‫מאת‪ :‬יונת ברנדס‬ ‫קורס גישור תשע"ה‬ ‫רגשות‬ ‫טעונים‬ ‫מיואשים‬ ‫מאוכזבים‬ ‫איך לרדת‬ ‫מהעץ?‬ ‫כועסים‬ ‫פגועים‬ ‫עצובים‬ ‫עצבניים‬ ‫מבולבלים‬ ‫בטוח בעצמו!‬ ‫‪ ‬במהלך תהליך הגישור יש התעסקות עמוקה ומורכבת עם נושא‬ ‫רגיש מאוד‪ ....‬רגשות! רגשות רבים יצופו ויעלו במהלך התהליך‪.‬‬ ‫לרוב‪ ,‬יבואו המגושרים עם רגשות שליליים לתחילת ההליך‪ :‬הם‬ ‫יבואו טעונים‪ ,‬כועסים‪ ,‬פגועים‪ ,‬מבולבלים ‪ ,‬מאוכזבים ועוד‪ .‬הרי‪-‬‬ ‫זה מה שסכסוך גורם לך להרגיש ולא משנה אם מדובר בסכסוך‬ ‫מקצועי‪ ,‬אישי‪ ,‬כספי‪ ,‬מקצועי‪ ,‬עסקי וכו'‪ .‬לפעמים‪ ,‬המגושר מאוד‬ ‫בטוח בעמדה שלו ורק רוצה להוכיח את צדקתו‪ ,‬לפעמים הוא‬ ‫פשוט לא יודע איך לרדת מהעץ‪ ,‬לפעמים הוא רק לא מצליח להגיע‬ ‫אל הצד השני‪ .‬מה שבטוח‪ -‬הכל מתחיל ונגמר ברגשות‪.‬‬ ‫‪ ‬עבודתי תעסוק בתפקיד המגשר‪ -‬אציע דרך להגיע אל רגשותיו של‬ ‫המגושר‪ ,‬כך שהמגשר יעזור לו להבין‪ -‬אולי גם עליי האחריות?‬ ‫אולי טעיתי? אולי יש דרך להגיע להבנה? כך ייתכן וייפתר‬ ‫הסכסוך‪ ,‬והרי לשם זה התכנסנו!‬ ‫תפקיד המגשר‪:‬‬ ‫המגשר כסטנדאפיסט‬ ‫מהן תכונותיו של סטנדאפיסט מצליח?‬ ‫מצחיק!!‬ ‫וזהו‪?....‬‬ ‫‪ ‬אני מציעה שלסטנדאפיסט מצליח צריכות להיות תכונות נוספות‬ ‫מלבד היותו מצחיק‪ :‬אינטליגנציה רגשית ואינטליגנציה חברתית‪.‬‬ ‫‪ ‬אני מוצאת את תפקיד הסטנדאפיסט והמגשר כדומים כיוון‬ ‫שלדעתי על שניהם לפתח אינטליגנציה רגשית וחברתית‪ ,‬וההומור‪-‬‬ ‫שהוא הכשרון והמקצוע של הסטנדאפיסט יכול לשמש את המגשר‬ ‫ככלי עבודה מוצלח ביותר בהליך הגישור‪.....‬‬ ‫* סרטון של אדיר מילר בו הוא צוחק על איש בקהל שלו וניתן‬ ‫לראות את אותו הבחור צוחק יחד איתו‪....‬‬ ‫אינטליגנציה רגשית‬ ‫‪ ‬מהי אינטליגנציה רגשית?‬ ‫אינטליגנציה רגשית כיכולת קוגניטיבית משמעותה התייחסות לרגשות‬ ‫כמקורות מידע שימושיים העוזרים לנו להבין ולנווט בסביבה חברתית‬ ‫(ויקיפדיה)‪ .‬זוהי יכולת האדם לחבר באופן מודע מחשבות ורגשות‬ ‫להתנהלות והתנהגות אפקטיבית אישית ובינאישית‪.