מוסף ערים חכמות, עיתון הארץ

‫פתרונות יישומיים‬
‫המהפיכה הניהולית‬
‫של העיר החכמה‬
‫™ ‪ GIV-CITY‬הוא פתרון חדשני ומקיף לעיר חכמה ומקיימת‪ ,‬המתחזק ומנטר את התשתיות‬
‫העירוניות באמצעות מתודולוגיות וטכנולוגיות חדשניות של בקרה‪ SLA ,‬ואופטימיזציה‪ .‬יישום‬
‫המערכת מביא למהפכה ניהולית בעבודת הרשויות המקומיות‪ ,‬תוך חיסכון במשאבים ושיפור‬
‫השירות לתושבים‪ .‬ראיון עם מאיר גבעון‪ ,‬מייסד ומנכ"ל חברת ‪ | GIV Solutions‬נמרוד גזית‬
‫מ‬
‫הי עיר‪ ,‬או רשות מקומית? אם תשאלו‬
‫תושב תקבלו תשובה שמדובר בקהילה‪,‬‬
‫מקום בו מגדלים משפחה‪ ,‬בגוף בו חיים‬
‫אנשים‪ .‬אם תשאלו את עובדי הארגון‪ ,‬תקבלו תשובה‬
‫על מנגנון‪ ,‬ראש עיר‪ ,‬פקידות‪ ,‬מקום עבודה‪ ,‬מקור‬
‫גאווה והזדהות ועוד‪ .‬אך בפועל‪ ,‬היישות שנקראת‬
‫"עירייה"‪ ,‬או "מועצה מקומית"‪ ,‬היא גוף מרתק‪:‬‬
‫מדובר בארגון שהמדינה העמידה לרשותו נכסי‬
‫קרקע‪ ,‬תשתיות אדירות ויקרות באופן בלתי נתפס‬
‫ קרקעות‪ ,‬גנים‪ ,‬תשתיות תחבורה‪ ,‬מתקני חינוך‪,‬‬‫תרבות וספורט‪ ,‬מבני ציבור‪ ,‬תשתיות מים ועוד ועוד‬
‫ ומנקז אליו השקעות עצומות‪ ,‬שלרוב אינן נמדדות‪.‬‬‫כל זאת על מנת לתת לתושבים‪ ,‬לחברות ולעובדים‬
‫הפועלים בעיר‪ ,‬שירותים מגוונים באמצעות אותן‬
‫תשתיות ותקציבים‪ .‬הרשויות מנהלות תקציבים‬
‫בהיקפים גדולים והן אמורות לעשות כמיטב יכולתן‬
‫ולפעול ביעילות על מנת להבטיח שהתשתיות‪ ,‬הציוד‬
‫והנכסים יהיו זמינים‪ ,‬תקינים וישמשו באופן המלא‬
‫ביותר למתן השירות ויתוחזקו באופן המיטבי‪.‬‬
‫בהקשר זה חשוב להבין שערים אינן "חכמות"‬
‫או "בלתי חכמות"‪ .‬התואר הזה שייך באופן‬
‫בלעדי למנהלי העיר בכל הדרגים‪ ,‬לתהליכים‬
‫שהם מפעילים‪ ,‬למערכות המידע המשמשות‬
‫אותם ולאופן פעולתן‪ .‬לא ניתן לנהל עיר בחו ט‬
‫כמה ללא תהליכים חכמים וללא מערכת מידע‬
‫חכמה התומכת בכך‪.‬‬
‫ומהי חוכמה בניהול? שימוש איכותי במידע‬
‫בתהליך קבלת החלטות‪ ,‬שיתוף מידע בין כלל‬
‫הגורמים הזקוקים לו לעבודתם‪ ,‬שיפור מתמיד‬
‫על‪-‬ידי שכלול תהליכים‪ ,‬חוקים וכללי החלטה‪,‬‬
‫קיום הליכים פרו‪-‬אקטיביים‪ ,‬ניטור והתראה‪,‬‬
