Pogoji poslovanja
DHL EXPRESS ROKI IN POGOJI PREVOZA (»Roki in pogoji«)
POMEMBNO OBVESTILO
Ko naročate DHL storitve, soglašate, kot
»pošiljatelj«, v svojem imenu in v imenu vseh
drugih, ki imajo interes v zvezi s pošiljko, da veljajo roki in pogoji od trenutka, ko DHL prevzame
pošiljko, razen če se s pooblaščenim delavcem
DHL-a pisno drugače dogovorite.
»Pošiljka« pomeni vse dokumente ali pakete,
ki potujejo pod enim tovornim listom na način
prevoza, ki ga izbere DHL, vključujoč zračni,
cestni ali drug prevoz. »Tovorni list« vsebuje
vsakršno oznako, ki jo izdelajo avtomatizirani
sistemi DHLa, tovorni list ali obvestilo o pošiljki
in vključuje te roke in pogoje. Vsaka pošiljka se
prevaža na podlagi omejene odgovornosti, kot je
določeno tukaj. Če pošiljatelj zahteva večjo zaščito,
se lahko zavarovanje uredi z doplačilom. (Spodaj
si, prosimo, oglejte dodatne informacije.) »DHL«
pomeni vsakega člana DHL Express mreže.
1. Carine, izvozi in uvozi
DHL lahko v imenu pošiljatelja opravlja katerokoli od naslednjih storitev, da bi pošiljatelju
nudil svoje storitve: 1. izpolnjuje dokumente,
spreminja kode izdelkov ali storitev in plačuje
carine ali davke, ki se zahtevajo v skladu z
veljavno zakonodajo in predpisi, 2. deluje kot
pošiljateljev špediter za namene carinskega in
izvoznega nadzora in kot prejemnik izključno
za namen imenovanja carinskega posrednika
za opravljanje carinjenja in uvoza in 3. preusmeri pošiljko k prejemnikovemu uvoznemu
posredniku ali na drugi naslov, na podlagi zahteve osebe, za katero DHL utemeljeno
meni, da je za to pristojna.
2. Nesprejemljive pošiljke
Pošiljatelj soglaša, da je njegova pošiljka sprejemljiva za prevoz in da se šteje za nesprejemljivo, če:
• jo IATA (Mednarodno združenje letalskih
prevoznikov), ICAO (Mednarodna organizacija civilnega letalstva), ADR (Ureditev evropskega cestnega prevoza nevarnega blaga), pristojni vladni oddelek ali
druga pristojna organizacija razvrsti med
tvegane snovi, nevarno blago, prepovedane ali omejene proizvode;
• ni napravljene carinske deklaracije, kadar
to zahtevajo veljavni carinski predpisi;
• vsebuje ponarejeno blago, živali, plemenite
kovine, denar, davčne nalepke, prinosniške
vrednostne papirje, plemenite kovine in
kamne, dejansko ali imitirano strelno
orožje, njihove dele, morilno orodje, eksplozive in streliva, človeške ostanke, pornografijo ali nedovoljena mamila/droge,
• vsebuje katerikoli drugi predmet, glede katerega se DHL odloči, da se ne more varno
ali zakonito prepeljati ali če
• je njena embalaža pomanjkljiva ali neustrezna.
3. Dostave in nedostavljive pošiljke
Pošiljke ni možno dostaviti v poštne nabiralnike ali na poštne številke. Pošiljke se dostavijo na prejemnikov naslov, ki ga posreduje
pošiljatelj (ki se v primeru poštnih storitev
šteje, da je prva prevzemna poštna storitev),
vendar pa ne nujno imenovanemu prejemniku osebno. Pošiljke, naslovljene na centralno
vložišče, se dostavijo na to mesto. Če se šteje,
da je pošiljka nesprejemljiva, ali če je bila pod-
Pogoji poslovanja
cenjena za namene carinjena ali če istovetnost
prejemnika ne more biti utemeljeno ugotovljena ali če se mesto naslova prejemnika
utemeljeno ne najde ali če pošiljatelj zavrne
dostavo ali plačilo za dostavo, si bo DHL razumno prizadeval vrniti pošiljko pošiljatelju
na njegove stroške, če pa tega ne bo mogel
storiti, lahko DHL pošiljko opusti, se je znebi
ali jo proda, ne da bi bil kakorkoli odgovoren
pošiljatelju ali še komu drugemu, po postopkih, ki veljajo za zaračunavanje stroškov
storitev in ustreznih upravnih stroškov, pri
čemer se mora razlika med stroški in kupnino
v primeru prodaje vrniti pošiljatelju.
