ללא זכויות יוצרים יש להעתיק ,לצלם ,לשכפל ,להקליט ... דבר פה אינו שלי בלבד .או במיוחד .יש רעיונות חדשים של אריזת קונספטים על מנת שיהיו ברורים יותר ,אבל תאכלס ,הדברים נכתבו כבר בתנ"ך ובבודהיזם ובמאות מקומות אחרים עוד בטרפפו .שנים אחורה. ערכתי את זה .קראתי לזה בשמות אחרים .דייקתי אולי חלק מהדברים. אבל זה ממש לא שלי או רק שלי. אני גם לא מאמין שיש דברים בכלל שהם של מישהו יחיד. אז כל מה שיש פה ,שלך בדיוק כמו שהוא שלי או של אחרים. אם נפלה טעות ,ויש פה ציטוט ללא ציטוט ראוי ,סליחה ,וזה יתוקן במהדורה הבאה .התמונות נלקחו ממאגרים חופשיים .אם נפלה טעות ויש פה תמונה של מישהו ,סליחה ,ונוריד אותה במהדורה הבאה. הספר הזה הוא מלכ"ר התלהבות מלכ"ר = ללא כוונת רווח מטרתו היחידה להעביר ידע .לעשות טוב לאנשים. להוריד עצבים וטרפת בעולם .להנשים אנשים. לעצור אנשים מלרוץ מהר מדי. באהבה ורצון טוב ערן שחר 1 תוכן הספר מדע אנרגטיות ,גוף התלהבות בתקשורת בין אנשים התלהבות בעבודה קושי בית זוגיות ילדים רוגע חושים משמעות 2 250ארגונים עברו התלהבות דוגמאות: תקשורת בנקים ביטוח מזון תחנות דלק ספרים אופנה טיפוח כוח אדם פארמים תרופות DIY בריאות הי טק עיתונות תחבורה אנרגיה צה"ל מגזר ציבורי חינוך עמותות סלקום ,פלאפון ,בזק ,פרטנרHOT ,YES ,NOKIA , לאומי ,פועלים ,בינלאומי ,במזרחי ,יהב ,דיסקונט ביטוח ישיר ,הראל ,הכלל הראשון ,פניקס ,מנורהAIG , יוניליבר ,שטראוס ,אוסם ,קוקה קולה ,מגה דור אלון ,פז ,Yellowמנטה צומת ספרים ,TNT ,CASTRO ,FOXהוניגמן ,המשביר ,בגיר סבון של פעם ,ללין ,MITאורטל ,דנאל ,חבר סופרפארם ,שרם פארם ניאופארם ,נוברטיס הום סנטרACE , שח"ל ,מכבי ,בריאות כללית ,מאוחדת DSP, amdocs, alvarion, NESS, expand ,888 ... Nice ,Retalix ,IBM ,BetterPlace ,ICQ ידיעות ,הארץ אגד ,HERTZ ,ליס קר פז ,דלק ,אמישראגז ,חברת חשמל רפא"ל ,חיל האוויר (קצינות מבצעים) ,משרד הביטחון כ 200עיריות בישראל דרך המרכז לשלטון מקומי עשרות רבות של בתי ספר וחדרי מורים אנוש ,קרן שלם ,ער"ן ,אקים 3 עולם מטורף, בואו נשחרר קצת פקקים מהתחת העולם משוגע. המהירות ...העומס ... הצפירות בכביש. חוסר הרגישות .איומי הפצצות .הכול. כעולם ,כיקום אנחנו אגרסיביים מדי. מבזבזים מדי. קצת שמנים מדי, רצים מדי. ומדוכאים מדי. ◄ די עם הטירוף הזה .לעצור קצת זוגיות זה מורכב ... העומס בעבודה .עם השעות ..הלחצים ..הפחדים .. ולעצמך ,אין בכלל זמן. אם היה פסיכיאטר שבודק את העולם הוא היה רושם לו כדורי הרגעה ,ואשפוז להבראה. צריך לעשות עם זה משהו .להאט .להוריד קצת גז .להחליק ת'דברים בלי לעשות עניין .לנשום .להיות קלילים יותר (לשחרר פקקים) ולזכור ,שהכי חשוב בחיים זה שיהיה לנו טוב ,ולהישאר שפוי. 4 קצת מושגים התלהבות רצון חזק מאוד לעשות משהו ,או שמשהו יקרה .התלהבות אישית שלי את עצמי או התלהבות שאני מייצר אצל אחרים .השימוש במילה Energyולא Enthusiasmנובע מכך שהיא כוללת יותר וקליטה יותר. דרייב כוח הנעה .כוח הדחיפה שיש לי ,את מה שחשוב לי .למרות הקשיים. כוח ההסתערות שיש לי ,לקום ולעשות .זה אחד המושגים הכי מעניינים שיש בחיים ובעבודה .איך מייצרים אותו ומגבירים אותו ,גם בעת שפל מנטאלי או פיזי – Drive level .רמת הדרייב שלי מ 1עד .10 כוח הדבר הזה שיש אותו או אין אותו במהלך היום .סך כל הבטרייה של הראש והגוף .מנטלית ופיזית .כוח נפשי וכוח גופני. אנרגטיות כמה אני דינאמי .זז .זריז .קליל Energy level .היא רמת האנרגטיות שלי. מצב רוח Mood טוב לי או רע לי .כמה טוב/רע לי. 5 מוטיבציה כוח הנעה טבעי ותמידי שלכאורה יש לנו או אין לנו אותו .אינני מחבב את המושג הזה ,כי הוא רומז שאין לנו מספיק ממנו .שאין לנו מוטיבציה. אבל לכולם יש מוטיבציה ,רק תלוי למה ... יש מוטיבציה פנימית ,שהיא פרי התועלת שיש לי ממשהו .נובעת ממני. יש מוטיבציה חיצונית ,שהיא פרס או קנס ממישהו על משהו שעשיתי ומניעה אותי לפעולה מבחוץ. ג'אננה שיגועים .שטויות .קול חזק .צחוקים .דאחקות. תשוקה יותר יצר ,יצירתיות ,וחושים .ביטוי פיזי של התלהבות.Passion . רוגע מנוחה .אין לחץ .שקט .calm ...רוגע מלהיב לפחות כמו תשוקה וההתלהבות הקלאסית של "קדימה קופצני" .תחושה של יציבות .בטחון. באסה/דיכי מצב רוח רע דיכאון ממש חרא בלב .ממש איכס .שיתוק לפעמים .תחושת אבדון כזו. 6 פחד ,7אומץ ,8רגישות 9 אני יכול לשער במספרים ,מ 1עד ,10כמה אני בתכונה כלשהיא. זה גם נותן לי חיווי של המצב כרגע ,וגם מאפשר לעצמי לקבוע לעצמי יעד התנהגותי להמשך ,לשיפור. לדוגמא ,ברגישות ,אני יותר מדי ,שזה ... 9ואני רוצה לרדת ל .6 באומץ ,אני כבר ,8אבל אני רוצה להיות 9בחודש הקרוב. אז כמה את/ה מ 1עד ? 10 פרמטר /מדד ממוקד מנתח תהליכים אנרגטי מסתער עצבני מנסה חברותי מתגונן /תוקף זהיר מטופח משוחרר ציון היום 8.5 FL Focus Level 7 PAL Process Awareness Level 8 EL Energy level 8.5 DL Drive Level 8 SL Stress Level 8 EXP Experiment Orientation 6 SL Social 7 יעד למחר 9 8 8.5 9 7 9 8 תוצאות של מודעות להתלהבות בעסקים .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 הגברת שביעות רצון עובדים הקטנת תחלופת עובדים והגברת וותק הגברת אחוזי יישום של תהליכי מפתח בארגון השגת מדדי התייעלות וחסכון אחוזי סגירה גבוהים יותר במכירות אחוזי אפסייל ( upsaleנתח לקוח) גבוהים יותר מדדי שירות :נחמדות ,אדיבות ,סגירת טיפול... , בחיים .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 עבודה מעניינת יותר ,תפקיד מתאים יותר משפחה ובית רגועים יותר פחות עצבים ,פחות דיכי ובאסה הורדת משקל מ 87קילו ל 79קילו ב 6חודשים הפחתת /הפסקת סיגריות מפלס ריגושים עולה תחושת מיצוי ומשמעות עולה 8 30% - 50% אפשר לשפר ביצועים בענק! יש המון תהליכים חכמים בארגונים שאינם מיושמים ב 100% למעשה ,אפשר לשער ,שתהליכי המפתח בארגונים מיושמים ב 70% - 50%במקרה הטוב ביישום מוגבר של תהליכים בשיפור של עוד 20% - 10%של יישום מצוי שיפור ביצועים מטורף בחסכון ,התייעלות והכנסות. מקובל לדבר על שיפורים של 5%עד 15%שנתי בביצועים בעוד שניתן בטיפול שורש (פיתוח שורש) להשיג גם עד 50%שיפור. 9 התלהבות מורכבת מ 10חלקים מרכיב מודעות גבוהה להתנהגות מיומנות שינוי הסבר קליטה ,רפלקציה PAL ,שזה מודעות להתנהגות כתהליך ניסיון ,אימון ,והיכרות עם שינויי התנהגות היכולת לנשום ולעצור התנהגות אוטומטית .לנסות משהו חדש מודעות לגוף ,ספורט ,תזונה, ישיבה לעבוד במה שאתה אוהב ,יחס בוס ,שפה ,אוטונומיה ,שיתוף, עידוד ניהול של המרכיבים הללו .ניהול מחשבות ניהול משמעות .הגברת משמעות בחיים. לדעת לומר תודה כל יום על מה שיש לך צחוק ,הומור ,לצחוק על עצמך, פתיחות רגשית ,זרימה אימון בפיתוח אישי .השקעה יומיומית בפיתוח האישי שלך. נשימה אנרגטיות עבודה עומס ,קושי ,דיכאון משמעות הכרת תודה קלילות "עבודה" יומיומית 10 אפשר ללמוד להתלהב ולהלהיב נולדים עם זה רוב המחקרים מצביעים על כך שהתנהגות היא פונקציה של 40%עד 60%תורשה .DNA .כלומר ,נולדים עם זה. ההתנהגות שלנו נקבעת לטענת החוקרים ב 50%לפחות ע"י ההורים שלנו. בשיחות שבצעתי אגב עם עשרות רבות של אנשים הם טענו אחרת ברוב המקרים .הם בתוקף טענו שהם אינם דומים להורים שלהם בתכונות עליהן דיברנו .את רוב הדברים הם גידלו בעצמם הם אמרו ,והרוב אמר שהוא בכלל שונה מהותית מהוריו .אולם ייתכן שזו תשובה קלאסית של ילדים רגילים עם משקעי הורים ,שעיוורים קצת לדמיון שלהם להוריהם. ולומדים את זה אבל ,אם כ 50%עד 60%זה תורשה ,זה עדין משאיר לנו 40%של פיתוח אישי 40% .של למידה 1/2 .מאתנו בערך זה לא גנים ,ולא הורים. זה אנחנו .מי שאנו רוצים להיות .הבחירות שלנו ,בהנחה שאנו בכלל בוחרים ולא חיים על אוטומט. ◄ אני יכולה להיות מלהיבה יותר מוקד שליטה פנימי הבסיס לשינוי ולמידה הוא האמונה שלי שאני יכול להשפיע על חיי. קוראים לזה בפסיכולוגיה מוקד שליטה פנימי .הידיעה והניסיון שלי, בלהשפיע על חיי .אנשים שבילדותם חוו חוויות הצלחה ,בחוגים או בכל תחום ,מפתחים מוקד שליטה פנימי טוב ,בבגרותם .וזה נתון שמנבא הצלחה בחיים הבוגרים. 11 להיות אופטימי ,זו החלטה במעבדת מאיו בארה"ב חקרו את הנושא וגילו שאופטימיים חיים יותר זמן מפסימיים .לפחות ב 10%שזה בממוצע 8שנים! כלומר ,אם בא לך לחיות עוד 8שנים ,כדאי לך להיות אופטימי יותר ,או לפחות לא להיות פסימי. ברור ,שזה לא לגמרי מבחירה .וזה ענין של מזל בחיים וכו' .אבל על מזל אין שליטה ,ועל הרבה דברים אחרים יש .לכן ,ברוב הסיטואציות שווה לסגל גישה אופטימית .או לפחות לאזן את הנטייה הטבעית להיות שלילי ופסימי .יש בדיחה ,שאומרת "מה זה פסימי? זה אופטימי עם ניסיון "... יש פה רמיזה ,שככל שמתבגרים ואוכלים חרא בחיים ,למדים להיות פסימיים .בעסקים למדים ,את הראליות .מנהל אינו מחפש אצל העובד דיווחים מתלהבים מדי ואופטימיים .הוא יודע שהמציאות לרוב אחרת. להפך ,דיווח אופטימי מדי ייחשב כצעירות וחוסר ניסיון .אבל גם פסימיות אינה רצויה .במכירות לדוגמא ,פסימיים מרימים ידיים קודם .אופטימיים מצליחים 47%יותר מהם! האופטימיים ממשיכים לנסות גם כשהם נכשלים ,ואינם מקישים ממקרים בודדים לכדי "חוק" או סברה קבועה. הם מנסים שוב ושוב ומצליחים יותר. ◄ חרא תמיד יהיה קיים .לחתור לטוב לסיכום :כדאי ומומלץ להיות ריאלי ,או ריאלי – אופטימי .מתי כן כדאי להיות פסימי? כשיש אופציה לסיכון בריאותי/חיים ,או סיכום של המון כסף ודברים חשובים אחרים .במקרה כזה שווה לעשות גם תרחישי פסימיות. 12 התנהגות = משחק הספר הזה ממש לא מתיימר להיות נכון ,או אורים ותומים. הדברים שפה ,הם הכי רחוק מ -חוק ,או מסקנה וודאית. זה אינו ספר של עשה/תעשי ,או "על תעשה" .זה ספר השראות ,ודגדוגי חשיבה .את הבוסית של עצמך .אתה הבוס של עצמך .אתה קובע ובוחר, מה ואם בכלל ,לקחת .אתה המורה של עצמך .לא אחרים .אחרים, וספרים הם רק מייעצים או מעלים בעדינות זוויות ראייה נוספות על דברים. לשחק קצת כל יום עם החיים ניסויי התנהגות התנהגות ,היא משחק .היא .funהיא לא דבר סטטי. יש בספר הזה הזמנה ,למשחקי התנהגות .לניסויי התנהגות. בילדותי הייתי מכור לספר שנקרא " :נסה ודע שעשועי מדע" .הספר הזה שבידך ,הוא ספר ניסויים כזה .דברים פשוטים שכל אחד יכול לעשות איתם משהו מיד ,מעכשיו ,וליישם. 13 מנהל התלהבות? יש דבר כזה פעם מנהלים צעקו קדימה וחשבו שמיד אנשים "יתעוררו" וישקיעו עוד 100%אנרגיות כי הנחת הבסיס הייתה שהם משקיעים רק קצת ממה שהם יכולים .המנהל היה סוג של מפקד ,שמפחיד. שאם לא נעשה ,Xיקרה ... Y עם הזמן ,הבינו ,שהרעיון הוא לא (רק) להניע את האדם אלא ללמד אותו .להדריך אותו .לסקרן אותו לגלות התנהגויות חדשות .התנהגות זה השורש של תוצאות. במקום לעבוד על לרוץ קדימה ,עובדים על איך לרוץ. העתיד -בניהול תהליכים העתידנים רואים בעולם ההתנהגות כמהפכה הבאה. לא בטכנולוגיה אלא בטכנולוגית התנהגות. בטלוויזיה מלמדים התנהגות עם ילדים התנהגות עם כסף ,התנהגות בזוגיות ,התנהגות עם אוכל ... יש מכון אדלר להורים ,יש מכון קאוצ'ינג לעסקים לימוד ההתנהגות נמצא במהפכה של חדשנות. העתיד אופטימי יותר ,בנוגע לבני האדם. בארגונים ,כבר 30שנה שאנו במהפכת תהליכים ,מיכון ואוטומציה. זה יימשך .מלבד מנהיגות ,שתמיד תהיה החשובה מכול תהליכים יהיו הבסיס לתזוזה של כל הארגונים. תהליכים ,מודעות לתהליכים ויישום שלהם – זו מהותו של המסמך הזה. יותר תשומת לב לתהליכים. 14 מודל שינוי שיטה מסודרת לעשות שינוי בהתנהגות או בעבודה לשיפור ביצועים 15 לא לחיות על אוטומט קמים בבוקר ...לחץ ...עושים כמו אתמול ,בדיוק. אותו בוקר. אוכלים כמו אתמול .מתחבקים כמו אתמול. נוסעים לעבודה ועושים שם כמו אתמול .חוזרים הביתה .הערב מנוהל כמו אתמול .אנחנו חיים 90%כל יום בדיוק כמו אתמול .על אוטומט. מעט מאוד משנים ,אם בכלל. חיים את חיי המשפחה שמכרו לנו בילדותינו לעשות .עובדים במה שצריך ,ולא בהכרח במה שהיינו רוצים .חיים חיים ,שלא בהכרח מתאימים לנו בכלל ,חיים ב .comaאלא אם כן עוצרים ,חושבים, ומחפשים מה באמת טוב לנו .מה היינו רוצים שיהיה .מה היינו רוצים שיקרה .מה חסר לנו .מה לא נעים או לא נוח לנו. אם משקיעים זמן בשאלה הזו ,או בחיפוש ,מוצאים בסוף .ואם לא ,אנו חיים על אוטומט ,ב .comaבחוסר הכרה .בחוסר מודעות. לעצור .לחפש .להסתקרן .לנסות לנסות בוקר אחר .ערב אחר .לעשות קצת אחרת בעבודה. לנסות לבוש חדש .מילים חדשות. לנסות טקטיקות התנהגות חדשות. לנסות להיות אסרטיבי יותר ,או רך יותר ומגלה רגשות. לנסות לגעת אחרת ,או לחזר קצת יותר .לכתוב לבת זוגך פתק. 16 הנדסת התנהגות Cognitive Engineering להנדס ,זה לתכנן ולעצב. זה להרכיב חלקים בסדר ובצורה מסוימת כדי שהדברים יעבדו ,או שיעבדו טוב יותר .ככה עושים בהנדסת חומרים וחלקים ומכונות ,ככה גם אפשר לעשות להתנהגות .וזו מהפכה .המושג "קוגניטיבי" מתייחס להתנהגות – למחשבות ,לרגשות ,למעשים שלנו .למודעות שיש לנו למעשים ולהתנהגות שלנו. כשמחברים את המושג הנדסה עם קוגניטיביות ,מקבלים הנדסת התנהגות .אני יכול להנדס ,לתכנן ,לעצב את ההתנהגות שלי .אני יכול גם להשפיע על עיצוב ההתנהגות של האנשים סביבי – של ילדיי ,חברי, ובני זוגי .לא לשנות את התנהגותם או לבקש/לרצות שהם ישתנו ,אלא להדריך אותם לעיצוב של התנהגות שבא להם לשפר אותה. אם מישהו רוצה לרזות ,אז יש לזה תכניות התנהגות .אם מישהו רוצה ללמוד איך ללמוד ,אז קוראים לזה אסטרטגיות למידה .אם מישהו רוצה להתאמן למרתון – יש לזה תכנית עבודה .אם מישהו רוצה להפסיק לעשן – יש גופים שיש להם הנדסת התנהגות לזה. ההורים שלנו אמרו לנו "ככה אני" .אי אפשר לשנות אותי .אנחנו הורים אחרים? אנו דור אחר .מודע יותר .אנחנו יודעים שהתנהגות ניתנת לעיצוב ,וזו מהפכה .מהפכה של ממש בחיים של כולנו .השאלה ,כמה מהר נלמד את זה ,וכמה נתאמן בזה ,או ניישם את זה. 17 שב"ת .שיפור ביצועים תמידי אפשר לשפר התנהגות כל יום מחדש. כל רגע כל שניה זו הזדמנות לעשות שינוי בהתנהגות. (טוב אפשר גם לנוח בין לבין לפעמים) ואז ,לא משנה מה היה אתמול, כי היום יום חדש .היום מנסים עוד פעם. זה מביא לך כוח ,לשנות זה מביא לך בטחון זו תקווה כי אתה יודע שיהיה שינוי אולי לא הכול ,אבל חלק בטוח ישתנה ,אם רק אחליט. לא חייבים שינוי גדול .להפך .עדיף לעשות שינויים קטנים. תזוזות קטנות בהתנהגות .כל פעם להבין משהו קטן שאולי קצת ישנה. והמשהו הקטן הזה הופך עם הזמן למגמה ,לכיוון כללי חדש ,ואחרי חודשים הופך לשינוי גדול. חסכון של 150קלוריות ביום ,זה כמה קילו טובים בשנה. לא להיות יותר טוב מאחרים להיות יותר טוב מאתמול 18 הערכה עצמית גבוהה אתה מושלם? את מושלמת? ההורות שלך מושלמת? השמירה על התזונה שלך מושלמת? קדחת .אין מושלם. אדם שמגדיר את עצמו כמושלם ,כמישהו שסים ללמוד, הוא מת. הרי אנו לעולם לא מפסיקים ללמוד .אז מה הקטע? ההורים שלנו אמרו "ככה אני" .כזה אני. אי אפשר לשנות אותי. אבל אנחנו ,שאנו הורים מודעים יותר ,יודעים ,שלמידה זה לתמיד. וגם אם אני מיישם את זה ,מה עם סביבתי? מה עם ללמד את הנושאים האלה את סביבתי? ביתי? משפחתי? ילדיי? חבריי? בדק בית אמיתי של החיים שלך מגלה ישר ,שיש בכל תחום עוד המון המון מה לשפר ,ואם אתה חושב אחרת ,אולי שווה שתבדוק אם אתה ב – comaבחוסר מודעות והכרה ,לגבי מה שבאמת קורה. יש אנשים שבטוחים שהם מאהבים לטיניים מדהימים ,ובני הזוג שלהם חושבים קצת אחרת ...שהיה כן אפשר לשפר קצת משהו ב. ברגע שאתה מרים ידיים ,ובטוח שהדברים מושלמים ,הפסדת את האפשרות להתפתח. כל עוד חיים ,לומדים! 19 PAL - Process Awareness Level רמת המודעות שלך להתנהגות ,כתהליך כל דבר שקורה ,קורה בשלבים .אפשר לפרק כל התנהגות לשלבים שטיפת שיניים ,חיבוק ,אכילה ,התחלת עבודה בבוקר ,נהיגה ,כניסה הביתה ,ערב בבית ,פיוס ,חיזור ,ניהול כסף והוצאה/קניה – הכול זה תהליכים ושלבים. בד"כ גם יש משהו שמתחיל אירוע/תהליך ,שאפשר לקרוא לו המצית – הטריגר ,הדבר שהתחיל את התהליך ,ויש תגובה לטריגר ,שהיא ההמשך. ככל שאנו יותר מודעים לשלבים של ההתנהגות שלנו ,ומנתחים אותה, אנו יותר מודעים ושולטים בה .אנו יודעים איפה "הבעיות" ומדייקים את המקור שלהן. חשיבה תהליכית ניתנת לפיתוח .מודעות לשלבים של תהליך זה משחק שאפשר להתאמן בו. עולם "ניתוח האירועים" קשור לזה – העולם שהחל אצל טייסים בניתוח טיסות למען שיפור ביצועים ,עבר דרך המדע של חקר ביצועים באוניברסיטה ,וגלש ל TQMבעולם ניהול האיכות – Total Quality .Managementאת אותה גישה של ניתוח שלבים בתעשייה ,ובפס יצור, ניתן להפעיל על התנהגות ,על יחסים בבית ,על יחסים בעבודה ,ולקבל מהפכה של תובנות על איך אפשר להימנע מתקלות יחסים ,או איך אפשר לשפר את יומך ,מבוקר ועד ערב. 20 התנהגות = צומת אתה נוסע ישר ,ומגיע לצומת ישר כמו תמיד ,או ימינה/שמאלה. יש כמו אתמול ,ויש חדש .בד"כ ,אנחנו כל כך על האוטומט ,שאנו בכלל לא שמים לב שיש אופציה לפנות ימינה או שמאלה ,ואנו ממשיכים ישר. כדי שנוכל לשים לב לזה, אנו חייבים להאט את הקצב ,או לנשום. או לחשוב על המחיר או הכול ביחד. תיאורטית ,אני יכול בשלב הזה לקבל החלטות "על פי הספר" ולחשוב מה נכון לי יותר סטטיסטית .מה הסיכוי וההסתברות לכל אופציה. בפועל ,אין לזה קשר למציאות שלנו. אנחנו יצורים רגשיים הרבה יותר מרציונאליים. רק עבודה ופיתוח אישי יומיומי יראו תוצאות ביכולת שלך לעצור ולבחור. 21 אופציה ב' תמיד יש אופציה ב' וכנראה גם טובה יותר מאופציה א'. יש חלופות לכל פעולה והתנהגות. יש עוד אפשרויות לביצוע או לתגובה. אני חייב לזכור את זה. אני חייב להזכיר לעצמי שיש עוד דרכים ,ולא רק זו שאני בטוח בה. Plan B There is always plan B בזוגיות שלי ,בדרך שבה אני נוהג עם בני זוגי בהורות שלי ,בדרך שבה אני נוהג עם ילדיי בעבודה שלי ,ובתזונה שלי. לבחור ב אופציה ב' .לנסות אופציה ב'. לכל התנהגות יש אופציה ב' תגובה א' קורה משהו תגובה ב' בין אירוע לתגובה יש חלל 22 חלופות %סיכוי מחיר סקרנות זה מילה מקסימה יש אנשים סקרנים מטבעם .בבסיס. יש אנשים פחות. אולי אפשר גם ללמוד להיות סקרן. מה זו בכלל סקרנות? לחפש ...לנסות ...להתעניין ... סקרנות אולי הרגה את החתול ,אבל מחייה בני אדם. סקרנות גם את החתול רוב הפעמים לא הורגת ,אלא מוצאת לו אוכל וליטופים אין קץ .חתול סקרן זו חיה חכמה מאוד. להיות סקרן עם הגיל זה אתגר .מאבדים את הסקרנות הילדותית שנמצאת שם טבעית. סקרנות = לעצור סקרנות = להתעכב סקרנות = להוריד קצב .להאט. סקרנות = להתבונן .לנסות סקרנות היא מידה .היא ערך .היא מתנה. אפשר לעודד סקרנות אצלך ואצל אחרים. סקרנות = להטיל גם ספק ,שאולי אני לא יודע הכול .אולי יש דברים שאני לא מכיר ,למרות שאני חושב שכך הם הדברים. 23 ניהול תגובות התנהגות זה בד"כ דבר שקורה ...לא משהו שאני מנהל אותו. על ניהול כסף – חושבים. על ניהול בעבודה – יושבים וחושבים ומתכננים ומנתחים. ועל התנהגות? את מנהלת את ההתנהגות שלך? את מנתחת ובוחרת דברים חדשים לעשות? האם אני מודע לתגובות שלי? האם אני שולט בתגובות שלי? (יכול לעצור אותן ולעשות משהו אחר במקום) התובנה ,שהתנהגות זה משהו שניתן לניהול ,היא אדירה. אם הייתי למד בגיל 22או בגיל ,16שאני יכול לנתח ולבחור איך להתנהג – זה היה יכול להיות עצום לחיי .אף אחד לא אמר לי" :תנהל את ההתנהגות שלך" .ניהול ,זה גם לוודא ,אז אולי גם התנהגות צריך לוודא ,שהיא אכן מתרחשת בפועל .אולי צריך לוודא התמדה? ...אולי צריך לנהל התנהגות .Management .אני המנכ"ל .אני המנהלת הכללית של ההתנהגות שלי .אני הבוס .אני הבוסית. במקום להגיב ,אני מנהל .במקום להמשיך ככה .אני מנהל .אני מכוון. ואם יש בניהול רמה גבוהה יותר ,שקוראים לה מנהיגות ,אז אני המנהיג והמנהיגה של ההתנהגות שלי .אני מנהיגת ההורות שלי ומנהיגת הזוגיות שלי .אני מנהיג את החיים שלי. I'm the master of my destiny I'm the captain of my soul Henley 24 לכל התנהגות יש תג מחיר מה המחיר של לעזוב עבודה? מה המחיר של להיות בבית מובטל שנה וחצי? מה המחיר של לעזוב בית? איך יראו החיים אחרי? מה המחיר של לדבר לא יפה למישהו? מה המחיר של לאכול לחם? מחיר זו לא מילה גסה .מחיר ,זו התבגרות .המילה מחיר ,זו התבגרות. ההבנה ,שמחיר לפעולה והתנהגות זה לא האויב שלנו ,אלא המכוון והמגן שלנו .לחשוב (גם) במונחים של מחיר. לדעת לעצור התנהגויות שיש בהן סיכון גבוה מדי ,ומחיר שאינו שווה אותן .להיות יותר שקולים .יותר מחושבים .בהחלטות קניה .בהחלטות על הוצאה כספית .וגם בהחלטה עם מי להתחתן והאם לעשות כבר ילדים ,או האם לעשות ילדים בכלל. לכל דבר יש מחיר .אבל האם אנו מיומנים בלחשוב עליו? לא ממש ... אנחנו יצורים רגשיים יותר בקבלת ההחלטות שלנו אומר פרופ' דן אריאלי ,מומחה בתחום .אנחנו עדין מקבלים את רוב ההחלטות שלנו בהתנהגות ,על בסיס רגש ,ולא על בסיס רציונאל .וחבל ...היה יכול להיות נחמד יותר לאזן בין השניים. לחשוב יותר מה יכול לקרות? מה הסיכוי שזה יקרה? והאם אני מוכן לשלם את המחיר של – worst case scenarioשל התרחיש הגרוע של ההתנהגות שלי? של התסריט הפחות טוב. זה לא אמור לדכא אותך המחשבה הזו ,או לעצור אותך .היא אמורה להאט את מהירות ההחלטה ,ולעיתים רחוקות לבלום התנהגות .זה חלק מההתבגרות שלנו והאחריות. 25 הדרך היחידה לעצור את השיגעון של החיים ,זה לנשום. לנשום עמוק. האם צריך לספור עד ... ?10גם עד 3יספיק. לנשום עמוק ,ואז גם בלי לספור בלב ,זה יוצא 3שניות. לעצור .לחכות 3שניות .לא להגיב .לא ליפול ברוח .לא להגיב. אמרו לך משהו לא נעים? קרה משהו לא נעים? יש בלת"מ (משהו בלתי מתוכנן)? לנשום עמוק .כתף כתף לנשום עמוק. למה כתף כתף? מה זה? הכתפיים של כולנו נפולות קצת. זה נקרא קיפוזה .עם הזמן ,החיים ,ההתבגרות והקשיים ,אנו לא שמים לב שהכתפיים שלנו נפולות .צריך לתקן את זה קצת ,כי זה מכווץ את הנשימה ואת בית החזה ,ועושה לנו נשימה קטנה יותר. שב זקוף .שבי זקוף. קח/י כתף ימין לאחור קצת .ממש קצת .בלי להגזים קחי כתף שמאל לאחור ,ועכשיו ,לנשום עמוק. כתף כתף (לאחור) ,ולנשום עמוק 26 בניית רוגע בסיסי אם אין רוגע בסיסי ,שום דבר לא יעבוד. החלטות של התנהגות מתקבלות בשברירי שניה. אין כמעט זמן לחשוב לפני תגובה. אלא אם כן יש נשימה בסיסית, רוגע בסיסי ,כתשתית להכל. אם יש רוגע בסיסי כתשתית ,אז ברגע ההפתעה אתה מופתע רק ב 90%ונשארו לך 10%של שליטה בהתנהגות .של בחירה. המסקנה? לעבוד על הרוגע הבסיסי שלנו: .1 .2 .3 .4 .5 ספורט נשימות האטת קצב הליכה/דיבור נרות בבית בערב כתיבה ככלי לניתוח התנהגות לייצר לעצמנו תשתית רוגע בסיסי ,כדי שבחלק מהמקרים לפחות יהיה לנו את השקט שלא להגיב מהר מדי וקיצוני מדי. כל טיפול ,חוג או סדנה עוזרים בזה. כל שיחה ודיבור עם מישהו קרוב תומכים בזה. 27 מודעות לכל פקודת ביצוע שהמוח נותן לגוף שלנו כשהראש/אני ,רוצים שאני אעשה משהו הם שולחים לי "פקודה": להזיז את היד ... להזיז את הרגל ... ללחוץ על המקשים על מקלדת מחשב ... לדבר :לומר משהו – לפתוח את הפה ולומר/לצעוק ... לפקודת הביצוע הזה אני קורא "במחקר" או בשפה שלנו BBO Brain To Body Order המטרה של ההמשגה הזו היא להמחיש את המודעות לכל מ"מ של ביצוע בגוף .באדם. אנחנו לא מודעים ל 90%מהפעמים שבהן אנו ממש שולחים פקודת ביצוע כזו ,למרות שחלק מהפקודות הן הרות אסון. חלק מהפקודות המילוליות שלנו הן פקודות של רצח נשמה למי שמולנו. חלק מהפקודות הן פקודת רצח גוף ,כשאנו אוכלים פחמימות או רצח אדם ,כתוצאה של אי תשומת לב בכביש בעת פקודת "תשלח SMSתוך כדי נהיגה". זה לא מישהו אחר שנותן את פקודות הביצוע האלה – זה אני. זו את .זה אתה .ככל שנהיה מודעים לדקויות של פקודות המוח שלנו, נוכל לבלום דברים שאנו לא מעוניינים בהם. 28 לפתח מנגנון בלימה לתת לבת זוג שלי את הוויזה שלי ,כדי שלא אעשה שטויות ואבזבז יותר מדי ,זה לשים עלי מנהל/מבקר/דירקטוריון ,שבולם אותי. לומר בבנק שיש 2זכויות חתימה על העברת כסף ,שלי ושל אישתי/מנהל בחברה שלי – זה מנגנון בלימה חיובי של החלטות מהירות מדי ,וניסיון להכניס עוד שיקול דעת להחלטה. הנהלה של חברה ודריקטוריון נמצאים שם ,כקבוצה של מקבלי החלטות ולא אדם יחיד ,כדי להכניס עוד דעות ,ומנגנוני בקרה ,על ההתנהגות של היחיד ,כי מדובר בסיכון כלכלי של עשרות אלפי משפחות לפעמים. תארו לעצמכם שהיו אזיקים לידיים? שמונעים ממך ללחוץ ENTERעל מייל נוראי? תארו לעצמכם שהיה מחסום לפה? כמו לכלבים? שמונע מאיתנו לנבוח ולומר דברים נוראיים כשצריך לסתום את הפה? אבל אין כזה אין אזיקים .אין מחסום .אין דריקטוריון. אנחנו מסתובבים בעולם בכביש ,בזוגיות ,במקרר ,ובבנק כמו חיות טרף ללא מנגנון בלימה ובקרה על עצמנו, למעט אם היו מ-חנכים אותנו לשיקול דעת ומחושבות ,קצת יותר. 29 בד"כ לומדים ,רק כשמדממים בד"כ לומדים ומשנים התנהגות ,רק אחרי שמשהו ממש רע או נורא קורה .כשמישהו מת לך ,מישהו קרוב ,לפעמים אתה עוצר את החיים ואומר "יאללה .החיים באמת קצרים .די .אני מעכשיו ."... עושים שינוי רק כשמשהו ממש מכאיב לך. רק כשהרופא שלך מאיים עליך שיפסיק לטפל בך אם תמשיך ככה ,אתה מתחיל לשמור על התזונה שלך .או אם אתה מאושפז. אם יש לך אירוע רפואי אתה מקבל פתאום כוח (פחד) לשמור על האוכל, על הסיגריות ,לשמור על הבריאות שלך. רק כשהזוגיות ממש במשבר ,או מתגרשים ,אתה מתחיל לחשוב על כל הדברים שיכלת לעשות ,ולא עשית .דחית .הדחקת .זו למידת דימום. לומדים ,רק כשמדממים. רק כשהסכין מסתובבת לך בבטן ,אתה עוצר. הכאב עוצר אותך מהאוטומט .הכאב מעיר אותך לשנות התנהגות. היגיון ,ופיתוח אישי יומי ,בד"כ לא ממש משנים לך התנהגות אלא אם כן את/ה פריקים של הנושא .עדיף לפתח את עצמך כל יום קצת ,מאשר ללמוד מדימום .עדיף כן להבין ששינוי היום יכול להציל אותך ,מדימום בעתיד. 30 להוביל שינוי ,ב 5שלבים מודעות ◄ רצון ◄ אמונה ◄ ניסוי ◄ תיקון /התמדה .1 .2 .3 .4 .5 הגברת מודעות למשהו שמפריע לך שיהיה רצון חזק לשנות את זה שתהיה לך אמונה שאת/ה יכול לעשות ניסוי בדבר החדש לבצע תיקון/התמדה בדרך ,כשזה לא מצליח להגברת מודעות לבעיה -שיקוף של המצב .להראות למישהו את מה שהוא עצמו לא רואה .לצלם ,לחכות ,להוכיח בעובדות. להגביר רצון אצל מישהו לשינוי -להראות לו מה יצא לו מזה .מה ירוויח .מה יקבל אם יעשה את זה. להגביר אמונה -להראות לבן אדם דברים אחרים שעשה בעבר ,והצליח בהם .דברים שלא ממש ידע אם יצליחו ,וכן הצליחו .משמע – יש סיכוי גם הפעם. לייצר ניסוי ,לקדם ניסוי -ניסוי קצר .לא ארוך .ניסוי ארוך זה מפחיד ודורש מאמץ .ניסוי קצר לא .תן לבן אדם יעד של לנסות משהו 10דקות. רבע שעה .שעה גג .דיאטה ,לומר משהו בטלפון .כל דבר .אבל ניסוי קצר ,לא ארוך. לעשות תיקון והתמדה -הכנה לנפילה ,והטמעה ,שיהיו 10נפילות לפני הצלחה .ממש להתכונן לנפילה ,אחרת נסוגים ומרימים ידיים .גם חלופה זמינה תעזור ,כמו בקבוק מים או מסטיק לאנשים בדיאטה. 31 לכל אדם יש מוטיבציה Motivation כשאומרים מוטיבציה ,יש ישר רמיזה בלתי רשמית ,שאין מספיק מוטיבציה .ואין דבר כזה לדעתי .לכל אדם יש מוטיבציה ,רק לדברים שחשובים לו והוא רוצה בהם מאוד .ילד שאין לו מוטיבציה ללמוד בבית ספר או לסדר חדר ,יכול לגלות 120%מוטיבציה בללמוד משחק מחשב חדש .הגברת מוטיבציה נשמעת כמו מניפולציה ,וזה נוגד את ערכי ההתלהבות וההנעה .נראה לי הגיוני "לדגדג" בני אדם ולהלהיט אותם ולשלהב לעשות משהו שיכול לצאת להם משהו ממנו ,אבל לא לשכנע אותם או לדחוף אותם בישבן כמו סוסים במקסיקו עם דורבנות במגפיים. יש מושג נחמד שקוראים לו אמילי ,ראשי תיבות של "אני אז מה יוצא לי מזה" .