאמצעי מבדל אחד היתרונות הבולטים ביותר בשוק האינטרנט הוא התחרות הגוברת על ליבו וכיסו של הצרכן ,תוך כדי הורדת המחירים .אתרי הקניות באינטרנט מסוגלים להגיע לרווחיות נאה ,תוך כדי יצירת תחרות במחיר ולו באחוזים בודדים .כל זאת מתאפשר עקב חיסכון משמעותי בעלויות החזקת מלאי ,שטחי מכירה ,עובדים ,סניפים ועוד. התחרות מחייבת הורדת עלויות מחיר גם בשוק הקמעונאי הוותיק בחנויות ובקניונים .האמצעים הטכנולוגים החדשים העומדיםלרשות המשווקים ,מאפשרים להם להגדיל את הרווחיות ,תוך כדי חסכון בעלויות ההוצאות והגדלה משמעותית של ההכנסות. המפתח להיערכות ו"כיבוש" חוזר של הלקוחות מתבטא במספר אפשרויות מעשיות טכניות ,כאשר המכנה המשותף החבוי הינו העלאת חוויית הלקוח -להעניק ללקוח חוויית שירות ,תוך יצירת אווירת קנייה וזיכרונות קנייה כאלה שיגרמו לחזור בשנית. נקודת המכירה נבנית כמערכת שיווק משומנת המאפשרת ללקוח לקבל מידע ממוקד ומיידי על כל מוצר שהוא מתעניין בו ,נוגע בו, או עובר לידו .הזרמת המידע ללקוח מתאפשרת במספר רמות פוטנציאליות ,כשיווק כללי-סביבתי וכשיווק פרטני ללקוח ספציפי. מסכי ה LCD-בשירות המשווקים שוק הקמעונאות מנצל את תחום ה Digital signage-במספר תחומים ומאפשר העלאה מיידית של הכנסות החברה .המסכים הגדולים ,הצבע העשיר והסרטונים המוסיפים תנועה בחנות, יוצרים אווירת קניות חיובית וממתגים את החנות והמוצרים באור אחר .מסכי הפרסום הגדולים מושכים את עיני הלקוחות ומשפיעים בצורה ישירה על מערכת קבלת ההחלטות שלהם. ליצירת סביבה אינטראקטיבית ולקבלת משוב המבוסס על מיקום ( ,)locationנעשה שימוש בטכנולוגיית הRadio( RFID - .)Frequency Identificationהטכנולוגיה מאפשרת מיקוד חד יותר של המידע המועבר במסך על בסיס מוקד ההתעניינות של הלקוח באותו רגע. על גבי מערכת מסכי ה Digital Signage-ניתן למכור שטחי פרסום ליצרנים ולהגדיל את ההכנסות .חברות רבות מבססות את תקציב הכנסת מערכות אלה על בסיס מודל Return Of( ROI )Investmentבזמן קצר. קיוסקי מידע בכל פינה מערכת הקיוסק ( ,)Kioskהמותקנת בכל פינה ברחבי החנות/קניון, מאפשרת קבלת מידע אינטראקטיבי לקונה הפוטנציאלי .הקיוסק מכיל מסך מגע (או מקלדת) מוגן מוונדליזם ,ומאפשר תקשורת דו-כיוונית לקבלת מידע ממוקד על-פי דרישת המשתמש ,וכן חיפוש מוצר ,בדיקת מלאי ,התמצאות בשטח ,רכישת מוצרים ועוד. המערכת תומכת במספר שפות שונות וקלה להפעלה .הלקוח נהנה "לגעת" בטכנולוגיה ,שביעות הרצון עולה והחנות נתפסת בעיני הלקוח כ"משהו אחר". המערכת ,בדומה למערכות Digital Signageדומות ,מאפשרת מכירת שטחי פרסום להחזר השקעה (.)ROI טלפונים חכמים בשירות הקמעונאות שוק הסמארטפונים בעולם הולך וגדל ומאפשר שימוש מסיבי יותר בטלפון האישי החכם ( )Mobile Commerceלקבלת מידע מיידי ומעודכן בחנות .סביבה זאת הינה אישית יותר ומזכירה את הסביבה האינטרנטית .באמצעות אפליקציות ייעודיות ,מושכות החברות את הלקוחות לקבל מידע נוסף ,לנהל רשימת קניות ,לבדוק מלאים, לקבל קופונים ומבצעים ואף להמליץ בזמן אמת לחברים בפייסבוק על מוצר מעניין בחנות. לאחר עשרות שנים של שיטות מכירה מקובלות ,מבצע השוק הקמעונאי התאמה למאה ה 21-ומקבל על עצמו טכנולוגיה מיוחדת במינה המאפשרת לרענן ולהכניס רוח חדשה למפרשי השוק הקמעונאי ולייצבו ,ראש בראש ,מול המערכת המשומנת האינטרנטית. הכותב הוא מנהל הנדסה חטיבת תעשייה ,בינת תקשורת מחשבים, [email protected] BYNET EXPO ISRAEL 2011 39מאי 2011 38 עתיד השילוט הדיגיטלי נראה ורוד הפוטנציאל העצום הטמון בשילוט דיגיטלי מאפשר למקסם את אפקטיביות הפרסום > אופיר בן עמי בעבר הפרסום "מחוץ לבית" על גבי פוסטרים בתחנות רכבת ,בתוך אוטובוסים ,ברחובות וברשתות הקמעונאות היה נחשב לחלק המשעמם של תעשיית הפרסום .מגמה זו משתנה ובמהירות. ירידת מחירי המסכים מצד אחד ,והצגת מערכות מתקדמות אשר מסוגלות לנהל ולהפיץ תכנים דינאמים לאלפי מסכים מרוחקים מנקודה מרכזית אחת ,מצד שני ,הם רק חלק מהגורמים לכך שפוסטרים מוחלפים במהירות בפרסום דיגיטלי, עשיר וססגוני ,אשר מאפשר העברת תכנים דינאמים בוידיאו, אנימציות ואפילו יכולות אינטראקטיביות ,אשר מושכות את תשומת הלב של קהל היעד ומגדילות את האפקטיביות של הפרסום. על-פי מחקר שוק שביצעה ,MagnaGlobalתחזית הצמיחה העולמית בתקציבי הפרסום "מחוץ לבית" בשנת 2011היא 8.3% ותגיע לכ 26.4-מיליארד דולר -זוהי הצמיחה הגבוהה ביותר אחרי הפרסום באינטרנט! MagnaGlobalחוזה גם שתקציבי הפרסום "מחוץ לבית" יוכפלו בתוך חמש שנים לכ 52 -מיליארד דולר. מחקר אחר שבוצע על ידי Platt Retail Instituteבדק את עמדת משרדי הפרסום והמותגים ל "מדיה דיגיטלית מחוץ לבית" (.DOOH )Digital Out-Of-Home DOOH ל- חיובית עמדה 93%ממשרדי הפרסום הציגו ו54% - דיווחו שלקוחותיהם מעוניינים למנף את המדיום .אחת הסיבות שהציגו היתה היכולת להגיע אל הלקוחות הפוטנציאלים במקומות לא מסורתיים כגון נקודות המכירה. מצד המותגים הסיבות העקריות לרצון לאמץ טכנולוגיה זו על פי המחקר הן :דינאמיות ,יעילות ,גמישות ,אינראקטיביות וחדשנות. להתאים את התוכן לאדם הפוטנציאל העצום הטמון בשילוט דיגיטלי נובע גם מהעובדה שניתן להתאים את התוכן למיקום המסויים של המודעה ולמועד פרסומה, ולהציג באותו מיקום מספר רב של מודעות שונות ובכך לנצל טוב יותר אזורים בהם קיים קהל יעד גדול ומגוון. בנוסף ,ניתן להפיק מהפרסום הדיגיטלי ביצועים גבוהים עוד יותר בשילוב מערכות נוספות .לדוגמא ,בשילוב מערכות מדידה ניתן להתאים את התוכן לאדם העומד מול המסך ,כך שבזמן שאדם מסויים צופה במסך ,המסך אף הוא "צופה" באדם ומחליט על בסיס מיגדר ,או קבוצת גיל ,איזה תוכן להציג על מנת מנת למקסם את אפקטיביות הפרסום ואת ביצועי המערכת. מערכות אלה גם מספקות למפרסם נתונים חיוניים לגבי ביצועי המערכת -כמה אנשים צופים בכל זמן נתון ובאיזה תוכן -על מנת להבין את ההשפעה של הפרסום בפועל. אחד הפרוייקטים אשר פועל באופן זה הוא NeoAdvertizing .Spainבפרוייקט זה הלקוח משדר לכ 1,000 -מסכים בקניונים ברחבי ספרד משחקי כדורגל חיים ובמקביל לכך מפרסם באמצעות נגני מדיה דיגיטלית של סיסקו .בפרוייקט זה שולבו מערכות המדידה של TruMediaעל מנת למדוד את מספר הצופים .לפי מדידה זו ניתן לעדכן את הפרסום דינאמית ויתרה מכך ,לתמחר את הפרסום לפי מספר הצופים בפועל. חברת נילסן מעורבת בפרוייקט זה על מנת לאשר את המדידה באופן רשמי. אינטראקציה עם רוכש פוטנציאלי חברות הפרסום והרשתות הקמעונאיות מעוניינות להגדיל את מעורבות הלקוח על מנת להעצים את אפקט הפרסום ולהשפיע יותר על קבלת ההחלטה של הרוכש הפוטנציאלי בנקודת המכירה. לשם כך סיסקו מציעה לשותפים עסקיים וללקוחותיה ממשק פתוח למערכת השילוט הדיגיטלי ,אשר מאפשר בקלות וביעילות להציג מסכים אינטראקטיבים כך שהלקוח עצמו בוחר את התוכן בו הוא מעוניין .בשילוב עם מערכות ועידת וידיאו של סיסקו אף ניתן לאפשר גישה למומחה מסויים ,אשר אינו נמצא בנקודות המכירה או בסניפים .האינטראקציה עם הרוכש הפוטנציאלי מתבצעת באמצעות מסך מגע ,או ישירות מהטלפון הנייד ,אשר יכול גם לקבל קופונים או כל מידע נוסף. ממשק פתוח זה מאפשר לשותפים לפתח מערכות ניהול תוכן ( )CMSממוקדות לקוח או מגזר ולקשר את מערכת הפרסום בנקודת המכירה למידע עסקי כגון מבצעים ,מלאים או טרנזקציות העוברות בקופות .היתרון הגדול בקישור עם מערכות אלו הוא האפשרות להתחיל באופן אוטומטי ודינאמי בפרסום של מוצרים אשר המלאי שלהם עלה מעל רף מסויים ,או להציע לרוכש בקופה מוצרים משלימים בהתאם לרכישה שביצע על מנת למקד את הפרסום בצורה אופטימלית. הכותב הוא מומחה אסטרטגי למדיה דיגיטלית בסיסקו אירופה - Fortinetפיתרונות אבטחת ביותר הטובים הרשת עם עליית השימוש ברשתות נוצר גם הצורך באבטחת המידע העובר בהן וכן באבטחה איכותית של המידע ה”נייח” ,וזאת בעקבות קשת איומים רחבה למדי. חברת Fortinetהיא מובילה עולמית בתחום של אבטחת רשת והפיתרונות שלה נחשבים למתקדמים ביותר בשוק זה חברת Fortinetהינה ספקית מובילה באבטחת רשת הנחשבת למובילה עולמית בתחום פתרונות ניהול האיומים המשולב ( .)UTMעל פי דו"ח Gartner (משנת )2010התפתחותם המתמשכת של איומים ,כמו גם דרישות הביקורת והתקנות, יגרמו לעסקים להתקדם לכיוון מאפיינים מתקדמים של ,UTM הכוללים פונקציות אבטחה מרובות ביישום אחד. "מאז שהייתה חלוצת שוק ה UTM-לפני 10שנים ,סייעה חברת Fortinetלטפל בצרכי האבטחה של יותר מ 100,000-לקוחות ברחבי העולם ,בהם מגוון רחב של החברות הגדולות במשק הישראלי", אומר אלי פרנס ,מנהל פעילות Fortinetבישראל וביוון" .אנו מאמינים שמיקומנו כמובילים בMagic Quadrant for Unified- Threat Managementשל Gartnerהוא עדות נוספת למחויבותנו האיתנה לחדשנות ,כמו גם לעמידה בדרישות האבטחה המתפתחות עבור מיזמים ,מובילי טלקומוניקציה וספקי שירות מכל הגדלים" מציין פרנס. על מנת לעמוד בדרישות רוחבי פס גבוהים יצאה Fortinetעם חומרה מדגם FG-3040Bהמספקת את יחס המחיר/ביצוע הטוב ביותר בקטגוריה שלה ,עם קצב העברה של 40גיגבייט לשנייה וקישוריות אתרנט של 10גיגהבייט .המתקן החדש הוא האחרון להצטרף לסדרת משפחת המוצר FortiGate-3000והוא משלב יכולות חומת אש וביצועים מעולים יחד עם הגנת ניהול איומים משולב מתקדמת במערכת יחידה ,כל זאת על מנת לסייע להגן על נכסיהם החיוניים של ארגונים .שילוב רב פונקציונאלי זה מספק ללקוחות קונפיגורציה ואפשרויות הפצה גמישות אשר יכולות לסייע למזג מכשירי אבטחה בודדים ולהפחית במידה ניכרת את עלויות התפעול ואת ההוצאות הכספיות .מתקן הFortiGate-3040B- מספק עד 40גיגבייט לשנייה של זמן אחזור נמוך במיוחד וביצועי בדיקת מהירות תיל העומדים בדרישות הגוברות של דרישות האבטחה עבור מרכזי נתונים .כמו כן ,המתקן מסופק כתקן עם שמונה פורטי אתרנט בגודל 10גיגבייט ,המספקים קישוריות רוחב פס גבוהה עבור אבטחת שער ,ומספק עד 17גיגבייטים לשנייה של ביצועי .VPNכל זאת במתקן יחיד ,בעל גורם צורת מתקן 2-RU קומפקטי .גורמים חשובים המניעים את הביצועים המעולים הללו הם מעבדי הרשת FortiASICTMהחדשניים של .Fortinet איומים חדשים והתקפות בעלות מטרה פרנס מספר כי ההיקף והמורכבות של בעיית אבטחת המידע ברשת הם תוצאה של מגמות פנימיות ,הקשורות לאיומים ולרגישויות בעקבות השימוש בטכנולוגיות חדשות. פרנס" :כאשר מציעים פתרונות מקיפים לבעיית אבטחת המידע יש לתת את הדעת למגוון גדל והולך של איומים .כיום אין זו רק מלחמה נגד וירוסים או תולעים .נוספו בשנים האחרונות לא מעט שיטות חדשות לרשימה ,למשל -ריגול לגניבת מידע ,סוסים טרויאניים ,גניבת פרטים אישיים ROOTKITועוד .בנוסף לכך נפוצים כיום גם איומים משולבים המנצלים לרעה מנגנונים ארגוניים רגילים .איומים משולבים אלה מצליחים לחמוק ממערכות ההגנה של הארגון ( )evasionוגורמים נזק רב .