כללי .1 מובהר בזאת כי נספח זה הינו חלק בלתי נפרד מפוליסת הביטוח
כללי .1 .1.1 .1.2 .1.3 .1.4 .1.5 .1.6 .1.7 מובהר בזאת כי נספח זה הינו חלק בלתי נפרד מפוליסת הביטוח העדכנית של "איילון" לביטוח רכב פרטי ומסחרי עד 4טון. כל הסכומים המצוינים בנספח זה נכונים ליום תחילת תקופת הביטוח וצמודים למדד המחירים לצרכן. המינוח "מוסך שירות "UMIלצורך נספח זה משמעותו :מוסך שירות UMIשיש לו הסדר עבודה תקף עם "איילון". המינוח " "Total Lossלצורך נספח זה משמעותו :אובדן גמור להלכה או אובדן גמור. ביחס לכיסויים המפורטים להלן בסעיפים ( 4-6כולל) מובהר בזאת כי: .1.5.1גיל הרכב בחודשים נקבע בהתאם לרשום ברישיון הרכב. .1.5.2כיסויים אלה אינם חלים על רכב שלא שולמו בגינו מיסים מלאים. .1.5.3כיסויים אלה אינם חלים על רכב ששוקם לאחר תאונה שבה עלו הנזקים על 25%משווי הרכב ביום קרות מקרה הביטוח. .1.5.4כיסויים אלה חלים אך ורק על רכב אשר ממקוריותו (יום רישום הרכב במשרד הרישוי) ועד ליום קרות מקרה הביטוח הינו "יד ראשונה" או "יד שנייה" בלבד ,והרכב איננו היום ולא שימש בעבר כ :-רכב השכרה ,רכב לימוד נהיגה ,מונית ,הסעת נוסעים בשכר ,רכב בבעלות ציבורית ,רכב בבעלות קיבוץ וכד'. המינוח "בעל רישיון נהיגה" לצורך נספח זה משמעותו :בעל רישיון נהיגה תקף בישראל לנהיגת סוג הרכב המבוטח. נספח זה אינו חל במקרה של אובדן או נזק או חבות שנגרמו בגין היות נהג הרכב נתון להשפעת סמים ,משקאות משכרים או כל חומר אחר הידוע כמשפיע על עירנות הנהג או על שיקול דעתו בשעת הנהיגה. מש"ל -מרכז שירות לקוחות " Callאיילון" 24שעות ביממה * 6677 :מכל טלפון או * א י י ל ו ן . .2 על המבוטח להודיע למוקד השירות בקרות המקרים הבאים :נזק לרכב ,גניבת הרכב ,צורך בשירותי התנעה ,גרירה וחילוץ. .3 רכב חלופי מורחב ומשופר .3.1 .3.2 .3.3 .3.4 .3.5 .3.6 .3.7 1 הזכאות לקבלת רכב חלופי מורחב ומשופר (רכב פרטי אוטומטי וממוזג) קיימת רק באם "איילון" הכירה בכיסוי הביטוחי בגין ה Total Loss -או הגניבה או הנזק התאונתי על פי פוליסת הביטוח לרכב. אם הרכב המבוטח הינו בנפח מנוע של 2000סמ"ק ומעלה והפוליסה כוללת ביום קרות מקרה הביטוח כיסוי ביטוחי אך ורק לנהיגת נהגים מעל גיל 24בעלי רישיון נהיגה מעל שנה – הרכב החלופי שיינתן יהיה רכב פרטי אוטומטי וממוזג בנפח מנוע של 1600סמ"ק. הרכב החלופי יינתן באמצעות "איילון" אך ורק במקרים הבאים: .3.2.1במקרה של נזק תאונתי: במקרה של נזק תאונתי שכתוצאה ממנו מושבת הרכב במוסך שירות UMIלשם תיקונו זכאי המבוטח א. – לאחר חתימתו על טופס "אישור לתיקון רכב במוסך שירות" ולאחר ש"איילון" אישרה בכתב למוסך השירות לתקן את הרכב בכפיפות להצעת התיקון של השמאי – לקבל רכב חלופי. קביעת מספר הימים לקבלת הרכב החלופי מותנית במספר הימים הדרושים לתיקון הרכב הניזוק בהתאם ב. לדו"ח שמאי רכב מורשה ,אשר יחשב את עלות עבודת תיקון הרכב הניזוק (ללא מרכיב החלפים) מחולק במחיר יום עבודה ( 8שעות) במוסך (בהתאם לתעריף המוסך המאושר ע"י איילון" לשעת עבודה). הרכב החלופי יינתן לתקופה שלא תעלה על 10ימים (ללא השתתפות עצמית). ג. כיסוי זה חל גם על רכב שנגנב ונמצא עם נזקים שאינם מוגדרים כנזקי .Total Loss ד. .3.2.2במקרה של :Total Loss החל מהיום הראשון לאחר קבלת הודעה ראשונית משמאי רכב מוסמך כי הרכב הינו במצב כנ"ל ועד למועד פיצוי המבוטח ,אך לא יותר מאשר ל 30 -ימים( .