זו מילה זכירה ,ששווה לשנן ,בבואך לבקש בני אדם שיעשו משהו ,ללא פקודה והפחדה. בקשה או משימה תתקבל הכי טוב ,ותזכה לביצוע מוגבר ,אם מקבל הבקשה יודע מה יוצא לו מזה: יותר שקט? פחות ישבו עליו בהמשך עם אותה בקשה שוב ושוב? יותר זמן? כי הדברים יעשו יעיל יותר? יותר שליטה? כי אם יעשה את זה הוא שולט בעסק ובדברים יותר מקצוענות? שתהיה שווה לי גם בעתיד ובהווה ככלי קידום אז מה יוצא לי ממה שאתה רוצה ממני ,שאעשה? שקט? זמן? שליטה? מקצוענות/קידום? ואולי יצא לי מזה כסף?? בונוס? ? Incentive 32 לעודד אחד את השני זה הכי חשוב בלי עידוד אין כוח .אין דבר שמעניק לבני האדם יותר כוח כוח חיים ,יותר מאשר עידוד. יש חסר ,וחסך גדול בעידוד .אין הרבה עידוד סביבנו .אין הרבה אנשים ,שמעודדים אותנו. למה? למה אין כמעט עידוד? בגלל שרובנו עייפים מהחיים ,ומהשחיקה של מלחמות בבית ובעבודה, אנו בקושי סוחבים את עצמנו ,ולכן גם לא מרימים ומעודדים אחרים. אבל ,איפה שיש עידוד ,יש שמחה .יש הנעה .יש מוטיבציה .יש שמחה. יש תוצאות פי 2או 3ממקומות שאין בהם עידוד. איך לעודד? לא ממש חשוב .לא ללמוד בע"פ שום דבר .אפשר פשוט לומר מהלב. להקשיב .פשוט להקשיב .להתעניין בשני. תודה רבה .תודה .תודה שאת כאן .תודה שאת איתי .תודה על האוכל .תודה שאת תומכת ומאפשרת. כל הכבוד! עבודה יפה! תותח ,כריש ,תמסח ... את יפה .החולצה הזו .10יש לך עיניים טובות .איזה כיף שאת בעולם הזה .איזה חמוד אתה. את כזאת מדויקת/נשמה/מקשיבה/חמה/תומכת ... אתה עוגן .יציב .אפשר לסמוך עליך ... אל תוותרי! אל תוותר! תמשיך .נופלים – קמים ... 33 אל תפחדי .תפחדי ,ואל תפחדי .תעשי את זה למרות הפחד. תודה לאימא שלך שעשתה אותך לפני 18שנים ... את הפיס שלי החיים שלי יש לך ריח מדהים ... את כזו חרוצה ...כל הכבוד לך .איך את עושה את זה?? אין דברים כאלה חבל על הזמן מקסים ... ליגה ליגה זה מרגש ... אוהב אותך 34 מיקוד "בשיטת" הקוביות להביט מלמעלה על החיים שלך כמו על קוביות עץ תלת ממדיות שהיו בגן הילדים והיינו בונים איתם ,ולבחור כשבא לך ,במה להתמקד. מה דחוף? עתיד קניות ספורט קלוריות זוגיות הורות עבודה ריגושים אחרת ,קשה מאוד להתמקד והכול עמוס ו"תוקף" בבת אחת. אם אני לא מביט מלמעלה ,ממעוף הציפור או ממטוס/מזל"ט אישי ובוחר במה לגעת ,אז המציאות מנהלת אותי ,ולא אני מנהל את המציאות. לוקח 4קוביות ושואל את עצמי מה הכי חשוב לי כרגע? מזיז 2קוביות שחשובות ,אבל פחות מהאחרות (אלימינציה) ונישאר עם 2קוביות. עכשיו שואל את עצמי משתיהן ,איזו הכי חשובה ,ובוחר 1להתמקד בה. כשאני מזיז קובייה ,אני מחליט לדחות כל טיפול/עיסוק בה ,עד שאסיים עם הקודמת. 35 תכנון חיים Life Management להביט קדימה לגיל 40/50/60זה לא תכנון קריירה .זה תכנון חיים. בגיל 21-25מה בא לי שיהיה .בגיל – 30מה בא לי שיהיה? איך אני רואה את החיים שלי בגיל .40/50לבד? ביחד? עם ילדים? בלי? עובד 15שעות ביום? ?5חי בתל אביב? בהוד השרון? אני רוצה לחיות חיים של לחץ ?9או לחץ ?7 אני רוצה מחויבות כספית גבוהה (דירה ,ילדים)? או לא. אז הנה הצעה לנוהל חדש :כל 1/4שנה עוצרים לתכנון חיים. מגיל ,21כמשתחררים מהצבא ,עושים כל 3חודשים ישיבה עם עצמנו, ישיבה עם עצמי ,לתכנון חיים מחודש .לעדכון של תכנית החיים שלי. לא יכול להיות שלכל עסק קטן יש ( business planתכנית עסקית) אבל לבן אדם ,לאדם חי ,שזה פי 1000יותר מורכב ומסובך ומסוכן, אין תכנית חיים. תעשי/ה לעצמך תכנית חיים .בגדול לפחות .בגרוסו מודו (בכללי). ואחרי זה לעדכן אותה כל רבעון/חצי שנה. 36 רפלקציה Reflection אני "מצלם" את ההתנהגות שלי .1התנהגות ניתנת לשינוי רק אם אתה קולט בכלל איך אתה מתנהג. ליכולת לקלוט את עצמנו ,קוראים רפלקציה ,מלשון מראה. הרעיון הוא לפתח לעצמנו מראה עצמית .יכולת טובה יותר לראות איך אנו מתנהגים .זה כמו לצלם את עצמנו בווידאו ,ולראות את זה אחרי זה. לכולנו יש יכולת כזו ,אבל אנו לא ממש עובדים על זה ,על לפתח את זה. אפשר לומר שאם יש לך כרגע מודעות ,8בסולם של 1עד ,10אז אפשר שתהיה לך מודעות .9אפשר גם לקחת יעד אישי של פי 2יותר מודעות ממיקודם .למה? כי זה משפר ביצועים .בכל תחום .בבית, ובעבודה. .2איכות הקליטה (קליטת נתונים) של בני אדם קליטה = monitoring ניתן לנתח ולהבין את איכות הקליטה של בני אדם במספר פרמטרים: כמה פרטים אני קולט? משקפיים ,גוף תאורה ,טון ,לבוש ... כמה מדויק אני קולט? מרקם ,גוון ,צורה ,מספר... , כמה מהר אני קולט/אוסף את המידע? בשעה? בדקה?ככל שאני קולט טוב ואיכותי יותר ,אני יודע טוב יותר מה מצבי ,איפה אני עומד ,מה הסכנות במצב ,וכו'. .3קליטה לפני ,או אחרי תגובה רוב האנשים ברוב המקרים קולטים איך הם מתנהגים רק אחרי שמשהו כבר קורה .צועקים ומצטערים .אוכלים ומצטערים .מוציאים כסף ומצטערים .מודעות גבוהה יותר זה לקלוט את ההתנהגות שלך תוך כדי שמשהו קורה או לפני שזה קורה ,כדי שתהיה לך אפשרות להשפיע על זה או לעצור את זה. 37 האם אתה קולט את טון הדיבור שלך? הוא נעים? הוא מניע מישהו להיות אתך? האם אתה קולט מה אתה אומר? מה אתה כותב במייל? האם אתה שולט בתשוקה שלך? חלקית לפחות? .4האם אני מנתח בסיומו של יום מה הלך לי טוב ומה פחות? כשיש תקלה ,אני מנתח איך פעלתי ומסמן לעצמי דרך אחרת לטיפול בה בעתיד? .5צילום אקטיבי או פאסיבי Active / Passive Monitoring אופציה :1אני קולט מה שאני קולט "בטעות" .על הדרך (פאסיב) אופציה :2אני מחפש ומנסה לקלוט יותר (אקטיב) באופציה הראשונה אני קולט רק מה שממש "צועק לי" בעיניים. באופציה השנייה אני נותן ממש פקודה לעצמי ,מהמוח/חשיבה ,לחפש פרטים .זה כאילו שאם יש לי אנטנות ,אני מכוון אותן יותר טוב .יותר מדויק. אני אומר לעצמי – תחפש ,תביט ,תהיה רגיש לעיניים של מי שמדבר איתך .טוב לו? הוא לחוץ? נעים לו עם מה שקורה או שצריך לעשות שינוי כיוון. כשאני נכנס למקום כלשהוא ,אני סורק בעיניים. מחפש דברים מעניינים .צבעים ,פרטים ... זו מודעות אקטיבית. ◄ מי שרואה יותר – נהנה יותר 38 להתפצל ל 2אנשים נגיד שאני מצלם את עצמי ,את ערן ,1מהצד. ואז ערן 2יוצא מהגוף של ערן 1תוך כדי שיחה ומביט .מתבונן .קולט ערן ,2כאילו מצלם את ערן 1במהלך היום ,וערן 1צופה בסרט ולומד. ערן 2הוא היועץ של ערן ,1איך להתנהג .איזה "תיקונים" לעשות אנחנו שניים .לא יותר אגב :( ...רק שניים זה לצפות בעצמי ולייעץ לעצמי תוך כדי דיבור ,שיחה ,ישיבה ,מייל. אני היועץ של עצמי -תוך כדי פעילות/עשייה/התנהגות וגם לפני פעולה וגם אחרי אני כאילו מצלם את עצמי "בווידאו" ,כדי שאוכל לנתח את מה קרה לי ואיך התנהגתי. אני מתפצל לשני אנשים :לערן 1ולערן 2 אחד ממשיך להתנהג ,והשני מייעץ לראשון. זה להביט על עצמנו יותר מהצד. 39 לתצפת .להיות אנתרופולוג אחד הדברים המדהימים ,זה חוקרים מתצפתים. בשעורים של שיטות מחקר באוניברסיטה ,לומדים על חוקרים מתצפתים .זה חוקרים ,שממש יושבים עם החיות והטבע כחלק מהם ופשוט מביטים בכל מיני חיות ואנשים ,ובודקים ,איך הם מתנהגים במצבים שונים .מה הם עושים .איך הם מגיבים. איזה מדהים זה להבין קצת ,איך אנחנו פועלים ...מה מפעיל אותנו ... נכון? זכור לי ,שהיו 2סוגים של חוקרים. חוקר שרק מביט מהצד (תצפית שלא מתערבת) וחוקר שממש נמצא בתוך האירועים וההתרחשויות והוא חלק מהן (תצפית מתערבת ומשתתפת). ואז באיזה שלב קלטתי ,שגם אני חוקר ותצפיתן .על עצמי ואחרים. שאני אוהב להביט מהצד על עצמי ועל אנשים ,ולקלוט איך הם מתנהגים .שזה תחביב ואהבה .שזה מרתק אותי. האדם הוא החיה הכי מעניינת שיש. וללמוד אותו זה אינסופי ותחביב ומצחיק. אם לראות חיה בכלוב אוכלת בוטנים זה מצחיק ,אז לראות אדם צועק על דיבורית באוטו ,זה פי 10יותר חזק. הבית ,המשפחה ,והעבודה – זה הג'ונגל. אנחנו ,בני האדם ,זה "החיות" .ואת/ה – התצפיתן .האנתרופולוגית. 40 בחן את עצמך דוגמא עקרונית לבחן את עצמך :כמה אתה מתלהב ,מלהיב ומודע להתנהגות שלך במהלך יום רגיל? זה לא לביצוע ,אלא ככיוון למחשבה. .1מה שווה לעשות בבוקר לפני העבודה כדי להתלהב? 16 / 8 / 2 / 1 .2כמה פעמים ביום אתה נושם עמוק? אחורה /זקוף /קדימה .3מה היא ישיבה מלהיבה? מלהיב /לא מלהיב .4האם לדבר עם הידיים זה מלהיב או לא? .5האם אתה משחק עם הקול שלך בשיחה? הרבה /מעט /לא כן /לא .6האם אתה קולט כשמגיע מצב רוח רע? כן /לא .7יש לך דרך קבועה לטפל במצב רוח רע? מאוד /לא ממש .8האם יש לך מודעות לבחירת מילים? כן /לא /ככה ככה .9יש לך את היכולת לשתוק בעת כעס? מאוד /לא ממש .10האם המיילים שאתה שולח מלהיבים? כל יום /כל שבוע /לא .11אתה שולח SMSים לעידוד אנשים? 30דק’ /שעה /יותר .12מה אורך הישיבות /פגישות שלך? מאוד /ככה ככה .13כמה אתה מתקרב לאנשים שאתך? מאוד /ככה ככה .14כמה מלהיבות הפגישות אתך? הרבה /מעט /לא .15אתה מסביר את המשימות לאנשים? כן /לא .16אתה נותן לאנשים שלך תסריטי שיחה? מאוד /ככה ככה .17כמה אתה מרגיע את האנשים שאתך? יומי/חודשי/שנתי .18כמה ניסויים לשינוי אתה עושה? 41 בחן את עצמך כן /לא כן /לא מ 1עד ?10 .19האם אתה מתמיד בשינוי רצוי? .20אתה עוצר כל יום לבחינת ניהול זמן? .21כמה אתה אמיץ (לומר ,לעשות) .22כמה אתה מורה ומדריך מ 1עד ?10 כן /ככה ככה .23אתה שומר מרחק בכביש? .24אם אתה מדריך את הילדים שלך לבחור? כן /לא ... 3 / 1 .25אוכלים בשבוע ביחד ארוחת ערב? .26איך אתה אוהב לפנק את הבן זוג שלך? .27אם אתה משקיע יותר כסף במוצרים או בחוויות? זה רק רעיון וכיוון כדי להראות לכולנו כמה ארוכה הדרך של מודעות. כמה אינסופית היא ,וכמה יש לנו עוד המון המון ללמוד וללמד מודעות. 42 ארגז כלים ,למודעות אפשר להביט בשינוי בהרבה זוויות ראיה .האחת מהן ,היא להביט במודעות שלנו כארגז כלים. מה יש בארגז הכלים? אילו כלים? מצלמה ,שעון מעורר ,צ'אקלקה ,כפתור volume .1המצלמה ,היא כלי מודעות מס' ,1כדי לקלוט מה קורה לנו ואיך אנו מגיבים .רק שכדאי מצלמה עם רזולוציה טובה של 12מגה פיקסל ולא 1 כדי לקלוט דקויות.את המצלמה ואת כל מנגנון המודעות מפעיל שעון מעורר או שעון שבת. .2שעון שבת זה כמו טיימר שאנו מכוונים לעורר אותנו כל 10דקות ,כל 5דקות ,או פעם ביום .ככל שהטיימר מכוון על פחות זמן ,אנו מעירים את עצמנו יותר פעמים בשעה. .3אור אזהרה ,צ'אקלקה ,זה אור שמזהיר אותנו מלעשות שטויות ,ועל זה ידובר עוד בהמשך .בכל מקרה ,את המודעות ניתן להבין טוב יותר, ופשוט יותר ,בעזרת המחשה ומתפאורות של כלים בארגז. .4כפתור ,Volumeששולט על עוצמת התנהגות .מווסת אותה .או מחשב שמחשב האם כדאי לנו בכלל לבצעה. 43 GPS GPSזה מכשיר מודעות לחישוב של כיוון בחיים ,כל יום מחדש. כי אם יש לך כיוון לבעיה או צורך -יש לך כוח .תקווה. אדם חייב כיוון ומטרה (אני לא חייב כלום אבל זה מומלץ) כשאדם קם בבוקר ללא מטרה וכיוון ,ללא משהו שמרגש אותו ומניע אותו ,קשה להיות שמח ועם דרייב .לכן ,שווה להמשיך ולחפש כל יום מחדש ,מה את/ה רוצה לעשות בעוד 3/5שנים ,או בעוד שנה. גם אם זה לא ישים מידית .גם אם זה ישים באופן חלקי ,זה שווה. כל החיים זה תיקון בלתי פוסק של להתקדם לעבר המקום שטוב לך בו. זוגית ,הורית ועסקית .לעשות תיקונים אינסופיים .התכווננות בלתי פוסקת. לחפש עבודה נעימה ומרתקת ,גם אם היא מכניסה פחות כסף. לחפש בני זוג מתאימים יותר ,אם את/ה סובלים שנים רבות בזוגיות שלכם ללא יכולת לתקן את זה. לחפש דרכים נכונות וטובות יותר ,בזוגיות קיימת ,למען שיפורה. לחפש לחפש כיוון חדש .לשאול את עצמנו כל בוקר מחדש ,באוטו בדרך לעבודה ,מה אני רוצה שיקרה .זה כמו עדכון מסלול מחדש ב ,GPSוה GPSהוא עוד מכשיר לארגז הכלים של המודעות .לעיתים המטרה יכולה להיות קינון בבית – טיפוח בית .פרויקט שיפוץ .לעיתים זו דיאטה או חזרה לאורח חיים בריא יותר .לעיתים זה תחביב שהוזנח שנים ורוצים להחזירו .העיקר שתהיה לנו סיבה טובה סבירה נעימה לקום בשבילה בבוקר .ולפעמים הכיוון הוא ללא כיוון וללא מטרה .סתם לנדוד. סתם לנוח ממטרות .סתם לחכות .גם זה ,ממש בסדר. 44 שעון מעורר ההזמנה היא לבנות לעצמנו הרגל של הערה עצמית. הצרקולטור זה שעון שבת ,או טיימר שמכוונים אותו לצלצל כל 10דקות לדוגמא ,לשמירת ערנות. אני לא לוקח כדורי מרץ אבל יש לי סוד אחר .פעם בכמה דקות אני שולח שאילתה ,שאלה מהמוח שלי ,למוח ולגוף שלי ממני לעצמי (מדבר לעצמי בלב או בראש) ואני שואל: מה המצב? מה קורה? אני בודק עם עצמי האם אני עייף או אנרגטי. האם אני זקוף או כפוף? האם אני נושם או פחות? האם אני לחוץ או רגוע? האם אני אנרגטי או מרגיע? ככה אני נשאר לאורך שעה או לאורך היום עירני. זה תהליך מעגלי כזה (סירקולציה) של להעיר את עצמי כל כמה דקות ,בעיקר ע"י הזדקפות ,הזזת כתפיים לאחור (כתף כתף לנשום) ונשימה עמוקה .אני ממוקד יותר ,ודרוך יותר (לא לחוץ). מתרגלים ומתאמנים על זה -זה הופך לטבע שני שלך. להרגל .לרוטינה .וזה מה שהביא לי הכי הרבה כסף במהלך חיי. התהליך הזה של להעיר את עצמי פיזית כל כמה דקות .שעון מעורר אישי .שעון שבת כזה שאני מכוון אותו להעיר אותי כל 5דקות .מנגנון הצרקולציה שחוזר להעיר את עצמי מ comaלמודעות. 45 צ'אקלקה אור אזהרה צהוב/אדום זהירות = ערך חינוכי מס' 1 הלוואי והיתה מחוברת לכל אחד מאיתנו צ'אקלקה כזו על הראש, שהייתה מהבהבת חלש/חזק בכל פעם שיש סכנה בהתנהגות שלנו. כשהפה שלנו נפתח לדוגמא ואומר שטויות והעלבות. כשהמקרר נפתח ואנו טורפים ואוכלים כמו משוגעים .תארו לכם שהמקרר היה מתחיל לדבר ואומר" :תיזהר! תיזהרי!!! לא חבל??? תרגיע .דיר באלאק!" בכביש ,כשאנו עושים ... SMS כשאנו פוגשים בן אדם ויש לנו אור צהוב או אדום בבטן ,שאומר לנו "סכנה "...ואנו מתעלמים מזה ועושים איתו ילדים ומתגרשים אחרי זה ... לבני האדם אין אור אזהרה מספיק טוב .אנו רגילים להתעלם מאורות ההזהרה שלנו או להדחיק אותם .לטאטא אותם מתחת לשטיח. אם היינו נזהרים יותר ,אם היו חיינו מבוססים גם על המילה זהירות, ייטב .אם זהירות לא הייתה מילה גסה אלא ערך חינוכי מס' .1 זה לא במקום אומץ ונסייניות .זה בנוסף. להכיר את נקודות הסכנה שלנו אפשר ללמוד ממה שווה להיזהר בשוטף – נקודות הסכנה שלנו. כשמגיעים עייפים הביתה לדוגמא .כשמסתובבים בקניון .כשרעבים, מנסים שלא לאכול ,ואז טורפים כמו משוגעים .להכיר את נקודות השבריריות שלנו. 46 לעצור .לעמוד בצפירה פעם בשנה ,ביום כיפור אנשים עוצרים את החיים שלהם ,לדקה, באמצע הכביש ,ומתייחדים. באמצע כביש סואן ,high way ,מכוניות שנסעו ב 120קמ"ש עוצרות .אנשים יוצאים ,ועומדים מפוזרים בכביש ,בדום. העולם קופא .תמונה מדהימה. זו הפעם היחידה בשנה שהעולם באמת עוצר רגע ,את הטירוף. דקה דומייה אני חולם שנים שהצפירה ,תעשה פעם בשעה .או לפחות, פעמיים ביום .ולפעמים בהפתעה. באמצע היום ,לפתע ,תהיה צפירה. אנשים יעצרו מיד את האוטו .את הכול ויעמדו דום .לחשוב .לבדוק .לזכור .להעריך .להירגע .לנשום. 47 לא להיות מקובע 2טיפוסי אישיות: המקובע Type A - 70%מהאנשים בערך ,לא מוכח מדעית רק מההתרשמות מסדנאות רבות, מסרבים לקבל שאפשר לעשות שינוי .הם מקובעים. כשאומרים להם להתקלח בבוקר ,כי זה מביא אנרגטיות ,הם אומרים לך: אין מים בכינרת ...למרות שהם יכולים גם להתקלח וגם לעשות את זה קצר .כשאתה אומר להן להגיד לאישה שלהם "אני אוהב אותך" הם עונים לך :היא תתרגל ... כשמציעים להם לחבק אחרת ,לנסות בוקר רגוע ,או לילה ללא הלקאה עצמית ,הם סקטיים .ציניים ,סרקסטיים. טיפוסים כאלה ,גברים ברובם ,אני קורא להם – Type Aהמקובעים. הנעולים .אלה שלא רוצים/מאמינים בשינוי. החפשן -סקרן ...נסיין Type B ... זה איש או אישה שפתוחים לשינוי התנהגותי .כשמציעים להם לנסות ולרקוד סלסלה ,הם הולכים על זה .טוב – טוב .לא טוב – מפסיקים .אבל הם מנסים. איזה טיפוס את? איזה אתה? נסיין או מקובען? Type Aאו ?Type B ומה אתה רוצה להיות מעכשיו ,או ממחר בבוקר? פתוח/מקובע? האם את/ה ,Aאו ?B 48 ניהול פחד במהלך פגישה היום ,התחלתי לפחוד שלא אצליח במה שחשבתי לעשות שהאנשים מסביב יכעסו אם אפשל ושלא תהיה לי מספיק סבלנות לזה. אבל אני רוצה בפרויקט הזה .מאוד .אני פשוט חושש/מפחד. הפנים נהיו לי חמות .הדופק עלה .אני כבר מכיר את זה. ואז עבר לי בראש ,לא רק לקבל את הפחד ולהכיר אותו ,אלא לאהוב אותו. ממש לאהוב. אולי אני אוהב לפחד .אולי אני אוהב את הפחד שמהול במשהו חדש. אני אוהב את הפחד כי הוא מחייה .מעיר. מכניס מתח חיובי כזה של להכיר בעצמך משהו חדש .פותח גבולות גזרה חדשים. אז אחד שבי רוצה לברוח ,והאחר שבי אומר לי תישאר. תלמד .תתכונן .והפחד יעבור קצת. הביטחון והאמון שיש בהכנה ,מחדירים קצת שקט. לקבל את הפחד .לא לפחד מלפחד. לנסות שלא לברוח מהפחד אלא לדעת לתפקד כשהוא בא והכי טוב – להיכנס לפרטים .לרדת לפרטים. פרטים ,ידיעה ,הבנה מדוקדקת של מצב ,מרגיעים פחד. לא לפחד מלפחד .לא לפחד מלשהות באזור הזה .לתת לו להיות שם, כבר מוריד אותו קצת. 49 ניהול מבוכה מבוכה היא חסם שינוי .נוח לנו כמו שאנחנו ואנו לא רוצים להשתנות. זה אזור הנוחות שלנו .אבל כדי לגלות משהו חדש עלינו לצאת מאזור הנוחות שלנו .ואז ,יש מבוכה. "מבוכה ,היא רגע לפני גילוי עצמי חדש" אמר הפילוסוף וולטייר .וזה נכון .כי אמנם יש מבוכה כשאנו עושים משהו לא מוכר ,אבל שניה אחרי זה אנו מגלים על עצמנו משהו שלא ידענו .שיש לנו כוח ואומץ יותר ממה שחשבנו. זמן מבוכה ממוצע כשמשערים כמה זמן מבוכה חיה ,מגיעים ל 2/3שניות 10 .שניות גג .זה נראה משהו גדול ונורא ומתמשך ,אבל זה לא .אז אם זה משהו קצר כל כך אולי שווה לעשות ניסויים בהתנהגות" ,ולשלם" את המחיר של מבוכה של 2/3שניות. מחיר המבוכה בכסף ,או בביקורת חברתית המחיר שאנו חושבים שנשלם על רגעים שכוללים מבוכה ,כמו לעמוד על שלך או לומר "לא" על משהו ,הוא פיטורין לדוגמא .או שיחשבו שאני "משוגע/ת" אם אלבש משהו צבעוני הוואי'ניקי מאוד או אצעק בהתלהבות או ארקוד במשרד .תאכלס ,לא רק שלא כועסים עלי ברוב המקרים ,אלא שמתאהבים בי ובראש הסבבה שלי .מקנאים באומץ שלי. אז לנסות! עכשיו ,כשאני יודע/ת שהמחיר אינו כה גבוה כפי שחשבתי, שווה אולי לנסות גם דברים שלא נוח לי בהתחלה ,כדי לזכות בכיף שמגיע אחרי ההתנסות. 50 לקפוץ למים! רוב האנשים מדברים מדברים מדברים חולמים חולמים ולא עושים. יש להם רעיונות טובים ,והם לא מיישמים אותם .לא מנסים .מפחדים ,או לא יודעים איך להתחיל ליישם .כהנמן וטברסקי קיבלו פרס נובל על המסקנה ,שאנשים שונאים סיכון ,יותר מאשר הם אוהבים סיכוי .ולכן הם לא עושים/זזים .אנחנו מפחדים ... אבל יש דרכים בטוחות יותר ליישם רעיונות בקטן .ומיד. אפשר לעשות דוגמא ,אב טיפוס לרעיון שלך ,ולשאול אנשים אם הם צריכים את זה. אפשר להתייעץ עם אנשים שפיתוח רעיונות ומוצרים זה המקצוע שלהם ,והם מכירים את התהליך כמו את כף ידם. אפשר להתלבש על עסק קיים שישווק את הרעיונות שלך האינטרנט מלא באנשים ,יועצים מומחים שיכולים לעזור והם בקצה אצבעך .אז למה לא? למה לא לעשות? וזה ככה עם תחביבים ,עם נסיעה לחו"ל ,עם בגד מסוג חדש. למה לא? די לדבר .לעשות! להתחיל. לקפוץ למים הקרים קצת .אם חושבים יותר מדי לא קופצים. די לחשוב .לעשות ,ולחשוב תוך כדי או רגע אחרי. לייצר מצב ,ואז להתמודד אתו. לעשות = להיות גאה בעצמך ברמות מטורפות. לעשות = לאהוב את עצמך. זה מייצר אימון ומיומנות בלעשות ,ועם הזמן ,זה הופך לטבע שני שלך. אתה הופך להיות – dowerאחד שעושה .אחת שעושה. אתה לא דברן – אתה עשיין. 51 WTT - Walk The Talk לעשות עוד יותר ,את מה שאתה אומר נניח שהיה מדד ,נתון שמודדים אותו ,והוא כמה אתה עומד במילה שלך כלפי הילדים שלך ובני הזוג שלך. ונניח שהיינו קוראים למדד הזה WTTמלשון .Walk The Talk אז תחשוב/י רגע – כמה נכון להיום ,נכון לרגע שבו את קוראת את זה, היית נותנת לעצמך בקטע הזה ,מ 1עד ?8 ?7 .10 הרעיון ,להיות מודע לכמה את/ה עומדים במילה שלכם. בהתחייבות שלכם כלפי מישהו. זה נעים יותר לעמוד במילה שלך. זה מטריד את עצמך ,כשאתה לא עומד במילה שלך .ומציק. מרגישים פחות טוב עם עצמנו. אז מה עושים? עוצרים כל כמה שבועות לחשוב ,כמה אני עומד במילה שלי בזמן האחרון ,והאם בא לי לתת לזה קצת צומי ,תשומת לב ,ולשפר את זה קצת. התוצאה :את אוהבת את עצמך יותר .וגם אתה. תהיה !Walkerלא Talker להרחבות – אנא לחפש את ערן איזיק בגוגל ,חברת אוריין. הוא הוגה הדעות של walk the talkבחיי ואיתו המצאנו את המושגים ווקר וטוקר. 52 להחליט ע"י אלימינציה (מה לא) יותר קל לומר "לא" מאשר לומר "כן". אז אם יש התלבטות בין כמה דברים ,כמה בחורים ,כמה דברים לעבוד בהם או כמה מקומות לגור בהם -שווה לעשות רשימה של האופציות. לשים כוכב * על יד מה שרוצים יותר מאחרים לשים 2כוכבים ** ליד מה שממש ממש רוצים (כלומר ,עדיפות ראשונה ושניה) מקשיבים לבטן ומחליטים. מקשיבים לרציונאל ומחליטים .מנסים למצוא איזון ואז שוב בטן. הבטן נכונה יותר .זה אומר שמתוך 10אופציות ,ירדו לנו 4 שפחות קורצות לנו מאחרות. יום אחרי ,עושים עם אלו שנשארו את אותו תהליך ,ונשארים עם 2 ביום האחרון עושים את זה שוב ונשארים עם ,1שהיא הכי טובה. אז במקום לומר מה כן ,אמרנו לעצמנו מה לא .מה אנו רוצים פחות. כי יותר קל לומר מה אתה לא רוצה ,מאשר לומר מה כן. לתהליך הזה של הורדה /אלימינציה elimination /יש כוח רב בניסיון לקבל החלטה .בהתלבטות. ואולי במקום זה פשוט לחשוב על מה כן. מה כן בא לי 53 צ'ק ליסט = כוח ב ,25/5שניה לפני החופש הגדול של הילדים ,נתקלתי ברשימת צומי (תשומת לב) לקייטנות .ממה צריך להיזהר ,ועל מה צריך להתעכב. האם לקייטנה יש רישוי? יש לעובדים תעודת הוראה/רישיון הדרכה? יש אישור למזון ממשרד הבריאות? הברכה עם רישיון ואישורים? המבנה בטיחותי? הצוות הוכשר במניעת תאונות? יש לקייטנה ביטוח? האם 50%מהעובדים מעל גיל ?18 זה מסוג הדברים ,שאתה לא חושב עליהם לפני ,ואחרי שיש תקלה/אסון, מתחילים להיות מודעים אליהם ,למרות ש 100פעם לפניך ,כבר היו בסרט הזה. עוד צ'קליסטים ששווה לחפש: צ'קליסט לקנית דירה ,קנית אוטו ,קנית מקרר ומכונת כביסה צ'קליסט לבחירת ביטוח ,בחירת מקצוע לימודים ,בחירת מקוםעבודה צ'קליסט לבחירת בני זוג ...כן כן .אתה רוצה חבר/ה רגועים אומשוגעים? מה את/ה מחפשים בזוגיות שלכם? (: צ'ק ליסט לבירור צרכים עם לקוח .צ'ק ליסט לביצוע תהליך כראוי עם כל השלבים .רשימת "מה לא לשכוח" ביציאה לטיול או חופש .וכו' ... 54 כשהתלמיד מוכן כשהתלמיד מוכן המורה מגיע. זו לא קלישאה. אין מה ללחוץ על בן אדם שסוגר עצמו מלקבל. אין מה להלקות את עצמך ,כשמי שאתה מנסה לומר לו משהו פעם אחר פעם ,סוגר את עצמו מלקבל. זה החיים. לפעמים צריך לדעת לקבל שאי אפשר לשנות בן אדם לפני שהוא מוכן ורוצה להשתנות בעצמו. לעזוב לפעמים להרים ידיים בינתיים ולנסות במועד אחר בלי הלקאה עצמית או כעס על האדם שנראה לך שחייב לשנות הוא עוד לא מוכן התלמיד עוד לא מוכן גם אם זה הילד שלך כשהתלמיד מוכן – המורה (אתה או מישהו אחר) מגיע והוא מוכן לקבל אותו. המורה מגיע 55 נחיצות פראנויה חיובית מזיזה בני אדם זו תחושה תמידית ,שמשהו אולי ישתבש ומה אעשה במצב כזה .אני מכניס את עצמי בראש לתרחיש של מה יקרה ,וזה מחייב את עצמי לחשוב על פתרונות במקרה כזה ,ומזיז אותי .זה כוח מניע עצום. זו לא ממש פראנויה מלא מובן המילה .זו 1/2פראנויה או פראנויה מדומה ,אבל חשיבת פראנויה קבועה שמניעה .יש אנשים שזה משתק אותם .אנשים כאלה בבסיס ,הם כנראה לא ממש אנשי תנועה ,והם בכל מקרה היו או הינם 80%משותקים/איטיים .הזריזים ,אלה שיש להם הנעה פנימית קבועה ,יכולים להשתמש בפראנויה ככלי עוד יותר חזר להזזת תחת ויצרנות של never endingפתרונות ורעיונות לחדשנות במוצר ושירות .אתה אף פעם לא נח על זרי הדפנה. זה שדר של נחיצות אינסופית .של חוסר יכולת להישאר במנוחה. כי מנוחה/עצירה ,זה בעצם אחורה ,ובמיוחד לאור התקדמות המתחרים שלך בזמן הזה .כל הזמן לחדש .כל הזמן לרגש. יש 50%לפחות סיכוי ,שיפטרו אותך בשנתיים הקרובות או שלוש. נניח שזה פחות .ואולי זה יותר .אתה יכול להתעלם מזה ולטמון את הראש בחול ,או להתכונן לזה בראש הפראנואידי שלך ולנסות להגן על זה ע"י התמקצעות אינסופית ,שיפור ביצועים ,ווידוא – שאתה לא ניתן להחלפה בקלות כי אתה מייצר לארגון שלך נכסים והתייעלות .אתה גם יכול להרחיב את הקשרים שלך בתעשייה או לפתוח אתר אינטרנט של מאמרים מקצועיים שהעולם יכיר את הערך שלך. לא לשדר שנטי פנטי .לשדר קדימה! 56 שווה לתכנן ,גם כשחלק משתנה אני מושך ימינה ,והמציאות מושכת שמאלה .לי יש תכניות ,והמציאות עושה לי בית ספר .אז לא לתכנן? לרדת מזה? אין טעם לתכנן? יש! כן לתכנן. כי כשאני מושך לכיוון 30מעלות ,והמציאות מושכת לכיוון 10מעלות אז בפועל ,מה שיקרה הוא בין מה שאני רוצה ,לבין מה שהמציאות מושכת 20 .מעלות .היא (המציאות) והבלת"מים רוצים .10אני רוצה .30בפועל – .20אז זה יקרה לא ב 100%כמו שאני רוצה ,אבל ב 70/80%כמו שאני רוצה. אם לא אדחוף בכיוון שלי ,זה יהיה 100%לא בשליטתי אלא בשליטת המציאות .כי אני לא מאזן/בולם את הג'אננה של החיים .אני לא מוביל. אין לי כיוון משל עצמי .אז כן ,לתכנן. .3זה מה שיקרה בפועל .4זה מה שיקרה אם לא אדחף .סטייה גדולה יותר ממה שאני רוצה .2החיים מושכים לכאן .1אני רוצה ודוחף לכיוון הזה 57 ניהול אנרגטיות איך להיות עם כוח וקלילות לאורך היום .לא ישנוני .לא עייף מת. דינאמי .ועם מצב רוח טוב. 58 ניהול אנרגטיות Energy Management כמה אני עייף או אנרגטי עכשיו? כמה בבוקר? כמה בערב? כמה ב 2בצהרים? איך להגביר את האנרגטיות שלי? האם אני דינאמי ומלהיב או איטי ומרדים? לכל העולם הזה של אנרגטיות ,יש כותרת :ניהול אנרגטיות .המשמעות של זה היא שאני מנהל את הכוח שלי .אני לא משאיר את זה ליד המקרה או לידי המציאות ,אלא מביט בזה (ברמת האנרגטיות שלי) מלמעלה לאורך היום שלי ,מקשיב לזה/מודד את זה בלב ,ומחליט אם בא לי להישאר באותה רמה/מצב או לשנות את זה .לעשות משהו כדי להעלות את האנרגטיות שלי או להרגיע אותה .לווסת את זה. יש ממש גרפים של האנרגטיות שלנו לאורך היום .בבוקר ,לא משהו ... בצהרים -נפילה דראסטית של האנרגטיות אחרי האוכל .אני רואה לנקודה הזו בהומור .Shawarma Management - SMניהול שווארמה ,כי אני והארגון גוססים לשעה וחצי אחרי ארוחת צהרים והתפוקות בטח יורדות ה 20%ויותר ...אלא אם כן נשטוף פנים. אלא אם נשים לב לזה לפני שזה קורה ונשב זקוף ,במקום להימרח על כיסא. להוריד נעליים בקיץ באוטו כשהרגל בוערת מחום – זה ניהול של אנרגטיות .להוציא חולצה כדי לאוורר טיפה .להתקלח בבוקר – זה הסוד. אם יש לך אנרגטיות ובטרייה מלאה – יש לך כוח. אם אין לך כוח – שום היגיון לא יביא לך כוח לעשות משהו במהלך היום. ניהול כוח ,בטרייה ואנרגטיות זה הכי חשוב בחיים. 59 נשימה חדשה -דור 3 דור 1 את/ה ,נושמים דור .1נשימה ישנה. קולקציה ישנה שכבר לא מוכרים בחנויות .דור ,1זה לנשום בחטף ,ללא תשומת לב .שניה לתוכו ,שניה החוצה.out 1 in 1 . יורים עלינו מכל הכיוונים ,עומס ,הפתעות ,ואנחנו מנסים לשרוד את זה. דור :3כתף כתף לנשום עמוק למה כתף כתף? מה זה? הכתפיים של כולנו נפולות קצת .זה נקרא קיפוזה .עם הזמן ,החיים ,ההתבגרות והקשיים ,אנו לא שמים לב שהכתפיים שלנו נפולות .צריך לתקן את זה קצת ,כי זה מכווץ את הנשימה ואת בית החזה ,ועושה לנו נשימה קטנה יותר. שב זקוף .שבי זקוף. קח/י כתף ימין לאחור קצת .ממש קצת .בלי להגזים קחי כתף שמאל לאחור ,ועכשיו ,לנשום עמוק. מתי משתמשים בנשימה הזו? בכל רבע שעה ,חצי שעה ,או שעה .כל פעם שאנו רוצים שקט נפשי וערנות .במקרים "מסוכנים" כמו מפגש עם ילדים הזויים (ילדים עם בקשות הזויות או התנהגויות שאינן מובנות בעליל) גם לנשום .חמותך הגיעה לביקור? לנשום עמוק .בעלך קיבל שפעת והוא משותק? לנשום עמוק .הבוס שלך בא עם יציאה של לא מרוצה? לנשום עמוק .ככה מבריאים מבלגן לבלגן .מלקוח ללקוח. מאירוע לאירוע. דור :4אנחה .נשימה "פולנית" קראתי פעם באיזה מאמר שפולניות חיות 7שנים מעל הממוצע .משהו שקשור לגנים שלהם .