התקפות בעלות מטרה הן אפילו בעייתיות עוד יותר .יש להן יעד ,והן בעלות מאפיינים ייחודיים, במובן של סביבת מחשוב וקונפיגורציה הגנתית .לרוב אין בפניהן הגנה ברמה מספקת". כיצד מתמודדים עם התקפות שכאלה? פרנס" :הגנה בפני ההתקפות הללו תלויה בבניית פתרון אבטחת מידע המשלב טווח רחב של יכולות פונקציונאליות (כדוגמת ,)Firewall ובנוסף לכך ,פתרונות אלה צריכים להיות מלווים במערכות הגנתיות נוספות ,עם כלים למעקב אחר חדירה ( .)IPSאם נשלב יכולות אלה, עם צעדים הננקטים באופן ספציפי נגד איומי חדירה ,כמו אנטי- וירוס או אנטי-ריגול ,סביר שנקבל תמהיל שמספק הגנה מספקת. אך תמהיל פונקציונאלי לבדו אינו מספיק ויש צורך גם בכיסוי לוגי של פתרונות מקיפים של אבטחת מיד .כיסוי לוגי הכרחי על מנת לתקוף את המגמה של ניצול שכבות גבוהות יותר של הרשת או של היישומים .האקרים תוקפים את הרמות הגבוהות ( )layer 7מכיוון שהם יכולים לחמוק מהרמות הנמוכות של הרשת בארגון שבו יש אמצעי הגנה .ברוב הכלים הללו ,ובמיוחד בכלים המתמקדים בבקרת גישה ומעקב איום ,יש צורך לפנות ישירות לרשת הלוגית ולשכבת היישום .למעשה ,כלי יחיד ממשפחת ה FortiGate-הוא בעל יכולות ניהול איומים רב-שכבות עם היכולת לנטר ,לחסום ולהתריע על אפליקציות לא מורשות היכולות להיות זדוניות .כל זאת מבוצע על ידי שילוב מנוע ה Application Control-וה DLP -העשוי לפתור את הבעיה". לפרטים נוספים:www.fortinet.com BYNET EXPO ISRAEL 2011 41מאי 2011 40 בקרת הגישה והחוזי כך שכל טריגר מסנסור כלשהו ,מפעיל באופן אוטומטי את מערך מעקב המצלמות. הפצה אמינה של דיווחים ביטחון סביב השעון כדי לספק ביטחון מירבי לתושבי הערים נדרש מוקד עירוני ,אשר יקלוט לאורך כל שעות היממה את המידע מן החיישנים השונים ויתממשק למערכות אבטחה נוספות .איך עובד המוקד ובאילו מערכות טכנולוגיות הוא עושה שימוש? > אבי בראל ,נתי קטאלן בשנים האחרונות אנו עדים לתופעת עיור ההולכת וגוברת ברחבי העולם וגם במדינת ישראל .הערים הולכות ומתרחבות, מתמלאות בבנייה גבוהה וצפופה עם יותר ויותר תושבים ,כשהן מהוות מוקד משיכה לאלפי אחרים. תופעת העיור המאסיבית ברחבי העולם מביאה עימה דרישות גדולות יותר מצד התושבים לביטחון פנים .מרבית הגופים הציבוריים אשר מתפקידם לספק שירותים לאזרחים מודעים לעובדה שהענקת תחושת ביטחון לתושביהם תתרום בצורה ישירה להגדלת האמון ולהגירה חיובית אליהם. גופים ממשלתיים ומוניציפאליים מיישמים כיום פתרונות Video Surveillanceבדמות מערכות וידיאו מפוזרות ברחבי העיר, כולל פארקים ,מרכזי קניות ,מרכזי ספורט ,צמתים מרכזיים ועוד. יחד עם זאת ,נדרש להקים מוקד עירוני אשר יקלוט לאורך כל שעות היממה את המידע מן הסנסורים השונים ויתממשק למערכות נוספות של )Homeland Security( HLSולמערכות מידע עירוניות קיימות .במוקד זה יעובד המידע שמגיע מהסנסורים השונים לכדי תמונת מצב אינטגרטיבית למקבלי ההחלטות במצבי שיגרה ,כמו גם במצבי חירום. המוקד העירוני פתוח לקבלת קריאות הן מגורמי הביטחון העירוניים והן מן התושבים .גורם אשר מטלפן למוקד ומבקש לבצע פעולה נענה ע"י מוקדן ,אשר מזהה אותו ,בין היתר ,באמצעות אינדיקציות ממערכת אימות קולי ביומטרי .כך ניתן ,על-סמך השוואה לחתימות קול שנאספו קודם לכן ,לזהות האם מדובר בגורם מוסמך ומאושר, או שמא במתחזה. על-גבי המידע המנוקז למוקד העירוני מבוצעות אנליטיקות חוזי לאיתור פנים חשודות או התנהגות א-נורמלית ,כגון השארת חפץ זר ,התפרעויות ,חבלה ועוד .בנוסף ,מערכות ה Security-נמצאות באינטגרציה מלאה גם אל מול מערכות ה Safety-העירוניות למיניהן, כגון גלאי אש/עשן ,צופרים ,כריזה וכדומה .מערכות הבטיחות המכילות גלאים ממומשקות גם הן באופן אינטגרטיבי אל מערכת על-גבי המידע המנוקז למוקד העירוני מבוצעות אנליטיקות חוזי לאיתור פנים חשודות ,או התנהגות א-נורמלית .בנוסף ,מערכות ה Security-נמצאות באינטגרציה מלאה גם אל מול מערכות הSafety- העירוניות למיניהן מוקד עירוני נדרש גם להפצה אמינה של דיווחים .פתרון Mass Notification מאפשר לרשויות לדווח בעת אירוע לכמות גדולה של אנשים ,בהתאם לפרופילים מוגדרים מראש במערכת ובאמצעות התקני תקשורת ומחשוב ,על מצב התושבים ,אנשי הביטחון ומיקומם. מערכות עירוניות ,או ביטחוניות, לזיהוי אירועים מדווחות למערכת Mass Notificationלגבי האירוע המתרחש. לדוגמא ,זיהוי של חשוד באצטדיון עירוני. המערכת יכולה לקבל התרעה ממערכות רבות מבוססות בקרת כניסה ,מצלמות אבטחה עם ניתוח וידיאו ,מערכות המודדות תנאי סביבה ,כפתורי מצוקה וכו' .אחרי קבלת ההתרעה ,המערכת מוציאה הודעת חירום לכמות גדולה של אנשים /מכונות על האירוע, באמצעות דרכי תקשורת שונות כגון טלפון ,אימייל ,מסכי וידיאו בחנויות או מרכזי קניות ,מכשירי קשר של אנשי ביטחון ועוד. בנוסף לשליחת ההודעה ,המערכת מאפשר לאדם שקיבל את ההודעה להגיב בהתאם לאופציות הקיימות בתוך ההודעה ,באמצעות אותו התקן תקשורת ,או מיחשוב ,שהוא קיבל באמצעותו את ההודעה. התגובות הן מהירות ובדרך כלל מצריכות "לחיצה של כפתור אחד". דוגמאות של תגובות" :אני במקום בטוח"" ,אני לא יכול לזוז"" ,ללא תגובה" וכו' .אחרי איסוף של כל התגובות ,המערכת מכינה דו"חות ומציגה דרך ממשק WEBאת התוצאות .ניתן לראות את כמות האנשים במצב בטוח או בסכנה ואיפה הם נמצאים. בסיומו של יום ,תושבי העיר מתכוננים לשנת לילה .המוקד העירוני ממשיך גם אז לאסוף ,לעבד ולטפל באירועים .אחרי הכל ,מחר הוא יום חדש של ביטחון פנים מסביב לשעון. אבי בראל הוא מנהל הנדסה חטיבה בין- לאומית ופרויקטים אסטרטגיים ונתי קטאלן הוא מנהל מכירות בכיר בחטיבה הבין-לאומית, בינת תקשורת מחשבים וידיאו חי מהפארק העירוני הנה המחשה לשילוב מערכות ברמת המוקד וברמת הכוחות בשטח בפארק עירוני: מערכת מצלמות ,בשילוב מערכות כריזה ,מאפשרות למוקד 106העירוני לנטר ולפקח על הנעשה בפארק ואף להתערב מרחוק ע"י מתן הוראות .מערכות תומכות החלטה מסייעות, במידת הצורך ,בניהול אירועים על-פי מודל האבטחה. אנליטיקות מסוג License Plate Recognitionבוחנות את כלי הרכב בקרבת הפארק ,מזהות את מספרי הרישוי ובאופן אוטומטי משוות ל"רשימות שחורות" של כלי רכב מבוקשים. רכבי סיור עירוניים מקבלים אף הם בזמן אמת תמונת מצב על הנעשה ,כולל וידיאו חי מהמצלמות שבפארק ,כך שהם יכולים להגיע ולטפל באירועים בזמן התרחשותם. BYNET EXPO ISRAEL 2011 42 43מאי 2011 דרושה: עיר חכמה בישראל לא מעט ערים בעולם מציעות כיום שירותים שונים באמצעות תשתית התקשורת העירונית בתחומים כמו בריאות ,חינוך ,תעסוקה ואיכות סביבה .מתי נראה עיר חכמה בישראל? > אורן שפיגל העולם סביבנו עובר שינוי דרמטי של אורבניזציה .במהלך חמש השנים הקרובות 500 ,מיליון אנשים יתווספו לערים בעולם .עד ,2050לפחות 100ערים חדשות יאוכלסו על ידי יותר ממיליון תושבים לעיר .לערים העתידות לקום ייווצר צורך קריטי באיזון משאבים חברתיים ,כלכליים וסביבתיים יותר מאי פעם. במאות הקודמות התשתיות התעשייתית ,שכללו מסילות ,כבישים וטלפון קווי ,סללו את הדרך לקישור בין בני האדם .במאה ה21- רשת התקשורת היא הפלטפורמה לקישור והיא המהווה את הבסיס לעיר החכמה .אם עד היום התשתיות החיוניות בכל עיר היו שלוש מים ,ביוב וחשמל -היום אנו עדים לצמיחתה של התשתיתהחיונית הרביעית -רשת התקשורת .תשתית התקשורת העירונית מהווה נדבך שלא ניתן לוותר עליו בערים הקיימות וודאי באלה הנבנות כיום בעולם. הכל דרך הבית כיום הבית הוא המרכז .דרכו יש אפשרות להתחבר לכל השירותים שמעוניינים לקבל ,החל מחוגים, דרך התעדכנות בצריכת האנרגיה הביתית ,או התייעצות עם רופא המשפחה .עיר שתאפשר תשתיות שכאלה ותשקיע בהן ,תאפשר שירות טוב יותר לתושביה ותהיה מושכת יותר לתושבים המחפשים מקום טוב להתגורר בו. גם בהיבט התעסוקתי ,עיר שתספק תשתית עבור משרדים חכמים ,אזורי מסחר חכמים ואזורי תעשייה חכמים ,תהווה נקודת משיכה עבור עסקים ,חברות ומפעלים שיעתיקו את פעילותם אליה .אמסטרדם ,לדוגמא ,השכילה להקים מרכזי "עבודה חכמה" בעיר .במרכזים אלה יכול כל תושב להיכנס עם מחשב נייד ולקבל שירותי משרד וקישוריות מלאים .העובד לא נדרש לנסוע למקום העבודה שלו ,הוא חוסך זמן ,מונע זיהום אוויר ובעיקר מרוצה יותר מהשירותים שהעיר מספקת לו .הוא גם קונה את ארוחת הצהריים אצל סוחר אמסטרדמי ,כך שהכסף נשאר בתוך העיר .העסקים משגשגים והתעסוקה השירותית (לדוגמה ,עובדי מטבח ,מלצרים) עולה. הנה כמה דוגמאות לחיים טובים יותר בעיר חכמה: > >ניהול וחיסכון חשמל -בברצלונה קיים אזור ובו התשתית של העיר חכמה ומשולבת בתוך הבניינים .מוני חשמל מתעדכנים בתחזית מזג האוויר ומרכז הבקרה השולט על הבניינים מכבה את המזגנים בעצמו ובכך מביא לחיסכון באנרגיה וחשמל. > >שמירה על הסביבה ועלייה בביטחון האישי -בברצלונה אף קיימים חיישני תאורה ,תנועה וטמפרטורה השולטים על כיבוי והדלקה של תאורת הרחוב .תאורת הרחוב תכבה ותדלק רק כשאדם עובר בקרבת מקום .בנוסף ,רישות מלא של רחובות העיר במצלמות אבטחה מאפשר הגברת הביטחון האישי. > >רפואה חכמה -בערים מסויימות באירלנד ניתן כבר היום להתייעץ עם רופא מהבית באמצעות מיגוון רחב של פתרונות וידיאו .כמו כן ,ניתן להגיע לקופות חולים שבהם אחות יכולה לקחת מדדים ובאמצעות Health presenceהם נשלחים לרופא המומחה היושב בצד השני אשר יכול ,בזמן אמת ,לספק דיאגנוזה. > >חינוך -ארגוני חינוך עושים שימוש בטכנולוגיות תקשורת על מנת להביא תכנים אל התלמיד גם כאשר הוא אינו נמצא בבית הספר. החל מ"חיבור" של תלמיד חולה אל הכיתה ,דרך מערכות שיחות וועידה פשוטות ,וכלה בבניית כיתות וירטואליות ,שמאפשרות לקבוצות שאינן יכולות להגיע לבית הספר ,להשתתף בצורה פעילה בשיעורים .במדינה מוקפת אוייבים כישראל ,עם לא מעט ילדים באזורים מוכי קסאמים ,היכולת להמשיך את שגרת היום החינוכית מהבית או המקלט היא חשובה. המהפיכה בעיצומה מרבית האנשים יעידו כי הפרמטרים המרכזיים המניעים אותם בבחירת עיר מגורים הם ביטחון אישי ,חינוך ,בריאות וסביבה .עיר חכמה תשפר משמעותית את כל אחד מהפרמטרים החשובים הנוגעים לבחירת מקום לגור בו ,ותגדיל את ה"תחרותיות" שלה אל מול ערים אחרות .באירופה ,אסיה וארה"ב קיימים פרוייקטים רבים של בניית ערים אמסטרדם השכילה חדשות חכמות ,או טיוב של ערים וותיקות ל"רובעים חכמים" או "אזורים חכמים". להקים מרכזי "עבודה בישראל של סוף שנת 2010אנו רואים חכמה" בעיר .במרכזים מספר ערים המקימות שירות טכנולוגי כזה אלה יכול כל תושב או אחר ,אך אין עדיין עיר העושה צעדים משמעותיים בכיוונה של עיר חכמה .