‬‬ ‫התנהלות רגשית באמצעות חשיבה רציונאלית מאפשרת לאדם לפתור‬ ‫בעיות אישיות ובינאישיות‪ ,‬מתוך מודעות וראייה רחבה יותר של תוצאת‬ ‫התנהגותו ותגובותיו‪ .‬חיבור מושכל בין מחשבה לרגש מאפשר לאדם‬ ‫להגיע למצב אופטימלי עם עצמו וסביבתו‪.‬‬ ‫חיבור נכון בין מחשבות לרגשות מרחיב את רפרטואר תגובותיו של‬ ‫האדם והשימוש במיומנויות אלה מביא את הפרט לכוון‪ ,‬ליצור‪ ,‬להוביל‬ ‫ולנהל את תגובותיו ותגובות הזולת לאפיקים רצויים יותר ומלאים‬ ‫מבחינה אישית ובינאישית בכל תחומי החיים (אינטליגנציה רגשית‬ ‫והומור – קלידוסקופ לעולם‪ ,‬דניאלה קידר)‬ ‫מה לסטנדאפיסט ולאינטליגנציה‬ ‫רגשית?‬ ‫* איך להתאים את עצמם לקהל שלהם‬ ‫ולהגיב אליו?‬ ‫* רגישות לאופן שבו הם נתפסים ע"י הקהל‬ ‫הצופה בהם‪.‬‬ ‫* לצחוק על אנשים אחרים‪ ,‬לשתף‬ ‫בסיפורים‪ ,‬לשבור את הקרח עם הומור‪.‬‬ ‫* רגישות לתגובות הקהל שלהם‪.‬‬ ‫‪ ‬אז מה לסטנדאפיסט ולאינטליגנציה רגשית?‬ ‫כאשר סטנדאפיסט עומד על במה‪ ,‬עליו להתאים עצמו לקהל‬ ‫הצופה בו ולדעת כיצד להגיב אליו‪ .‬הדבר גורש אינטליגנציה‬ ‫רגשית רבה‪ -‬עליו להיות רגיש לאופן בו הוא נתפס על ידי הקהל‬ ‫ולהתאים את עצמו אליו‪ .‬יכולתו לצחוק עם הצופים בו‪ ,‬לשתף‬ ‫אותם בסיפורים הומוריסטיים וכן לשבור את הקרח עם ההומור‬ ‫זוהי יכולת חשובה במיוחד לכל קומיקאי מוצלח‪.‬‬ ‫לא כל סיפור מצחיק כל קהל‪ -‬עליו להבין מה מצחיק את הקהל‬ ‫היושב מולו‪ ,‬וגם אם נעשה שימוש בהומור אגרסיבי‪ -‬עליו לבחון‬ ‫האם קהל מסוים מוצא זאת כמצחיק או לא‪.‬‬ ‫אינטליגנציה חברתית‬ ‫‪ ‬יכולתו של אדם לשאת ולתת‪ ,‬לנווט ולהתנהל בצורה אפקטיבית‬ ‫עם הסובבים אותו במערכות יחסים ובמצבים משתנים ומורכבים‪.‬‬ ‫‪ ‬מעבר ליכולתו על הבמה‪ ,‬סטנדאפיסט מצליח יהיה מי שיהיו לו‬ ‫המיומנויות הדרושות מחוץ לבמה להתמודדות אל מול הקהל ‪,‬‬ ‫האמרגנים‪ ,‬מנהלי המועדונים וקולגות בתחום‪.‬‬ ‫עליו לדעת איך להתנהג עם אנשים אחרים‪ ,‬להפגין בגרות ואחריות‬ ‫בקשר עם זרים ובכלל‪ -‬להצטיין ביחסי אנוש‪.‬‬ ‫‪ ‬כלומר‪ -‬אינטליגנציה חברתית מפותחת מחוץ לבמה תביא את‬ ‫הסטנדאפיסט אל קדמת הבמה!