כל הכתבה
טכנולוגיות ערים חכמות תשלח הודעה לכל התושבים הרלוונטיים באזור המגורים על תיקון התקלה .הפקחים מצידם ידווחו על משך ביצוע התיקון ,כדי לאפשר בקרה ומדידה השוואתית של טיפול בתקלות מסוג זה ,תוך סגירת מעגל הטיפול". ניהול עירוני חכם הבשורה החדשה של העיר החכמה פלטפורמה מתקדמת של חברת אוטומציה החדשה ,שפותחה בשיתוף עם יבמ ,מציעה לרשויות המקומיות שורה של פתרונות חכמים ,שנועדו לשפר את הביצועים העירוניים ,להקטין הוצאות ולחזק את שיתוף הפעולה עם התושבים | אלון שפירא כ ל דיון בנושא עירוניות במאה -ה 21-מ�ת חיל בנתונים .והנתונים הם ברורים למדי מרבית אוכלוסיית העולם מתגוררת כיוםבערים ולפי כל התחזיות מגמה זאת אף תתחזק בשנים הקרובות .ההערכה היא שעד שנת ,2030 כחמישה מיליארד בני אדם בעולם יגורו בערים .גם בישראל תמונת המצב דומה -כ 90%-מהאוכלוסייה מתגוררת ביישובים עירוניים. תהליך האורבניזציה יוצר עומס רב על כתפי הרשויות העירוניות ,שנדרשות להעניק לאוכלוסיה הגדלה והולכת בעיר שירות מיטבי .כדי לעמוד בכך וכדי לשמור על רמת שירות גבוהה בעידן הדיגיטלי, הולך ומתפתח בישראל ,כמו בעולם כולו ,הקונספט של "ערים חכמות". על אף שקיים שימוש רב במושג "עיר חכמה", לא קיימות עדיין הגדרה חד-משמעית וצורת מדידה מפורטת ומוסכמת למושג .מעבודות שנעשו בארץ ובעולם בנושא ברור כי המושג "עיר חכמה" כולל בתוכו הקמת מרכז בקרה עירוני ,שימוש בחיישנים כמו מצלמות תנועה ואבטחה ,מד זיהום אוויר ,פחי אשפה חכמים ועוד. בנוסף ,התפיסה מתייחסת גם לתשתיות מחשוב המשמשות את הרשות ואת התושב ,כמו אפליקציות לפקחים ולתושבים ,תצוגה שונה המותאמת לכל מנהל ,אתר אינטרנט נגיש ,תשתית Wi-Fiעירונית, טכנולוגיה המסייעת לחיסכון באנרגיה ומים ,השת קעה במיחזור פסולת מסוגים שונים ,מערכת בקרת תנועה המתעדכנת בהתאם לאירועים אחרים בעיר, מוקד 106ממוחשב ,מערכת רישוי ופיקוח על בנייה, הכוללת גם מערכת , GISמתן שירותים מקוונים לתושב -כמו רישום לגנים ובתי ספר ,תשלומים שונים והודעות שוטפות -ושימוש בטכנולוגיה בכית תות הלימוד .כל אלה מתבססים ויתבססו גם בעתיד על מידע שיימצא בענן עירוני ויזכה לגיבוי תמידי. "ערים חכמות מממשות את מלוא הפוטנציאל שלהן על-ידי אינטגרציה בין הפעילויות השונות בעיר ,תוך הפקת תועלות מתובנות חדשות ,יצירת התייעלות מערכתית ושיתוף מידע ופעולה בדרכים חדשות" ,אומר אלי אחי-מרדכי ,מנכ"ל אוטומציה החדשה" .עיר חכמה תשאף לנצל באופן אופטימלי ובר-קיימא את כלל המשאבים ,תוך איזון הולם בין עלויות חברתיות ,סביבתיות וכלכליות". את המטרה הזו ,מבהיר אחי-מרדכי ,ניתן להשיג כיום בעזרת שימוש מירבי בטכנולוגיות מידע ותקשורת, שתפעל בשני ערוצים במקביל -פעם אחת עם הפנים לתושב ופעם שנייה היא תסייע למקבלי ההחלטות ובת עלי התפקידים ברשות עצמה .