מי להיכנס עם מחשב נייד תהיה העיר החכמה הראשונה בישראל? ולקבל שירותי משרד וקישוריות מלאים הכותב הוא סמנכ"ל המגזר הציבורי בסיסקו המהפיכה העירונית העיר החכמה והמקושרת תהיה המהפיכה האמיתית של המאה ה > 21-יובל שחורי בדומה לאזרחי המאה ה 19 -שחזו במהפכה התעשייתית ההולכת והופכת להיות עובדה יותר מאשר מהפכה ,ובדומה אזרחי המאה ה ,20 -אשר הפנימו את העובדה שטכנולוגיה הופכת להיות חלק יומיומי מחיינו ומאפשרת לנו לעשות את כל מה שהטבע לא תכנן שנעשה ,כך גם אזרחי המאה ה 21 -חוזים וימשיכו לחזות במספר מהפכות. לא ,לא מדובר במהפכת הוידיאו .גם לא במהפכת הרשתות החברתיות והבלוגים וה , Web 2.0 -או כל מהפכה טכנולוגית אחרת. מדובר במהפיכה דמוגרפית שאנחנו נמצאים בעיצומה .כיום, 50%מאוכלוסיית העולם חיה בסביבה עירונית .באופן אוטומטי אנו מייחסים זאת להגירה מהכפר לעיר ,אך העובדות הן שבעצם הכפרים הפכו להיות גדולים וסבוכים והסביבות הכפריות (rural )areasמתנהלות ומתנהגות כמו סביבות עירוניות .קשרי תחבורה מהירים ,טכנולוגיות מתקדמות ,אפשרויות חדשות ,כולם גורמים ל "כפריים" לומר" :היי ,אנחנו כבר לא כפריים מסכנים ,אנחנו רוצים וצריכים ודורשים לקבל בדיוק את אותם שירותים שמקבלים כל תושבי עיר מרכזית כזו או אחרת". בכך לא מסתיימת המהפכה הדמוגרפית .במקביל ,אנחנו עדים להזדקנות האוכלוסייה .אם בשנת 2000רק 6.9%מאוכלוסיית העולם הייתה מעל גיל ,65בשנת 2050כמעט 20%יהיו מעל גיל זה. חוכמת האינטגרציה תושבי הערים הגדולות כבר "רגילים" לקבל שירותים מתקדמים והם ידרשו זאת יותר ויותר .טכנולוגיות שלפני מספר שנים נחשבו "טכנולוגיות חלל" ,היום נחשבות סטנדרטיות .מישהו חשב לפני חמש שנים שזיהוי אוטומטי של מספר זיהוי הרכב יהיה חלק מכל חניון חדש שיוקם? מישהו חשב לפני עשר שנים שבערים מוכות עומס חניה יהיו שלטים שיעודכנו אוטומטית על מנת להפנות את הנהגים לחניונים הרלוונטיים? כיום קיימת דרישה לאינטגרציה בין השירותים הללו ושירותים נוספים .במה הועלנו באם אנו מפנים כרגע נהגים לחניון פנוי אשר כל דרכי הגישה אליו עמוסות? במה הועלנו אם מערכת ניהול הרמזורים שלנו מאפשרת לנהגים להגיע לאותו אזור ובכך להעמיס עליו עוד ועוד ,ואף למנוע מצוותי החירום להגיע ולסייע ,לדוגמא, בפינוי הפצועים מהתאונה הגורמת לעומס? מערכות עירוניות רבות חייבות לקבל על עצמן את חוכמת האינטגרציה ולספק לעובדיהן ולתושביהן מידע אינטגרלי המאפשר לתמוך בקבלת החלטות. הזרמת מידע על רמת זיהום האוויר באיזורים שונים בעיר יכולה לעזור למוקד התנועה העירוני לנתב תחבורה אל מחוץ לאזור זה על מנת להוריד בו את רמת הזיהום ,ואזרח יכול להחליט להימנע מטיול הבוקר הקבוע שלו באיזור זה בכדי שלא "להינות" מהזיהום. נשמע פנטסטי? אמסטרדם ,סן פרנסיסקו וערים נוספות כבר מספקות מידע שכזה ,פנימה והחוצה. ההתמודדות עם התבגרות האוכלוסייה לאוכלוסיה מבוגרת יש ,כמובן ,דרישות שונות מאלה של הצעירה יותר .דרישות אלה חייבות להענות על-ידי שירותי הרווחה העירוניים, שירותי הבריאות וגופים נוספים .יותר מזה ,אוכלוסיה זו לרוב ניידת פחות ,ואינה מסוגלת לעיתים להגיע ולקבל את השירותים הנחוצים לה ,.שימוש נכון בטכנולוגיה לא רק שיוכל לעמוד בדרישות האוכלוסייה על-ידי ייעול מתן השירותים ,אלא גם יוכל לקרב שירותים אלה למבוגרי העיר מבלי לדרוש מהם להתנייד. חשבו ,למשל ,על אישה מבוגרת ,חולה במחלה קשה ,החיה בדרום ואשר הרופא הטוב ביותר לטיפול במחלתה נמצא באחד המרכזים הרפואיים בתל-אביב .הקושי הפיזי בנסיעה ועלותה הגבוהה עלולים למנוע ממנה לקבל את הטיפול הנחוץ להבראתה .מערכות כגון Cisco TelePresenceאינן משמשות רק לחדרי שיחות ועידה מבוססות וידיאו ותו לא .על בסיס טכנולוגיה זו הומצא פתרון Cisco ,HealthPresenceהמחבר בין טכנולוגיית ה TelePresence -לבין מערכות רפואיות. מארג שירותים חכמים במאה האחרונה הבינה האנושות שבכוחה של הטכנולוגיה לשנות את עולמנו מקצה לקצה .פרישת תשתיות חכמה בערים ,בין אם תהיה זו טכנולוגיית ,Metro Ethernetטכנולוגיית Wirelessכזו או אחרת ,תאפשר לכל אלה לקרות .ערים הרואות את עצמן כמרכז החיים של תושביהן ,ולא רק כמקום המגורים והשינה של תושביהן, תדענה לעשות שימוש בתשתיות אלה ו"להרכיב" עליהן שירותים חכמים שיאפשרו לתושבים חיים טובים יותר ,חכמים יותר ,חיים מחוברים. הכותב הוא מהנדס מערכות המגזר הציבורי ,סיסקו BYNET EXPO ISRAEL 2011 45מאי 2011 44 מקצה שיפורים בארגון העסקי עבור כל ארגון הרוצה לצעוד קדימה ,יישום ה Collaboration-מוגדר היום כקריטי מבחינה עסקית .רק שיתוף פעולה אפקטיבי בין צוותי עבודה ,קהילות ,יישומים ועובדים הנמצאים במשרד ,או מרוחקים ממנו גיאוגרפית ,יבטיח ששיתוף המשאבים בארגון יספק לו יתרון תחרותי משמעותי > רונן רוזנשטיין העולם בו אנו חיים היום הוא עולם של צמיחה מהירה ,הן בכמויות המידע והן בקצב העברת המידע. בכל יום נשלחים ,שימו לב 35 ,מיליארד אימיילים .בכל שנה וחצי מוכפלת כמות המידע בארגון ,ובכל שלוש וחצי שנים מוכפלת כמות הקבצים והתיקיות הארגוניות .בעולם כזה ,בו עובדי הארגון מבוזרים על פני הגלובוס ,ותקציבים נמוכים מביאים לירידה דרסטית בכמות הנסיעות העסקיות לחו"ל, הופך שיתוף יעיל של כלל משאבי הארגון להיות קריטי. אתגרים אלה מגיעים היום לפתחו של כל ארגון ,כאשר כולם מנסים למצוא פתרונות שיאפשרו להם להתמודד בהצלחה עם המצב החדש. גישה ישירה למומחי הארגון פתרונות שיתוף הפעולה ,ה ,Collaboration-הקיימים היום מושתתים על יצירת צוותי עבודה משותפים ללא גבולות גיאוגרפיים ,מה שמוביל להיעלמות החשיבות היתרה שיוחסה בעבר לעבודה בסביבה משרדית טהורה .כיום כל עובד יכול להיות בכל מקום ,בכל רגע נתון ולתפקד באופן מלא. בנוסף על היתרון הברור של חיסכון בזמן וכסף ,פתרונות אלה מספקים ללקוחות גישה ישירה למומחי הארגון במהירות ובזמן אמת ,על מנת לייצר חוויית שירות טוב ואיכותי יותר עבור הלקוח .מעבר לכל זה ,שיתוף המשאבים היעיל בארגון מביא גם לעלייה בכלל הפרודוקטיביות ופותח פתח ליצירת הכנסות חדשות. המשבר הכלכלי הביא עימו את הצורך לבצע שינוי בארגונים ,ולעשות יותר עבור הארגון עם פחות משאבים משהיו קודם לכן .מגמה זו הפכה להיות הנורמה העסקית החדשה בארגונים ,אשר מתאימים את עצמם לסביבה החדשה שנוצרה, תוך צמצום צוותי עבודה ,קיצוץ בתקציב בכלל ובתקציבי הנסיעות בפרט -פעולות שנראה כי יכוונו את אופי הארגון בשנים הבאות. בנוסף על המשבר הכלכלי ,שלוש מגמות מכתיבות את מורכבות העסק ומייצרות צורך לשינוי בדרכי העבודה המסורתיות: > >הסביבה הגלובלית -מרבית הארגונים ,קטנים כגדולים ,עובדים עם ספקים ושותפים עסקיים בצורה אפקטיבית ללא גבולות פיזיים .אין זה משנה אם ארגון נמצא בארץ וכל ספקיו נמצאים אי שם ברחבי הגלובוס. > >מידע ארגוני עצום -כלי ,WEB 2.0כמו פורטלי רשתות חברתיות, וידיאו ,בלוגים ופורומים ,משנים את הדרך בה האינפורמציה הארגונית מיוצרת ,מופצת ומנוהלת. > >ניידות -הצורך לעבוד מחוץ לגבולות המשרד ובשעות המותאמות לקולגות מעבר לים ,יוצר צורך גובר בניידות גבוהה וחיבור איכותי לרשת .כל זאת על מנת לקבל את האינפורמציה בזמן אמת מכל נקודה ברחבי העולם ,תוך זמינות לצרכי העבודה השוטפת בארגון. לנוכח כל אלה ,מחלקות ה IT-מתמודדות היום עם אלמנטים רבים המורכבים מיחידות קצה שונות ואפליקציות חכמות על מנת לספק שירות יעיל ,איכותי ומהיר לעובדי הארגון באשר הם ,התמודדות שהופכת לאתגר לא קטן. שיתוף משאבים בזמן אמת פתרונות שיתוף המשאבים כיום הם הרחבה לקודמיהם, שהיו נפוצים לפני מספר שנים והושתתו על שיתוף מידע .Voice&Textבשל הצרכים הארגוניים הקיימים כיום ,קיים צורך לספק פתרונות של שיתוף משאבים ,כולל דואר אלקטרוני ,IM, Presence ,עבודת צוות, שיחות ועידה בפורמטים של אודיו ,וידיאו ותכנים שמותאמים לצרכי העובדים. שיתוף הפעולה בין המשאבים צריך להיות בכל מקום ,עם כל מכשיר ולכל אפליקציה בזמן אמת ,והוא חייב לתמוך בעובדים רשת התקשורת בארגון חייבת לתמוך בשיתוף המשאבים על-ידי הפיכתה לרשת דינאמית וחכמה המאפשרת ביצועים "זוללי" רוחב סרט ומשאבים בזמן אמת הנמצאים מחוץ לגבולות הארגון ו/או המדינה בה הם עובדים .רשת התקשורת בארגון חייבת לתמוך בשיתוף המשאבים על-ידי הפיכתה לרשת דינאמית חכמה המאפשרת ביצועים "זוללי" רוחב סרט ומשאבים בזמן אמת .בנוסף, קיים צורך בשינוי תפיסתי ,כך שבמקום שעובד יחפש אינפורמציה או עובדים אחרים ,הם יחפשו אותו בזמן אמת .עוד חלק חשוב ונכבד הינו אבטחת המידע בארגון ,כאשר אבטחת המידע המסורתית צריכה לבצע גם היא שינוי ,ולתמוך בעובדים ואינפורמציה ברחבי הרשת. תלות במיקומם הפיזי של הנציגים והמומחים. >שיחות ועידה -ביצוע של שיחות > ועידה המבוססות על אודיו ,וידיאו ושיתוף של תכנים דרך הרשת ,הן בתוך הארגון והן מחוצה לו. > >אפליקציות ארגוניות -שילוב ושיתוף מידע ארגוני בזמן אמת בין העובדים ,ספקים ,שותפים והלקוחות בפורטלים הארגוניים. > > - Telepresenceביצוע שיחות ועידת וידאו עם מערכות המבוססות HDבאיכות ללא פשרות ,אשר ממחישות פגישה "פנים-אל-פנים" לצורך ביצוע פגישות חשובות. פתרונות שיתוף המשאבים הקיימים כיום כוללים את הפתרונות הבאים: > > - IP Telephonyשילוב ויישום של טלפוניית IPבכלל הארגון, הן באתר הראשי והן בכלל הסניפים בארגון ,תוך יצירת תשתית IP לאפליקציות נוספות וזאת בכדי לשפר את יעילות הארגון. > > - Messagingשילוב של מערכות המידע הארגוניות כגון מערכת ה Exchange -לצורך העברת הודעות קוליות ברחבי הרשת והיכולת להשמיען מכל מקום ,בכל מקום ולכל יחידת קצה. כאן מושם דגש על היכולת לראות בזמן אמת את מצב הנוכחות של החברים לצוותי העבודה השונים ,לתקשר עימם בזמן אמת ע"י שילוב של אפליקציות Presence / IMעם אפליקציות Office ארגוניות קיימות. > >שירות לקוחות -שימוש ברשתות IPובניית מערכות Contact Centerחכמות ,אשר יאפשרו לנתב את כלל הפניות של לקוחות הארגון למומחי הארגון במינימום זמן ובמקסימום איכות ,ללא היכולת לחבר אנשים ,מידע וצוותי עבודה באפן מיידי ,מאפשרת הרבה יותר מהגברת היעילות הארגונית -היא יכולה לשנות את דרך החשיבה של הארגון ואופן עבודתו ,כמו גם את היכולת להוביל את הארגון קדימה בראיה עסקית מתמשכת .לפי מחקרים רבים ,העלאת הפרודוקטיביות של עובדי הארגון ,שעבודתם אינה אוטומטית ,היא האתגר הגדול הבא והדבר אכן אפשרי ובעל סיכוי גבוה. יישום ה Collaboration-מוגדר היום כקריטי מבחינה עסקית עבור כל ארגון הרוצה ומעוניין להמשיך ולצעוד קדימה ,וזאת על ידי שיתוף פעולה אפקטיבי בין צוותי העבודה ,קהילות ,יישומים ועובדים – אלה הנמצאים פיזית במשרד ,או בדרכים ,או מרוחקים גיאוגרפית .ארגונים שישכילו להשתמש בשיתוף המשאבים בארגון יהיו בעלי יתרון תחרותי משמעותי מעל מתחריהם. הכותב משמש כ ,Unified Communications Manager-בינת תקשורת מחשבים[email protected] , BYNET EXPO ISRAEL 2011 47מאי 2011 46 את הוצאות הנסיעה בין הסניפים .מערכות אלה נמצאות בקו עלייה למערכת טלוויזיה ארגונית הינו פנים-ארגוני לצורכי הדרכה ,הכשרה תמידי בצד הטכנולוגי .