‫ושימוש מיטבי במשאבים שהמדינה והתושבים‬
‫מעמידים לרשות ההנהלה בכל הדרגים לביצוע‬
‫עבודתם‪.‬‬
‫ומהי חוכמה בניהול?‬
‫שימוש איכותי במידע‬
‫בקבלת החלטות‪ ,‬שיתוף‬
‫מידע בין כל הגורמים‪,‬‬
‫שיפור מתמיד וקיום‬
‫הליכים פרו‪-‬אקטיביים‪,‬‬
‫ניטור והתראה‪ ,‬תוך‬
‫שימוש מיטבי במשאבים‬
‫שהמדינה והתושבים‬
‫מעמידים לרשות ההנהלה‬
‫מאיר גבעון‪ ,‬מנכ"ל ומייסד ‪GIV Solutions‬‬
‫מערכת מידע איכותית לניהול ארגונים‬
‫חברת ‪ ,GIV Solutions‬המציינת ‪ 15‬שנים להיווסדה‪ ,‬מהווה גורם מקצועי מוביל בתחום ניהול פרויקטים‪,‬‬
‫אספקת פתרונות‪ ,‬יישום הטמעה וייעוץ בתפעול ואחזקת תשתיות במגזרי תעשייה שונים‪ .‬היא מסייעת‬
‫לארגונים לשלב בין הצרכים ההנדסיים‪ ,‬האילוצים הכלכליים ושיפור השרות‪ ,‬זאת תוך שילוב תהליכי‬
‫ניהול שינוי במתודולוגיות חדשניות‪.‬‬
‫החברה מובילה בחדשנות ופיתוח פתרונות ורטיקליים לערים חכמות – ™ ‪ ,GIV-CITY‬תשתיות תחבורה‬
‫וכבישים ™ ‪ ,GIV-RMS‬ניהול גשרים ומנהרות – ™ ‪ ,GIV-BMS‬תשתיות רכבתיות‪ ,‬ניהול נכסים‪ ,‬ניהול‬
‫תעשייתי‪ ,‬ניהול תשתיות מים ואנרגיה על בסיס ‪ .Infor EAM‬חברת ‪ GIV‬מאפשרת ללקוחותיה לקבל בזמן‬
‫מהיר‪ ,‬הנמדד בחודשים‪ ,‬מערכת מידע כוללת ואיכותית לניהול ארגונים עתירי תשתיות בכלל‪ ,‬וערים חכמות בפרט‪.‬‬
‫החברה מייצגת ומיישמת את ‪ Infor EAM‬בישראל שמיושמת בקרב עשרות לקוחות מתחומים‬
‫שונים ופיתחה את המערכת החדשנית לניהול ערים חכמות ™ ‪.GIV-CITY‬‬
‫‪ | 8‬הארץ המחלקה המסחרית | ערים חכמות | יולי ‪2015‬‬
‫עד כאן התיאוריה‪ .‬ומה קורה בשטח? לא‬
‫חסרות דוגמאות לפער בין הרצוי למצוי‪ .‬שאט‬
‫לתם את עצמכם פעם מי משלם היום על נזק‬
‫לתשתית? לרמזורים‪ ,‬לעמודי תאורה‪ ,‬או מע ט‬
‫קות בטיחות שנפגעו כתוצאה מתאונה בעיר?‬
‫האם מתקיים תהליך גביה מגורם הנזק? בדר"כ‬
‫העירייה מתקנת‪ ,‬כלומר‪ ,‬מכספי מיסי התושבים‬
‫או שפשוט לא מתקנים כלל והמתקנים נותרים‬
‫פגומים מחוסר תקציב‪ ,‬המפגע נשאר ורמת‬
‫שירות התשתיות מדרדרת‪ .‬והרי חברת הביטוח‬
‫צריכה לשלם‪ .‬כלומר‪ ,‬הפער בין המצוי לרצוי‬
