‫‪This is IT‬‬ ‫עדה מרקמן‬ ‫שירותי ענן — רמות שונות‪ ,‬שירותים שונים‬ ‫פתרונות מבוססי ענן נמצאים על שולחנם של מקבלי החלטות בארגונים רבים | לצד היתרונות‬ ‫המובטחים קיימת אי בהירות לגבי יכולת המימוש‪ ,‬חשש מאובדן שליטה‪ ,‬יכולת החזרת שירותים‬ ‫"פנימה"‪ ,‬אבטחת מידע והגנת הפרטיות‪ ,‬זמני תגובה ורצף שירות‬ ‫המונח "שרותי ענן" מתייחס למגוון רחב של‬ ‫שירותים שונים בהיקפם ובמהותם ובאופן‬ ‫מימושם‪ .‬במאמר זה אסביר מונחים בנושאי ענן‬ ‫ואת המשמעויות היישומיות של מגוון השירותים‪.‬‬ ‫במאמרים הבאים נתייחס לנושאים כגון עלויות‬ ‫ותועלות‪ ,‬שאלות רגולטוריות ועוד‪.‬‬ ‫בתדירות שנקבעת‪ ,‬מובטחת ללקוח רמת זמינות‬ ‫המוגדרת בהסכם ובתמורה הלקוח משלם לנותן‬ ‫השירות בהתאם לשטח שצרך‪.‬‬ ‫כאשר הלקוח נדרש לשטחים גדולים יותר הוא יכול‬ ‫לבקש הקצאה נוספת וזו ניתנת לו מבלי שיצטרך‬ ‫לרכוש דיסקים‪ ,‬להתקינם וכו'‪.‬‬ ‫שרותי ענן‬ ‫‪PaaS- Platform as a Service‬‬ ‫שירות בנושאי פלטפורמה הכוללים בנוסף‬ ‫לתשתיות גם שירות למערכות ההפעלה‪,‬‬ ‫למערכות ה‪( Middleware-‬תווכה) וכן סביבת‬ ‫ייצור להרצת היישומים העסקיים של הלקוח‪.‬‬ ‫דוגמא לשירות כזה הוא ‪ Azure‬של מיקרוסופט‪.‬‬ ‫• שירות — באמצעות ממשק פשוט‪ ,‬מספקים‬ ‫למשתמש אך ורק את המידע והשירות הנדרשים‬ ‫לו וחוסכים ממנו את הצורך להתמודד עם‬ ‫המורכבות "שמאחורי הקלעים"‪ ,‬תוך פישוט של‬ ‫מאפייני התשתית והתוכנה המרכיבים את היישום‪.‬‬ ‫• גמישות ויכולת גידול — היצע השירות‬ ‫והמשאבים הניתנים מותאמים להיקף ביקוש‬ ‫ויכולים לגדול ולקטון בהתאם לצורך‪.‬‬ ‫• שיתוף משאבים — מאפשר הוזלת עלויות‪.‬‬ ‫• מודל התמחור — בדרך כלל בהתאם לשימוש ‪-‬‬ ‫המחיר מבוסס מדידת השימוש במגוון מודלי חיוב‪.‬‬ ‫• טכנולוגיה — השירות מסופק באמצעות שימוש‬ ‫בפרוטוקולים‪ ,‬אמצעי זיהוי ופורמטים סטנדרטיים‪.‬‬ ‫מאפיינים עיקריים של שירותי ענן‪:‬‬ ‫‪ +‬מאפייני השירות‬ ‫‪ +‬סוג המימוש‬ ‫סדר בהתאם למאפייני השירות‬ ‫ככל שנתקדם במאפיינים‪ ,‬רשימת הנושאים‬ ‫שבאחריות הספק גדלה ורמת המענה לתהליכים‬ ‫העסקיים של הלקוח ‪ -‬עולה‪.‬‬ ‫‪IaaS — Infrastructure as a Service‬‬ ‫שירות בנושאי תשתית כגון‪ :‬שרתים‪ ,‬אחסון‪,‬‬ ‫וירטואליזציה‪ ,‬ורשת‪ .