קיימות מערכות אשר תומכות :ב 1080p/60-והעברת מסרים לעובדי הארגון. and 2K/4K display formatsובעתיד גם בטכנולוגיית תלת-מימד הפצת תכנים שיווקיים למסכי פרסום דיגיטליים ,בשילוב עם אמיתית ללא שימוש במשקפיים .מחיר מערכות אלה עדיין יקר, פתרון שילוט דיגיטלי ,הינו שימוש נרחב נוסף אולם נמצא בירידה בשנים האחרונות. הנעשה במערכת לצרכי פרסום וקידום מכירת מוצרים ושירותים ,כמו גם להעברת שימוש בחדרי ועידת וידיאו הפצת תכנים מסרים ללקוחות .הפתרון מאפשר הקלטה, חדרי כדוגמת חכמים וידידותית קלה עריכה ובניית לוח שידורים מתוזמן להפצת מספר כבר קיימת הארגון, בתוך תכני וידיאו מכוונים לקהלי יעד מגוונים. ,TELEPRESENCEהופך שנים היכולת להעברת וידיאו לסניפים לסיכום ,עידן הוידיאו עדיין לפנינו. להיות קל ליישום ולשימוש מרוחקים ,הן בארץ והן ברחבי העולם. מצד אחד ,הוא מגיע לשולחן העבודה של יומיומי ומשתלב יחד עם הטכנולוגיה הקיימת ברוב הארגונים המשתמש ,ומצד שני ,עלויות המערכות מתבססת על בניית "סטודיו" מיוחד הגדולות נמצאות בירידה מתמדת כך סביבת העבודה האישית ,כך לעריכת התכנים וכן העברת התכנים ששיחה בין שני אנשים ויותר ,אשר שניתן לבצע שיחות ודיוני לרחבי העולם ,אלא שהיא מסובכת נמצאים רחוק האחד מהשני ובסביבות וכרוכה בלא מעט כסף .המעבר לתקשורת Collaborationמלאים גם שונות ,יוכלו וישתמשו בוידיאו ,כולל שיתוף מסמכים מלא. IPמצד אחד ,והשימוש בטכנולוגיות משולחן העבודה וגם מחדרי חדשות של Show ,Collaboration ליישם הדיונים ,and Shareמצד שני ,מאפשרים ולהפיץ תכנים הכוללים גם וידיאו בצורה קלה וידידותית. הוידיאו בשירות הארגון השילוב בין דרישות הצרכנים והצרכים הארגוניים מגדיל את השימוש העסקי בוידיאו .הודות לטכנולוגיות ואפליקציות לשילוב של וידיאו מעל גבי סביבת העבודה ,ניתן כבר עתה להעביר מסרים ותכנים בתוך הארגון ומחוצה לו בצורה קלה וידידותית .שילוב הוידיאו בעולם התקשורת האחודה כבר איננו רחוק > רונן רוזנשטיין ועידן גרינשפון שימוש עסקי של וידיאו ,יותר מאשר כל טכנולוגיה תקשורת אחרת ,מונע על-ידי הצרכנים .קיימת ציפייה של עובדים, לקוחות ושותפים עסקיים ,כי הם יכולים למנף את אותו סוג של תקשורת ושיתוף פעולה ()communications and collaboration כפי שהם מיישמים בחייהם האישיים גם בחייהם המקצועיים. על יכולות טכנולוגיית ה Unified Communications -כבר דנים שנים רבות ,אבל רק לאחרונה ,לאחר שילוב אמיתי של הצרכים הארגוניים והופעתם של מכשירים ניידים חכמים ,כדוגמת ,iPhone אנחנו מקבלים חוויית משתמש אמיתית ומשמעותית יותר ,כאשר סביבת העבודה האישית של כל עובד הפכה לרציפה מבחינה תקשורתית. חלק מהתקשורת העסקית בשנים הקרובות דרישות הצרכנים והצרכים הארגוניים רק יגדלו ותחום אפליקציות שיחות הוידיאו ,כמו ה SKYPE -המוכר ,רק ילך ויגדל ויהיה חלק אינטגרטיבי ונורמלי מחיי היום יום העסקי. חברות כמו סיסקו עם מוצרי ה ,Collaboration-אוויה עם סביבת ה AURORA-ומיקרוסופט עם מוצרי ה ,UC-מציעות כבר כיום טכנולוגיות ואפליקציות לשילוב של וידיאו מעל גבי סביבת העבודה, כחלק בלתי נפרד מה Business Communications-הארגוני. שימוש בחדרי ועידת וידיאו חכמים כדוגמת חדרי ,TELEPRESENCE הופך להיות קל ליישום ולשימוש יומיומי ומשתלב יחד עם סביבת העבודה האישית ,כך שניתן לבצע שיחות ודיוני Collaboration מלאים גם משולחן העבודה וגם מחדרי הדיונים. מצד אחד קיימת מגמה להעביר ולהשתמש ביכולות COLLABORATIONבסביבת העבודה ,אולם קיימות סיבות מספיקות בכדי לבצע שיחות וידיאו ושיתוף מסמכים באיכות שמע וידיאו ללא פשרות .בכדי לתמוך בדרישות אלה ,קיימות מערכות TELEPRESENCE חכמות אשר מתחילות להיכנס לארגונים בצורה מאסיבית יותר, בעיקר לארגונים מבוזרים מעל גבי הגלובוס ,דבר אשר מוזיל מאוד פתרון אחר הוא מערכות שילוט דיגיטלי ( - )Digital Signsאמצעי טכנולוגי מתקדם המאפשר לארגונים וחברות להפיץ תכנים ולהעביר מסרים פנים-ארגוניים ,הן לעובדי הארגון והן ללקוחות על גבי תשתית התקשורת .הפתרון מתאים למיגוון מגזרים וענפים, ובהם מסחר ,פיננסים ,ממשלה ,חינוך ,בריאות ,המגזר ציבורי ורבים נוספים. השימוש בטכנולוגיה נעשה במיגוון תחומים ,ביניהם שיווק של מוצרים ושירותים ללקוחות ,הפצת תכנים בידוריים ואינפורמטיביים לקהל יעד נרחב ,העברת מסרים פנים-ארגוניים וקיום הכשרות מקצועיות ,הצגת מידע אודות לוחות זמנים ,חדשות ,הודעות חירום והנחיות בזמן אמת. מערכות שילוט דיגיטלי מאפשרות למנהלי הידע והשיווק בארגונים ובחברות להביא מיגוון תכנים ,כגון וידיאו זמן-אמת, תכני ,VODשדות טקסטואליים ומיגוון נתונים נוספים ממערכות מתממשקות לתצוגה אחודה המותאמת לצרכי הארגון. מערכת טלוויזיה ארגונית טלוויזיה ארגונית הינה כלי נוסף העומד לרשות חברות וארגונים לשיתוף והפצת תכני וידיאו חי ,תכני VODבמיגוון תחומים וערוצי טלוויזיה על גבי תשתית התקשורת למסכים. הגמישות ביכולת להתאים ממשק מערכת ייעודי לכל ארגון וארגון, היכולת לשלב מיגוון תכנים ומקורות וידיאו במערכת אחת ועבודה על גבי תשתית תקשורת אחודה ,ללא צורך בתשתיות נוספות ,הם אלה שעושים את ההבדל והשימוש במערכת לבעל החזר השקעה מהיר. ניתן לזהות מספר מגמות בעולם לשימוש במערכות טלוויזיה ארגונית ,אם לצרכים פנים-ארגוניים ,אם להפצת תכנים שיווקיים ואם כמקור הכנסה נוסף לעסק .כך למשל ,אחד השימושים הנרחבים במערכת הינו בבתי החולים ובתי מלון בהם קיים צורך להפיץ שידורי טלוויזיה לחדרי האירוח ומיטות החולים .שימוש אחר תכנים עשירים במדיה לכלל הארגון הפופולריות הגדולה של שיתוף וידיאו מעל גבי האינטרנט, דוחף ארגונים לבחון כיצד הם מיישמים רשתות חברתיות ארגוניות וזאת בכדי להעלות את הפרודוקטיביות הארגונית. באמצעות שילוב של אפליקציות אלה ,עובדים יהיו מסוגלים ליצור תכנים עשירים במדיה ,כגון חומרי הדרכה ,עדכוני ,HRעדכוני וידיאו ,אשר יהיו נגישים לכלל הארגון ,וכל זאת משולחן העבודה שלהם. ארגונים יוכלו בקלות לאכלס את אתרי האינטרנט שלהם, או בשיתוף של הרשת החברתית הארגונית עם לקוחותיהם, בחומר עשיר ומשכנע ובכך הם ליצור קמפיינים שיווקיים אשר יוכלו ללמד את הלקוחות על מוצרי החברה. כל חדר ועידות וידיאו ,או תחנת עבודה ,יכולים להוות תחנת שידור וירטואלית של המערכת .רשת הWAN ,LAN - הארגונית הופכת להיות שדירת התעבורה הגדולה והחזקה, אשר תעביר את כל השידורים לכלל הסניפים ברחבי העולם. עובדים אשר שותפים לשידור יוכלו לתקשר עם המציג דרך שיחות צ'אט והמציג יוכל לנהל ולשלוט על המשתתפים. מערכות אלה גם יודעות להעביר את התכנים ללקוחות הארגון וזאת מעל גבי רשת האינטרנט ,בצורה מאובטחת ומנוהלת ,ובכך לחלוק את האינפורמציה הארגונית הרלוונטית עם השותפים העסקיים ועם ללקוחות הארגון. שימוש ברשת כפלטפורמה לפרסום מבוסס מדיה דיגיטלית וכדרך גישה לתכנים ,מספק לארגונים בתעשיות השונות כלים חדשניים לתקשורת פנים וחוץ ארגונית ,וכן לצרכי שיווק ,מכירות ,חינוך והכשרה מקצועית. BYNET EXPO ISRAEL 2011 49מאי 2011 48 מי הזיז את הConsole- שלי? גרסת אנשי התקשורת תשתית מיתוג וירטואלית נקודת ממשק נוספת ,ואף קרובה יותר ,היא קיומם של מתגי תקשורת בתוך השרתים הווירטואליים .תחום זה אינו חדש ,שכן יכולת מיתוג בסיסית הייתה קיימת בסביבת ה ESX-אשר עליה ישבו השרתים הווירטואליים .לרוב ,מתג זה לא היה בשליטת אנשי התקשורת ,שכן הוא לא יכל לספק תכונות ויכולות חכמות. חברת סיסקו שינתה את התמונה כאשר הוציאה מתג תקשורת וירטואלי Nexus 1000v-היושב בתוך סביבת ה ESX-ומאפשר תכונות ויכולות מתקדמות ,כפי שניתן לקבל ממתג תקשורת רגיל. וירטואליזציה בשרתים הפכה לשם דבר בקרב מספר רב מאוד של ארגונים .היא מביאה עימה שינוי תפיסתי ושירותים חכמים בסביבות הדאטה סנטרים. האם תפיסה זו תאלץ את אנשי התקשורת לעצב את עצמם מחדש? > אבי יושעי וירטואליזציה קיימת בלקסיקון אנשי המחשוב ואנשי התקשורת כבר לא מעט שנים .אנשי התקשורת מכירים אותה עוד מעידן ה- -VLANים במתגי התקשורת ,אשר איפשרו ליצור הפרדה לוגית בין רשתות .אך המהפיכה הגדולה ששינתה את התמונה בקרב אנשי ה IT-היא ,ככל הנראה ,הווירטואליזציה בתחום המיחשוב ,אשר דחפה את השוק והיצרנים השונים ל"חשוב מחוץ לקופסא" ולספק טכנולוגיות ותשתיות חכמות יותר שישתלבו במהפיכה זו. אם נתבונן מספר שנים אחורה ,נזכור שדובר אז רבות על טשטוש הגבולות בין רשתות ה WAN-לרשתות ה ,LAN -שכן התקדמות הטכנולוגיה איפשרה לנו למתוח את רשת ה LAN-כמעט לכל מקום. אלא שטשטוש הגבולות אז נותר בגדר תחומם של אנשי התקשורת בלבד .כיום ,עם ההתקדמות הטכנולוגית ,נוצר טשטוש גבולות בין גופי התקשורת והמיחשוב בארגונים והוא מתרחש במגרש של הדאטה-סנטרים .השאלה הגדולה היא איזה גוף יתאים את עצמו לסביבה המשתנה? איחוד תשתיות -נקודת מפנה מרכזית בשנתיים האחרונות ניתן להבחין במירוץ טכנולוגי בקרב יצרני התקשורת ,בעיקר בסביבת הדאטה סנטרים .ה"באזז" שנקרא FCoE – Fibre Channel Over Ethernetתופס תאוצה ,כאשר לא מעט יצרנים תומכים בתקן זה ומאפשרים ללקוחותיהם לתכנן ולהקים וירטואליים תעלה את סיכוני האבטחה ברשתות הדאטה סנטרים. פתרון של FWרשתי אינו מספק תשתית אבטחת מידע מלאה ,שכן איזו מדיניות אכיפת מידע אנו מבצעים בתקשורת שבין הVirtual - ?Machineטענה זו מאיצה את היצרנים לספק פתרונות אבטחת מידע לסביבה הווירטואלית ,כזו שתשב על ליבת מערכת הVirtual - ,Machineכדוגמת .ESX כיום קיימים בשוק מספר שירותי אבטחת מידע לסביבה הווירטואלית .למשל .FW ,חלקם משולבים בתוך המתג הווירטואלי כחלק אינהרנטי ,וחלקם משלבים יכולות התממשקות נוספות ,דרך מערכת הניהול של הסביבה הווירטואלית. גם במקרה זה ,טשטוש בהפרדה הטכנולוגית מאלץ את הארגונים לבצע חשיבה מחודשת וחלוקת סמכויות בין צוותי ה ,IT-כאשר השאלה שנשאלת היא איזה גוף ייטול על עצמו את האחריות? בנוסף ,עולות לדיון נקודות הנוגעות להיבטי מתודולוגיות ניהול, איתור וטיפול בבעיות שעימן צריך להתמודד איש ה.IT- שירותים וירטואליים פרוייקטים של איחוד תשתיות ה- LANוה.SAN - מתגי ה ,LAN-שהיו בעבר נחלתם העיקרית של אנשי התקשורת ,מהווים היום נקודת ממשק גם לאנשי המיחשוב ומחייבים את שני הגורמים להגביר את שיתוף הפעולה ביניהם. בנוסף ,מתגי ה SAN-נדרשים לספק הצדקה ממשית לשילובם בסביבות הדאטה סנטר החדשות ,ובחלק מהמקרים הטכנולוגיה העכשווית אינה מצריכה את שילובם כחלק מהפתרון. הטרנספורמציה מתרחשת בשני מישורים -האחד דורש מאנשי התקשורת הבנה מעמיקה בתחום רשתות ה,SAN- שכן תכנון רשתות דאטה סנטר מצריך ידע באשר למגבלות והאפשרויות הקיימות בטכנולוגיית ה .Fibre Channel-השני מצריך מאנשי המיחשוב הבנה והכרה באשר לאופן הקמת ותכנון רשתות תקשורת מבוססות ,Ethernet\IPשכן בסופו של דבר "העולם" שלהם רץ על תשתית זו. "באזז" נוסף הוא מיחשוב ענן -נושא המעסיק רבים מהיצרנים ומהארגונים. אין ספק שתפיסה זו תפיסה זו של מתן שירותים מיחשוביים ואפליקטיביים ב"ענן" הביאה עימה אכן מתאימה לתפיסת פתרונות מגוונים בשוק התקשורת. ה"ענן" ,אך האם נראה שירותי תקשורת מתקדמים כדוגמת שינוי מגמה של הטמעת ,Wan Optimization ,Load Balancing Network Monitoringועוד ,שהורגלנו שירותים וירטואליים גם לראותם כציודי חומרה ייעודיים ,ניתנים בתוך ארגונים פרטיים היום להטמעה כתוכנה בלבד ,כאשר וסגורים? סוג השירות אינו תלוי חומרה ולמעשה, שרת גנרי עם יכולת ווירטואלית הינו די והותר. אין ספק שתפיסה זו אכן מתאימה לתפיסת ה"ענן", אך האם נראה שינוי מגמה של הטמעת שירותים וירטואליים גם בתוך ארגונים פרטיים וסגורים? סוגייה זו עשויה להיות אטרקטיבית לארגונים ,שכן אנו מצמצמים את כמות הציוד אותו אנו מנהלים, חוסכים במקום וחשמל ויכולים להטמיע שירות בכל מקום ,בכל זמן ובצורה פשוטה. יש לציין שתחום זה עדיין מצוי בהתהוות ומעניין לראות האם אכן הוא ייטמע בתוך רשתות הארגונים. טכנולוגיה זו משמשת כ"עיניים" לאיש התקשורת גם בתוך הסביבה הווירטואלית, אפשרות שלא הייתה עד היום. לדוגמא ,היכולת להגדיר ,Security Private Vlan ,Monitoringועוד .