Sentral betalings- og tjenesteinformasjon – PayPal
Page 1 of 4
Sentral betalings- og tjenesteinformasjon
Sist oppdatert: 15. februar 2012
Gå til delen:
Hva er PayPal?
• PayPal setter enkeltpersoner og bedrifter i stand til å overføre og motta elektroniske penger på nettet. De tilbyr også andre finansielle og
ikke-finansielle tjenester i nær tilknytning til betalinger på Internett. Disse tjenestene er heretter samlet kalt "PayPal-tjenesten"
• Du kan bruke PayPal-tjenesten til å foreta enkeltbetalinger eller du kan opprette en konto hos oss hvor du kan foreta jevnlige betalinger
• PayPal tilbyr ikke kreditt- og eller deponeringstjenester
Hvem tilbyr PayPal-tjenesten?
• PayPal-tjenesten tilbys av PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ("PayPal") til registrerte brukere i EU (hver er "Bruker")
• PayPal (RCS Luxembourg B 118 349) er behørig lisensiert som en kredittinstitusjon i Luxembourg, i henhold til artikkel 2 i lov av 5. april
1993 om finansiell sektor med endringer ("Loven"), og er under tilsyn av Luxembourgs tilsynsmyndighet, Commission de Surveillance du
Secteur Financier.
Enkeltbetalinger eller "one-off"-betalinger
• Hvis du bruker tjenesten til å foreta en enkeltbetaling, gir vi deg informasjon om betalingen både før og etter at du instruerer oss om å
foreta betalingen
• Denne informasjonen gjøres tilgjengelig for deg:
◦ På nettsidene du ser før betalingen fullføres
◦ I alle e-poster vi sender deg, og
◦ I denne meldingen om "Sentral betalings- og tjenesteinformasjon".
• Det koster ingenting å foreta en engangsbetaling via PayPal-tjenesten (men det kan belastes et beløp hvis betalingen innebærer en
valutakonvertering eller ilegges av en annen person, f.eks. via betalingskortselskapet ditt).
• Informasjonen du må oppgi til oss for å foreta en enkeltbetaling omfatter bl.a. betalingskortopplysningene dine og annen informasjon
som er opplyst på nettstedet hvor du instruerer oss om å foreta betalingen.
• Betalingen gjennomføres så raskt som betalingsordningene PayPal har tillater det (som kan være neste virkedag), etter du gir oss
betalingsinstruksjonen din. Hvis personen du betaler til instruerer oss om at de ønsker å gjøre opp betalingen på et senere tidspunkt,
gjennomfører vi betalingsbestillingen når de informerer oss om det.
Åpne en PayPal-konto
• PayPal-tjenesten tillater enkeltpersoner og bedrifter å åpne en konto som opprettholdes av PayPal (en "konto")
• For å kvalifisere for en konto, må en bruker:
◦ Enten være en enkeltperson (minst 18 år gammel), eller en bedrift som kan inngå en juridisk bindende avtale, og
◦ Ha gjennomført prosessen med å opprette en konto på tilfredsstillende måte
• Som en del av opprettelsesprosessen, må en bruker:
◦ Registrere en e-postadresse, som også vil fungere som "Bruker-ID", og
◦ Godta Retningslinjene for personvern og vilkårene i brukeravtalen, herunder retningslinjedokumenter inkorporert i denne
("Brukeravtale")
• Hver bruker må opprette et passord, som sammen med bruker-IDen (e-postadresse), gir tilgang til kontoen og PayPal-tjenesten
Sentral betalings- og tjenesteinformasjon – PayPal
Page 2 of 4
• Som en del av registreringsprosessen, må en bruker også oversende opplysninger om kilden(e) de vil bruke til å finansiere PayPalkontoen med (f.eks. opplysninger om brukerens bankkonto, eller betalingskort). Dette er "betalingskilden".
Kontotyper
• PayPal-tjenesten tilbyr tre kontotyper:
◦ Privatkonto
◦ Premierkonto, og
◦ Bedriftskonto
• Hver kontotype har ulike funksjoner, herunder, ulike overførings- og mottaksgrenser. En konto kan også, avhengig av betalingskilden(e),
godta eller ikke godta visse betalingstyper.
• Privatkontoer er primært ment for brukere som kun ønsker å foreta betalinger.
