מערכות מידע בניהול הרצאה מס` 3: מערכות מידע בארגונים
מערכות מידע ארגוניות הרצאה מס' :3 מערכות מידע בארגונים /ארכיטקטורת מידע 1 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן מערכת מידע מערכת ) :(Systemאוסף של רכיבים בעלי תלות הדדית שמקיימים קשרי גומלין ופועלים למען מטרה משותפת. מערכת מידע ) :(Information systemמערכת המבצעת פעולות של :איסוף ,אחסון, עיבוד נתונים והפצת המידע המתקבל ,במטרה לסייע בקבלת החלטות ,תיאום ,ניתוח ובקרה של תהליכים בארגון. מערכת מידע ממוחשבת ):(Computer Based Information System=CBISמערכת מידע שמתבססת על טכנולוגיית המחשוב לצורך איסוף ועיבוד נותנים ,והפצת מידע. מערכות מידע במבט של אנשי הארגון :צרוף של טכנולוגיות אשר ארגונים מפתחים ומשתמשים בהן על מנת לאסוף ,ליצר ,לשמר ולהפיץ מידע שימושי. 2 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן דרך פעולה של מערכת מידע בארגון 3 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן ארכיטקטורת המידע /תשתית המידע בעסק דיגיטאלי 4 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן צרכי מידע של דרגים שונים בארגון דרג ניהולי סוגי החלטות סוג מידע שנדרש אסטרטגי (בכיר) מטרות הארגון ,שינויים במטרות ,השגת משאבים למען המטרות ,הקצאה ושימוש (החלטות לא מובנות בעיקר). ניהולי (ביניים) ביצועי היחידות השונות, שימוש יעיל במשאבים להשגת מטרות הארגון (החלטות מובנות כמויות ייצור ,השוואת ביצועים לעומת צפי שנתי. וחצי מובנות). תפעולי ביצוע יעיל ואפקטיבי של מטלות מידע על תנועות שוטפות. ספציפיות (החלטות מובנות). 5 מתחרים ,העדפות צרכנים ,כווני התפתחות טכנולוגיים ,חוקים ,מידע על ביצועים ארגוניים. תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן ארכיטקטורת מידע ארגונית 6 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן דרג תפעולי TPS - מערכות לעיבוד תנועות ):(Transaction processing systems מערכות מידע המעבדות וקולטת את התנועות השגרתיות שנעשות בעסק. תכונות ה TPS · עתירות נתונים. · המערכות מהוות קשר לסביבת הארגון. · מהוות בסיס ותנאי הכרחי לפעילותן של מערכות אחרות. · דורשות אמינות גבוהה וגיבוי תדיר. 7 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן דוגמאות למערכות :TPSמערכת שכר 8 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן דוגמאות למערכות TPS 9 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן עיבוד זמן אמיתי Real Time ביצוע הקלט העיבוד הפלט והמשוב בשלב אחד פעולה מתמשכת OUTPUT פלט PROCESS עיבוד משוב FEEDBACK INPUT קלט עיבוד מקוון On line כל תנועה שנקלטת מיד עוברת גם לעיבוד בדיקת התנועה ותיקון השגויים באופן מיידי עיכוב הפלט לשלב מאוחר (דוחות יומיים, שבועיים) OUTPUT פלט PROCESS עיבוד משוב FEEDBACK INPUT קלט עיבוד אצווה Batch עיכוב העיבוד לשלב מאוחר (סוף חודש ,סוף יום)... עיבוד מרוכז קבוצת (אצווה) תנועות קלט בקרת שלמות (סיכומים ,חריגים וכד) דוח שגויים /חריגים OUTPUT פלט PROCESS עיבוד משוב FEEDBACK INPUT קלט שיטות עיבוד -סיכונים שרידות התנועות -מה קורה אם יש תקלה בעיבוד? אטומיות התנועות ) – )Atomicityמה קורה אם חלק מתנועות האירוע עובד וחלק לא? (לדוגמה – רק תנועת החובה עודכנה אך לא תנועת הזכות?) פתרון Batch קל יחסית (גיבוי לפני כל עיבוד) פתרון ל ? Onlineאפשרות להתאוששות אוטומטית ))restart לוג טרנזקציות שמירת ” "Before Imageלביצוע ”"Rollback עדכון מחדש מתוך לוג הטרנזקציות האם עיבודים חשובים כדאי לבצע רק ב Batchכדי להמנע מסיכון? דרג ניהולי MIS - מערכות מידע למנהלים ) :(Management information systemsמערכת המידע בדרג הניהולי של הארגון המשמשת ככלי עזר בתכנון בקרה וקבלת החלטות על ידי הפקת סיכומים ודוחות חריגים. תכונות ה MIS המידע שמערכת פולטת מתבסס בעיקר על נתונים ממערכות .TPS מערכות MISמתבססות בעיקר על מידע פנים ארגוני. המידע בפלט מתייחס לעבר והווה ולא לעתיד. רוב מערכות MISאינן גמישות ויש להן יכולות ניתוח מועטות. 