לדעתי ,זה בכלל קשור לנשימה הייחודית שלהן. טכנולוגיה אחרת של נשימה .סטארט אפ .הפולנייה נושמת בתהליך דו 60 שלבי ,של הכנסת אויר והוצאת קול .קוראים לזה "קרחצן" .היא נושמת את החרא והעומס החוצה ,ואתה בעלה מת .אבל היא חיה! היא פשוט מנקה את הלחצים באמצעות הוצאת אנחה טובה .האאאאאאאאאאאא כל הלחץ והעומס יוצא .עכשיו אני .עכשיו אתה .תכניסי הרבה אויר לתוכו ,ותוציאי קול .תרביצי אנחה טובה .גם אתה .ואם עובר לכם בראש מה יגידו עליכם ,אז שימו קצוץ על מה שיגידו. נשימה פולנית עם עיניים עצומות זה כמו דור ,4רק כשמכניסים אויר ,לעצום עיניים .זה עוד יותר מרגיע. ונעים .לעצום ל 5שניות את העיניים ,או בהכנסת האויר או בהוצאת האויר .אפשר גם לשלב עם זה מתיחת צואר לאחור .להתמתח קצת. המהום וגרגור לעשות המממממ .להכניס אויר ,לסגור פה ,ולהוציא קול של הממממ. זה להרעיד את מיתרי הקול .לעשות המממ .נסי את זה .נסה. עכשיו לנסות אותו הדבר עם גרגור .להפוך את ההמהום להמממ שמתגרגר ,כמו קול של "נעים לי" כשעושים לך קיצי בשיער .זה גם מאוד מרגיע. פפפפפפפפפ כשרוצים לשחרר לחץ גדול יותר מהרגיל ,עושים כמו סיר לחץ .מכניסים אויר ,סוגרים פה (כאילו ממלאים אותו) ואז מוצאים בבת אחת .ההה – פפפפ .הפה קצת נפוך ,מלא באויר ,כמו בלון ,ואז "מפוצצים" את הבלון או משחררים את האויר לאט ומבוקר או בבת אחת .לנסות. תשומת לב לנשימה 61 ישיבה על כיסא איך אתה יושב/ת על כיסא? יש לנו 3סוגים של ישיבות על כיסא, בלי ששמים לב: לוויתן :רכינה לאחור ,כמו בשפת הים. רגליים פתוחות ,גוף לאחור, חצי מתים כזה ,חצי גוססים. האנרגיה שלנו מתה .והשדר לשומע – אני שם עליך קצוץ. אני עייף .לא אנרגטי/ת. ברבור :ישיבה זקופה – נשענים על גב הכיסא אני קורא לה ברבור/ה .מי שיושב ככה נראה נוכח יותר .נראה שהוא משפיע יותר .שמקשיבים לו יותר .היא נראית סמכותית יותר כשהיא יושבת זקוף .ברבור בריבוע = זקוף ,אבל בלי המשענת של הכיסא! כשלא נשענים על משענת הכיסא -מזדקפים .בהתחלה זה כואב ,אבל אחר כך מתרגלים .וזה מביא כוח .עוצמה .זה מוציא מדיכאון .זה מביא ערנות ודריכות. נמר/ה – רכינה קדימה יש אנשים שמקשיבים תוך כדי רכינה קדימה .מביטים בך מקרוב יותר. מקשיבים רק לך .מתמקדים בך .הם רוכנים כלפיך .בזווית כלפיך .לא זקוף כשכאילו הם המרכז ,אלא קדימה – אתה השומע במרכז .זה לא תוקפני ,זה יכול להיות רך ,ממוקד ,דרוך. 62 ENERGY TIPS נוחות .נעלים נוחות .הלבשה תחתונה שאינה לוחצת .בד מכנס קל ,בד החולצה ... מקלחת .בוקר וערב .מקלחות קצרות זה 70%יותר אנרגיות שעון .להוריד מדי פעם או בכלל .זה חוסם וכבד חולצה בחוץ .פתוח = אויר ...מרגישים חופשי !!! פלוסינג .חוט דנטאלי .חובה .פותח ת'שיניים ואת המוח .לשטוף שיניים. שטיפת פנים בצהרים .זה מעורר מאוד ניהול שווארמה Shawarma Management לא לאכול יותר מדי בצהרים כשכולם אוכלים וגוססים/מתים להוריד נעליים .באוטו ,בדרך הביתה .או ללכת עם כפכפים בקיץ ללכת בלי תיק .במיוחד לנשים .או עם תיק קטן מאוד 63 ניהול אוכל תשומת לב לתהליך האכילה : צומי כמות 1/2 מכל קינוח לאכול לאט מים צמוד ,קצת תה ירוק יותר סלט וטונה פחות כמובן פחממות 1/2 .מהכמות .ולהחזיר לחם במסעדות כלי קטן (קערונת במקום צלחת) +לאכול בכפית לאכול כל שעתיים ,במקום בומבה להיזהר מנפילה ענקית של אכילה ,בחזרה הביתה מהעבודה בבוקר -חשוב לאכול משהו קטן לספור קלוריות 200/400 .בכל פעם .יעד 2000ליום זהירות באירועים משפחתיים משקל כמובן .שקילה שבועית דיווח למישהו .עדכון למישהו בתוצאות ללכת על אורח חיים ,ולא על דיאטה חד פעמית הליכה שורפת 300קלוריות ב 45דקות = 4ק"ג בשנה חירום :להחזיק בתיק בר אנרגיה של 100קלוריות למקרי חירום של רעב .להחזיק באוטו סוכריות חירום של 10 קלוריות/לסוכריה .להחזיק קופסת מזון עם ירקות חתוכים לנשנושים בלילה/באוטו. אופני כושר בבית לא תופסים מקום רב ,ואפשר לנוח 5דקות כל 100קלוריות שזה 5/7דקות על האופניים .עובדים – נחים .ככה בלי לשים לב שורפים 800 – 500קלוריות ביום ,בכיף ,מול ה .TV 64 מוזיקה 80%מהמקומות משדרים מוות בכניסה אליהם. נכנסים – שקט נוראי. במסדרונות ,בחדרים ,הולכים בשקט ,מוות. חנות בלי מוזיקה היא מתה .אין קצב חיים. חברה שקטה מדי = דעיכה .חייבים להכניס קצת חיים. להשמיע בבוקר ,בלובי ,בין 08:00ל 08:30קצת מוזיקה מדליקה. 3/5שירים זה הכול .לא משנה באיזה סגנון .יהיו שיאהבו א' ,ויהיו שיאהבו ב' .בערב ,ביציאה הביתה ,אותו הדבר 20 .דקות של 5שירים נגיד .וגם כשממתינים לישיבה ,כשהאנשים נאספים 2 ,שירים יעשו את העבודה .מרמקולים טובים שיש בהם באסים ,כי באסים מעירים את הבן אדם. מוזיקה = חיים לא חייבים ב .full volumeאפשר גם בעוצמה שלא תפריע לשכנים. אפשר לתת לעובדים להביא את השירים שלהם .כל פעם מישהו אחר. אפשר לבחור שירי אהבה/תקווה/ג'אננה .אפשר להפתיע יום אחד עם קלאסי/באך/מוצרט .העיקר להכניס חיים. בבית :טרנזיסטור או איפד/איפון על שולחן האוכל מאפשר זמינות של תכנית רדיו נחמדה ,וחיים. באוטו :להזיז את הראש עם הצלילים ,ולתופף על ההגה ( :חשוב מאוד קופסת דיסקים קטנה שמחדשים בה את התוכן משבוע לשבוע. 65 תקשורת תקשורת מלהיבה בין בני אדם. שפה שעובדת טוב יותר למצב רוח בסביבתך. 66 תדגיש לי שנים שאני מדגיש בכל משפט מילה .1בכל מצגת .בכל מסמך. בזמן האחרון בעיתון הארץ מדגישים בכל מאמר בירוק את הדבר החשוב ביותר .את השורה התחתונה. את המסקנה גאונים !!! בעולם מוצף מידע מנהלים ואנשים מחפשים קצר שיבשלו להם/לנו את השורה התחתונה. המסקנה? להדגיש. תדגישו בכל מסמך/מייל ,את המסקנה. את השורה תחתונה. 67 די להתלונן ולקטר תלונות זו מחלה .זו המחלה: זה לא בסדר ...וזה לא בסדר ... וזה לא נקי ...והבית לא מסודר ... ואתה לא ...ואת לא ... ואתה תמיד ...ואת כל כך ... ונמאס לי מ ...ואין לי כוח ל ...ו ... המייללים בע"מ .יש חברה כזו .יש קבוצה כזו 80% .מהאוכלוסייה. זה נורא ...זה מדבק! זה הופך את מי שלידך לפח זבל של החרא שלך .של התסכולים שלך. זה הופך אותך למטפל של המיילל .לדחוף אותו לראות את הטוב. לקוות שיום אחד זה יפסיק ,ונחזור לחיות. ביקורת ...אינסוף תלונות וטענות .מבט של פלטה על הפרצוף. למי יש כוח להיות ליד מתלוננים? איך אפשר לסבול את זה? צריך שיהיה חוק יומי – יעד יומי לכל בן אדם ,לעשות טוב למי שלידו .אין לך אישור לעשות חרא למי שלידך .כל שיחה! כל שיחה חייבת שיהיה לה יעד סבבה .יעד לעשות סבבה בכל שיחה .להרים את מי שלידך ולא להוריד אותו .בשיחה/במייל – חובה עליך לוודא שאתה עושה טוב לבן אדם השני ופחות מטריד/מתפעל/מיילל לו. לפני שאת מדברת אתו תבדקי שאת לא הולכת להתלונן לו. לפני שאתה מדבר אתה תוודא שאתה לא מקלקל לה ת'מצב רוח. 68 לא להתחשבן זה נורא. די. זה סבל ואומללות אינסופי. לא נמאס לך? לא התעייפת מזה? את/ה/אני משלמים על זה מחיר .החרא נשאר לנו בתוכו. עוד מעט אנו מתים לא חבל? לא חבל להישאר אם התחושה המחורבנת הזו בלב? די .די! את/ה מאמללים את הסביבה שלכם עם פולניות וריגשי של "הוא לא התקשר אלי" או "הם לא הזמינו אותי" או "הם לא באו אז אני לא אבוא" זה ממש גועלי .ובמיוחד במשפחה. להחליק .לסלוח .להתקדם. 69 להגיב בהתלהבות אי אפשר להכריח מישהו ליהנות ממשהו שמישהו אחר נהנה ממנו, אבל זה די מבאס שיש אנשים שקמצנים בפרגון או בהרגשה וכל מה שיש להם לומר על ציור/סרט/מוזיקה/משהו ,זה "היה בסדר", סביר ...OK ... כי נראה שהם חיים ב 1/2חיים ,ב 50קמ"ש ,והכול עובר לידם ,או שהם כל הזמן בדיכאון ,ולא מסוגלים לחיות/להרגיש/להתפעם ממשהו .אבל אם הם ינסו להוציא מהלב שלהם מילים יותר מתלהבות ,המילים מייצרות חלק מהחוויה. היה פגז! היה סוף!! היה מקסים ... טוווו-ווובבבבב (טוב ,בקול מתמשך) מקסיםםםם אם אתה נותן לעצמך להתבטא ולהוציא מעצמך מילים חזקות יותר, אתה מתאמן בזה ,זה הופך למציאות שלך ,ומדבק בסביבתך. חרא מדבק והתלהבות מדבקת דארדלה מדבק ,ושמחת חיים מדבקת במה אתה רוצה להדביק את עצמך וסביבתך? בחצי מוות? או בחיים? 70 מנעול על הפה והמייל שלך לפעמים אומרים לך ככה: יש לעשות ככה וככה. נא לעשות ככה וככה. נא טיפולך (פיקודיות) לא אכפת לך? (טענות) סה"כ ,זה היה בסדר (הקטנה) ... את חופרת לי (אין לי סבלנות) אתה כמו אמא שלך (השוואות) אלו היו כמה דוגמאות קטנות לשפה מחורבנת מילים מעליבות שפה פוגעת סרקזם ,ציניות ...זה נורא!!! הכנסות מתחת לחגורה שדופקות 20%מהנישואים ,שהופכים לגירושין ו 90%מהתחושות של עובדים ,כי מדברים אליהם בהפחדה וזלזול. די לדבר מגעיל מודעות לשפה ומילים .רגישות לחשוב לפני שמדברים לעצור לבחור מילים נעימות. 71 הכול דבש בשיר חדש של אתניקס, הם אומרים לך: "שיהיה לך יום הכי טוב שאי פעם היה לך שיהיה לך יום מושלם .היום זה יקרה". גם בפרסומות של פעם היו אומרים לך: זה המוצר הכי טוב בעולם. המילים הכי טוב ומושלם מרחיקות בני אדם. סוגרות ונועלות בני אדם .כי הן לא אמינות. אין דבר כזה מושלם ,והשאיפה למושלם הורגת ומתסכלת. האכזבה כשזה לא קורה – גם. אל תמכרו לי יום מושלם .אל תגידו לי אפילו יום מקסים ברוב המקרים ,יום נעים זה מספיק טוב .שיהיה לך יום רגוע. אם אצליח לסיים את היום בסבבה .ברוגע .זו כבר הצלחה. ואם במקרה יהיה מזל ,וזה יהיה יום נהדר ,מקסים משגע ,אז יופי. אבל אל תמכרו לי שזה יכול להיות אם אני אעשה א' או ב' כי ב 99%מהמקרים זה לא יקרה ,אלא יהיה לי פשוט יום נעים ,שזה מספיק טוב. אל תמכרו לי דברים מושלמים. אז מה נשמע? הרוב בסדר .השאר בטיפול ... 72 טון דיבור -להכניס בו חיים טון :1מגעיל יש אנשים עם טון דיבור מסריח. מדברים מגעיל. רוטנים .גסים .כן כן .זה יכול להיות גם אני ואתה או האנשים שסביבנו .אני באותו הסרט .מתפלק לי. עצבים ...עייפות ...ועפות לי מילים בטון מגעיל מהפה. אם היה צדק חברתי ,אז לפה של אנשים הייתה מחוברת צ'אקלקה סירנה ,שמהבהבת ועושה קולות משוגעים בכל פעם שהפה שלנו נפתח ומוציא טון דיבור מגעיל. טון :2יבש עומד מולך בן אדם ומייבש אותך טיכו .נרדמים מולו .לאט ...רגוע כזה ...מרדים ...די! תתעורר .שנתעורר .תתעוררו! קול בטוח .חזק .מהיר קצת .לא יותר מדי .אבל שנתעורר .אם יש מישהו כזה לידך ,תן לו את הספר הזה במתנה. טון :3מתלהב .עולה ויורד .שמח .מלהיב .עוצמתי. או .זה כבר משהו אחר .יש אנשים שמחים .בוווקקקרררר טטווובבב הם אומרים בכניסתם לחדר .הקול שלהם עולה ויורד .הם משחקים קצת עם הקול .מנסים ...לומדים אותו ...עירניים אליו .כשישנים לידם הם מרימים את הקול .כשלחוצים לידם הם מורידים אותו .מורידים קצב. My name is Bond. James Bond. 73 דיבור תאכלס ללמוד לדבר תאכלס .ישר ולעניין. לומר בדיוק מה צריך ,ומה יצא מזה. רוב האנשים לא יודעים לומר לך מה הם רוצים ממך. הם מדברים הרבה ולא ישר ממקדים את השאלה ,או את הבעיה. עם מנהלים ,כשמדברים עם מנהלים ,זה עוד יותר בולט הצורך הזה למקד את הבעיה ,את האפשרויות לפתרון ,ומה הפלוס והמינוס של האופציות .לבשל את המידע לפני השאלה או תיאור הבעיה .אבל גם בבית כשיש בעיה ,ומדברים אישה עם גבר וגבר עם אישה ,למקד קצת את האופציות ,ולא רק לתאר את הבעיה .אחרת ,זה מעייף. דבר קצר. מה אתה רוצה ◄ מה יצא לנו מזה. 74 לא חייבים לאהוב אותי במהלך חייך בבית ובעבודה לא כולם יאהבו אותך. וזה ממש בסדר. אם את מצפה שכולם יאהבו את מה שיש לך לומר/לעשות את תמיד תתרצי ותרצי אנשים .את תעשי את מה שהם רוצים/מצפים, ולא בהכרח את מה שאת מאמינה בו. לשמור על עמוד שידרה חזק. לא חייבים לאהוב אותך. בטח שלא כולם. יש אנשים רבים שלא אוהבים משהו בהם ,אבל הם מנהלים .10 דעתניים .תובעניים .ואולי לא תמיד אוהבים את מה שיש להם לומר, אבל הם אנשי שינוי שמייצרים שינוי. כדאי להפנים את העובדה ,שלא כולם יאהבו אותי כדי לא להתאכזב כשנתקלים בזה. 75 קשר עין הייתי פעם מלצר 4 ,שנים. לא יודע איך ,אבל הדבר הכי חשוב שנתקע לי במוח מאז ,זה קשר עין. לעמוד תמיד בנקודה ,שאתה רואה ממנה את כל המרחב שלך. תמיד לסרוק כמו חיה עם העיניים ,את כל האנשים שיושבים כדי לזהות מישהו שצריך אותך. בכל מרחב או חדר ,יש פינה כזו ,שאם אתה עומד בה אתה רואה משם את כולם. גם כשאתה מסדר משהו ,וחייב להיות עם הגב לאנשים שמאחוריך, תמיד להסתובב כמה שיותר מהר ,ולסמן באצבעות "ראיתי" לבן אדם שקרא לך ,ו"אני כבר בא" בתנועות שפתיים .להרגיע אותו שקלטתי אותו. קשר עין זה כוח בלתי רגיל .אנשים שעובדים איתך מתים על זה שאתה רואה אותם .הם אוהבים את זה שאתה ערני ולא נעלם להם .הם מרגישים בטוחים .זה מייצר אמון. בישיבה ,להביט בכל רגע רק באדם 1ספציפית .לשלוח לייזר של מבט בין העיניים שלו/ה .להראות לו הקשבה אישית 1על .1ואחרי זה לעבור לאדם אחר .להביט 2/3שניות בכל רגע רק באדם ,1במקום להביט כבלוק על קבוצה ,ואף אחד לא מרגיש שמביטים בו. כשיש קבוצה של 50-500איש לוודא שלאורך כל ההרצאה/נאום ,אני נותן מבט אישי אחד לכל אדם בקהל. 76 דרך לקבל ביקורת יותר בקלות כשאומרים עלי משהו זה לא משנה אם זה נכון או לא נכון אלא משנה מה לקחתי מזה. כשאומרים עלי משהו ,כשמעבירים עלי ביקורת האגו ישר מתעורר ,ומתגונן. מה פתאום?? איך היא מעיזה? איך הוא מעז לומר ככה עלי? ומתרגזים .ועונים .ורוצים לנקום. במקום זה ,אפשר לנסות טקטיקה אחרת: .1אומרים עלי משהו שנשמע ביקורת מעליבה .2אני לא "נופל" למחשבה אם זה נכון /לא נכון .3מנסה לקחת מזה משהו .איזו הכוונה/מיקוד/תשומת לב אם אני יכול לקחת משהו ממה שנאמר ,ולשים אליו לב ,אז קיבלתי מתנה ,לטובתי האישית. זו בכלל לא הייתה ביקורת ,אלא משוב מכוון שאני מנצל לטובתי. מה הטעם בלהסכים או לא להסכים עם מה שנאמר? ולאן זה יוביל הניסיון "לשכנע" את האחר שהוא צודק/לא צודק? זה בזבוז זמן ומשאבים. ביקורת מחדדת אותנו 77 יש לך צוואר מאמי? או גולני ... יש אנשים שהצוואר שלהם ישר .זקוף .קשה .עומד. יש אנשים שהצוואר שלהם רך. מוטה .קצת לצד .קצת בזווית ימינה/שמאלה. אנשים קשוחים -בד"כ הצוואר שלהם קשה וזקוף. אנשים רכים -בד"כ הצוואר שלהם יודע להיות מוטה. צוואר מאמי כשאנשים מקשיבים ,תביטי בצוואר שלהם, ותראי שהוא קצת מוטה. אנשים מקשיבנים ,רכים ,מכילים ,עם לב גדול ,פסיכולוגים כאלה, מביטים עם צוואר קצת לצד .כאילו שהם "הקטנים" לרגע ,ואתה החשוב. זה נעים .זה מכיל .זה נותן לך תחושה שמקבלים אותך כמו שאתה. צוואר גולני לצוואר השני ,קוראים בהומור צוואר גולני .זה צוואר זקוף .קשוח. מנהיגותי .אסרטיבי .כשאתה רוצה להיות חותך כזה ,רציני ,אתה יכול לבדוק וגם את ,שהצוואר שלך לא רך ,אלא זקוף .צוואר גולני. כשהילד מבקש משהו הזוי, אפשר לומר לו בצוואר מאמי" :אני מבין "... ואז לעבור לצוואר גולני ולומר" :אין מצב ."... 78 מתלהבים -פוערים עיניים כשאנחנו מקשיבים -להראות הקשבה. תגידי רגע בלב :באמת ??? תגיד רגע בלב :ככה? יאללה ... תנו לעיניים לדבר ,להיפתח. נשים מביעות בעיניים פי 3מגברים. גברים "קמצנים" יותר מנשים בהבעה. הבעה ופעירת עיניים היא כלי מס' 1להראות התלהבות. אם ילדך בא עם ציור חדש ,ואתה אומר "וואלה" קמצני ,הוא לא יחוש שאתה מתלהב ממנו. אם תראה יותר התלהבות ע"י פעירת עיניים ,הקשבה מוגברת ,עם עיניים מישירות מבט לילד ,זה יעבוד יותר טוב. לפתוח עיניים מדי פעם בסקרנות ושאלה, כשמישהו מדבר איתך. מודעות לפעירת עיניים. לומר עם העיניים – באמת? ככה? יאלללה ...עיניים סקרניות. זה מייצר גם נחמדות .מביע נחמדות והכלה. 79 ידי פומלה (מושטות קדימה) אתה מדבר עם הידיים? דבר איתם את מביעה עם הידיים? תביעי איתם אחרי העיניים ,ההבעה עוברת המון בידיים. ידיים תלויות ולא זזות = שעמום פתח ידך פתחי ידייך תרימי/תורידי/תזיזי/תביאי ללב נינט ושלומי שבת שרים עם היד. כשמרגישים – הם מביאים את היד אל הלב וכשאומרים אני אוהב אותך – היד מושטת לעברך ... לדבר עם הידיים לפרוס אותם לצדדים או להרים את יד ימין בתנועת "קדימה!" להושיט 2ידיים קדימה ולהחזיק 2פומלות או אשכוליות דמיוניות -אחת בכל בכף יד לנער את הידיים באכפתיות ,ולומר בלב "אכפת לי!" ככה ההבעה עוברת ממך. 80 כף יד אוהבת אתה מודע לכף ידך? את שמה לב לכף ידך? האם כף היד שלך תוך כדי דיבור: קפוצה לאגרוף? חותכת כמו סכין? מצביעה עם האצבע כמו מורה בכיתה ה'? מאשימה עם האצבע? אוהבת? מגישה את הלב שלך לשומע? באה בטענות של אין לי כוח לזה יותר? עצבנית ותוקפנית? או אוהבת ונעימהמודעות לכף היד לאהבה או לתוקפנות שאנחנו משדרים בתנועות כף ידנו בשביל הספורט ,תביטו מעכשיו באנשים באוטו ,או במסעדה ,או בעבודה ,מדברים עם הידיים ,ותוכלו לראות המון אנשים עם ידיים תוקפניות .עם תנועות יד חותכות .רואים את האגרסיות שלהם יוצאות דרך הידיים לשיחת הטלפון או לאדם שממולם .ככה בא לכם להיות גם? לא נראה לי ...גם לי לא בא ככה. 81 שיחת אמת ישנן 3רמות שיחה בין אנשים: שיחות רגש הוויה וחיים BE תעשה /תבוא /תלך ( /תפעול) DO שיחות רכש וקניה .צריך ל ... HAVE גיליתי פעם ש 90%מהשיחות עם רותי זוגתי הן תפעול .תבוא תלך תעשה תביא .אני לה והיא לי .כל מה שמתחיל ב -ת' .פתאום לא שמים לב שלא מדברים בכלל .שאין רגשות .שאין ריגושים בשיחה .שאין חוויות .שאין מה נשמע ומה שלומך .השיחות הן שיחות של שותפים לעסק תפעולי עם 1,000מטלות ביום .זה שיחות .Doשיחות תעשה. שיחות אחרות הן שיחות .Haveשיחות של צריך ,של שיהיה לנו .שנקנה ספה .שנקנה טלוויזיה .שיחות צריך .חסר לנו. השיחות הכי נדירות זה שיחות .Beשיחות רגשות ,הוויה וחיים. אז במהלך ארוחת ערב אחת ביקשתי מרותי שנאזן את זה .שנוסיף לשיחות שלנו אהבה ,אכפתיות ,התעניינות .שנכניס לשיחות שלנו אומנות ,או ארכיטקטורה ,או אנשים .שנכניס לשיחות שלנו חלומות, ומקומות .חיים .וזה עבד .את התפעול לא ניתן ממש להוריד ,אבל את השיחות בנינו ניתן להעשיר ,לו רק נרצה בכך .כל מה שצריך זו סבלנות הקשבה ,רוגע בסיסי של לשבת מולה בעיניים מרוכזות ,והדברים זורמים מעצמם .גם שתיקה זה טוב .גם שתיקה ביחד היא נעימה ,כשמחזיקים ידיים ומלטפים. 82 צלול לתוכי באינטרנט ,לחיצה כפולה double click על המקום שאתה רוצה להיכנס לתוכו מכניסה אותך פנימה ,לרמה עמוקה יותר של מידע .ככה גם עם בני אדם וכניסה לתוכם. לנפשם. כדי ליצור פתיחות וקרבה ,אתה צריך ללחוץ פעמיים לפחות ,ועדיף גם 3/4קליקים .אתה שואל שאלה – עונים לך – שאל עוד 2/3שאלות. דאבל קליק. לירי הבת שלי בת 4סיפרה למלצרית בבית קפה לנדוור שיש לה ארנבים .המלצרית רכנה מיד לגובה של לירי ,הביטה בה ושאלה :לבנים או שחורים? השאלה הזו שווה $1,000,000בקרבה לבני אדם. ההתעניינות הנוספת .האכפתיות וההקשבה הפעילה .יישומים: אם אומרים לך: יש לי ילדים אני גר בכפר סבא אני נגר אז שאל: כמה? בני כמה? בנים/בנות? שמות? נחמד שם? שקט לא? ויש את הקניון ה יאללה .עבודה לא קלה .אבל בטח כיף ל השאלות שאתה שואל יכולות להיות בנוגע לקושי שיש במה ששמעת עליו הרגע ,או בקשר לאהבה שיכולה להיות לך לנושא .שאלות על קושי שמראות אמפטיה ,או שאלות של אהבה .שתיהן מחברות אותך למי שמדבר .שאלות מידעניות של עובדות גרידה – לא מקרבות אתכם. תשאל .תתעניין עוד קצת. 83 לומר "סליחה" .אני מצטער/ת ... לדעת לומר סליחה כשטעית זו גבורה זו לא פתיחות כבוד. זה אומץ. בלי הרבה מילים. בלי אם – אז או התניות לצד השני סליחה .טעיתי .אשים לב בהמשך סליחה .לא הייתה לי כוונה לפגוע .מצטער שזה היה ככה. לא הבנתי נכון .לא התכוונתי .טעיתי .לומדים ... סליחה היא מילה נפלאה סליחה ב ,SMSבמייל סליחה בטלפון .סליחה פנים אל פנים. סלחתי ואם קיבלת סליחה במיייל/SMS/טלפון תענה "סלחתי" כמה שיותר מהר ,ואל תייבש את הצד השני אל תתעלל בו גם הוא צריך את הכן שלך והסליחה שלך כדי להתנקות. 84 להקשיב באמת יושב מביט בעיניים אוהבות, ושותק. מהנהן ... שואל קצת ... ושותק. מכיל את מי שמדבר .מרגיש אותו. "להקשיב באמת ,זה להרגיש " ... ככה אומר גבריאל רעם האיש המיוחד ,בספרו המרתק "אומנות השיחה". כמה כוח יש לשתיקה ... איזה יופי שמיימי זה לא לפחד מהשקט .משתיקה .מעיניים. שתיקה זו לא בהכרח מבוכה .ולא כדאי לקחת אותה את השתיקה לשם. שתיקה זה אמון .זה נועם .זה רוגע. בעידן של לחץ ומהירות אינסופיים .של אנשים שרוצים ממך כל הזמן משהו ,השקט והרוגע הם מצרך נדיר .ואם אתה מספק אותו לאנשים – הם מתאהבים בך .וזה מייצר באופן טבעי פרנסה. על זה נאמר: 90%בשיחה מדברים על החיים ,ו 10%על עבודה. 85 ג'נטלמניות יש לי צלמת מדליקה שקוראים לה תמי. היא גרה בקומה ,4ועולים אליה במעלית. כשדלת המעלית נפתחת ,דלת הבית שלה כבר פתוחה בפניך והיא ממתינה בדלת. התחושה היא של מלך ,שמחכים לך ,שמצפים לך בכיליון עיניים .זה אירוח .זה שירות .זו התלהבות! זה הדברים הקטנים כשמקבלים בן אדם או נפרדים ממנו ,שעושים את כל העניין. וגם ללוות אנשים לדלת אני מכיר מישהי ,שלא קמה להיפרד מאנשים שיוצאים מהבית שלה. היא יושבת על הספה בכיף כזה ,מרימה יד ,עושה "ביי" ,ואלה שיוצאים מהבית שלה הולכים לבד לדלת ,סוגרים אותה ,וזהו. היא לא מרימה את התחת שלה בשביל אחרים ,ועושה טובה שהיא חיה. נראה לי ,שיותר נכון לקום עם האורח ,ללכת אתו אל הדלת ,להדליק לו אור במדרגות ,ולחכות עם דלת פתוחה עד שהמעלית מגיעה .ככה נפרדים באהבה ,בכבוד ,בנעימים ,ובאיזי .אפשר גם לומר להם "סעו בזהירות" מתוך דאגה ועוד מ"מ של משהו שישים להם במודעות לשמור על עצמם. 86 ניהול סטיגמה Stigma Managementלבוא לאנשים נקי אני חייב לנקות את הסטיגמה שקופצת לי לראש בפגשי בני אדם. אני חייב לתת פקודה למוח ולחשיבה שלי :ל תקפוץ לתיוג ומסקנות. המוח שלי רגיל להכניס מיד אנשים לקובייה ,שנייה אחרי שאני פוגש אותם .בראליטי קוראים לזה – type castשיבוץ של אדם ע"פ הקוביה שזקוקים לה בסדרה" .החתיך /הבלונדינית /החכמולוג /הדעתן / העממי "... / אחרי שנים עם בני אדם ,ישר עם הפגישה קופצות לנו לראש מחשבות. הוא חכם ...הוא עצוב ...הוא עשיר ...הוא סתם ...הוא מנהל גדול ... היא ...גם כשחושבים שזה לא עולה /קופץ ,זה בא. התעלמות מהקפיצה מגלה לך אחרי שעה שלפעמים טעית .חשבת שמישהו הוא א' ו ב' ,והוא ממש לא .לפעמים הוא ממש הפוך ממה שחשבת. אם לא מנקים ,אם לא עושים resetכמו במחשב ,למחשבות שעולות לך, אז נשארת סטיגמה ותיוג בראש .חוסר הניקיון הזה מורגש ע"י הצד השני ,והוא ישר קולט שסימנת אותו כמשהו ,ונסגר .היה ואנחנו כן נותנים פקודה למוח ( )BBOלהיזהר ולנקות ולא לקפוץ למסקנות ,האדם שמולנו מרגיש פתיחות אצלנו ,שלא תייגנו אותו כמו כולם ,והוא נפתח. שנינו נקיים ביחד מסטיגמות ,ויש אמון בסיסי או אהבה בסיסית להמשיך ולהכיר .לפעמים הסטיגמה נחה שנים בין אנשים .שנים וחודשים שהם מתייגים אחד את השני בסטיגמות של הוא ככה והוא אחרת ,למרות שאנו בכלל לא מכירים אחד את השני לעומק ,ולא יודעים ,שהאדם הזה הוא בכלל אדם אחר ,לו רק היינו מתאימים לו ומאפשרים לו להיות מי שהוא באמת. 87 טופל! קיבלת ממישהו בקשה? שלח לו במייל חוזר " -קיבלתי". זה מביא לו ,לזה שביקש ,קצת שקט ... אחרת, זה ששלח נמצא בלחץ אם קיבלת את מה ששלח או לא. סיימת לטפל? שלח לשולח במייל את המילה "טופל!" שיהיה עוד יותר שקט. ספק פנים ארגוני או חוץ ארגוני מספר ללקוח שלו כשקיבל ,וכשסיים כדי להרגיע ולנסוך בטחון. אין כיף גדול יותר ,מאשר לדעת שמטפלים בך. אתה יודע שאתה מטפל .אני לא .תגיד לי תגיד לי "בוצע!" 88 עבודה וניהול 89 תגיד/י! את מה שאתה חושב לומר את זה שוב ,ושוב אני מעניק לך רישיון להיות קרצייה. לומר שוב ושוב את מה שחשוב המסר בד"כ מועבר רק אחרי חזרתיות רפטיציה repetitionשל הדברים. לומר 5פעמים 10פעמים את מה שאתה רוצה שיקרה גם בבית וגם בעבודה. רק מי שלא מתייאש – מצליח. בעבודה תגיד שוב ושוב מה צריך כדי שדברים יעבדו טוב יותר: מסך מחשב מסובך מדי ,שצריך לפשט תהליך מורכב מדי שצריך לפשט מחיר גבוה מדי שחייב קצת לרדת מוצר שחסר אצלכם ויש לאחרים וגם אתם צריכים משהו בשירות שצריך לשפר ... ואם הבוסים אומרים לא ,או "עוד לא" תגיד שוב ושוב ,עד שזה יקרה ,באופן חלקי או מלא. כי כור ההיתוך הזה ,בין רעיונות עובדים למנהלים הוא זה שמייצר חדשנות. 90 לא לפחד מהבוס אל תפחד ממנו. תרגיע אותו. שתף ...חלק ...הוא יתחבר אליך. אל תפחד .הוא לא מפחיד. הוא מפחד בעצמו ,מהבוס שלו. מההפחדות של הבוס שלו. מהיעדים .מהמדדים .ושאולי לא יושגו ... הוא מפחד ממך ,שאולי לא תעשה .שאולי לא תהיה אמין .הוא לא מכיר אותך .הוא לא יודע מה עובר לך בראש .זה מפחיד .תיפתח .רק פתיחות בונה אמון. אתה לוקח מהבוס מה שאתה רוצה. אתה קובע את המציאות שלך. בוסים לא קובעים עלינו .בוסים הם תחנה בדרך ,ויהיו עוד. אם אני קובע את העתיד שלי ,אז אף אחד לא יכול להפריע לי. אף אחד לא שולט בי ,או בעתיד שלי .כולם סביבי הם רק תחנה בדרך. מה אני יכול לקחת ממנו מהבוס? מה ללמוד? אולי הוא ההיפך ממני ,וזה בסדר. אולי אני יכול ללמוד ממנו את זה ,ולהיות אחר ,כמו שאני רוצה להיות, כשאני אהיה במקום כמו שלו. 91 ניהול בדידות לבד בפסגה .לבד בניהול. לא מכינים אותך לזה. אתה מקבל החלטות הרבה לבד. אתה מתייעץ הרבה לבד עם עצמך. פחדים לפעמים לבד .תהיות לפעמים לבד. פחד מאי הצלחה – לבד לפעמים .פחד מלהיות מפוטר – לבד. פחד מהעובדים ועשייתם ,כי הם העובדים שלך ,ולא תמיד עושים מה שאתה רוצה .פחד מהקולגות שלא תמיד רוצים ב 100%את טובתך. לבד .לבד שם. אם יודעים את זה ,מתכוננים לזה נפשית ופיזית .אם מודעים לזה, מתרגלים לזה עם השנים ,ומוצאים חברים/בני זוג ,לדבר איתם .לחלק. לשתף .יועצים אולי ...מקימים לנו מעטפת חיזוקים כזו שמפיגה את הבדידות .לפעמים זה להיות באוטו שעות ,בדרכים .לפעמים להיות זרוק בחו"ל .לפעמים זה להיות בישיבה ולהרגיש זר. בדידות ,זה לא רק שלך .כולם בודדים .הרבה בודדים .בדידות זה קטע ניהולי שמכירים אותו יותר ויותר ככל שמתקדמים בתפקיד. אז לא להיבהל .להכיר את עצמך .להתחבר אל עצמך. להיות החבר של עצמך .לעודד את עצמך. להרגיש בנוח עם הזמן עם הלבד הזה ,שהוא לא באמת לבד. כי כשמביטים שמאלה ימינה למעלה למטה מוצאים הרבה חברים, שבעוד שעה יהיו אתנו בטלפון או במייל וכבר לא נהיה כל כך לבד. 92 פוליטיקה ארגונית זה Passé תקציבים ,טריטוריות ,וליקוקים פעם היה מזה יותר ,בעולם שבו כישורים ומקצוענות לא היו העיקר. היום( in the no bullshit era ,התקופה שאי אפשר לחרטט בה) העיקר הפך מקצוענות ,וזה טוב לנו .כי הפוליטיקה הארגונית קטנה יחסית. תמיד יהיו מאבקים ,סכינים ,מילים רעות ,וכו' ...אבל זה לא העיקר. תקציבים מחולקים ב 90%על פי ההיגיון של העסק ,ולא ע"פ חנדלאך (חנופה) ,כי יש מעט .יש הרבה פחות שומן מפעם .טריטוריות של קבלת החלטות אמורות להיות חלק ממשאבי אנוש – מהגדרות תפקיד .וכך גם האזור הזה יחסית ברור וסגור .במקרים "קשים" אפשר לגשת לגישור/בירור אצל משאבי האנוש והמנכ"ל .וליקוקים? כמה זמן הם עובדים? חצי שנה? שנה? אחרי שנה המנכ"ל מתחלף ,והמלקק נשאר לבד. לקקנים לא שורדים לאורך זמן .והמושג לקקן פס מן העולם ברובו. זה עידן של מקצוענים .של הטובים. May the best man winאפשר לומר .או womenכמובן. הטובים מנצחים .קרי הרוח משולבי הרגש .אנשים שיודעים להניע אנשים .לפתור בעיות .להיות יצירתיים .להסתדר בארגון בנועם ולא בפיקוד. אז אם יש פוליטיקה ,אין טעם להאדיר אותה ולעשות מזה עניין ,כי זה לא הכוח המניע האמיתי בד"כ ,אלא רעש חולף. 93 להילחם ,מתוך כבוד למדתי את המשפט הזה משמשון ליבמן מנהל מטה המאבק לשחרור גלעד שליט. איש מיוחד. לחברה שלו קוראים "דרך ערך" ,על משקל דרך ארץ, רק שבמקום המילה ארץ הוא שם ערך .מקסים. הוא דיבר גם על רעות – מילה מקסימה של פעם ,חברות אמת וגיבוי הדדי כזה של ארץ ישראל היפה .אגב ,שמו שמשון ...שמשון הגיבור בעיניי .כי הוא החזיר את גלעד הביתה .הוא הביא 10,000איש ללכת מהצפון לדרום .הוא לא ויתר .והא נאבק ,אבל בכבוד .