UPORABA BANKOMATA
Kaj je bankomat?
Bankomat ali bančni avtomat je naprava, ki omogoča:
- vpogled v stanje na vašem bančnem računu (informacija o stanju),
- dvig gotovine (hitri dvig ali znesek po izbiri),
- polnjenje računa mobilnega telefona (nakup GSM-kartic),
- polog denarja na bančni račun (avtomatski polog gotovine ali preko naročila za polog gotovine
(depozit),
- plačilo položnic (elektronsko plačilo posebnih položnic ali plačilo položnic preko naročila za
poravnavo plačilnih nalogov),
- zamenjava osebne (PIN) številke,
- izpis prometa.
Prednosti uporabe bankomata
Na voljo vam je 24 ur na dan vse dni v letu. »Obratuje« tudi »izven delovnega časa bank«, storitve pa na njem lahko
opravite brez čakanja v vrsti.
Bankomati so navadno postavljeni v bližini bank, trgovin ali pošt. Za poslovanje potrebujete eno od kartic ( Maestro,
MasterCard ali Visa) in osebno številko (PIN kodo - personal identification number), ki je v bistvu štiri številčna
osebna koda. Gotovino lahko dvigate do zneska vašega osebnega dnevnega limita in seveda v okviru stanja na vašem
računu. Takoj po opravljenem dvigu vam avtomat na zaslonu posreduje novo stanje na računu..
Vsak bankomat ima vidno označeno banko, ki je lastnica avtomata in katere kartice sprejema. Vprašali se boste –
Zakaj je to pomembno? Zato, ker vrste storitev, ki jih posamezen bankomat nudi, določi banka, lastnica
bankomata. Zato se pozanimajte na vaši banki, katere storitve nudi njen bankomat.
Ali bankomat trenutno deluje in katero storitev posamezen bankomat nudi, si lahko pogledate na tudi spletni strani
www.bankomati.net .
Nastanek gradiva in usposabljanje odraslih v okviru operacije Dvig ravni pismenosti omogočata Ministrstvo RS za šolstvo in šport ter Evropska unija iz Evropskega
socialnega sklada.
Darij Olenik, Ljudska Univerza Koper
1
Kako uporabljate bankomat?
1. V posebej označeno režo bankomata vstavite svojo bančno kartico. Pravilno lego kartice kaže skica na reži.
Slika 1
2. Na zaslonu se izpiše VTIPKAJTE ŠTEVILKO.
3. Na številčnici vtipkajte svojo osebno PIN kodo in pritisnite na tipko POTRDITEV (ACCEPT).
POZOR! Zmotite se lahko le dvakrat, pri tretjem napačnem vnosu vam bankomat zadrži kartico in se morate
obrniti na banko, ki vodi vaš račun.
Slika 2
4. Na zaslonu se pojavi meni za izbiro transakcije. Izberite eno od ponujenih možnosti:
Nastanek gradiva in usposabljanje odraslih v okviru operacije Dvig ravni pismenosti omogočata Ministrstvo RS za šolstvo in šport ter Evropska unija iz Evropskega
socialnega sklada.
Darij Olenik, Ljudska Univerza Koper
2
Slika 3
S pritiskom na gumb ob ponujeni možnosti izberite želeno storitev.
Dvig gotovine
Za dvig gotovine sta na bankomatih na voljo dva načina:
• Hitri dvig , kjer izbirate med vnaprej določenimi zneski.
• Znesek po izbiri, jer sami vtipkate znesek do višine limita dnevnega izplačila, ki ga posameznikom določi matična
banka.
Hitri dvig:
1. Izberete »HITRI DVIG«
2. Na zaslonu vidite in izberete enega od ponujenih zneskov tako, da pritisnete na gumb ob njem:
/10, 20, 30, 40, 50, 70, 100 ali 150 EUR/
3. Bankomat v primeru odobrene transakcije izpiše:
• informacijo o stanju po opravljeni transakciji, kjer je že odštet pravkar izvedeni dvig gotovine,
• informacijo o razpoložljivem stanju. Izpiše se stanje in odobreni limit.
4. Počakajte, da vam bankomat najprej vrne kartico.
5. Nato vam izplača gotovino.
Večina avtomatov vas opozori, da imate 30 sekund časa, da vzamete bančno kartico in gotovino. Opcija hitri dvig
vam ne omogoča izpisa potrdila o dvigu.
Nastanek gradiva in usposabljanje odraslih v okviru operacije Dvig ravni pismenosti omogočata Ministrstvo RS za šolstvo in šport ter Evropska unija iz Evropskega
socialnega sklada.