הרכב החלופי יינתן בכפיפות להמצאת המסמכים הבאים לידי השמאי :טופס תביעה של "איילון" ממולא וחתום ע"י המבוטח ,רישיון רכב ,טופס ייפוי כוח להעברת בעלות). .3.2.3במקרה של גניבת הרכב :החל מהיום הראשון לאחר מסירת אישור המשטרה וטופס התביעה ממולא וחתום ע"י המבוטח לידי "איילון" ,ועד למועד המוקדם מבין המועדים הבאים: מועד מציאת הרכב. א. מועד פיצוי המבוטח. ב. בתום 30ימים מיום הגניבה. ג. 3.2.4במקרה של גניבת הרכב ומציאתו עם נזקים המוגדרים כנזקי ,Total Lossיישאר הרכב החלופי בידי המבוטח בהתאם לכללים המפורטים בסעיף 3.2.2לעיל ,אך התקופה המצטברת בגינה יהיה זכאי המבוטח לרכב חלופי לא תעלה על 30ימים מיום הגניבה (ובכפיפות לאמור בסעיף 3.5להלן). המבוטח יחתום על חוזה השכרה עם חברת ההשכרה בנוסח המקובל בחברת ההשכרה. .3.3.1 .3.3.2על המבוטח יחולו כל הזכויות ,ההגבלות והחובות החלות על שוכר רכב מחברת ההשכרה. .3.3.3המבוטח יישא בעצמו בכל ההוצאות השוטפות של הרכב החלופי. .3.3.4הרכב החלופי יימסר למבוטח באחד מסניפי חברת ההשכרה בשעות העבודה המקובלות. הרכב החלופי יינתן כנגד כרטיס אשראי אישי על שם המבוטח לביטחון (כמקובל בחברות להשכרת רכב) לכיסוי הוצאות שיחולו על המבוטח בלבד כדוגמת :שימוש בדלק ,שימוש בטלפון הסלולרי שברכב ,שימוש בכביש אגרה ,שימוש ברכב מעבר ל 200 -ק"מ בכל יום ,השתתפות עצמית בנזקים (בהתאם למקובל בחברת ההשכרה) ,החזקת הרכב החלופי מעבר לימי השימוש המאושרים בהתאם לאמור לעיל ,קבלת הרכב החלופי למרות שהמקרה אינו מכוסה בפוליסה (גם אם עובדה זו התבררה בדיעבד). סך כל ימי ההשכרה שיינתנו במשך תקופה של שנה לא יעלה על 30יום (ובאופן יחסי לתקופה פחותה משנה). תיחלוף :המבוטח אינו רשאי לוותר על זכויות התיחלוף/השיבוב שיש לו כנגד צד ג' כלשהוא בקשר עם השירותים הנדונים (כולל במקרה של אחריות יצרן/יבואן לפי תעודת האחריות שברשותו) ,וכמו כן על המבוטח לעזור למוקד לגבות בשמו ובמקומו את עלויות השירות המגיעות לו מצד ג' כלשהו כאמור לעיל. מובהר בזאת כי לא יינתן פיצוי כספי כלשהו בגין כיסוי זה. .4 Total Loss = 50% במקרה והרכב יצא מכלל שימוש עקב נזק תאונתי ,ושמאי רכב מוסמך קבע כי עלות תיקון הנזק הפיזי-ממשי (למעט נזק ישיר שנגרם מירידת ערך) במוסך שירות UMIשווה או עולה על 50%ממלוא ערכו של רכב מסוג הרכב המבוטח (כולל מיסים) ביום קרות מקרה הביטוח ,ייחשב הרכב כ.Total Loss - הפיצוי במקרה Total Lossאו גניבה (רכב עד 12חודש) .5 .5.1 .5.2 .5.3 .5.4 .5.5 .5.6 .5.7 במקרה של Total Lossאו גניבת הרכב ואי מציאתו בתום 30ימים ,וגילו של הרכב ביום קרות מקרה הביטוח הינו עד 12 חודש (כולל) ,זכאי המבוטח לקבל באמצעות "איילון" רכב חדש מבית ,UMIהקרוב ככל האפשר מבחינת דגם ,מפרט ואיכות לרכב שהיה ברשותו אך לא משופר ממנו (להלן" -הקרוב ככל האפשר") ,ובכפיפות לאמור להלן (זכותה של "איילון" לספק למבוטח רכב חדש מבית "( UMIהקרוב ככל האפשר") משנת הייצור הקודמת לשנת הייצור השוטפת, ובתנאי שהרכב המבוטח איננו משנת הייצור השוטפת). באם ברצון המבוטח לרכוש באמצעות "איילון" רכב חדש אחר המיובא לארץ ע"י ,UMIיוסיף המבוטח על חשבונו ל UMI -את ההפרש על-פי המחירון הרשמי התקף ב ,UMI -בין מחיר הרכב