‫ניתן לגישור באמצעות תהליכי ניהול ובקרה‬
‫למימוש תביעות המקובלים בארגונים חכמים‪.‬‬
‫תשתיות תחבורה צריכות להיות תקינות ולאט‬
‫פשר תנועה‪ .‬מבני ציבור וגני משחקים צריכים‬
‫להיות תקינים ושמישים בכל עת‪ .‬הם לא כך‬
‫תמיד‪ .‬מדוע? כי אין ניטור וניהול ותהליכים‬
‫פרו‪-‬אקטיביים לא מתקיימים‪ .‬אין מדידה של‬
‫הפער מול המצב התקין הנדרש‪ .‬מערכת עם‬
‫ניהול וניטור פרו‪-‬אקטיבי וניהול רמת שירות על‬
‫בסיס זמן‪ ,‬תדאג שהפער ייסגר ויטופל במהירות‪.‬‬
‫נכון‪ ,‬יש תשתיות לא תקינות בעיר והתקציב‬
‫מצומצם‪ .‬השאלה היא איך לתעדף את הטיפול‬
‫לפי מדיניות ברורה הנותנת עדיפות לרמת השיט‬
‫רות ביחס לניצול תקציבי‪ ,‬או במילים אחרות‪:‬‬
‫לשים כל שקל במקום הנכון‪ ,‬בזמן הנכון ובטיפול‬
‫הנכון כדי לקבל אפקט מירבי‪ .‬זו מערכת לניהול‬
‫יעיל‪ .‬ללא מערכת כזו‪ ,‬אין יכולת לקבל החלטות‬
‫מושכלות וענייניות והתוצאה היא החלטות שלא‬
‫על בסיס מקצועי במקרה הטוב‪ ,‬ובזבניות ולא‬
‫אפקטיביות במקרה הרע‪.‬‬
‫ניהול אופטימלי של תשתיות‬
‫העיר בה אנו חיים‪ ,‬מהווה גורם משמעותי‬
‫באיכות חיינו ורמת השירותים‪ .‬ההשפעה נוגעת‬
‫לכל אחד ובכל גיל‪ .‬יכולת העירייה להשפיע‬
‫ולשפר את איכות חיינו היא משמעותית‪ .‬היא‬
‫מתחילה בתפעול יעיל של התשתיות ומסתיימת‬
‫במתן שירות איכותי לתושב‪.‬‬
‫הציפיה היא לניהול יעיל של תשתיות התט‬
‫חבורה‪ ,‬המים‪ ,‬החינוך‪ ,‬התאורה‪ ,‬טיפוח הפ ט‬
‫נאי והתרבות ולשמירה על ניקיון ותברואת‬
‫העיר‪ ,‬טיפוח הגינון ועוד‪ ,‬תוך שמירה על הקו ט‬
‫פה הציבורית‪ .‬אתגר זה נראה לכאורה כבל ט‬
‫תי אפשרי אך למעשה הוא ישים באמצעות‬
‫מערכת ™ ‪ .GIV-CITY‬מדובר בפתרון אינ�ט‬
‫גרטיבי על בסיס ‪ ,Infor EAM‬הכולל שימוש‬
‫בטכנולוגיות המידע החדשניות ביותר המשתל ט‬
‫בות למערכת מרכזית אחת‪.‬‬
‫מערכת זו מתחברת לכל מערכת רלוונ ט‬
‫טית אחרת בעיר‪ .‬במקום בו קיימים ופועלים‬
‫חיישנים‪ ,‬הם ניתנים לשילוב בתהליכי ניהול‬
‫התשתיות‪ ,‬ההתראה‪ ,‬החיווי והבקרה‪ ,‬באופן‬
‫המשנה את צורת העבודה‪ .‬במקום לבצע פעילות‬
‫יזומה או שגרתית‪ ,‬החיישנים מדווחים לנו לגבי‬