4. Nadzor
DHL ima pravico odpreti in pregledati pošiljko
brez obvestila.
5. Stroški pošiljanja
DHL-ovi stroški pošiljanja se izračunajo na
podlagi višje izmed dejanske ali volumetrične
teže in DHL lahko vsako pošiljko ponovno stehta in izmeri, da potrdi ta izračun.
Pošiljatelj bo DHL-u plačal ali povrnil vse
stroške pošiljanja, druge stroške, carine in
davke, ki jih dolguje za DHL-ove storitve ali ki
so v imenu pošiljatelja ali prejemnika ali tretje
osebe nastali DHL-u, in vse zahtevke, škode,
denarne kazni in stroške, ki nastanejo, če se
šteje, da je pošiljka nesprejemljiva za transport, kot je opisano v 2. točki.
poslovanje), ne glede na to, ali je takšna izguba
ali škoda posebna ali posredna in tudi, če je
bil DHL pred ali po prevzemu pošiljke opozorjen na tveganje takšne izgube ali škode. Če
pošiljka vključuje zračni, cestni ali drug način
prevoza, se šteje, da je opravljen zračni prevoz.
DHL-ova odgovornost glede prevoza vsake
pošiljke je, ne glede na določbe 7. do 11. točke,
omejena na njeno dejansko denarno vrednost
in ne presega:
25,00 ameriških dolarjev/kilogram ali
11,34 ameriških dolarjev/unčo za zračni
ali drug ne cestni prevoz pošiljk ali
12,00 ameriških dolarjev/kilogram ali 5,44
ameriških dolarjev/unčo za cestni prevoz
pošiljk.
Zahtevki so omejeni na en zahtevek na
pošiljko, glede katerega bo odločeno v celoti in
dokončno za vso izgubo ali škodo v tej zvezi.
Če pošiljatelj smatra te omejitve kot nezadostne, mora posebej navesti vrednost in zahtevati
zavarovanje, kot je opisano v 8. točki (Zavarovanje pošiljke), ali si zagotoviti lastno zavarovanje, saj v primeru, če tega ne stori, prevzame
vsa tveganja izgube ali škode.
7. Zastaranje zahtevkov
Vse zahtevke je treba v pisni obliki poslati
DHL-u v roku trideset (30) dni od dneva, ko je
DHL prevzel pošiljko, sicer DHL ni odgovoren
za ničesar.
6. Odgovornost DHL-a
DHL-ova odgovornost je strogo omejena samo
na neposredno izgubo in škodo in na omejitev
višine glede na kg teže, kot je določeno v tej
6. točki. Vse druge vrste izgube ali škode so
izključene (vključno, vendar ne omejeno, na
izgubljeni dobiček, prihodek, obresti, bodoče
8. Zavarovanje pošiljke*
DHL lahko pošiljatelju zagotovi zavarovanje,
ki pokriva dejansko denarno vrednost pošiljke
v primeru izgube ali fizične poškodbe pošiljke,
pod pogojem, da pošiljatelj izpolni rubriko o
zavarovanju na začetku tovornega lista ali ga
Pogoji poslovanja
zahteva preko DHL-ovih avtomatiziranih sistemov in plača ustrezno premijo. Zavarovanje
pošiljke ne krije posredne izgube ali škode ali
izgube ali škode zaradi zamud.
ska nesreča ali prepoved trgovanja, nemir ali
vstaja, stavka.
11.Mednarodne konvencije
9. Zamuda pošiljk in garancija za vračilo
denarja
DHL si bo razumno prizadeval dostaviti
pošiljko v skladu z DHL-ovimi običajnimi
urniki dostave, vendar pa ti urniki niso
zavezujoči in niso del pogodbe. DHL ne odgovarja za nobeno škodo ali izgubo zaradi zamude.