האחר כחדש לבין מחיר רכב חדש "הקרוב ככל האפשר". באם לא ניתן יהיה לספק למבוטח רכב חדש "הקרוב ככל האפשר" (כולל במקרה של הפסקת ייבוא הרכב לארץ ע"י ,)UMIאו במקרה שחל עיכוב באספקת הרכב החדש הנ"ל למבוטח ,יהיה זכאי המבוטח לאחת מהשתיים: .5.3.1האמור בסעיף 5.2לעיל יחול גם במקרה זה. .5.3.2באם המבוטח אינו מעוניין לרכוש רכב חדש אחר המיובא לארץ ע"י ,UMIיקבל המבוטח פיצוי אשר יישקף את שווי השוק של הרכב המבוטח ביום קרות מקרה הביטוח ,או לחילופין יקבל רכב מסוג ואיכות הדומים לרכב המבוטח. .5.4.1מובהר בזאת כי שמאי הרכב הראשי של "איילון" ייקבע במקרה הצורך מהו הרכב העונה על הגדרת "הקרוב ככל האפשר". .5.4.2מובהר בזאת כי צבע הרכב ,נפח המנוע ,מידות ומכללים אינם פרמטרים שישוקללו במסגרת הגדרת "הקרוב ככל האפשר". באם ברכב המבוטח היו מותקנים או מצויים תוספות ואביזרים שלא בוטחו בנפרד ,הרי שאז תוספות ואביזרים אלו לא יובאו בחשבון לצורך קביעת תגמולי הביטוח המגיעים למבוטח. הזכאות המפורטת בכיסוי זה כפופה בין היתר להמצאת המסמכים הבאים לידי "איילון" :טופס תביעה ממולא וחתום ע"י המבוטח ,רישיון רכב ללא שיעבוד/עיקול/כל מגבלה אחרת הקיימת על זכויות הבעלות ברכב ,טופס ייפוי כוח להעברת בעלות. הפיצוי שיינתן על-פי כיסוי זה אינו כולל הוצאות בגין :שיפור המיגון ברכב החדש ,אגרות רישוי ובולים. הפיצוי במקרה Total Lossאו גניבה (רכב מעל 12חודש) .6 .6.1 .6.2 .6.3 .6.4 .7 במקרה של Total Lossאו גניבת הרכב ואי מציאתו בתום 30ימים ,וגילו של הרכב ביום קרות מקרה הביטוח הינו מעל 12חודש ועד 36חודש (כולל) ,יקבל המבוטח פיצוי אשר ישקף את שווי השוק של הרכב המבוטח ביום קרות מקרה הביטוח ,או לחילופין יקבל רכב מסוג ואיכות הדומים לרכב המבוטח. ברם ,באם רצון המבוטח הוא לרכוש רכב חדש המיובא לארץ ע"י ,UMIתשתתף "איילון" בעלות הרכישה בסך אשר ישקף שווי שוק של רכב ביום קרות מקרה הביטוח הקרוב ככל האפשר מבחינת דגם ,מפרט ואיכות לרכב המבוטח אך לא משופר ממנו ,משנת ייצור אחת מתקדמת יותר מאשר שנת הייצור של הרכב המבוטח ,ובכפיפות לאמור להלן. מובהר בזאת כי בכל מקרה לא תעלה תוספת הפיצוי שיקבל המבוטח בגין רכב כנ"ל מעבר ל 10% -משווי השוק של הרכב המבוטח ביום קרות מקרה הביטוח. האמור לעיל בסעיפים ( 5.5-5.7כולל) חל גם על כיסוי זה (בשינויים המחוייבים). הרחבות לפוליסה .7.1 .7.2 .7.3 .7.4 2 השתתפות עצמית בנזק עצמי (פיזי-ממשי) במקרה של תיקון הרכב הניזוק במוסך שירות UMIתוקטן ההשתתפות העצמית בנזק הפיזי-ממשי (לא כולל ירידת ערך) ותעמוד על: בפוליסה הכוללת כיסוי ביטוחי אך ורק לנהיגת נהגים מעל גיל 24בעלי רישיון נהיגה מעל שנה :רכב פרטי .₪ 950רכב מסחרי .₪ 1250בפוליסה המורחבת לכלול נהיגת נהגים מגיל 21-24בעלי רישיון נהיגה מעל שנה :רכב פרטי .₪ 1350 רכב מסחרי .₪ 1650 בפוליסה המורחבת לכלול נהיגת נהגים מתחת לגיל 21או שהינם בעלי רישיון נהיגה פחות משנה :רכב פרטי .₪ 1650 רכב מסחרי .₪ 1950בפוליסה הכוללת הנחת גיל לנהגים מעל גיל :30רכב פרטי .₪ 700רכב מסחרי .