Finansiering av en konto
• For å yte kapital til en konto, må en PayPal-bruker enten:
◦ Kjøpe elektroniske penger fra oss via betalingskilden(e) sin(e). I praksis betyr dette at hver gang en bruker ber PayPal om å
betale/overføre penger til andre, belaster PayPal samtidig det valgte beløpet fra brukerens standard betalingskilde (PayPal-saldo,
bankkonto eller betalingskort). PayPal sender deretter denne nettbaserte betalingen til mottakeren, eller
◦ Godtar en nettbasert betaling som er utstedt av oss og betalt/overført fra en annen PayPal-bruker
• En brukers kontosaldo representerer det beløpet elektroniske penger som er utstedt av oss (om det er overført til brukeren fra en
tredjepart eller kjøpt direkte fra oss)
Betale/overføre betalinger
• For å overføre en betaling til en tredjepart via PayPal-tjenesten, oppgir brukeren vanligvis e-postadressen til mottakeren ("mottaker").
Ved å gjøre dette, instruerer brukeren som overfører pengene ("senderen") oss om å overføre elektroniske penger fra sin PayPal-konto
til mottakers konto. Hvis betalingen godtas av mottakeren, fullfører vi overføringen.
• Hver nye konto har en startbegrensning på det beløpet en bruker kan overføre. "Sendegrensen" kan økes ved at brukeren bekrefter
informasjonen som er oppgitt til oss i forbindelse med at konten ble opprettet. Enkelte kontoer kan etter vårt eget skjønn, ha en lavere
sendegrense før bekreftelse kreves. I tillegg kan enkelte transaksjoner, etter vårt eget skjønn, være unntatt fra en revidert økning i
sendegrensen. Typen informasjon som kreves for denne verifiseringsprosessen varierer med jurisdiksjonen brukeren bor i og
kontotypen de har:
• En bruker kan betale i flere valutaer, bl.a.: britisk pund, euro, amerikansk dollar, kanadisk dollar, yen, australsk dollar, sveitsisk franc,
norsk krone, dansk krone, polsk zloty, ungarsk forint, tsjekkisk koruna, Singapore-dollar, Hongkong-dollar, newzealandsk dollar, israelsk
shekel, meksikansk peso, argentinsk peso, brasiliansk real, filippinsk peso, thailandsk baht og taiwanske dollar.
Motta betalinger
• En bruker kan motta betaling via PayPal-tjenesten ved å godta en betaling fra en annen bruker
• Mottakeren kan returnere betalinger, eller i noen tilfeller, bruke tjenesten til å avvise betalinger som er sendt av en annen bruker
Risiko for tilbakeføring eller reversering av en betaling
• Hvis en betaler ikke overholder Retningslinjene for selgerbeskyttelse (se under), og en betaling som er foretatt er tilknyttet en
transaksjon som er gjenstand for en tilbakeføring eller reversert av en eller annen grunn, er mottakeren, og ikke vi, ansvarlig for beløpet
som er mottatt sammen med eventuelle gebyrer pålagt oss som følge av tilbakeføringen eller reverseringen.
• Vi er ikke part, og vi kan heller ikke kontrollere resultatet av en tilbakeføringsbeslutning, og brukeren må godta beslutningen fra
utstederbanken som endelig og bindene i forbindelse med en tilbakeføringstvist.
Retningslinjer for selgerbeskyttelse
• Under enkelte omstendigheter holder vi ikke selgeren av varer som mottar betaling via PayPal-tjenesten, ansvarlig hvis kjøperen av
varene (dvs. personen som utfører betalingen) hevder at transaksjonen ikke var autorisert.
• Disse retningslinjene gjelder når betalingen er oppført som kvalifisert på brukerens side for transaksjonsdetaljer. Det er i tillegg andre
betingelser som er relevante for om disse retningslinjene gjelder, herunder:
◦ Typen varer som er kjøpt,
◦ Selger og kjøpers bosted,
Sentral betalings- og tjenesteinformasjon – PayPal
Page 3 of 4
◦ Postadressen selger sender varene til,
◦ Bevis på postmetoden som er brukt,
◦ Tidspunktet varene ble sendt og kvittering på betaling,
◦ Antall kontoer betaling ble foretatt fra,
◦ Selgerens samarbeid,
Ikke ansvar for uautorisert bruk av konto
• Selv om vi generelt ikke er ansvarlig for en brukers tilgang til og bruk av PayPal-tjenesten, holder vi ikke våre brukere ansvarlig for
eventuell uautorisert bruk av kontoen av en tredjeperson, forutsatt at vi er sikre på at brukeren ikke har handlet med overlegg som f.eks.
å gjøre det mulig for en tredjeperson å få tilgang til deres bruker-ID og/eller passord
Uttak av penger (innløsing av elektroniske penger)
• En bruker av en konto med kredittsaldo kan når som helst instruere oss om å overføre penger fra kontoen. Ved å gjøre dette kan
brukeren innløse hele eller deler av de elektroniske pengene som denne saldoen representerer, til sin registrerte bankkonto eller hvis
aktuelt, betalingskort.