בלי הכנסות והשפלות .בלי שיטות חברי הכנסת שלנו של להגיד על ההוא משהו כדי לחזק את זה שאתה צודק .הוא נאבק בכבוד .הוא נלחם בכבוד .הוא עשה דיאלוג של 2גופים שאינם מסכימים ,אבלך תוך שמירה על כבוד הדדי. כנראה שזה הערך לנו אנשי הארגונים .להילחם על דעתנו אם אנו מאמינים בה ,אבל בכבוד. לכבד באמת את זה שכל דיאלוג מקורו אנשים שלא בהכרח מסכימים וזה בסדר .זה לגיטימי לא להסכים .עכשיו ,פותרים /מתפשרים .אבל בכבוד.קרבות מתוך כבוד זה משפט מקסים. אם שמשון לא היה מחזיר את גלעד ,אני לא יודע אם הייתי שולח את עמית לצבא .הבן הגדול שלי .גם ככה זה קשה על גבול הבלתי אפשרי, אבל לפחות עכשיו אני יודע ,שאולי ,שאולי ,הערך מס' 1של להחזיר אנשים הביתה ,עדין יש לנו אותו ,בבסיס לפחות .אנחנו עדין אנשי ערכים ,ורעות. 94 שעות ועומס 95 כיבוי שרפות ,ופרדוקס הזמן אין לי זמן. אין לי זמן ,אז אני לא יכול אפילו לעצור, כדי לתכנן ולפשט את הזמן. אני כל כך לחוץ ,מהתפעול ומכיבוי השרפות ,שאינני עוצר 10דקות ביום ,כדי לפשט תהליכים ,להוריד עומסים ,ולנסות לבנות מבנה ניהולי שמאפשר לי לנשום ולעבוד עם הראש .כל הבעיות אני פותר – כולן מתנקזות אלי .אני מעורב בהכל .אין לי זמן. כמו עכבר משוגע אני מסתובב סביב הזנב של עצמי .כי אני לא עוצר לנשום ולתכנן .אני בטוח ב 100%באשלייה שאני מוכר לעצמי ,שאם אני לא אעשה ,הכול יקרוס .אבל זה רק בראש שלי ובדמיון שלי. העסק ידפוק גם בלעדיי ...אז מומלץ לעצור ,לכמה דקות כל יום ,ולתכנן. שרפות נועדו להיות תהליכים. בעיות /שרפות נועדו להיות מנותחים ,ולהיכנס לתהליך חדש שימנע אותן בעתיד. לעשות טיפול שורש ולא לפתור זמנית מלמעלה. לחפש את המקור של הבעיה ולא את הסימפטום. בשפעת ,יש חום ויש וירוס. להוריד את החום זה לא העיקר ,אלא לטפל במניעת הווירוס .בשורש. הרפואה המערבית מטפלת בתוצאות. הרפואה הסינית מטפלת בשורשים .בגורמים .לבעיה כירורגית הולכים למערבית .לבעיה כרונית הולכים לסינית .לדיקור או לתזונה .לחפש את המקור .לא להיות שבוי במחלת האין לי זמן שמייצרת רק עוד "אין לי זמן". 96 באיזו שעה אתה חוזר הביתה שש? שבע? שמונה? ומה בא לך שיהיה משבוע הבא? מה את/ה רוצה שיהיה? מתאים לך ככה? רוצה שיישאר ככה או ישתנה? בבית זה בסדר ככה? בטוח? הזוגיות בכללי סבבה? את רואה את הילדים מספיק? את אומרת לעצמך אולי בראש: חייבים את הכסף אז ... התרבות שלנו ככה בעבודה אז אני לא יכול/ה אחרת הבוס שלי מגיע מוקדם והולך מאוחר אז אני לא יכול/ה אחרת יש המון מה לעשות וגם ככה אני לא מספיקה אז אין ברירה מזווית הראייה שלך זה אולי נשמע מוכר .אבל הרוב חארטה .בולשיט שאנו מוכרים לעצמנו מפחדים .מכיוון שזה ה 100%שלנו שאנו מכירים. למרות ,שלידנו ממש יש אנשים שחיים חיים אחרים ,טוב יותר. זה לא אומר לעשות שחור/לבן שינויים של 180מעלות .אבל זה כן אומר להגיע הביתה מוקדם פעמיים בשבוע לפחות ,בחמש .לצאת בארבע מהעבודה. מה? אתה משוגע? על מה אתה מדבר יא דפוק? באיזה עולם אתה חי? זה אולי מה שעובר לכם בראש" .אתה יכול ואני לא" .שטויות .זה עניין של החלטה ותיעדוף של מה חשוב לך בחיים .הילדים שלך בחיים לא יהיו קטנים שוב .ודקות של עבודה בחיים לא יביאו משמעות של דקה עם הילד שלך .תאזן .תאזני .זה כל הצעתי .ממחר .זה יעבור בסדר .תנסה. 97 משלמים לך על המוח שלך לא משלמים לך על הזמן ולא על השעות לא על להיות זמין 100%מהזמן ולא על תפעול מסביב לשעון משלמים לך על בניית תהליכים כדי שהעסק ידפוק גם בלעדיך משלמים לך על המוח שלך לא משלמים לך לא כדי שתגיע ב 07:30 ותלך מעבודה ב 20:30 משלמים לך על המוח שלך: על חשיבה על מיסוד של תהליכים ופתרון בעיות על יצירתיות בעבודה בפישוט של תהליכים על רעיונות טובים בפיתוח מוצר או שירות על למצוא מה חסר .ומה אפשר לייעל ולשפר על עידוד של אנשים בסביבתך ,ומתן השראות המוח שלך זה המשאב מס' 1שלך בעבודה. 98 ניהול הזמינות שלך סדר ,שקט ושליטה .בלי היסטריה כמשדרים לסביבה זמינות מסביב לשעון ללא הגבלה -משדרים שגעון, חוסר סדר ,חוסר שקט ובלגן אחד גדול. חוסר הפרדה בית עבודה .חוסר חיים .הורגים אחד לשני את החיים. מייצרים תרבות של היסטריה .יש עבודה ויש בית .וגם בעבודה יש ביחד, ויש לבד בשקט. דלת פתוחה דלת פתוחה = הפרעות אינסופיות .אין לך זמן לעצמך בכלל .נכנסים והולכים כולם מתי שבא .אין סדר .אפשר לאזן בין מדיניות דלת פתוחה, לדלת סגורה ,אתה עם עצמך .את עם עצמך .שקט לחשוב ולהתרכז. טלפון ומיילים כללי אל תשלה את עצמך .העולם לא יתמוטט בלעדיך לכמה שעות .להיפך, אנשים מתרגלים לחיות בנורמליות גם כשאתה לא זמין .משאירים הודעה שבמקרים דחופים אפשר לשלוח .SMS פריק קונטרול ברוב הפעמים זה לא הם שמכריחים אותך להיות זמין אלא הפחד שלך שהעסק יזוז לרגע גם בלעדיך .הפריק קונטרול שבנו חייב להיות זמין כל הזמן מהפחד .אז במקום להיות זמין ,דבר אל עצמך ,תרגיע את עצמך, ותישאר קצת לא זמין ועם החיים בבית ועם עצמך. ארוחת ערב עם המשפחה טלפון על שקט ,ובחדר אחר (שלא להתפתות להביט מי מחפש אותי) 99 אחרי ארוחת הערב בודקים אם היה משהו דחוף .ובטח שלא עושים שיחות ארוכות .ובטח שלא באירוע משפחתי .שומעים שניות ,מגיבים שניות ,וסוגרים .אפשר ללמד את הסביבה להציק מחוץ לשעות העבודה רק כשדחוף באמת. ארוחת צהריים 20דקות שקט מגיע לך שקט רגע שקט .לאכול בלי לדבר .לאכול ולאסוף את עצמך. להבריא .להתחזק .לקבל כוח לחלק השני של היום .להיות רגוע .בצהרים לא עונים לטלפון .שמים על שקט בתיק .לא מתפתים לענות .כולללה 15 דקות או 20דקות אוכל .מקסימום תענה ,תשאל דחוף? תגיד אני באוכל, וחוזר אליך עוד 30דקות. מיילים באי פון מיילים בסמארט פון – אסון .מספיק ב PCהשולחני. פחות תהיה מחובר למיילים ב onlineיותר תחשוב יותר תהיה ממוקד. כל היצירתיות שלך שלנו אובדת לטובת חיבור אינסופי למענה מיידי .אנו הופכים לגוף תפעולי שמכבה שריפות כל הזמן ,במקום להיות יצורים חושבים ויצירתיים .אפשר לענות למיילים 3פעמים ביום ,בוקר צהרים ואחר צהרים .לא צריך 10פעמים ביום .ואם מחוברים ,אז כשיושבים על ה PCולא תוך כדי ישיבת צוות ,אוכל או בדרכים .קצת שקט .קצת חזרה לשפיות .מנהל אמיתי אינו מזיז מיילים ,הוא בונה עסקים ויחידות עסקיות .הוא בונה תהליכים .הוא אינו משתעבד למיילים. 200מיילים ביום אם תדרוש לקבל רק מיילים קצרים .וכמה שפחות ,תקבל .לא צריך אותך ב 90% CCמהפעמים .תדרוש/י מינימום אורך ,קצר ,וכמה שפחות מיילים .ואז זה יקרה .אחרי שתענה 10פעמים ב 2מילים על מגילות ,לא ישלחו לך יותר מגילות. 100 הנעת עובדים בהתלהבות 101 חשיבות תפקיד אתה לא בורג במערכת. אתה לא ניתן להחלפה בקלות. אתה חשוב. האם העובדים זוכרים שהם חשובים? האם העובדים זוכרים ,שבלעדיהם יש רק קירות ומחשבים ,כלומר, כלום? ארגון ללא אנשים הוא כלום. אם האנשים לא יגיעו מחר לעבודה ,הארגון יקרוס. אדם אחד מייצר הרבה דברים .הוא חשוב .בזכותו ,בסופו של דבר, המוצר והשירות מתקבל אצל הלקוח ,והלקוח מרוויח שקט ,בטחון או חוויה .זה אתה ואני העובדים ,שמספקים לאנשים חוויות והרגשות. שוכחים את זה. העובד/ת לא זוכר שהוא מייצר לבני אדם איכות חיים .חיים. ועלי המנהל להזכיר לו את זה על בסיס שבועי או יומי. "אנחנו מייצרים לאנשים חיים"" .אנחנו מספקים לאנשים חיים" עובד חשוב זה עובד שיש לו פרויקט חשוב בידיים .לתת להם שותפות בפרויקטים כאלה .פרויקטים שידברו עליהם בבית .עם חברים. אם הייתי מודד את תחושת החשיבות של העובד בתחילת השנה ,ומקבל 7בסולם של 1עד ,10אז המטרה שלי כמנהל היא לקבל 8או 8.5 בסוף השנה. 102 ישיבת הנהלה סבב רעיונות מסודר בישיבה לא כולם מדברים ויש כאלה שמדברים יותר מדי. מה עושים? פשוט עושים סבב רעיונות מסודר מסביב לשולחן הדיונים משמאל לימין ,או מימין לשמאל מכינים את האנשים לדבר קצר לומר משפט 1 אחרת מקבלים סיפורי טבע ומגילות. ככה כולם מדברים גם הדברנים ,וגם מנזר השתקנים. ישיבה -הכנה שולחים את החומר לפני: נירות ,דוחות ,נושאי ישיבה ,והכי חשוב השאלות שיש באוויר כרגע ,והאופציות לבחירה/לביצוע. פתאום לא צריך בכלל ישיבה ,אלא סוגרים במייל ואם עושים ישיבה ,היא 45דק' ולא שעתיים הישיבה הופכת מדיבורים וויכוחים והסברת מידע לדיון אמיתי של מחשבה עמוקה ל .Brain Stormסערת מוח אמיתית. 103 ספק השראות Inspirations כמנהל ,אולי זה הדבר שאתה מספק ,בניהול מלהיב .השראות. סיפורים ,מתפאורות ,דימויים ,חלומות. ספר לי סיפורים .ספר לי את סיפורי הכישלון וההצלחה שלך. תביא לי סיפורים .תקנה לי ספרים .תן לי תקצירים של ספרים .צטט לי מספרים .ספרי ניהול .ספרי רוח .ספרי עומק .ספרי שירה .כל דבר .כל דבר שעושה לך את זה ויכול להביא לי כוח. תן לי את המשפטים שלך ,ששינו לך חיים" .כן זה אפשרי" או "אל תחזור הביתה לפני שהצדקת את המשכורת שלך" .תן לי משפטי מחץ כאלה. תן לי דימויים – תמונות .כמו דמיון מודרך כזה בתמונה אחת .שתהיינה לי תמונות בראש ,שמחזקות .תמונה אחת שאתה שותל לי בראש יכולה לחזק כל החיים. תביא לי אנשים מעניינים מתעשיות וענפים אחרים .אם אני בתעשיה תביא לי מההי טק .אם אני ברפואה תביא לי מקמעונאות .תגוון לי. תחדש לי .תרגש אותי .תעשה לי מועדון ארוחת בוקר כזה עם מפגשים קצרים עם אנשים מעניינים .עם לוחמים .עם אומנים .עם פסיכולוגים .עם חקלאים .מכל אחד אפשר ללמוד משהו .לקחת מילה .1משפט .1 תעשה לי לוח של השראות .לוח מקורות השראה .תמונות ומגמות מתחומים שונים שמלמדים על התחום שלי .כשרואים הכול על לוח 1זה פתאום עף לך למוח הכיוונים והאפשרויות .זה פותח .מספיק שתזכור, שתזכרי ,שתפקידנו כמנהלים מנהיגים זה לספק השראות .ואז זה יקרה. שנשאל את עצמנו כל יום מחדש ,האם סיפקת השראה כבר היום? וזה ידחוף אותנו לעשות את זה. 104 מנהל הוא מגשימן של חלומות בד"כ ,המנהל רוצה דברים מהעובד. משימות ,הצלחות ,יעדים ,תוצאות. העובד רוצה קידום ,ופעם ברבעון/חצי שנה/שנה, המנהל חייב להתייחס לזה ,אז הם מדברים ,ולפעמים העובד קצת מתקדם .תאכלס ,יכול להיות למנהל תפקיד הרבה יותר רחב ,בניהול הקריירה של העובד. השאלה הכי מגניבה שמנהל יכול לשאול אותי ,זה מה בא לי לעשות בעוד 5/10שנים – מה יעשה לי טוב בלב? ולעזור לי להגשים את זה, להתקרב לעבר זה .הוא יכול להראות לי איך התפקיד הנוכחי תומך בבניית הכישורים לדרך שאני בונה לי .הוא יכול בכלל לעורר את מחשבותיי על הדרך שלי ,ולהזכיר לי לחשוב קדימה או לחפש מה יעשה לי טוב .הוא יכול לכוון אותי ללמוד משהו או לקרוא איזה ספר ,שיקדם את הידע שלי בתחום הזה .הוא יכול למשב אותי מקצועית בנקודות שקשורות לתפקיד שאני חולם עליו בעתיד. זה לא רק תמיכה בקידום שלי בחברה שאני עובד בה זה ליווי בבניית מסלול לעבר החלומות שלי. אולי אני רוצה להיות עצמאי? אולי אני רוצה לעבוד בחו"ל? לא משנה ... תיאורטית ,הוא יכול לומר לי אחרי שנתיים שכדאי לי לעזוב את החברה בכלל וללכת לעבוד במקום ובתפקיד אחר ,והוא (הבוס שלי) יצא ,10 כי הוא ייעץ לי את מה שנכון לי ,ולא רק את מה שנכון לחברה. בדיוק כפי שיועץ מקצועי אמיתי (איש מכירות) לפעמים אומר לי לא לקנות. 105 אוטונומיה לתת לעובדים להחליט לתת לעובדים מרחב החלטה בטריטוריה שלהם. לקבוע גבולות ולתת לאנשים לשחק ולחשוב ולהחליט בתוך הגבולות האלה .לומר להם :אני סומך עליכם .על שיקול דעתכם .וזה בסדר שתיטעו .מטעויות לומדים. לתת להם לבחור כשיש התלבטות ,לתת להם (לצייר להם) 2/3אופציות .לתת להם לבחור את הדרך שבה הם רוצים להשיג ומאמינים שהיא הנכונה. כולנו רוצים להיות שותפים לעשייה .ליצירה .לבנייה. אם אתה נותן לי להיות חלק מזה – אני שמח. אם רק אתה מחליט – זה לא שלי .זה לא הבייבי שלי .ואם זה לא שלי – אז לא אכפת לי מזה. תן לי להיות בישיבת רעיונות .Brain Storming וגם תראה לי ,תסמן לי ,כשאתה מקבל ומיישם את הדברים שאמרתי. תראה לי שהנה ,הקשבת ויישמת. שאראה שלא רק מקשיבים לי ורושמים, אלא שבאמת עושים משהו עם מה שאני אומר. 106 לא לפחד מעובדים אין מצב שאת/ה מפחדים מהעובדים שלכם. אם הם זורקים עליך קצוץ או לא משקיעים מספיק ולא מבינים שזה לא יכול להימשך, ומתעלמים מדבריך על הצורך בשינוס מאתניים במקרה כזה -תפטר מיד 10-20%מהם. לא יכול להיות מנהל שלא קיים מנהל שלא סופרים אותו. אני יודע שאולי מפחיד אותך להישאר בלי עובדים אבל זה לא יקרה להרבה זמן יבואו אחרים זה הכול הפחד שבראש שלך שמנהל אותך ומונע ממך להשיג דברים שאתה מאמין. לא לפחד לא להסכים להיות פחדן בידי השביתה האיטלקית של עובדיך. 107 לא להתנפל עליהם על הבוקר לתת לאנשים שלידך את הזמן להתעורר .וכשהם קמים גראמפי, ומנסים לאסוף את עצמם ,לא לכעוס עליהם. גם לי ולך זה קורה .יש לבני אדם ביו ריתמוס (קצב תגובה גופני) שונה, בשעות היום השונות ובמזגי אויר שונים .יש מזגי אויר שמדכאים אדם אחד ומעירים בן אדם אחר ,ולהיפך .יש אוהבי קיץ ויש אוהבי חורף .יש אוהבי בוקר ויש אוהבי לילה .תהיי רגישה לקצב שלו ותהיה רגיש לקצב שלה .יש אנשים כמוני" ,דפוקים" ,שצריכים 15דקות בשעה 06:30 להתעורר ,וכל ניסיון לאלף אותנו לתפקד לפני זה ,מביא לכאסחים .אבל אם אני שותה קפה בחוץ ,באויר ,בבית קפה ,לפני שאני בא במגע עם אנשים בסביבתי ,ורק אז ב 07:00חוזר הביתה ומתחיל את הבוקר, הדברים זורמים טוב יותר .להכיר את הביו ריתמוס שלך ושל סביבתך. עובדים לדוגמא ,לא להתנפל עליהם על הבוקר .דרישות ,משימות, יעדים ,לחץ ...לחכות עם זה לשעה .10:00ההתעוררות נמשכת בין 08:30ל 09:30ורק ב 10:00בעצם אנו מתאפסים על היום והחיים, ומבינים עם עצמנו מה דחוף להיום .לחץ לפני זה ,לא אפשר לנו להתאפס ולהתמקד ,ומייצר די-מוטיבציה וייאוש קטן. לא להתנפל על אנשים ביום ראשון בבוקר יום ראשון חוזרים מהשבת ,בדיכאון של תחילת שבוע .תנו לאנשים סביבכם זמן להתאפס .דברו איתם רק צהרים .לא בוער .הם יאספו את עצמם עד אז .ניסיון להתנפל קודם ,יביא לסגירת מסך על ידיהם, להינעלות של המוח והלב שלהם ,מעומס יתר ודיכאון של תחילת שבוע/התקפה ,שהם עדין לא בנויים לה. 108 מנוחה קטנה ,ו !sprint כל שעה/שעתיים ,תעופי החוצה ל 5דקות של שקט והבראה. חייבים יותר הפסקות בעבודה כדאי לעבוד בספרינטים של לתת 120%כוח/מאמץ ב 50דקות מתוך כל שעה ,ואז לנוח 10דקות. האדם מתפקד יותר טוב כשהוא לא מונוטוני לאורך היום ,ולאט לאט להישחק ,אלא לתת בומים של אנרגיות ,ספרינטים ,ואז לנוח. לא להחזיק אנשים בכוח ,ללא פיפי/אוכל בזמן או באיסורי הפסקות ,ושעוני נוכחות. לתת להם לעובדים לחיות לתת לעובדים לנשום לתת להם יותר הפסקות קצרות והם יעבדו כמו מטורפים בשאר הזמן. תנו לחיות (בני האדם) לחיות רואה ספסל? שב/י עליו רגע שום דבר לא יברח .אוזרים כוח ,וממשיכים. 109 מלחמות פנים איך יהיה לך כוח? "להילחם" מחוץ לארגון במתחרים ובמכירות ללקוחות, אם 80%מהאנרגיות שלך מושקעות במלחמות פנים ארגוניות, במחלקות אחרות ואנשים שאתה עובד איתם?? יש לנו מטרה 1 לא נלחמים אחד בשני לומדים .מבינים .מנסים .משתפרים. לא נלחמים .לא על טריטוריות ,לא על החלטה של מי תתקבל מתווכחים בנועם ,מעלים היגיון ופלוסים מינוסים אבל לא הורגים אחד את השני לא מעליבים ,לא פוגעים ,לא מתחת לחגורה ,ולא ביקורת ושיפוט כשאת/ה בעצמך ממש לא מושלמים. שומרים על הכוח שלנו 110 סלנג ארגוני -לתעד אותו יש 10מילים שמנהלות חברה .מילים שרצות במסדרון ,ובונות את התרבות של הארגון .הן הופכות לסלנג ארגוני. לא המילים שנמצאות על הקירות ,אלא המילים שהאנשים משתמשים בהם כדי לתאר את המציאות היומיומית שלהם. שווה לך לבחור עם האנשים שלך את ה 10מילים שינהלו לכם את החיים. כמו: לנשום תהליכים איכות לא מוותרים על אף לקוח מקצוענות כל מה שנראה לכם .אבל שיהיה מילון חברה .סלנג ארגוני שהופך לשפה ותרבות .זה נכנס לשורש ,ל DNAשל הארגון. השפה בונה את המציאות .את הכיוון. אחרי זה להוריד את זה מהצהרות החזון לקרקע. לישיבות. לחתימות המייל .לשיחה. ליעדים. לבקרה השבועית ,החודשית והרבעונית. לשיחות משוב. אם זה שם ,בשיחה ,בתקשורת – זה קיים .וזה מייצר מציאות. 111 סטיקר .תעשו סטיקרים תעשה לכם סטיקר של משפט מוטו שלך. כל חודשיים סטיקר חדש. משפט שאומר את מה שחשוב לך. משפט שאומר על מה לשים לב. לנשום ...לא להילחם נמוך ...הכל לטובה ...דור שלם דורש ... כוחו של סטיקר אדיר. שמים אותו על לוח השעם שליד המחשב שמים אותו על המחשב על המקרר על מחברת הכתיבה שלי סטיקר הופך לערך .לחיים .סטיקר מייצר מציאות. 500סטיקרים עולים ₪ 100 אבל 500סטיקרים מייצרים מציאות חדשה. תחלק לכל מי שפוגש אותך. תחלק בישיבות. תשים במעטפה של המשכורת. 112 סביבת עבודה בתחילת הדרך ,היתה לי השערה ,שסביבת עבודה מאוד חשובה לשם התלהבות בארגונים ובחיים בכלל. עם הזמן מגלים ,שיש קשר קטן מאוד השפעה קטנה של המרכיב הזה, על האווירה ,על שביעות רצון העובד וכו' .יש קשר ,אבל קטן. נניח שסביבת עבודה תבחן ע"פ הפרמטרים: יש לי חדר ,או אין לי חדר אני ב open spaceנעים ,או הומה אדם יש לי ,או אין לי ,חלון שנפתח החוצה עציצים יפים וגדולים ,תמונות ילדים או תמונות פופ ארט משחקי sony play stationוקורקינט חשמלי במסדרון קירות צבעוניים קירות שקופים שמסמנים עליהם רעיונות בפנטאל יש לי 5מנות ראשונות או ,7בחדר האוכל של העבודה אני מוסיף ₪ 5או ₪ 10לתלוש המסעדות שליהתלונות ההזויות שנתקלתי בהם על גודל קישואים ,רטבים בסלט ,חלון לים (שאינו נפתח) ושטויות אחרות של עובדים מפונקים ,זעזעו .עד שד"ר דניאל פינק ,מר מוטיבציה בארה"ב ,הוציא ממצאי מחקר וספרים על כך שרוב הבונוסים וההטבות אינם משפיעים כמעט על ההנעה של הבן אדם ,והוא רק נהיה מפונק יותר ופחות מרוצה עם הזמן .קראתי, ונרגעתי. סביבת עבודה ותנאים זה דבר נחמד ,כתוספת לדברים החשובים באמת כמו יכולת ביטוי ואנרגטיות לדוגמא. 113 גיוס עובדים מתלהבים איימי אסטלי ,עורכת מגזין teen vogue למדה מהבוסית שלה העורכת האגדית של ווג – אנה וינטור (זו ההיא "מהשטן לובשת פראדה") איך לבחור אנשים. היא מחפשת אנשים של בוקר. כאלה שאוהבים וטובים בבוקר. אנשים עם דרייב ואנרג'י גבוהים. היא פשוט שואלת אותם בראיון עבודה: אתה איש/ה של בוקר? אתה אוהב בוקר? טוב בבוקר? ולפי התשובה מבינה עם האדם יזם/אנרגטי או ישנוני/ישן בעמידה. אני נותן להם בראיונות לספר על משהו שהם אוהבים, כמו ספר טוב ,סרט או סטייק טוב ... וממתין לראות בכמה תשוקה יתארו אותו. האם הם מדברים על אהבתם בפרווה כזה ,ללא ניצוצות בעיניים וטון מתלהב, או שהריר נוטף לך רק מלהקשיב להם מדברים על זה. 114 משוב תומך במקום שנאהב משובים ,אז ברוב המקרים אנו מפחדים מהם. במקום משוב פעם בשנה ,אולי תעשה לי משוב כל שבוע או בכל יום! עובדים ואנשים אוהבים משוב ,ככלי מכוון ומשפר. צמאים אליו .רוצים בו .זה יחס!! זו הדרכה .זה אכפתיות. אבל! אין מצב להרוג אותי במשוב .להיכנס בי .לבוא בטענות. אתה לא ככה ,או לא אחרת ...זה לא מועיל בכלום. תן לי הדרכה .תראה לי מה כן .לא מה לא. מה אני לא אני כבר יודע ,תראה לי איך כן .תדליק אותי. תוודא ,שאם נכנסתי אליך ,7יצאתי 8או .9חזק יותר. תן לי למשב את עצמי. למד אותי להביט בעצמי ולנתח את עצמי. תן לי להעריך את עצמי במספר פרמטרים ולמצוא בעצמי פעולות תיקון שאני מבקש לעשות עם עצמי ,כדי להשתפר. ובחיים ,בחיים אל תאיים עלי שאם לא – אז ... הפחדה היא פאסה. בחר ברציונאל אחר ,של מה יצא לי מזה אם. 115 לדבר מול 200איש ביום שאתה מבין ,שאתה לא צריך או חייב לעשות כלום כשאתה מדבר מול קהל, הקיר המפחיד יורד. כשאתה עולה לדבר ,בלי צורך .בלי מטרה .מלבד להיות אתה .את .זה הכול .מה שעובר בדיבור מול קהל זה 90%האדם הטבעי ,ו 10% מילים וכו' .תהיי פשוט את .תהייה פשוט אתה .בלי שום מטרה .ואז אין לחץ .אין פחד .לעמוד פשוט ,להביט באהבה באנשים ,ולדבר .לזכור, שכולנו בני האדם בתוכנו יצורים חמודים .יצוריי אהבה וחיבוק .קצת אבודים ,עייפים ועמוסים .אנחנו מחפשים מילה טובה של עידוד ותקווה. זה הכול .תן לנו את זה בהרצאה שלך ,בנאום ,ואנו מרוצים עד הגג. אל תהיי מישהי אחרת .אל תהייה מישהו אחר .תישאר עם המבוכה – יש לה חן מקסים של אוטנטיות .תישארי עם הפחדים – יש להם יופי של הטלת ספק וצניעות. לפחדים ולמבוכה יש יופי טבעי .להשאיר אותם .לא להזיז .אז אם הם מושארים שם ,ואם יש להם תרומה טובה לדיבור מול קהל ,אז אין בעיה לעלות ולדבר איתם ביחד .צופים ושומעים מעריכים רגשות טבעיים יותר מכל נאום רהוט של אובמבה. השומעים שלך זה לא מנהלים בכירים שיקבעו את עתידך .ולא עובדים עם ביקורת .זה אנשים שצמאים למילה 1שייקחו ממך .לא צריך יותר. הם כבר יידעו מה לקחת .את המנטרות האלה לשנן בראש לפני שעולים לדבר עם אנשים .להשתמש בפתק/ניר של נקודות .לא להיצמד בשום אופן למצגת מלחיצה שהופכת הכול למכאני .לדבר מהלב בעזרת ניר עם נקודות .להביט בהם באהבה ,לדבר קצר ,ולרדת .אחרי 10פעמים כאלה הפחד נעלם ,בזכות הניסיון. 116 תחלופת עובדים כמה זמן נשארים אצלך העובדים שלך? "הלוואי שיישארו איתי 18חודשים ולא רק "... 12 "מה הממוצע של האנשים פה? 4/5שנים "... יש מקומות ותפקידים עם וותק הגיוני ותחלופה קטנה .יש מקומות שכל הצוות מוחלף בהם במחזור חיים של שנה וחצי ... כל הלמידה ,ההשקעה ,והידע ,הולכים איתם .עלות הגיוס וההכשרה של הצוות החדש עולה פי ,2פי 3ועוד ...כל פעם מחדש. תחלופה גבוהה מדי של עובדים זו מחלה .שחייבים לטפל בה מהשורש. הסיבות העיקריות הן: חוסר גיבוש של עובדים ואוירה סבבה חוסר הקשבה וביטוי עצמי של עובדים (לא מספיק שואלים אותםאו מקשיבים להם) שחיקה מעבודה משעממת.איך מורידים את רמת התחלופה? .1מראים לעובדים פעם בשבוע לפחות ,שכל יום משרת את עתידם .שכל יום הם לומדים בו דברים שיהיו טובים להם בתפקיד הבא .מסבירים כמה מקצוענות והתמקצעות הם החשובים ביותר לעתיד בכל מקרה. .2אומרים להם 10פעמים כמה קדנציה נורמאלית של שנתיים (24 חודשים) במקרים של עובדי קמעונאות/שירות לדוגמא ,או 4 שנים במקרה של עובד בתפקידים אחרים ,הם מינימום כדי להיות עם קורות חיים יציבים ולא קופצניים. 117 .3מייצרים בכל מחיר אוירה סבבה .מנפים את המשעממים מאוד או המרעילנים .משאירים אנשים שמחים ומשוגעים קצת שעושים שמח בעבודה. .4נותנים להם בגמר התפקיד תעודת המלצה חתומה מהבוס הישיר ומנכ"ל החברה .מראים להם את זה במהלך עבודתם כדי שיהיה להם כדאי למשוך עוד בעבודה ולהיות בסדר בעבודה, כדי לקבל אחת כזו. .5מקפידים על הקשבה לעובדים בישיבות צוות והנהלה .מה דעתך? מה אתה חושב על זה? איך אתה היית עושה את זה? יש לך רעיו איך לעשות את זה טוב יותר? הקשבה מייצרת ביטוי ותחושת חשיבות. .6לא מעליבים ,לא פוגעים ,לא מזלזלים בהם. .7לא מפמפמים אותם 3פעמים ביום על יעדי שירות ומכירות .הם יודעים ומודעים לזה .מספיק פעם ביום/יומיים .שיחיו על ערכים אחרים בעבודה כמו מקצוענות ושלא ירגישו סוסי עבודה. .8נותנים לכל אחד מהם פרויקט שאינו קשור 1ל 1לעשייה הרגילה .מעשירים אותם עם משהו שנוגע לליבם .מחליטים על הפרויקט הזה ביחד איתם. .9הרבה עידוד :כל הכבוד .יפה .שיחקת אותה .עבודה טובה. .10לשלוח מייל עידוד .מילה כתובה חזקה ממילה בע"פ. 118 אפקט החממה (וותק) יש מקומות שהאנשים שם מחוברים לאינפוזיה כבר 10שנים ונחים/מתים על זרי הדפנה .כמו צמח בחממה. העסק דופק כמו שצריך ,אי אפשר לפטר אותם או שלא רוצים לפטר אותם מהפחד של שינוי וכולם חולים בוותקת. האנשים שעובדים כבר 20שנה או יותר באותו מקום לא רוצים בשינוי. המנהלים לא מטמיעים שתנאי השוק השתנו ושאם לא יהיה שינוי ,העסק ידעך .יש איתותי סכנה ,אבל מתעלמים מהם .יהיה בסדר הם חושבים בלב .יש בתוך צוות הוותיקים 5מרעילנים עוד יותר חזקים ,שמתסיסים את כל המערכת נגד כל שינוי .ואי אפשר לדרוש מהחברה האלה ומהאחרים שינוי או יעדים או שיטת עבודה שונה ,כי הם מדליקים את כל המערכת נגד .נוח ככה .נעים. אבל אם לא עושים חיתוך ,אז המוגלה הופכת לנמק ,ובסוף צריך לכרות רגל. ערנות לוותק .ערנות לוותקת ערנות לטלטול מתמיד שצריך לעשות פעם בכמה זמן כדי להעיר. ערנות לזה שאנשים כן רוצים שינויים והתעוררות, גם אם המבחוץ שלהם אומר לא ,הבתוכו שלהם זועק לכן. גם אם מבחוץ הם יעשו כאילו מרד ,זה יעבור אחרי Xזמן, והם יקבלו את השינויים שנדרשים להיעשות. 119 בעבודה אני ,מול עצמי פיתוח אישי בעבודה 120 להשחיז את הגרזן אם יש לך 7שעות לחטוב עץ 6שעות תשחיז את הגרזן: תלמד תחרוש תשנן תשחיז תדייק תתאמן תתכנן תתכונן תכין את הציוד שלך ("תשפצר") תכתוב תסכם תדגיש תשחיז תהיה טוב יותר תתאמן תתכונן ,תתכנן ,ורק אז , תתקוף ,תתחיל ,צא לדרך 121 מיקוד ,ורשימת משימות כל בוקר מחדש לעצור לכמה דקות לפני המיילים והכול, לפני שעושים משהו 1בעבודה ,ולהתמקד שוב. לעשות רשימה של כל הדברים שיושבים לך על הראש כרגע ביחד עם משימות שצריך לעשות ביחד עם דברים לעתיד יוצא איזה 10/15דברים ואז לסדר קצת לקבוצות אולי – ע"פ הנושא :בית ,עבודה ,ילדים ... ואז אולי לשים כוכב * ליד מה שחשוב ו ** ( 2כוכבים) ליד מה שמאוד חשוב. למקד. זה יותר מרשימת משימות .זה סדר בראש. ברוב הארגונים עדין 80%מהעובדים אינן עושים לעצמם רשימת משימות ואינם ממקדים עבודתם .הראש לא שקט ...אין סדרי עדיפויות ברורים להיום .ממש להיום .כי כל יום זה משתנה .הקלפים מתערבבים מחדש כל יום וצריך לעדכן. אז אני עם עצמי .אתה עם עצמך .מיקוד יומי. 122 תכנון יום ,זמן ,ומניעת איחורים להביט ביומן ,ולדמיין איך יתנהל היום והשבוע .לאן אסע? מה לוקח? מה לא לשכוח? - אם יש פגישה ב 09:00באיזה מקום ,להזכיר לעצמנו את השעה וחצי פקקים בדרך ,ולקחת את זה בחשבון. אם יש כמה דברים באזור אחד וכמה דברים באזור אחר ,אז לקבץ את הפעילויות ב 2מקומות במידת האפשר ,כדי לא להתברבר ולרוץ ממקום למקום .אם אפשר לחסוך בנסיעה בשביל הדלק ,החום קור והעצבים ,מה טוב. .1 לתכנן זמנים – גזירה אחורה של זמן משעת ה "ש" (היעד) ואחורה .מתי צריך להתעורר כדי להגיע בשעה מסוימת ליעד. קיבוץ גיאוגראפי של פעילות .שהכול יהיה באותו אזור. ליד מה אני עושה ביומן ,לכתוב איפה זה ... בהגעה עם אוטו לעיר ,אולי להשאיר בחניה ,ולנוע עם מונית לדמיין באיזה נקודות אני אהיה עייף/ה ,ואם לא העמסתי מדי באיזה מהנקודות אני אהיה רעב/ה ,ומה אוכל/איפה? לדמיין שעות לחוצות ,ולוודא שיש שעה רגועה יותר אחרי להיזהר מהצהריים שהעייפות מכריעה ולנסות למצוא מקום רגוע יותר כמו המשרד או במשרד ללא ישיבה ,כדי להתאפס רגע .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 פשוט להביט קדימה בתחילת היום ולשים לב .בכל סיום שבוע ביום חמישי ,לעבור שבוע קדימה ולבדוק אם הכול סגור ומוכן .מה אני הולך לעשות? איפה? עם מי? צריך להביא משהו? יש לי הכול? אפשר לבטל משהו? וכך הלאה .לתכנן. 123 ניהול עומסים LM - Load Management לתכנן את העומס .לחשוב על העומס. להבין שהולך להיות עומס .לנסות להיכנס פחות לעומס. להבין מה הגבול העליון של העומס שאתה יכול לאכול/לסבול להקשיב לאיתותים של הגוף/הרגשה שלך ,שעמוס מדי ילדים זה עומס ...להתכונן/להיזהר משכנתא גבוהה מדי זה עומס אוטו יקר מדי זה עומס ,וצריכת דלק זה עומס שעות עבודה זה עומס .להיזהר! ....לתכנן את העומס .להגדיר מטרות עומס לנהל את העומס של פרויקטים ומשימות בבית ובעבודה Load Management עומס נשאר לתמיד להבין שעומס לא הולך אחורה כמעט ,ומה שבונים בו נשאר לתמיד. ילדים – לתמיד .בית – לתמיד ₪ 15,000 .הוצאות בחודש – לתמיד. לקחת את זה בחשבון בגיל .40 ,35 ,30 ,22עומס שאתה מייצר היום, נישאר לכל החיים. הכרת גבול היכולת אם לא מכירים את הגבול ,קורסים .אם אינך יודע מתי ה"די" שלך ,אתה נופל .אדם חייב להכיר את הגבולות שלו .את גבולות היכולת שלו. אחרת ,לוקחים על הגב יותר ממה שיכולים ,ומפילים הכול אתך .זו לא בושה לומר אני לא יכול יותר .זו לא בושה לומר די .עד כאן .זו בגרות. 