12. MEDNARODNI FESTIVAL VEČ ZNANJA ZA VEČ TURIZMA “ Ni ves svet nad nami in z nami, naravne lepote se skrivajo tudi pod nami.” Avtorji: Nika B. Jakac, Ana Fink, Kim Furlan, Tina Gliha, Tim Küssel, Ines Pahor, Rebeka Rehar Mentorica: Renata Nikolič Somentorica: Patricija Kastelic Volf Seţana, januar 2015 ŠOLA: Šolski Center Srečka Kosovela Seţana Stjenkova 3 6210 Seţana Telefon: +386 05 7311 280 Faks: +368 05 7311 289 E-pošta: http://www.ss-sezana.si/sss/ AVTORJI:Dijaki 3. letnika aranţerskega programa: Ines Pahor, Rebeka Rehar, Tina Gliha, Kim Furlan, Ana Fink, Nika B. Jakac, Tim Kussel MENTORICA: Renata Nikolič SOMENTORICA: Patricija Kastelic Volf ZAHVALA Zahvaljujemo se članom jamarskega društvu Seţana, ker so nas popeljali v čudovito kraško podzemlje, v jamo Vilenico. Gospodu Jordanu Guštinu se zahvaljujemo za njegov čas in informacije, ki so nam pomagale pri nalogi. TIC-u Seţana se zahvaljujemo za razne prospekte o jami Vilenica ter za prospekte o kraških dobrotah. Ankete smo razdelili med prostovoljci OŠ Vojke Šmuc Izola-učencem in učiteljicam in vrtcu Seţana ter dijakom Šolskega centra Srečka Kosovela Seţana. Hvala tudi slaščičarki Janji Rebec Kolenc iz slaščičarne Vesna,ki nam je prisluhnila in pripravljena z nami sodelovati. Prav tako se zahvaljujemo Robertu Škapinu kateri se ukvarja z izdelovanjem domačih mlečnih izdelkov. Pred jamo Vilenico bi postavili njegovo stojnico in na njej ponujali njegove domače mlečne izdelke. Še posebej pa se zahvaljujemo mentorici Renati Nikolić za podporo in pomoč pri oblikovanju reklame in stojnice, somentorici Patriciji Kastelic Volf za vsa podrobna navodila in pomoč pri nalogi. Kazalo 1 UVOD .................................................................................................................................................... 1 2 PREDSTAVITEV IZBRANE TEME ............................................................................................................. 2 2.1 UPORABLJENE METODOLOGIJE PRI RAZISKAVI ............................................................................. 2 2.2 OPREDELITEV VIROV, UPORABLJENIH V RAZISKAVI ..................................................................... 3 3 RAZISKOVALNI DEL NALOGE ................................................................................................................. 4 3.1 SEKUNDARNA RAZISKAVA ............................................................................................................. 4 3.2 PRIMARNA RAZISKAVA .................................................................................................................. 4 4 OBLIKOVANJE TURISTIČNEGA PROIZVODA ........................................................................................ 5 4.1 TRŽNI CILJI IN ZASNOVA PROJEKTA ........................................................................................... 5 4.2 NAČRTOVANA PROGRAMSKA STRUKTURA ................................................................................ 5 4.3 PREDSTAVITEV IDEJE................................................................................................................... 6 4.4 KRAJŠA PREDSTAVITEV ELEMENTOV NAŠE IDEJE.......................................................................... 6 4.5 UMESTITEV PREDSTAVLJENE IDEJE V SEDANJI PROSTOR IN ČAS .................................................. 7 4.6 RAZČLENITEV PREDSTAVLJENE IDEJE IN OBLIKOVANJE TURISTIČNEGA PROIZVODA .................. 7 4.7 NAČINI TRŽENJA TURISTIČNEGA PROIZVODA............................................................................. 8 4.8 KALKULACIJA ENODNEVNEGA IZLETA ....................................................................................... 10 5 SKLEPNI DEL ...................................................................................................................................... 11 6 VIRI IN LITERATURA ............................................................................................................................ 12 6.1 VIRI SLIK .................................................................................................................................... 12 0 1 UVOD Jame so Kraški biseri. Prečudoviti svet v podzemlju, ki je povezan s številnimi zgodbicami, omogoča naključnega turista popeljati v svet domišljije. Mi, Kraševci, smo na to ponosni in v čast nam je bilo pripraviti projekt, ki bo prepoznavnost naših jam popeljal v svet. Naš kraški svet je res posejan z jamami, vendar se razen dveh večjih jam ostale jame ne znajo trţiti. Mi smo si zato izbrali manj znano jamo, vendar zato nič manj lepšo, in sicer jamo Vilenico, ki je oddaljena samo 6 kilometrov od Kobilarne Lipica. V ta namen smo se povezali z gospodom Jordanom Guštinom predstavnikom prostovoljnega društva jamarjev, ki skrbijo za jamo. Z njim in gospo Rosano Cerkvenik smo preţiveli čudovito nedeljsko popoldne v jami in se pogovorili o viziji razvoja jama Vilenica. Strinjala sta se, da bi morali jamo začeti trţiti saj je premalo prepoznana kljub temu da je blizu našega drugega bisera kobilarne Lipica. Jama Vilenica je včasih imela celo zaposleno, a so ji zaradi premajhnega obiska delovno razmerje odpovedali. Intervjujanci so se strinjali z našo ugotovitvijo, da se jama Vilenica do sedaj še ni znala trţiti. Upamo da bomo mi to spremenili. Da bi dobili odziv potencialnih obiskovalcev o zanimivosti naše ideje smo izdelali tudi anketo, ki smo jo razdelili med šestinosemdeset ankentirancev, intervjujali smo tudi 6 oseb. Pri oblikovanju turističnega produkta smo najprej prebrali zgodbarski priročnik. 