• Under normale omstendigheter, fullfører vi tilbakeføringen fra en brukers konto så snart de betalingsordninger som er tilgjengelige for
PayPal tillater det (som kan være innen neste virkedag) etter gjennomføring av eventuelle kontroller som med rimelighet kreves av oss
for å forhindre hvitvasking av penger, svindel eller for å bekrefte identiteten til brukeren
• Saldoen på en konto er fortsatt gyldig uansett hvor lenge den har vært på kontoen
Gebyrer
• Det er ingen gebyrer for å betale/overføre penger via PayPal-tjenesten (unntatt hvis en valutakonvertering er nødvendig, eller betalingen
sendes via vår massebetalingstjeneste eller dersom en betaler ønsker å betale gebyret for å foreta en "person til person"-betaling)
• Gebyrer belastes under visse omstendigheter for å:
◦ Dekke kostnadene våre med å gjennomføre overføringen av penger (i enkelte land),
◦ Motta penger (f.eks., avhengig av kontotype, avsenders oppholdssted),
◦ Konvertere valutaer,
◦ Motta en reversert transaksjon,
◦ Verifisere kontoinformasjonen (selv om alle gebyrene i forbindelse med verifisering av en konto blir refundert), og/eller
◦ Motta informasjon om hvorfor et betalingsoppdrag kan ha blitt nektet av oss,
◦ Velge å motta en rekke andre valgfrie tjenester som tilbys
Stenge eller begrense bruk av en konto
• Både vi og en bruker kan når som helst stenge en konto, og det er ikke fastsatt noe tidsrom hvor brukeren kan stenge kontoen
• Vi kan også under enkelte omstendigheter begrense brukerens tilgang til, eller funksjoner på kontoen
Forbudte eller restriksjonsbelagte aktiviteter
• Vi tillater ikke at PayPal-tjenesten brukes til behandling av betalinger forbundet med ulovlige aktiviteter, eller andre typer aktiviteter som
kan bli forbudt i henhold til våre Retningslinjer for akseptabel bruk
• Vi kan også begrense bruken av PayPal-tjenesten og/eller nekte å utføre betalingsoppdraget om dette utgjør en restriksjonsbelagt
aktivitet som fastsatt i vår Brukeravtale.
PayPals retningslinjer for kjøperbeskyttelse
• Våre retningslinjer for kjøperbeskyttelse bistår kjøpere av varer som overfører betalinger via PayPal-tjenesten, for å få tilbakebetalt et
bestemt beløp fra selgere.
• De gjelder når de ovennevnte selgerne, under visse omstendigheter, ikke sender varene som lovet, eller leverer varer som "avviker
vesentlig fra beskrivelsen".
Tvisteløsning
• Vi forsøker å løse eventuelle tvister som gjelder levering av PayPal-tjenesten eller brukeravtalen via vårt kundeservicesenter
Sentral betalings- og tjenesteinformasjon – PayPal
Page 4 of 4
• Hvis vi ikke kan løse en tvist, kan brukeren enten klage til det britiske Financial Ombudsman Service etter ferdigstillelse av vår interne
tvisteløsningsprosess, eller saksøke oss for domstolene i England og Wales (eller din lokale domstol hvis du er en forbruker). Du kan
også klage til European Consumer Centre/Forbruker Europa (ECC-Net). Du kan innhente ytterligere informasjon om ECC-Net og
hvordan du kan kontakte dem på (http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/) Du kan få tilgang til og få informasjon om Financial
Ombudsman Service på http://www.financial-ombudsman.org.uk. Du kan også skriftlig henvise en uløst tvist til vårt forvaltningstilsyn,
CSSF, på følgende postadresse: Commission de Surveillance du SECTEUR Financier (CSSF) 110, Route d'Arlon L-2991 Luxembourg.
Juridisk forhold
• Det juridiske forholdet til våre brukere skal tolkes i trås med lovgivningen i England og Wales
Ansvarsfraskrivelse.Ovennevnte beskrivelse av PayPal-tjenesten er kun ment som en oppsummering. Den omfatter ikke alle definisjoner,
unntak, vilkår og betingelser knyttet til PayPal-tjenesten. Pengebeløp som er nevnt i denne beskrivelsen kan endres fra tid til annen. Noen
av de egenskapene nevnt ovenfor er kanskje ikke tilgjengelig for alle brukere. De fullstendige vilkårene og betingelsene er nedfelt i
brukeravtalen som du finner nederst på alle sider på PayPals nettsted. Dette sammendraget inngår ikke i brukeravtalen.
Tilbake til toppen