124 כל הכבוד לי! לא להיות תלוי בתודה של אחרים על הציפייה לתודה ,שהורדת אותנו .הצורך בקבלת תודה. אני מקור התודה של עצמי .אני אומר/ת תודה לעצמי! מה שיכול "להרוג" לשנו את המוטיבציה והכוח זה לצפות לתודה ולהתאכזב כשהיא לא מגיעה .יש הרבה אנשים שמחכים כל הזמן לתודה מאחרים או מהבוס שלהם .זה לא מגיע ,והם משתגעים מזה. הצורך בתודה .האגו הפנימי שלנו ,צרכן החיזוקים האינסופי ,חייב לקבל תודה. אני מקור התודה של עצמי .אני צריך לומר לעצמי תודה כל יום/שעה/חודש. במקום לחכות שמישהו יגיד לי ,אני בוחר/ת לומר את זה לעצמי מתי שנראה לי .למה להיות תלוי/ה באחרים? למה לפתח ולהזין את התלות הזו באחרים? בגרות ,התבגרות ,זה לנטרל את הצורך הזה. להתבגר זה להיפרד מהצורך והתלות לקבל תודה. האם אני בוגר/ת כבר? באם כבר גדלתי מספיק כדי לא להיות תלוי/ה בתודה הזו? הלוואי .כי הרעל יוצא .התלות .חוסר האונים התסכול והאכזבה יורדים .לנתק את חבל הטבור של הצורך בתודה .להיפרד מזה אחת ולתמיד. אם השתדלתי ,אם שיחקתי אותה והצלחתי ,אם השקעתי ,אני אומר/ת לעצמי כל הכבוד ,ותודה. 125 במכירות 126 המקצוען איש המכירות החדש אין יותר מקום לאנשי מכירות של פעם איש המכירות של היום והעתיד, הוא מתאימן ,מקצוען! איש המכירות של פעם היה דחפן ואנסן אומר לך קח! בין אם אתה צריך או לא ומעגל פינות במידע שהוא מספק. היום ,בעידן של השוואת מוצרים אינטרנטית קלה איש המכירות חייב להיות מומחה בהתאמת מוצר ,לצורך. בירור הצרכים הופך לדבר החשוב ביותר ומתוך מגוון של פתרונות חיבור של מוצר נכון ומתאים ,לצורך ואדם עם פרופיל צריכה מסוים או ארגון שזקוק לפתרון מסוים במקרה של מכירות B2B .Business 2 businessעולם המכירות העתידי הוא עולם של המקצוענים ביותר .אלה שמכירים הכי טוב את כל מגוון המוצרים שישנם ,על הפלוסים והמינוסים שלהם ,ויודעים לשאול בשביל הלקוח, את השאלות שהוא עצמו ,לא יודע לשאול ולשים אליהן לב. התפקיד אם כך השתדרג .עלה רמה. הפך לאמין ,איכותי ,ואינטליגנטי יותר. 127 יתרון תחרותי = בידול דק בידול .יתרון תחרותי .שוני = חובה! בידול הוא מרכיב מס' 1לביטחון עצמי של איש עסקים ואיש מכירות. הידיעה שמה שיש לי בידיים שונה ואחר קצת ממה שיש לאחרים. לא צריך להיות ב 100%שונה ,אבל משהו במה שיש לי או במה שאני עושה (בדרך) חייב להיות קצת אחרת וייחודי לי. שחיקת היתרון התחרותי עם השנים ,הבידול של חברות נשחק .שחיקה .פעם היו חברות שהיה להן מוצר ,שלמתחרים אין .פעם היו חברות שהיה להן שירות ,שבאופן מובהק לא היה למתחרים שלהן .פעם היו חברות ,שהמחיר שלהם היה באופן מובהק (דק) זול מאחרים .היום ,הכול דומה .קשה להוכיח שאתה שונה אחר ומיוחד. אין? אז להמציא! לפתח אבל אם נוותר על זה ,וויתרנו על זכות הקיום של העסק שלנו .ואם אין לנו אותו ,אנו צריכים להמציא אותו ,ולהביא מוצר/שירות שאין לאחרים. הבידול של מחיר נמוך יוצר זילות של כל העסק ,ונוצר קרב של מי מוריד מחיר יותר נמוך – מי מוריד את המכנסיים יותר נמוך מאחרים .לא מומלץ. 128 דוגמא לדברים שאפשר לומר אחרת: פרמטר שירות מקצוענות פעם (בידול עבה) שירות זה אנחנו אנחנו מקצוענים טכנולוגיה איכות דור ,4חדות ..HD מוצר איכותי היום (בידול דק) עונים תוך 45שניות יש לנו 20שנות ניסיון למדנו עם 30,000לקוחות תקבל ב 3קליקים הכול 0תקלות ,אחריות לכל החיים, עמיד ב 1000כביסות ... להמציא בידול דק .תמציא לי משהו שאין לאחרים תמציא לי מענה טלפוני תוך 10שניות תמציא לי לקבל ממך מה שאני רוצה ב 3קליקים תמציא לי נעל שאני יכול לשדרג לחדשה ב 30%הנחה תמציא לי שירות בכל שעה בכל יום ועד הבית כנגד תוספת מחיר תמציא לי מענה אנושי במקום מכונה/מחשב תמציא לי שיטה שיש לך ואין לאחרים תמציא לי אנשים ממש נחמדים ששואלים אותי מה שלומי ויום נעים תמציא לי מקום מדליק עם אוירה אחרת ומוזיקה טובה תמציא לי טלוויזיה שבאמת זוכרת את הפרק האחרון שראיתי בסדרה תמציא לי טלוויזיה שבקלות מזכירה לי שבועית מה לראות לטלפון תמציא לי טיפול 10,000לאוטו ,שאוספים ומחזירים מהבית תמציא לי בייגלה שטוח במקום שמינייה תמציא לי בד קל יותר שנעים על הגוף תמציא לי תוכנה מדליקה לתקשורת עם אחרים (פייסבוק) תמציא לי אפשרות למצוא מידע יותר מהר ואיכותי (גוגל) תמציא לי .אל תוותר. תמשיך לבדל. 129 שיטה .לבנות שיטה בניית שיטה זה כיף .זה מרגש .בניית מודל עבודה. זה לא כזה סיפור .זה פשוט לשים על הניר את מה שאתה כבר עושה, בצורה מסודרת .בשלבים. השיטה של הרופא: .1דיאגנוזה :בירור מקורות כאב /תחושה .2דיאגנוזה :שלילת א' ,ב' ,ג' .3מתן תרופה 1כניסוי לפתרון .מתן תרופה = 2פתרנו את הבעיה השיטה של נגר: .1 .2 .3 .4 .5 .6 מקבל גדלים של המטבח ושל מוצרי המטבח מקרר ,תנור ... בודק מגבלות של פתיחת דלתות ,גבהים וכו' בודק כמה ילדים יש בבית ,צרכים מיוחדים של כמות ונגישות בודק תקציב ,והתאמת תקציב לדרישות מוצא מספר פתרונות ברמות איכות של שיש ,עץ ומתכת בוחר עם הלקוח פתרון מתאים זה הנכס העיקרי של כל בעל מקצוע ,בכל תחום .שיטת העבודה שלו. לא משנה אם זה עו"ד ,רו"ח ,רופא ,פרסומאי ,מזכירה ,מפיץ מוצרי חלב לכולם יש בלב ובראש שיטת עבודה שהיא הנכס של האדם .המוניטין שלו .סוד ההצלחה שלו. רוצה בידול? רוצה יחוד? רוצה שיבינו הלקוחות שלך למה את/ה מיוחדים? שב/י עם עצמך ועם דף ניר ,וכתוב את שלבי עבודתך .שלבי עבודתך זו השיטה שלך .השיטה היחודית שלך .הנכס שלך .וכשאנשים רואים שיש לך שיטה ,הם בצדק מתרשמים לטובה .תעשה דף ניר יפה/פלייר של השיטה שלך ,ותן את זה ללקוחות .זה לא חומר מודיעיני סודי ,זה מקור הגאווה שלך ,ואף אחד לא יכול להעתיק את זה או לקחת את זה ממך. 130 משפטי מחץ .תסריט מהשטח כשאומרים משהו על מוצר/עסק -אומרים משפט. כשאומרים למה כדאי לקחת משהו -אומרים משפט. כשמוכרים -אומרים משפט. אלו הם משפטי מחץ ,תסריטי שיחה מקוצרים .כל אדם שמוכר ,על אותו מוצר/שירות ,אומר משהו קצת אחר .ויש אנשים שלא יודעים ,שמישהו אחר אומר משהו אחר ,על אותו דבר ,וזה מצליח לו .ללמוד אחד מהשני מה לומר .לדבר ...לחלק ...לשתף ... תספר לי אתה מה/איך אתה אומר על זה .אני אספר לך מה/איך אני אומר על זה ,וככה שנינו לומדים .אחד מהשני. זה קצת כמו מה שפעם קראו "תסריט שיחה" ,אבל מתומצת יותר ומגיע מהשטח .זה לא הניר שנותנים לך אלא מה שבאמת אומרים בפועל. תאכלס זה לא מומלץ לבשל למישהו מה לומר ולהכניס לו כמו תוכי משפטים .אבל שנחדש פעם בחודש את מה שאנו אומרים .את השפה. את המשפטים החשובים. שנקדיש בישיבה ובתדריך זמן ,כדי לחשוב על המשפטים שאנו אומרים, ושנרשום אותם על ניר בגדול ,בפונט 24נקודות ,במשפטים קצרים, ושנדפיס את זה כדי שנוכל בבוקר לעבור/לרפרף על זה ,כתזכורת. לא לדבר גבוה מדי .לא לדבר מלופלף/מפונפן 131 לדבר תאכלס .דוגרי .כמו שאתה מדבר לחבר שלך .לדבר נעים/יפה/חכם ,אבל לא גבוה ולא מרוחק .לא למכור חלומות ומושלמות. להסביר ממה תאכלס מה יוצא ממה שאתה מציע .מה זה עושה להרגשה ,ליום ,לתועלות ולצרכים של בני האדם .אבל לפתח ,לטפח ,את השפה שלך. 132 תנאי תשלום לא שוטף .90לא שוטף ,60ובטח שלא ... 120 מ ז ו מ ן. מוכרים לנו שנים כללים .מוכרים לנו סטטוס קו מספרים לנו ,שככה זה ,וככה זה יהיה ויישאר ושאי אפשר לשנות את זה בולשיט. אל תאמין .אל תאמיני כשכולם חושבים א' ,אתה יכול לחשוב ב' ואם לא מפחדים ,ודורשים – אז מקבלים! משיגים אם לא תפחדי ,אם לא תפחד אם תאמין בערך שלך ,ותעמדי על שלך את תקבלי את מה שאת רוצה. בהתחלה זה מפחיד .אחר כך פחות. ובסוף ,מביטים גאים מול המראה. 133 מוצר זה מתנה .זו חוויה איש מכירות הוא ספק של חוויות כשאתה מוכר לי משהו אתה נותן לי חוויה. מוצר זה משהו עם ישות .עם חיים. הוא חי נושם ומתקשר עם הלקוח. אני הלקוח משתמש בו .מנצל אותו בשביל משהו .אני משלם על זה מחיר וזה ממש בסדר. אני קונה את החוויה בכסף. את הביטחון .את השקט או את ההתרגשות. ולכן איש המכירות לא צריך להרגיש "לא בסדר" כשהוא מקבל על זה כסף או להתנצל כשהמוצר יקר קצת. התפיסה הבסיסית של איש המכירות צריכה להיות שמוצר ,זה מתנה. זו חוויה .מוצר זה לא כסף שעובר מיד ליד .מוצר ,זה לא מכירה .מוצר זה לא יעד שצריך להשיג כדי לרצות את הבוס שלך והארגון. מוצר זה אמצעי לחוויה .להרגשה .להתרגשות או בטחון. ג'ינס זה בטחון עצמי .חולצה זו תחושת בטחון או יופי ,או מיוחדות. שירות זה בטחון של אחריות ,וכו' .מוצר זה מתנה לבן אדם. אתה לא איש מכירות ,אתה ספק של חוויות .ברגע שאני מפנים כאיש מכירות ,שאני ספק של חוויות והרגשות ,אין לי בעיה למכור 2וגם 3 כאלה .אין לי בעיה לעשות up saleלדוגמא כי אני פשוט מעניק לאותו לקוח 2חוויות ,ולא אחת .והלקוח בעצם צריך לומר לי תודה פעמיים ... 134 ציפור בזול -שרה בזול כקונה קונים 3חולצות ב .₪ 100יאללה של מבצע. מגניב ...ואז החולצות הולכות פארש אחרי 3חודשים. קונים חולצת עבודה עסקית ב ,₪ 150שנראית ג'יפה אחרי חצי שנה. קונים מלון במבצע פראי ,ואז החדר זוועה. "לעניים אסור לקנות בזול" נאמר .לדעתי גם לעשירים או לכל אדם. זול = איכו זולה .מוצר שנשבר .מוצר ללא אבא או שירות. מוצר איכותי נשאר לאורך זמן .מוצר איכותי יש לו שירות ומחזיק לאורך זמן .כשקונים תליון של מיכל נגרין ,זה יקר .זה לא מוצר זול .אבל השירות והאחריות לכל החיים .אמא שלי כבר החליפה אחרי 10שנים!!!! תליונים שאבן סברובסקי נפלה באחד מהם .החליפו לה את התליון ללא תשלום אחרי 10שנים! אין דברים כאלה .זה מוצר לא זול ,ששר יפה. ציפור בזול שרה בזול .ציפור איכותית שרה איכותי. כמוכר לא שווה לי ,ואני גם לא רוצה למכור בזול .אני לא מוכר מחיר .אני מוכר ערך מוצר .למכור מחיר ,זה למכור ברווחיות נמוכה ,שאני לא רוצה. אני גם לא מתבייש שאני יקר יותר ב .15%כי השירות שלי ,והאחריות שלי ,והמחויבות שלי ,והמקצוענות שלי ,יותר שווים ,אז זה עולה גם יותר .אני לא מתנצל .אני לא בא בטענות למנהלים שלי שהמוצר עולה יותר מהמתחרים .אני לא מתבאס מזה שהמתחרים שלי זולים יותר ,אני גאה בזה שהמוצר שלי יקר יותר .שווה יותר .איכותי יותר .עמוק יותר. רוצה מוצר עם אבא? זה אני .רוצה מוצר חד פעמי? לך לאחרים. אולי קצת הגזמתי או קצת אמרתי קיצוני את הדברים ,אבל הרעיון בכללי ברור ורציתי להדגימו .אני בעד מוצרים יקרים. 135 למכור ערך ,ולא מחיר "המחיר גבוה לי .יקר לנו" .מה עונים? מה עושים? מורידים? הנחה? עוד הנחה? מסתבר במחקר הזה של הנדסת התנהגות במכירות, שמכירת הערך אינה מודגשת .אין כמעט מכירת ערך .אנחנו לא מתורגלים במכירת ערך .וגם אין לנו רשימה מסודרת של ערך המוצר שלנו. למכור ערך מוצר: מה הוא נותן .מה יש בו 3 .תכונות שיש לו וחזקות ,בהשוואה לאחרים. יתרונות השירות שלנו .יתרונות המקצוענות שלנו. הערך .הערך שאנו מספקים .לא המחיר.. זה שבמקום אחר זול יותר זה בסדר ,אבל הערך שאנו מספקים בשביל המחיר שלנו גבוה יותר. לקוח לא אמור לחשוב רק מחיר ,אלא ערך .מה שהוא מקבל .מה שיוצא לו מהמוצר .מחיר התועלת .אם התועלת מהמוצר היא Xאז שווה לשלם על המוצר .Yמחיר המוצר לא נמדד במחיר שלו ,אלא בתועלת שהמוצר המספק .טיסה לחו"ל ובית מלון טוב עולים המון ,₪ 7,000 .או 10,000 ,₪ל 4/5ימים או פחות מזה .אבל החוויה ...והזוגיות ...והמראות ... והטעינה שנטעין את עצמנו ותיתן לנו כוח לשנה קדימה ,את זה צריך לחשבן במחיר .את מה אנחנו מקבלים ,ולא רק את כמה זה עולה לנו. אוטו טוב יותר מרגיל יעלה לנו עוד .₪ 30,000אבל במכירה הוא ישמור על הערך שלו .בטיפולים .ובזה שלא נתקע איתו בדרך לעבודה ונקלל איך שחסכנו ₪ 30,000אבל נתקענו .אנחנו מוכרים ערך ,ולא מחיר. ככה לפמפם את אנשי המכירות שלך. 136 אפ סייל בא אדם לחנות/לעסק ,רוצה מוצר ,1ומוכרים לו שניים .או שלושה. בקסטרו אילת באתי פעם ל 2מוצרים ,ויצאתי עם 7או ... 10 קונים חולצה – מציעים לך מכנסיים ("זה הולך יופי עם )"... קונים חבילה – מציעים לך חבילה משלימה קונים טיסה – מציעים לך מלון קונים מוצר תוכנה – מציעים לך אחריות ושדרוג ומבצעי קופה? "מגיע לך 2ב ,10 -ו 3ב"... 15 - בכל ענף יש אופציה למכור עוד קצת ללקוח ,ומעטים עושים את זה. למה ברוב המקרים לא עושים אפסייל? דחיפה :אנשי המכירות חוששים שזו דחיפה ולא מרגישים עםזה בנוח .הם חושבים שזה לחץ/אונס של לקוח .שמה פתאום, הוא בכלל לא ירצה .זה לא ילך. ניסיתי :כבר ניסיתי את זה ,ואמרו לי לא ,אז די .אני מניח שאםלקוח אחד הגיב לזה בגסות ,גם אחרים יגיבו ככה ,וזו טעות לוגית שלי. בעיה :בחלק מהמקומות הבעיה היא בכלל בעיה שהלקוח הגיעאיתה ,ואני אמור לעשות אחרי הטיפול או במהלך הטיפול טוויסט בעלילה ,ולהכניס הצעה לקניית שירות או מוצר .זה קשה. והרבה אנשי מכירות לא יודעים מתי ואיך לעשות את הטוויסט בשיחה. שכחה :בחלק מהמקרים איש המכירות בכלל לא זוכר לעשותאת זה .המודעות שלו בשיחה יורדת אחרי הלקוח מס' 3לאותו היום ,והוא פשוט שוכח לעשות אפסייל. 137 לקוח בכל מקרה קונה 3/5מוצרים ,רק לא אצלי ... התקציב השנתי של לקוח למוצרים מהסוג שהוא קונה אצלי הוא פי 10 ויותר ממה שהוא הוציא אצלי .אלא שהוא מחלק את התקציב ל 2/3/5 מקומות שונים במקום לרכז את זה אצלי .קונה לדוגמא של חולצות, תקנה בכל עונה 10חולצות לפחות ,רק ב 5חנויות שונות .למה שלא תקנה 7חולצות אצלי ו 3אצל האחרים? פשוט כי לא חשבתי על זה. אישה קונה קולקציה לכל עונה/שנה .קניין של מערכות מידע קונה ב X כסף מערכות תוכנה וחומרה ממספר ספקים .למה שהרוב ילך לאחרים? אם בכל מקרה הוא מוציא את הכסף ,למה שלא אשכנע אותו לרכז את הקנייה אצלי? קנייה ממוצעת -כמה אפסייל אפשר לעשות? לדעתי קנייה ממוצעת צריכה להיות 2/3מוצרים בבסיס ו 5מוצרים ביעד .אין סיבה אמיתית שלא למכור 2/3מוצרים לכל לקוח .ההתנגדות היחידה זו המוח שלך ,של איש המכירות .ההפחדות של המוח שלך את עצמך .זה הכול בראש .אני צריך לבנות לעצמי נוסחה של לקוח = 5 מוצרים .לקוח = 3מוצרים .שאני לא עוזב אף לקוח לפני שנתתי לו 3 מתנות/מוצרים .אין סיבה שלא. לא לאנוס לקוח אף אחד לא מכריח לקוח לקחת .והוא לא אידיוט או מטומטם .הלקוח חכם ,מאוד חכם .ויודע היום לפחות טוב כמו איש המכירות מה טוב לו, מה מתאים לו ,ומה הוא רוצה .סביר מאוד שאם הוא ייקח בסוף משהו, או שניים ,הוא באמת רוצה בזה .כמובן ,שיש מקרים בהם הלקוח כן אינו מבין/יודע ,ואיש המכירות מנצל את זה כדי לדחוף ,וזה ממש לא מקובל, אסור ערכית ,ועובד ליומיים או לטווח קצר ,עד שהקונה גילה שהיה פראייר ,וסיפר את זה ל 3אחרים שבחיים לא יקנו אצלך ,או התלונן והחזיר ,והטיפול עלה לך יותר מהרווח. 138 בן ,25מוכר לבן 45 יושב מולי בטלפון צעיר/ה בן 25ומוכר חבילה סלולרית לאדם כמוני בן 44לדוגמא .צעיר יפיוף כזה עם חולצה לבנה ממותגת ,שיער משוח בג'ל (אני קרח) ומשקפי שמש שמונחים לו לאורך כל השיחה על הראש, מרמזים שהוא בין לבין (ים) כשאני ב deep shitשל החיים שלי .החיים של צעירים מורכבים מלימודים באוניברסיטה ,דירות שכורות ,מסיבות, דלק לאוטו ,ומחשבות על התעשרות .החיים של אדם בן +40מורכבים מתסכולי זוגיות ,תסכולי כסף ,תסכולי עבודה ,עומס אינסופי ,ועייפות כללית. ואז ,מתחילה ההתקפה .קצב דיבור מהיר .לחץ סמוי .מבט שאפילו לא אלי ,אלא אל מערכות המחשב המתוחכמות 20 .דקות שיחה ,והמבט של איש השירות למחשב רוב הזמן ,והאצבע על העכבר מתקתקת. ואני? מי אני? מה אני? איפה אני? אני מת שמישהו יקשיב לי .ישאל מה שלומי .יהיה רגוע איתי .יעניק לי רגע של רוגע בעולם המטורף הזה .אני לא אתה צעיר יקר .תראה לי שאתה מבין את החיים שלי .אם יש לי ילדים – שאל .תתעניין .תראה אמפטיה לאתגרים בבית הספר ובחיים עם ילדים .שאל אותי על העבודה שלי .אני מת שמישהו יתעניין בזה .ותזכור ,שלא להעריך את מחשבותיי כמו שלך .דמיין מה עובר לי בראש .דמיין איך נראה יום שלי .מה הבעיות שאני מתמודד איתן כל יום .ככל שתדמיין את היום שלי יותר טוב ,מ 6 בבוקר ועד 12בלילה ,כל יהיה לך יותר קל להתחבר אל חיי ,ולהתאים את מה שאתה רוצה ,לצרכיי ורגשותיי. 139 בשירות לקוחות 140 3שאלות השירות מה? מי? מתי? אז מה סגרנו? מי עושה את זה – מי אחראי למשימה? ועד מתי? מה צריך לעשות ,מי צריך לעשות (מעבר לשם 1שאחראי מתחילים להתבלבל מי באמת אחראי .תמיד להקפיד שיש אדם 1בלבד שאחראי על התוצר .יכולים להיות עוד שותפים ,אבל 1שצריך לתת דין וחשבון) ועד מתי – זמן ספיציפי .לא (רק) בעזרת השם .לא "אני לא יודע" .לא "אני לא יכול להגיד לך זמן" .אם אינך יודע בדיוק – תגיד בערך .ואם אתה לא מתחייב – תגיד אני לא מתחייב אבל זה הכיוון בכללי .אי אפשר להשאיר אותי/משימה באוויר .אי ידיעה = חוסר שליטה מוחלט .ואני תלוי בך .תן לי זמן ,ולו משוער .תן לי זמן ,ואם יש סיכוי ל 20%סטייה בזמן, אז תגיד לי את זה. זו מקצוענות בשירות .לסגור: .1מה סגרנו במדויק (תכולה מדויקת של כמות/צבע/מוצר).../ .2מי עושה/אחראי לזה .3 ועד מתי (זמן) אחרי זה נדבר על ה-איך על איך מבקשים ,על איך מבצעים ,על איכות הביצוע ,על סגירת הפרטים הקטנים ,על סגירת טיפול .על טון הדיבור .על לומר "אני אשתדל" .אני אעשה את הטוב ביותר שאני יכול .אני מבטיח לך ... גם ה"איך" ניתן לפירוט והנדסה .צורת בטיפול .סגנון הדיבור .רזולוציית העדכון של סטטוס הטיפול ,כמו שפד אקס מודיעים לך בזמן אמת ,שעוד 20דקות החבילה אצלך. 141 אוירה סבבה תענוג לראות עובדים בסניף ארומה אילת צוחקים ביחד ,עושים שטויות, והכל רץ ודופק כמו שצריך. מהצד זה נראה כמו סטנד אפ קבוצתי ,והם ממש נהנים ביחד .בסלקום שאלתי פעם עובדים למה הם באים לעבודה ,והם ענו" :כדי להציק אחד לשני" .הם נהנים להתעסק אחד עם השני .לפלרטט באהבה חברית, לעקוץ ,לצחוק .וככה ,כשהאווירה סבבה ,הכול עובד יופי .וגם עוזרים אחד לשני .וכל אחד סוגר פינה לשני .תומך .ולא רבים על שטויות. התפקיד של הבוס זה לאפשר את זה ,ולפני זה ,לגייס רק אנשים סבבה, שתורמים לאווירה ול DNAשל הצוות ,ולא להביא פוצים שיביאו נאחס לצוות .להביא חברה מגניבים שידעו להוסיף חיבוק ,אכפתיות והקשבה לצוות .להביא חברה פלפליים אינטליגנטים כאלה ,עם אופי מיוחד, שיוסיפו לתבשיל. כשאתה בוחר עובדים ,תחשוב על זה .תחשוב על מה הם יוסיפו לצוות שלך ולאווירה .תחשוב עם זה ירים את החברה או יוריד אותם .בסניף של קפה by the wayבכפר סבא ,זה לא ייאמן איך 99% מהמלצרים/בארמנים ,פשוט מדהימים .חכמים ,נראים טוב ,צוחקים, פלפליים ,ואוהבים אחד את השני .הוותק שם מדהים .כי ביחד'נס משפיע מידית על הוותק .התחלופה יורדת ומחיר התחלופה יורד. לא לסרס אותם .לא לגעור בהם על "דיבורים" יתר .ברור שזה לא במקום משמעת ,אבל לטפח את זה .לצאת ביחד .להזמין אותם לדרינקים .לא חובה גיבושים ארוכים ויקרים ,פשוט לצאת ביחד ולהיות ביחד .הביחד כבר בונה את האווירה. 142 מסלול VIP אני מוכן לשלם ₪ 100 – 50לפחות, כדי לקבל מיד כדי לקבל מיד ,בלי לחכות. בכל מקום שאתה מחכה לשירות זה יכול להיות בין 20דקות ל 4שעות כדי לקבל מוצר/שירות. כשמחכים למקרר ... כשמחכים למענה של נציג שירות. אז אולי שווה לתת למי שרוצה ,אופציה ,לקבל מיד. בלי זמן המתנה בכלל ,כנגד תוספת כסף. שירות VIPכזה שבן אדם יוכל לבחור. לפעמים ,זמן ההמתנה וההשגה של איש שירות ,כל כך מתסכל שבא לך להרוג את עצמך או אחרים. בלחץ של היום ,של העבודה ,של שעות שאתה מאבד כדי להשיג שווה לך לשלם יותר כדי להיכנס למסלול .express אז תעשו לנו 2מסלולי שירות: מסלול רגיל ומסלול ,express VIPשמאפשר לשלם יותר ,ולקבל מיד. 143 בעיות פתרון שיטתי אל תצעק" :יש בעיה". תביא 2/3פתרונות לבחירה כשיש בעיה ,הנטייה הראשונית היא להציף את זה למישהו. יש בעיה ...אי אפשר ככה ...זה לא מסתדר ... הדרך השנייה היא להתבאס מזה. והשלישית – לפתור את זה שיטתית: .1מה בדיוק הבעיה – עובדות .2מה החלופות לפתרון .3מה החלופה שהיא הכי הגיונית /הכי נראיתי לי /ישימה .4יישום ,ובדיקה שזה פותר את הבעיה .5המשך פתרון בעוד דרך ,אם זה לא פתר את הבעיה כשאני עובד עם מישהו ,או מנהל איתו משהו כמו עבודה או בית אולי במקום לצעוק יש בעיה ,הגיוני שאבוא כבר עם 2/3פתרונות שאני חושב עליהם ,כדי שנחליט ביחד מה הכי טוב .לתת לו לבחור מפתרונות במקום להעמיס עליו כאבי ראש של עוד בעיה. 144 פיפי מסביב לאסלה הבעיה בשלבים כשילד קטן (או מבוגר) משתין ,אין לו זמן להוריד את התחתונים עד הסוף ,כי הוא עסוק עלאק וממהר ,ואין לו סבלנות לכלום ,אז הוא רק מפשיל את המכנס/תחתונים ,מוציא את הזרנוק החוצה (מטף הכיבוי), ומתחיל לבצע את המשימה. משימת השתנה ממוצעת אורכת כ 20שניות ,ובמהלכן הילד שוכח ברגע מסוים לשים את אותו הלחץ על הגומי/תחתון ,וכל ה systema (המערכת) עולה למעלה ...מיותר לציין שברגע הזה מתחילה טפטפת שלא נאמר ממטרה של טיפות .מחזה לא קל. האירוע לא נגמר בזה .לא רק שהמפעיל אינו מודע לבעיה שנוצרה ,הוא גם משועמם ,אז הוא מביט לצדדים ,והכלי ,הולך איתו ...המפעיל אינו מפנים ,שהגוף יכול להתכוונן קדימה ,והעיניים שיושבות על צוואר עם פרק נפרד ,יכולות להביט לצדדים. הפתרון בארה"ב ,שהם מומחי תהליכים ,פתרו את זה בדרך מעניינת .הם לקחו מדבקה של זבוב שאינה יורדת במים ,ושמו אותה בתוך האסלה קרוב למים. מסתבר ,שכשזכר רואה "זבוב" שם ,הצייד שבו מתעורר ,והוא מנסה "להרוג" את הזבוב עם הקשת .הוא נהנה מזה ,מלנסות לכוון בול וככה לא משפריץ לצדדים! גאוני .פתרון גאוני .ב 50%מהמשתנות בארה"ב ואירופה יש את זה .זבוב שחוסך השתנות לצדדים ושירותים שאינם נקיים .מדבקת זבוב פשוטה. 145 ניסו להביא את זה לישראל ,ואצלנו זה לא ממש עבד .כי ישראלי שם קצוץ אם הזבוב יחיה או ימות (: מה שכן ,ראיתי במלונות דן פתרון מגניב שכן מדבר לישראלים .שער כדורגל קטן מפלסטיק לבן מונח על המים של האסלה .כדור ירוק קטן כמו פינג פונג מחובר בחוט לשער ,ובמהלך הפעילות הזכר מוזמן לנסות להכניס עם הקשת את הכדור לתוך השער!!! ליגה!!! לא מאמינים? תעשו בגוגל ( goalמטרה .לא goolשל כדורגל) ואז לחצו imagesכדי לקבל תמונה .תגללו מטה ,ותראו את המוצר הזה .אמיתי לגמרי. זו מודעות גבוהה לתהליכי התנהגות .זו התייעלות כתוצאה של מודעות תהליכית .Process Awareness Level .PAL ,זה תשומת לב .צומי. 146 ניקיון = לקוחות כשנכנסים להשתין ברשת yellow השירותים לרוב נקיים. בגלל שזה בכלל לא תחנת דלק, אלא בית קפה וסופר, זה שהשירותים תמיד נקיים גורם לי לעצור שם במיוחד ,ולקנות דווקא שם. מישהו מבין את זה שם. מישהו יודע ,שכדאי ממש לשים צומי ,תשומת לב ,על התהליך הזה שמאפשר ניקיון טוטאלי של השירותים. אני מניח שברוב המקומות מנקים את השירותים כל שעתיים אולי וב yellowבטח מנקים אותם כל חצי שעה או שעה. זה עולה להם קצת יותר ,אבל הם מרוויחים מיליונים על אנשים כמוני שמשתינים רק במקומות נקיים ,ואחרי זה שותים קפה ומאפה או קונים סנדוויץ' ודיסק. זה תשומת לב לתהליך והחזר השקעה על תהליך. 147 מוצר מפתיע 90%מהאנשים מבינים רק 10%ממה שמכשירים יודעים לעשות. אנחנו לא יודעים להפעיל מכשירים כי הם מסובכים ומורכבים ו manualזו דרך משעממת וטרחנית ללמוד. כפתור HELPהוא משעמם ומעצבן וקשה ללמוד ממנו. צריך שתהיה חברה שמלמדת להפעיל מכשירים. צריך שתהיה יחידת שירות בכל ארגון ,שמסבירה בטלפון ופנים אל פנים לאנשים איך להפעיל שירותים ומכשירים ולא מחכה שיפנו אליה אלא יוזמת שיחות הסבר והדרכה עם הלקוחות שלה. רוצה נאמנות גבוהה יותר למוצר שלך? למד/י אותי איך להשתמש בו בדרך נוספת .בדרך חדשה .קלה יותר או מעניינת יותר .למד אותי featureתכונה שאני לא מכיר/ה .במוצר יש עומק מקסים ,שאני לא מודע לו. גלה לי כפתור/פונקציה חדשה .דרך אכילה חדשה ...דרך לבוש חדשה ...שילוב בגדים מעניין שלא חשבתי עליו ...דרך מדליקה יותר למצוא תוכן בטלוויזיה ...משהו שהסלולרי שלי יודע לעשות ולא ידעתי שיכול לעשות לי סבבה ... זה ממחיש ,איך לא צריך לחפש מתחת לשטיח חדשנות ,כי תהליכית היא מתחת לאף שלנו. 148 ניהול קושי 149 ניהול קושי וסבל גם קושי אפשר לנהל קושי הוא לא דבר אמורפי רוחני .יש לו סיבות ,שורשים. נכון שהסבל והקושי תמיד נמצא ,אבל יש דרך להורידו במעט או בהרבה. ממה מורכב הסבל? אפשר לנתח/לפרק את זה: סבל מזוגיות קשה? סבל מהבוס בעבודה? סבל מחמותך (: סבל מהלקאה עצמית ויסורי מצפון הוריים סבל מדאגות כספיות סבל משומן ושנאת גוף סבל משעמום סבל מבדידותאז לסבל יש סיבות ברורות ,והוא לא משהו כללי חסר גבולות. אם יודעים את מקור הסבל ,אז אולי ניתן לטפל בו. מעלים כמה אופציות לטיפול בכל נקודה .מנסים להפעילה/ליישם אותה היה והיא עובדת ,הסבל קצת יורד .מה טוב .היה והסבל לא יורד ,דרך הטיפול אינה עובדת ,צריך לנסות דרך חדשה ,שוב ושוב. אז הטיפול בסבל הוא שיטתי .יש שיטות לטיפול בסבל ,ואני לא אמור להשלים איתו .אני אמור להילחם בו שוב ושוב עד שהוא יורד לרמה הגיונית שניתן לסבול אותה. 150 ארעיות ככל שהשנים עוברות העולם יציב פחות. כלכלות משתנות .מדינות משתנות .עבודות משתנות. מבנים של משפחה משתנים .דברים שלא חלמת עליהם – קורים. הניסיון לקבע דברים ,רק מתסכל .הניסיון לשלוט בדברים ,מתסכל. זרימה עם השינויים – היא זו שמביאה לך שקט והצלחה. גם בבית .במשפחה .באה חתונה .בא הריון .באים ילדים .והילדים גדלים .בכל שלב יש הפתעות .יש שינויים אינסופיים שיש להתרגל אליהם .מתרגלים = יופי .לא מתרגלים = מלחמות ופרידות וכאב. הכול ארעי .המטרה אולי – לאמן את עצמך להתרגל לשינויים .לעשות שינויים .טום פיטרס גורו הניהול אומר שאדם חייב שיפטרו אותו פעם בחיים לפחות .שיתאמן בליפול ולקום .שיתאמן בלשנות .בלהסתגל. החיים החדשים הם הסתגלות אינסופית לשינויים .לחכות ולצפות לשינוי עד שאינך מופתע מבואו ,ובבואו אתה פשוט נכנס לפרויקט שינוי והסתגלות של 3עד 6חודשים וממשיך הלאה .עד השינוי הבא ,שמגיע חודשיים אחרי .העולם הוא לונה פרק עם מתקנים שמושכרים לנו לשימוש זמני .המדינה לא שלנו .האדמה לא שלנו .המים לא שלנו .הכל זמני וארעי ל 94שנים במקרה הטוב ו 60שנים במקרה פחות טוב. העולם מושאל לנו לזמן קצוב .אין מה לחפש יציבות .אין מה לחפש שקט .הניסיון להיאחז במשהו ולהידבק אליו יכול להרוג את הנפש שלנו. הכול בא והולך .אז מה שחשוב -זו הדרך. הכול בא והולך .הכול זמני 151 לבד לי זה הדבר היחיד ,ש 400ספרים לא עזרו לי לפתור. אני יכול להיות מוקף בחברים לכאורה ,משפחה חצי לכאורה ,וילדים חצי לכאורה ,ועדין להרגיש בודד .מאוד בודד .החברים? באים/הולכים וממש בתוך עצמם .משעממים חלק גדול מהזמן .אין בהם תשוקה/צחוק/טרפת. המשפחה? אותו הדבר .אפילו ממוסדת יותר .הילדים? חמודים .המון טרחה .אני עבד שלהם 80%מהזמן .שהם קטנים הם מצחיקים .כשהם גדלים זה ייסורי מצפון .בא לי להתאהב .בא לי ליפול שוב .לקבל וויברציות בגוף .שמישהי תחזר אחרי .תירצה אותי תשלח לי SMSשל אני רוצה אותך .בא לי ...אבל רגע .זה מה שיפיג לי את הבדידות? רומן? אז אולי בעצם לא בודד לי ,אלא חסר לי ריגוש הבוקר? ואולי הבסיס זו המילה "הבוקר" ,כי בעצם לא לבד לי כל הזמן ובכלל לא לבד לי 95%מהזמן ,אבל עד שכתבתי את זה ה נראה לי ,שאני לבד כהווה מתמשך ,וזה לא כך. אז אולי הפתרון לתחושת לבד לי זה לכתוב ואולי הפתרון לתחושת לבד לי זה ללכת לנוח ואולי הפתרון זה להקשיב למוזיקה שיש פה ברקע ,בבית הקפה הזה, שבו אני כותב לבד עם עצמי. ואולי לא באמת לבד לי, כי אני עם עצמי. זה באסה .פשוט באסה .גם אני עדין מנסה לפתור את זה 152 לקלל ת'חרא החוצה אין הכוונה פה לקלל אף אדם חס וחלילה וגם לא את העולם הרעיון הוא לקלל את ההרגשה המחורבנת הזמנית החוצה. מקלל בלב ,או באוטו מקלל עם חיוך ,ועם אהבה לעולם אהבה גם לאלה שאינם אוהבים אותי מקלל ומבריא ונרפא ומוציא את החרא החוצה. כמה שהקללה יותר עסיסית זה יותר טוב ממש מכל הלב ,עם הטעמות ומבטא כמה שיותר מוציאים ,בשפה גסה עממית וטבעית ללא מעצורים וללא עכבות ,ככה זה יותר מנקה. מותר לך .