1 2 PREDSTAVITEV IZBRANE TEME Naloga je sestavljena iz več delov. Pričeli smo s pregledovanjem in opredeljevanjem metod in virov, ki smo jih uporabili v nalogi. Sledi raziskovalni del, v katerem so opisani primarna in sekundarna raziskava ter rezultati raziskav. Oblikovali smo anketo za potencialne obiskovalce jame Vilenica in intervjuje s prostovoljci, ki delajo v jami, intervju z zaposlenimi na TIC-u, s kmetoma Slavkom Umekom in Robertom Škpinom in s slaščičarno Vesna. Jamo Vilenicoin okolico smo si podrobno ogledali. V tretjem delu smo predstavili našo zamisel o trţenju jame Vilenica, kjer je osnovna nit pravljica o nastanku jame oziroma legenda o jami Vilenica. Naš glavni cilj je bil oblikovati takšen turistični proizvod, ki bi privabil čim širšo populacijo obiskovalcev, pri čemer smo pazili, da je proizvod avtentičen, edinstven, da obiskovalci na različne načine jamo in okolico spoznajo. V podporo produktu pa smo dodali tudi kulinarično ponudbo. Naš osnovni cilj je bil pritegniti in navdušiti obiskovalce ter pridobiti lokalno prebivalstvo k sodelovanju pri oblikovanju naše zamisli. Osnovna oziroma rdeča nit, ki smo jo zasnovali pri pisanju naloge, je bil naš slogan: “Ni ves svet nad nami in z nami, naravne lepote se skrivajo tudi pod nami.” 2.1 UPORABLJENE METODOLOGIJE PRI RAZISKAVI Pri raziskavi smo uporabljali metode primarne in sekundarne raziskave. ● PRIMARNA RAZISKAVA pomeni, da podatke pridobivamo namensko za raziskavo trga. Prevladovali sta metoda anketiranja in intervju oziroma dopisovanje s kontaktnimi osebami. Uporabili pa smo tudi metodo opazovanja. ● SEKUNDARNA RAZISKAVA pomeni, da ţe zbrane podatke lahko uporabimo za raziskavo trga. Pregledali smo razne knjige, prospekte,strokovno literaturo… 2 2.2 OPREDELITEV VIROV, UPORABLJENIH V RAZISKAVI Za začetek našega dela smo poiskali veliko različnih informacij in virov, ki bi nam pomagali pri razvijanju raziskovalne naloge. Zbirali smo podatke o pravljicah, o jami, mnenju intervjuvancev in raznih aktivnostih, povezanih z jamo. Viri podatkov: ● SPLET: Na internetu smo poiskali splošne informacije o jami Vilenica. ● PROSPEKTI: Reklamno gradivo (prospekti). ● STROKOVNA LITERATURA: S pomočjo knjig in drugega strokovnega gradiva smo iskali teoretična izhodišča, opredelitve, pojme in vsebine za raziskovalno nalogo. ● ANKETE: Izdelali smo anketo, ki smo jo razdelili med 86 anketirancev,da bi izvedeli, ali poznajo jamo Vilenico. Še posebno nas je zanimalo poznavanje legende o tej jami. ● USTNI VIRI: Pod ustne vire smo uvrstili ugotovitve s pomočjo intervjujev oziroma dopisovanja. OBISKI NA TERENU: Opravili smo intervjuje s prostovoljci v jami, z zaposlenimi na TIC-u. ● 3 3 RAZISKOVALNI DEL NALOGE 3.1 SEKUNDARNA RAZISKAVA Vilenica je zaslovela ţe v 17. stol kot prva turistična jama v Evropi. Raznovrstnost kapniških oblik in njihova barvitost sta vzpodbudili Benečana Giuseppeja Comagnionija, da je o Vilenici napisal epsko pesnitev in jo posvetil svoji izvoljenki Aspaziji. Jama je ob takratni poti v Trst dobivala iz leta v leto več obiskovalcev - domačinov in tujcev iz vsega sveta. Leta 1955 se je ustanovilo Jamarsko društvo Seţana zaradi priključitve tega področja Jugoslaviji. Zaradi vse večjega števila obiskovalcev so leta 1975 jamarji v bliţini Vilenice zgradili Jamarski dom. S pomočjo sekundarne raziskave smo poiskali tudi legendo o jami Vilenica, ki smo jo zapisali in razčlenili v prilogi 9. 3.2 PRIMARNA RAZISKAVA Za namene raziskave smo uporabili 3 metode raziskave, in sicer metodo opazovanja, intervjuvanja in anketiranja. Z metodo opazovanja smo dobili dober vpogled v jamo Vilenico in okolico (naravo ter prostor pred jamo), kar nam je olajšalo delo pri sestavi turističnega proizvoda. S pomočjo intervjujev, ki smo jih izvedli s prostovoljci, ki delajo v jami, smo ugotovili, da smo na dobri poti, saj so bili nad našimi idejami navdušeni in so pripravljeni spremljati obiskovalce na našem ponujenem enodnevnem izletu, ki ga ponujamo. Izvedli pa smo tudi intervjuje zraznimi ponudniki turističnih proizvodov oziroma storitev, ki so tudi navdušeni nad moţno novo, sveţo turistično ponudbo. Anketa, ki smo jo izvedli s 86 anketiranci, pa nam je pokazala, da so ti najbolj navdušeni nad degustacijo, povprečne ocene vseh aktivnosti ( npr. izdelovanje vil, pisanje na steno spominov, okraševanje mafinov, izdelovanje štampiljk…) višje od ocene 3,7, kar je za nas zelo spodbuden podatek. Tudi splošna ocena vseh aktivnosti, ki smo jih vključili v naš proizvod, je bila dobra, saj je bila večina anketirancev (90 %) zadovoljnih s ponujenimi aktivnostmi. Glede na to, da smo za trţenje naše poslovne zamisli prišli na idejo o slikanici za otroke nas je zanimalo, ali so slikanice našim anketirancem všeč. Skoraj vsem anketirancev je bila naša ideja o slikanici všeč, in sicer 95%. Opomba: Rezultati raziskave in intervjujev so podrobneje prikazani in razloţeni v prilogah št. 7 in 8. 