די אם נזכיר שחיסכון של אחוז בודד בהוצאות ניהול העיר שווה למעשה תוספת של מאות אלפי שקלים לתקציב הרשות. בארץ עדיין לא קיים יישום מלא של פלטפורמת ,Smart Cityלמרות שעיריית תל-אביב-יפו זכתה לאחרונה בפרס ראשון לערים חכמות בכנס מקצועי בין-לאומי שנערך לאחרונה בברצלונה ,בו הציגו נציגיה פרויקט דיגיטלי שהינו אפליקציה סלולרית בלבד .בעולם ,לעומת זאת ,ישנם מספר ערים אשר יישמו את פלטפורמת Smart Cityכדוגמת מדריד ומלגה בספרד ,אוסטין ובוסטון בארה"ב ,דורטמונט בגרמניה ,בירמינגהם בבריטניה וקורטיבה בברזיל. לרתום את הטכנולוגיות אוטומציה החדשה ,המספקת שירותי מידע ל 70%-מרשויות המקומיות ,שמה לה למטרה לפתח | 4הארץ המחלקה המסחרית | ערים חכמות | יולי 2015 "הפלטפורמה החדשה שאנו מציעים לרשויות תספק להן שורה ארוכה של תועלות מעשיות .היא תאפשר להן לנתח את המידע הרב הקיים ולהפיק ממנו תועלת לטובת התושבים ,תוך שיפור השירותים העירוניים, התייעלות וחיסכון במשאבים" את תחום הערים החכמות ,כמנוע צמיחה מרכזי של החברה .מטרה זו מבוססת על ההכרה שפתרונות העיר החכמה יהפכו להיות מבוקשים יותר ויותר על- ידי הרשויות המקומיות .פיתוח מנוע זה גם עולה בקנה אחד עם שורה של שינויים שעברה החברה לאחרונה ,לאחר שנרכשה על-ידי קבוצת - ONE מקבוצות ה IT-הגדולות בישראל -והחליפה את שדרת הניהול. לדברי אלי וויימן ,סמנכ"ל שיווק בחברה ,המטרה היא לרתום את טכנולוגיות המידע המתקדמות ביותר כדי לסייע לרשויות להתמודד עם אתגרי הענק הרובצים לפתחן .ישראל נחשבת למובילה עולמית בתחום ההיי-טק ומערכות המידע ,הן מצד המשתת מש (אוכלוסייה משכילה ודוברת אנגלית) והן מצד התשתיות (אינטרנט מהיר ,רשת סלולרית מתקדמת בפריסה רחבה) .את כל זה צריך למנף כדי לסייע לערים בישראל שמתמודדות עם אתגרים עצומים, כמו מחסור בקרקעות ,סוגיות ביטחון-פנים ,פערים בין מגזרים שונים בחברה ,תלות בשלטון המרכזי, קושי בהקמת מערכת מידע ייעודית לכל עיר ועיר ועוד .מערכת ניהול מידע יכולה לנצל את היתרונות היחסיים של טכנולוגיות המידע החדשות ולהקל על ההתמודדות של הערים עם האתגרים הרבים והמגוונים. אוטומציה החדשה ,הוא מבהיר ,שמה לעצמה כמטרה לספק את כל השירותים של העיר החכמה תחת קורת גג אחת .היעד הוא להפוך לOne Stop- Shopעבור הרשויות מקומיות המבקשות לקדם את הרעיונות שעומדים ביסוד העיר החכמה .לצורך כך חברה אוטומציה החדשה ליבמ וביחד הן פיתחו פלטפורמה דיגיטלית ייחודית ,שתאפשר לרשויות לקלוט נתונים ממספר גדול של מערכות מידע ,לעבד את המידע ולספק למקבלי ההחלטות בכל עיר כלים לתפעול אופטימלי של המשאבים העירוניים ,הן בשגרה והן בחירום. "מדובר על פלטפורמה חדשנית ביותר ,שתכלול רכיבי בינה מלאכותית( ( )BIומנוע עם חוכמה ע�ס קית ,שתוכל לנטר מידע בכמויות ענק (ביג דאטה) תוך תרגום המידע לתוצרים מעשיים לקברינטי הרשויות" ,מדגיש וויימן" .