תנסי .תנסה 153 Dici Management Basa Management ניהול דיכי וניהול באסה לכולם יש דיכאון ,רק שלמעטים יש אומץ לפתוח את זה ולומר את זה. את לא לבד .אתה לא לבד .כולם בסרט הזה. לא מכינים אותנו לזה .לא מדברים אתנו על זה בילדותינו העולם עדין לא בשל/מבוגר ,בשביל להיות פתוח לגבי זה ברמה האישית ,כי כקבוצה ,מדברים על זה בכל ספר אפשרי .אין ספר שמפספס את ההגדרה של 80%מהאוכלוסייה כסובלים מדיכאון ,אולם אף אחד לא ממש מדבר על זה. בודדים כן יודעים לומר שהחלו לקחת כדור ציפרלקס או ריטלין או ... השאר ,מחרישים .אז השד הזה הוא לא כל כך נורא .ואת/ה בטח שלא לבד בעסק הזה .יש עליות ויש ירידות .ויש נפילות .ובנפילות אנו משותקים לפעמים .בלי כוח ורצון לדבר .מסתגרים .לא זזים .עד שמתאוששים שוב. אפשר לטפל בזה! אפשר לעבוד על זה .אפשר לחיות עם זה .אפשר להפחית קצת מהעוצמה שלו ,זה המסר העיקרי .אפשר להפחית מהעוצמה שלו על ידי ניסיונות טיפול שונים שהטוב בהם הוא ספורט. הוכח מעל לכל ספק ,שספורט הוא הפתרון מס' 1נגד דיכאון .זה לא צחוק .זה סופר רציני .ספורט ,יותר טוב מכדורים .יש דרכים לניהול דיכאון. 154 ניהול בלת"מ כמשהו לא מתוכנן קורה (בלת"מ) בלתי צפוי ,אנשים מתעצבנים. כמשהו לא הולך כמו שרוצים ,מתעצבנים .כשיש בעיות. אבל עם הזמן ,כשמתבגרים ,מבינים שמערכות וארגונים ובית לא יכולים בחיים לעבוד בשלמות של .100% בחיים לא. תמיד יש ויהיו תקלות. ולכן ,אולי כל היחס לבלת"מ ,צריך להשתנות. במקום לכעוס ,להתעצבן ולהתמרמר על משהו שלא פועל כמו שצריך, לנשום עמוק ,ולסמן אותו כעוד תהליך שמשפרים לפעם הבאה. ולעשות את העבודה הזו על עצמך בשניות ובדקות הראשונות שאכלת אותה .לא לתת לעצמך ליפול לצעקות או לחץ מטורף .להבין שאתה בתוך הבלת"מ .שהנה – הגיע בלת"מ .אני בתוך אירוע או שהתחיל הרגע אירוע "לא נעים" שהורס לי את התוכניות. אבל מראש תוכניות אינן יכולות לעבוד ב .100%אז לעבוד בכלל על הציפיות .להתכונן לזה שדברים לא יעבדו .לפני יציאה לחופש .לפני יציאה לעבודה .לפני שבת וסוף שבוע .לפני שבאים הביתה .תמיד להתכונן לזה במשך 2/3שניות ,שמשהו לא יצליח .אימון בהכנה לבלת"מ .הכול ארעי .אין שום דבר באמת יציב. 155 אני מתנה. מי שירצה אותי -ייקח אותי! אני יודע שאני שווה ומיוחד ומי שזה מתאים לו – ייקח אותי ומי שלא – זה גם בסדר. לכן, אסור לי להיות בלחץ אם לא מתקשרים אלי חזרה או אם פתאום יש "שקט" באוויר, ולא עונים/מתקשרים אלי. זה בסדר. מי שרוצה אותי -ייקח אותי ויש מספיק איתותים לזה שיש כאלה שזה מתאים להם. לא לדחוף .לא להילחץ ולהתבלבל. 156 אימון והכנה לחרא להתכונן קשה באימונים קל בקרב. להתכונן בראש בתרחישים, למה שאולי או יכול לקרות. להתכונן למוות להתכונן למחלה להתכונן לפיטורין להתכונן לגירושין לקחת בחשבון אתגרי כסף/קשיים להתכונן או לקחת בחשבון בעיות לימודים של ילדים בעיות קשב ,גירושין של הילדים ,בעיות של הילדים עם הנכדים לא להיבהל .אין הכוונה באמת להתכונן. אבל לקחת בחשבון להעביר את זה בראש ואולי גם לעשות תרחיש של מה יקרה-אם כדי לגלות ,שגם במקרה הרע מכל – אנו נסתדר. אנחנו נעבור את זה. זה לא יחליף את ההלם כשמשהו נורא יקרה אבל משהו בנו יהיה בכל זאת מוכן לזה. 157 הלקאה עצמית וייסורי מצפון הבעיה הגדולה ביותר שלנו זו הלקאה עצמית. אני אמא לא מספיק טובה ... אני אבא לא מספיק טוב ... איך טעיתי ...איך עשיתי ... אנחנו האויבים של עצמנו ,וראוי שקצת נפסיק עם זה שנעצור את זה או נוריד את זה קצת. אני בסדר .אתה בסדר .את בסדר. העובדה שאפשר תמיד לעשות יותר טוב אינה אומרת שאנחנו טמבלים. אל תיתן לעצמך סטירה. וגם את לא. לומדים ,וממשיכים הלאה .יום חדש. 158 איזונים בתחילתו של יום עודי תוהה על מה אני עושה, מה אעשה היום, ולאן אקח את הדברים חשבתי ,שזה הכול עניין של איזונים. איזונים בין עבודה ,משפחה .תזונה ,כסף ,הוצאות ,תשוקה ,רוגע וכו' ... החיים זה כאילו מאזניים של איזה 10דברים מובייל יותר נכון ו 10נושאים תלויים בכל רגע נתון כמו גלויות על חוטים מנקודה אחת וכל אחד מושך את הכול למטה בגלל המשקל שלו ,או שאני מושך אותו למטה ,וזה משפיע על כל שאר המובייל. אז אני צריך לשמור. להיזהר. לשים לב. לבדוק ולוודא שאני לא מפר את האיזון של כל המערכת. מנסה לשאוף לאיזה איזון של כל הבלגן הזה. לשמור כוחות לכל מה שצריך ואני מביט מלמעלה על כל הדברים שיש לי כרגע על הראש, וחושב על מה זקוק כרגע ממני ,ליותר תשומת לב. 159 אנשים באים מפחד או מאהבה? כשמישהו מרגיז אותך ,הוא מפחד ממך. כשמישהו תוקף אותך – הוא מפחד ממך. אז אין לי מה לתקוף בחזרה. אולי להרגיע .לא לתקוף. אנשים באים אחד לשני או מפחד ,או מאהבה. הם מדברים/פוגשים אחד את השני או מפחד ,או מאהבה. המסקנה בשבילי? לחפש ממה הם מפחדים. לנסות להבין ממה הם מפחדים. הפענוח של מצב או קונפליקט יכול להיות דרך החיפוש של ממה הצד השני מפחד .ולתת נתונים/עובדות/תשובות ,שירגיעו אותו. שאר האנשים באים אליך מאהבה .פתוח. אנשים אינם רעים נצר האדם אינו רע מיסודו .האדם הופך "לרע" או תוקפני עם הזמן ,ככל שהוא נפגע יותר .מתאכזב יותר .ואז הוא הופך לחששן ופחדן קבוע ,וכך הוא בא אלי ופוגש אותי ,עם הפחדים האלה .ואז הוא תוקף/מעליב .לא כי הוא רע .הוא פשוט מפחד. 160 שעמום מכיוון שאני סובל בעצמי משעמום אינסופי ,אין לי הרבה מה לומר בעניין ,למעט מה "המדע" של התנהגות אומר עליה .עליו. שעמום אומרים במדע ,זה טוב. כי זה אומר לך שחסר לך משהו .זה אומר לך לחפש עניין .ואז אתה עושה לעצמך רשימה של דברים חדשים לעשות :סדנת תופים .לכתוב ספר .להירשם לחדר כושר .שעמום אם כך הוא כוח מניע. נראה לי שזה עוזר חלקית בלבד .כי באמת יש שעמום נוראי בהמון דברים מגיל 45ומעלה .ראינו מדינות .ראינו אנשים .ראינו סדרות טלוויזיה .החיוכים של האנשים מסביב מעצבנים .לפתוח עסק אולי? לדעתי ,כשמשעמם ,פשוט להשלים עם זה ,וזה עובר אחרי כמה שעות. בינתיים כן ,לסחוב מרגע לרגע ,לחיות מדקה לדקה. לעשות פרקים קטנים כאלה של 5/10דקות עשייה לכתוב – לשתות – לדבר – ניר עבודה אולי – קניה קטנה – לכתוב ואולי כן חסר משהו גדול יותר? שקט .להיות לבד?? להיות בלי לחץ, ולהתרגל לזרימה כמו שעות בים או חופש של שבועיים בחו"ל – רק בארץ ,ממש כחלק מהיום שלך. ואז פתאום אני מרגיש רוח בוקר על פני וקרחתי (אני קרח) .והמיית המכוניות מעירה קצת ,והשעמום קצת זז הצידה ,והכתיבה הופכת לחיה ומשמעותית ,והשעמום התפוגג .עד הפעם הבאה. 161 קושי מעצב אותנו הפרידה ההיא שמכאיבה לך? הייתה צריכה לקרות והכסף ההוא שהפסדת? זה היה צרך לקרות והטעות ההיא? וזה שהדברים ככה עכשיו? זה הכול צריך היה לקרות. אני שונא את אלה שאומרים לי את זה ,והם צודקים. הדברים שקרו עיצבו אותנו .הדברים שקרו מעצבים אותנו. לולא הם – היינו אחרים .פחות מפותחים. חרא מגדל אותנו .חרא מפתח אותנו .טוב לא מפתח אותנו. גדלים רק מלאכול את החרא ,ולהיות מודעים יותר אחריו. לולא העבר הזה ,היינו אחרים .אולי ימינה ..אולי שמאלה ... ממש לא בטוח שיותר טובים או פחות טובים. זה מכעיס להסכים לזה .כי משהו בי רוצה לומר :בולשיט!!! הייתי יכול להיות בלעדי האירוע ההוא .טעיתי .לא הייתי צריך לטעות. אבל מה זה משנה? זה מה שהיה נכון לי לאותה תקופה. זה מה שבחרתי ,ולכן כנראה הייתי זקוק בדיוק לזה. אם הייתי זקוק למשהו אחר הייתי בוחר אחרת. אבל לא בחרתי אחרת. 162 הגדרת טוב/רע מה שנראה לנו רע כשהוא קורה אירוע/מקרה/אדם עושה לפעמים טוב בסוף. ומה שנראה טוב ... לפעמים עושה לנו בסוף רע אז מה הטעם להגדיר טוב/רע? היה לי יום מחורבן הייתה פגישה נוראית היה לי טוב היה לי רע זה היה טוב זה היה לי רע מה זה משנה? למה צריך בכלל להגדיר? מה זה נותן? ההגדרה מקבעת .ההגדרה מייצרת מציאות. אולי שווה לרדת מהגדרות. 163 ניהול סוללה אדם זה לא בטרייה אין סופית של כוח כוח של בן אדם זה לא תחנת כוח שפעילה לתמיד ובכל מצב. יש לנו כוח נתון. יש מגבלות כוח שצריך לשים אליהן לב. יש לנו גבולות .יש לנו גבול של עומס פיזי ונפשי שאנו יכולים לעמוד בו, ומעבר לזה ,אנו קורסים. חוץ מזה ,כל דבר שואב ולוקח כוח .ואם אנחנו משקיעים כוח בילדים ,זה על חשבון כוח במקום אחר .ואם אנו משקיעים את כל הכוח בעבודה ,זה על חשבון כוח לילדים ולזוגיות. אם הגענו רצוצים הביתה ,ואין לנו סבלנות לכלום ,מה עשינו פה? כדאי אולי לתכנן את היום .להביט קצת קדימה .לוודא שאנו משאירים קצת כוח לריצת מרתון יומי ,ולא ספרינט שגומר אותנו כבר ב .17:00 במחשב נישא ,בלפ טופ ,וגם בטלפון סלולרי ,יש סימן כזה של בטרייה, שאומר לך כמה נישאר לך .יש לך עוד 4שעות הוא אומר לך .נשאר לך רק 40%טעינה ...ואתה מבין ,שכל צריכת אנרגיה ,גוזלת לך ממה שנשאר. המחשב גם מאפשר לך לעבור לצריכה חסכונית ,כשהמסך לא מואר ב ,100%אלא פחות ,ואז יש לך יותר שעות בטרייה. אין הבדל בינינו ,בין בני האדם ,למכונה .גם לנו נגמרת הטעינה והכוח במהלך היום .אז תשמרו על הבטרייה שלכם. 164 הנוסחה התיאורטית G-B=H Good - Bad = Happiness התלהבות = כמות הטוב – (פחות) כמות החרא אז יש לי 2אופציות בכל רגע נתון: או להוריד את החרא או להגביר את הטוב עכשיו כל מה שנותר לי זה לשבת ,ולחשוב מה נראה לי שיעשה לי את זה עכשיו ,להוריד את החרא שיושב עלי ,איזה תיק שיושב עלי ,או ללכת על חוויה או משהו שיעשה לי סבבה ,וככה אני אגביר את הטוב בחיי. התובנה הזו אם אפשר להגדירה כך ,מאפשרת לי להביט מלמעלה במצב רוח שלי ,ולהחליט על מה אני "עובד". 165 לא בא לי כל יום יש דבר כזה. משהו שלא בך לך עליו שממש לא בא לך לעשות אותו. אז תעשה. מה לעשות? אין מה לעשות. האחריות והמחויבות לעשות מחייבים אותך לעשות. תתחיל .תצא .תעשה צעד ראשון ,וההתרגלות לרעיון/לביצוע תבוא אחרי. כשאתה כבר בדרך ,אתה לא מיילל. מייללים לעצמנו בד"כ לפני שמתחילים לעשות משהו שלא בא אבל בדרך ,כבר מפסיקים. קפוץ .קפצי להתחלת הביצוע גם אם לא בך לך. תגידי בלב – לא בא לי .ממש לא בא לי .אבל אני עושה. בסיום הביצוע ,המראה אומרת לך כל הכבוד .וזה כיף. 166 מפלט .בריחה בעולם מתוקן ,היה דבר כזה שנקרא בית אבות לצעירים, או בית מלון לצעירים, או בית הבראה להורים, או מחלקה סיעודית לתשושי נפש בני .+40 הכול כל כך עמוס ולחוץ ,שהאדם חייב לנוח ,ומותר לו ,אבל אין איפה. ללכת להורים זו טחינה וחפירות ,ולא נראה לך ראוי. בבית ,אין מנוחה. במלון – זה מאוד יקר ,אבל כדאי. אני מציע לך במידת האפשר ,לעוף מהבית פעם ב Xחודשים ,לבד או עם אחד מהחברים/ילדים בוגרים שלך ,לעשות חיים. בלי בני זוג בלי ילדים קטנים אתה ,ומישהו שאפשר לעשות איתו חיים שזה אולי גם רק אתה עם עצמך. כמובן ,שזה רלבנטי עוד יותר ,אליך יקרה. עופי מהבית פעם בחודש או חודשיים לשקט עם עצמך. לילה שישי או חמישי במלון bykeבמצפה רמון ,או לים המלח או למצפה הימים או ליערות הכרמל .או לצימר של לילה בסוזן דלל. העיקר תמלטי מהבית לשקט ,לניקוי ,לרוגע. 167 תפילת מודה אני תודה רבה על השיער .אם יש לך .כי אני לדוגמא קירח ... תודה רבה על הרגליים ,שעובדות .אם הן עובדות. תודה רבה על אמא ואבא ,אם הם עדין בחיים .ואם לא – אז תודה רבה על כל מה שהם נתנו לי .תודה על בני הזוג שלנו ,או אם אין לנו ,אז תודה על השקט והחופש והזמן עם עצמי .תודה על הילדים ,שמשגעים לפעמים .תודה על המים שזורמים לנו בטבעיות בברז כשבשנייה פותחים אותו ,כי יש מדינות ואנשים שאין להם מים ככה .תודה על המדינה שלנו ,שיש לנו ים של ביקורת עליה ,אבל היא נותנת לנו דברים שמדינות אחרות לא היו מעניקות .תודה לעצמנו .לך ולי ולך ,שאנו פה. קוראים ...לומדים ...סקרנים ...מחפשים ...מתפתחים .לוחמי חיים. תודה על מזג האוויר .על השמש והירח .על אקליפטוס בצד הדרך. מודה אני .יש תפילה כזו ,ביהדות .אומרים אותה כל בוקר. מודה אני שהחזיר בכלל נשימה לאפי ,ביום החדש הזה. איזו גאונות ,לבנות רוטינה כזו ,דפוס התנהגות קבוע כזה ,של לומר כל יום תודה רבה על מה שיש לי .ברור ,שכל היום שלך ,ייראה אחרת ,אם בבוקר אתה אומר מודה אני .תודה רבה על מה שיש לי .ככה אפשר טיפה לנגח את תחושת המובן מאליו שיש לגבי הכול ,והיא האויב של שמחת החיים. ואולי ,צריך לומר מודה אני כל שעתיים .כל חצי יום .גם בצהרים וגם בערב .כי שוכחים ,ומתעצבנים ,ומאבדים פרופורציה כשמשהו משתבש ב 11בבוקר או חמש אחר צהרים .במקום לזכור – פרופורציה ,ומודה אני. 168 ניהול תשוקה Passion Management אני מזכיר לעצמי ,שגוף הוא שום דבר מלבד עור עצמות שרירים וצבע עור, שבטעות "נפלו" על אדם כזה או אחר. אין בין גוף ונשמה דבר .נשמה לחוד ,ותוואי גוף לחוד .האדם היפה מבחוץ ,אולי מכוער מבפנים ,או פשוט לא מתאים לי .האדם שמכוער לכאורה מבחוץ ,יפהפה מבפנים. עם הזמן ,אני נמשך למצחיקים ,למלהיבנים ,למעניינים ,לאנשי הערכים, לבוגרים ,ולא לחתיכים וחתיכות ,לכוסים ולכוסיות. התשוקה הגופנית ,מתחלפת בתשוקה רוחנית עמוקה או משמעות ובני אדם. התהליך הזה ,הוא מודע .אני מנהל את התשוקה שלי .אני רואה אותה באה ,מנתח אותה ,ומחליף את המחשבות שעולות בתובנות חיים. בזהירות .בהימנעות מנפילה לסיפוק מידי שאין לו כל משמעות ,אבל יש לו מחיר עצום וסיכון מטורף ,בלהפסיד את הדברים שיקרים לי מכל. לנהל את התשוקה ,ולא להיות עבד ושפוט שלה. 169 התמרת יצר ביצירה במקום יצר – לעשות יצירה. במקום לחשוב על יצר לכתוב/לצייר/לבנות מודל/לעשות משהו. לטפל בגינה ,לסדר את הבית ,להיות עסוק בלייצר משהו פרויקט חדש ,עסק חדש אם אתה עסוק בעבודה – אין לך זמן בגדול לשטויות אם אתה יוצר האנרגיה של היצירה מסופקת ,ואין צורך באנרגיות יצר. מחליפים את הבערה הפנימית של התשוקה והיצר בבערה של הנאה והתלהבות מיצירה בעבודה או יצירה בבית. להחליף משהו במשהו לספק משהו ,ע"י משהו אחר ולא רק בדרך הראשונה שעולה בראש ,באגו או בחיה שבך. 170 לסלוח ב 5שלבים לסלוח לאמא ואבא .לסלוח לאח/אחות. לסלוח לאקסית שלך .לאקס שלך. לסלוח לבני אדם לא סלחת? נשארת עם החרא .לא סלחת? נשארת עם הרעל. על הקבר תצטער .אז למה לחכות? אנשים אינם רעים .הם טמבלים עייפים .הם נכים רגשיים לפעמים .הם לא יודעים מדעי התנהגות .לא לכעוס עליהם .די .לסלוח. זה לא אומר שחייבים להיות נאהבים .ולא חברים .אבל לא לעשות צ'ילבה (חרם) של "לא מדברים". כעס = רעל .לסלוח = ניקוי. למה אנחנו לא סולחים? .1כי אי הסליחה זו הנקמה שלנו .2 .כי אנחנו חושבים שאם נסלח ,אז החרא יחזור שוב .וזה לא מדויק .אפשר לסלוח גם בלי להסכים לקבל את החרא שוב. שלבי הטיפול בסליחה .1שונא /כועס. .2חושב מה אני רוצה שיהיה .חושב קדימה. .3מתקשר/מטלפן עם הכעס .לא "מנתח" .פשוט מדברים על דא והא. .4מתקשר שוב ,ומגלה שזה עם פחות מיחושי בטן בפעם שניה. .5אומר לעצמי כל הכבוד ,שהצלתי את המצב מניתוק. 171 ניהול פרופורציה זה אומר ,שאני מנסה לחזק את הטמעתה של המילה הזו בדם שלי ובמודעות שלי. שאני מנסה לתת למילה הזו כוח ,ותמונה. כי למילה פרופורציה אין מספיק כוח כדי להשאיר אותי שמח למעט אם אני מזכיר את משמעותה לעצמי 10פעמים ביום. - יש אנשים ,שאין להם מה לאכול .הם רעבים .רעב. יש אנשים ,שאין להם רגליים .הם על כיסא גלגלים יש אנשים ,שמת להם בן הזוג ,והם לבד יש אנשים ,שאין להם רגשות .והם קשים יש אנשים ,שאינם נושמים ,ללא מיכל חמצן יש אנשים ,שסובלים כרגע מסרטן ,ועוברים כימו יש אנשים ,שלא רואים .הם עיוורים .הם לא רואים פרח יש אנשים ,שלא שומעים .הם חרשים .הם לא שומעים ציוץ יש אנשים ,שהעור שלהם כולו בבעיה יש אנשים ,שהם בודדים בטירוף יש אנשים ,שאין להם עבודה יש אנשים ,שאין להם אוטו יש אנשים ,ש ...ואני( ,עדין) חי. 172 מנטרה "שמע ישראל .אדוני אלוהינו .אדוני אחד" ברגעים מאתגרים ,קשים, אני אומר את המשפט הזה בלב. לפעמים ,אני פשוט מקלל את העולם "כושלאימאימא של מי שברא את העולם הזה" (לא בכוונה אמיתית .אני מקלל את הקושי .זו קללה נטולת קללה) לפעמים זו רק מילה אחת: "פרופורציה "... אם מחפשים – מוצאים אם יוצאים (אמר דוקטור סוס בספריו) – מגלים מקומות חדשים אז הרעיון הוא שאם מחפשים משפטי חיזוק כאלה ,ושמים לב מה מביא לך טיפה כוח ברגעי המשבר ,קולטים את המשפטים האלה טוב יותר, ומשתמשים בהם שוב בפעם הבאה שהחרא מגיע. 173 קונטרה Contra הכוח שמנסה לדחוף אותך למטה, "החרא" שלך ,זה בדיוק הכוח שיכול לדחוף אותך קדימה. תארי לעצמך ידיים שמנסות לדחוף אותך לאחור ,ואת הגוף שלך שבולם ודוחף כנגד זה .ככה בדיוק היחסים בין באסה שמנסה לשבור אותך, ורוח הקרב שלך שמתנגדת לזה ,מכריזה הסתערות ,ודוחפת קדימה בכל זאת ,כדי להשיג את מה שחשוב לך. בפיזיקה ,החוק השלישי של ניוטון ,נקרא תקיפה ותנע .משמעותו, שהכוח שמנסה לדחוף משהו ,זהה בדיוק ,לכוח שמתנגד לו .כשמישהו מנסה להוריד לך יד ,במשחק הורדת ידיים ,ואתם מאוזנים ,אותו כוח שהוא מפעיל עליך ,אתה מפעיל עליו. זוכרים את הקריאה של ילד פושטק "תחזיקו אותי תחזיקו אותי" כשהוא רוצה להסתער ולהרביץ? הוא רוצה שיבלמו אותו .הוא פותח כתפיים אחורה לפני ההסתערות .בתנועה של ערסים שריריים כזו ... ככה מומלץ בדיוק לעשות כנגד תחושת באסה ,כשהיא באה. לשבת זקוף ,לקחת כתפיים לאחור ,כתף כתף לנשום ולומר לה :את בחיים לא תשברי אותי! שום דבר לא ינצח אותי .שום דבר לא יהרוג לי את הנשמה!! בואי ,בואי ,נראה אותך ולהשתמש בכוח שלה של הבאסה ,ככלי דלק להסתערות קדימה. באסה מדליקה אותנו .חרא מדליק אותנו לייצר שינוי ולדחוף קדימה. 174 ניתוק רגש יש לי כאילו כבל ,חוט ,בין המוח ללב (רגשות) יש גם כבל מהמוח למחשב שלי .ליחידת הרציונאל. אני בוחר אם לתת למשהו לזרום בכבל ללב ,או למחשב .אני מנתב. אני מנתק כבל רגשות אם מקללים אותי בכביש מנתק כבל רגשות אם מעליבים אותי/נעלב אם לא עונים לי לטלפון (אולי לא רוצים אותי )..מנתק כבל רגשות מנתק כבל רגשות אם הבן בצרה וצריך עזרה רפואית מידית מנתק כבל רגשות אם ברור לי שזה האגו שלי מנתק כבל רגשות אם בא לי על אוטו יקר מנתק (ולומד מזה) אם נותנים לי ביקורת כשאני בהלם ממשהו רגשי ואני מעביר את המידע את ה dataלמחשב אני מחשב מה קרה שם בנתונים ועובדות של 0ו1 - ואני פועל כמחשב ברגעים האלו ,ולא כאדם רגשי. זו החלטה .זה אימון. זה לא אמור לעבוד ב .100%אין ממש אופציה טוטאלית או אפילו חלקית ברוב המקרים להצליח ולנתק רגשות .אבל יש סיכוי .יש סיכוי להתאמן בזה .להפריד את עצמנו מההרגשה ,ולנסות להיות ברזל. .Computerמכונת חישוב של "הפעולה הנכונה". 175 להתייעץ עם אמא ואבא בגילאים 25-35רוב האנשים דוחים מעליהם את אימא ואבא כי הם חושבים שהם יודעים יותר ,ושאימא אבא טמבלים ,לא מבינים, והם דור אחר. בגיל ,40אחרי שאכלת 10/20פעם את הטעויות והשטויות שלך ,אתה מתחיל לחשוב ,שאולי בעצם כן כדאי להקשיב להם. את/ה רואה ,שהיה משהו במה שהם אמרו לך ,לגבי הכסף ,החתונה ,או הילדים. זה לא אומר שהם צודקים בכול ,ממש לא ,אבל שווה לשאול לפני .לפני קניה או השכרה של דירה .לפני בחירת סוכנות ביטוח .לפני החלטה חשובה בעבודה. הרי עזרה ,בכסף בד"כ ,אנחנו הילדים יודעים לבקש ... אז אם אנו רוצים תמיכה ,אמון ,שותפות אנו חייבים ,או מוזמנים יותר נכון ,לשתף. לשתף .לחלק .לספר .להתלבט ביחד .לחשוב ביחד .לשאול מה דעתם. הם אוהבים אותנו .מגוננים עלינו .יש להם ניסיון .וככה נבנית עם הזמן תשתית של תמיכה .של הגנה .של ידיעה :אני לא לבד. 176 לא מעניין אותי הם .מעניין אני כל הזמן אני מביט באחרים וחושב איזה מוצלחים ...איזה מגניבים ... איך הם עוסקים ב ...ואני ב ... איך ההוא נראה ככה ...איזה אוטו יש לו ... איזה תפקיד – תותח הוא ... ההוא כזה רציני ...וההוא מוצלח .ואיך הוא ,ואני לא ... אני לא כזה ... להם יש עבודה כזו ,ולי יש ...ולהם יש חברים ,ולי ... עד שנמאס לי ואני נלחם בחרטה הזו. אני יודע שזה שטויות וש 90%מהם היו מחליפים איתי עכשיו. אני יודע שיש לי המון והכול ואין לי צורך לעסוק בהם. אבל זה שוב ושוב מציק בי ... אז פעמיים בשעה אני אומר לעצמי: אל תעסוק בהם .אל תתעסק בהם. אל תחליף איתם. פנימה .אליך .תחזור פנימה. אל תתעסק בהם .אל תתעסק בהם. 177 לזכור מאיפה באתי להזכיר לעצמי מאיפה באתי ,כדי להעריך את מה שיש לי עכשיו. כדי לשמור על זה. הגעתי לפה מדירה קטנה שכורה שהקירות בה רעועים, למקום סבבה שבו אני עכשיו מלהיות לבד -לחיים עם משפחה מלגרד כל שקל ,לרווחה כלכלית מסוימת מביטחון רעוע ,לביטחון גבוה ממשקל 87.5למשקל 85.5 מדיכאון ,לחיים שמחים יותר עשיתי דרך. אבל אסור לי לשכוח מאיפה באתי אסור לי לשכוח ,את הדרך שעשיתי ,ואת המקום ממנו התחלתי. כדי להעריך את ההתקדמות .כדי להעריך לאן הגעתי. כדי לא לזלזל במה שיש לי כדי שלא אחזור אחורה ,ואאבד ,את הדברים היקרים האלה וכדי שאשמור עליהם. 178 ליהנות מהדרך נשמע פשוט? בולשיט. שוכחים את זה. כל יום מחדש כל שעה מחדש שוכחים ליהנות מהדרך. גם אם בבוקר חשבת על זה ,אז שעתיים אחרי בתוך הקלחת כבר נופלים לתוך הריצה .לחץ .מהירות .לסיים לסיים לסיים .אבל מה על הדרך? הרי בכל מקרה אין לאן לרוץ .מסיימים משהו ומיד מתחיל משהו חדש .אז מה זה שווה אם רצים ולא נהנים? כל הישג הוא שטויות בסך הכול ,כי כשמתים רק הדרך והמשמעות של הדברים נשארה .מה שהשארת .ואיך שהרגשת .אז למה לרוץ? לאן? לצורך מה? אני מציע לוודא כל שעתיים שאנו נהנים מהדרך כל שעתיים לעצור לכמה שניות ,ולקבל תזכורת בסלולרי ,בצורה של SMSאו צפצוף" :תיהני מהדרך "...תיהנה מהדרך. ועד שתהיה לך תזכורת כזו .צלצול כזה .תצלצלי לעצמך .תצלצל לעצמך. תאיט קצב .תורידי גז. תביטו על כל דבר כתהליך .כדרך אינסופית. כמעבר מנקודה לנקודה. כעוד שיפוץ וטיפוח של המציאות שלך. 179 חמלה זה לא רחמים חמלה = קבלה .לקבל ,להכיל אני מקבל אותך ואת הכאבים שעברת במהלך חייך. בפגשי אדם ,אני יכול לזכור ולהזכיר לעצמי ,שהוא עבר המון .ואין לי מושג מה וכמה עבר .כמה חרא אכל ,כמה כאב. חמלה זה כמו חסד ביהדות .להיות עם לב פתוח אוהב וטוב .לתת אהבה מסוימת ,גם לזרים .גם לאדם לא מוכר .להיות עם לב ורגש לכל יצור אנושי או חיה .לחמול על .לא לרחם .להבין את הכאב והרגש של כל יצור חי .גם על ג'וק (קצת) או נמלה. אפשר להתאמן על זה .לפתח את זה. מזה שנים שאני מנסה לשלוח לאנשים 2גלים של אהבה כשאני פוגש אותם .האחד ,נשלח מהבטן/לב שלי והחזה ,לבטן של הבן אדם השני, ומנקה לו כמו כף של שופל (טרקטור) את כל הכאבים מהבטן והאיברים, ממש עושה לו חוקן של כאבים ופגיעות וצלקות פנימיות שאולי יש לו. השני ,הגל השני של אהבה ,רק אומר לו אני אוהב אותך ומקבל אותך כמו שאתה .אין לזה קשר לאהבה אינטימית של אוהבים .זו אהבת אדם פשוטה ורצון שיהיה לו טוב .ככה כתוב בדיוק אגב בבודהיזם ,ועשיתי את זה בלי לדעת שזה ממש כתוב ככה .גל של ניקוי – גל של אהבה. חמלה לבני אדם זו המתנה הכי גדולה שאדם יכול לתת לאנושות וליקום. ליטוף קל לאדם עם המבט שלך ,שבד"כ כמו כולנו מת לתשומת לב ואכפתיות. 180 חמלה לכלב יותר מאל בן אדם? בנסיעה באוטו ,בצומת ,ראיתי בחורה עוברת ,ולא היה לי אליה דבר. 0רגש. לרוב ,זה לא קורה .אני אוהב מאוד בני אדם. הופתעתי מעצמי .הזדעזעתי .ירד לי אסימון שיש לי יותר חמלה לארנבים שלי "המתוקים .החמודים .איזה זיס ,"...מאשר אליה .הבנתי שיש למיליוני אנשים יותר חמלה לכלב/ה שלהם ,מאשר לאנשים ,לבני אנוש אחרים. איך הגענו למצב ,שיש לנו אהבה וקבלה ואכפתיות לכלבים ,יותר מבני אדם? אדם זו חיה .זו יצור חי על 2רגליים דקיקות ועם עיניים אבודות. אדם זו חיה לפחות חשובה כמו כלב ,ועדין ,כל כך נפגענו מבני אדם, שכבר יש לנו אליהם לעיתים מעט מאוד חמלה. העייפות ,האכזבות ,הסטיגמות ,ביקורת המראה ,כל אלה נאספים לסלידה מבני אדם ,ומעט מאוד חמלה. אני אנסה להביט עוד יותר באנשים כתינוקות חמודים כילדים חמודים בני 6/7ולזכור שהם סה"כ מחפשים חיבוק והבנה .שהם חמודים כמו גור חמוד .שהם רעבים ,ורוצים ליטוף ,לפחות כמו חתול. ברגע שבו אין לי חמלה לבני האדם ,אבל יש לי לארנבים שלי ,איבדתי קצת צלם אנוש ,ואני מחזיר אותו לעצמי תוך כדי כתיבה ,ממש בשניות אלו. 181 מה אחשוב על חיי בגיל ?70 בגיל ,70או אפילו קצת לפני אני אביט אחורה לגיל 30/40/50 בהבנה ברורה שיש לי עוד איזה 10/15שנים של סבבה ואחרי זה אני בישורת האחרונה. לא יטריד אותי להיות מיליונר בשלב הזה וגם לא מה אמר עלי הבוס שלי ,או הפיטורין שהיו ב 1911 לא אכעס על הגירושין שעברתי ,וגם לא אתבאס מהריבים עם רותי הכול יהיה היסטוריה ,או לא מעניין. מה שיהיה לי כן חשוב זה שקט .רוגע .ולהיות בן אדם. מה שיהיה לי כן חשוב זה הנכדים ,הילדים ,ומה נתתי להם. מה שיהיה לי כן חשוב זה הספר שהשארתי אולי אחרי מתנה מאוד קטנה שיש לי ליקום ,פרי חיי פה. ניסיון להקל על אחרים ,ולהוריד למישהו 1או שניים את רגעי הסבל המיותרים. כעת ,כשברור לי מה יעבור לי בראש בגיל 70אני מעביר את זה בדיוק בראש שלי עכשיו ,בגיל .44וכל פעם שקורה איזה קטע דפוק ,שמבאס אותי בטירוף ,אני מנסה לחשוב אם יהיה לזה אישור כניסה לנפשי בגיל .70אם כן – .OK אם לא ,אז שווה לי לרדת מזה. לא לייחס לזה חשיבות .כי זה כנראה לא שווה את הבאסה. 182 הישרדות תחושת החיים בהישרדות מתמדת ,מלווה גבר משחר ילדותו. זה מתחיל בגיל .9 זו הנקודה שבה אתה כבר לא יכול להישאר ילד ,בעיניי הכיתה ,וחייב להפך לגבר ,שאינו מחצין רגשות ,אינו בוכה .אתה חייב להיות כדורגלן cool/או משהו ,כדי שתתבלט .יש מלך כיתה ,יש מקובלים ,ויש אותך. זה נמשך ככה עד גיל .18ואז ,אתה חייב להיות חייל קרבי שיודע ויכול להרוג בני אדם אחרים שקוראים להם מחבלים ואויבים .ממש לירות כדור בחיה מסוג אדם ,ולסיים את חייה ,כי היא מוגדרת כרגע כמי שרוצה להרוג אותך. ואז אתה משתחרר (לכאורה ,)...ומתחיל להילחם על מעמדך ,על הקריירה שלך ,על הכסף ,ועל הבחורה היפה שאתה אמור למצוא בתור אישה .בשלב הזה ,החיים סוטרים לך ,ומראים לך ,מה זה להיות ביחד בהריון ,לגדל ילד עד גיל שנתיים ,לא לישון בלילה ,לריב 1000פעם, לפחד מהבוס שיפטר אותך ,להיות חייב לבנק ,ולא להיטרף מויכוח עם נציג שירות על טעות בחשבון. בשלב הזה אתה כבר חיית טרף מושחזת ,שיודעת לקפוץ ממצב מנוחה ל 120קמ"ש ב 10שניות .לא -בשנייה .ממצב מנוחה למצב טרף רצחני עם ציפורניים שלופות .חיית טרף שורדת. בגיל +40אתה חי 95%מזמנך במצב של מגננה ,ציפייה למכה הבאה, לחץ ,מצוקה ,בדידות ,ופחד מאייך יראה החודש או הרבעון הבא. הישרדות .אתה חי בהישרדות .אני חי בהישרדות .זה מטריף את הדעת. זה לעבור שבתות בלחץ .בפחד .ואי שקט תמידי. אלא אם כן אתה מודע לזה ,ומתחיל לעבוד על עצמך ,לחזור לשקט. 183 לצאת מהישרדות זה תהליך של שנה .אולי קצת פחות ,אולי יותר. להחליט שדי! נמאס להעביר ימים שלמים ככה ולהתחיל לנשום. לומר לעצמך בלב -הכול בסדר. אני לא במלחמה .אני לא בהישרדות. יש מספיק נתונים תומכים בכך ,שלא אכנס לכלא ולא ארעב ללחם. יש לי גיבויים מסוגים שונים. הסיכוי באחוזים שהתרחיש הכי רע יקרה ,הוא קטן. זה רק 5%אני מעריך ,לא יותר. וככה קצת נרגעים. לדחוף בעבודה .לקדם עניינים .אבל לא להיות כל שעה בלחץ. לצאת מ modeהישרדות. לצאת מ state of mindשל הישרדות. לא להסכים יותר ליפול ביום יום לדקות האלה של חרדת מה יהיה ,ואני חייב לדחוף כי אם לא אז ...דווקא התפקוד מתוך אי הישרדות ואי הסכמה לחרדה ,מביא תוצאות טובות יותר .ומעבר לזה ,לא מגיע לנו לסבול. 184 Trust The Process בטח בתהליך אני צריך סבלנות. זה בסדר .אני בכיוון ... זה הכי קשה להיות סבלן .אבל אין ברירה. גם כשיש כיוון ותוכנית ,הכי קשה זה לחכות ,כי כל דבר זה תהליך ויש גבול ליכולת שלך לדחוף דברים ולקדם אותם. מגיע הרגע ,שצריך קצת להוריד גז ,ולתת לדברים לגדול .להתפתח. בלב אפשר לומר לעצמנו.Trust The Process : תבטח/י בתהליך שהתחלת .יש כיוון .יש דרך. אבל זה לוקח זמן ,ולפעמים זה מרגיז. חוסר הסבלנות בוער בך .