4 4 OBLIKOVANJE TURISTIČNEGA PROIZVODA Oblikovali smo integralni ali celotni turistični proizvod. Upoštevali smo priporočila, v zgodbarskem priročniku. Pazili smo na to, da ima zgodbica trţenjski potencial, saj nameravamo z njo trţiti destinacijo, znamenitosti in same produkte v povezavi z destinacijo. Zavedamo se da, je dober produkt tisti, ki apelira na sanje, čustva saj turisti kupujejo zgodbe, na katerih sloni turistični produkt. Pri zapisu zgodbe smo upoštevali, da zgodbica vsebuje vse 4 elemente zgodbe, in sicer: sporočilo, konflikt, like in potek zgodbe. Hkrati smo še razmišljali na kašen način bomo zgodbico ponudili potencialnim strankam, da jo bodo doţiveli. Otrokom bomo ponudili moţnost, da izrazijo in nagradijo svoj čut za oblikovanje, saj bodo izdelovali vile in štampiljke, risali risbice in podobno. Poleg čuta za ustvarjanje bomo pri otrocih uporabili še druge čute, in sicer okus(otroci bodo okušali različna sadja, mlečne izdelke in druge domače dobrote) ter izdelovali mafine). 4.1 TRŢNI CILJI IN ZASNOVA PROJEKTA Osnovni namen naše naloge je povečati obiskanost jame Vilenica, ki je med ljudmi iz širše okolice malo poznana. Slovenija je turistična deţela, ki pa se kljub lepotam premalo trţi. Ţal so med turisti poznani večji turistični kraji, predvsem Postojnska jama, veliko turističnih krajev, med njimi tudi jama Vilenica, pa ostajajo neprepoznavnih. Vilenico obiskujejo predvsem osnovnošolci, razkaţejo jim jo jamarji (prostovoljci) po predhodnem dogovoru. Ţal v jami ni nihče zaposlen in zato se tudi jame ne trţi, kot bi se jo lahko. Osnovni cilj našega projekta je narediti načrt trţenja s propagandnim materialom ter naše ideje, načrt trţenja, zgibanke, reklamo, rezultate raziskave posredovati Občini Seţana in prostovoljcem, ki vodijo po jami Vilenica. Menimo, da bi Občina Seţana to območje kraških pojavov morala začeti trţiti. Jama Vilenica je v neposredni bliţini Lipice in povezava z Lipico bi bila idealna priloţnost za povečanje števila turistov v naših krajih. Razmišljali smo tudi o pozicijskem geslu oziroma motu, s katerim bi privabljali turiste, in se odločili za moto: “Ni ves svet nad nami in z nami, naraven lepote se skrivajo tudi pod nami”. S tem sloganom ţelimo povedati, da se naravne lepote kot je jama Vilenica, skrivajo tudi v podzemlju in da jih je vredno obiskati. Oblikovati nameravamo program namenjen različnim segmentov potencialnih obiskovalcev, osredotočili pa se bomo predvsem na otroke in mladino, saj ravno oni najbolj uţivajo v naravi. Naša ideja pa bi bila primerna tudi za šole in vrtce, ki bi otroke pripeljali na enodnevno ekskurzijo. 4.2 NAČRTOVANA PROGRAMSKA STRUKTURA Za izvedbo naše ideje bomo potrebovali: - steno spominkov, na katero bomo obesili pobarvanke z motivom pomaranče, jame, vile, deklice Marince, most, grad, vrata… Potrebovali pa bomo še flomastre, barvice in škarje; - Štampiljke,za katere bomo potrebovali krompir, noţek, tempera barve in časopis; - za izdelovanje vil palčko - raţnjič palčke, karton, volno različne barve, zobotrebce, različne vrste blaga, flomastre, lepilo in škarje; - pri iskanju pomaranče štiri plastične posodice, narezano pomarančo, narezano limono, narezano jabolko in narezano mandarino ter najmanj dve ruti; - za okraševanje vilinskih mafinov bomo potrebovali papir zeliščne barve, škarje, flomastre, lepilo in mafine. 5 4.3 PREDSTAVITEV IDEJE 4.4 KRAJŠA PREDSTAVITEV ELEMENTOV NAŠE IDEJE Naša ideja vsebuje razne aktivnosti, namenjene predvsem otrokom. Odraslim bomo v času obiska oziroma v času čakanja na otroke ponudili kraško vino, mlečne izdelke domačih pridelovalcev in slaščice pekarne Vesna iz okolice jame Vilenice. Za otroke smo pripravili: - Steno spominkov Vsak otrok bo lahko na steni pustil svoje vtise o doţivljanju jame (otroci s pobarvankami ali z risbicami, ostali pa s kakšno lepo mislijo).Skico stene spominkov najdete v prilogi številka 11. - Pobarvanke na temo Pomaranče, jama, kapniki, vile, deklica Marinka, 3 vile, vrata, starka, most, grad, moţ …Skice pobarvank najdete v prilogi številka 12. - Štampiljke Vsak sodelujoči dobi polovico krompirja, nato si vreţe poljuben vzorček (zaţeljen na temo zgodbice), ga pobarva in odtisne na papir oz. poljubno podlago.Iz odtisov štampiljk bodo lahko otroci sestavili tudi zgodbico na temo jame. Sliko ene izmed štampiljk najdete v prilogi številka 13. - Izdelovanje vil Vsakemu otroku damo eno palčko, na katero prilepijo izrezan krogec iz kartona (glava) in dva zobotrebca za roke. Nato izreţejo iz poljubnega blaga dva trikotnika za oblekico in prilepijo na palčko na obeh straneh. Za lase si izberejo poljubno barvo volne in jih pritrdijo na glavo. Na koncu še narišejo detajle na obrazu. Skico vile najdete v prilogi številka 14. Iskanje pomaranče Otroke razdelimo na več manjših skupin (odvisno od števila otrok). Vsakemu zveţemo oči z rutko, pred njeno postavimo štiri plastične kroţničke. V prvem kroţničku je narezana pomaranča, v drugem je jabolko, tretjem limona in četrtem mandarina. Vsak otrok okuša vsako sadje, ki je v kroţničku in potem pove, v katerem je pomaranča. Zmagovalec je tisti, ki je pravilno ugotovi. - Okraševanje vilinskih mafinov Udeleţeni izreţejo iz papirja poljubne barve vilo (lahko po šabloni) in jo zalepijo na papirček ţe narejenih mafinov. Moţen način okrasitve najdete v prilogi številka 15. 