₪ 1000 סכומי ההשתתפות העצמית הנ"ל הם קבועים ואינם צמודים למדד. (ההשתתפויות העצמיות בגין ירידת ערך ובגין נזק לצד שלישי מצוינות ברשימה לפוליסה). פטור מוחלט בהשתתפות עצמית הפטור המוחלט מתשלום השתתפות עצמית כפוף לקיום כל התנאים הבאים: הפוליסה כוללת הנחת גיל לנהגים מעל גיל ( 30ביום קרות מקרה הביטוח). א. הרכב הינו רכב פרטי או מסחרי. ב. הרכב מבוטח ב"איילון" בביטוחי מקיף וחובה לתקופת ביטוח חופפת. ג. עלות תיקון הנזק ל"איילון" עולה על ₪ 4,500והנזק מתוקן במוסך שירות .UMI ד. הפטור הינו חד-פעמי. ה. הפטור חל רק על הנזק הפיזי-ממשי (ואינו חל על ירידת הערך ועל נזק לצד שלישי). ו. פרמיית כינון במקרה של תיקון הרכב הניזוק במוסך שירות UMIפטור המבוטח מתשלום פרמיית השבה לקדמות (כינון). מערכות שמע ,ניווט ומולטימדיה .7.4.1הכיסוי הביטוחי למערכות שמע ,ניווט ומולטימדיה המותקנות ברכב התקנה של קבע הינו כדלקמן: מערכת שמע וניווט מקורית עד לסך של ₪ 3,000נכללת בכיסוי הביטוחי ללא השתתפות עצמית. א. באם צויין הדבר ברשימה ושולמה תוספת פרמיה מתאימה ,יורחב הכיסוי הביטוחי לכלול מערכת ב. מולטימדיה מקורית שערכה עד לסך של ₪ 5,000כאשר ההשתתפות העצמית עומדת על סך של 15% מסכום הביטוח המצויין ברשימה. .7.5 .7.6 .7.7 .7.8 .7.9 .7.10 .8 באם צויין הדבר ברשימה ושולמה תוספת פרמיה מתאימה ,יורחב הכיסוי הביטוחי לכלול מערכת ג. מולטימדיה מקורית שערכה עד לסך של ₪ 8,000כאשר ההשתתפות העצמית עומדת על סך של 25% מסכום הביטוח המצוין ברשימה. .7.4.2מערכת שמע וניווט אחרת (לא מקורית) נכללת בכיסוי הביטוחי עד לסך של ,₪ 1000ללא השתתפות עצמית. .7.4.3הפיצוי במקרה של אובדן או נזק יהיה אך באמצעות התקנת מערכת חלופית (במפרט ובאיכות דומים למערכת שבוטחה) ע"י "איילון". צד שלישי גבולות האחריות כלפי צד שלישי (רכוש) יעמדו על .₪ 750,000 הגנה משפטית גבולות האחריות לכיסוי זה יעמדו על .₪ 50,000 אביזרים ותוספות כיסוי לאביזרים ולתוספות עד ל 10% -משווי השוק של הרכב המבוטח ,בתנאי שהם פורטו במדויק בטופס ההצעה ,או בהזמנת הרכב ,גם אם ניתנו ע"י יבואן הרכב ללא תמורה. מהומות ושביתות כיסוי לנזקי מהומות ושביתות. וו גרירה פרק ב' לפוליסה (ביטוח אחריות כלפי צד שלישי בשל נזקי רכוש) חל גם בעת גרירת נגרר תוך שימוש בוו גרירה המותקן ברכב המבוטח. במקרה של גניבת מפתח הרכב מבית המבוטח ,תוך כדי אירוע פריצה ,תכסה "איילון" את עלות החלפת הקוד במערכת ההתנעה של הרכב ,וכן שכפול והתאמה של מפתח חדש עד לסך ,₪ 1500בכפוף להשתתפות עצמית של . ,₪ 200 שירותי התנעה ,גרירה וחילוץ .8.1 .8.2 .8.3 .8.4 .8.5 3 במקרה של צורך בשירותי התנעה ,גרירה וחילוץ (כהגדרתם להלן) לרכב המבוטח ,על המבוטח להודיע על כך מיידית למוקד " Callאיילון" (להלן" :המוקד") אשר יטפל בקריאה עם קבלת ההודעה. מהות השירותים הניתנים: השירותים אשר יינתנו למבוטח באמצעות המוקד כוללים את הבא( :למען הסר ספק מובהר בזאת כי השירות שיינתן לרכב ייקבע אך ורק על-פי שיקול דעתו הבלעדי של המוקד). .8.2.1התנעת הרכב. .8.2.2גרירת הרכב :הגרירה תתבצע בכפיפות לתנאים המצטברים הבאים: קיים צורך לגרור את המכונית כתוצאה מכך שהרכב אינו ניתן להפעלה עקב :תקלה מיכאנית/תאונת א. דרכים/נזקים כתוצאה מגניבת הרכב. אין לגורר אפשרות להתניע את הרכב או לבצע בו תיקון דרך או לתת "עזרה ראשונה". ב. מובהר בזאת כי אם מדובר בתקלה קלה ,ייגרר הרכב למוסך שירות UMIשבו ניתן לתקן את התקלה. הרכב נמצא על דרך וניתן לגרירה מיידית" .