Samo najboljše - Salesforce Spring `14 Ljubljana
Samo najboljše .................... ! ? Salesforce Spring ‘14 Ljubljana Tadej Marinko Direktor, DSC d.o.o. VSEBINA • Kdo je DSC • “Zakaj upravljanje odnosa s strankami?” • Pogled naprej DSC • Eno izmed 4 podjetij skupine Smart Inženiringi d.o.o. (DSC, Smart Com, Beenius, Optisis) • DSC ustvari 1/3 letnega prometa skupine, ki znaša preko 27 MIO EUR • DSC zastopa več priznanih ponudnikov telekomunikacijske opreme: • Juniper Networks, Distributer za Adriatic regijo (EX YU, Albanija, Bulgarija) • Motorola / Ariis, Primier Partner EMEA regija • Rusckus Wireless, Disributer za Adriatic regijo • Business Security / Advenica, Disributer za Adriatic regijo • EgoSecure, Distributer za Adriatic regijo (EX YU, Albanija, Bulgarija) • ...... • Prodajno osebje locirano v Sloveniji, Srbiji, Bolgariji • DSC sodeluje z več kot 100 registriranimi partnerji / kupci • • 7 partnerjev Elite statusa, 9 partnerjev Select statusa in preko 100 ostalih Reselerjev Več kot 45 partnerjev dela vzporedno na večjemu številu projektov Vodstvena vloga pri vpeljavi “nadzora” / CRM-ja • Od leta 2001 / 2005 prodajni predstavnik poslovnih rešitev in projektni vodja nekaterih ključnih projektov • Vodenje prodaje in nadzor preko lastne rešitve razvite v okolju Lotus Notes • Od leta 2005 do 2009 “Key Account Manager” programa Juniper za področje Adriatic regije, Albanije in Bolgarije • Ogromno Excellov in ostalih baz podatkov • Od konca 2008 do začetka 2009, direktor prodaje, plana in skladišča proizvodnega podjetja ki je 90% izvažalo • Nobenega nadzora nad prodajnim procesom :-( • Od leta 2009 direktor podjetja DSC • Iskanje pravih rešitev / CRM-jev za obvladovanje prodajnega procesa • Vpeljava “skoraj popolnega nadzora” nad prodajnim procesom Zakaj potreba po boljšem upravljanju prodajnega lijaka • Tedensko poročanje o stanju več kot 100 projektov • Partner / Ime projekta / Država / Konfiguracija opreme (part numbri) / LP / Popusti / Predviden datum naročila / Predviden datum dobave / .... 20 pozicij • Več prodajnikov, ki morajo vsak zase ažurirati svoje projekte in njihov status • Tedensko poročanje o realizirani prodaji • Partner / Ime projekta / Država / Konfiguracija opreme (part numbri) / LP / Popusti / Datum Prodaje / Številka računa / .... • Usklajevanje posebnih cen z dobaviteljem • Pridobivanje raznih certifikatov dobavitelja DRF Številka / Zakaj potreba po boljšem upravljanju prodajnega lijaka • Spremljanje projektov po najrazličnejših kriterijih • Spremljanje po kvartalih • Spremljanje po prodajnikih, državah, • Spremljanje doseganja ciljev glede na planirano • Spremljanje po .... • Natančnejše spremljanje projektov • Prepoznana priložnost • Evaluacija priložnosti • Pogajanja / usklajevanja • PO od stranke • PO poslan dobavitelju • Marketinške akcije • Newsletterji • Organizaija dogodkov, prijava, pošiljanje obvestil • Različne analize in pregledi VSEBINA Faze prodajnega procesa Vodenje “mehkih” podatkov Najrazličnejši pregledi in poročila Prodajni lijak po fazah Realizacija po mesecih Kaj pa v bodoče………. • Dodatni pogledi in poročila, za boljši pregled nad poslovanjem • Kreiranje in vodenje potnih nalogov, ter s tem vezava stroškov direktno na posamezne nosilce / projekte • Spremljanje delovnega časa oz. časa porabljenega za posamezne aktivnosti vezane na posamezno stranko / projekt in s tem lažja evaluacija porabljenega časa / denarja Zakaj Agilcon? • Zato ker nismo potrebovali samo CRM-ja (spremljanje kontaktov pri strankah, itd., ....) • Zato ker prej ni bilo ustrezne lokalne strokovne tehničnimi ekipe z integracijskimi znanji • Zato ker nudijo hitro, učinkovito podporo Samo najboljše je dovolj dobro. Hvala Tadej Marinko Direktor, DSC d.o.o. [email protected] Salesforce Spring ‘14 Ljubljana
© Copyright 2024