משאבי אנוש מניהול כח אדם לשותף עסקי
משאבי אנוש מניהול כח אדם לשותף עסקי כנס מבקרי פנים יוני 2015 קרן דיקמן ,סמנכ"ל משאבי אנוש הצהרה עסקית צמיחה בעשרות אחוזים בתוך 5שנים באמצעות הרחבת מגוון המוצרים המיוצר וייצור של קטגוריות חדשות מדדי כח אדם חברה א' חברה ב' אחוז עובדים מיומנים/בעלי פוטנציאל למידה 85% 70% אחוז עובדים עם בעיות רפואיות הגוררות הגבלות תעסוקה 3% 15% אחוז עובדים מעל גיל 55 15% 30% אחוז עובדים עד גיל 30 30% 5% ציון שביעות רצון עובדים 84 70 גיל ממוצע 42 48 מטרת המצגת הרחבה והעמקה של ההיכרות עם תפקידה האסטרטגי של אגף משאבי אנוש בארגון באמצעות סיפורים ודוגמאות מ"השטח" על סדר היום • • • • • מודל אולריך :התפקיד האסטרטגי של משאבי אנוש המחשת מרכיבי המודל באמצעות דוגמאות תוצאות שאלות סיכום תפקיד משאבי-אנוש )פרופ' דייב אולריך( עתיד :אסטרטגיה סוכן שינוי שותף עסקי תהליך פרט "אלוף העובדים" מומחה שגרות יומיומי :תפעול סוכן שינוי שותף עסקי "אלוף העובדים" מומחה שגרות משאבי אנוש כמומחה שגרות עזיבת עובד: התפטרות פיטורין פנסיה שינויי תפקיד קליטת עובד אירועים אישיים ניהול תהליכי היום יום ותחזוקת נתוני כח אדם מעודכנים ומדויקים סוכן שינוי שותף עסקי "אלוף העובדים" מומחה שגרות מומחה שגרות :אתגרים וכלים אתגרים • להיות מעורה בעדכונים ושינויים בחוק ובהסכמים • אכיפת נהלים מול המנהלים • מתן מענה מקצועי ומכבד לעובדים • הקפדה על ביצוע תהליכים הוגנים ורגישים לאנשים כלים מסייעים • הכשרה פנימית של אנשי מקצוע :עו"ד/יועץ משפטי , חשב השכר • הוצאת דוחות תקופתית: −דוחות נוכחות −נקלטים ועוזבים −השוואת שכר בין חודשים לפי רכיבים • ביקורות למינן סוכן שינוי שותף עסקי "אלוף העובדים" מומחה שגרות משאבי אנוש כשותף עסקי להבטיח הלימה בין ניהול המשאב האנושי בארגון לבין האסטרטגיה העסקית שלו משאבי אנוש כשותף עסקי :דוגמאות אסטרטגיה ארגונית אסטרטגיה עסקית עובדים מיומנים היודעים להפעיל מגוון מכונות צמיחה באמצעות הגדלת מגוון מוצרים והגדלת ווליום עתודה ניהולית המוכנה צמיחה באמצעות רכישה ומיזוג של עסקים חדשים התייעלות ,הובלת מהלך ממוקד והוגן הגדלת רווח באמצעות מיקוד וצמצום פעילות לפיתוח וניהול החברות משאבי אנוש כשותף עסקי :כלי אבחון תכנון כח אדם תלת שנתי שם עובד תפקיד שנת פרישה הגבלות תעסוקה מיומנות מקצועית )(1-3 עובד ליבה סיכוי עזיבה מסקנה מהתהליך: .1כח אדם מיומן )עלייה רוסית( יפרוש לפנסיה במהלך השנים הקרובות .2רמת המיומנות של העובדים איננה מספקת .3על הפיירול נמצאים עובדים שבפועל נמצאים באי כשירות רפואית ללא ניהול הדוק של מצבת העובדים והכשרה מסיבית של עובדים המפעל לא יעמוד באתגרי בדרישות הייצור המתוכננות תוצר האבחון :תכנית עבודה נושא פירוט שותפים טיפול בכשירות הרפואית יצירת קשר עם רופא תעסוקתי וקבלת החלטות תפעול הכשרת עובדים מיפוי פערים והשלמת הסמכות חדשות הדרכה, תפעול, מכללה טיוב כח אדם גיוס עובדים חדשים ועוד יצירת יום פתוח להבאת מועמדים רבים גיוס לו"ז עלות סוכן שינוי שותף עסקי "אלוף העובדים" מומחה שגרות משאבי אנוש כ"אלוף העובדים" ניהול מקצועי של שירותי משאבי אנוש :גיוס ,רווחה ,הדרכה סוכן שינוי שותף עסקי "אלוף העובדים" מומחה שגרות תהליך מרכזי :הכשרה מקצועית כלים: −סקר צרכי הדרכה −מטריצת פערי ידע ברמת עובד −נתוני הערכת ביצוע של מנהלים ומובילים מיקצועים תוצר: תכנית הדרכה שנתית מפורטת הכשרות על פי חוק הכשרות