organisasjonsanalyse på tre nivåer - SOS6507-V12

organisasjonsanalyse på tre nivåer
Makronivået
-overordnede systemegenskaper-
Mesonivået
avgrensete enheter, avdelinger, kollektiver
Mikronivået
-individer og smågrupper-
Høyere nivå gir rammer og føringer for lavere nivåer.
Situasjonen på lavere nivåer påvirker situasjonstolkning og beslutninger på høyere nivåer
Per Morten Schiefloe
Forstå individers atferd i kontekst
FORMELL STRUKTUR
brukere/kunder
•ORGANISERING
•REGELVERK
•Incentivstrukturer
TEKNOLOGI
Infrastruktur
oppgaver
KULTUR
egenskaper
interesser erfaringer
fremtidsperspektiver
•Språk
•Verdier
•Holdninger
•Kunnskap
•Normer
individer
RELASJONER
NETTVERK
INTERAKSJON
•Koordinering
•Samarbeid
•Kommunikasjon
•Ledelse
Fortolkende analytisk tilnærming for å forstå aktørers atferd.
Handlingsteoretisk utgangspunkt: •aktørteori (subjektiv rasjonalitet)
•konstruktivistisk tilnærming – ”sense‐making” •symbolsk interaksjonisme (identitetskonstruksjon, meningsforhandling)
Per Morten Schiefloe
Flerdimensjonal organisasjonsanalyse
Det vi kan bestemme formelt
Struktur
Det vi må utvikle,
og bare kan påvirke
•Organisasjonskart
•Regelverk
•Styringssystemer
•Bemanning
Teknologi &
infrastruktur
Prestasjoner
Det vi forstår,
kan, tenker og mener
Kultur og
kompetanse
•Språk
•Verdier
•Kunnskap
•Forståelse
•Normer
•”vaner/væremåter”
Per Morten Schiefloe
•strategi
•drift
•nyskaping
Kvaliteter
Relasjoner & nettverk
•Vennskap
•Konkurranse/konflikt
•Makt/innflytelse
•Tillit
Interaksjon
•Samarbeid
•Kommunikasjon
•Beslutningsprosesser
•Erfaringsoverføring/læring
•Ledelse
Hvordan vi samhandler
Hvordan vi forholder oss til hverandre
tasks
«organization» and formal arrangements
The tools we use and the material environment we work in
Formal structure
Technology
Frame of action –
«action space»‐
Culture
What we
understand, can, think and mean
•
•
•
•
interpretation
sensemaking
prioritization
decision‐making
action
Interaction
How we interact
Individual attributes, attitudes and goals
Social relations
and networks
How we relate to each other
«organization» and formal arrangements
Formal structure
Culture
What we
understand, can, think and mean
The tools we use and the material environment we work in
Technology
Frame of action –
«action space»‐
«tasks»
•
•
•
•
•
interpretation
sensemaking
prioritization
decision‐making
action
Interaction
How we interact
Individual attributes, attitudes and goals
Social relations
and networks
How we relate to each other
Formal qualities
Formal structure
•
•
•
•
External
factors
Technology
Organization chart
Roles & responsibilities
Rules & regulations
Incentive structures
•
•
•
Capabilities
&
performance
Culture
•
•
•
•
•
•
Values/attitudes
Norms
Knowledge
Language/concepts
Symbols
”ways of working”
Interaction
•
•
•
•
Communication
Cooperation
Coordination
Leadership
Informal qualities
Tools/machinery
ICT‐systems
Material infrastructure
Social relations &
networks
•
•
•
•
•
•
Informal social structure
Social capital
Trust
Commitments
Power & alliances
Competition & conflicts
Formal
structure
Culture
Technology
Leadership
performance
Interaction
Individual
attributes, attitudes
and goals
Social relations
and networks
Modell for sosiologisk forståelse
Sosiologisk forståelse: beskrivelse og forklaring av sosiale fenomener på ulike nivåer. Tre hovedtyper av sosiale fenomener: • Tilstander og forskjeller: mønstre og regelmessigheter og hvordan disse forandres over tid.
• Sammenhenger og hvordan forhold virker inn på hverandre.
• Årsaker: Prosesser som forklarer hvordan mønstre dannes, og hvordan sammenhenger oppstår. Sosiologi er studiet av mønstre, sammenhenger og prosesser i samfunnet på mikro‐, meso‐ og makronivå.
Modell for sosiologisk forståelse
Når vi skal studere sosiale fenomener, kan vi ta utgangspunkt i den grunnleggende analytiske modellen (pentagonmodellen), med de fem dimensjonene struktur, materialitet, kultur, interaksjon og relasjoner. Avhengig av hva slags fenomen vi står overfor, vil disse dimensjonene i ulik grad være av betydning. Noen ganger må vi trekke alle inn, andre ganger spiller noen en mer fremtredende rolle enn andre. Modell for sosiologisk forståelse
De fem dimensjonene er ikke uavhengige. De henger sammen og påvirker hverandre, og det er ofte vanskelig å si hva som kommer først og sist. Kulturen i en organisasjon påvirkes av strukturen. Samtidig setter kulturen i en organisasjon rammer for hva slags strukturelle løsninger som fremtrer som nærliggende, fornuftige eller mulige. Strukturen i en organisasjon har betydning for hva slags materiell utforming som velges, men påvirker også relasjonsmønsteret. Samtidig kan strukturen forstås som et fast mønster av relasjoner. Modell for sosiologisk forståelse
Interaksjonen i organisasjonen reflekterer relasjonene, samtidig som interaksjon skaper relasjoner. Hva slags interaksjon som utspilles, påvirkes av kulturen. Samtidig vedlikeholdes og utvikles kulturen som en konsekvens av interaksjon. Vi må derfor forstå sosial virkelighet som en prosess som skapes i kontinuerlig samspill mellom disse grunnleggende dimensjonene. Kilde: Per Morten Schiefloe (2011). Mennesker og samfunn (2. utgave). Bergen: Fagbokforlaget