‬ ‫‪ ‬מנהלי מועדונים‪ ,‬לדוגמה‪ ,‬עשויים להעדיף סטנדאפיסטים‬ ‫ידידותיים וחברתיים יותר‪ .‬הדבר עשוי להשתקף בסגנון ההומור‬ ‫שלהם‪ .‬לדוגמה‪ ,‬סגנון הומור חברתי הוא כזה שבוחן עד כמה‬ ‫אנשים משתמשים בהומור כדרך לתקשר עם אחרים‪.‬‬ ‫קומיקאי שיעשה שימוש בסגנון הומור שכזה – עשוי לקבל יתרון‬ ‫משמעותי‪ ,‬כיוון שהחוויות החברתיות שלו יוצגו על הבמה‪,‬‬ ‫ובמרבית הפעמים יהיו אלה חוויות חברתיות המוכרות מקרוב‬ ‫לקהל הצופה בו‪ .‬עצם ההזדהות של הקהל עם חוויות אלה‬ ‫המוצגות בתיבול רב של הומור על ידי הקומיקאי‪ ,‬יגרמו לקהל‬ ‫לצחוק (לדוגמה‪ :‬הסטנדאפיסט אורי חזקיה‪" :‬מכירים את זה‬ ‫ש‪)"?....‬‬ ‫‪ ‬דוגמה למהי אינטליגנציה חברתית שאינה מפותחת מספיק‪......‬‬ ‫‪ ‬קולגות נגד אלי יצפאן‪" :‬זקוק לטיפול נפשי"‬ ‫תחקיר מיוחד‪ :‬קללות‪ ,‬איומים‪ ,‬צרחות והתקפי הזעם של אלי יצפאן ‪ -‬מתברר‬ ‫שכשהמצלמה כבה‪ ,‬האיש המצחיק מהטלוויזיה חושף פנים לא כל כך‬ ‫נעימות‪ ....‬יצפאן‪ ,‬שבמשך שנים מתפרע בכישרון רב על המסך בתוכניות כמו‬ ‫"פספוסים"‪" ,‬שבוע סוף"‪ ....‬ידוע בקרב גורמי הפקה כאדם בוטה‪ ,‬מתלהם‬ ‫ואכזרי ‪ -‬כזה שלא מפחד לדבר בגסות אל השחקנים שלצדו כמו גם אל אנשי‬ ‫הצוות שעובדים עמו‪ .‬גורם הפקה נוסף העיד כי "כשהוא נכנס לאולפן‪ ,‬הוא לא‬ ‫אמר שלום‪ .‬ידענו שצריך להיות זהירים מאד‪ .‬נכנסנו לחדר שלו ושאלנו אם‬ ‫אפשר להגיש לו קפה‪ ,‬הוא בתגובה צעק 'לכו תקנו לי מבחוץ! לא אמרתם‬ ‫שאתם תכינו לי את הקפה‪ .‬אני רוצה מבחוץ‪ .‬רק משם תקנו לי ושזה יהיה על‬ ‫התקציב של ההפקה!'‪ .‬הוא גרם לאווירה קשה"‪ .‬עוד הוסיף כי "הוא מצחיק‬ ‫מאוד כשהמצלמה פועלת‪ ,‬אבל כשעושים קאט ‪ -‬החיוך יורד‪ .‬פחדנו לצחוק‪,‬‬ ‫נזהרנו כל הזמן‪ .‬בכנות‪ ,‬מסכנים אלו שעובדים איתו באופן קבוע"‪( .‬מתוך‬ ‫וואלה! סלבס)‬ ‫מהכלל אל הפרט‪.....‬‬ ‫כאמור‪ ,‬על פניו נראה שסטנדאפיסט צריך להיות מצחיק! רק‬ ‫מצחיק! לא חכם‪ ,‬לא אינטליגנטי‪ .‬פשוט‪ ,‬מצחיק‪.‬‬ ‫ראינו שלא כך הדבר‪....