‬לדוגמא‪ :‬לקוח המשתמש‬ ‫בשירותי אחסון בענן‪ ,‬מקבל הקצאת שטחי דיסק‬ ‫שהוא יכול לגשת אליהם מכל מקום‪ ,‬השטח מגובה‬ ‫‪ | 96‬מגזין עדיף | נובמבר ‪2012‬‬ ‫‪SaaS - Software as a Service‬‬ ‫שירות המקיף ביותר ועוסק בנוסף לשירותים‬ ‫הכלולים במסגרת תשתיות ופלטפורמה גם‬ ‫מערכות תוכנה יישומית ובסיסי נתונים‪ .‬לדוגמא‪:‬‬ ‫לקוח המשתמש בשירותי מערכת ‪ CRM‬של‬ ‫‪ SalesForce‬בענן אינו מבצע רכישה של רישיונות‪,‬‬ ‫אינו יודע היכן המערכת מותקנת ואינו אחראי‬ ‫להתקנתה‪ ,‬לתחזוקתה ולשדרוגה‪ .‬הלקוח מקבל‬ ‫הרשאת גישה למערכת מכל מחשב ומכל מקום‬ ‫בעולם ומשלם תשלום חודשי בהתאם למספר‬ ‫המשתמשים במערכת‪.‬‬ ‫סדר בהתאם לסוג המימוש‬ ‫‪ — Private Cloud‬ענן פרטי שנמצא בשימוש‬ ‫הלקוח בלבד‪ ,‬מנוהל על ידי צוות פנימי של הארגון‬ ‫או על ידי ספק חיצוני‪ .‬הענן הפרטי משמש יחידות‬ ‫שונות בארגון וניתן להתחשבן מולם על פי היקף‬ ‫השימוש‪.‬‬ ‫‪ - Community Cloud‬נותן שירות למספר‬ ‫לקוחות‪/‬ארגונים (קהילה)‪ ,‬המאופיינת בצרכים‬ ‫משותפים‪ .‬לדוגמא‪ :‬אתר התשלומים הממשלתי‬ ‫הינו שירות גבייה אינטרנטי למשרדי הממשלה‪.‬‬ ‫‪ — Public Cloud‬ענן ציבורי‪ ,‬המספק שירותים‬ ‫לכלל הציבור ומופעל על ידי הספק נותן השירות‪.‬‬ ‫דוגמאות לשירות שכזה הם ‪ ,Dropbox‬המספק‬ ‫שירותי אחסון ברשת לכל דורש‪ ,‬ו‪.GMail-‬‬ ‫‪ -Hybrid Cloud‬ענן היברידי הוא שירות הניתן‬ ‫על ידי צירוף שירותי ענן מהקבוצות הנ"ל‪ .‬כאשר‬ ‫כל שירות פועל באופן עצמאי ובאמצעות ממשקים‬ ‫לשירותים הניתנים על ידי סוג ענן אחר‪.‬‬ ‫היתרונות העיקריים מיישום ענן‬ ‫• התייעלות‬ ‫• גמישות בהיקף השירות‬ ‫• חסכון במשאבים‬ ‫• שיפור יכולת ניהול משאבים‬ ‫• ‪Time to Market‬‬ ‫במעבר לענן קיים פוטנציאל כלכלי ותפעולי‬ ‫רב‪ .‬ארגונים נדרשים לבחון התאמת הפתרונות‬ ‫לארגון ולצרכיו‪ .‬מודל השירות‪ ,‬סוג הענן והפתרון‬ ‫צריכים להתאים לארגון וליישום הנדרש‪ .‬ויש‬ ‫לזכור ש‪ SLA-‬חוזי הוא ה‪ SLA -‬שהצדדים‬ ‫סיכמו עליו במעמד החוזה ולא בהכרח יעמדו בו‬ ‫לאורך זמן‪.‬‬ ‫הכותבת הינה מנכ"ל חברת ‪BDA-Projects‬‬ ‫המתמחה בליווי‪ ,‬ייעוץ וביצוע פרויקטים‬ ‫הכוללים סינרגיה בין עולם המחשוב‪ ,‬תהליכים‬ ‫עסקיים והטמעתם‪ ,‬עם התמחות בעולם‬ ‫הביטוח‬