מקצועיות אתגרים: −מדידת אפקטיביות ההדרכה −ניהול יעיל של ההדרכה: −יצירת תרבות בה לעובד יש אחריות אישית לגבי הלמידה שלו הכשרות העשרה סוכן שינוי שותף עסקי "אלוף העובדים" מומחה שגרות סקר צרכי הכשרה בייצור מטריצת פערי ידע כלי הדרכה :דוגמאות מכונה תקן עובדים נדרש להפעלה ביום מס מוסמכים קיים מס מוסמכים נדרש פקר 5 7 7 דיפלטייזר 8 8 10 ניפוח 4 7 4 דרישות עיסוק: מפעיל מכונאי רמת ידע של _____: – 1נמוך -2סביר -3מצוין מכונאות כללית 1 ביצוע פעילות ניקיון שגרתיות 2 ביצוע אוברול שנתי 2 תפעול תקלות מכניות 3 ועוד סוכן שינוי שותף עסקי "אלוף העובדים" מומחה שגרות תהליך מרכזי :גיוס עובדים מדדים מרכזיים: – עמידה ב ) SLAתפקיד שטח ,תפקיד מטה ,תפקיד ניהולי( – %עובדים מבין עובדים חדשים שעזבו במהלך 3חודשים ראשונים – עלות גיוס ממוצעת לסוג תפקיד )השוואה בין שנים( נדרשת הקפדה על תהליך מיון בהתאם לחוק כלי מרכזי: קטלוג עיסוקים תובנות צוות משאבי אנוש ב2010- .1אחוז התחלופה בקרב עובדים חדשים עומד על 35%בשנה הראשונה .2מנהלים בשטח אינם מאמינים בתפישה החדשה .3ירידה באמון העובדים בחברה :ציוני סקר עמדות עובדים יורדים משמעותית בכל המדדים מקורות המידע: סקר עמדות עובדים קבוצות מיקוד דוח תחלופה דוח עוזבים ונקלטים סוכן שינוי שותף עסקי "אלוף העובדים" מומחה שגרות משאבי אנוש כסוכן שינוי "אנשים אינם פוחדים משינוי .הם פשוט חוששים מהמקום שבאמצע ,מהדרך". סוכן שינוי שותף עסקי "אלוף העובדים" מומחה שגרות סוכן שינוי :פעולות מרכזיות )דוגמא( • הפעלת תכנית פיתוח מנהלי משמרת – מטרה פורמלית :חיזוק התפישה הניהולית – מטרה לא פורמלית :חיזוק האמון בין ההנהלה למנהלי המשמרות • ניהול תהליכי תקשורת פנים שקופים ובזמן אמת – בניית צוות תקשורת פנים בחברה – ניהול שבועי וחודשי של התקשורת – תקשור מסרים :פלאסמות בקווי הייצור ,מיילים ,עיתון חברה ,פליירים • רתימת עובדים ותיקים לשימור העובדים החדשים – הגדרת תפקיד חונך – תגמול על חניכה והישארות של העובד לאחר קבלת הסמכה – הדרכה של החונכים תפקיד משאבי-אנוש )פרופ' אולריך( עתיד :אסטרטגיה סוכן שינוי ניהול תהליכי שינוי ומעבר •ניהול שינויים ארגוניים •ניהול talent •ניהול התקשורת הארגונית •פיתוח מנהלים פרט שותף עסקי ניהול ההון האנושי •תכנון אסטרטגי •הטמעת תרבות תהליך "אלוף העובדים" מקצוענות בתהליכי אנוש מומחה שגרות ניהול תהליכי היום יום •מתן שירותי רווחה •ניהול ותחזוקת מערך המידע •טיפול בפרט •ביצוע תהליכי שגרה •הכשרת עובדים •אכיפת נהלים והסכמים •גיוס האנשים המתאימים •ביצוע בקרת שכר ותגמול יומיומי :תפעול משאבי אנוש :מדדים אסטרטגים מדד .1מחוברות ומחויבות העובדים לחברה .2כשירות ארגונית: עתודה ניהולית ומקצועית מקצועיות כח האדם .3קיום חוקי והסכמי העבודה )מניעת חשיפה פלילית( אמצעי מדידה סקר עמדות עובדים אחוז תחלופה הערכת ביצועים מדדי פיריון )כשניתן( ציוני ביקורות כמות תלונות אפילוג צמיחה של עשרות אחוזים שיפור של 10%ביעילות הכוללת מדדי כח אדם 2014 2008 אחוז עובדים מיומנים/בעלי פוטנציאל למידה 85% 70% אחוז עובדים עם בעיות רפואיות הגוררות הגבלות תעסוקה 3% 15% אחוז עובדים מעל גיל 55 15% 30% אחוז עובדים עד גיל 30 30% 5% ציון שביעות רצון עובדים 84 70 גיל ממוצע 42 48 סיכום • מודל אולריך :התפקיד האסטרטגי של משאבי אנוש • המחשת מרכיבי המודל באמצעות דוגמאות • תוצאות קרן דיקמן [email protected] 054-7796686
© Copyright 2024