ואומר: די! נו ...למה זה לוקח כל כך הרבה זמן?? אבל אין ברירה. חייבים לתרגל סבלנות .לנשום. לומר בלב :זה בסדר. דברים לוקחים זמן. 185 בחיים לא נהיה מסופקים חוסר סיפוק הוא אינסופי .אז אין לאן לרוץ ... מה שיכול לעזור אולי ,זו שוב הידיעה, שאין לאן לרוץ בעצם. מגיעים למטרה ,ומיד אחריה ,יש עוד מטרה. תמיד אנחנו לא מסופקים. שניה אחרי שאתה רוצה בית מסוים אתה מתרגל אליו ורוצה עוד משהו או משהו אחר. שניה אחרי שיש לך אוטו שמאוד התרגשת ממנו ,אתה מתרגל וחסר לך משהו בו ואתה רוצה משהו אחר .וכך גם בעבודה .בכל הישג. אם אתה מבין ,שתמיד מטרה מוחלפת במטרה, אז אתה מפסיק קצת לרצות בדברים. אתה מתחיל להביט פנימה, לרגע הזה ,למה שיש בו, ולהסתפק בו. ואז ,יש קצת סבלנות ,ואולי בכלל אין המתנה למשהו, כי אתה לא ממתין לדבר הבא אתה פשוט נהנה ,מהדבר הזה. 186 להיות הפוך .מקושקש. "אני מקושקש" אמרתי לה. אתה מקושקש? היא שאלה אותי. יש בקרים כאלה ,יש ימים כאלה ,שאני הפוך. קמתי על צד שמאל .או שאני בדיכאון .משותק/כעוס/עייף. מקושקש. למה לקרוא לזה בדיכאון? אני מכריז שאני מקושקש או שהיא שואלת אותי אם אני מקושקש ,וברור ,שזה יעבור תוך כמה שעות. אבל כרגע ,כשאני במצב הזה ,צריך "להיזהר" ממני (: להיות קצת יותר סבלניים אלי חשוב לומר את זה לפעמים .לשים את זה על השולחן. חשובה הטרמינולוגיה – כי לומר לי "אתה בדיכאון" או לומר לי אתה בווסת ,זה על הפנים. צריכה להיות הגדרה חמודה יותר למצבי הנפילות שלנו. אני נידי ( )needהיום אני אומר לה( .מצב הזדקקות) אני צריכה צומי היום (תשומת לב) ... הגדרות נחמדות למצבי באסה/דיכי. 187 באסה מרככת אתה עייף? זה בסדר. אתה כאוב/עצוב? זה בסדר. אל תזייף שמחה. אל תזייף התפעלות .תהיה אתה עד הסוף. את משוגעת? תישארי בדיוק בדיוק ככה. אתה שקט? תישאר בדיוק ככה הקסם שלך זה להיות אתה .לדבר מהלב .להיות אתה ,ועוד יותר אתה. לקחת את מי ומה שאתה ,ולהדגיש את זה. אתה לא צריך להיות כמו מישהו אחר. האוטנטיות שלך ,הכנות שלך ,היא הטובה מכל. כנות .לדבר פתוח .להגיד אם כואב לך .להגיד אם אתה אוהב. לספר מה שקורה לך בבית .לחלק ,לשתף. What you give is what you'll get תיתן פתיחות – תקבל פתיחות .תספר – יספרו לך. לא תספר – לא יספרו לך .לא תיפתח – לא יפתחו אליך. להיות אני .להיות אתה .אוטנטיות. 188 מספיק טוב Good enoughאומר חוקר האושר, זה ממש .Good enough לא צריך לשאוף "למדהים ,מקסים ,מעולה ,סוף הדרך". סוד האושר לדעתם הוא בלהבין ,שלא כל דבר חייב להיות ב 100% גם 85%זה טוב מאוד. כשהבית לא מסודר פיקס ,זה משגע אותך אבל אם היית מסתפק בסדר של ,90%אז היית מאושר. כשבן הזוג לא עונה על צרכיך ב - 100%אתה מתוסכל אבל אם היית שמח עם - 80%היית מאושר. בסדר ,זה ממש בסדר .זה .good enough ברור שאפשר לשאוף לעוד .לתיקונים .לשיפורים. אבל לדעת לפעמים להנמיך גם ציפיות .זה רוגע .זה אושר. אז אחרי שסיפרתי לה על התקלה שהייתה היום בעבודה ,רותי אמרה לי" :אז זה נגמר רע?" לא עניתי .זה נגמר בסדר. זה לא היה מעולה ולא היה רע .זה היה בסדר. ובסדר ,זה ממש בסדר. 189 לטפל בעצמך = מתנה טיפול זו המתנה הכי טובה שאדם יכול לתת לעצמו. כשאומרים טיפול ,יש קצת כוונה מילולית מוטעית ,שמשהו לא בסדר, שאתה לא בסדר, וצריך לטפל בך. זה ממש לא נכון. לא מטפלים רק כשמשהו "לא בסדר" .מטפלים בשוטף. משביחים .משדרגים .משפרים .מפתחים. טיפול זה שדרוג עצמי .זו מתנה של ניקוי עצמי. מסאג' טוב – זה טיפול .לרקוד ,לצייר ,לנגן ,לרוץ .זה טיפול. טיפול פסיכולוגי זה לא אומר שאתה פסיכי .זה אומר שאתה אדם מודע, מפותח ופתוח ,ללמוד .זה אומר שאתה תלמיד .שאתה טיפול ,זה זמן לעצמך להקשיב למה טוב לך ומה פחות נעים לך לניקוי מחשבות ,טרדות ולבכי חיובי לבכי שמוציא את החרא החוצה. טיפול זה לצחוק .צוחקים המון. כי כשהחרא יוצא – מגיע צחוק .צחוק על עצמך ועל החיים. 190 יש דרך לנצח מחשבות מטרידות להפחית קצת את העומס של מחשבות מטרידות אפשר להבין קצת יותר טוב מה עובר לנו בראש להביט במחשבות שלנו מהצד חולפות בתוך הראש כמו מכונית בכביש, ולנסות להבין אותן או להקשיב להן. ניתן לתאר מחשבה ,כצורה הנדסית של טרפז. היא עולה במוחך – דוגרת -יורדת .עולה – טוחנת/חופרת לך – ויורדת. אורך הבסיס = אורך החפירה/מחשבה בדקות גובה הטרפז = עומק/חוזק החפירה (כמה היא מבאסת) בין מחשבה אחת (טרפז )1לשנייה (טרפז -)2אין רווח לצערנו. אין שקט/מנוחה ,בין מחשבה למחשבה .המוח טוחן כל הזמן. כמה מחשבות יש ביום? יש אלפי מחשבות ביום ,וכ 200עיקריות. 191 המחשבות שחוזרות שוב ושוב אלו שבעיקר מטרידות אותך כמה סוגים של מחשבות יש? נניח שהיו עוקבים אחריך במהלך היום ואומרים לך לומר בכל שניה על מה אתה חושב ,היינו מגלים שרוב המחשבות הן אותן מחשבות שחוזרות שוב ושוב .כמו בחוק הפרטו הידוע שמגלה כי התפלגות אירועים מחולקת ל 20%מהאירועים שמהווים 80%ממשקל התופעה. אז מתוך 200מחשבות ,אפשר לשער שיש איזה 10עיקריות שחוזרות על עצמן שוב ושוב. סוגי מחשבות מטרידות .1איך אני נראה/ת ...לבוש ...שמן ...העור שלי ... .2איזה אבא/אמא אני ...ייסורי מצפון הוריים .3מה יהיה עם הכסף? עם העבודה ... .4למה עשיתי Xלפני שנים ... .5בודד לי .עצוב לי .לבד לי. .6משעמם לי ... .7עמוס לי .לחוץ לי .אני עייף/ה .8למה הוא ככה ואני לא? למה יש לו ולי אין? ( ...קנאה) 192 טכניקה נגד מחשבות מטרידות להזיז הצידה מחשבה ורק להחליט שחושבים על משהו אחר ,זה לא ממש ישים. אחרת היינו מצליחים כבר. למרות ,שאפשר לנסות ולדחות טיפול במחשבה לזמן מאוחר יותר, ולומר לה :עכשיו אני בעבודה ,ואחזור אליך בערב. אז מה כן אפשר לעשות? לייצר איתה דיאלוג. לייצר עם המחשבה שיחה -דו שיח. זה אומר ,שאני כאילו נפרד מהמחשבה. אני והמחשבה זה לא אותו דבר. שלב ראשון -זיהוי סוג מחשבה אני חושב על המחשבות שלי ומנסה להבין מה הן אומרות .איזה סוג מחשבה הגיעה .לסמן/לקטלג את המחשבה על פי נושאים. האם זו מחשבת "אני מקנא" ? האם זו מחשבת "איזה אבא אני?" האם זו מחשבת "אני שמן?" אני מבין מה עובר לי בראש ,ומתחיל לשלוט בזה ברגע הזה. זה השלב הראשון. 193 לתייק מחשבות מטרידות שלב שני -אני מחליט מה לעשות עם זה .יש 3אופציות 3 .תיקיות שאני פותח במחשב שלי ושם כל מחשבה בתיקייה המתאימה: תיקיית "יטופל" – דברים שצריך לשים אליהם לב אני יכול להקשיב לזה ולהבין שאני צריך לעשות משהו עם זה. לטפל/לשנות/להקפיד יותר/להשתדל יותר ...ואז להכניס את זה אצלי במוח/בלב לתיקיית "בטיפול" ,אבל עם לוחות זמנים כלליים בצמוד להן (: תיקיית "בטיפול" אני רואה ,שזו מחשבה חוזרת ,וכבר טיפלתי בחנתי אותה. במקרה כזה אני ישר מבין שזו סתם טחינה על ניוטרל .ואני מגדיר את המחשבה כחוזרנית/מטרידנית .לפעמים אני אפילו צוחק על זה בלב. מחשבה כזו אינה נשמרת .היא עוברת. תיקיית הגזמות -אני קולט שזו סתם הצקה מתוך הגזמה של המוח. למוח/מחשבות יש תמיד שתי התנהגויות סוטות – הגזמה ,והנחת הנחות .הוא מגזים לגבי ההערכות שלו ,והוא מסריט תרחישים שכנראה לא יקרו ,והכול מתוך overהגנה עליך .במקרה כזה הקול הפנימי שלי ממש חייב לומר לו "סתום" .שתוק .די .שמעתי. הדיאלוג הפנימי הזה אורך 2דקות .לא יותר .אבל זו מהפכה ,כי הדרך הזו של הנדסת/ניהול מחשבות גם מפחיתה את זמן ההטרדה של המחשבה החוזרת וגם מפחיתה את עומק וחוזק ההטרדה האימון בזה לוקח חודש-חודשיים כדי לראות תוצאות מיידיות ועוד חודשים רבים עד שממש יש מנוחה ואפשר להתרכז ברגע הזה. 194 מחשבות על מחשבות הייתי מוסיף להנדסת מחשבות מנטרה פנימית – משפט שאתה אומר לעצמך בלב ,בקול הפנימי שלך ,והוא: "אני פה .ברגע הזה .ולא מוכן יותר להיות מוטרד ,ממה יקרה בעוד שעה/יום/שנה ".הרי רוב הזמן המחשבות מוטרדות מהקדימה. ובשלב כלשהוא זה נמאס להיות עבד של הטרדות קדימה .הקדימה בכל מקרה יגיע .אז כל פעם שאני חש שהמחשבות "בורחות לי קדימה" ,אני אומר לעצמי "תחזיר אותן" ואני מורה לעצמי ":ליהנות מהרגע הזה .אני רק פה עכשיו". לא יכול להיות שהמוח שלי יושב בתוכי ,כמו סוס טרויאני ,מקבל ממני משכורת (אני הרי אמור להיות הבוס שלו) ובכל זאת תופס עלי תחת ומתעלל בי .את מדמיינת מצב אבסורדי כזה? אין מצב .לא עוד. אז הפחתת עומס של מחשבות ומחשבות מטרידות – יש דבר כזה. יש טכניקות לזה .לא לימדו אותנו את זה ,וחבל .זה היה חוסך הרבה כאב .המציאו את זה כבר ב 1970ומאז זה רק התפתח .ואת הרעיון כבר הביעו לפני 2,500שנים ,בבודהיזם בעיקר ,אבל גם ביהדות .אצל הבודהיזם אגב ,היו 80,000מצבים של תודעה ,שהם כמו 80,000 "תשובות" לטרדות של המוח. בפסיכולוגיה קוגניטיבית ,קוראים לשיטות האלה "מטה קוגניציה" מודעות עליונה .מחשבות על מחשבות .אני חושב ,על המחשבות שלי. ברגע שאני חושב על המחשבות שלי ,אני כבר לא עבד שלהן .אם אני לא חושב על המחשבות שלי – הן מנהלות אותי .הן קובעות לי ,ואני מקבל אותן כמובן מאליו .המוח ,הוא מטרידן סידרתי .מבקר המדינה .בוס – מנהל .הוא כל הזמן פעיל ועובד ,ולכן קוראים לו בבודהיזם ולמחשבות קוף מקפץ .כל הזמן המחשבות תוקפות ורצות לכל הכיוונים. 195 דקארט הפילוסוף אמר" :אני חושב ,משמע אני קיים" אבל 200שנים אחריו בא סארטר ,ועדכן :אם אני חושב על זה שאני חושב ,אני כבר ברמת מודעות אחרת ,גבוהה יותר. פיזיולוגיה של המוח בזווית של פיזיולוגית המוח ,מבינים את מה שקורה בראש פי 1000 יותר מלפני 20שנה .מחשבה ,עם כל הכבוד לה ,היא רק פעילות נוירו כימית פשוטה .זה לא משהו רוחני שמיימי כזה .יש קלט/פלט במוח, שמעורר ניצוץ חשמלי ,שהופך למסר כימי ,ומשם לעוד מסר חשמלי. אפשר למדוד מחשבות .כמה זמן היא מתרחשת ,ואת עוצמתה. עד כדי כך המדע מתקדם ,שאפשר לזהות בדיוק אילו מקומות במוח פועלים ,כשאנו חושבים על א' או ב'. אפשר להבין מה מפעיל את יד ימין ,ומה מפעיל במוח את יד שמאל. "כשמקשיבים" למוח דרך אלקטרודות או MRIאפשר לדעת שבן אדם יזיז את יד ימין שלו לפני שהוא יודע על זה! לפני שהאדם עצמו מדווח לנו במילים ובמודעות שהוא הולך לעשות את זה ,המוח שלו כבר יודע, ומספר על זה לנו דרך המחשב .מדע בדיוני .זה לא הסוף. יש היום הרבה אנשים שמזיזים כבר היום כסאות גלגלים ,או משחקים במשחקי טלוויזיה ,ללא ידיים או פה ,אלא רק ,אך ורק ,באמצעות המחשבה שלהם .מדענים יודעים איזה מרכיב חשמלי במוח מפעיל אצלם פקודות של "ימינה" או "שמאלה" לדוגמא ,והפקודה עוברת ישר מהמוח שלהם למחשב .הם זזים או משחקים בכוח המחשבה בלבד!!! המסקנה :אפשר לשלוט במחשבות .אפשר להחליט על מה לחשוב. "מה אני חושב" זו פונקציה של אימון ותרגול .אבל זו לא הטכניקה שעליה נדבר. 196 מחשבות? לא להיאחז אחד מהאימונים שלי לעכשיו ,לתקופה הזו ,זה לא להיאחז .וזה קשה. למה הכוונה? המחשבות שלי ,המחשבות המטרידות שלי ,כל הזמן מנסות להיאחז .ליהאחז או בטוב ,או בחרא .או במשהו טוב שקורה ,והן מנסות לשמרו ,או במשהו רע שקרה ,והן מנסות להמשיך לכעוס על זה, על מישהו שמואשם על ידי בזה או על עצמי .לפעמים ,אני מנסה להיאחז בחפץ .במכונית יפה שקיבלתי .בדירה נעימה שיש לי .בימים טובים. אבל הכול אשליה .הכול בא והולך .דבר לא יציב ונשאר כפי שהיה. הדברים כל הזמן בתנועה .וכשאיני "עובד" על זה ,אני נופל למיליון טרדות של צריך ,וחייב ל ,ולמה אני לא ...ואיזה באסה ש ,ומה יהיה בערב. מה זה משנה מה יהיה? הרי כשיהיה יגיע ,אני שוב אהיה מוטרד ממשהו .אני פשוט עובר מטרדה לטרדה ,אז למה להיות מוטרד? מה הטעם? הטלפון בתיק .אני שומע אותו מצלצל ולא עונה .דבר לא יברח .לא אפסיד דבר .מותר לי לנוח לתוך הרגע .לתוך רעש הדיבורים במסעדה הזו .המולת האנשים .גופי התאורה הייחודים מנשימים אותי .מרגיעים. לוקחים את תשומת הלב שלי להוויה .לכאן ולעכשיו. אני לא בודד .אני עם אני .עם עצמי. אלו הם חיי .והם אינם צריכים להיות אחרים בשום צורה .ככה זה טוב. כמו שהדברים קרו עד השניה הזו ,זו המדויק שלי .ככה הם היו צריכים להיות. ◄ לנסות להבחין ,בכל דבר שאני נקשר אליו 197 הכנה במחשבות -תרחישים אני לפני שיחה/תקשורת עם מייל עם מישהי. אני רוצה ,Xוכנראה שהיא רוצה .Yזה לא ילך קל. היא כבר אמרה לי בעבר ...ואני אמרתי לה ...והדברים לא מסתדרים כמו שאני חושב שהם צריכים להיות. אז היום שלחתי עוד מייל ,עם בקשה די הגיונית וקטנה יחסית. היא תענה ( ...שהמשמעות של זה היא לא/לא רוצה/לא עכשיו)... או שהיא תענה "כן" (בהסתברות של 30%עד )50% הכנה לתשובה .הכנה ל" -לא" אם היא תענה כן – יופי .אם תענה לא ,אני לא הולך להתרגז. אני אלך איתה על 3חודשים של תהליך לשינוי דיעה/להשיג את הכיוון שאני מאמין בו בשלום ולאט. אני יושב פה עכשיו ומתכנן איך להתנהג כשהמייל יגיע/יחזור .כשאפתח את ה inboxותהיה תשובה שפעם פיצצה אותי בגלל אגו -לא רוצה להיות שם שוב .רוצה להיות שקול ומתוכנן .אני מתכונן לתרחישים של התשובה ,ולא אהיה מופתע. אם לא הייתי כותב את זה לעצמי ,ולכם ,כנראה שהייתי נופל לתגובה אוטומטית רגילה של מלחמה .של אגו .אבל הכנה ,מרגיעה את המוח הרעב שלי לקרב. 198 גישור .גשר .עזרה זה יותר לקבל עזרה, מאשר גישור קלאסי. זה יותר להתייעץ ביחד ,ולקבל הכוונה מבעל ניסיון הגיוני שאינו מעורב רגשית או פחות מעורב רגשית ,מאשר המילה הקלאסית של גישור. אנו לא מספיק נעזרים. ולא מספיק מתייעצים. ונעולים מדי על הדעה שלנו .על צדקתנו המדומה. הבעיה הכי גדולה ,זה האגו והמעורבות הרגשית .אם היא צודקת ,זה נתפס אצלי כאני טועה/לא צודק .אבל המטרה משותפת ,להביא את המצב/סוגייה לחוף מבטחים .אנחנו לא רוצים מלחמת עולם ,וגישור קטן יכול לפתור .אז למה לא? אמא שלה ,ואבא שלך .סבתא Xסבא Y (ההורים שלכם) יכולים להיות שותפים לשיחה או לשוחח בניהם ולעזור לפתור בעיות .לא להכניס אגו לבקשת העזרה מהם .מה פתאום שאמא שלי תעזור לנו? כי אכפת לה .כי היא מכירה ורוצה את טובתנו .וגם הוא אבא שלה/שלי .והם חכמים ובוגרים ועברו את זה כבר 10פעמים לפני. אז כן כן לבקש עזרה ולשאול ולהתייעץ ושאולי ידברו אחד עם השני ישירות ,ואולי שהם ידברו אתנו אישית ,ולהקשיב ולבצע .לנסות ליישם את המלצתם .לעשות פשרות בתיווך שלהם .שהם יחליטו בשבילנו לפעמים – זה גם טוב .לתת להם לקבוע בשבילנו באיזו אופציה לבחור. זה בסדר .להרפות קצת .לקבל .להוריד קצת שליטה. גם אח/ות זה טוב בשביל זה .הם מגשרים מעולים בד"כ .אפשר לבקש את עזרתם עצתם גם כן .גם הם אינם מעורבים רגשית. 199 בית זוגיות וילדים 200 הגבר החדש The New Man נעלים של קרוקס בשבת עם אישתך בבית קפה זה לא מושך .שיער באף להוציא .שיער באוזניים גם (כל חודש) .להתגלח!! גם בספ"ש .ולהתקלח פעמיים ביום .להיות נקי! תבדוק שאתה לא מסריך .אל תכעס ...המון גברים לא שמים לב שהריח שלהם לא משהו ,ולוקח שנים עד שלמישהו יש אומץ לומר את זה .וודא דיאודורנט. יש סבונים נוזליים מדהימים בריח פאצ'ולי ,או מאסק או כל דבר אחר. חולצות פולו? התקדמנו מאז .כל חנות של קסטרו או מותג גברים אחר רגיל ,תספק לך את האופנה האחרונה הפשוטה של חולצות מדליקות ומכנסיים מדליקים .אל תגיד למוכרת "לא" תגיד לה תביאי לי 5זוגות מכנסיים ו 5חולצות שהיית קונה לחבר שלך .אתה תצא משם חתיך על. אל תסרב/תהיה חכם – תהיה ממושמע .תעשה את זה .כנ"ל עם תחתונים .תעבור מתחתוני סבא לבוקסרים צמודים .מתרגלים ,ואז אתה נראה !10לא !12 ,זה ליגה תחתוני בוקסר צמודים ,ללא קשר לגודל הפרגולה שלך (כפל הציפה) הם עושים את העבודה. אם אתה איש של טריקו – לך על מכופתרות אם אתה איש של מכופרות – לך על טריקו .תגוון .תשנה .תתחדש כל קיץ וחורף .ואל תתבייש לתת לנצרכים את הקולקציה של שנה שעברה, ולחדש לך .להתרגש לך .קצת ,לא הכול ,אבל חלק לתת ולהביא חדש. נעלים? כמו מכנסיים .מוקסינים .צבעים אחרים משחור/חום .ולא רק נעלים אלגנטיות כאלה או נעלי טיולים .לגוון .לקחת את מה שהילדים בני ה 25הולכים איתם. לנסות ,לנסות ,לנסות ... 201 לדעת לזרוק .לתת חצי בית לתת 1/4 .מהחפצים בבית. סתם שקית עם דברים דיסקים ,ספרים ,כלי בית מיוצרים לרוקן את המחסן לתת בגדים מעונה/עונות שעברו .בגדים שכבר נמאס לך מהם לתת ...לרוקן ...לנקות ...לפנות ... הניקיון מנקה מקום ונשמה. הולך משהו? משהו חדש בא במקומו. הניקיון מזכך איזו הרגשה זו לראות מדפים מתנקים חדרים מתרווחים -פתוח! ...פתאום מקבלים ... space הצבעים מתחדשים .המראות מתגוונים (גיוון) חדשנות! !Fresh כאילו שמתחילים מקום/בית/חיים חדשים. פחות חפצים = פחות דאגות ,של לשמור ולסדר פחות חפצים = שקט פחות חפצים/בגדים = מתחדשים 202 הסלסלה שני אנשים באים הביתה: האחד שם בסלסלה טלפון ,ארנק ,מפתחות מוצא אותם מיד מחר בבוקר ,ולא מתעצבן .שקט לו השני ,זורק משקפיים פה ,מפתחות שם וכשרוצה לצאת – לא מוצא. עצבים ...לחץ ...ומוציא את זה על אחרים בסביבה אחד מסודר – מוצא. השני מבולגן – מתעצבן בעצמו ,ומעצבן את האחרים שסביבו. סלסלה .זה כל הסיפור זו הנדסת התנהגותProcess Awareness level .PAL . אפשר לשים את המפתחות והארנק באיזו מגרה .אפשר בפינה קבועה על מדף .אפשר על השולחן במקום קבוע .העיקר שיהיה לך קל למצוא אותם בשנייה ,את הארנק המפתחות והטלפון – יום אחרי. 203 ניהול כסף .1להסתובב רק עם כסף מזומן .לא לעבוד עם "תשלומים". .2להשתמש בכרטיס אשראי של מזומן בלבד .לתשלום 1בלבד. .3לרשום כל הוצאה באקסל/מחברת. .4להכפיל הוצאה ב 10כדי להבין שנתית בערך. .5לקנות בסופר פעמיים בשבוע קצת ,במקום 1גדולה. .6אם זרקת 20%גבינות/ירקות – סימן שצריך לקנות פחות ... .7לקחת הלוואה לסגירת מינוס ,להימנע מריביות. .8לקבל SMSיומי מהבנק עם היתרה. .9לעצור כל הוצאה באוברדרפט של מעל .₪ 20,000 .10להסתפק במכונית קטנה. .11להסתפק בבית צנוע .מינימום משכנתא. 204 בכביש לפני כניסה לאוטו בכל יום, או כשמתיישבים בכיסא של האוטו, כדאי לעבור על הדברים האלה בראש: צומי (תשומת לב) למרחק צומי (תשומת לב) למהירות צומי בכניסה לצומת .ירוק זה לא אומר 100%בטחון צומי בכיכר .כיכר אנשים נוהגים כמו היי וואי צומי בצהוב מהבהב .לעצור! אויר בצמיגים דלק ...ברבע מיכל – ממלאים מצבר ...אחרי שנתיים נתקעים ,וגרר טיפול 10,000בזמן ,או ₪ 4000על ראש מנוע ... בלי .SMSאו שהילד שלך יגודל ע"י אבא/אמא אחרים בכביש – רק כביש רוורס ,הכי קצר שאפשר .זה מסוכן. כביש צר = סכנה .זה סימן מעיד שאולי תהיה הפתעה בכל יום מחדש .כל נהיגה מחדש .כל שעה מחדש 205 עם ילדים 206 אני סומך עליך! אתה יכול ככה לומר לילדים שלנו 50פעם בשנה. כל שבוע .לפחות פעם בשבוע. שידעו .שיאמינו .שיטמיעו. שייקחו ולו דבר 1מאתנו כהורים וזו ההרגשה שאנו מאמינים בהם .סומכים עליהם .יודעים שהם יצליחו. "תנסה" אני אומר לו. "תנסי" אני אומר לה .תני את הכי טוב שלך ,וזה הכי טוב שיש. מקסימום לא ילך .וזה ממש לא נורא. הכי חשוב לנסות. גם 70זה בסדר במבחן בבית הספר .אם ילך יותר – מה טוב. ואם לא – העיקר לעשות את הכי טוב שאת/ה יכול. "אני סומך עליך מאמי" לך על זה. שים קצוץ על הכול (כל הלחץ של מה יקרה או מה יגידו) ולך על זה. 207 להכות בברזל כשהוא קר עם ילדים לא בוער להגיב עכשיו ומיד. לראות קדימה 10שנים ולטפטף את הערך שחשוב לך ... הכיוון הוא שחשוב כמשהו קורה קריטי לא חייבים לחנך ולהגיב עכשיו ומיד להכות בברזל כשהוא ... קר! (פעם אמרו כשהוא חם) לחכות שעה/שעתיים/יום עד שמגיבים. לתת לדברים לשקוע קצת. 208 גבולות נאמר כבר הרבה. וצריך להזכיר את זה כל הזמן. הצבת גבולות היא מתנה לילדים. אין צורך להרחיב. את/ה יודעים איך לתרגם את זה ומתי. מה שבאמת אנחנו זקוקים לו כהורים זה חיזוק לעשות את זה גם היום. אז הנה .קיבלנו תזכורת לעשות את זה. 209 איך פחות מחשב ו ?TV איך להקטין זמן מסך (פייסבוק ,מחשב וטלויזיה) של ילדים מ 4שעות לשעתיים? .1לעשות איתם ביחד ארוחת צהרים או ערב – לבשל ,לסדר שולחן ,לעשות סלט ביחד .2לצאת איתם להליכה בערב של 20דקות או 30דקות – 15 דקות לכל כיוון הלוך חזור .3מקלחת ערב חובה כל ערב – זה מרענן .גם מקלחת בוקר! כן כן. גם לילדים .4סלסלת יצירה פנאי לי מוכנה בסלון ,עם דבק ,צבעים ,קוביות, מספריים ,סלוטייפ ,מקלות ארטיק ... .5ברכה ביחד /ים ביחד – שעתיים/שלוש .לא צריך יותר מזה. קצר ,בכיף ,וחוזרים. .6קלפים ביחד .זה קליל ומצחיק. .7כדור ים מנופח – בתוך הבית! זה לא שובר דברים ,אבל צוחקים בטירוף .גם גדולים וגם קטנים. .8מטקות בסלון! כן כן .זה עובד .עומדים 2מטרים אחד מהשני ועושים בקטנה ,צוחקים בגדול. .9פאזל של 50חלקים .לא יותר .קצר ולעניין .מסיימים מהר .אבל זה כיף .החיפוש והדינאמיקה עם הילדים. .10לקרוא להם .לקרוא איתם 15 .דקות קריאה כל יום .לא צריך יותר .אם בא יותר – יופי. .11קונים אופני כושר לבית ,זה יחסית זול ולא תופס מקום כמו הליכון .ילדים מתים על זה מול הטלויזיה ,ולפחות מתאמנים. .12מגבילים זמן אופני כושר בטלויזיה ל 30דקות שזה 300 קלוריות ,חוסך סוכרת 2של ילדים ובכל מקרה הם מתים מעייפות אחרי זה .13מרפסת אם יש זה מקום נהדר לגדל ארנבים ננסים .ארנבים זה זול ומעסיק ילדים 2 .נקבות או 2זכרים מונע התרבות .הילדים מטפחים וזה עיסוק. 210 .14יוצאים החוצה לקטיף של ירקות או עשבי טיבול בחווה קרובה. יש מלא כאלה בבתי ספר קרובים למקום מגוריך. .15יוצאים עם הבת והבן לקניית בגד מגניב קול וחדש .פריט .1 שותים אייס וניל בדרך .חוויה של ביחד/שעתיים. .16צלחת מעופפת בפארק בערב כשלא חם .זה קל ,מדליק, צוחקים .יש צלחות קלות שעפות ממש בקלות. 211 רשימת רעיונות של מה אפשר לעשות עם הילדים לעשות רשימת רעיונות קבועה שמזכירה מה אפשר לעשות עם הילדים: - כדורסל ברכה/ים סקטבורד יצירה :לקנות קוביות עץ ולשים להם בסלסלה של היצירה להכין שולחן ארוחת ערב ביחד צלחת מעופפת חוג ביחד לנוסע באופניים ביחד פאזל /לגו שווה לי לעשות לעצמי רשימת דברים שמצליח לנו לעשות ביחד עם הילדים כי ברגע האמת ("משעמם לי") אין לי לפעמים רעיונות, ואז נדבקים לטלוויזיה .כשיש לי רשימה ,אני זוכר בשבת מה לעשות איתם ,וזה קורה. קצר יותר אפשר פעילויות של 20/30דקות כל פעם ,ומנוחה. 2/3שעות ,זה ארוך מדי לפעמים .פעילות – מנוחה פעילות – מנוחה. ככה קל יותר "לשרוד" את זה. 212 רוגע ניהול רוגע "Roga" Management 213 מה מכווץ/פותח אותי? אנרגיות טובות או רעות של מקומות ואנשים ככל שאהיה יותר עירני למי ומה סוגר או פותח אותי – יהיה לי יותר טוב. לברוח ממה שמכווץ אותי. להתקרב למה שפותח אותי. לפטר לקוחות שמתעללים בי והורסים לי את הכיף עם שאר הלקוחות. לפטר חברים שהורגים לי את האנרגיות Downerim .שמורידים אותי למטה. 214 איפה אשקיע את 2הדקות הבאות שלי? כבוד לכל 2דקות שיש לי. חשיבה על כל 2דקות שיש לי. כבוד לזמן שאלוהים והיקום נתנו לי. ניצול חיים חכם. אני חושב ,ובוחר ,איפה לשים את השעה הקרובה. על טלוויזיה? ספורט? טלוויזיה נראה לי בזבוז זמן .ספורט! אני אשים את השעה הקרובה על הליכה! ככה חושבים על כל 2דקות. ככה לא מבזבזים שעות וימים וחודשים בשנה ,על שטויות. ככה מרוצים יותר מכל שעה. במקום להיגרר ,ולא לשים לב שאתה מבזבז את המשאב הכי חשוב שיש לך בחיים לחשוב ולבחור על מה אתה שם אותו. 215 מדיטציה בפשטות .בלי הוםםםם מדיטציית מנטרה (עזרה ראשונה) אומרים בלב משפט שוב ושוב .כל משפט שעושה לך טוב. זו מדיטציית הגנה מידית ממשהו איכס שמרגיש לך. גבול .היא מייצרת חומה וגבול בין החרא ובינך. מדיטציית ריכוז (קלה יחסית) מתרכזים בנשימה שלנו .באוויר שנכנס לאף .בחפץ או בתמונה שיש לנו בראש .הכי קל להתרכז באויר שנכנס לאף או בבטן שמתנפחת עם הנשימה. הראשונה (מנטרה) מחזיקה לכמה דקות עד חצי שעה. המדיטציה השנייה והשלישית (ריכוז ,ולא נאחז) מחזיקה לכמה שעות, אם עושים אותה לחצי שעה .חצי שעה מדיטציית ריכוז = 12שעות בערך של יותר רוגע מהרגיל. מדיטציית לא נאחז (הכי מגניבה .על הדרך) על הדרך ,בכל מצב ,תוך כדי שעושים כל דבר ,נותנים למחשבות לבוא ולעבור .מביטים בהם .בלי להיאחז .ממש לא חייבים לשבת מזרחית כזה ולעשות הוםםםם .אפשר גם תוך כדי חיתוך סלט או צפייה בטלוויזיה .זו דרך חיים .הוויה .אפשר גם בישיבת הנהלה. מדיטציית חמלה חושבים על מישהו שרוצים לחמול אותו .לקבל אותו .מישהו שקשה לו או מישהו שאוהבים או מישהו ששונאים בד"כ ,ורוצים לנקות את הרעל שיש לנו כלפיו. 216 להתנגב לאט במהלך התצפיות על עצמי גיליתי ,שביציאה מהמקלחת אני מתנגב כאילו שרודפים אחרי: מהר ...בכוח ...בלחץ לגמור עם זה כבר. "הגילוי" היה אחרי שכבר חודש אני מבין שאני חי ב modeהישרדות מתמיד ,שנמאס לי ממנו .כל הזמן בחוסר שקט ,וזריזות לדבר הבא. למה? לאן אני ממהר? למה בדיוק? אז התחלתי להתנגב לאט. לוקח את המגבת ומתופף איתה על הפנים לאט פנים ...מצח ...ראש ...ידיים ... בנעימות בלי לחץ של גירוד עור עם הבד כאילו יצאתי מ SPAואיזה מישהו מנגב אותי אני מנגב את עצמי כמו שמנגבים תינוק. וזה עובד .אני נרגע .זה מרגיע .נושם ... היציאה מהמקלחת הופכת לתהליך של הרגעה עצמית. 217 Everything is Kong Fu ריכוז בכל דבר. שקט בכל דבר. בחיתוך סלט .בכתיבה. בהקלדה על מחשב .במבט בילד/ה. בסרט קרטה קיד ,2המאמן אומר לילד ,שקונג פו זה הכול .שהכול זה קונג פו .שכל דבר שעושים אפשר לעשות לאט ,ובריכוז. מאז אני משתדל לשים לב יותר לדברים .לקצב .לדברים הקטנים. ככה היפנים מטפחים גן .גן יפני. שנים של ליטוף פה ליטוף שם. מזיזים אבן אחת 2מ"מ ימינה .דיוק עצום. ככה טקס התה היפני .מוקפד .לאט .בנשימה. ככה היוגה .ככה פילטיס .מיקוד .לאט .מדויק. חיים מתוך כוונה וריכוז. לעשות ריכוז בכל פעולה קטנה ופשוטה. 218 לכלוך וניקוי מודעות למה לראות אימה? למה לקרוא על רצח ואונס? למה להכניס רעל וחרא למוח/מודעות? אי אפשר שקט ,רומנטיקה ואהבה??? לבחור את התוכן והמראות/תמונות שאנו מחדירים למוח שלנו. מה שאנו אוכלים ביום – אנו ישנים וחולמים עליו בלילה. להחזיק שלט ביד (אתה שולט .את השולטת) להעביר תחנות בטלוויזיה ולהישאר רק =על התחנה שעושה לך טוב בנשמה. או יותר טוב ,פשוט לסגור. לסגור רדיו .להימלט מהפרסומות. לסגור עיתון .לסגור טלוויזיה. לקרוא ספר שבחרת. לכתוב. לבחור את התוכן שאיתו אנחנו מזינים את המוח והנשמה שלנו. 219 לגדול? מה זה ייתן לי? כל יום אני רוצה לגדול להיות חזק יותר ,גדול יותר ,עשיר יותר. למה? ?What for מה זה ייתן לי? יותר אחריות = ים של דאגות עוד שעות עומס מחשבות וזמן שיילקח לי הכי שווה לי זה לחיות טוב .פשוט לחיות טוב. לבוא הביתה בשעה נורמלית להיות כמו שאני עם הילדים ,רגוע יחסית ,ועם רותי ועם הבית. למה לי לגדול? מה זה ייתן לי? עוד ירושה לילדים? עוד אוטו? עוד שקט עלק? הרי ברור שהשקט הוא בפנים ,ולא קשור לכסף. אז כדי להוכיח שאני סטרטאפיסט שעשה exitכמו הגיבורים מהעיתונים? מי רוצה לגדול – אני? או האגו שלי? על המצבה שלי יהיה כתוב: פה קבור דוקטור התלהבות או אדם איש מתלהב וזה מספיק טוב. 220 מרגישה את עצמי מוריד נעליים באוטו ומלטף/מעסה את הרגלים שלי. שם יד על החזה ומרגיש את הדופק שלי. מרגיש את הגב הכפוף ,ומתיישר. מרגיש את החום של הרגל בתוך הנעל ואת הפנים החמות מעייפות. את השרירים המתוחים. מנסה להרגיש את עצמי כדי לוודא שאני חי. כדי להרגיש שיש לי נגיעה עם החיים עם היום שאני פה .בוחר וקיים. 221 ניהול חושים 222 סף ריגושים חושים ,ומנטאלית סף ריגושים גבוה בחושים - sensesסנסורים .סנסוריות יש אנשים עם חושים מפותחים .יש פחות. יש אנשים שמרגישים וקולטים כל דבר ,אפילו רגישים מדי .קול של פופקורן או בייגלה ,קורע אותם ומציק להם עד חוסר סובלנות מוחלטת לזה. יש אנשים שריח משגע אותם ,וגל של צבע סגול או לילך מרטיט את ליבם עד דמעות .גוף תאורה צהוב מדהים אותם .צללים של חדר מעמיקים בנפשם .יש אנשים שלא מסוגלים שיחבקו אותם ,כי המגע משגע אותם .לכל אדם יש סף ריגושים נמוך ,גבוה ,או רגיל. סף ריגושים מנטאלי .