6 4.5 UMESTITEV PREDSTAVLJENE IDEJE V SEDANJI PROSTOR IN ČAS Enodnevni izlet bi izvedli v jami Vilenica in njeni okolici. Obiskovalce bi razdelili v skupine po 15 oseb. Obiskovalce (otroke) bi najprej popeljali na ogled jame, nato pa bi z njimi izvajali različne aktivnosti pred jamo Vilenica, kot je izdelovanje vil, lov na pomaranče, okraševanje mafinov, barvanje pobarvank, izdelovanje štampiljk in okraševanje stene spominkov. Pri izvajanju otroških aktivnosti bi lahko sodelovali tudi starši. Med aktivnostmi bodo otroci tudi kosili. Odrasli bi se med aktivnostmi za otroke zabavali na stojnicah, na katerih bodo kraški kmetje in obrtniki predstavljali svoje izdelke. 4.6 RAZČLENITEV PREDSTAVLJENE IDEJE IN OBLIKOVANJE TURISTIČNEGA PROIZVODA Turistični proizvod je torej enodnevno preţivljanje časa v naravnem kraškem okolju. Poleg raznih aktivnosti bomo v turistični proizvod vključili ogled jame. DAN BO POTEKAL: 10.00 → ogled jame po skupinah po 15 obiskovalcev. Po končanem eno urnem ogledu sledi 20 minutna predstava o deklici Marinki in vilah, ki naj bi ţivele v tej jami in po katerih so poimenovali jamo. Potekala bo v plesni dvorani, ki se nahaja v jami Vilenici. Liki, ki bi nastopali v igri so opisani v prilogi št.9. 11.30 – 13.00 → otroci bi se zbrali pred jamo in izdelovali vile. (Prej zaigrana igrica bi bila za njih velika motivacija.) Vsakemu otroku damo eno palčko na katero prilepijo izrezan krogec iz kartona (glava) in dva zobotrebca za roke. Nato izreţejo iz poljubnega blaga dva trikotnika za oblekico in ju prilepijo na palčko na obeh straneh. Za lase si izberejo poljubno barvo volne, in jih pritrdijo na glavo. Na koncu še narišejo detajle na obrazu. S tem ţelimo otroke spodbuditi k ustvarjanju in izraţanju svoje domišljije. 13.00 - 14.00 → kosilo 14.00 – 15.00 → lov na pomaranče Otroke razdelimo na več manjših skupin (odvisno od števila otrok). Vsakemu zveţemo oči z rutko, pred njih nastavimo štiri plastične kroţničke. V prvem kroţničku je narezana pomaranča, v drugem je jabolko, tretjem limona in četrtem mandarina. Vsak posameznik okuša sadje, ki je v kroţničku, in potem pove, v katerem je pomaranča. Zmagovalec je tisti, ki pravilno ugotovi. 15.00 - 16.00 → okraševanje mafinov Na mizo bomo postavili različne okrasne elemente Udeleţeni izreţejo iz papirja poljubne barve vilo (lahko po šabloni) in jo zalepijo na papirček ţe narejenih mafinov. 16.00 - 17.30 → barvanje pobarvank, izdelovanje štampilk in okraševanje stene spominkov Otroci bodo s svojo ustvarjalnostjo pobarvali pobarvanke in izrezovali štampiljke iz krompirja, ki jih bodo odtisnili na papir. Te bodo obesili na steno spominkov, ki bo postavljena pred jamo. 7 NAČINI TRŢENJA TURISTIČNEGA PROIZVODA 4.7 Za zadovoljitev potreb obiskovalcev smo temeljito načrtovali oz. oblikovali vse sestavine trţenjskega spleta. IZDELEK OZ. STORITEV – PRODUCT (P1) : Naš turistični proizvod se nanaša na jamo Vilenica. Pri oblikovanju proizvoda smo se osredotočili na segment otrok in njihovih staršev. CENA – PRICE (P2) : Cene bomo oblikovali glede na stroške. Pri oblikovanju ideje, smo teţili k čim niţjim stroškom, tako da bo cena našega proizvoda bo dosegljiva za vsak ţep. DISTRIBUCIJA – PLACE OF DISTRIBUTION (P3) : Glede na to, da so naše potencialne stranke mladi, bomo uporabili neposredne prodajne poti, saj bomo naše storitve predstavili vrtcem in osnovnim šolam ter raznim društvom. Pri predstavitvi bomo imeli s seboj ponudbo, zgibanke in kataloge. Vrtce, šole in društva bomo obiskali osebno, ostalim potencialnim strankam kot so druţine z otroki, pa bomo ponudbo poslali preko interneta. Oglaševali v občinskih bomo tudi glasilih. Ponudbo bomo poslali tudi na turistično informacijski center Seţano. PROMOCIJA – PROMOTION (P4): Za boljšo prepoznavnost jame Vilenica in njene okolice smo uporabili naslednje metode trţnega komuniciranja: 1. Pri pospeševanju prodaje smo se odločili za več moţnosti. Cene druţinskih vstopnic bi bile niţje, naredili bi kartonček zvestobe in bi vsak obisk ţigosali ter delili razne popuste. 2. Odločili smo se, da našo idejo oglašujemo na plakatih, z videoposnetkom, na druţabnih omreţjih, v občinskih glasilih in z osebnim stikom. V ta namen bomo izdelali tiskane letake (priloga številka 5) in promocijski spot. Za potrebe oglaševanja imamo ţe narejen razpoznaven logotip, ki ga bomo uporabili v vseh načinih naše promocije. Glede na to, da je naš moto “Ni ves svet nad nami in z nami, naravne lepote se skrivajo tudi pod nam”, smo naredili logotip, ki prikazuje tudi lepote narave pod nami. V tem primeru jama Vilenica. 3. Glavna točka našega loga je deklica Marinka s tremi pomarančami. Izbrali smo ga zato, ker je deklica primerna tako za naše najmlajše kot tudi za starejše, ki so se pripravljeni spustiti v svet doţivetij. 4. Glede na to, da je pomen neposrednega trţenja iz leta v leto vedno večji, se nam je zdelo primerno, da izdelamo zgibanke ( glej prilogo številka 5), ki jih bomo razdelili med otroke v vrtcih in šolah, prav tako pa jih bomo pošiljali preko elektronske pošte. Oglaševali bomo tudi na spletni strani Facebook. Glej priloga št. 10. ČLOVEŠKI VIRI – PEOPLE (P5) : Našim obiskovalcem ţelimo zagotoviti primerno usposobljene, prijazne in komunikativne ljudi. Glede na to, da bomo po izobrazb aranţerji in ţe sedaj veliko delamo za otroke in z otroki, menimo, da smo ravno mi zelo usposobljeni za oblikovanje ideje in za njeno izvedbo. Ker pri iskanju zaposlitve štejejo predvsem izkušnje, bi bili pripravljeni na začetku nuditi naše storitve brezplačno, saj bi si tako zagotovili priporočila. 