OSLO POLICE DISTRICT
Operasjonssentralen
på Twitter
Tore Solberg
Operasjonsleder
Oslo politidistrikt
SAMBANDSAVSNITTET
OSLO POLICE DISTRICT
SAMBANDSAVSNITTET
03.10.14 • Side 2
OSLO POLICE DISTRICT
Hvorfor Twitter?
• Rundskriv POD : Bruk av sosiale medier i politi- og lensmannsetaten
• Åpenhet – vise hva politiet driver med (pulsen på Oslo)
• Stort og smått
• Fra politiradio til NØDNETT – lekkasjer i media
• Følge utviklingen i samfunnet – SoMe
SAMBANDSAVSNITTET
03.10.14 • Side 3
OSLO POLICE DISTRICT
Budskap – hva ønsker vi med bruk av Twitter?
• September 2011 – september 2014
• Erfaringslæring – fra tilfeldig til målrettet informasjon
•  Bevisst ønske om hjelp og informasjon i pågående hendelser
•  Allmenn interesse
• Kombinasjon av alvor og humor – «glimt i øyet»
• Befolkningsvarsling
• Krisekommunikasjon
SAMBANDSAVSNITTET
OSLO POLICE DISTRICT
Når skal vi twitre?
• Noen hendelser kan/bør vi ikke twitre om
•  Etterforskningshensyn ved skjulte aksjoner/pågripelser, voldtekt/sedelighet, psykiatri,
selvdrap, etnisitet og religion
• Noen hendelser kan være greit å twitre om
•  Arrangementer og planlagte hendelser/besøk, pågående oppdrag med alle nødetatene,
politihelikopteret, dyr
• Noen hendelser bør vi twitre om
•  Trafikkulykker på hovedveinettet, brann/brannmeldinger, hjelp til pågripelser/
vitneopplysninger, saknede
• Noen saker må vi twitre om
•  Store alvorlige hendelser, fare for befolkningen (hold dere innendørs, forlat sentrum, ikke ta
kollektivtransport, info om sperringer/avstand)
SAMBANDSAVSNITTET
03.10.14 • Side 5
OSLO POLICE DISTRICT
ERFARINGER - positive
• Nedslagsfeltet er blitt stort – når de vi vil nå
•  Befolkningsvarsling
•  Krisekommunikasjon
• Rask og presis kommunikasjon
• Redaktøransvaret er hos politiet
•  Dagsorden i media?
• Ofte stort fokus på politiets kommunikasjon til media og befolkningen
•  Instruks for kommunikasjon
•  Mye positiv omtale…
SAMBANDSAVSNITTET
03.10.14 • Side 6
OSLO POLICE DISTRICT
ERFARINGER – negative og begrensninger
• Notoritet - eller mangelen på sådan
• Skaper forventninger – tillit og troverdighet
• Kultur- og aldersforskjell
• Moderne og tradisjonelle kriseledere
• Systemavhengig og ikke personavhengig
SAMBANDSAVSNITTET
03.10.14 • Side 7
OSLO POLICE DISTRICT
Taushetsplikt og identifisering
• Fokus på hva vi gjør – ikke begrensningene, men mulighetene!
•  Politiregisterloven fra 1.juli 2014
•  ” rokker ved den grunnleggende tillit og autoritet som en viktig samfunnsinstitusjon”
• Samfunnets interesse
•  Tidlig informasjon ut – feiler av og til…
• 112-samtaler
•  Aldri gjengi og referere
• Ikke morsomme på andres bekostning!
• Personvern
•  Navn aldri
•  Adresser: enebolig vs blokk
•  Oslo vs mindre steder
SAMBANDSAVSNITTET
OSLO POLICE DISTRICT
Savnet barnehagegutt
Drap på Kalbakken
Bombealarm på Amerikanske amb
SAMBANDSAVSNITTET
OSLO POLICE DISTRICT
Kultur og holdninger
• Etnisitet og religion
•  Bevisstgjøring
•  Beskrivelse KUN til hjelp for oss
• Gjenspeiles holdningene våre på Twitter?
•  Dagsorden internt
SAMBANDSAVSNITTET
03.10.14 • Side 10
OSLO POLICE DISTRICT
Noen har skapt litt reaksjoner…
SAMBANDSAVSNITTET
03.10.14 • Side 11
OSLO POLICE DISTRICT
Utfordringer
• Vi må levere når det virkelig smeller!
• Falske kontoer / hacking - bevisst uriktige opplysninger
• Politiet ”eier” ikke Twitter
• Internettbasert – hva om nettet er nede?
•  Backupløsninger - satellitt
• Holde en jevn puls med tweets i døgnet (+/-20)
SAMBANDSAVSNITTET
03.10.14 • Side 12
OSLO POLICE DISTRICT
Fokus videre for norsk politi
• Politihøgskolen (PHS)
•  Samfunnsengasjert og synlig høgskole
• Politidirektoratet (POD)
•  Kanalstrategi og retningslinjer
•  Implementeres i planverk og øves
•  Privat / offentlig – ansatte
•  Endringsprogrammet etter 22/7 – Krisekommunikasjon
• Oslo politidistrikt
•  Ytringsfrihet, taushetsplikt, lojalitetsplikt
• Sambandsavsnittet Oslo
•  Bevisstgjøring, kultur og holdninger, videreutvikle oss
SAMBANDSAVSNITTET
OSLO POLICE DISTRICT
SAMBANDSAVSNITTET
OSLO POLICE DISTRICT
Takk for meg!
SAMBANDSAVSNITTET
03.10.14 • Side 15