‫מצב התשתית בזמן אמת‪ ,‬לרבות מידע לגבי‬
‫הידרדרות הציוד‪ ,‬מביאה לטיפול מתאים בזמן‬
‫אמת ובכך ניתן למנוע תקלות והשבתת התשתית‪.‬‬
‫המערכת פועלת באינטגרציה מלאה ל‪GIS-‬‬
‫וכך מאפשרת שימוש מלא בתהליכי העבודה‬
‫במפות ומוסיפה ממד של ניתוח גיאוגרפי‪ .‬שילוב‬
‫‪ GPSS‬מאפשר שילוב בקרה בזמן אמת על מ�י‬
‫קום הכוחות וצוותי העבודה וכך מאפשר הגעה‬
‫מהירה לטיפול במקרים דחופים‪ .‬גישה ישירה‬
‫מהשטח על‪-‬ידי שימוש במובייל מסייע לעובדים‬
‫לבצע את המשימה ביעילות‪ ,‬תוך שימוש בידע‬
‫הארגוני‪ ,‬נהלי העבודה וניסיון העבר‪.‬‬
‫לצמצם הוצאות ולחזות תקלות‬
‫זה לא הכל‪ .‬המערכת גם מאפשרת איתור‬
‫מידע משרטוטים ושילובם בתהליכי העבודה‬
‫התחזוקתיים והתפעוליים‪ ,‬מה שיוצר מהפיכה‬
‫בעבודת העיריות‪ .‬היכולת של עובדים ממחלקות‬
‫ההנדסה‪ ,‬הלוגיסטיקה‪ ,‬התחזוקה והתברואה‬
‫לתקשר עם גורמי ניהול בכירים בשפה משותפת‬
‫משפרת מאוד את תהליך העבודה ולכך אפשר‬
‫להוסיף גם נגישות למסמכים‪ ,‬תהליכי עבודה‬
‫הכוללים בקרה תקציבית‪ ,‬מוקד חכם שיודע‬
‫לשלב בין הידע הנצבר לאירועים חדשים‪ ,‬ניהול‬
‫הביטחון והבטיחות‪ ,‬תהליכים מבוססי ‪SLA‬‬
‫לשיפור השירות‪ ,‬בקרה ניהולית עם ‪ BI‬תפעולי‬
‫בזמן אמת‪ ,‬שקיפות המאפשרת שיפור מתמיד‬
‫ועוד‪ .‬כל אלה הם הגורמים בשרשרת הערך‬
‫המאפשרת לעיר להיות יעילה וחכמה יותר‪.‬‬
‫מלבד הנושאים ההנדסיים‪ ,‬הכלכליים והתפט‬
‫עוליים ישנם ממדים נוספים המשפיעים ישירות‬
‫על חיי התושבים‪ ,‬אחד מהם הינו איכות הסביבה‪.‬‬
‫המערכת מאפשרת גם בקרה על פליטות ומזהט‬
‫מים‪ ,‬אם בניטור רציף ואם בקליטת בדיקות מעט‬
‫בדה שוטפות וכך מאפשרת לזהות מבעוד מועד‬
‫תהליכים של הדרדרות בזיהום האוויר או באיכות‬
‫המים‪ ,‬תוך איתור התקלה או מניעתה‪ .‬בקרה אנט‬
‫רגטית‪ ,‬המשולבת במערכת התפעול והאחזקה של‬
‫העיר‪ ,‬מאפשרת לצמצם את ההוצאה על אנרגיה‬
‫ולחזות תקלות בציודים ותשתיות‪.‬‬
‫חבר ת ‪ GIV‬יישמה בהצלחה את המערכת ב�ע‬
‫רים החדשות והחכמות שהוקמו בישראל‪ ,‬ארגוני‬
‫כבישים‪ ,‬תאגידי מים‪ ,‬תאגידי קולחין ועיריות‪.‬‬