בנוסף, טכנולוגיה זו מחזירה את הניהול והשליטה לאיש התקשורת .יחד עם זאת ,שינוי בתפיסת הניהול ,כמו גם איתור וטיפול בבעיות ,מהווים כיום עניין מרכזי .מאחר ואין רכיב מיתוג מוחשי לנהל ואי אפשר להגיע עם "סניפר" ולטפל בתקלה ,עולה הצורך בשינוי מתודולוגיית העבודה ושילוב כלים נוספים כחלק מהפתרון .בנוסף ,נדרשת הבנה והיכרות של איש התקשורת עם מערך המיחשוב והווירטואליזציה ,שכן נדרשת אינטגרציה מלאה עם סביבות אלה. אבטחת מידע בסביבה הווירטואלית אנליסטים רבים טוענים ,כי החלפת השרתים הפיזיים בשרתים המגמה -הכל הולך לווירטואליזציה ממבט אישי ,כאיש תקשורת מובהק ,אני מוצא את עצמי היום מבקר בתכיפות באתרי יצרני המיחשוב והאחסון ,מתכנן עבור הלקוחות פתרונות תשתית לדאטה סנטרים ,מקצה לקצה, ובשיתוף פעולה הדוק עם גורמי המיחשוב .בחלק מהארגונים ניתן לראות את ההיערכות וחלוקת הסמכויות המחודשת המתהווה בסביבה זו. בנקודת הזמן הנוכחית הארגונים עומדים בפני נקודת החלטה מרכזית -כיצד ייראו פניו של צוות ה IT-החדש? הכותב הוא מנהל הנדסה בחטיבת הביטחון ,בינת תקשורת מחשבים [email protected] BYNET EXPO ISRAEL 2011 51מאי 2011 50 הענן :עוצמה בחסות הרשת מיחשוב ענן מבטא גישה חדשה ,שתשחרר פרטים וארגונים מהאילוצים של טכנולוגיית המידע המסורתית .מהם המודלים השונים של שירותי ענן ולמי הם מיועדים? > אלון חיימוביץ אנו חיים בעולם מחובר ומהיר יותר מאי פעם .יותר ויותר חברות סטרט-אפ קטנות גוברות על חברות קיימות ומבוססות בשליטה על השווקים .מדינות מתפתחות פוסחות על השקעות בתשתית קווית ועוברות היישר לתקשורת ניידת. במקביל ליתרונות שגלומים בצמיחת היכולת לתקשורת הדדית, ניכרת גם פגיעות גדולה יותר ורגישות מוגברת לסיכונים. אנו נשענים על טכנולוגיה במידה גוברת והולכת ,בחיים האישיים והמקצועיים שלנו כאחד .כפרטים ,אנו מצפים לגישה זמינה ומיידית למסרים ,לנתונים ,לתכנים וליישומים .יותר מתמיד אנו פונים למדיה החברתית כדי שתסייע לנו לקבל החלטות אישיות ועסקיות. כמובילים עסקיים ,אנו מצפים שהטכנולוגיה תספק לנו חיסכון בעלויות ,תשפר את חוויית הלקוח ,תקדם צמיחה בהכנסות ותעודד חדשנות .במקביל ,אנו מצפים לזמינות תמידית ולאבטחה מקצה לקצה. דרושה :גישה חדשה שילוב זה של ציפיות עולות וקצב שינויים מהיר מערער את הגישות המסורתיות בתחום טכנולוגיית המידע .המחזורים העסקיים הולכים ומתקצרים ,אך המורכבות של המערכת העסקית ממשיכה לעלות. טכנולוגיית המידע מתוארת לא פעם הן כגורם מאיץ והן כמכשול בעסקים. נדרשת גישה חדשה שתשחרר פרטים וארגונים מהאילוצים של טכנולוגיית המידע המסורתית .אנו סבורים שענן הוא חלק מהתשובה ,ולכן הוא ימלא תפקיד מרכזי בעידן הבא של ה.IT- הענן הוא פרדיגמת מיחשוב חדשה .בענן ,משאבים ושירותים של ITמנותקים מתשתית הבסיס ומסופקים לפי דרישה ובאופן ניתן להרחבה ,בסביבה מרובת לקוחות .לענן מספר מאפיינים: > >טכנולוגיית המידע ,מהתשתית ועד היישומים ,מסופקת ונצרכת כשירות דרך הרשת > >השירותים פועלים באופן קבוע ,ללא תלות במערכות הבסיס > >הביצועים והקיבולת ניתנים להרחבה לפי דרישה ,והתשלום עליהם הוא לפי שימוש > >השירותים ניתנים לשיתוף בקרב ארגונים מרובים ,כך שאותם מערכות ויישומים בסיסיים נותנים מענה למיגוון צרכים ,בו-זמנית ובאופן מאובטח > >ניתן לגשת ליישומים ,לשירותים ולנתונים דרך מיגוון רחב של התקנים מחוברים (כגון טלפונים חכמים ,מחשבים ניידים והתקני אינטרנט ניידים אחרים) > >הענן כולל כמה וריאציות של מודלים של שירות ( IaaS, PaaSאו )SaaSומודלים של פריסה (ענן פרטי ,ציבורי ,היברידי או קהילתי), כמפורט מטה. מודלים של שירותי ענן > >מודל "תשתית כשירות" ( )IaaSמספק למשתמשים עיבוד ,אחסון, רשתות ומשאבים נוספים של תשתית מיחשוב .המשתמש אינו מנהל את התשתית ואינו שולט בה ,אך יש לו בקרה על מערכות ההפעלה ,היישומים ומסגרות התכנות. > >מודל "פלטפורמה כשירות" ( )PaaSמאפשר למשתמשים לפרוס בתשתית הענן יישומים שפותחו בעזרת מסגרות ,או שפות תכנות מוגדרות .המשתמש אינו מנהל את תשתית הבסיס ,או שולט בה, אך יש לו בקרה על היישומים שנפרסו. > >מודל "תוכנה כשירות" ( )SaaSמאפשר למשתמשים לגשת ליישומים הפועלים על תשתית ענן דרך מיגוון התקנים של משתמש קצה (בדרך כלל ,דרך דפדפן אינטרנט) .המשתמש אינו מנהל את תשתית הבסיס של הענן ,או את יכולות היישום הפרטניות ,ואינו שולט בהן ,למעט היקף מצומצם של הגדרות יישום ייחודיות למשתמש. מודלים של פריסות ענן > >עננים פרטיים -מופעלים לטובת ארגון אחד בלבד .הארגון יכול לנהל אותם בעצמו ,או דרך צד שלישי ,והם ממוקמים באתר הלקוח או מחוצה לו. > >עננים ציבוריים -פתוחים לציבור הרחב ,או לקבוצה גדולה בתעשייה ,והם נמצאים בבעלותו ובניהולו של ספק שירותי ענן. > >עננים היברידיים -משלבים שני סוגים עננים או יותר (פרטיים או ציבוריים) ,שכל אחד בנפרד נותר ישות ייחודית ,אך ביחד הם מקושרים באמצעות טכנולוגיה שמאפשרת ניידות של נתונים ויישומים. > >עננים קהילתיים -מציעים תשתית שמשותפת לכמה ארגונים ותומכת בקהילה מסויימת .הם יכולים להיות מנוהלים על-ידי הארגונים עצמם ,או על-ידי צד שלישי ,והם ממוקמים באתר עצמו או מחוצה לו. יתרונות הענן > >הענן מאיץ את העסק ,משום שהוא מאפשר להפוך רעיונות לכדי מוצרים ושירותים מוכנים לשיווק במהירות רבה יותר .הענן יכול לספק מידרגיות כמעט אין-סופית ,וכך לאפשר לעסק לצמוח ללא צורך בהתרחבות פיזית של תשתית ה ,IT-הגוזלת זמן ומשאבים רבים. > >הענן משנה את כלכלת ה ,IT-מעתירת-הון למתכונת של "תשלום לפי שימוש" .הסכמי רמת שירות מבטיחים צריכת היכולות הדרושות ,בדיוק בזמן שבו הן דרושות .העלויות מחולקות לפי רמות שונות ונמדדות כך שישקפו במדויק את הדרישות ואת שיעור השימוש .כל היישומים ,לרבות אלה מדור קודם ,יפעלו בצורה יעילה יותר ולאורך זמן ,תוך ניצול משופר של תשתית הבסיס. > >הענן מעניק משאבי ITעוצמתיים לקהל הרחב .ארגונים מכל הגדלים ,בכל המקומות ,נהנים מגישה למשאבי טכנולוגיית מידע שבעבר היו מחוץ להישג ידם .תשתית מיחשוב ויישומים ברמה עולמית זמינה לכול ,ללא צורך בהשקעה ניכרת מראש. > >הענן מאפשר מודלים עסקיים חדשים ומממש פוטנציאל הכנסה ,לכל עסק .חברות יכולות להיכנס לשווקים חדשים ,להגיב בזריזות רבה יותר לצרכים משתנים של לקוחות ,לשתף פעולה ביתר יעילות במטרה לקדם חדשנות וערך עסקי ,ולהוציא לפועל אסטרטגיות שבעבר היו יקרות מדי. > >הענן יכול לשפר את ניהול המידע ולצמצם סיכונים תפעוליים. הענן ,בשילוב עם מערכות מודעות-הקשר ,מגן על מידע רגיש באמצעות אכיפת מדיניות אוטומטית .בנוסף ,הגמישות של פריסות הענן מאריכה את זמן הפעולה התקינה ומפשטת את תהליך ההתאוששות מאסון. לאמץ בדרך מעשית הענן יעודד ארגונים לתת דעתם לתהליכי פיקוח בכל הקשור לצריכה ,לאספקה ולניהול של משאבי .ITארגונים רבים השקיעו מאמצים לביטול מערכות ITלא רשמיות ( )Shadow ITולריכוז ההחלטות וההוצאות על .ITשירותי הענן עומדים לרשות האחראים על התקציב בארגון בהינף כרטיס אשראי .על המחלקות לניהול סיכונים והמחלקות המשפטיות להעמיד תקנים שיבטיחו אבטחת מידע ,פרטיות ,התאמה להסכמי רמת שירות ועמידה בתקנות הפיקוח. המעבר לענן אינו פשוט או מיידי ,אך ניתן לאמץ אותו בדרך מעשית ומבוקרת .הענן כרוך בטכנולוגיות חדשות ,מודלים חדשים של פריסה ושירות ,ותהליכים וכישורי ITחדשים .העברה של יישומים ותיקים אל הענן היא לעתים אתגר של ממש ,אך ניתן להמשיך ולתחזק פלטפורמות ותיקות במקביל לפריסות הענן, ולהעביר מתוכן אל הענן רק בעת הצורך. עם זאת ,הענן לא תמיד מציע את הפתרון העסקי הטוב ביותר. פתרונות ענן מסוימים מגבילים את היכולת להתאים אישית פונקציות ,או שאינם יכולים להבטיח את איכות השירות .עומסי עבודה מסוימים כרוכים בדרישות מחמירות בכל הנוגע לטכנולוגיה או לעמידה בתקנות ,דרישות המחייבות פתרון מסוג אחר .על הארגון לקבוע באילו מקרים הענן הוא הפתרון המתאים ביותר ,וזאת על פי דרישות המבוססות על עומס עבודה ולוקחות בחשבון עלויות, סיכונים וביצועים הכותב הוא סמנכ"ל הנדסת מערכות בסיסקו ישראל BYNET EXPO ISRAEL 2011 53מאי 2011 52 קשת של נתיבים במסע אל הענן ענן אינו הצעה מסוג "מידה אחת המתאימה לכולם" .הגישה הנכונה תלויה בצורכי הארגון ובסדר העדיפויות שלו .ניתן לאמץ מודלים שונים של פריסה ושירות כך שיתאימו לדרישות של הסוגים השונים של עומסי העבודה בעסק. עסקים קטנים ובינוניים ()SMB רבים מהעסקים הקטנים והבינוניים כבר משתמשים כיום בשירותי ענן ציבורי ,ונהנים מיתרונות מרכזיים של תמורה להשקעה הכספית ,גישה לחידושים טכנולוגיים והיכולת להתמקד בעסקים במקום בטכנולוגיה .באמצעות הענן ,עסקים קטנים ובינוניים מקבלים גישה ליישומים חדשים שמסייעים להם לנהל את עסקיהם ביתר יעילות .יישומים אלה קלים לשימוש ואינם מחייבים את העסק לפרוס ,לנהל ולתחזק מערכות .ITיתרה מזו ,עסקים קטנים ובינוניים יכולים לרכוש שירותי ענן אלה דרך מודל של מינוי ,ולשלם רק על מה שדרוש להם בהתאם לשינויים החלים בעסק. ארגונים גדולים ארגונים גדולים אמנם מפיקים גם הם יתרונות ממשיים מהשימוש בעננים ציבוריים ,אך אנו צופים שבעתיד ירבו להשתמש דווקא בעננים פרטיים והיברידיים .ארגונים גדולים עשויים להשתמש בעננים ציבוריים עבור קיבולת שיא ,או קצבי פרץ או עבור שירותים נבחרים .עם זאת ,ארגונים אלה זקוקים, בדרך כלל ,לרמה גבוהה יותר של בקרה על הנתונים ,היישומים והמערכות שלהם מזו שמציעים עננים פרטיים נכון להיום. מבחינת קנה מידה ,ענן פרטי מציע את היעילות והזריזות של ענן ציבורי ,בתוספת שליטה ובקרה .