הפלטפורמה שבחרנו נבחנה היטב על-ידי יבמ ויושמה בהצלחה במספר ערן יונדלר אלי ויימן אלי אחי מרדכי רב של לקוחות ויישומים ברחבי העולם". המערכת ,שתהיה זמינה לרשויות כבר ב,2016- מאפשרת שליטה ובקרה עירונית בזמן אמת על כלל המערכות העירוניות ,תוך ראיה מערכתית כוללת, וזאת לצד חיזוי ,ניהול ומתן פתרון לאירועים חרית גים בזמן התרחשותם .בנוסף ,היא מייצרת תובנות המתבססות על הצלבת מקורות מידע ומסייעות בקבלת החלטות ,תוך שהיא מביאה לייעול ניהול משאבים .כל זאת באמצעות תיאום ושיתוף מידע על בסיס צורך ודחיפות ,תוך יצירת דוחות ויכולת לתחקר אירועים והתחברות למקורות מידע שונים וגופים חיצוניים. בתוך הפחים יספקו התראה על הצורך בפינוי לאחר שיתמלאו .כך לא יניידו משאיות זבל לחינם. "רבים לא יודעים ,אך ניהול פינוי האשפה חולש על 30%מתקציבי הרשויות המקומיות" ,מסביר יונדלר" .כל שינוי בניהול האשפה יכול להוביל להת קטנת ההוצאה הענקית הזאת .לכך צריך להוסיף את הנושא האקולוגי .כיום תושבים רבים מפרידים את האשפה למרכיביה לצורך מיחזור ,אך בפועל האשת פה המופרדת איננה מופנת למיחזור ובמקום זאת העירייה משלמת היטל הטמנה יקר כאילו מדובר באשפה רגילה .באמצעות המערכת ניתן יהיה לדעת אילו מהפחים הם אקולוגיים ומתי יש לפנותם ,כאשר הכל ינוטר על-ידי מרכז בקרה". דוגמא אחרת נוגעת לתיקון תקלות בצנרת המים העירונית .המערכת החדשה נועדה להתריע על דליפות ונזילות ,תוך איתור מיקום הנזילה וקת ריאת תיקון במטרה להגיע לאופטימיזציה של ניהול משאב המים היקר .אופטימיזציה אחרת תושג בתת חום התחבורה הציבורית ,כאשר המערכת החדשה תביא להתייעלות בהסעות ,מסלולי נסיעה ,מספר אוטובוסים וכמויות נוסעים .יש גם בשורה בתחום החיסכון באנרגיה .המערכת תביא לשימוש יעיל בתאורת הרחוב על-ידי הדלקה וכיבוי פנסי תאורה בעיר בהתאם לתנועת הרחוב ,כאשר בשעות הלילה תרד עוצמת התאורה למחצית. נושא אחר הוא תחום החינוך ,שיזכה לשדרוג ניכר בעקבות הטעמת המערכת החדשה במוסדות החינוך. היא תאפשר ,למשל ,שימוש בטכנולוגיות לימוד מתקדמות בבתי הספר ,בגני הילדים ,במתנ"סים ובכל מוסדות התרבות החינוך והספורט העירוניים. בתחום זה יונדלר מצביע על פיתוח חשוב נוסף של המערכת הקשור לאבטחת מוסדות חינוך וגני ילדים ,אחד מ"כאבי הראש" התמידיים של העיריות. "המערכת תכלול כלי זיהוי מתקדמים ,כמו זיהוי פנים ,וכך תאפשר לגננות ולמורים לבדוק את זהות האנשים שבאים לאסוף את התלמידים .היא גם תמנע כניסת גורמים לא מזוהים למוסדות החינוך ובכך תגביר את רמת האבטחה בהם". אופטימיזציה של ניהול משאבים אז מה תכלול הפלטפורמה החדשנית השייכת למשפחת הIOC (Intelligent Operation - ?)Centerלדברי ערן יונדלר ,מנהל פיתוח עסקי באוטומציה החדשה ,מדובר בשורה של מענים ומוצרים מעשיים לטובת הרשויות ,כאלה שיאפשרו להן לשפר את השירות לאזרח .החל מפינוי אשפה חכם ועד מרכז בקרה עירוני שמשרת את התושבים, תוך מתן מענה לפניות ותקלות .