8 ORGANIZACIJA − PROCESS (P6): Zavedamo se, da je pri sami izvedbo storitve zelo pomembno usklajeno delovanje, ki ne dopušča napak in zamud. Zato menimo, da morajo biti izvajalci storitve primerno usposobljeni (imeti morajo čut za otroke in sicer ne samo za vodenje otrok, temveč tudi za kreiranje in ustvarjanje), morajo med sabo dobro sodelovati in graditi na odnosih. FIZIČNI DOKAZI – PHYSICAL EVIDENCE (P7): Ker so storitve neotipljive, bomo na naše potencialne stranke vplivali pri sprejemanju odločitve s pomočjo fizičnih dokazov, ki jim bomo posvetili veliko pozornost. Pazili bomo, da bomo imeli vedno urejen in sveţ oglaševalski material, urejeno spletno stran, urejen mapo s slikami naših aktivnosti, ki bi si jih udeleţenci lahko ogledali. Pazili bomo tudi na videz in urejenost animatorjev, na koncu aktivnosti prosili udeleţence, da zapišejo mnenje v knjigo pohval ali pritoţb. 9 4.8 KALKULACIJA ENODNEVNEGA IZLETA V ceno so vključeni naslednji stroški: voden ogled jame, udeleţba pri otroški ustvarjalni dejavnosti, pripomočki, ki jih bodo potrebovali pri igrah (blago, volna, krompir, barve, lepilo, škarje, sadje, zobotrebci, raţnjič palčke). Opomba: Vse cene v ceniku vključujejo DDV. Prehrana na dan(9,5 % DDV) 5€ Kosilo: Razni prigrizki z vključenim (9,5) % DDV 1,5 € na osebo Pripomočki pri igrah in delavnicah (22 % DDV) 3€ Različni spominki 1€ - 3€ Ogled jame za: osnovnošolce in invalide 3€ srednješolce 4€ odrasle 5€ upokojence 4€ 10 5 SKLEPNI DEL Tema letošnjega projekta nam je zelo všeč, saj smo aranţerji zelo povezani z otroki in ravno letos smo za njih za dedka mraza naredili pravljično deţelo iz risanke Frozen (Ledeno kraljestvo) (naše reference si lahko ogledate v prilogi številka 16). Ob kreiranju projekta smo izjemno uţivali, saj smo tokrat prvič pridobili znanega naročnika, jamo Vilenica. Veseli nas, da smo se lahko na tak način povezali z Občino Seţana, jamarskim klubom Seţana, s turističnim centrom, s prebivalci Seţane in mnogimi drugimi v skupnem cilju, da pripomoremo k povečanju turistične ponudbe Občine Seţana in privabimo ljudi v jamo Vilenica. 11 6 VIRI IN LITERATURA http://www.vilenica.com/ http://sl.wikipedia.org/wiki/Vilenica intervju: Jordan Guštin, TIC Seţana, Robert Strašin, slaščičarna Vesna http://www.slovenia.info/si/si/naravne-znamenitosti-jame/JamaVilenica.htm?naravne_znamenitosti_jame=9418&lng=1 knjige - KRAS: pokrajina, ţivljenje, ljudje (Ljubljana: Zaloţbe ZRC, ZRC, SAZU, 1999., str. 83.) 6.1 VIRI SLIK Lastni viri PRILOGE PRILOGA 1: Slike ogleda jame Vilenica PRILOGA 2: Povzetek naloge v slovenskem in angleškem jeziku PRILOGA 3: Seznam sodelujočih dijakov PRILOGA 4: Recept za vilinski mafin PRILOGA 5: Publikacija PRILOGA 6: Terminski plan PRILOGA 7: Intervjuji PRILOGA 8: Rezultati ankete PRILOGA 9: Legenda o jami Vilenici PRILOGA 10: Facebook-ova spletna stran o jami Vilenici PRILOGA 11: Skica stene spominkov PRILOGA 12: Skica ene izmed pobarvank PRILOGA 13: Skica štampiljke PRILOGA 14: Slika narejene vile PRILOGA 15: Načini okrasitve mafinov PRILOGA 16: Šolska zimska dekoracija na temo Frozen (Ledeno kraljestvo) 12 Priloga št. 1 - Slike ogleda jame Vilenica Slika1: Pred vhodom v jamo (na sliki so prikazani energetski kamni) Slika 2: Vhod v jamo Slika 3: Notranjost jame Slika 4: Notranjost jame Slika 5: Notranjost jame Slika 6: Izhod iz jame Priloga št. 2 - Povzetek naloge v slovenskem in angleškem jeziku POVZETEK V projektni nalogi Jama Vilenica ţelimo z novim atraktivnim in zanimivim turističnim produktom povečati turistično ponudbo jamein s tem Občine Seţana ter širši javnosti pokazati lepote podzemnega kraškega sveta in Krasa. Glede na to, da je jama Vilenica premalo obiskana, kljub lepoti, smo se odločili pomočjo pravljice o jami oblikovati turistični proizvod, namenjen širši populaciji. Naš proizvod je primeren za najmlajše, osnovnošolce, za druţine z otroki in za vse, ki ţelijo preţiveti z nami pravljičen dan. Ţelimo pa si, da bi lahko jamo Vilenico obiskali tudi mlajši ali pa starejši od nas, zato je predstavljen turistični proizvod primeren tudi za tabornike, predšolske otroke in vse šole, saj bi lahko dijake in šolarje pripeljali na druţboslovne in naravoslovne ekskurzije. Pri oblikovanju turističnega proizvoda smo upoštevali rezultate raziskave opravljenih anket, intervjujev in mnenja občanov. V turistični proizvod smo vključili zgodovinske in geografske značilnosti jame. Menimo, da je naš turistični proizvod kot nalašč za vse mlade, ki si ţelijo vrniti nazaj k naravi. Ključne besede: Jama Vilenica, otroci, narava ABSTRACT In our project caveVilenica we wish to increase touristic offer Vilenica and community Seţana with new attractive and interesting product, as well as show the beauty of nature of Kras and local district to general public. Regarding the problem that youths don't spend enough time in nature and too much time behind computers, we decided to dedicate this project