דרך" משמעותה :כביש אספלט או דרך שנכבשה לצורך ג. תנועה כלי רכב ,מקום חניה מוסדר ,מקום חניה פרטי. .8.2.3חילוץ הרכב: חילוצים קלים ממקומות הסמוכים לדרך כתוצאה מ :תקלה מיכנית/תאונת דרכים/נזקים כתוצאה מגניבת הרכב ,ובלבד שמשך החילוץ לא יעלה על 15דקות וניתן לבצעו ע"י גורר תיקני ללא סיוע בגוררים אחרים או בכלי עזר. .8.2.4תיקון תקר בצמיג או החלפת הצמיג בצמיג הרזרבי. תנאי השירות הינם: .8.3.1הצורך בשירותים נובע אך ורק לאחר שהרחבה זו נכנסה לתוקפה בפוליסת הביטוח של הרכב המבוטח. .8.3.2במקרה של תיקון דרך והחלפת חלק ברכב (כגון :מצבר) ,ישא המבוטח במלוא עלות ההחלפה. .8.3.3השירותים יינתנו אך ורק בשטח מדינת ישראל (כולל השטחים המוחזקים בידי צה"ל). .8.3.4השירותים יינתנו בתנאי שהרכב נמצא על דרך מסודרת (דהיינו :כביש אספלט או דרך כבושה) ,וניתן להגיע לרכב באופן רגיל וחופשי (למען הסר ספק מובהר בזאת כי לא יינתן שירות לרכב ששקע בחול/בבוץ וכד'). .8.3.5השירות יינתן רק להתנעה אחת או לגרירה אחת או לחילוץ אחד בגין מקרה או שורת מקרים הקשורים אחד לשני. .8.3.6לא יינתן שירות לרכב שאינו ניתן להפעלה עקב תקר בצמיג. .8.3.7לא יינתן שירות לרכב עמוס בסחורה/מטען. .8.3.8שירות בחניונים יינתן בתנאי שתמצא אפשרות גישה ישירה לניידת השירות או לגורר. .8.3.9באם בחר המבוטח לפצל את השירות ,לא יכוסה המשך השירות בגין אותה תקלה/תאונה. .8.3.10על המבוטח לנקוט באמצעי זהירות סבירים למניעה מעשה או אירוע שכתוצאה מהם ייאלץ להשתמש בשירות זה. .8.3.11לא יינתן שירות במקרה של אובדן מפתחות הרכב או במקרה של השארתם בתוך הרכב או במקרה של תקלה הדורשת מנעולן מוסמך ובכלל זה מפתח שנתקע בסוויץ' או הגה נעול. .8.3.12לא יינתן שירות לגרירת הרכב ממוסך או מסביבתו הקרובה. .8.3.13לא יינתן שירות לתקלה הנובעת מטיפול של גורם לא מוסמך ברכב. .8.3.14לא יינתן שירות לרכב ללא נוכחות המבוטח או מי מטעמו. .8.3.15מובהר בזאת כי השירותים הניתנים במסגרת הרחבה זו אינם כוללם את הסעת הנהג ונוסעי הרכב למחוז חפצם. שמירת הרכב וסיום ביצוע השירות: .8.4.1המבוטח אחראי לשמירת רכבו עד לקבלת השירות .כל נזק או אובדן או חוסר שייגרמו לרכב או תכולתו עד הגעת ניידת השירות או הגורר לרכב ותחילת מתן שירות ,יהיו באחריות המבוטח. .8.4.2המבוטח אחראי לשמירת רכבו עם סיום מתן השירות ע"י הגורר .סיום מתן השירות משמעותו: הבאת הרכב למקום שציין המבוטח (לאחר שעות העבודה של המוסך ,ייגרר הרכב למגרש מטעם המוקד ולמחרת יועבר למוסך). תחלוף :המבוטח אינו רשאי לוותר על זכויות התחלוף /השיבוב שיש לו כנגד צד ג' כלשהוא בקשר עם השירותים הנדונים (כולל במקרה של אחריות יצרן/יבואן לפי כתב האחריות שברשותו) ,וכמו כן על המבוטח לעזור למוקד לגבות בשמו ובמקומו את עלויות השירות המגיעות לו מצד ג' כלשהוא כאמור לעיל. .8.6 .9 מובהר בזאת כי לא יינתן פיצוי כספי כלשהוא בגין כיסוי זה (גם אם המבוטח היה זכאי לקבל את השירות מהמוקד אילו פנה למוקד). שבר שמשות .9.1 .9.2 .9.3 .9.4 4 הגדרות: שמשות קדמיות ,אחוריות וצדדיות של הרכב. "שמשות" – שבר וכן סדק הפולש דרך עובי השמשה. "שבר" – החלפת שמשות שבורות בשמשות חדשות. "השירות" – הרכב המצויין ברשימה אשר בוטח במסגרת ועל-פי הפוליסה. "רכב" – "מקבל השירות" – המבוטח על-פי הפוליסה וכן אף מי שיחזיק ברכב ו/או ישתמש בו מטעמו של