‫עיר חכמה – קווים לדמותה‬ ‫שילוב הטכנולוגיה בניהול הקשר עם התושב‬ ‫אלי אחי מרדכי‪ :‬מנכ"ל אוטומציה החדשה‬ ‫אוטומציה החדשה‪ ,‬כנס הלקוחות השנתי‪ – 19/05/2015 ,Smart City 360º ,‬אבניו‪ ,‬אייר פורט סיטי‬ ‫מהי עיר חכמה ?‬ ‫עיר חכמה משתמשת בטכנולוגיה על מנת‪:‬‬ ‫לשפר‬ ‫להקטין‬ ‫לשתף‬ ‫ביצועים ורווחת האזרח‬ ‫הוצאות וצריכת משאבים‬ ‫בצורה יעילה יותר ואקטיבית‪,‬‬ ‫את האזרחים‬ ‫מהי עיר חכמה ?‬ ‫ערים חכמות מממשות את מלוא הפוטנציאל שלהם על ידי‪:‬‬ ‫אינטגרציה‬ ‫בין הפעילויות‬ ‫השונות בעיר‬ ‫הפקה תועלות‬ ‫מתובנות חדשות‬ ‫יצירת התייעלות‬ ‫שיתוף מידע ופעולה‬ ‫מערכתיות‬ ‫בדרכים חדשות‬ ‫דילמות וסוגיות בהגדרת עיר חכמה‬ ‫אין הגדרה בינ"ל ברורה‪ ,‬אחידה ומחייבת ל"עיר חכמה"‪:‬‬ ‫•‬ ‫מהם הפרמטרים הספציפיים המאפיינים עיר חכמה ומה הרלוונטיות היחסית של כל‬ ‫פרמטר לנושא?‬ ‫•‬ ‫אילו פרמטרים מדידים כמותית ואילו לא?‬ ‫•‬ ‫האם יש מקורות נתונים אמינים ובני השוואה בין הערים?‬ ‫‪4‬‬ ‫המוטיבציה לעיר החכמה‬ ‫•‬ ‫מיצוב ‪ /‬מיתוג הרשות‬ ‫•‬ ‫פלטפורמה כוללת לניהול חכם של עיר ומיצוי היכולות והמשאבים באופטימיזציה מלאה‬ ‫•‬ ‫מודל כלכלי ‪ -‬הגדלת הכנסות הרשות כתוצאה מהרחבת סל השירותים לתושב‬ ‫•‬ ‫עונה לצורך שוק של תושבי העיר ‪ -‬כ‪ One Stop Shop-‬מול התושב‬ ‫•‬ ‫קשר שוטף ובלתי אמצעי בין הרשות לתושבים‬ ‫•‬ ‫שיפור השירות לתושב וסיוע לשיפור תהליכי קבלת החלטות בזמן אמת‬ ‫מימוש של מודלים בעיר חכמה יכול להיות בסופו של יום שיקול של האזרח היכן‬ ‫להעדיף להתגורר ואפילו שיקול בבואו לשים פתק בקלפי‪..‬‬ ‫הקטגוריות המרכזיות להגדרת ערים חכמות‬ ‫דיור‬ ‫ושימושי‬ ‫קרקע‬ ‫בטחון‬ ‫פנים‬ ‫מערכת‬ ‫הודעות‬ ‫מפולחות‬ ‫לאזרח‬ ‫מדידת‬ ‫השירות‬ ‫ללקוחות‬ ‫ניהול‬ ‫פניות‬ ‫אזרחים‬ ‫הנגשת‬ ‫המידע‬ ‫לתושבים‬ ‫משאב‬ ‫אנושי‬ ‫רישוי‬ ‫ופיקוח‬ ‫על הבניה‬ ‫מערכת‬ ‫חינוך‬ ‫ספריות‬ ‫עירוניות‬ ‫כלכלה‬ ‫כרטיס‬ ‫תושב‬ ‫דיגיטלי‬ ‫עיר חכמה‬ ‫ממשל‬ ‫ניהול‬ ‫חניות‬ ‫חיסכון‬ ‫באנרגיה‬ ‫עמדת‬ ‫שירות‬ ‫עצמי‬ ‫מים‬ ‫ושפכים‬ ‫תחבורה‬ ‫ותעבורה‬ ‫מערכות‬ ‫מידע‬ ‫ותקשורת‬ ‫תחבורה‬ ‫איכות חיים‬ ‫– ניהול‬ ‫מבנים‬ ‫אשפה‬ ‫מיחזור‬ ‫היערכות‬ ‫לשעת‬ ‫חירום‬ ‫איכות‬ ‫סביבה‬ ‫‪6‬‬ ‫עיר חכמה –‬ ‫כלי תפעולי ניהולי וכלי לניהול השירות לתושב‬ ‫פנים לרשות‬ ‫עיר חכמה –‬ ‫כלי תפעולי ניהולי וכלי לניהול השירות לתושב‬ ‫פנים לתושב‬ ‫עיר חכמה – מקורות מידע ונתונים‬ ‫דוחות‬ ‫מנוע חוקים‪/‬‬ ‫מודול‬ ‫החלטות עסקיות‬ ‫התראות‬ ‫‪9‬‬ ‫אוטומציה החדשה והעיר החכמה‬ ‫– ‪ Install Base‬עצום לשירותי ליבה במודל ענן‪ ,‬התפתחות טבעית לשירותי עיר חכמה‬ ‫– מידע אדיר נצבר שיכול לשמש כבסיס להפקת תובנות‪/‬תועלות עסקיות ללקוחות‬ ‫– שירותי עיר חכמה משלימים ומוסיפים ערך לשירותי הליבה של אוטומציה החדשה‬ ‫‪10‬‬ ‫אסטרטגיית העיר החכמה של אוטומציה החדשה –‬ ‫שירותים קיימים‬ ‫שירות לתושב‬ ‫קישור לממשל מרכזי‬ ‫הרשות המקומית‬ ‫משרד הפנים‬ ‫משרד האוצר ‪ -‬תהילה‬ ‫משרד התחבורה‬ ‫משרד החינוך‬ ‫משרד הרווחה‬ ‫הלמ"ס‬ ‫מענה טלפוני‬ ‫שירות לקוחות‬ ‫חינוך ותרבות‬ ‫‪Cityedu‬‬ ‫אתרי אינטרנט‬ ‫‪Muni.il‬‬ ‫תיק תושב‬ ‫‪city4u‬‬ ‫מידע עסקי‬ ‫אינטרנט‬ ‫הנהלה‬ ‫גישה מרחוק‬ ‫אבטחה‬ ‫שירותי תשלום‬ ‫‪City pay‬‬ ‫ספקים‬ ‫בנקים‬ ‫מס"ב‬ ‫שירותי "ענן"‬ ‫החברה לאוטומציה‬ ‫ניהול מסמכים‬ ‫קר"ם‬ ‫שב"א‬ ‫‪hosting‬‬ ‫‪VOIP‬‬ ‫בקרה ‪IVR‬‬ ‫מסופונים‬ ‫העברת נתונים‬ ‫מחסן נתונים‬ ‫מצלמות‬ ‫זיהוי קולי‬ ‫‪GIS‬‬ ‫בתי דפוס‬ ‫גיבוי ואחסון‬ ‫מידע‬ ‫אבטחת ‪11‬‬ ‫‪11‬‬ ‫חפ"ק חירום‬ ‫אסטרטגיית העיר החכמה של אוטומציה החדשה‬ ‫לקוחות‬ ‫שכבת הצגה‬ ‫ביטחון‬ ‫מים‬ ‫אנרגיה‬ ‫תפעול‬ ‫אשפה‬ ‫תחבורה‬ ‫שכבת עיבוד ואינטגרציית נתונים‬ ‫פלטפורמת עיר חכמה‬ ‫שירותים‬ ‫שותפויות עסקיות ומיזמים עסקיים‬ ‫תרבות‬ ‫חינוך‬ ‫תודה על ההקשבה‬ ‫תודה רבה‬