Za določene storitve velja garancija za vračilo
denarja, ki zagotavlja dobropis ali povračilo za
zamudo za vse ali za del transportnih stroškov
pošiljke v nekaterih primerih. Roki in pogoji
garancije za vračilo denarja so na voljo na
DHL-ovi spletni strani (www.dhl.com) ali pri
DHL-ovi Službi za stranke.
10.Okoliščine, ki niso pod DHL-ovim nadzorom
DHL ne odgovarja za nobeno izgubo ali
škodo, ki izvira iz okoliščin, ki niso pod
DHL-ovim nadzorom. Te vključujejo, vendar
pa niso omejene na: električno ali magnetno
poškodbo ali izbris elektronskih ali fotografskih podob, podatkov ali posnetkov; vsako
napako ali značilnost,ki se nanaša na naravo
pošiljke, četudi je DHL-u znana; vsako dejanje
ali opustitev dejanja osebe, ki ni v delovnem
ali pogodbenem razmerju z DHL-om – npr.
pošiljatelj, prejemnik, tretja oseba, carinski ali
drugi vladni uradnik; »višja sila« - npr. potres,
ciklon, nevihta, poplava, megla, vojna, letal-
* Ni na voljo za poštne storitve
Če se pošiljka prevaža po zraku in vključuje
končen namemben kraj ali postanek v državi,
ki ni država odhoda, veljata Montrealska ali
Varšavska konvencija, kot se uporabljata. Za
mednarodni cestni prevoz se lahko uporablja
Konvencija za mednarodni prevoz blaga po
cesti (CMR). Te konvencije omejujejo odgovornost DHL-a za izgubo ali škodo.
12.Pošiljateljeva zagotovila in povračilo
škode
Pošiljatelj bo povrnil škodo in od DHL-a ne
bo uveljavljal odškodnine za izgubo ali škodo,
ki izvira iz njegovega neupoštevanja veljavne
zakonodaje in predpisov in iz njegovih kršitev
naslednjih zagotovil in zastopanj:
• vsi podatki, ki jih posredujejo pošiljatelj ali
njegovi zastopniki, so popolni in točni;
• pošiljko so pripravili pošiljateljevi zaposleni v varovanih prostorih;
• pošiljatelj je zaposlil zanesljivo osebje za
pripravo pošiljke;
• pošiljatelj je varoval pošiljko zoper
nepooblaščeno vmešavanje med njeno
pripravo, shranjevanjem in prevozom do
DHL-a;
• pošiljka je pravilno označena in naslovljena ter zapakirana, da se zagotovi varen
prevoz z običajno skrbnostjo pri ravnanju;
• vsi veljavni carinski, uvozni, izvozni in
drugi zakoni in predpisi so bili upoštevani
in
• tovorni list je podpisal pošiljateljev
pooblaščeni zastopnik ter pogoji in roki
tvorijo zavezujoče in izvršljive obveznosti
pošiljatelja.
Pogoji poslovanja
13.Poti
Pošiljatelj soglaša z vsemi potmi in preusmeritvami, vključno z možnostjo, da se pošiljka
lahko prevaža z vmesnimi postanki.
14.Veljavno pravo
Vsak spor, ki izvira iz teh rokov in pogojev
ali je v zvezi z njimi, je predmet, v korist
DHLa, neizključne pristojnosti sodišč in veljavnega prava države, od koder izvira pošiljka
in pošiljatelj se nepreklicno podreja tej pristojnosti, razen če je v nasprotju z veljavnim
pravom.
15.Salvatorna določba
Neveljavnost ali neizvršljivost katerekoli
določbe ne vpliva na noben drug del teh rokov
in pogojev.
Pogoji poslovanja
DHL Ekspres (Slovenija), d.o.o.
Špruha 19
1236 Trzin
T: 01 58 87 800
F: 01 58 87 888
[email protected]
www.dhl.si
Pogoji pričnejo veljati 1. 1. 2011.