ועדיין ,שירותי ה IT-שיכול להציע ענן שהוא אך ורק פרטי מוגבלים למה שמחלקת ה IT-של הארגון תוכל לפתח ולפרוס. לעננים היברידיים יש סגנונות שונים ,כולל מודל הענן הפרטי הווירטואלי שבו לארגון יש גישה למשאבים ייעודיים בענן ציבורי. אחוז הולך וגובר מסך הוצאות ה IT-יעבור לעננים היברידיים ככל שהטכנולוגיה תבשיל והתרבות והפיקוח הארגונית יתאימו את עצמם. ארגונים במגזר הציבורי ישויות ממשלתיות (כולל סוכנויות ,גופי ביטחון ומוסדות השכלה) עתידות להשתמש במיגוון תצורות ענן .אלה מביניהן שהן גדולות דיין יאמצו מודלים של ענן הדומים לאלה של ארגונים גדולים .ארגונים החולקים צרכים ואינטרסים משותפים יוכלו לחבור יחדיו כדי לבנות ולשתף עננים קהילתיים .ניתן אף לספק חלק מהשירותים הממשלתיים דרך עננים ציבוריים. סוגיה מרכזית שתעמוד בפני ארגונים במגזר הציבורי תהיה מציאת האיזון שבין דרישות הרגולציה ושמירה על פרטיות ואבטחה מחד ,לשאיפה לשקיפות ולשיתוף מידע מאידך. ספקי שירותים גם ספקי שירותים יהיו צרכני ענן .עם זאת ,תפקידם העיקרי יהיה להטמיע ולספק את השירותים שצרכנים יבקשו לקבל מעננים ציבוריים ,פרטיים-וירטואליים והיברידיים .לספקים יש הזדמנות להרחיב את הפתרונות הנוכחיים שלהם ,שבמקרים מסוימים כוללים כבר שירותי אירוח ,תקשורת ,מדיה ויישום. יתרה מזו ,הענן מאפשר לספקי שירותים להרחיב את היקף פעילותם מעבר למקומות השגרתיים. על ספקי השירותים להיות מסוגלים לתת מענה לנושאים המטרידים את הלקוחות :עמידה בדרישות המדיניות ,אבטחה מקיפה וניהול שירותים איכותי ,וכן התאמה אישית טכנית. עליהם להיות מסוגלים להציע קשת רחבה של פונקציות ,רמות שירות ומודלים לתשלום. חדש בישראל¨ ליסינג לציוד סיסקו ב≠ ∂≥ תשלומים¨ ב≠ •∞ ריבית שיתוף פעולה חדש בין ¢סיסקו קפיטל ¢ל¢טקליס שירותי מימון ¢פותח אפשרויות חדשות לרכישת הטכנולוגיה המתקדמת ביותר¨ תוך שמירה על תקציב מאוזןÆ שיתוף פעולה חדש בין ¢סיסקו קפיטל ¢ל¢טקליס שירותי מימון ¢מציע לשוק מסלול ליסינג חדש ב ∞• ריבית לרכישת ציוד טכנולוגי מתקדםÆ מסלול זה כולל∫ < מימון לפתרונות סיסקו בלבד החל מ≠ ∞∞∞¨ ±דולר ועד ∞∞∞¨∞≤µ דולר < פריסה עד ∂≥ תשלומים < מינימום •∞∑ ציוד סיסקו¨ מקסימום •∞≥ ציוד שאינו סיסקו < אופצייה לרכישת הציוד בסוף התקופה ב≠ • ±בלבד < אין עמלות הקמה < אין תשלומי מקדמה < התכנית בתוקף עד ≥±Æ∞∑Ʊ± לדוגמא¨ לקוח סוגר עם ספק על פתרון של סיסקו Æבאפשרותו לשלם על העסקה במזומן¨ או לפרוס אותה ל≠ ∂≥ תשלומים שווים ללא עלות נוספת Æבמקרה כזה העסקה נראית כך∫ < היקף העסקה∫ ∞∞∞¨∞∞ ±דולר < ציוד סיסקו∫ ∞∞∞¨∞∑ דולר ©מינימום® < ציוד שאינו סיסקו∫ ∞∞∞¨∞≥ דולר ©מקסימום® < ריבית על הפריסה ל≠ ∂≥ תשלומים∫ •∞ < התשלום החודשי∫ ∏∑ ≤¨∑∑∑Æדולר < בתום ∂≥ תשלומים הלקוח יכול להשאיר את הציוד אצלו¨ ע¢י רכישתו באופציה של • ±¨∞∞∞© ±דולר® או להחזיר את הציוד לסיסקו ולרכוש טכנולוגיה חדישה ומעודכנתÆ יתרונות מסלול התשלומים של סיסקו קפיטל מאפשרים∫ < שמירה על תקציב מאוזן ≠ תשלומים צפויים ומנוהלים עוזרים לשמור על יציבות העסק ועל קווי האשראי שלוÆ < שמירת המזומן בעסק ≠ השקעה בטכנולוגיה חדישה בתשלומים מאפשרת להשקיע את המזומן בליבת הפעילות העסקית¨ שמייצרת הכנסה וצמיחה לעסקÆ < גישה לטכנולוגיה החדישה ביותר והמתאימה ביותר ≠ המימון נועד לתת לבעל העסק חופש לרכוש את הטכנולוגיה האידיאלית לצמיחת העסק שלו להתקדם לתשתיות ענן פרטי בארגון חבילת התשתית vBlock Infrastructureמשלבת את הפתרונות המובילים בתחום רשתות תקשורת ,מיחשוב ,אחסון ,אבטחת מידע וניהול מרכזי ,ומאפשרת לארגונים ליישם תפישה חדשה באשר לדרך בה מסופקים שירותי IT למשתמשים > אריאל טוסון במאמר זה נסקור בקצרה את פתרונות ה VBlock -ובו נתמקד בשאלות הבסיס :מהו ,VBlockמי עומד מאחוריו ,מה הוא יודע לעשות ומה היתרונות שלו על פני פתרונות מקבילים. מחוייבות ארוכת טווח במהלך שנת 2007כבר הוברר לאנאליסטים שטכנולוגיית הענן הפרטי תהפוך לטרנד הבא בסביבות ה IT-הארגוניות .ראשי חברות כמו Cisco,EMCו VMware-הגיעו למסקנה כי החזון המשותף שלהם בשילוב פתרונות ה Best of breed -של כל אחת מהחברות, מאפשר להרכיב פתרון ענן פרטי שביכולתו להביא לשינוי אמיתי בתעשייה .התוצאה של מהלך זה הייתה הקמת קואליציה בשם VCE – Virtual Computing Environmentבנובמבר .2009המטרה - להציג מחוייבות ארוכת טווח לשת"פ ברמת הארכיטקטורה ויצירת ,Roadmapsאשר יבטיחו היצע של פתרונות אינטגרליים המהווים בסיס איתן להקמת תשתיות ענן פרטי. vBlock ה- אחת מנקודות המפתח במערכות היא חוויית תמיכה מרכזית אחודה על כלל רכיבי המערכת ,חוויה שהיא ללא אח ורע בשוק פתרונות ה .IT-אלפי שעות אדם הושקעו ע"י שלושת החברות מהמובילות בעולם בתחומי הטכנולוגיה והתמיכה הטכנית -עלמנת להבטיח תמיכה חלקה ושקופה של כלל הרכיבים בפתרון. נקודה זו -הצורך בתמיכה ברכיבים נפרדים בענן הפרטי -מהווה עפ"י הסקר שביצעו החברות את אבן הנגף העיקרי העומדת בפני חברות המעוניינות להתקדם לתשתיות ענן פרטי בארגון. מהו בעצם ה VBlock ? vBlock-הוא חבילת תשתית ITאינטגרלית המשלבת את הפתרונות המובילים בתחום רשתות תקשורת ,מיחשוב, אחסון ,אבטחת מידע וניהול מרכזי ,עם תמיכה מקצה לקצה של כלל רכיבי המערכת ,כאשר כל זה משתלב יחד ליצירת דרך חדשה לאספקת שירותי ITלעסקים .במקום שהלקוח ירכוש חלקים בנפרד מהם הוא מרכיב את הפתרון הנדרש עבורו -ה vBlockמספקחבילות אשר עברו תהליכי אישור וולידציה ,מאובטחות ,נטולות סיכון ותחת אחריות כוללת. מה ב ?vBlock-להלן תרשים המתאר את המבנה הכללי. הבלוק מבוסס על תשתית שרתים של חברת ,Cisco - UCSתשתית תקשורת של חברת Ciscoעל בסיס משפחות ה Nexus-ו,MDS- תשתית שרתים וירטואלית על בסיס מוצר ה vSphere-של חברת ,VMwareתשתית אחסון מרכזי על בסיס מוצרי האחסון של חברת ( EMCהדגם הספציפי תלוי בסוג הבלוק המדובר) ושילוב כלי ניהול לכלל הרכיבים על בסיס מוצר UIMשל EMCוvCloud Director - של .VMware קיימות כיום שלוש חבילות :vBlock Data Center ו- בינוניים > > - vBlock 0מיועד לארגונים קטנים ומאפשר קונסולידציה של משאבי מחשוב וניהול ,הרצת POC's ועוד. > > - vBlock 1תצורה ברמת Mid-sizeמהווה בסיס איתן למערכות דואר ,בסיסי נתונים ,סביבות קבצים ואפליקציות עבור ארגונים בכל הגדלים > > - vBlock 2עבור מערכות עם רמות ביצועים גבוהותMission , critical CRM ,ERPועוד .מתאים לארגוני EnterpriseוService- Providers לסיכום ,המעבר לתשתיות ענן מספק לארגונים תפישה חדשה בדרך בה מסופקים שירותי ITלמשתמשים .היכולת לנתק את הקשר הישיר בין השירות הנדרש לתשתיות התומכות בו מהווה את הבסיס לגמישות התפעולית ולניהול הדינאמי אשר הינם חלק מהותי מיתרונות התפישה הזו .עם זאת ,על מנת להשיג מטרה זו ,יחד עם השקט הנפשי והביטחון הנדרש להטמעת פתרון חדש מולטי- דיסציפלינרי ,חבילות ה vBlock-מציעים כיום פתרון ללא מתחרה הכולל תהליך יסודי של ולידציה ,התאמה של הרכיבים השונים ,כולל לצרכי הביצועים ו Capacityתוך מתן נקודת תמיכה ושירות אחידה לכלל רכיבי הפתרון. הכותב הוא מנהל תחום זמינות נתונים BYNET EXPO ISRAEL 2011 55מאי 2011 54 כל אחד והענן שלו מיחשוב ענן - מהפיכה אמיתית בדרך לביצוע פרוייקט הקמה ואינטגרציה של ענן כדאי לזכור שכל לקוח שונה בצרכים, בדרישות ובפתרון לו הוא זקוק .כל לקוח והענן שלו ,שכן ענן כפלטפורמה בלבד אינו מספק > נועם יהב "בכל פעם שהמשק עובר רעידת אדמה ,יש אנשים שמרגישים את הוויברציות הרבה לפני כולנו" ,כך כתב טיים מגזין ב ,1999-כשבחר בג'ף בזוס ,המנכ"ל והבעלים של אמזון כאיש השנה שלו ,בהתייחסו להקמה שלו את אמזון כנבואית. בזוס היה בן ,30בעל קריירה מרשימה כסמנכ"ל בחברת השקעות ,כאשר פרס ב 1994-בפני מנהלי הקרן שלו את חזונו לחנות ספרים אינטרנטית .באותה העת אף אחד לא האמין שמישהו יכניס את פרטי כרטיס האשראי שלו לאינטרנט וירכוש ספרים בצורה מקוונת ,ולכן החליט בזוס להתפטר ולהקים את המיזם הנקרא אמזון (על שם נהר האמזונס -רחב ובלתי נדלה -כפי שראה בחזונו בזוס את האתר כפלטפורמה למכירת אין סוף ספרים) .תוך מספר שנים הפך האתר לקניון וירטואלי מפלצתי שמכר בשנת 2010בהיקף של 13מיליארד דולר. ב 2006-החליט בזוס שוב לחולל מהפכה ויזם את מהפכת מיחשוב הענן .מגזין "ביזנסוויק" קרא לזה בכתבת שער "ההימור המסוכן של ג'ף בזוס" .היום ברור לכולם שלא מדובר בהימור כלל וכלל. תחום טכנולוגי פורץ דרך בינת כמובילת שוק בעולם ה ICT-רואה בתחום מיחשוב הענן תחום טכנולוגי פורץ דרך ,וכחברת אינטגרציה מובילה המספקת ללקוחותיה שירותים מנוהלים משנת ,1999היה ברור לנו ששירותי מיחשוב ענן הינם השלב הבא בעולם השירותים המנוהלים ומשם יצאנו לדרך. כיום מספקת בינת פתרון ייחודי מקצה לקצה כחלק מתפיסת מחשוב הענן ,בה תשתיות הענן הינה נדבך אחד מפתרון שלם הכולל: > >מערך מיחשוב ענן > >ייעוץ ותכנון הפתרון ההנדסי > >הקמה והטמעה > >שירות פרו-אקטיבי ושרות שוטף פרויקט ההקמה והאינטגרציה הינה מרכיב קריטי בתהליך ,ונעשה בהתייחסות לכך שכל לקוח שונה בצרכים ,בדרישות ובפתרון לו הוא זקוק ,כל לקוח והענן שלו ,מענה שענן כפלטפורמה בלבד אינו מספק. לאגד את כלל מערכות המידע מבין עשרות הפרוייקטים שביצענו ,וכדוגמא לפתרון ייחודי שדרש תכנון מורכב והטמעה אינטגרטיבית ,ראוי לציון הוא הפתרון שהקמנו לחברת "אפיקים". ברבעון האחרון של 2010נבחרה בינת לספק מעטפת מלאה של שירותי מיחשוב ענן ושירותים מנוהלים עבור מערך טכנולוגיות המידע של חברת "אפיקים תחבורה ציבורית" (עם רכישתה מחברת "קווים") ,המבוסס על מערך מיחשוב הענן ומערך השירותים המנוהלים שלנו בבינת ,בהיקף כספי של למעלה ממיליון שקלים. במסגרת ההסכם ,ביצענו איפיון על-פי צרכי הלקוח ודרישות משרד התחבורה ,הקמנו את המערך תחת שירותי מיחשוב הענן, ואנו מספקים לו שירות ותמיכה שוטפים. המערך שהוקם מאגד את כלל מערכות המידע של החברה ,לרבות פתרונות ניהול לצי הרכב ,כרטוס חכם ,CRM ,שירותי דואר ומשרד, אבטחת מידע ,גיבוי חכם ואינטרנט ,כאשר כל האוטובוסים של החברה מחוברים באופן שוטף למערך הענן ומעבירים דיווחים בזמן אמת. השירות למערך מחשוב הענן הינו במסגרת של שירותים מנוהלים. יחידת השירותים המנוהלים של בינת מספקת אחריות כוללת למערך המחשוב של הלקוח ,הכולל שירות פרו-אקטיבי ויוזם, ומאפשר ללקוחות לקבל מעטפת של אנשי מקצוע ומערכות אוטומטית שמספקות מענה לחלק או לכלל מערכות הIT- בארגון ,בתחומי המחשוב ,אבטחת המידע והתקשורת (קישוריות ואינטרנט). ערן סלע ,מנכ"ל "אפיקים" ציין כי "עם רכישת החברה היה חשוב לנו לקבל מעטפת כוללת של מערכות המידע ,תוך עלייה מהירה לאוויר של כלל מערכות המידע ,בהתאם לדרישות משרד התחבורה. בחרנו בבינת תקשורת לאור הפתרון הטכנולוגי המקיף שהוצע לנו, פתרון שהוכח כנכון וכאחד הבחירות הטובות ביותר שלנו עם רכישת החברה". פרוייקטים ייחודיים נוספים אותם ביצעה בינת בתחום כוללים פתרונות DRוהמשכיות עסקית מלאים הכותב הוא מנהל חטיבת שירותים מנוהלים ,בינת תקשורת מחשבים, [email protected] מיחשוב הענן שינה את עולמם של היצרנים ,ספקי השירות, ספקי התוכנה והלקוחות > ערן ברק כשעולם ה ICTנחשף לראשונה לטכנולוגיית מיחשוב הענן, טכנולוגיית מיחשוב הענן חיפשה את דרכה .