organisasjonsanalyse på tre nivåer Makronivået -overordnede systemegenskaper- Mesonivået avgrensete enheter, avdelinger, kollektiver Mikronivået -individer og smågrupper- Høyere nivå gir rammer og føringer for lavere nivåer. Situasjonen på lavere nivåer påvirker situasjonstolkning og beslutninger på høyere nivåer Per Morten Schiefloe Forstå individers atferd i kontekst FORMELL STRUKTUR brukere/kunder •ORGANISERING •REGELVERK •Incentivstrukturer TEKNOLOGI Infrastruktur oppgaver KULTUR egenskaper interesser erfaringer fremtidsperspektiver •Språk •Verdier •Holdninger •Kunnskap •Normer individer RELASJONER NETTVERK INTERAKSJON •Koordinering •Samarbeid •Kommunikasjon •Ledelse Fortolkende analytisk tilnærming for å forstå aktørers atferd. Handlingsteoretisk utgangspunkt: •aktørteori (subjektiv rasjonalitet) •konstruktivistisk tilnærming – ”sense‐making” •symbolsk interaksjonisme (identitetskonstruksjon, meningsforhandling) Per Morten Schiefloe Flerdimensjonal organisasjonsanalyse Det vi kan bestemme formelt Struktur Det vi må utvikle, og bare kan påvirke •Organisasjonskart •Regelverk •Styringssystemer •Bemanning Teknologi & infrastruktur Prestasjoner Det vi forstår, kan, tenker og mener Kultur og kompetanse •Språk •Verdier •Kunnskap •Forståelse •Normer •”vaner/væremåter” Per Morten Schiefloe •strategi •drift •nyskaping Kvaliteter Relasjoner & nettverk •Vennskap •Konkurranse/konflikt •Makt/innflytelse •Tillit Interaksjon •Samarbeid •Kommunikasjon •Beslutningsprosesser •Erfaringsoverføring/læring •Ledelse Hvordan vi samhandler Hvordan vi forholder oss til hverandre tasks «organization» and formal arrangements The tools we use and the material environment we work in Formal structure Technology Frame of action – «action space»‐ Culture What we understand, can, think and mean • • • • interpretation sensemaking prioritization decision‐making action Interaction How we interact Individual attributes, attitudes and goals Social relations and networks How we relate to each other «organization» and formal arrangements Formal structure Culture What we understand, can, think and mean The tools we use and the material environment we work in Technology Frame of action – «action space»‐ «tasks» • • • • • interpretation sensemaking prioritization decision‐making action Interaction How we interact Individual attributes, attitudes and goals Social relations and networks How we relate to each other Formal qualities Formal structure • • • • External factors Technology Organization chart Roles & responsibilities Rules & regulations Incentive structures • • • Capabilities & performance Culture • • • • • • Values/attitudes Norms Knowledge Language/concepts Symbols ”ways of working” Interaction • • • • Communication Cooperation Coordination Leadership Informal qualities Tools/machinery ICT‐systems Material infrastructure Social relations & networks • • • • • • Informal social structure Social capital Trust Commitments Power & alliances Competition & conflicts Formal structure Culture Technology Leadership performance Interaction Individual attributes, attitudes and goals Social relations and networks Modell for sosiologisk forståelse Sosiologisk forståelse: beskrivelse og forklaring av sosiale fenomener på ulike nivåer. Tre hovedtyper av sosiale fenomener: • Tilstander og forskjeller: mønstre og regelmessigheter og hvordan disse forandres over tid. • Sammenhenger og hvordan forhold virker inn på hverandre. • Årsaker: Prosesser som forklarer hvordan mønstre dannes, og hvordan sammenhenger oppstår. Sosiologi er studiet av mønstre, sammenhenger og prosesser i samfunnet på mikro‐, meso‐ og makronivå. Modell for sosiologisk forståelse Når vi skal studere sosiale fenomener, kan vi ta utgangspunkt i den grunnleggende analytiske modellen (pentagonmodellen), med de fem dimensjonene struktur, materialitet, kultur, interaksjon og relasjoner. Avhengig av hva slags fenomen vi står overfor, vil disse dimensjonene i ulik grad være av betydning. Noen ganger må vi trekke alle inn, andre ganger spiller noen en mer fremtredende rolle enn andre. Modell for sosiologisk forståelse De fem dimensjonene er ikke uavhengige. De henger sammen og påvirker hverandre, og det er ofte vanskelig å si hva som kommer først og sist. Kulturen i en organisasjon påvirkes av strukturen. Samtidig setter kulturen i en organisasjon rammer for hva slags strukturelle løsninger som fremtrer som nærliggende, fornuftige eller mulige. Strukturen i en organisasjon har betydning for hva slags materiell utforming som velges, men påvirker også relasjonsmønsteret. Samtidig kan strukturen forstås som et fast mønster av relasjoner. Modell for sosiologisk forståelse Interaksjonen i organisasjonen reflekterer relasjonene, samtidig som interaksjon skaper relasjoner. Hva slags interaksjon som utspilles, påvirkes av kulturen. Samtidig vedlikeholdes og utvikles kulturen som en konsekvens av interaksjon. Vi må derfor forstå sosial virkelighet som en prosess som skapes i kontinuerlig samspill mellom disse grunnleggende dimensjonene. Kilde: Per Morten Schiefloe (2011). Mennesker og samfunn (2. utgave). Bergen: Fagbokforlaget