המבוטח. "נותן השירות" ו/או "תחנת השירות" – אילן זגגות רכב בע"מ ו/או קבלני משנה המבצעים את השירות. מחירון נותן השירות לביצוע השירות כפי שיהיה בתוקף מעת לעת. "מחירון" – היקף השירות .9.2.1השירות על פי הרחבה זו יינתן ו/או יבוצע ע"י תחנות השירות במקרה של שבר שמשות לרכב. .9.2.2הרחבה זו הינה לתקופה המצוינת ברשימה לפוליסה ,אך היא תבוטל עוד קודם למועד המצוין ברשימה ,במקרה של ביטול או פקיעתה של הפוליסה (להלן" :תקופת השירות"). .9.2.3השירות על פי הרחבה זו מותנה בכך ,כי בתחילת תקופת השירות ,שמשות הרכב תהיינה תקינות ,ללא פגם ו/או סדק כלשהוא ולגבי הרחבה שנרכשה יותר מחודש לאחר תחילת תוקפה של הפוליסה מותנה השירות בקבלת אישור בכתב מאת אחת מתחנות השירות בדבר תקינות השמשות במועד תחילת תקופת השירות. .9.2.4בכל מקרה של שבר לשמשה (למעט במקרים המוחרגים להלן) ,ייפנה מקבל השירות אל מוקד המידע והשירות הארצי (טלפון )03-6534400 :אשר יפנה את מקבל השירות לאחת מתחנות השירות הקרובה למקום הימצאו על מנת לקבל את השירות. .9.2.5השירות יוענק ויבוצע בהתאם לתנאי ההרחבה ,תוך המועדים כדלהלן: לרכב ששמשותיו מודבקות – תוך 12שעות עבודה ממועד הבאתו לתחנת השירות ,ובכל מקרה עד תום א. יום העבודה שלאחר היום בו הובא הרכב לתחנת השירות. לרכב ששמשותיו אינן מודבקות – תוך 8שעות עבודה ממועד הבאתו לתחת השירות. ב. לצורך סעיף זה "ימי עבודה" משמעם ימים א-ו (כולל) ,למעט ימי חג רשמיים בישראל. ג. לצורך סעיף זה "שעות עבודה" משמעו :בימים א-ה (כולל) – משעה 07:30עד שעה .17:00 ד. בימי ו' ,ערב חג וחול המועד – משעה 07:30ועד שעה 13:00ובאזור תל-אביב עד השעה .14:00 האמור בסעיף 9.2.5רבתי מותנה בהמצאות שמשה זמינה במחסני נותן השירות ו/או תחנת השירות. .9.2.6באם יגרם באותו מקרה ביטוח בו ייגרם נזק לשמשות נזק המכוסה בפוליסה או נזק שנגרם ע"י צד ג' גם לגוף הרכב ,לא תחל תחנת השירות במתן השירות אלא אם תימסר לה התחייבות מקבל השירות שלא לתבוע את "איילון" או את צד ג' בגין אותו מקרה ביטוח .האמור לעיל לא יחול במקרה של גניבת מערכת השמע ו/או נזקים שאירעו לפנים הרכב עקב גניבת מערכת השמע. .9.2.7השמשה שתתוקן תהא שמשה תחליפית בעלת תו תקן ומאותו טיב ,סוג ,גימור ,צבע ואיכות של השמשה השבורה .בכל מקרה בו לא יוכל נותן השירות לספק שמשה תחליפית מאותו טיב ,סוג גימור ,צבע ואיכות של השמשה שניזוקה ,תוחלף השמשה השבורה שניזוקה בשמשה חדשה "אורגינלית" ,דהיינו :שמשה מתוצרת יצרן הרכב או מתוצרת יצרן המורשה לייצר עבורו ,ואשר מוטבע עליה סימן יצרן הרכב. .9.2.8היה ותחנת השירות תתבקש לבצע ברכב תיקון חוזר של אותה שמשה ,תוך 12חודשים ממועד התיקון הקודם והתיקון החוזר מקורו במעשה ו/או מחדל של תחנת השירות ,או שהתיקון החוזר מתייחס לחלקים או לעבודה שבוצעה בתיקון הקודם ,תישא תחנת השירות במלוא עלות התיקון והיא לא תחייב את מקבל השירות בתשלומים עבור חלקים ,אם הם הוחלפו בתיקון הקודם ,או בדמי השתתפות עצמית כלשהם. .9.2.9הרחבה זו לא תכסה את החריגים המפורטים בסעיף 9.3להלן. חריגים .9.3.1למרות האמור לעיל ,לא תכסה הרחבה זו כל שבר שמשה שייגרם לשמשות הרכב כתוצאה או במהלך אחד מאלה: שבר שמשה שנגרם ע"י המבוטח או ע"י מי מטעמו במתכוון. א. קלקולים חשמליים לשמשות ו/או למנגנונים ,לרבות כתוצאה