היצרנים ,הלקוחות וספקי השרות לא ידעו איך וכיצד להשתמש בטכנולוגיה הייחודית הזו .כיום ,מספר שנים מועטות לאחר הגעתה ,ניתן לומר כי מיחשוב הענן מצא לו מושב של קבע בעולם מערכות המידע של כולנו ,כל אחד בתחומו הוא. מה יש במיחשוב הענן שמסקרן אותנו כל-כך ,שאנחנו בוחנים אותו ומאמצים אותו בקצב מואץ וגדל מיום ליום? התשובה נמצאת במבנה הייחודי של הטכנולוגיה הזו - האינטגרציה בין הצרכים המשתנים של העולם הטכנולוגי ,צרכי הלקוחות ,נגישות השימוש בעולם האינטרנט והפיכת האינטרנט לחלק המהותי בפעילות השוטפת שלנו ,אנרגיה ירוקה ,הורדה דרמטית בעלויות השוטפות של ניהול מערכות ,ITאלסטיות וגמישות ,הורדת תנאי הסף הטכנולוגיים הנדרשים לקליטת ויישום של תוכנות חדשות ,כל אלה מסבירים את ההצלחה הגדלה והולכת של טכנולוגיית מיחשוב הענן. כיום נמצאת טכנולוגיית מיחשוב הענן ,באנלוגיה לבני האדם, בשלב הפיכתה לאדם בוגר ,לאחר תהליך ההטמעה הראשוני. החששות הראשונים של כולם פגו ,היישומים הראשונים עברו בהצלחה וברור שהפוטנציאל הגדול עוד לפנינו .לאן ואיך ממשיכים מכאן? בואו יחדיו נסקור מספר מגמות מובילות. עולמם של היצרנים אחת המגמות המובילות בתחום הוא הכניסה של יצרני הציוד לעולם מיחשוב הענן .במהלך השנים השחיקה ברווח של היצרנים הלכה וגדלה .טכנולוגיית מיחשוב הענן ,שבמהותה מבוססת על מודל של תשלום לפי שימוש במתכונת חודשית ,פתחה דרך חדשה ליצרנים להגדיל את רווחיהם .היצרנים ראו בתחילת הדרך במיחשוב ענן את המתחרה הגדול ביותר שלהם -הרי עדיף למכור שרת בכמה אלפי דולרים במקום לקבל תשלום חודשי של עשרות דולרים לאורך שלוש שנים .בעולם ה ICT-המשתנה ,זה כבר לא היה המודל המתאים ביותר והמציאות הראתה שחלופת השימוש בציוד במתכונת של שירות הולכת ותופסת את מקומה .המהפכה החלה לקרום עור וגידים -מיצרני ציוד קלאסיים ,ציוד שנמכר באופן פרוייקטלי במודל של מכירה והקמה ,להקמת תשתיות ענק בעולם האינטרנט ,כשבתשתיות אלה הלקוחות יוכלו להשתמש. יצרנים קלאסיים כמו IBM, HP, DELL, EMCודומיהם מאפשרים כבר כיום ליהנות מהטכנולוגיות המתקדמות שלהם בתצורת מיחשוב ענן ,כאשר כל חברה כבר צופה הכנסות בסדר גודל של מיליארדי דולרים כבר בשנים הקרובות מפעילות זו. אין ספק כי כניסתם של היצרנים לעולם מיחשוב הענן תאיץ באופן מהותי את השימוש בפלטפורמה הזו. עולמם של ספקי השירות טכנולוגיית מיחשוב הענן מהווה קרש קפיצה עסקי מהותי בפעילותם של ספקי השירות .תחום השירותים תפס מקום של כבוד בפעילות ה .ICT -המודל של השירותים המנוהלים דומה מאוד למודל מיחשוב הענן .כניסת מיחשוב הענן גרמה להרחבה גדולה של סל השירותים המסורתי (אינטרנט ,אירוח שרתים וכדומה) ואיפשרה ללקוחות ליהנות מטכנולוגיות של תשתיות ,פתרונות גיבוי ,אפליקציות, שירותי טלפוניה ועוד ,במתכונת של שירות .כתוצאה מכך ,כמות ספקי השירות גדלה משמעותית .חברות אינטגרציה קלאסיות שינו את מודל העבודה והפכו לספקי השירות ומי שלא ,הגדיל משמעותית את פעילותו כספק שירות .הגידול הוביל לתחרות שהובילה לירידת מחירים וכך הכל נהיה הרבה יותר נגיש. עולמם של ספקי התוכנה תחום התוכנה היה מאז ומעולם עולם מורכב ,טכנולוגית ולא פחות מזה כספית .הטמעת טכנולוגיה קלאסית נחלקה לשתיים -תשתיות ותוכנה .מחירי התשתיות הלכו ופחתו עם השנים ,בעוד שעלויות התוכנה תמיד היוו נטל כבד על הלקוחות .בשלב מסויים זה נעשה כבד מדי וכמות ההטמעות של מערכות תוכנה קלאסיות כגון ERP לדוגמא ,הלכה ופחתה עם השנים .טכנולוגיית מיחשוב הענן פתחה צוהר חדש לחברות הללו ששינו את המודל ,איפשרו להשתמש בשירותיהם במתכונת של שירות ואף נחשפו לעולם ה SME-וה .SMB- עולמם של הלקוחות טכנולוגיית מיחשוב הענן היא בפירוש מהפכה לארגונים וחברות עסקיות .כמות גדולה של מגבלות ירדה ונפתח צוהר גדול וייחודי המאפשר להשתמש במיגוון רחב של יישומים ותשתיות במודל פיננסי התואם ,כאמור ,את העולם המשתנה .בקצב המידע ההולך וגדל כיום ,קשה עד כדי בלתי אפשרי לארגון לדעת כיצד להיערך לשנים הבאות .האלסטיות והגמישות של מודל מיחשוב הענן זו בדיוק התשובה .אין בעיה של משאבים ,התשלום הוא לפי שימוש (לעיתים עד רזולציה של דקות!) ,רוחב הפס זול ונגיש והטכנולוגיה מתעדכנת און-ליין. לסיכום ,אנחנו בפתחה של מהפכה טכנולוגית גדולה .מערכות המידע הקלאסיות ימצאו עצמן נדרשות להתאים עצמן למציאות החדשה .הכל נגיש ,און-ליין ,ומשלמים רק כשמשתמשים. הכותב הוא סמנכ"ל מכירות שירות ושירותים מנוהלים ,בינת תקשורת מחשבים, [email protected] BYNET EXPO ISRAEL 2011 57מאי 2011 56 ניידת ,חברתית, חזותית ,וירטואלית סביבת עבודה שיתופית חדשה (The New Collaboration )Workspaceהולכת ומתעצבת לנגד עינינו הודות לשילוב של טלפונים חכמים ורשתות חברתיות > גיל באומל תעשיית טכנולוגיית המידע עוברת את אחת התקופות המשמעותיות ביותר של שינוי ב 20 -השנים האחרונות .מהפכה זו מונעת ע"י מספר מגמות ,כגון גידול אדיר במספר הטלפונים החכמים ,הפיכת טכנולוגיות רבות לפשוטות יותר ( ,)consumerizationוהמעבר לשירותים מבוססי ענן . כל המגמות הללו כבר החלו לפני מספר שנים ,אך אימוצן בקנה מידה רחב הוא עם כניסתן לזרם המרכזי .בחינת כל מגמה בנפרד יש בה כדי לשנות את הדרך בה ארגונים רוכשים ,מטמיעים וצורכים טכנולוגיות .עם זאת ,כאשר נשקלים יחד ברור שההנחה הרווחת, כי המחשב האישי ימשיך להיות במרכז תשומת הלב מבחינת כלי פרודוקטיביות ושיתופיות ,כבר אינה נכונה. שילוב רב עוצמה של טלפונים חכמים או מחשבי לוח ,יישומי תוכנה חדשניים המועברים באמצעות האינטרנט ,והגמישות של מודל צריכה מקומי ( )On-Premiseאו מבוסס ענן ( )Cloud Basedישים קץ לעליונות של המחשב. מיגוון של התקנים לשיתוף פעולה מכשירים ניידים העושים שימוש בהודעות קוליות וטקסט ובמקרים מסויימים דוא"ל נייד – פופולריים מזה זמן רב .עם כניסת ה iPhone של אפל ומכשירים מבוססי גוגל אנדרואיד נוצרה קטגוריה חדשה, כמעט בן לילה ,של מכשירים המאפשרים גישה לאינטרנט ושימוש בכלי שיתופיות ( .)Collaboration Toolsנתוני החדירה לשוק הם מדהימים : > >מספר מכשירי ה iPhone 4 -שנמכרו ע"י אפל בתוך 24שעות: 600,000 > >מספר התקני Google Androidהמופעלים מדי יום 200,000 : > >מספר יחידות iPadשל אפל שנמכרו בששת החודשים הראשונים: 2,000,000 בניגוד למחשבים שולחניים ,סוג חדש זה של התקנים ניידים הגיעו מצויידים בכל היכולות הדרושות כדי לאפשר לאנשים לתקשר ולשתף פעולה אחד עם השני ,כמו מצלמה קדמית ואחורית ,מסכי LEDבאיכות גבוהה ,קישוריות לרשת בדור ארבע ( )4Gו.Wi-Fi- עד סוף שנת ,2010נרכשו 3,600,000,000התקנים ניידים ,ומתוכם 1,800,000,000מסוגלים לגשת לאינטרנט .צמיחה מהירה זו לא מראה סימני האטה ,ועד שנת 2013הטלפון הנייד צפוי להפוך המכשיר הנפוץ ביותר עבור גישה לאינטרנט . המשתמש לוקח את יוזמה אימוץ מהיר של טלפונים חכמים ,או מחשבי לוח בשוק הצרכני, השפיעו עמוקות על הכנסת טכנולוגיות חדשות אלה לתוך הארגון .מכשירים אלה הפכו למרכז חייהם האישיים של צרכנים אשר הובאו ,יותר ויותר ,לתוך סביבת העבודה הארגונית .בניגוד למוצרים חדשניים אחרים ,אשר היו בעיקר נחלת קומץ "אנשים טכנולוגיים" ,הרי שהטלפונים החכמים נמצאים בשימוש נרחב של מנהלים ,כמו גם עובדים בתפקידים רבים ומגוונים אחרים. אימוץ נרחב זה נזקף לזכות היכולת של טלפונים חכמים לספק חוויית משתמש טובה יותר של חיבור אנשים עם אנשים יותר מאשר דורות קודמים של טלפונים .כפי שגרטנר ציינו" ,אנשים לא רוצים מחשבים .הם רוצים להתייחס ,לחלוק ,לתקשר ,ליהנות ,ללמוד, לגלות ,לנתח ,וליצור" . במקביל לגידול במודעות העובדים ליתרונות שמכשירים חכמים אלה יכולים לתת ,גדלה גם הדרישה ממעסיקים לתמוך ולאפשר את השימוש בהם .בחברות רבות המודל ההיסטורי של מחלקת ה,IT- המספקת רשימה סגורה של טלפונים נתמכים ,הוחלף במודל של מחלקות ITהממהרות לענות על דרישות העובדים לתמוך במיגוון רחב של מכשירים חכמים ומחשבי לוח אשר מביאים העובדים אל מקום העבודה. המודל סביבת העבודה החדש יאפשר התקשורת ושיתופיות בדרכים שלא היו אפשריים בעולם השרת-מחשב וייצור הזדמנויות חדשות לחדשנות ,פרודוקטיביות וחיסכון בעלויות . עלייתה של סביבת העבודה החדשה סביבת העבודה החדשה תתאפיין בהתמקדות במשתמש עצמו ולא במחשבו האישי על בסיס ארבעת המרכיבים הבאים : הארגון הופך חברתי > >ניידת ,כך שמשתמשים יכולו להשתמש בסביבת העבודה ,ללא ניתן הארגונית לסביבה הפרטית השפעות נוספות מהסביבה תלות היכן הם נמצאים ולאן הם הולכים . לראות באימוץ הרשתות החבריות .הדור החדש של עובדים גדל > >חברתית מטבעה ,מעבר מתקשורת של אחד-לאחד לתקשורת על ,Facebook, Twitter, YouTubeבלוגים - wikis ,ומצפה להיות של רבים-לרבים ע"י שימוש בכוחן של רשתות חברתיות פנים IDC מסוגל להשתמש בכלים מסוג זה גם במקום העבודה .על-פי , אירגוניות. 57%מהעובדים משתמשים ברשתות חברתיות לצורכי עבודה > >חזותית ,כך שהעושר בתקשורת וידאו יאפשר למשתמשים לפחות פעם בשבוע ו 15% -מהם משתמשים בכלים פרטיים ולא לתקשר בצורה האישית ביותר . בכלים אירגוניים שנבחנו ואושרו ע"י מחלקות ה.IT- >>וירטואלית ,כי יישומים ,נתונים ,ואפילו במקום להתנגד למגמה זו ,חברות מובילות מערכות הפעלה יוכלו להיות מועברים בצורה כגון ,Dellסטארבקס ועוד מבינות את מאובטחת ואמינה בין סביבות ענן פרטיות ,או של עוצמה רב שילוב היתרונות הגלומים בכללי המשחק ציבוריות ,באמצעות רשתות חכמות ולחבר משתנים של אימוץ יתרונות הרשתות את ההתקנים השונים של המשתמשים . טלפונים חכמים או מחשבי החברתיות .למרות האתגר עבור ה,IT- המודל הממוקד משתמש מציעה חדשניים תוכנה יישומי לוח, היכולת להענות לדעת הלקוחות ולספק מספר יתרונות על פני החלופות של היום המועברים באמצעות שירות בזמן אמת ,לאתר מומחיות ולנצל ויאפשר מיגוון רחב של אמצעי תקשורת, רעיונות חדשים מתוך רשת חברתית הם כגון הודעות טקסט ,קול ,וידיאו וועידות. האינטרנט ,והגמישות של ביקוש אלה המניעים את העסק ולכן כל אמצעי תקשורת ינתן על מיגוון רחב מודל צריכה מקומי (On- ימשיך לגדול . של פלטפורמות כדוגמת וידיאו הניתן )Premiseאו מבוסס ענן ליישום בהתקנים ניידים ,מערכות אישיות, וידיאו הופך חוצה ארגוני מערכות חדר וחדרי טלפרזנס .המעבר ( )Cloud Basedישים קץ ()Pervasive מפלטפורמה אחת לשנייה ייעשה בצורה המחשב של לעליונות לעומת אירגון, חוצה בוידיאו הערך המוסף פשוטה ושקופה למשתמש. תקשורת קולית ,או העברת מסמכים בלבד, מוכרת יותר ויותר כאמצעי לשפר את השירות ולחסוך בעלויות .