especially to them, because they've completely lost touch with nature because of modern technology. We wish that as well as younger children and older ones could visit caveVilenica. That's why this project is suitable for scouts, preschoolers and all schools, which could bring pupils to sport, social and natural excursions. For developing this kind of tourist attraction we've considered results of questionnaires, interviews, opinion of local of caveVilenica and included historical and geographic characteristics of the area. We believe that our tourists‟ product is perfect for all youths that want to connect back with nature. Key word: caveVilenica, Kras, youths, project, school, attraction Priloga št. 3 – seznam sodelujočih dijakov Naziv šole ŠC Srečka Kosovela Seţana ŠC Srečka Kosovela Seţana ŠC Srečka Kosovela Seţana ŠC Srečka Kosovela Seţana ŠC Srečka Kosovela Seţana ŠC Srečka Kosovela Seţana ŠC Srečka Kosovela Seţana Ime in priimek dijaka/študenta Tina Gliha Nika B. Jakac 3.ART Kraj stalnega bivališča Postojna, Slovenija Koper, Slovenija Kim Furlan 3.ART Branik, Slovenija 1997 Tim Küssel 3.ART 1997 Ines Pahor 3. ART Rebeka Rehar 3.ART Ana Fink 3.ART Seţana, Slovenija Seţana, Slovenija Vipava, Slovenija Izola, Slovenija Razred/letnik 3.ART Letnica rojstva 1997 1997 1997 1997 1997 Priloga št. 4 - Recept za vilinski mafin Sestavine: ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 250g moke 125 g masla 2 ţlički pecilnega praška 200g sladkorja 2 vrečke vanilijevega sladkorja 3 jajca pomarančna lupina (naribana) 200g jogurta 1 dl pomarančnega soka ½ ţličke sode bikarbone ščepec soli Priprava: Maslo in sladkor na majhnem ognju umešamo. V to zmes dodamo jajca, pomarančni sok in jogurt. V drugo skledo damo še moko, pecilni prašek, vanilijev sladkor, sodo bikarbono ter naribano pomarančno lupino. Nato obe masi zmešamo skupaj. Maso nadevamo v pomaščen pekač za mafine. Pečemo na 180 °C pribliţno 25 minut. Priloga št. 5 –Publikacija Priloga št. 6 – Terminski plan Aktivnost Zbiranje ideje Zbiranje podatkov informacij Izdelava programa Izdelava reklamnega materiala Priprava predstavitve Obisk šol in predstavitev naše ponudbe Realizacija projekta September 2014 Oktober 2014 November 2014 December 2014 Januar 2015 Priloga št. 7 – intervjuji INTERVJU Z PREDSTAVNIKOM JAMARSKEGA DRUŠTVA SEŢANA – JORDANOM GUSTINOM A: Dober dan, gospod Guštin. B: Pozdravljeni! A: Smo dijaki 3. letnika aranţerske šole Seţana in smo si prišli ogledat jamo Vilenica ter se seznanit z vašim trţenjem jame. 1. Ker vemo, da je o jami Vilenici veliko zgodbic, nas zanima, katero vi uporabljate. B: Mi ne uporabljamo nobene zgodbice, samo omenimo, da je jama dobila ime po dobrih vilah. A: 2. Ali imate v ponudbi tudi kakšne spominke? B: Smo jih imeli, a smo jih opustili zaradi slabe prodaje. A: 3. Ali poleg ogleda jame ponujate še kakšne druge dejavnosti? B: V času prireditve Vilenica in Mlada Vilenica ter za druge prireditve in posebne dogodke (po dogovoru). A:4. Kako je društvo organizirano? Imate stalno zaposlene in koliko? B: Včasih smo imeli eno zaposleno, a zaradi malo “prometa” smo sedaj v društvu samo prostovoljni jamarji. A:5. Izbrali smo si vašo jamo, ker nas je pritegnila zgodbica o vilah, ki so ţivele v jami. Na podlagi te zgodbice smo začeli razmišljati, kako bi privabili čim več obiskovalce. V mislih smo imeli, da bi čim več ljudi seznanili s to zgodbico. Zato bi radi: ● spet vpeljali nazaj spominke ● izvedli delavnice za otroke ● med ogledom jame pripovedovali o tej zgodbici, saj bi vzbudila večje zanimanje turistov, še posebej otroke, ● predstava o zgodbici (plesna dvorana), ● prodaja bi kraške domače proizvode. Ali bi kakšno od naših idej izvedli? B: Vaše ideje se mi zdijo zanimive, saj bi s tem pritegnili veliko turistov. Vaše zamisli bomo poskušali izvesti. Kasneje se bomo odločili, katere ideje so izvedljive in zanimive. Predstava o zgodbici pa bi lahko potekala v dvorani jame v času enodnevne prireditve. A: Povsem se strinjamo z vašim razmišljanjem, poskusili se bomo čim bolj potruditi, da bo čim več zanimanja za ogled jame. Za enkrat se vam zahvaljujemo za vašo pomoč in vaš čas. Upamo, da bomo ostali v stikih in da vam bo naš izdelek všeč. B: Hvala vam, da ste si izbrali našo jamo, in srečno! INTERVJUJI S KRAŠKIMI PODJETNIKI Gospod Slavko Umek –vinarje bil navdušen, ko smo ga povprašali, če bi sodeloval z nami. Pripravljen je svoje izdelke „‟poslati v svet‟‟. Staršem bi po ogledu jame, ponudili kozarec terana pripravljenega pri gospodu Slavku Umeku. V prodaji ima tudi domače sokove, ki so primerni za otroke. Naslov: Kriţ 170, 6210 Seţana Kontakt: 05 764 11 95, 040 742 987 Slaščičarna Vesna Slaščičarna Vesna se nahaja ob glavni cesti Lokev–Seţana in se ponaša kar s petnajstletno tradicijo. Ponujajo široko izbiro vseh vrst sveţih slaščic, drobnega peciva, potic, breskvic … Pri njih lahko naročite torte različnih okusov in oblik za svečane trenutke, kot so krst, obhajilo, birma, poroka, rojstni dnevi. Nudijo tudi napitke, poleti pa sladoled, ki ga pripravijo sami. Slaščičarki Janji Rebec Kolenc smo predstavili naš projekt. Zdel se ji je zanimiv, ker podpira delo z mladimi. Bila bi pripravljena sodelovati z nami in predstaviti svoje izdelke skupaj z jamo Vilenica. Naslov: Lokev 