משימוש ,מבלאי או מפגם בייצור וכן ב. גומיות ,ניקלים ואביזרים נלווים לשמשה. שבר לשמשה אשר לא הייתה שלמה לחלוטין בטרם נשברה או שלא הורכבה כיאות. ג. שבר שמשה שאירע כתוצאה או במהלך שימוש ברכב בתחרות ו/או במבחן רישוי ו/או במבחן כושר נהיגה. ד. שבר שמשה שאירע כתוצאה או במהלך הדבקת אנטנה למכשיר טלפון סלולארי. ה. שריטות למיניהן בשמשה. ו. נזק שנגרם לשמשת הגג של הרכב או לשמשות של ארגז המחובר לרכב. ז. נזק לשמשות החורגות מתקן יצרן הרכב. ח. .9.3.2כמו כן לא תכסה הרחבה זו את המקרים המפורטים בסעיף 18בפוליסה ,שעניינו חריגים כלליים לחבות המבטח וכל מקרה ביטוח אחר שאינו מכוסה ע"י הפוליסה. תיקונים מוחרגים עבור נזק ו/או נזקים שהתיקונים בגינם מוחרגים במפורש בהרחבה זו (להלן "תיקונים מוחרגים") ואשר מקבל השירות יפנה לתחנת השירות בבקשה לבצע עבורו את תיקונם ,תהיה תחנת השירות זכאית לגבות ממקבל השירות תשלום, בתנאים ובסכומים כדלהלן: .9.4.1מקבל השירות נתן את הסכמתו לתחנת השירות ,בכתב ומראש ,לבצע את התיקונים המוחרגים בהתאם להצעת מחיר בכתב מאת תחנת השירות ,לאחר שהוסבר לו דבר היעדר הכיסוי לנזק במסגרת הרחבה זו. .9.4.2המחיר שתחנת השירות תנקוב בהצעת המחיר יהיה בהתאם למחיר המחירון לאחר הנחה מיוחדת למבוטחי "איילון". .9.4.3בתום ביצוע התיקונים המוחרגים תמסור תחנת השירות למבוטח חשבונית מס וקבלה כדין ובהתאם להצעת המחיר ,אשר בהן יפורט החשבון המלא ,תוך הפרדה בין עלות החלקים שתוקנו ו/או הוחלפו לבין עלות העבודה. .9.5 .9.6 תנאים כלליים הכיסוי על-פי הרחבה זו מותנה בזה ,כי מקבל השירות פנה לאחת מתחנות השירות וקיבל את השירות ממנה .למען הסר ספק ,בכל מקרה בו יבוצע תיקון במוסך שאינו נכלל במסגרת תחנות השירות ,לא יהיה המבוטח זכאי לפיצוי כספי כלשהוא בגין התיקון .לא קיבל מקבל השירות מתחנת השירות את השירות לאחר פנייתו אליה וזאת למרות שהתקיימו כל התנאים לקבלת השירות על-פי הרחבה זו תפנה "איילון" את מקבל השירות לגורם מוסמך אחר. כללי :הרחבה זו כפופה לכל התנאים והסייגים של הפוליסה אליה צורפה ,אלא אם שונו במפורש בהרחבה זו. כתב שירות – שרות "עד הבית" – מונית לאחר תאונה איילון חברה לביטוח (ייתכנו מקרים בהם השירות לא תקף באזורים מסוימים) הגדרות .1 בכתב שירות זה יהיו למונחים המפורטים להלן המשמעות המיוחדת להם לצידם: איילון חברה לביטוח בע"מ. " החברה"- מבוטח של החברה אשר זכאי לקבלת השירות נשוא כתב שירות זה. "מקבל השירות או המנוי" – רכב פרטי או רכב מסחרי עד 4טון. לשירות" - "הרכב הזכאי חברת דרכים בע"מ או כל גורם אחר מטעמה. "נותן השירות"- מוקד דרכים ,בטלפון מס' *2008או .5761205-03המוקד מופעל 7ימים בשבוע24 , "המוקד"- שעות ביממה ,למעט ערב יום הכיפורים משעה 14:00עד שעתיים לאחר הצום. .2 השירותים השירותים המפורטים להלן יינתנו למבוטח באמצעות מבצע השירות וכמפורט להלן: הגעת נציג מטעם נותן השירות למקום תאונת הדרכים במועד התאונה ,בו מצוי הרכב המבוטח המעורב בתאונת דרכים .2.1 שיקבל על עצמו את המשך הטיפול בתיקון הרכב המבוטח מאותו מועד וישחרר את המבוטח לדרכו ,זאת בלוחות הזמנים כמפורט בס"ק 2.3להלן. הגעת מונית למקום תאונת הדרכים שתיקח את המבוטח למחוז חפצו ,למרחק של עד 60ק"מ זאת בלוחות הזמנים .2.2 כמפורט בס"ק 2.3להלן. לוחות זמנים .2.3 .2.3.1בתוך 30דקות כאשר הרכב המבוטח נמצא ברדיוס של עד 30ק"מ מעיר גדולה. .2.3.2בתוך 45דקות כאשר הרכב המבוטח נמצא ברדיוס של עד 50ק"מ מעיר גדולה. .2.3.3בתוך 60דקות כאשר הרכב המבוטח נמצא ברדיוס של מעל 50ק"מ מעיר גדולה. "עיר גדולה" לעניין ס"ק 2.3זה – ירושלים ,ת"א ,חיפה ,באר שבע ,אשדוד ,ראשון לציון ,כפר סבא ,חדרה, כרמיאל וקריית שמונה. .2.3.4במקרים בהם לא ניתן לפנות את הרכב ,אם עקב התערבות משטרה ואם עקב כל סיבה אחרת ,יופעל השירות עם שחרור הרכב. נציג נותן השירות יתאם את גרירת הרכב למוסך אשר יבחר ע"י מקבל השירות וימתין ליד הרכב עד להגעת הגרר. .2.4 החתמת המבוטח על אישור תיקון הרכב המבוטח (במקום התאונה ועל גבי טפסים של המבטח) ובהמשך הגעת .2.5 המבוטח למוסך לצורך קבלת הרכב לשביעות רצונו. מובהר כי ,לגבי שירותים שהענקתם אינה באחריות נותן השירות ,לא תהיה לנותן השירות כל אחריות כלפי המבוטח .2.6 ולמבוטח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או עילת תביעה כנגד נותן השירות. השירותים יינתנו במועד התאונה לרכב המבוטח בלבד ואין המבוטח זכאי להעביר את הזכות לקבלתם לאחר. .2.7 השירותים ניתנים 24שעות ביממה ,למעט ערב יום הכיפורים מהשעה 14:00עד שעתיים לאחר תום הצום. .2.8 השירותים כאמור בסעיף 2לעיל יינתנו בכל הארץ ,למעט בשטחי יהודה ושומרון ,חבל עזה ,הר הנגב ,הערבה ואילת .2.9 וכן השטחים העלולים לסכן את בטיחותו של נציג נותן השירות ,עפ"י ההמלצות של רשויות הביטחון. .2.10מתן השירות מותנה בתיקונו של הרכב במוסך הסדר ,בכך שהמבוטח זכאי לקבל שירותי גרירה בהתאם לכתב השירות של הגורר ובכך שהמבוטח ימסור לנציג מבצע השירות ולצורך העברת הרכב למוסך ,תעודת ביטוח חובה תקפה של הרכב ואת רישיונות הרכב .כאשר יש צורך כי נציג נותן השירות ינהג ברכב הנפגע והפוליסה כהגדרתה לעיל מכסה נהגים נקובים בשם אשר אינם כוללים את נציג נותן השירות -הנהג המבצע יהיה מכוסה בביטוח מקיף מתחילת ביצוע השרות ועד סיומו ע"י החברה .מובהר בזאת ,כי הביטוח המקיף מכסה אך ורק את הנהג שיבצע את השירות ובעת מתן השירות על פי כתב שירות זה. .2.11מתן השירות מותנה בתנאי גישה סבירים המאפשרים הגעה אל מקום התאונה. .3 קבלת השירות .3.1 .3.2 .4 נזקק המבוטח לאיזה מהשירותים ,יפנה טלפונית למוקד ,בטלפון ,*2008או ,03-5761205יזדהה וימסור בשמו ,מספר פוליסת הביטוח או תעודת זהות ו/או כל פרט שיידרש על מנת לזהותו כמבוטח הזכאי לקבלת השירותים עפ"י כתב שירות זה וכן פרטים על מקום הימצאו המדויק של הרכב המבוטח. פנה המבוטח למוקד ומסיבה כלשהי אין הוא מופיע ברישומי המוקד כזכאי לקבלת השירותים או איזה מהם ,יוחתם המבוטח על כתב התחייבות לפיו הוא מתחייב לשאת במלוא עלות השירות הרלוונטי לפי מחירון מבצע השירות, במידה ויתברר כי אינו בגדר מבוטח הזכאי לקבלת השירותים. תקופת תוקפו של כתב השירות 5 כתב שירות זה יהיה בתוקף במשך תקופת תוקפה של פוליסת הביטוח. הודיע המבטח ,לנותן השירות ,כי הפוליסה בוטלה או שהסתיימה תקופת תוקפה ,יסתיים באופן אוטומטי גם כתב שירות זה וזאת ללא כל הודעה של נותן השירות למבוטח. "איילון" חברה לביטוח בע"מ אינה אחראית לרשלנות מקצועית של נותן השירות ו/או מבצע השירות ו/או כל גורם מטעמם, לנזק תוצאתי בגין השירות ולכל נזק בשל כוח עליון.
© Copyright 2024