Darij Olenik, Ljudska Univerza Koper
3
Slika 4
Znesek po izbiri:
1. Izberite storitev »ZNESEK PO IZBIRI«.
2. Potrdite ali zavrnite možnost prejema potrdila o opravljeni storitvi
3. Odtipkajte znesek gotovine, ki jo želite dvigniti. Opozorilo:
• Znesek, ki ga želite dvigniti, morate zaokrožiti na 10 €. To pomeni, da ni mogoče dvigniti 15 € ali 100,50
€.
• Želeni znesek mora biti v okviru limita, ki vam ga določi vaša banka in seveda stanja na vašem računu.
4. Vnos potrdite s pritiskom na tipko »POTRDITEV«.
5. Bankomat, v primeru odobrene transakcije, izpiše:
a. Informacijo o stanju po opravljeni transakciji (že odštet pravkar izvedeni dvig gotovine),
b. Informacijo o razpoložljivem stanju (stanje + odobreni limit).
6. Ko je transakcija zaključena vam bankomat najprej vrne kartico, nato izplača gotovino in na koncu, če ste to
zahtevali, izda še potrdilo o dvigu.
Nastanek gradiva in usposabljanje odraslih v okviru operacije Dvig ravni pismenosti omogočata Ministrstvo RS za šolstvo in šport ter Evropska unija iz Evropskega
socialnega sklada.
Darij Olenik, Ljudska Univerza Koper
4
Informacija o stanju - vpogled v stanje na računu
1. Postopek je podoben kot pri vseh dosedanjih:
• vtipkate PIN,
• izberete storitev Informacija o stanju.
2. Avtomat vas povpraša ali želite potrdilo o opravljeni storitvi.
Slika 5
3. Na zaslonu se nato prikaže informacija o stanju na vašem računu:
Slika 6
Razlaga: razpoložljivo stanje vsebuje vsoto stanja na računu in vrednosti odobrenega limita (npr.: stanje: 200€,
odobreni limit: 200€, razpoložljivo stanje: 400€).
4. Če želite opraviti še katero drugo storitev, pritisnite na gumb ob možnosti DA, sicer pa na gumb ob možnosti
NE.
5. Ko je transakcija zaključena vam bankomat vrne kartico in izpiše potrdilo o stanju na vašem bančnem računu,
če ste to v postopku predhodno zahtevali.
Nastanek gradiva in usposabljanje odraslih v okviru operacije Dvig ravni pismenosti omogočata Ministrstvo RS za šolstvo in šport ter Evropska unija iz Evropskega
socialnega sklada.
Darij Olenik, Ljudska Univerza Koper
5
Zamenjava osebne (PIN) številke
Stortev izberete, ko želite zamenjtati, PIN-kodo, ki so vam jo določili v banki v vam prijaznejšo številko.
1.
2.
3.
4.
Izberite »ZAMENJAVA OSEBNE ŠTEVILKE«
Vnesite prvič novo osebno (PIN) številko
Vnesite drugič osebno (PIN) številko (s tem potrdite novo osebno številko)
Prevzamete potrdilo o opravljeni storitvi.
Pologi gotovine
Za polog gotovine sta na voljo dva postopka, če banka, lastnica bankomata, nudi to storitev na bankomatih:
•
avtomatski polog gotovine,
•
naročilo za polog gotovine (depozit).
Kako avtomatsko položite gotovino na svoj osebni račun?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Na zaslonu izberite možnost »PLAČILA IN POLOGI« in nato »POLOG GOTOVINE«.
Potrdite seznanjenost s pogoji uporabe transakcije avtomatskega pologa gotovine.
Vstavite bankovce v režo za sprejem bankovcev.
Potrdite/dodajte/zavrnite polog gotovine z izbiro možnosti »POLOG«/ »DODAJ«/ »VRAČILO«.
Vzemite potrdilo o opravljeni storitvi.
Zaključite izvajanje storitve in vzemite bančno kartico ali izberite novo storitev.
Kako položite gotovino na svoj osebni račun preko naročila za polog gotovine (polog s
pisemsko ovojnico)?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Na zaslonu izberite »PLAČILA IN POLOGI«.
Potrdite ali zavrnite možnost prejema potrdila o opravljeni storitvi.
Izberite»NAROČILO ZA POLOG GOTOVINE«.
Iz predala vzemite ovojnico.
V ovojnico vstavite gotovino.
Potrdite nadaljevanje postopka.
Ovojnico zalepite in vstavite v režo bankomata.
Počakajte na izpis potrdila in vzemite bančno kartico.
Plačila položnic
Za plačila položnic sta na voljo dva postopka, če banka, lastnica bankomata, nudi to storitev na bankomatih:
Nastanek gradiva in usposabljanje odraslih v okviru operacije Dvig ravni pismenosti omogočata Ministrstvo RS za šolstvo in šport ter Evropska unija iz Evropskega
socialnega sklada.