4, 6219, Lokev Kontakt:05 767 00 85 Robert Škapin - nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji V popoldanskih prostih urah se ukvarja z izdelovanjem domačih mlečnih izdelkov. Prideluje kravje mleko, domači kraški sir in jogurte. Povedal nam je, da je tudi on pripravljen sodelovati z nami, še posebej zato, ker smo mladi in si ţelimo delati promocijo Slovenije oziroma jame Vilenica. Pred jamo Vilenica, bi postavili njegovo stojnico in na njej njegove domače sirne izdelke. Otroci imajo radi mleko in mlečne izdelke, zato bi otroke in odrasle mlečni izdelki ob prihodu iz jame pozitivno presenetili in bi se z njimi malo okrepčali. Izdelki bi bi bili tudi v prodaji. Naslov:Sela 12, 6210 Seţana Kontakt:031 228 096 INTERVJU S TURISTIČNO INFORMATIVNIM CENTROM V SEŢANI V sredo 15. 10.2014 smo obiskali TIC in zaposlene povprašali o turistični ponudbi jame Vilenica. Povedali so nam da v ponudbi nimajo ničesar razen zloţenk. Prodajajo razne kraške dobrote in izdelke domačih kmetov in pridelovalcev, ki pa niso v povezavi z jamo. Povedali so nam da, bi bilo smiselno pospešiti promocijo jame Vilenica, saj je zelo lepa in atraktivna za ogled. V jami delajo prostovoljci, zato nimajo sredstev za izdelavo promocijskega materiala. Bili so veseli, ko smo jim ponudili sodelovanje, saj tudi oni menijo, da bi bilo prav tako lepo jamo promovirati po Sloveniji oziroma po svetu. Priloga št. 8 – Rezultati ankete Ali ste ţe obiskali jamo Vilenico? Graf št.1: Ali ste že obiskali jamo Vilenica? Iz grafa je razvidno, da je obiskovalk in obiskovalcev jame pribliţno 50%. Graf št. 2: Ali ste že obiskali jamo Vilenica? (Deljeno glede starosti ankentirancev). Iz grafa je razvidno, da so jamo Vilenica obiskali predvsem odrasli anketiranci v starostni skupini od 16 do 22 let in med 37 in 43 let. Največ anketirancev, je bilo starih nad 43 let, tisti, ki pa je niso obiskali, pa so stari med 9 - 15 let. 3. Poznate zgodbico, ki pripoveduje kako je nastala jama Vilenica? Graf št. 3: Ali poznate zgodbo o jami Vilenica. Iz grafa je razvidno, da kar ¾ anketirancev še ni slišalo za zgodbo o jami Vilenici. Graf št. 4: Ali poznate zgodbo o jami Vilenica? (Deljeno glede starosti ankentirancev). Kot vidimo, največ anketirancev ne pozna zgodbe o jami Vilenica, najmanj pa zgodbico poznajo ravno najmlajši. Največ anketirancev, ki pa zgodbo poznajo, so starih nad 43 let. Torej so zgodbice o jami začele z leti izgubljati na pomenu, saj jih mladi ne poznajo. Ideja, da preoblikujemo turistični produkt s pomočjo pravljice, se nam zdi zelo dobra,saj bomo tako med potencialnimiobiskovalci pridobili nov trţni segment. Povprečne ocene naših aktivnosti Graf št. 5: Povprečna ocena naših aktivnosti Anketirance smo prosili za oceno naših aktivnosti. Vse aktivnosti so ocenili z višjo oceno od 3,7 saj je najniţja povprečna ocena, za barvanje pobarvank, to je 3.7. Visoko oceno nad 4,1 oziroma 4,2 pa so dobile aktivnosti sodelovanje v gledališki predstavi, izdelovanje vilinskih mafinov in degustacije. Se vam zdijo ponujene dejavnosti same po sebi zanimive? Graf št. 6: Se vam zdijo ponujene dejavnosti same po sebi zanimive? Ker 90% anketirancev se naše dejavnosti zdijo zanimivo. Graf št. 7: Se vam zdijo ponujene dejavnosti same po sebi zanimive. (Deljeno glede starosti ankentirancev) Iz grafa je razvidno, da se večini anketirancev ponujene aktivnosti zdijo zanimive ne glede na starost. Ali bi se udeleţili katere izmed zgoraj navedenih dejavnosti? Graf št. 8: Ali bi se udeležili katere izmed zgoraj navedenih dejavnosti? Kar ¾ oziroma 78% anketirancev bi se udeleţilo naših dejavnosti, kar je za nas zelo spodbuden podatek. Graf št. 9: Ali bi se udeležili katere izmed zgoraj navedenih dejavnosti? (Deljeno glede starosti ankentirancev.) Pri tem odgovoru starost ni posebej vplivala na odločitev o udeleţbi na naših aktivnostih, je pa zanimivo, da se kar nekaj mladih teh aktivnosti ne bi udeleţilo, saj se počutijo verjetno ţe odrasle, bi sepa naših aktivnosti udeleţili vsi anketiranci starejši od 37 let. Verjetno imajo doma majhne otroke in se jim naša ideja zdi primerna za sprostitev. Ali menite, da bi bila knjigica, ki bi jo mi napisali o jami Vilenica na temo pravljice, zanimiva za otroke? Graf št. 10: Struktura anketirancev glede otroške slikanice. Iz grafa je razvidno, da jekar 95 % anketirancev menilo, da bi bila knjigica o jami Vilenica na temo pravljice zanimiva za otroke Zadnje vprašanje je bilo sestavljeno iz trditev in ocen. Anketiranci so morali obkroţiti številko pred trditvijo, ki se jim je zdela najbolj primerna: 1 - se ne strinjam; 2 - delno se strinjam; 3 - popolnoma se strinjam. Dobili smo naslednje ocene: Graf št. 11: Povprečna ocena glede všečnosti predlaganih sloganov. Ankentirancem smo ponudili tudi odprta vprašanja. Najprej so odgovarjali zakaj so ali niso obiskali jame Vilenica. Nato pa so lahko zapisali morebitne ţelje in ideje, ki so jim všeč in ki bi se jih udeleţili. Graf št. 12: Iz grafa je razvidno, da je skoraj 70 % ankentirancev obiskalo jamo Vilenica kot spremljevalec oz. udeleţenec šolskega izleta ali izleta z šolo, samo slaba četrtina se je odločila obiskati jamo kot druţinski izlet in 8% anketirancev je obiskalo jamo, ker je to za njih najbliţja jama. Graf št. 13: Iz grafa je razvidno, da 