לא רק בתחומים המסורתיים ,כגון שיחות ועידה סביבת עבודה שיתופית חדשה והכשרת עובדים ,אלה גם בתחומים כמו שירותי בריאות ,בנקאות סיסקו בונה את הפלטפורמה המאפשרת יישום של סביבת עבודה מרוחקת ,פתרון בעיות בזמן אמת בפסי ייצור ,ביצוע ראיונות ב ,HR-שיתופית חדשה זו ( )The New Collaboration Workspaceע"י פיתוח ארכיטקטורה פתוחה המבוססת על סטנדרטים מקובלים פקידות קבלה וירטואלית ,ופתרונות רבים נוספים. דור ה YouTube-אשר רגיל לשימוש בוידיאו דיגיטלי ,הינו הטבעי המעניקה חוויית משתמש עקבית בלא תלות בהתקן קצה ,תוכן ביותר לאימוץ פתרונות מבוססי וידיאו גם בהתקנים ניידים .התחזיות ומיקום . האחרונות מעריכות ,כי עד שנת 2015תעבורת הוידיאו תהווה שני גישה כזו מאפשרת למחלקות ה IT-ליצור סביבת עבודה אישית, שלישים מכלל תעבורת הנתונים בהתקנים ניידים ,אשר מהווה אך עדיין ניתנת לניהול ,המאמצת את העקרונות החדשים (ניידת, חברתית מטבעה ,חזותית ,וירטואלית) ,תוך תמיכה גם בסביבת מחצית מכלל התעבורה בסוף שנת .2010 כמו עם רשתות חברתיות ,דור חדש זה של עובדים יצפה מהוידיאו העבודה הנוכחית .יצירת תשתית זו תבטיח גמישות בשינויים עתידיים וללא צורך בהחלפת תשתית מאסיבית. להיות חלק אינטגרלי מכלי השיתופיות במקום העבודה . הגישה סיסקואית מציעה יתרונות רבים ,כגון מיגוון רחב של נכנסים לעידן פוסט-מחשב פתרונות מובילי שוק מותאמים לסביבת העבודה החדשה וכוללת הנ"ל הטכנולוגיות מגמות קיימת הסכמה גוברת כי התוצאה של שיחות ועידה ,העברת הודעות ,פתרונות וידאו ,רשתות חברתיות IP וטלפוניית ארגוניות ייצרו סביבת עבודה חדשה בה המחשב השולחני לא יהיה במרכז אשר פותחו לעבוד יחדיו. חווית משתמש עקבית על כל התקני הקצה -כולל תמיכה מובנית הבמה .כבר כיום מכירת טלפונים חכמים עם גישה לאינטרנט עולה על מספר המחשבים הנמכרים ואנליסטים מעריכים כי עד שנת עבור ,Windows, Mac, iPhone, iPadאנדרואיד ,נוקיה ,ומכשירי 2013גם מכירות מחשבי לוח יעלו על מכירות המחשבים .בהנתן .BlackBerry נתונים אילו ,קל לדמיין את החזון בו סביבת העבודה משתחררת הכותב הוא מנהל פיתוח עסקי ,תחום שיתופיות ,סיסקו מכבלי המחשב השולחני אשר מוחלף במודל שבו משתמשים עושים שימוש בכלי שיתופיות מכל מכשיר ,בכל מקום ועל כל רשת. BYNET EXPO ISRAEL 2011 59מאי 2011 58 - Vblockדטה סנטר בקופסא של חברתVCE חבילת התשתית Vblockהמאגדת את הטכנולוגיות המתקדמות בתחום הוירטואליזציה היא שיתוף פעולה מוצלח במיוחד וחסר תקדים של שלוש ענקיות התכונה EMC-סיסקו ו .VMware-החבילה המהפכנית מאפשרת גמישות מרבית של תשתיות המחשוב וחסכון עצום בעלויות ענן מאובטח שירותי אבטחת מידע בענן הופכים להיות חיוניים יותר ויותר עם מעבר שירותים מסויימים לענן או לניהול מרוחק > טל עין הבר מיחשוב ענן מתחיל לתפוס מקום לגיטימי וחשוב ברשתות של ארגונים רבים .אט-אט מתחילות החברות להעביר שירותים רבים לענן בכדי להוזיל עלויות ולהרחיב את המשאבים בצורה מהירה ופשוטה. מכירת אבטחת מידע כשירות הינה התחום הצומח ביותר במכירות ,SAASמאחר וחלק משירותי אבטחת המידע הנמצאים בכל רשת עובדים ברובם מול האינטרנט ,או שהמנועים המופעלים בהם "משוחחים" באופן שוטף מול שרתים מרוחקים ולכן קיימת פחות התנגדות בארגון להתחיל מסביבה זו .כדאי לציין כי חלק מהשירותים המועברים לענן מאפשרים לחברה לספק הגנה חזקה יותר לארגון מאשר ציוד המותקן ב.LAN- הגנה כאן ועכשיו חברות שנפגעו מאירועי אבטחת מידע מעוניינות לקבל הגנה כאן ועכשיו ללא רצון ,יכולת ,או זמן להיכנס לבדיקות ארוכות .שירות אבטחת מידע בענן מאפשר לחברה להפעיל את ההגנה הנדרשת במחיר זול ,בצורה מהירה וללא דמי לימוד יקרים של צוות הארגון. קיימים מספר סוגים של שירותי אבטחת מידע מרוחקים: > >בענן -שירותים הנצרכים ישירות מעל גבי רשת האינטרנט. שירותים אלו מסופקים ,בדרך כלל ,על-ידי יצרנים ונמכרים דרך משווקים ,או ישירות על-ידי היצרנים. > > - MSSPשירותי ניהול מרוחק באמצעות ספק מקצועי המחליף את הצוות באתר הלקוח. > > - MSSPשירותים מרוחקים המותקנים אצל ספק השירות המחובר בקו ישיר אל אתרי הלקוח. הסיבות להעברת שירותי אבטחת מידע לענן הן מגוונות .חברות רבות מקצצות בשנים האחרונות את תקציבי המיחשוב וכח האדם ואינן מסוגלות ,או אינן מעוניינות ,לרכוש מוצרי אבטחת רבים .תהליך זה הוביל לשתי מגמות עיקריות: רכישת מוצרים משולבים כדוגמת ,UTMאו EPSהמאפשרים קבלת שירותים רבים ממכונה בודדת ,תוך ויתור מסויים על תכונות בכל תחום. > >רכישת מוצרים ייעודיים ,כמו בעבר ,אך ללא שרידות ,או ללא חוזה שדרוגים. המרדף אחר שדרוגי התוכנה ועדכניות המוצרים מחייב השקעת משאבים רבים וחברות בעלות צוות מצומצם אינן מסוגלות לעמוד בו .אנשי אבטחת מידע רבים אינם מרוצים מרמת האבטחה ברשת שבאחריותם ,שכן תמיד נדרש לשמור על עדכניות המוצרים המותקנים ,לדאוג לשרידות ,לוודא כי המדיניות עונה על האיומים האחרונים ועוד .תקציבים מקוצצים גורמים לחברות להעדיף OPEX על פני CAPEXובזמני משבר תחום הרכישות החדשות נפגע תמיד, אך חוזי השירות נשארים לאורך זמן רב. שירותים רלוונטיים קיימים מספר שירותי רשת שהם מתאימים לעבודה בענן: - Mail Relayרכיב ה Mail Relay -מטפל בדואר הנכנס והיוצא מהארגון תוך שימוש רחב במנועים הממוקמים באינטרנט ,כדוגמת ה .Sender base / GIN-מנועים אלה מספקים שירותים כגון Anti Anti Virus ,Spamו DLP-לתעבורת ה .MAIL-המידע עובר דרך הרכיב ואינו נשמר במכונה ובכל סוגי התעבורה (נכנסת ויוצאת). המידע עובר מעל גבי רשת האינטרנט בצורה גלויה כך שרכיב זה ניתן למקמו הן בתוך הארגון והן מחוצה לו. - Web Gatewayרכיב זה מיועד להגן על גישת העובדים מתוך הרשת המקומית בחברה ,או מחוצה לה ,אל אתרי WEBברשת האינטרנט ,להפעיל מנועי AVולמנוע כניסת תוכן לא רצוי אל מחשבי החברה ,תוך מניעת זליגת מידע לא רצוי אל רשת האינטרנט .אחת הבעיות העיקריות נוגעת לעובדים ניידים המסתובבים עם המחשב הנייד מחוץ לארגון ,אשר בזמן זה אינם כפופים למדיניות הארגונית ואין פיקוח על מעשיהם. ניהול מערכות להגנה על תחנות הקצה ( - )EPSהקמת שרתי ניהול למערכות ה EPS -השונות דורש מהחברה שרת חזק וקישור כל תחנות הקצה לעבודה מולו ,מעבר לכך עדכונים ולוגים מועברים מעל גבי הרשת המקומית ואין דרך לחבר בין התחנות לשרת בעת נדידה של משתמשים לסביבות שונות בארגון או בביתם (לדוגמא כאשר עובד חולה בבית למשך מספר שבועות המחשב שלו אינו מקבל עדכוני AVשוטפים). הכותב אחראי על ה ,Professional sales-בינת תקשורת מחשבים איציק רייך ,מומחה תשתיות מאוחדות בחברת ,EMCמספר כי חברות וגופים עסקיים רבים מוצפים בדרישה לתשתיות חדשות מבוססות מידע" .דמיינו מצב בו אין צורך למנהלי הIT- לבזבז שעות ואף ימים בבדיקת פתרונות תשתית ובהתאמתם אחד לשני ,תהליך ארוך ומייגע לכל הדעות" ,אומר רייך" ,חבילת התשתית Vblockנוצרה בדיוק לשם כך". מהי חבילת ה?Vblock- EMC חברות של משותף פתרון היא Vblock רייך" :חבילת ה- , VMware CISCOו- שמטרתה ,בין היתר לאפשר גמישות של תשתיות המחשוב וכך לחסוך בעלויות .חבילה זו ,מספקת ללקוחות פתרונות אחודים ואינטגרטיביים ,אשר נבדקו ואומתו ומוכנים לבניית ענני מחשוב ללקוחות בגדלים שונים .הפלטפורמה הזו חוסכת זמן רב ולא מעט אנרגיה בניחושים ,זמן בדיקות ,התקנה מוקדמת ועוד .יצרנו למעשה מצב בו מוצרים שנחשבים עפ"י כל חברות האנליסטים למובילים בשוק ,מאוחדים למוצר אחד איכותי, שמאחד תשתיות מחשוב ,רשת ואחסון עם ניהול אחד ורמת ניטור אחת .זוהי בהחלט מהפכה גדולה". איך זה בעצם עובד? רייך" :על מנת להסביר את משמעות החבילה ,ניתן להשתמש בדוגמא של בנית מכונית חובבים באופן עצמאי .כמובן שניתן לעשות זאת והמכונית שאבנה אולי תושלם יום אחד ואף תביא אותי למקום חפצי ,אך מה לגבי האחריות של המכונית למשל? האם לא יהיה יותר חכם לקנות מכונית מספק רכב שתתאים לצרכים שאני מגדיר, למשל ,בתור רווק אולי מכונית קטנה תספיק לי אך אם אני בעל משפחה ,אעדיף רכב שיכול להכיל מספר רב של נוסעים ...באותה אנלוגיה ,אני יכול לקנות תשתית אחודה המבוססת על הVblock- שמתאימה לצרכים של ה .IT-אם כמות השרתים הווירטואליים שאני צריך היא קטנה" Vblock ,קטן" יספיק לי ואם אני לקוח גדול בעל כמות שרתים ווירטואליים גדולה עם צרכים גבוהים ,אזי Vblock "גדול" יהווה פתרון מתאים עבורי .מרכיב לא פחות חשוב הוא נושא התמיכה .ה Vblock-נתמך ע"י גוף אחד על כל שלל מרכיביו ,כך שאין לי צורך לעלות ספקי חומרה ותוכנה על הטלפון במצב של תקלה מה שמוביל לזמן הטמעה קצר מאוד". המרכיבים של חבילת ה Vblock-מבוססים על פתרונות של שלוש ענקיות תוכנה. רייך" :תשתית האחסון של EMCמתאימה את עצמה בצורה דינאמית לצרכים המשתנים של הסביבות הוירטואליות בעזרת טכנולוגיות כגון FAST CACHE ,FAST VPו.Virtual Provisioning- למשל FAST VP -ינייד רק את ה"מידע החם" לדיסקים יותר מהירים ואת ה"מידע הקר" לדיסקים איטיים .פתרון זה חוסך כסף רב מכיוון שהוא מתאים את עצמו כל הזמן ובצורה דינאמית לסביבת האחסון המארחת .חלק נוסף הוא מארז המחשוב של סיסקו המבוסס על שרתי להב ייחודיים .תשתית הרשת של סיסקו מבוססת הן על מתגים פיזיים והן על המתג הווירטואלי ,Nexus 1000vשהוא ייחודי בתעשייה ומציג יכולות מעל ומעבר ל .dVswitch -ולבסוף, התשתית הוירטואלית עצמה שמבוססת על VMware vSphere הנחשבת כיום למובילה בתחומה". כיצד מנהלים את כל המרכיבים הללו? רייך" :ניהול ה Vblock-מתבצע בעזרת תוכנת הUnified( UIM - )Infrastructure Managerשהיא ייחודית בשוק מכיוון שנוצרה במיוחד עבור ניהול Vblockואינה מבוססת על פתרונות שמודבקים אחד על השני .תוכנת ה UIM -למעשה משמשת כElement- Managerשמנהל את האחסון ,שרתי הלב והרשת ,עד למצב בוא אפשר לעשות התקנה של שרת המציג את עצמו ל.vCenter- התוכנה עצמה מורכת מפרופילי שירות שהמשתמש קובע ,למשל- פרופיל שירות גבוה לאפליקציות הקריטיות בארגון בו יש דרישה לכמות זכרון גבוהה ,דיסקים מהירים ו QOS-גבוה ברמת הרשת ,או פרופיל שירות נמוך לסביבת פיתוח המבוססת על מרכיבים איטיים יותר .גישה זו מאפשרת לדעת מראש איזה שרת מתאים לרמת השירות שהיא הרמה שאותה אני נדרש לנהל". רייך מוסיף כי יכולת לא פחות חשובה מתהליך ההתקנה המהיר היא יכולת הניטור .רייך UIM" :יכול להגיע גם עם רכיב הOperation- )OC( Centerהמאפשר ניטור השירות ברמת תקלת המקור (root .)cause analysisכך ,במצב של נפילת רכיב שמשפיעה על רמת השירות ,מנהל ה IT-מקבל התראה על רמת השירות שנפגעה ומי הגורם הישיר שלה .יכולת זו חשובה מאוד בניהול ענן מכיוון שמנהל ה IT-רוצה לדעת על השירות שנפגע לעומת מנהל הSystem- שמעוניין לדעת על הרכיב שנפל".
© Copyright 2024