Darij Olenik, Ljudska Univerza Koper
6
•
Elektronsko plačilo posebnih položnic. To pomeni, da posebno položnico plačate direktno na bankomatu, ki vam
jo po opravljeni storitvi, potrjeno, avtomat takoj vrne. Zato ne potrebujete posredovanja bančnega uslužbenca.
Preberite podrobnosti v nadaljevanju.
•
Naročilo za poravnavo plačilnih nalogov. To pomeni, da položnice vstavite v ovojnico, bančni delavec naknadno
izvede knjiženje in vas obvesti o izvedenem plačilu.
Kako elektronsko plačate posebno položnico?
1. Na zaslonu izberite najprej storitev »PLAČILA IN POLOGI« in nato »PLAČILO POSEBNE POLOŽNICE«.
2. Potrdite, da ste seznanjeni s pogoji uporabe transakcije plačila posebnih položnic na bankomatu.
3. S položnice Položnico brez dela, ki je namenjen potrditvi plačila, vstavite v režo bankomata in sledite
navodilom, ki se izpišejo na zaslonu,
4. Bankomat prebere podatke s posebne položnice in zahteva vašo odobritev ali zavrnitev pravilnosti
zneska plačila posebne položnice,
5. Bankomat vrne posebno položnico, na kateri je potrdilo o opravljenem plačilu,
6. Počakajte na izpis potrdila o izvedeni transakciji, zaključite izvajanje transakcije in vzemite vašo
bančno kartico ali izberite novo storitev.
Kako izvedete plačilo položnic preko naročila za poravnavo plačilnih nalogov (preko
ovojnice)?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Na zaslonu izberite storitev »PLAČILA IN POLOGI«,
Potrdite ali zavrnete možnost prejema potrdila o opravljeni storitvi.
Izberete»NAROČILO ZA PORAVNAVO PLAČILNIH NALOGOV«.
Vstavite položnice v ovojnico, ki vam jo ponudi bančni avtomat in jo zalepite.
Potrdite nadaljevanje postopka.
Vstavite zalepljeno ovojnico v režo za sprejem ovojnic.
Zaključite izvajanje storitve (v kolikor ste predhodno potrdili možnost prejema potrdila o opravljeni
storitvi, vzemite slednjega) ali izberite novo storitev.
V isto ovojnico lahko vložite največ 15 plačilnih nalogov. Če v ovojnico vstavite plačilne naloge, potem poskrbite,
da je na dan plačila naloga na računu dovolj sredstev, sicer banka plačila ne opravi.
Nastanek gradiva in usposabljanje odraslih v okviru operacije Dvig ravni pismenosti omogočata Ministrstvo RS za šolstvo in šport ter Evropska unija iz Evropskega
socialnega sklada.
Darij Olenik, Ljudska Univerza Koper
7
GSM kartice - Polnjenje računa mobilnega telefona
1. Najprej izberite storitev »GSM-KARTICE«
2. Izberite ustreznega operaterja mobilne telefonije:
Slika 7
3. Izberite znesek, s katerim želite napolniti račun svojega mobilnega telefona.
Slika 8
4. Ko je transakcija zaključena, bankomat najprej vrne kartico. Nato natisne potrdilo, na katerem je 16mestna koda. Z njo nato napolnite svoj račun na mobilnem telefonu.
Slika 9 - Potrdilo s kodo
Nastanek gradiva in usposabljanje odraslih v okviru operacije Dvig ravni pismenosti omogočata Ministrstvo RS za šolstvo in šport ter Evropska unija iz Evropskega
socialnega sklada.
Darij Olenik, Ljudska Univerza Koper
8
Izpis prometa – Izpis seznama zadnjih transakcij na osebnem računu
1. Izberite »IZPIS PROMETA«
2. Prevzamete izpisek prometa
3. Potrdite ali zavrnete možnost nadaljevanja z izpisom prometa za transakcije, ki so nastale pred že stiskanimi:
• Ob POTRDITVI nadaljevanja izpisa prometa prevzamete izpis prometa
• Ob ZAVRNITVI izpisa prometa zaključite izvajanje storitve, vzamete kartico ali izberete novo storitev.
Varnostna navodila:
1. Ne uporabljajte bankomatov, ki se nahajajo v temačnih vežah ali na krajih, ki so ponoči nevarni. Uporabljajte
tiste bankomate, ki stojijo na obljudenem, dobro osvetljenem mestu.
2. Bankomat uporabljajte sami! Če ga ne znate se o uporabi poučite v svoji banki. NIKDAR za pomoč ne prosite
neznancev!
3. PIN kodo si zapomnite in je ne zaupajte nikomur. Če si osebne številke ne morete zapomniti, zapisane NE
nosite skupaj s kartico.