45% ankentirancev ni obiskalo jame Vilenica, ker ni bilo časa, spremstva ali prevoza. Na drugo odprto vprašanje, kjer smo anketirance povprašali o morebitnih ţeljah in idejahso odgovarjali s svojimi predlogi. Predlagali so: -vključitev več narave v projekt, -dejavnost v jami za otroke in odrasle »za dobre oči« (iskanje podob, ki jih je narava pustila v kamnu), -predstavitev in delavnica o ţivljenju v jami (ţivalih…), -tabla ţelja, vtisov, misli pred vhodom v jamo, -organizirana učna pot po jami (ponujeno okoliškim šolam), -izdelovanje jame (maketa) iz različnih materialov (karton, das masa…), -kratek film o jami na začetku ogleda,darila, srečelov, kviz, nastop folklornih skupin Priloga št. 9 – Legenda o jami Vilenica Na Krasu je velika vas, pravijo ji Lokev. Na koncu vasi stoji stara hiša, ki je Jergičeva. V njen sta bivali deklica Marinca in njena mama, bili sta zelo povezani. Nekega dne sta odšli na jaso past ţivino v bliţino jame Vilenica. V Vilenici so stanovale vile, rojenice in sojenice. Ko sta se utrudili, je mati poklicala svojo hčer, in odpravili sta se domov skuhat večerjo. Med potjo sta zagledali lipo, ki je bila takrat večja kakor ta, ki stoji danes pred lokavsko cerkvijo. zraven so stale tri prelepe zlate vile z dolgimi lasmi. Materi so ukazale, da drugo leto pripelje svojo hčer prav na to mesto, da bo njihova. obupana mama je vedel a, da mora vile ubogati drugače ji bi iz maščevanja poţgale hišo ali umorile človeka, saj znajo čarati. Ko je preteklo leto, je mati peljala Marinco na določeno mesto, kjer jo je izročilavilam. Odpeljale so jo v jamo Vilenica, ki je bila takrat v notranjosti prav lepo urejena pozlačena palača. V jami se Marinci ni lepo godilo, kajti morala je opravljati vsa gospodinjska dela in pogrešala je svojo mati. Vile so opazile, da jih Marinca ne mara in zato so jo začele sovraţiti. Sklenile so, da jo bodo pogubile. Naslednje jutro so jo peljale iz jame na bliţnji griček pod krajem, kjer danes stoji vas Preloţe. Na njem stal grad, v katerem je stanovala starka,ki ji je je morala vzeti tri pomaranče in jih prinesti v jamo. Med potjo je srečala dobrodušnega starca, ki ji je dal ţeblje, steklenico olja, košček kruha, metlo in vrv, ter se sama napotila po poti naprej. Pred gradom je bil velik jarek in čezenj je drţal star most. Deklica je vzela ţeblje in ga popravila, da je lahko prišla do ţeleznih vrat, ki so bila vsa zarjavela. Namazala jih je z oljem in vstopila. Za vrati so deklico napadli psi, hitro je pograbila kos kruha in jim ga vrgla. Ko je prišla do velikega dvorišča, je zagledala staro ţelo, ki je s krilom pometala tla, in ji dala metlo. Potem je šla do vodnjaka, iz katerega je druga ţena s potrganimi bekami zajemala vodo iz vodnjaka. Marinca vzame vedro in ji ga poda. Napotila se je po stopnišču do sobane, v kateri je zagledala napol spečo, starko o kateri so ji vile govorile. Marinca je na zlatem kroţniku zagledala tri pomaranče. Naglo jih je pograbila in zbeţala. Toda starka jo je opazila in odšepala za njo. Pri vodnjaku ţeni ukaţe, naj deklico ustavi, ta pa ji odvrne, da ne more, saj ji je dala vedro. Ko je prišla do ţene, ki pometa, ji je starka zavpila, naj jo ustavi, ta pa ji je odvrnila, da tega ne bo, storila saj ji je dala metlo. Ţe je bila deklica pri psih in je starka, zakričala naj jo raztrgajo, pa so zalajali, da je ne bodo, saj jih je deklica nasitila. Marinca je odhitela do vrat ko starka na ves glas zacvili vratom naj se zaprejo in jo zmastijo, toda vrata se ne zaprejo, saj jih je prej očistila. Ţe je bila na mostu, a ta tudi ni ubogal starke, saj ga je deklici popravila. Starka poti ni mogla nadaljevati in Marinca je bila rešena. Odšla je v Vilenico in pokazala vilam tri pomaranče. Niso se mogle dovolj načuditi, kako se ji je uspelo rešiti, saj je prva prišla ţiva iz gradu. Za plačilo so jo spustile nazaj domov k mami. Ključni elementi: 1. sporočilo 2. konflikt oz. zaplet zgodbe 3. sredina zgodbe 4. vrhunec zgodbe 5. preobrat 6. rešitev in zaključek 7. liki 1. Sporočilo zgodbe: ● Dobrota in prijaznost premagata zlo. 2. Konflikt: ● Mama mora hčerko predati vilam. 3. Sredina zgodbe: ● Dekličina pot do gradu in prebijanje do starkine sobane. 4. Vrhunec zgodbe: ● Deklica vzame tri pomaranče. 5. Preobrat: ● Ko deklica beţi iz gradu starke nobeden ne posluša, saj je bila do njih kruta, deklica pa jim je ob prihodu v grad pomagala. 6. Rešitev in zaključek: ● Presenečene vile deklici, ki ji je uspelo priti iz gradu, izpolnijo ţeljo, in jo pošljejo domov k mami. Liki: ● ● ● ● ● Marinka: prijazna, iznajdljiva, marljiva, ţalostna, prebrisana, Marinkina mama: ţalostna in obupana Vile:Na začetku so Marinko izkoriščale za gospodinjska dela, po uspešnem preizkusu pa so jo nagradile in se je lahko vrnila domov k mami. Starec: dobrodušen in radodaren Starka: Ni se zmenila za svoje osebje, bila je kruta, na koncu pa razočarana, ker so ji vsi “obrnili hrbet”. Priloga št. 10 - Facebook-ova spletna stran o jami Vilenici Priloga št. 11 - skica stene spominkov Priloga št. 12 - Skice pobarvank (vrata, kapniki, pomaranča) Priloga št. 13 - Slika štampiljke Priloga št. 14 - Slika narejene vile Priloga št. 15 - Načini okrasitve mafinov Priloga št. 16 - Šolska zimska dekoracija na temo Frozen (Ledeno kraljestvo)
© Copyright 2024