‬‬ ‫הסטנדאפיסט צריך להיות בעל אינטליגנציה‬ ‫רגשית וחברתית מפותחת מאוד על מנת להצליח‬ ‫בתחום‪.‬‬ ‫מה לגבי המגשר?‬ ‫‪ ‬אני טוענת שכדי להיות מגשר מוצלח ומצליח‪ -‬על המגשר לשלב‬ ‫כוחות בין ‪ 3‬המרכיבים שהזכרתי‪ :‬הומור‪ ,‬אינטליגנציה רגשית‬ ‫ואינטליגנציה חברתית‪.‬‬ ‫מהו הומור? הומור הינו תכונה או יכולת לעורר תחושת הנאה‪,‬‬ ‫צחוק‪ ,‬בדיחות דעת ורווחה רגשית אצל הפרט ואצל אנשים‬ ‫אחרים‪.‬‬ ‫לתפיסתי‪ ,‬האינטליגנציה הרגשית והחברתית הן מעין מערכת‬ ‫בלמים ואיזונים להומור‪ ,‬ומי שמצליח להשתמש בהומור תוך‬ ‫הפעלתן‪ -‬משתמש בכלי חשוב ומתעלה על הרצון והאינסטינקט‬ ‫הראשוני של האדם לתגובה לסביבתו‪ .‬ניתן לראות זאת בפירמידה‬ ‫המוצגת‪....‬‬ ‫גול הכותרת ביישום האינטליגנציה הרגשית היא להיות אדם‬ ‫בוחר‪ ,‬הבוחר את תגובותיו‪ ,‬מייצר את רגשותיו‪ ,‬מניע את פעולותיו‬ ‫ובצורה זו יוצר ובונה משמעות‪.‬‬ ‫הומור‬ ‫האינטליגנציה הרגשית כפירמידה‬ ‫בחירת תגובה למצב‬ ‫נתון‬ ‫יכולת האדם להפעיל "מנגנון השהייה"‬ ‫לפני תגובה על מנת למתן תגובות‬ ‫ספונטניות‪ ,‬אוטומטיות והישרדותיות‬ ‫זיהוי השינויים הקוגניטיביים והרגשיים החלים‬ ‫בו במצבים שונים‬ ‫מודעות האדם לרגשותיו‪ ,‬מחשבותיו והתנהגותו‬ ‫(אינטליגנציה רגשית והומור – קלידוסקופ לעולם‪ ,‬דניאלה קידר)‬ ‫‪ ‬שימוש באינטליגנציה רגשית והומור מאפשר יצירת שינוי‬ ‫בהתייחסות השכלית והרגשית למצבים מסוימים‪.‬‬ ‫כעת אמנה מספר יתרונות לשילוב ההומור והאינטליגנציה הרגשית‬ ‫שיוכלו לעזור ולקדם את תהליך הגישור‪ ,‬על כל שלביו‪.‬‬ ‫שימוש בהומור ובאינטליגנציה רגשית‬ ‫פירוט על היתרונות הללו ניתן למצוא במאמרה של דניאלה קידר "אינטליגנציה רגשית והומור" בעמ' ‪9-13‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫יצירת פרופורציה למצב נתון‬ ‫אמצעי לחזרה לתחושת שליטה במצב‬ ‫השימוש בהומור מזין את האדם ביכולת להתרומם מעל מצוקותיו‬ ‫הומור הופך חסרון ליתרון‬ ‫הומור מפתח יצירתיות‪ ,‬משחרר ממחשבה תבניתית‪ ,‬מאפשר יצירת‬ ‫מציאות חדשה‪.‬‬ ‫פעילות המוח ופקודותיו למערכת הגופנית‬ ‫אינטליגנציה רגשית והומור מהווים גשר לקשר‪ -‬זהו היתרון הבולט ביותר‬ ‫למגשר‪ .