אנשי Extreme יש אנשים שזקוקים לריגושים .יש פחות .יש אנשים שמכורים לאדרנלין ואנדורפין ,ומקבלים אותו בריצה ל 10ק"מ ויותר או נסיעה באופני הרים. הם אוהבים סרטי מתח אולי ,או אהבה תשוקתית סוערת .הם זקוקים לריגושים כמו סם .יש אנשים שצריכים לעזוב עבודה כל 4שנים ,ויש שיישארו 17שנים באותה חברה .אדם שסף הריגוש שלו גבוה ,יחפש כל הזמן דברים חדשים ,ואם אין לו ריגוש יומי ,הוא יתבאס .המפגש בין האדם האקסטרימי לאדם הרגיל ,יכול להניב קונפליקט .האחד רוצה לצאת ולקרוע את העיר .השני רוצה שקט בבית .אין פה חוקים או תובנות מלבד "לדעת את זה" .לזכור שיש שונות כזו ,ולקבל אותה. 223 טבע מתחת לאף סבא וסבתא שלי חיו בקרית טבעון. היינו ישנים אצלם. בבוקר ,היינו מתעוררים לשמע המיית יונים: הווו ...הווו ...הווו ... זה דיוק של שמיעה .זה אושר ,זה מיקוד זה טבע מרגיע מתחת לאף ואותו הדבר עם אדוות גלים ... להקשיב לה ... או ציוץ של ציפורים ולהתעכב על מראה של יונק דבש מוצץ מהפרחים. 224 להרים את הראש אנחנו לא שמים לב, שהראש שלנו תקוע באדמה. במחשב. להרים. להרים את הראש. כשהולכים ברחוב ,להרים את הראש להביט בחלונות בניינים ,ולא בריצפה. בבית קפה להרים את הראש לתקרה .לראות פונט מענין .לראות צבע מיוחד .לראות שילובי צבעים וצורות שלא ממש רואים בבית. לראות אנשים ,בגדים ,תספורות ,גווי שיער. לראות עצים ,פרחים ,ירח ,שמש ,ציפור ,שיח קטן ליד המדרכה. לראות אנשים אחרים ממני ,עם עולמות שונים ,ולדמיין האם יש להם משפחה ,בית? כלב? להרים את הראש ולשמוע פתאום את המוזיקה ברקע שלא שמת אליה לב לפני כן. צומי. תשומת לב. זה כל הסיפור. 225 אימוני חושניות אימוני חושניות. כישורי ומיומנויות חושניות. ניהול חושניות? לא .זה יותר מדי ניהול ומכאני אבל הגברת חושניות – כן! לפתוח את החושים בהחלטה .באקטיביות. להריח דשא קצור ,להריח אדמה .להריח פרחים לבנים בקיץ ופריחת תפוז בחורף .להריח חרציות .לקלוט את החמניות מפציעות ואת מרבדי הצהוב הזה ,ואחריו את החיטה ,את מרבדי החיטה ,בדרך לבאר שבע. להתמכר לריח של סבונים ,שמפו ,ובשמים שאתה אוהב .לתת לעצמך ליפול טוטאלית בעיניים עצומות לריח המשכר .פאצ'ולי ...וניל ...לוונדר מסק אויל! ממרחק של 4מטרים אני יכול "ליפול" מזיהוי של "הסם" הזה. האם ניתן להתאמן בזה? האם ניתן לפתח את הכישורים האלה אצל בני אדם או ילדים? כן .כן .כן. להראות ,לגלות ,לחבר ,לחוות ,לחבר אל הריח/צלילים/מגע. להשמיע סוגים שונים של מוזיקה ,ולתת לקצב ,ל beatלגעת בהם. להזיז איתם את הראש באוטו ,כששומעים מוזיקה .לתת להם להריח שיער אחרי שחופפים ,ולגעת בילדים בצורות שונות .למסאג' אותם. 226 מסעדת חושים נכנסתי ב 12:45למסעדה בלילנבלום 40תל אביב. צהרים ,עיר סואנת ,אנשים צבעוניים מסביב .מארחת מדוגמת ,מנהל מסעדה חתיך הורס לבוש לונדוני וכלב בולדוג מושלם וחמוד (קוראים לו חי) יושבים בכניסה ,לא מתרגשים מכלום ומחייכים .נכנסתי .שוק .הלם. מקום אחר .המטבח מחובר ל BARוהכול נראה כמו שוק .מוזיקה הורסת ברקע – ג'אז נשמה קצבי חצי צ'יל אאוט .אווירת coolאו grooveהיסטרית .מרגיש עולם אחר .הכול צבעוני .צבעים חומים ולבנים .הצלחות על ניר חום כזה כמו זה שעוטפים בו פרחים באופן טבעי .לא בצלופן .לידי סועדים עסקיים מקבלים לחם שחור אמיתי כמו פעם בתוך שקית חומה של לחם של פעם .שקית ניר מרשרשת .אחרי זה אני מגלה שהלחם עוטף בצל ומקבל ממנו טעם וריח .ושבצל עטוף ברך של הלחם זה מעדן .הבארמן עם מבט אינטליגנטי בעיניים ומבין ישר כשאני אומר לו "תביא לי מה שבא לך .תפתיע .אני אוכל הכול" .הוא לא נבהל ומביא מעדנים .אני זורם .מנסה .יין הכי עמוק וחזק תביא לי. והוא מביא .משהו מטורף .מגיע יוגורט כזה עם הלחם החם .טובלים ומתעלפים .אחרי זה סרדינים שנמרחים בפה .והמוזיקה ...והחיוכים ... והאווירה בין המלצרים .מרחוק אני רואה את הגחלים! מעניין למה זה ... פלפל ירוק מטבל את היוגורט .הצלחת ענתיקה כזו .הסו שף מצלצל בפעמון תלוי כשהמנה מוכנה .מלצרית עם אודם כהה וחזק ושיער שחור מצחקקת עם הבארמן והמנהל .הם שמחים .פתאום הבארמן מניח ליד שכני זיתים שחורים סתם כך על הניר .פשוט ונקי .אחרי זה גם לנו. פשטות וטעם מהסרטים .הקינוח היה משהו שלשתות או למצוץ אותו – מנגו עם מסקרפונה אני חושב .אברקסיס קוראים למסעדה .חווית חושים מטורפת .רק דוגמא אחת קטנה להתעלפות חושים ,ולא יקרה אגב. דוגמא לחוויה חושית. 227 חוויות שמטעינות אותנו ברור ,שחוויות חיוביות מטעינות אותנו. ובמיוחד חוויות חושניות/רגשיות: - לעשות טיפול במיים watsu ,ולהרגיש שנולדים מחדש ללכת לפסטיבל ריקודים במדבר לרקוד NIA לרקוד/לנסות גם Contactאימפרוביזציה לרקוד מחול מודרני שיעור תופים רחובות יפו לקום ב 05:00ולצאת העיקר שיהיו לנו חלומות העיקר שיהיו לנו רצונות לחוויות העיקר שתהיה לנו רשימה של דברים שבא לנו לנסות והעיקר שננסה באמת. באנג'י? צניחה? מה שבא לך ... 228 משמעות ניהול משמעות בחיים 229 לתת אני נותן דיסקים בכיף לחברים ונותן ספר למלצרית ,שראתה ונדלקה עליו נותן מהקשרים שלי ,לאנשים שאני מכיר וצריכים את זה נותן אוזן קשבת ,לידיד בצרה נותן רעיונות ,לעצמאיים בתחילת הדרך נותן טלפון של התעניינות ,למשפחה המורחבת שלי נותן מחמאה לקופאית המבוגרת בסופר ואיכשהו בכל פעם שאני נותן זה בא לי בחזרה. לפעמים מיד ,בחיוך או חיבוק .לפעמים זה מעודד אותי גם לפעמים אחרי כמה זמן אני מקבל איזו עוגה. אנ'לא מחכה למתנה על הנתינה ,כי המתנה זו הנתינה. לתת .לתת ,זו מתנה. לנסות את זה. לנסות .לנסות .לנסות. לפעמים אני נותן זר פרחים, למישהו שממש לא ציפה לזה. 230 מה שאני משאיר אחרי מה אני משאיר אחרי? כשאני שואל את עצמי את השאלה הזו ,אני נרגע. אני נרגע כי ווידאתי שאני משאיר אחרי משמעות. והמשמעות היא אנשים שנתתי להם אהבה בדרך ורגישות שניסיתי להעביר אותה וניסיתי לפגוע פחות בסביבתי עם השנים. לא הצלחתי -הרבה פעמים, אבל גם הצלחתי לא מעט פעמים. וזו המשמעות של חיי הרגעים שבהם הצלחתי לתת משהו לבני האדם ובנתינה הזו לשנות בקטנה את העולם. זה עבר הלאה .כשאני "נוגע" במישהו ומעניק לו מילת עידוד ,יכול להיות שהוא יעביר אותה הלאה לעוד 2/3/5אנשים נוספים .ויכול להיות ,שגם הם מעבירים את זה הלאה .וככה יש סיכוי ,שאלפי בני אדם מקבלים ממני מילה טובה ,שעברה מאדם לאדם.Pass it forward . אז זו המשמעות של חיי. אחת מההרגשות הטובות ביותר שיש, לנסות כל יום לדעת ,שנתת משהו קטן ליקום הזה. 231 משפחה בבית לראות את הבת שלי משחקת עם רותי, בסיומה של שבת נהדרת להבחין בריסים של הבת שלי ומבטי הפליאה שלה ולהבין שאין לי לאן לרוץ ואני לא מוכן להיות מוטרד יותר מדי ממחר 232 אימא שלי יש לי אימא נפלאה. פעם ,עשיתי לה את המוות .הפעם הזה היה עד גיל 35שלי ... לוקח המון זמן להבין איזה דבר גדול ונפלא זה אימא. בדרך ,כל דבר שאמרה ,אמרתי " :היא לא מבינה" .היא לא יודעת. רצתה שאבוא – לא באתי .רצתה שאתקשר יותר – לא עשיתי חשבתי שהיא "גרה" עלי .יושבת עלי .מתעלקת. עם הזמן למדתי ,שאנשים באים והולכים ,אבל היא לא. היא הדבר הכי יציב שיש לי בחיים .הכי בלי תנאים. ואולי היא רוצה צומי אבל גם אני .מי לא? ואמא אבא מגדלים אותנו ,הילדים ופתאום אנו הולכים ,בורחים ,ממריאים כמו שהילדים שלי בשבילי ,וזה חסר ... כשאתה אבא אמא בעצמך ,לילדים בני ,10-15אתה מתחיל להבין את ההורים שלך .רק כשזה קורה ,אתה כבר בן ,40וההורים שלך בני .70היום היא התקשרה והשאירה הודעה אהובה .איזו אמא ... 233 תבחר/י ערך בנק ערכים בנק ערכים זו רשימת הערכים שלך .לפני שהחלטה התנהגותית מתקבלת ,אתה יכול תיאורטית או פרקטית להעביר אותה דרך מחשב "בנק הערכים" שלך ,ולקבל GOאו NOGOמהבנק .אם ההתנהגות הולמת את הערכים שלך – בסדר .אם לא – בולמים אותה. רשימת ערכים לבחירה אדיבות ,אהבה ,אהבת המולדת ,אהדה ,אומץ ,אופטימיות ,אושר, אותנטיות ,אחדות ,אחריות ,איזון ,איכות הסביבה ,אינטואיציה, אינטימיות ,אכפתיות ,אמון ,אמונה ,אמנות ,אמפתיה ,אמת ,אנושיות, אסרטיביות ,אסתטיקה אצילות אריכות ימים ,בהירות ,בחירה ,בטחון, ביטוי עצמי ,בין אדם לחברו ,בריאות ,גאווה ,גבורה ,גיוון ,גמישות, דוגמא אישית ,דו-קיום ,דיוק /דייקנות ,הארת פנים ,הבחנה ,הבנה, הגיון ,הגינות ,הגנה ,הגשמה ,הובלה ,הומור ,הוקרת תודה ,הזדהות, הישגיות ,החלטיות ,הנאה ,הסתגלות ,הסתפקות במועט ,הערכה, הצלחה ,הקשבה ,הרמוניה ,הרפתקנות ,השפעה ,התלהבות ,התמדה, התנדבות ,התפתחות ,ודאות ,ויתור ,זיכרון ,זמן פנוי ,חברות ,חדשנות, חופש ,חופש בחירה ,חיים ,חינוך ,חכמה ,חכמת חיים ,חמלה ,חשיבה, טבע ,ידע ,יוזמה ,יופי ,יושר ,יושר פנימי ,יושרה ,ייחודיות ,יסודיות, יעילות ,יציבות ,יצירתיות ,ישירות ,כבוד ,כבוד המשפחה ,כיבוד האדם, כוח ,כיף ,כנות ,כריזמה ,למידה ,לקיחת סיכונים ,מחויבות ,מחילה, מיקוד במטרה ,מנהיגות ,מסורת ,מסירות /מסירות נפש ,מעורבות, מעשיות ,מצוינות ,מקוריות ,מקצועיות ,משמעת עצמית ,משפחה, נאמנות ,נדיבות ,נוחות ,נחישות ,נימוס ,נכונות ,ניקיון ,נתינה ,סבלנות, סדר ,סדר חברתי ,סובלנות ,סליחה ,סלחנות ,ספונטאניות ,סיפוק, סקרנות ,עבודת צוות ,עדינות ,עונג ,עוצמה ,עושר ,עזרה לזולת ,עליזות, ענווה ,עניין ,עצמאות עקביות ,עשיית הבדל ,פטריוטיות ,פרפקציוניזם (שאיפה למושלמות) ,פשטות ,פתיחות צדק ,צמיחה ,צניעות ,קבלה, קבלה עצמית ,קדושת החיים ,קידמה ,קלילות ,רוגע ,רוחניות, רומנטיקה ,ריגוש ,ריכוז ,רכות ,רצינות ,רעות ,שאפתנות ,שוויון ,שונות, 234 שותפות ,שחרור ,שייכות ,שיפור מתמיד ,שיתוף ,שיתוף פעולה ,שכחה (לשכוח את העבר) ,שלווה שלום ,שליטה ,שלמות ,שמחה ,שמחת חיים, שמירה על הטבע ,שפע ,שקט ,שקיפות תושייה ,תמימות ,תעוזה, תקווה ,תקשורת ,תרבות ,תרומה ,תרומה חברתית 235 צניעות הלוואי שאף פעם לא אשכח שאני עשב השדה -זרזיף עלוב סתם איש קטן ואולי קצת חמוד מעיירה קטנה במרכז ושכונה קטנה בתוכה שהבתים בה היו רכבות רכבות והיה לידה שדה ,שבו קש שדה ,ואני הקש הזה. הלוואי שהשתן בחיים לא יעלה לי לראש ושאזכור שאני לא יודע דבר באמת ואני משהו חולף פה .זמני. ושאין לי זכות לחשוב שאני יודע בכלל משהו ושאולי ,כל מה שאני כותב ,או חושב שאני יודע איננו נכון בכלל. 236 לכתוב מזה שנים שאני נישאר יצירתי חי ,וגם שפוי ,ע"י כתיבה. אני פותח מחברות או קבצי wordאו ,Power pointכותב את מה שיש לי לומר הכי פשוט שיש וישיר מהבטן בדיוק כמו שאני חושב וחש את זה, ושולח לאנשים שסביבי – חברים ,לקוחות ,כולם. בהתחלה פחדתי ,אבל אחרי 20פעם כבר אין שום פחד בלעשות את זה .גם לא צריך להתאמץ ,כי שופכים החוצה הכול. היופי הכי גדול זו טבעיות ,ואוטנטיות. כמה שהדברים יותר ישירים ומהבטן ,זה עובד יותר גם לך וגם לשומעים. לא צריך לדעת לכתוב .לא צריך להיות משורר .ולא יצירתי. פשוט צריך להיות לרגע או לכמה פעמים אמיץ/ה ולנסות לשפוך החוצה. תנסי את זה ,תנסה את זה .זו מתנה לחיים. אחרי זה לתת את זה למשפחה זה עוד יותר מתנה ,כי זו מי שאת .זה מי שאתה .כנה ,אמיתי ,מהלב .זה מסר מהים לסביבה שלך ,שלהרגיש, זה נהדר .ולדבר על רגשות או מחשבות ולהיפתח ,זה עוד יותר נהדר .זו מהות החיים .לכתוב כל בוקר .לכתוב בשבת בבוקר .לכתוב ב 06:30 לפני שכולם מתעוררים .לכתוב בבית קפה .לכתוב על פתק בדרכים, ואחרי זה להעביר לניר .להדפיס ולכרוך כחוברת או פנקס .פנקס זה ממש מיוחד ...עם ספירלה בצד ,זה יוצא כמו ספר הדרכה קטן ומדליק. לנסות .לנסות .לנסות .לנסות. 237 תפילת היום שלי אני מנסה לומר אותה כל בוקר ,וכל ערב ... תודה שיש לי את רותי זוגתי .ושאזכור לשמור על זה/עליה תודה על הילדים והבית ... לא לעשות שטויות היום .באוכל ,בכסף ,בכל דבר ... תודה על המשפחה שלי ,ושאשמור עליה ואהיה סבלני שאדע להרפות .לזרום היום .ולא להיקבע על דברים שלא אקנא היום באחרים .בהוא ,באלה ש ...באחרים .די. שאנשום .שאראה את הפרח בדרך .ולא אמהר מדי שארים טלפון לאמא ,ואבא ,ואהנה מהם שאעביר ערב רגוע יחסית .לאט. שאתפלל גם מחר בבוקר ,ולא אירדם לאוטומט של היום. שאמשיך לעשות ספורט 238 לאן אנחנו רצים? פעם בכמה ימים אני מביט בכביש ותוהה .אלפי מכוניות רצות שם ... ממהרות ...השד יודע למה .לאיזו סיבה .ולאן? ואני חושב על העולם הזה ,ועלינו ,ואיך הכנסנו את עצמנו ב 100שנים למסלול אימים של מהירות מטורפת .דבר הוביל לדבר ,איכות החיים הובילה להשקעה ,לבית ,לאוטו ,לעבודה שמאפשרת את זה ,ולריצה בעבודה שמחייבת את הכסף שכל המפלצת חיים הזו צורכת. ואז המכוניות רצות .הרחוב סואן .פקקי תנועה צועקים להפחית להפחית ריצה ,דלק ,מכוניות ,שעות עבודה ...הכביש צועק ואנחנו לא מקשיבים .הגוף צועק ,ואנחנו לא מקשיבים .המחלות פורצות מהגוף והשומן ,והסרטן ...ואנחנו לא מקשיבים ,ולא עוצרים. אנחנו נעצור אחרי מלחמת העולם הרביעית ,והחמישית לא לפני זה .כשהכול יתחיל מחדש ,אנחנו נעצור. אבל יש אנשים שלא מחכים לחורבן ,אלא עוצרים כבר היום. ולא חייבים לעבור לעין גדי בשביל זה ,או לגליל אפשר להחליט שהמטרה שלנו זה קצת לעצור את הריצה המטורפת לשום מקום ,ולהוריד קצב .לא להסכים להמשיך במעגל העבדות הנוראית הזה שבנינו לעצמנו .להפחית קצת בעבודה את העומס ,לחזור הביתה מוקדם יותר פעם/פעמיים בשבוע לפחות ,ולפעמים לעבוד כמה שעות מהבית ,או מבית קפה .לבד .בשקט .בלי הכבישים המטורפים. 239 לדעת לעצור שנים אני מאוהב בו .מעריץ אותו. על הדיוק והחן. הוא מתקרב בעמידה כזו באוויר מנצח את כל חוקי הטבע ,מרחף ... ובאצילות ניגש אל ...מוצץ קלות ...ועף. ברגעים שהוא מתקרב וממש נוגע לא נוגע בפרח זה רגע קסום שמיימי כזה ,ואני יודע שהוא ל 2שניות בלבד ... הבוהק הסגול הזה של הציפור הקטנה והיפה הזו שבטנה וגבה כחמוקיים של בני האדם ומקורה כמו סיתות של פסל או ציר. אני מתעכב עליה על הציפור הזו ילדותי הייתה ילדות של התעכבות על דברים של תשומת לב לדברים ככה אמא מימי/מרים לימדה וכיוונה אותי לעצור ולהביט. זה מה אני מלמד היום 40 ,שנה אחרי .לעצור ,ולהביט .להתעכב. 240 סיכום 241 הכול כבר נכתב אחרי 6שנות מחקר של איסוף חומרים על המילה התלהבות אני פותח ספר של הרב קוק ורואה ,ש 100%ממה שעלאק "גילינו" במחקר נכתב כבר לפני עשרות ומאות שנים. התורה ,פרקי אבות ,הגמרה ,התורה שבע"פ כבר עסקה בכל הנושאים האלה ,של חיים טובים יותר ,איכות חיים, תשומת לב להתנהגות (תיקון המידות לדוגמא) וכו' ... אז לפני 2,500שנים או יותר כבר עסקו במודעות גבוהה יותר והבודהיזם לדוגמא הגיע לרמה של שקט מדידטיבי כדי לבחון התנהגות או 80,000מצב תודעה ,תרחישים ,של מה כדאי לי לעשות בכל מצב. מטה קוגניציה -המדע החדש הזה יחסית ,מטופל כבר לפני 2,500שנה במה שקראו אז "דת" ,כי זה התפתח לשם ,אבל תאכלס זה היה מדע המודעות. בקיצור ,הכול כבר נכתב ונאמר. אני רק מנסה כמו מיליונים אחרים להיזכר ולהזכיר את זה לעצמי ולאחרים. 242 דרך חיים במהלך המאבק שלי מ 87קילו ,ליעד המבוקש הדמיוני כרגע של 79 קילו (אני עוד אשיג את זה) אני נופל וקם פעמיים שלוש ביום 7 ,ימים בשבוע .מצליח – נופל – מצליח – נופל – מצליח – נופל ... זה נורא .וזה גם טוב. מה שבטוח ,שהגדרתי את האוכל התזונה והספורט ממזמן כדרך חיים, ולא כפרויקט .אפשר להגדיר דיאטה כפרויקט .כמשהו שמתחיל ב X ונגמר ב .Yשמתחיל בינואר ,ונגמר במרץ .ואז או שחוזרים לנקודת ההתחלה אחרי כמה זמן או שמצליחים במקרים נדירים לשמר את המצב החדש. אבל כשמגדירים משהו כדרך חיים ,זה יעד/כיוון שכל הזמן שומר עליך. בכל רגע יש לך מצפן בסיסי ראשוני תשתיתי שממנו אתה פועל .יש לך דרך חיים חדשה .תפיסת עולם חדשה. ואז אולי השינוי לא יהיה מהיר .להיפך .הוא יהיה איטי .אבל הוא יהיה אמיתי .אתה לא תלך אחורה .אתה תתקדם כל הזמן קצת ,מילימטרים בודדים קדימה .ויהיו 2קפיצות קטנות קדימה ,ואחת אחורה ,ותהיה התקדמות. דרך חיים .אני מציע לנו ומזמין אותנו לחפש דרכי חיים חדשות. לא פרויקטים .או לא רק פרויקטים. פרויקטים +דרך חיים. 243 מי אני? ואיך הפכתי למתלהב בית חם (שוב תודה לך אמא) גדלתי בבית של עומק ,רוח ואומנות .הייתה ספרית עץ עם ספרי שירה פשוטה על אהבה ("האהבה היא "...וסוזן פוליס שוץ) על המדפים. היה שטיח נעים עם שערות ,תנור נפט של פעם ,וברקע מוזיקה של ריי קוניף או קלאסית קלה .בשבת בבוקר היה ספסל קטן ליד כל מיטה עם צלחת הפתעות (עוגה חמה) מכוסה במגבת. אמא שלי עשתה כל סוג אומנות שאפשר לחשוב עליו ,והבית היה קבוע חצי סדנה עם כלים ,חומרים ,תמונות על הקירות וסדנאות מקרמה או תחרת סלילים עם 10נשים שבאות לסלון הקטן .אוירה שמחה של יצירה .אצל סבא וסבתא שלי היו גינת פרא של עצי פרי עם שבילי אדמה ואבן ביניהם כמו יער גשם אירופאי ,מערה של צייר שכבר לא היה שם, נדנדת עץ בין העצים ,וחדר אפל מתחת לבית עם כלי עבודה של פיסול בעץ כי אבא של סבא שלי היה נגר וזה נשאר אצלו בדם .ביציאה מהבית של סבתא הייתה תמונה של איינשטיין מוציא לשון וחדר שלם מלא בספרים מכל הסוגים – הומור ,קריקטורות ,ועד פילוסופיה .הכול באנגלית וגרמנית .סבא לימד אותי אנגלית בכיתה ד' דרך ספרים וסידר לי קריירה בינלאומית ל 20שנה אחרי. מוזיקה תמיד ניגנתי .אכלתי מוזיקה .נשמתי פסנתר .עד גיל .40אילתורים, ומתוך שמיעה .כל דבר שבא לי .תווים אני לא יודע לקרוא .מוזיקה הייתה תמיד משהו שמרגש אותי בטירוף .הפנים שלי בנגינה מתחממות. הזעם והאהבה יוצאים החוצה. 244 ספרים קראתי את כל ה 400ספרי מדע בדיוני שהיו בספרייה .הייתי מתחנן בגיל 9/10מהספרנית לתת לי 2/3ספרים ביחד ,כי אני קורא מהר. המוח שלי התפוצץ מדמיון .שנים אחרי ,ספרים הפכו למקור מס' 1של חיי" .רוח לא כבולה"" .דברי ימי מנזר"" .ג'ורג' ברניני חוזר הביתה" ועוד. אחרי זה כל הספרים של פאולו קוואלו. אהבות ילדות היו לי אהבות כבר מגיל .10מאיה ,שרון ניצני ,מירה ,דניאלה רובחה. התאהבויות .נירות מכתבים .מכתבי אהבה .יש לי ניסיון רב ומיומנות, בלאהוב .ריגושים אינסופיים .היה שם הנסיך הקטן ,והכבש ה .16היו החלונות הגבוהים וג'ייניס אייאן. ילד כאפות היו ילדים מתעללים ,שצחקו על הרגישות הגבוהה שלי והמציאו עלי שירים מעליבים .אז הלכתי לשחק בלגו ,לבנות טיסנים ,ולהרכיב מטוסים מפלסטיק 100 .כאלה. מדבר יהודה היה מדבר בילדות שלי .מדבר יהודה .נחלים ,צוקים ,וטיפוס צוקים – גוף לגוף צמוד אל הצוק ,וחבל שמעורר בטחון .היו לי ממש יחסים עם חבל. פילוסופיה של בטחון .הייתה עוצמה של הרים ,ושקט שמעיר את קול הרוח ,כשמביטים על ים המלח מלמעלה. היו סלעים ,שהרוח חרצה בהם סימנים .וריחות של שדה מעורבבים בטל ואדמת חמרה .ילדות חושים. אז גם התחלתי לרוץ 5 .ק"מ 10 ,ק"מ ,ו 21 -ק"מ בגיל .17 בקרית אונו היה בשדה שביל לבן ארוך שבקצהו פנס .קראו לו השביל הלבן ,והוא היה ליד "העץ הבודד" .שמה הייתי רץ .מתביית על הפנס בלי לדעת שזו מדיטציה. 245 בקרת תהליכים ואוטומציה של מכונות למדתי באורט סינגאלובסקי במגמה של בקרת תהליכים .נחשפתי לעולם התעשייה ,המכונות ,החומרים ,תרשימי הזרימה ,מחשבים וטכנולוגיה. הוקסמתי ברמה של בומבה לנשמה .כאילו נולדתי מחדש .הוכפלתי .ועד היום זה זורם לי בדם .תהליכים .רק שהיום זה תהליכי התנהגות .למדתי התנהגות של בני אדם בעיקר מהתנהגות של מכונות. אבא במדים של חיל האוויר ההורים שלי התגרשו כשהייתי עובר .כשאמא שלי הייתה בהריון. אבא שלי היה בחיל האוויר 25שנים .אלוף משנה .הוא היה בא לבקר אותי במדים ובכובע טייסים וכנפיים של טייסים. אני הייתי קצת צנחן וקצת עוד דברים מעניינים .לא היה לי קל בצבא .לא רציתי להרוג אף אחד ולא הבנתי מה אני עושה שם .הייתי אבוד .זה היה נראה לי כמו משחק של מישהו אחר .רציתי שחייזרים יבואו לקחת אותי. נשבע לכם. האוניברסיטה עשתה לי אורגזמה רוחנית אימא שלי עבדה באוניברסיטת בר אילן .למדתי שם את ה .BA הרכבתי לי קורסים כמו שבא לי ,מלא עניין .פילוסופיה של המדע, לוגיקה ,פסיכולוגיה פיזיולוגית ,מבוא לפסיכולוגיה ,קריאה מהירה ... היה לי מעניין כאילו הוכפלתי שוב .בטירוף היה לי מעניין. קריירה בכל מקום נתנו לי להשתגע .ללכת עם הרעיונות והטרפת עד הסוף .היה לי מזל גדול .תודה על זה .אני מנסה להחזיר תודה לעולם עד היום על זה .ואז שטראוס כמה שנים בתפקידים סופר מעניינים (הפצה ,מוצרים, פרסומות) ,כתר פלסטיק כמה שנים ,ו NOKIAאירופה כמה שנים .בסוף ניהלתי כ 200מיליון דולר בשנה .השתתפתי בצוותי פיתוח של כ 100 מוצרים לפחות .מכל הסוגים .מזון ,פלסטיק ,אופנה ... 246 משרד בניו יורק בשלב הזה כבר היה לי משרד בניו יורק ,בקומה ,22באמפייר סטייט בילדינג .הצנטרום של העולם .לנתי במלונות בוטיק של פיליפ סטארק. רוב הזמן ביליתי לבד בחנויות הספרים של בארנז אנד נובל ,וקניתי 7 ספרים לפחות בכל נסיעה .קראתי בטירוף .הרגשתי במשרדים של קלווין קליין או ויקטוריה סיקרט כאילו בבית .עלק מלך העולם .אבל היה לי לבד ומשעמם. לא הבנתי איך 40,000איש בתערוכה בשיקגו הולכים כולם מעונבים. פינגווינים סגורי צוואר ושמנמנים .רובוטים של החיים .לא הבנתי איך אחרי יום של מו"מ משעמם על 120מיליון דולר ,כשהולכים לפאב, מדברים ב 11וחצי בלילה על עבודה. טסתי המון .הרגשתי בכל טרמינל בבית .ארזתי ב 10דקות .תמיד טרולי .התלהבות היתה הנכס שלי .תמיד התלהבות הייתה הכוח שלי. בכל מדינה .באירופה – גרמניה ,אנגליה ,צרפת ,פורטוגל ,שבדיה, פינלנד ...בארה"ב ,בטיוואן ,בהונגקונג ,ביפן! בכל המקומות האלה הבאתי התלהבות ,וזה עבד .כולם רוצים ומחפשים התלהבות ושקט והכרה בחיים .לידי היה הרבה עצב ותחושת חוסר מיצוי של עובדים רבים ,וזה כאב לי .שהורגים להם את העצמי שמבקש להתבטא. כי הם לא עמדו על שלהם .לא התעקשו להיות אמיצים ולבעוט קצת. Start upומנכ"ל ,בגיל 32 מגיל 24היה לי רעיון שנולד מצרכים שלי בשטראוס ,לקוקפיט – מערכת שליטה על העבודה ועל החיים האישיים .עשיתי אב טיפוס ,דוגמא. הייתה excitementמטורפת .בהתלהבות גייסתי 1.5מיליון דולר. בהתלהבות שרפנו $140,000לחודש ,טסתי בכל העולם לנסות להטמיע מערכת ,היה לנו משרד עם 30עובדים בהרצליה פיתוח. שרפנו מהר מדי את המשאבים .לא הייתי מספיק ממוקד .למדתי. 247 ביגוד לאט לאט שיניתי קוד לבוש .מכנסי בלון ז'קט של Bossועניבה ,החלפתי בגי'נס וחולצה בחוץ .הורדתי שעון מהיד .היום כבר הרבה עם כפכפים. הגירושין היה חרא בטירוף .איבוד עשתונות .הניתוק .תחושת הנטישה של הילדים .וההתמודדות עם אבאהות אחרת .אחרי שנים זה התייצב למשפחה .היום יש לי משפחה נהדרת 4 .ילדים ,ורותי כמובן. רותי זוגתי היא אי של יציבות בחיים .לפעמים אנחנו רבים .ולומדים אחד את השני .בהתחלה היו גיצים .היום רגועים יותר .גרים בכפר סבא2 . ארנבים .מתוקים ...יש לנו ביחד ילדה בת 4עכשיו ( )2012לירי קוראים לה .נשמה אמיתית .וביחד אנו מגדלים את הבנים שלי מהנישואים הקודמים ,ואת עופרי שרותי הביאה לנו והיא קסם אמיתי .עמית גולש כל היום בים – זה החיים שלו .עידו יש לו אופי של בנאי וארכיטקט .הוא כל הזמן בונה דברים .נפש רגישה הילד הזה .כולם מסתדרים עם כולם .יש לי גם שמחת חיים מטורפת ,וגם דיכאון .הכול ביחד .בן אדם רגיל. בשנים האחרונות התקרבתי לתכנים של היהדות והבודהיזם. חמלה ,חסד ,להיות בן אדם טוב יותר ,לנשום .הבנתי יותר את מהות הסבל ,והניסיון להוריד אותו. מנהל התלהבות יום אחד בגיל ,37אחרי סבל של 3שנים ב NOKIAושעמום ביורוקרטי בעיקר ,התפטרתי .ישבתי בבית קפה ברמת אביב וחשבתי מה לעשות. עבר דני פלד משוגע חמוד אחד שהכיר אותי משטראוס ועצר לדבר איתי .אמר לי "תכתוב מנהל התלהבות על הכרטיס ביקור שלך" .חייכתי וכתבתי .חשבתי שזה מה שאני עושה הכי טוב ,אז שווה לעסוק בזה. אבל אם לעשות ,אז ברצינות .לחקור את זה .אז הלכתי לראיין את 248 המנכ"לים ,פרופסורים ,וכו' .הידע הפך להרצאה .ההרצאה הפכה לסטנד אפ בטבעיות ללא תכנון ,והשאר היסטוריה. היום מכנים אותי ד"ר התלהבות. פנסיה יושב בבית הקפה של זוהר ("המדרחוב") ומסיים לכתוב פה את התיקון של הספר .מוזיקה – רגאיי ברקע ,רוח נעימה ,יום ראשון 09:43 ,בבוקר. אין פקקים .אין עבודה של פגישות במקום מסודר .פנסיה .חצי פנסיה בגיל .44עובד בערב היום ,שעה של הופעה בירושליים .זה החיים שלי עכשיו .אני קורא לזה פנסיה למרות שלפעמים אני מוציא את נשמתי באהבה 4פעמים ביום מול 200איש בכל פעם ,ונוסע 3,000ק"מ בחודש. אנשים ,בני האדם זה דבר מקסים. 249 ספרות מומלצת אנרגטיות Tony Schwartz ,The Power of Full Engagement wiley 2007 ,The Energy Bus ,Jon Gordon penguin 1996 ,The little book of calm ,Paul Wilson Greenleaf 2007 ,The Exceptional Presenter ,Timothy j koegel מצב רוח ,רוברט א’ תייר ,אוניברסיטת חיפה/זמורה ביתן2000 , חשיבה ,פסיכולוגיה קוגניטיבית וחיובית כושר מנטאלי ,The mind gym ,אגם הוצאה לאור 2006 הפסיכולוגיה של השליטה על התודעה (חשיבה) ,שלמה קניאל2001 , לא רציונאלי ולא במקרה ,דן אריאלי יצירתיות רצינית ,אדווארד דה בונו ,מכון ברנקו וויס לחשיבה 1995 לחשוב כמו ליאונרדו דה ווינצ’י ,מייקל ג’יי לאב ,כתר באושר ואושר ,ד"ר טל בן שחר ,מטר 2006 פסיכולוגיה חיובית ,מרטין זליגמן משה משעלי ,האמנם אפשר לשנות הרגלים? רוחניות ופיתוח אישי הלב הנכון ,ג’ק קורנפילד ,מודן 2009 בדרך להיות – מאבקי בדרך לעצמי ,יו פראתר ,דליה פלד 1982 כוחו של הרגע הזה ,אקהרט טול ,פראג 2006 ארץ חדשה ,אקהרט טול ,פראג 2010 אהבה היא שחרור מפחד ,ג’ראלד ג’מפולסקי ,גל 1997 שיחות תודעה ,גבריאל רעם ,הוצאת ניסן 2010 ארבע ההסכמות ,דון מיגל רואיס ,פראג 2000 חכמת המזרח ,ניסים אמון2010 , אומנות השיחה ,גבריאל רעם ,ידיעות אחרונות 2003 עוצמת הרכות ,טובי בראונינג2003 , מגדר ,זוגיות והורות הגבר הנשלט ,אסתר ןילאר ,ביתן1979 , הכאב מאחורי המסכה ,ד"ר ג’ון לינץ’ וד"ר כריסטופר קילמרטין ,אח2004 , איך לדבר עם בני טיפש עשרה? ד"ר ריצ’ארד היימן ,פוקוס2004 , 250 מושגים אינטרוספקציה :מושג קרוב (בלטינית – להסתכל לתוך משהו) היכולת של חוקר להסתכל לתוך פנימיותו בעת החוויה או אחריה ולהגיע על סמך זה למסקנות (סלזק )2002 החלטה :סדרה של פעולות לפתרון בעיה חשובה שראוי להשקיע בה זמן ומאמץ. סדרה של פעולות לאיתור חלופות ובחירת חלופה טוב יותר. דיבור עצמי (המללה) :היכולת שלי לפתח דיאלוג פנימי שלי עם עצמי .עם הקול הפנימי שלי .שיחה שלי עם עצמי .היכולת הזו נמצאה כמנבאת הצלחה בחיים. דיאלוג פנימי (קניאל ,2006נלסון :)1994שיחה בין האני הנוטר (צופה) לבין האני המחליט ומבצע (שולט). ניטור Monitoring איכות הקליטה שלי את מה שקורה לי נמדדת במספר מישורים: כמות התחומים שאני קולט :צבעים ,עיניים ,רגשות ,נתונים ... עומק/דיוק הראייה והנתונים :האם קלטתי במדויק או במעומעם מהירות הקליטה שלי :האם לוקח לי יותר זמן או פחות זמן לאסוף נתונים. לדוגמא ,טייס קרב או סוכן ריגול אמור להיות עם יכולות איסוף של נתונים רבים יותר ,ובפחות זמן. ניתן לפתח יכולת ניטור גבוהות יותר (מחשבות ,הרגשות ,שיטת למידה) תיעוד תהליכים כתנאי לרפלקציה :חייבים לתעד תהליכים כדי שיהיה אפשר לבצע השוואה בין תכנון לביצוע ,ולשפר התנהגות .התיעוד יכול להתבצע באמצעות ניתוח מילולי (בע"פ) ,בכתב בצורה פתוחה ,או באמצעות "יומן" מסודר .הזיכרון מעוות ואינו מספק .אי אפשר לסמוך עליו. ניהול ידע ומידע :אם לא מסדרים מידע (תיוק ,תיקיות ,קטלוג ,מרקור/סימון והדגשה) אז לא מוצאים אותו .לא מצליחים לאחזר (להחזיר) את המידע מהמקום ששמנו אותו בו .אם לא מסדרים את המידע (בתבניות) – לא מבינים את השיטה. קניאל 2001א ,פרוסאק ,2001קמיש .2005מפה מארגנת כללית היא הגישה היעילה ביותר לארגון ושימוש במידע (נורמן )2004 251 תודה ,ובאהבה ערן שחר כל שאלה/תגובה תתקבל בברכה לסלולרי 0544-346494 או למייל [email protected] באתר יש גם אופציה לשמור על קשר www.doctorenergy.co.il והרבה סרטי התלהבות 252
© Copyright 2024