בנוסף ,המערכת תוכל לתת מענה לנושא המתפתח של "עיר ללא אלימות" .היא גם תכלול אפליקציה לשירות האזרח, כמו רישום לגני ילדים ,גבייה וניהול מידע וכן תאת פשר מילוי טפסים אלקטרונים מאובטחים הכוללים חתימה אלקטרונית. יונדלר חוזה שהפלטפורמה החדשה תוכל לתרום תרומה משמעותית להקטנת ההוצאות העירוניות וצמצום צריכת המשאבים .אחת הדוגמאות לכך היא בקרה עירונית של תחום פינוי האשפה .במקום לשלוח את משאית הפינוי מידי יום כאשר פחי האשפה אינם מלאים ,חיישנים מיוחדים שיותקנו שיתוף התושבים בניהול העירוני אך מעבר לצד הפיזי ,ראשי אוטומציה החדשה רואים ברכה ביכולת של המערכת להביא לשיתוף יעיל ואקטיבי של התושבים בניהול העיר ,באמצעות המערכת האינטראקטיבית שמציעה הפלטפורמה החדשה .כך למשל ,אפליקציית מובייל ,שתהיה חלק מהמערכת ,תאפשר לאזרחים לדווח על מפגעים, תקלות ובעיות בזמן אמת ,כאשר הפתרונות שיסופקו ינוטרו ויבוקרו על-ידי העירייה .כך האזרח יקבל מענה מהיר ויהיה שותף לקבלת החלטות במקרה של מפגעים ותקלות. התושבים גם יוכלו להשתמש בכל ערוץ נתמך באופן מיידי כדי לדווח על בעיות ובקשות שאינם מקרי חירום כגון מהמורות בכביש או במדרכה, גרפיטי ,איסוף אשפה ,שיפורי מתקנים בעיר ,תשת תיות ושירותים .הדבר יגדיל את מעורבות התושבים בניהול השוטף של העיר ,ויאפשר להם לפקח על טיפול בבקשות ,תיקון שיבושים ,ביצוע שיפורים וטיפול באירועים שהם או אחרים מדווחים. "תאר לך מצב שבו אזרח נתקל בצינור מים שהת תפוצץ והמים דולפים ממנו ללא הרף" ,מתאר אלי וויימןמצב שכיח" .הוא מצלם את הפיצוץ באייפון שלו ושולח זאת למערכת CRMברשות העירונית. במרכז הבקרה מזהים את הפיצוץ מרחוק ,מאת תרים את צוות הפיקוח הקרוב ושולחים הודעה בסמארטפונים לכל התושבים על התקלה ומשך תיקונה הצפוי .עם סיום עבודת התיקון המערכת האינטרקאציה רשות מקומית-תושב יכולה לכלול עוד שימושים רבים .כמו למשל ,דיווח על אירועי תרבות ובידור .לכאורה מדובר על ממשק סטנדרטי אך באוטומציה החדשה מבשרים כאן על מהפיכת הפרסולניזציה .במילים אחרות ,כל אזרח בעיר יקבל דיווח רק על אירועי תרבות וספורט המעניינים אותו. לאחר יישום הגדרות במערכת היא תשלח לאותו אזרח התראות והודעות לפי תחומי העניין שהוא הגדיר מראש ותאפשר לו לרכוש כרטיסים למופע הספציפי, תוך התאמת התשלום לסטטוס של התושב -נער ,סטות דנט ,גימלאי וכיוצ"ב .התושבים גם יוכלו לבצע שורה של תשלומים לעירייה דרך המערכת ולקבל עדכון על מצב החשבון שלהם בנושאים כמו מים וארנונה. גם מבחינת הרשות המקומית המערכת החדשה נועדה לטייב מידע ,לנתח ולייצר ממנו תובנות .כך למשל ,היא תדע לאסוף נתונים מתעבורת הרשתות החברתיות ולהתריע על תלונות תושבים ,קבלת פידבק על יוזמות עירוניות ,או רפורמות מקומיות ועוד .