‬השימוש בהומור בדינמיקה חברתית מעודד שיתוף פעולה‪ ,‬הדדיות‪ ,‬רצון להתחברות‪,‬‬ ‫קרבה והבנה‪ ,‬אמפתיה‪ ,‬הקשבה‪ ,‬רגישות לרגשות הזולת‪ ,‬הבנה‪ ,‬חוסר שיפוטיות וכן מערכת‬ ‫יחסי גומלין הדוקה יותר‪ ,‬נעימה ‪ ,‬מקרבת ואפקטיבית‪.‬‬ ‫‪( ‬בצחוק מתמשך שורפים קלוריות!)‬ ‫שימוש בהומור ואינטליגנציה חברתית‬ ‫‪ ‬מאחורי הקלעים‪....‬‬ ‫‪ ‬תקשורת נעימה‪ ,‬מפרגנת והדדית עם המגשר השני‪ ,‬תביא‬ ‫לכך העבודה תתבצע על הצד הטוב ביותר והגישור יהא‬ ‫אפקטיבי וענייני‪.‬‬ ‫‪ ‬יצירת קשרים טובים עם קולגות וכן עם בתי המשפט‪.‬‬ ‫‪ ‬אווירה חברותית ושלווה שתעזור לקבל שיתוף פעולה‬ ‫מהצדדים לסכסוך ואף תחזיר כל צד במקרה של סכסוך‬ ‫עתידי‪.‬‬ ‫לסיכום‪....‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫הומור הוא כלי! יש להשתמש בו בחכמה‪.‬‬ ‫שימוש נכון וזהיר בכלי זה‪ ,‬תוך הפעלת אינטליגנציה רגשית וחברתית‬ ‫גבוהה – יכול לחולל פלאים בהליך הגישור ‪.‬‬ ‫כמגשרים‪ ,‬אנו נמצאים בסיטואציה רגישה‪ ,‬בה מתחרים אינטרסים שונים‬ ‫אחד בשני‪.‬‬ ‫הרגשות תופסים מקום נכבד בהליך הגישור וניתן להגיע אליהם ולהציף‬ ‫אותם ע"י שימוש נכון בהומור ‪ ,‬בזמן הנכון‪ ,‬במקומות הנכונים ותוך מתן‬ ‫דגש לסיטואציה המורכבת‪.‬‬ ‫החיוך ישבור את הקרח‪ ,‬שבירת הקרח יכולה להביא הבנה ונכונות להגיע‬ ‫לידי הסכמה ובכך לסיים סכסוך‪.‬‬ ‫אינני מציעה כי מדובר על שיטה אלטרנטיבית לגישור‪ .‬מדובר על תוספת‬ ‫ייחודית‪ ,‬רצויה ומקובלת לתהליך הגישור עצמו‪ ,‬על כל שלביו ! לדעתי‪,‬‬ ‫כדאי להשתמש בהומור וכן לעודד את המגושרים להשתמש בהומור גם כן‪,‬‬ ‫כאשר חשוב כמובן לפתח אינטליגנציה רגשית וחברתית שיראו לנו את קו‬ ‫הגבול של הטעם הטוב‪.‬‬ ‫‪ ‬בכתיבת עבודתי נעזרתי רבות במאמרה של דניאלה קידר‪" -‬הומור ואינטליגנציה רגשית" וכן בבלוג‬ ‫ההומור‪" -‬הומור סאפיינס‪ :‬פסיכולוגיה אבולוציונית‪ ,‬מדע‪ ,‬בני אדם‪ ,‬ספקנות וכל מה שביניהם"‬ ‫"ההומור הוא תרופת פלא שאין לה‬ ‫השפעות לוואי" (פיטר‪)1984 ,‬‬