4. PIN kodo vtipkajte tako, da z dlanjo prekrijete številčno tipkovnico. Če kdo stoji preblizu ga prosite, naj se
odmakne.
5. Nikoli ne uporabljajte bankomatov, ki so že na prvi pogled sumljivi, imajo nameščene dodatne naprave ali od
vas zahtevajo kakršnekoli druge podatke razen 4 številčne PIN kode.
6. Če so bankomati nameščeni v zaprtih prostorih, do katerih lahko vstopite le skozi vrata s potegom kartice
vedite, da OB POTEGU KARTICE NIKOLI NI TREBA VTIPKATI PIN ŠTEVILKE! Če je na vratih naprava, ki od vas
zahteva tipkanje PIN številke, TEGA NE STORITE!
7. Če na bančnem avtomatu v Sloveniji zaznate kakršna koli odstopanja od običajnega delovanja (npr. kartico
težje vložite v avtomat; na avtomatu so naprave ali stvari, ki jih običajno ni; kamere, ki so neobičajno
postavljene; reža, v katero se vlaga kartica je neobičajna …), vzemite kartico in zapustite bančni avtomat
ter uporabite drugega.
O tem dogodku čim prej obvestite banko in/ali Operativno-komunikacijski center (policijo) na številko 113.
8. Če vam bančni avtomat ne vrne kartice na samem bančnem avtomatu pa opazite nalepljeno navodilo da
ponovno vtipkate PIN številko, TEGA NE STORITE! Ponovni vnos PIN številke vam lahko predlaga tudi
neznanec, ki se pred tem naključno nahaja v bližini in se ponavadi predstavlja za bančnega delavca. Tudi v
tem primeru tega ne storite! V obeh primerih čim prej obvestite najbližjo enoto banke, avtorizacijski center
Bankarta na tel. številko 01 583 41 83 in/ali Operativno-komunikacijski center (policijo) na številko 113.
Nastanek gradiva in usposabljanje odraslih v okviru operacije Dvig ravni pismenosti omogočata Ministrstvo RS za šolstvo in šport ter Evropska unija iz Evropskega
socialnega sklada.
Darij Olenik, Ljudska Univerza Koper
9
9. Če vam bančni avtomat po odobreni transakciji ne izplača gotovine, takoj preverite stanje na vašem
računu. V kolikor je transakcija stornirana in imate pravilno stanje na vašem računu lahko ponovno poskusite
z dvigom gotovine. Če je v bančnem avtomatu zmanjkalo gotovine, poiščite najbližji drug bančni avtomat. V
kolikor transakcija neizplačanega odobrenega dviga ni stornirana, bodite pozorni na naslednjega uporabnika
bančnega avtomata. V kolikor opazite da naslednji uporabnik ne posluje običajno (ne vstavi kartice, ne vtipka
PIN številke, se sumljivo obnaša, zakriva režo za izdajanje gotovine, in pri tem prejme gotovino iz bančnega
avtomata), ali da je k bančnem avtomatu pristopilo več oseb, ki zakrivajo početje na bančnem avtomatu, o
tem čim prej obvestite najbližjo enoto banke, avtorizacijski center Bankarta na tel. številko 01 583 41 83
in/ali Operativno-komunikacijski center (policijo) na številko 113.
Zagotovite si večjo varnost pri poslovanju z bančno kartico
Varnostno SMS-sporočilo je storitev, ki uporabnike z obvestili na mobilni telefon obvešča o dejavnostih,
izvedenih z bančno kartico. Ob sumu, da plačila prek POS-terminala, spleta, telefona, dviga gotovine na
bankomatu doma ali v tujini …, za katerega smo prejeli varnostno SMS-sporočilo, nismo opravili sami, lahko
nemudoma pokličemo v klicni center Bankarta ali banke in zahtevamo blokado kartice. Z varnostnimi SMSsporočili lahko tako preprečimo večje finančne izgube v primeru zlorabe bančne kartice.
Pokličite svojo banko in vprašajte, če nudi tudi to storitev.
Viri:
Spletna stran www.bankart.si
Zahvaljujemo se gospe Meliti Hrovat, ki nam je z nasveti in besedili pomagala pri nastanku gradiva in njenemu
podjetju Bankart – Procesiranje plačilnih instrumentov d.o.o., ki je prijazno odstopilo besedila, zaslonske slike in
druga gradiva, ki jih uporabljamo pri računalniškem in digitalnem opismenjevanju odraslih.
Nastanek gradiva in usposabljanje odraslih v okviru operacije Dvig ravni pismenosti omogočata Ministrstvo RS za šolstvo in šport ter Evropska unija iz Evropskega
socialnega sklada.
Darij Olenik, Ljudska Univerza Koper
10