userneeds EN LEDENDE LEVERANDOR AV ONLINE RESEARCH userneeds har gjennomført mere enn 2000 Webstatus undersøkelser i over 10 land. Disse landene inkluderer Østerrike, Danmark, Finland, Irland, Norge, Sverige og Sveits. Vi samarbeider med over 400 nettsteder hvert år for å måle brukervennligheten av deres nettsider. Webstatus gir deg en unik innsikt i hvordan din side er sammenlignet med andre nettsider i samme bransje. userneeds er et profesjonelt selskap med dedikerte spesialister. Vi har alltid som mål å gi den høyeste kvalitet på markedet og har en kompromissløs tilnærming til metodikk. OVERSIKT PÅ BRUKEROPPLEVELSEN - VET DU HVORDAN DINE BESOKENDE OPPLEVER NETTSIDEN? er en kvalitativ og kvantitativ 1 Webstatus 2 analyseverktøy som måler brukeropplevelsen på din nettside. Med våre standardiserte undersøkelser kan du måle hvordan kundene opplever din nettside og sammenligne siden med andre nettsider i samme bransje. BRUKERPROFIL BOSTED KJONN - HVEM ER DIN FORMÅLET MED ALDER BESOKET GJENNOMSNITTSBRUKER? BENCHMARK - HVOR GODT PRESTERER DIN NETTSIDE, MOT ANDRE? YRKE 2000 Mer enn nettsideundersøkelser til å benchmarke ditt resultat. EXCELLENT GOOD AVERAGE POOR 400 Vi gjennomfører over Webstatus undersøkelser i mer enn 10 land hvert år, noe som gir deg en unik innsikt i hvordan ditt resultat presterer i bransjen eller mot viktige konkurrenter. SAMMENLIGNING AV ENHETER – MOTER DITT NETTSTED ALLE BRUKERNES FORVENTNINGER? Webstatus er fullt tilpasningsdyktig på tvers av alle plattformer og enheter, som betyr at du får et fullstendig bilde av din nettsides ytelse, enten det er datamaskin, nettbrett eller smarttelefon. Oversikt av alle enheter i benchmarken viser deg hvordan hver enhet presterer mot hverandre på alle områder - Datamaskin Vs. Nettbrett Vs. Smarttelefon. VÅRE UNDERSOKELSER – EN FULL SERVICE LOSNING Standard & E-handel. Sammenligning av enheter. Personlig rådgivning før, under og etter undersøkelsesperioden. Personlig gjennomgang av rapporten og resultatene. Personlig rapportering er mulig på engelsk, finsk, fransk, tysk, dansk, norsk og svensk. Vår undersøkelser er tilgjengelig på mer enn 15 språk. TEKNISKE OG HOVED ASPEKTER Vises én gang per unike besøkende (når besøkende har sett undersøkelsen en gang, lagres en cookie i brukerens nettleser som sikrer at den er ikke vises flere ganger). Kun et Java skript skal implementeres i kildekoden for at undersøkelse skal kunne vises på hjemmesiden. Undersøkelsen tar ca. 2 minutter å fullføre for brukerne. 4 ukers innsamlings periode. 1 Personlig gjennomgang med Account Manager. 2 Dataene blir analysert. 3 4 Rapport blir ferdiggjort. DETALJER OM UNDERSOKELSEN Få oversikt på de viktigste områder av din nettside, gjennom en hurtig og enkel brukervennlighets undersøkelse som er tilpasset alle enheter. • • • • • • • • Navigasjon. Innhold og relevans. Språk / tekst. Hastighet. Layout og design. Tillit til bedriften / organisasjonen. Sidens helhetsvurdering. Fritekstsvar, som gir mulighet for ærlige, direkte tilbakemeldinger og forslag. • Demografisk informasjon om brukeren: Alder - kjønn - yrke - bosted - formålet med besøket. • Fritekstsvar knyttet til resultatet for å enkelt forstå resultatene og identifisere utviklingsområder. • Måle nettsidens ytelse og utvikling over perioder og år.