המערכת אף תוכל לנטר את מהלך התחבורה הפיזי בעיר ,לנתח את הממצאים ובהתאם להמליץ לפרנסי העיר על הצורך בשדרוג תשתיות. "הפלטפורמה החדשה שאנו מציעים לרשויות תספק להן שורה ארוכה של תועלות מעשיות", מסכם מנכ"ל אוטומציה החדשה ,אלי אחי-מרדכי. "היא תאפשר להן לנתח את המידע הרב הקיים ולהת פיק ממנו תועלת לטובת התושבים ,תוך שיפור השית רותים העירוניים ,התייעלות וחיסכון במשאבים". אחי-מרדכי מדגיש ,כי מעבר לנושא של מיצוב ומיתוג הרשות כעיר טכנולוגית ,מדובר בפלטפורמה כוללת לניהול חכם של עיר ,שתביא למיצוי היכולות והמשאבים באופטימיזציה מלאה ,דבר מתבקש על רקע הצורך בניהול תקציבי הדוק נטול גרעונות. לבד מהחיסכון ,הרשות צפויה להגדיל את הכנסותיה כתוצאה מהרחבת סל השירותים לתושב. "אנו מאמינים שהפלטפורמה החדשה תענה על צורך אמיתי הן של הרשות המקומית והן של התושבים ,שמעוניינים לקבל את כל השירותים העירוניים מנקודת ממשק אחת ,תוך קיום קשר שוטף ובלתי אמצעי בינם לבין הרשות ,תוך שיפור השירות לתושב וסיוע לקברניטים בתהליכי קבלת החלטות בזמן אמת .בסופו של יום ,מימוש של פלטפורמת עיר חכמה יכול להיות שיקול של האזרח היכן להעדיף להתגורר". איך הופכים עיר ל"עיר חכמה"? פתרונות מחשוב למגזר המוניציפלי יישום פלטפורמת Smart Cityברשות מקומית הינו תהליך מורכב ודורש יידע ומומחיות בתחום. לדברי מומחי אוטומציה החדשה שלבי היישום כוללים: • קבלת החלטה עסקית על כניסה לתחום • תכנון על ותכנון מפורט • רכישת חומרה ,תוכנה ,תקשורת ואבטחת מידע • התקנות חומרה ,תוכנה ,תקשורת ואבטחת מידע • התקנת המוצר וביצוע קונפיגורציות • התחלת מתן שירות בסיסי • התחברות למערכות חיצוניות (חיישנים ,רמזורים וכד) ומתן שירותים מורחבים אוטומציה החדשה נוסדה ב 1967-ונחשבת לחברת ITמובילה המתמחה בפיתוח ויישום מערכות מידע בטכנולוגיות מתקדמות ומתן שירותי מחשוב למגזר המוניציפלי ולגופים מטעמו .סל השירותים של החברה מורכב ממערכת ERPעשירה המגישה שירותים בתחומי הגבייה ,פיננסיים ,שכר ומשאבי אנוש ,חינוך ,חניה ,הנדסה ו .GIS-כחלק מפעילות החברה ,מספקת אוטומציה ללקוחותיה (רשויות מקומיות ,תאגידי מים ,חברות עירוניות ,איגודי ערים ועוד) ייעוץ שוטף ,לצד שירותי תכנון ,הקמה, תחזוקה ותפעול של מערכות המידע. החברה מעסיקה כ 450-עובדים ובהם מומחי תוכנה ,רובם ככולם עתירי ידע וניסיון ,שעוסקים בהתאמת פתרונות מחשוב מקיפים ורב-תחומיים לפי צרכי הרשות המקומית. באפריל 2014רכשה חברת "וואן טכנולוגיות" ONE1)) 51%ממניות החברה ו 49%-נותרו בבעלות השלטון המקומי .כיום מחזיקה וואן ב 70%-ממניות החברה . לחברה חברת בת (בבעלות של - )100%חברת "קומפלוט" ,שעוסקת בפיתוח ויישום של מערכות מידע הנדסיות GIS בחברה מבהירים ,כי כדי לייצר פתרון שיישומו מהיר ( ttmקצר) וכן פתרון שיביא ערך מוסף אמיתי לרשויות ,ההמלצה הינה ליישם את הפלטפורמה בשלבים. יולי | 2015ערים חכמות | הארץ המחלקה המסחרית | 5
© Copyright 2024