1. No category

MOTO Payment Center – Uporabniški priročnik – Verzija 1.0
Avtor: Milan Čulibrk
MOTO Payment
Center
Uporabniški priročnik
MOTO Payment Center – Uporabniški priročnik – Verzija 1.0
Avtor: Milan Čulibrk
Vsebina
Vsebina ..............................................................................................................................2
1
Opis storitve .................................................................................................................3
1.1
Dostop do sistema ..................................................................................................3
2
Uporaba portala Payment Center .....................................................................................4
2.1
Vnos transakcij.......................................................................................................5
2.1.1
Varnostna koda plačilne kartice (Card Verification Value) .......................................6
2.1.2
Izid transakcije ................................................................................................6
2.2
Pregled seznama transakcij ......................................................................................8
2.3
Upravljanje avtoriziranih transakcij............................................................................8
2.3.1
Potrjevanje avtorizacij ......................................................................................8
2.3.2
Storniranje avtorizacij .......................................................................................9
2.4
Upravljanje potrjenih transakcij (vračilo sredstev) .......................................................9
2.4.1
Storniranje transakcij ..................................................................................... 10
3
Statusi uporabnikov ..................................................................................................... 11
MOTO Payment Center – Uporabniški priročnik – Verzija 1.0
Avtor: Milan Čulibrk
1
Opis storitve
Storitev MOTO (Mail Order – Telephone Order) vam omogoča izvajanje transakcij na daljavo (poštna in
telefonska naročila, kataloška prodaja). Preko portala Payment Center lahko v realnem času preko
spletnega vmesnika izvajate avtorizacije transakcij in upravljate plačila opravljena z uporabo plačilnih
kartic.
Dostop do spletnega plačilnega vmesnika je omogočen preko varne SSL povezave zaščitene z 256-bitnim
digitalnim potrdilom izdajatelja Thawte (skupina VeriSign).
Eno MOTO prodajno mesto ima lahko več terminalov v okviru katerih je lahko omogočen eden ali
več uporabnikov, ki se delijo na naslednje skupine:



Operater: uporabnik kateremu je omogočeno izvajanje transakcij za avtorizacijo plačil.
Supervizor prodajnega mesta: ima dostop do vseh transakcij opravljenih na določenem
prodajnem mestu (terminalu).
Splošni supervizor: ima dostop do vseh transakcij MOTO prodajnega mesta (transakcije na
vseh terminalih enega prodajnega mesta).
Z vidika načina obračunavanja plačil lahko MOTO prodajno mesto posluje na dva načina:


Takojšnji (neposredni) obračun: avtorizacija in potrditev plačila sta izvedeni v istem koraku
(sredstva so kupcu takoj odvzeta s kartice).
Zakasnjeni obračun: potrditev plačila se izvede naknadno, npr. ko trgovec kupcu omogoči
izvajanje storitve oziroma pošlje blago. V tem primeru trgovcu med vnašanjem nastavitev
prodajnega mesta nastavimo parameter »število dni predautorizacije«, ki določa, koliko dni
časa ima trgovec za potrditev (dejansko bremenitev) transakcije.
V odvisnosti od načina poslovanja prodajnega mesta, se razlikujejo tudi možnosti, ki so na voljo
uporabnikom. V primeru prodajnega mesta z zakasnjenim obračunom transakcij, so uporabnikom na
voljo funkcije vnosa in potrditve avtorizacij ter storna avtorizacij in transakcij. V primeru prodajnega
mesta s takojšnjim obračunom pa je možno transakcije samo vnašati in stornirati.
1.1
Dostop do sistema
Za dostop do MOTO portala Payment Center uporabite naslednji spletni naslov:
https://www.constriv.com/cg/PaymentCenter/ccLoginEntry.jsp
Prikaže se stran za dostop do sistema. Za vstop v glavni meni spletne aplikacije, morate vpisati
pravilne dostopne podatke, ki vam jih je posredovala vaša banka oziroma procesni center. Vpisati je
potrebno naslednje dostopne podatke:



Call Center ID
User ID
Password
Številka prodajnega mesta
Vaše uporabniško ime
Vaše geslo
Geslo, ki ga uporabljate za prijavo v portal ima maksimalno veljavnost 60 dni. Po tem ga je
potrebno ob prijavi obvezno zamenjati. Geslo lahko tudi pred tem kadarkoli zamenjate preko
menijev User – Change Password.
3
MOTO Payment Center – Uporabniški priročnik – Verzija 1.0
Avtor: Milan Čulibrk
2
Uporaba portala Payment Center
Po uspešni prijavi uporabnika se prikaže glavni meni portala Payment Center, ki ponuja naslednje
opcije:
Transaction Entry
Vnos transakcij
Omogoča vnos zahtev za avtorizacijo plačil s plačilnimi karticami.
Meni je na voljo samo uporabnikom s statusom »Operater«.
Transactions List
Seznam transakcij
Omogoča različne dostope vpogleda transakcij glede na status
prijavljenega uporabnika.
Authorized Txns Mgmt
Upravljanje avtoriziranih
transakcij
Zagotavlja dostop do funkcionalnosti potrjevanja avtoriziranih
zahtevkov (celotnega ali delnega) ter storna avtorizacij.
Meni je na voljo samo prodajnim mestom, ki delujejo v načinu
zakasnjenega obračuna transakcij.
Captured Txns Mgmt
Upravljanje potrjenih
transakcij
Zagotavlja dostop do funkcije storna transakcije (celotnega ali
delnega). Prikazane so tudi že stornirane transakcije z možnostjo
dodatnih stornov, dokler ne dosežete zneska avtorizacije.
User
Uporabnik
Omogoča zamenjavo gesla trenutno prijavljenega uporabnika,
nastavitev jezika uporabniškega vmesnika in vnos/spremembo epoštnega naslova za prejemanje obvestil o izidu transakcij.
Na vstopni strani je prikazan tudi seznam zadnjih prijav na portal Payment Center (datum, ura). Na
ta način lahko preverite morebitne neavtorizirane pristope.
V primeru, da je do poteka vašega gesla manj kot 5 dni, vas na vstopni strani čaka tudi obvestilo o
in povezava preko katere je možna takojšnja zamenjava gesla. Kljub temu je sistem možno
uporabljati do poteka gesla. Po tem je geslo potrebno obvezno zamenjati že ob prijavi na portal.
Vstopna stran portala Payment Center.
4
MOTO Payment Center – Uporabniški priročnik – Verzija 1.0
Avtor: Milan Čulibrk
2.1
Vnos transakcij
1. S svojim uporabniškim imenom in geslom se prijavite na portal Payment Center.
2. V meniju »Transaction Entry« izberete ukaz »Payment form« (Meni je prikazan samo
uporabnikom s statusom »Operater«).
3. Vpišete podatke za izvedbo MOTO transakcije:
Order code
Vpišite številko naročila oz. poljubno identifikacijsko kodo
transakcije (neobvezno).
Amount
Vpišete znesek transakcije.
Currency
Izberite valuto transakcije (978 = Euro).
Brand
Izberite vrsto kartičnega produkta, ki vam jo sporoči
stranka. Na seznamu so prikazani vsi kartični produkti, ki so
omogočeni na vašem prodajnem mestu.
Card number
Vpišite številko plačilne kartice, ki vam jo sporoči stranka.
Expiration date
Vpišite veljavnost plačilne kartice (mesec in leto).
CVV2
Vpišite varnostno kodo plačilne kartice. Za več inormacij o
varnostni kodi kartice glejte naslednje poglavje (2.1.1) tega
priročnika.
Cardholder name
Vpišite naziv imetnika plačilne kartice (neobvezno).
Primer vnosa nove transakcije.
4. Za izvedbo transakcije kliknite gumb »Process«.
5
MOTO Payment Center – Uporabniški priročnik – Verzija 1.0
Avtor: Milan Čulibrk
2.1.1 Varnostna koda plačilne kartice (Card Verification Value)
Varnostna koda plačilne kartice je v pogosto označena tudi kot:








Card Verification Value (CVV ali CVV2);
Card Verification Code (CVC ali CVC2);
Card Security Code (CSC);
Card Verification Data (CVD);
Card Verification Value Code (CVVC);
Verification Code (V-Code or V Code);
Card Code Verification (CCV);
Card Identification Number / Unique Card Code (CID ali CID2).
Varnostna koda plačilne kartice se uporablja predvsem v okoljih, kjer plačilna kartica ni fizično
prisotna (kataloška, poštna in telefonska prodaja ter internet prodaja). Predstavlja dodaten podatek
za avtentikacijo imetnika kartice.
Varnostna koda se nahaja na hrbtni strani MasterCard, Visa, Diners
Club in Discover plačilnih kartic in je običajno predstavljena kot
ločena skupina 3 števil na desni strani podpisnega traka.
Na plačilnih karticah American Express (AMEX), je varnostna koda
natisnjena (ne embosirana) na sprednji strani kartice in je
predstavljena kot ločena skupina 4 števil na desni strani, nad številko
kartice.
Kartice Maestro običajno nimajo varnostne kode.
2.1.2 Izid transakcije
Po potrditvi transakcije se prikaže stran z izidom transakcije.
Transaction Date/Time
Datum in čas zahteve za avtorizacijo plačila.
Order Code
Številka naročila oz. druga poljubna identifikacijska koda vnesena s
strani operaterja preko obrazca za vnos podatkov transakcije.
UniqueID
Identifikacijska številka naročila dodeljena s strani Payment Centra.
TransID
Identifikacijska številka transakcije dodeljena s strani Payment Centra.
Call Center Code
Številka prodajnega mesta na katerem je bila izvršena transakcija.
Terminal ID
Številka terminala na katerem je bila izvršena transakcija.
User
Uporabniško ime operaterja, ki je vnesel transakcijo.
Brand
Naziv prodajnega mesta.
Currency
Valuta transakcije.
6
MOTO Payment Center – Uporabniški priročnik – Verzija 1.0
Avtor: Milan Čulibrk
Amount
Znesek transakcije.
Result
Rezultat transakcije je odvisen od načina poslovanja prodajnega
mesta:
Če gre za prodajno mesto z zakasnjenim obračunom:

Authorized: Avtorizacija plačila je bila uspešna. Sredstva za
izvršitev plačila so bila uspešno rezervirana na kartici imetnika.

Not Authorized: Neuspešna avtorizacija plačila. Sredstva za
izvršitev plačila niso bila rezervirana.
Če gre za prodajno mesto s takojšnjim (neposrednim) obračunom:

Captured: Plačilo je bilo uspešno. Sredstva so bremenjena na
plačilni kartici imetnika.

Not Captured: Plačilo ni bilo odobreno.
Authorization code
Avtorizacijska koda transakcije posredovana s strani izdajatelja, ki je
opravil avtorizacijo plačila.
Cardholder name
Naziv imetnika plačilne kartice vnesen s strani operaterja preko
obrazca za vnos podatkov transakcije.
Card Last 4 Digits
Zadnje štiri številke kartice uporabljene za izvedbo transakcije.
Prikaz izida transakcije.
7
MOTO Payment Center – Uporabniški priročnik – Verzija 1.0
Avtor: Milan Čulibrk
2.2
Pregled seznama transakcij
1. V meniju »Transactions List« izberete ukaz »Txns list«.
2. Nastavite parametre po katerih želite iskati transakcije in kliknite gumb »Generate Report«.
3. Prikaže se seznam transakcij, ki ustrezajo iskalnim pogojem. S klikom na povezavo »See
details« ob vsaki transakciji, si lahko ogledate podrobnejše podatke posamezne transakcije
(kronološki seznam vseh akcij narejenih na določenem naročilu).
Prikaz seznama transakcij.
2.3
Upravljanje avtoriziranih transakcij
Upravljanje avtoriziranih transakcij lahko izvajate preko menija »Authorized Txns Mgmt«. Meni je
prikazan samo prodajnim mestom, ki poslujejo v načinu zakasnjenega obračuna plačil in
uporabnikom, ki imajo pravico potrjevanja in storniranja avtorizacij.
2.3.1 Potrjevanje avtorizacij
1. V meniju »Authorized Txns Mgmt« izberete ukaz »Capture«.
2. Nastavite parametre po katerih želite iskati avtorizirane transakcije in kliknite gumb
»Generate Report«.
3. Prikaže se seznam avtorizacij, ki ustrezajo iskalnim pogojem.
4. Odkljukajte polje pred vsako avtorizacijo, ki jo želite potrditi (opraviti finančno bremenitev).
Poleg vsake avtorizacije lahko v polju »Capture Amt.« določite tudi znesek bremenitve, ki je
lahko enak ali nižji od avtoriziranega zneska.
8
MOTO Payment Center – Uporabniški priročnik – Verzija 1.0
Avtor: Milan Čulibrk
Če želite izbrati vse avtorizacije na seznamu, kliknite povezavo »Select all«.
5. Za izvedbo bremenitev izbranih avtorizacij kliknite gumb »Capture selected«. Po obdelavi
izbranih zahtevkov se prikaže stran »Operations Result«, ki prikazuje seznam obdelanih
transakcij z rezultatom obdelave.
2.3.2 Storniranje avtorizacij
1. V meniju »Authorized Txns Mgmt« izberete ukaz »Void«.
2. Nastavite parametre po katerih želite iskati avtorizirane transakcije in kliknite gumb
»Generate Report«.
3. Prikaže se seznam avtorizacij, ki ustrezajo iskalnim pogojem.
4. Odkljukajte polje pred vsako avtorizacijo, ki jo želite stornirati.
Če želite izbrati vse avtorizacije na seznamu, kliknite povezavo »Select all«.
5. Za izvedbo stornacij izbranih avtorizacij kliknite gumb »Void selected«. Po obdelavi izbranih
zahtevkov se prikaže stran »Operations Result«, ki prikazuje seznam obdelanih transakcij z
rezultatom obdelave.
2.4
Upravljanje potrjenih transakcij (vračilo sredstev)
Upravljanje potrjenih transakcij lahko izvajate preko menija »Captured Txns Mgmt«. Meni je
prikazan vsem uporabnikom, ki imajo pravico storniranja transakcij.
9
MOTO Payment Center – Uporabniški priročnik – Verzija 1.0
Avtor: Milan Čulibrk
2.4.1 Storniranje transakcij
1. V meniju »Captured Txns Mgmt« izberete ukaz »Reversal«.
2. Nastavite parametre po katerih želite iskati transakcije in kliknite gumb »Generate Report«.
3. Prikaže se seznam transakcij, ki ustrezajo iskalnim pogojem.
4. Odkljukajte polje pred vsako transakcijo, ki jo želite stornirati (povrniti sredstva na kartico
imetnika). Poleg vsake transakcije lahko v polju »Reversal Amt.« določite tudi znesek
vračila, ki je lahko enak ali nižji od zneska transakcije. Na tak način lahko izvedete eno ali
več delnih vračil sredstev, dokler ne dosežete zneska transakcije.
Če želite izbrati vse transakcije na seznamu, kliknite povezavo »Select all«.
5. Za izvedbo stornacij izbranih transakcij kliknite gumb »Reverse selected«. Po obdelavi
izbranih zahtevkov se prikaže stran »Operations Result«, ki prikazuje seznam obdelanih
transakcij z rezultatom obdelave.
10
MOTO Payment Center – Uporabniški priročnik – Verzija 1.0
Avtor: Milan Čulibrk
3
Statusi uporabnikov
Vsako MOTO prodajno mesto ima lahko definiranih več uporabnikov z različnimi pravicami. V
nadaljevanju so našteti različni statusi uporabnikov portala Payment Center in njihove osnovne
značilnosti:
11 – Operater
12 – Operater (samo vnos in
vpogled)
13 – Operater
14 – Operater (samo vnos in
vpogled)
21 – Supervizor prodajnega mesta
22 – Supervizor prodajnega mesta
(samo vpogled)