14 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן דרך פעולה של MIS 15 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן דוחות MIS 16 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן דרג ניהולי DSS - מערכות תומכות החלטה ) :(Decision-support systemsמערכת ממוחשבת בדרג הניהולי של הארגון המשלבת נתונים ומודלים אנליטיים על מנת לתמוך בקבלת החלטות לא מובנות או מובנות למחצה. תכונות ה DSS מתבסס על נתונים ממערכות TPSו MISומקורות חיצוניים. המידע בפלט מתייחס בד"כ לעתיד. למערכות DSSיכולות ניתוח גבוהות. אינטראקטיביות גבוהה. 17 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן דרך פעולה של DSS 18 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן דרג אסטרטגי ESS - מערכות מידע להנהלה בכירה ) :(Executive support systemsמערכות ממוחשבות שנועדו לתמוך במנהלים בכירים בתהליך קבלת החלטות אסטרטגיות .החלטות אלה מתאפיינות ע"י הפעלה נרחבת של שיקול דעת והערכות מומחה. תכונות ה ESS ESSלא נועדה לפתרון בעיות מתחום ספציפי ,אלא מספקת יכולות מחשוב כלליות לפתרון מגוון רחב של בעיות מסוג של" :מה עושים המתחרים?", "איזה חלק מהעסק עלינו למכור כדי להיות תחרותיים יותר?". קל לשימוש .תצוגה גראפית. 19 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן דוגמה למערכת - ESS MANAGEMENT COCKPIT 20 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן השוואה בין סוגי מערכות מידע סוג קלט עיבוד פלט משתמשים ESS מידע פנימי וחיצוני מקובץ גרפי ,סימולציות, אינטראקטיביות תגובות לשאילתות ניהול בכיר DSS מידע בכמויות קטנות MIS סיכום תנועות, מידע בכמויות גדולות ,מודלים פשוטים אינטראקטיביות, סימולציות, אנאליזות דוחות שגרתיים, מודלים פשוטים, ניתוח ברמה פשוטי דוחות מיוחדים, ניתוח החלטות, תגובה לשאילתות סיכום ודוחות חריגים מומחים ,מנהלי צוותים TPS אירועים, תנועות מיון ,איחוד, עדכון ,רשימות דוחות מפורטים, רשימות ,סיכומים 21 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן דרג הביניים דרג תפעולי, מפקחים יחסי גומלין בין מערכות מידע שונות בארגון 22 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן דרג מנהלי ידע KWS - מערכות לניהול ידע ) :(Knowledge work systemsמערכות מידע בהם נעזרים מנהלי המידע כדי לייצר ולהטמיע ידע ארגוני חדש. דוגמאות למערכות KWS מערכות לתכנון מוצרים /תכנון הנדסי מערכות מידע לאנשי מקצוע (למשל :מערכת ביקורת חשבונות) מערכות תמיכה/בנק ידע לאנשי מקצוע מערכות סימולציה 23 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן דרג מנהלי ידע – Office Systems מערכות משרדיות ) :(Office systems=OASמערכות ממוחשבות שנועדו לשפר ביצועים של עובדי מידע במשרד (מזכירות ,פקידים וכו'). דוגמאות ל Office systems מעבד תמלילים גיליון אלקטרוני שאלה :האם מדובר פה במערכות מידע? מערכות ארכיב 24 תוכנית דעת ,שנה"ל תשס"ח ,מרצה יהודה הופמן
© Copyright 2024