Deluje v načinu takojšnjega (neposrednega) obračuna
transakcij.

Pravice:
o
Vnos transakcij;
o
Pregled vnesenih transakcij;
o
Storniranje vnesenih transakcij.

Deluje v načinu takojšnjega (neposrednega) obračuna
transakcij.

Pravice:
o
Vnos transakcij;
o
Pregled vnesenih transakcij.

Deluje v načinu zakasnjenega obračuna transakcij.

Pravice:
o
Vnos transakcij;
o
Pregled vnesenih transakcij;
o
Potrjevanje vnesenih transakcij;
o
Storniranje vnesenih transakcij.

Deluje v načinu zakasnjenega obračuna transakcij.

Pravice:
o
Vnos transakcij;
o
Pregled vnesenih transakcij.

Deluje v načinu takojšnjega (neposrednega) obračuna
transakcij.

Pravice:
o
Pregled transakcij na izbranem terminalu;
o
Storniranje transakcij na izbranem terminalu.

Deluje v načinu takojšnjega (neposrednega) obračuna
transakcij.

Pravice:
o
23 – Supervizor prodajnega mesta
24 – Supervizor prodajnega mesta
(samo vpogled)
Pregled transakcij na izbranem terminalu.

Deluje v načinu zakasnjenega obračuna transakcij.

Pravice:
o
Pregled transakcij na izbranem terminalu;
o
Potrjevanje transakcij na izbranem terminalu;
o
Storniranje transakcij na izbranem terminalu.

Deluje v načinu zakasnjenega obračuna transakcij.

Pravice:
o
Pregled transakcij na izbranem terminalu.
11
MOTO Payment Center – Uporabniški priročnik – Verzija 1.0
Avtor: Milan Čulibrk
31 – Splošni supervizor
32 – Splošni supervizor (samo
vpogled)


Pravice:
o
Pregled transakcij na vseh terminalih
prodajnega mesta;
o
Potrjevanje transakcij na vseh terminalih
prodajnega mesta;
o
Storniranje transakcij na vseh terminalih
prodajnega mesta.
Pravice:
o
Pregled transakcij na vseh terminalih
prodajnega mesta.
12