BERGENSAVISEN TORSDAG 10. OKTOBER 2013 |nyhet| |7 Pågrep rømlingen Kundebehandling: Beklager vel skarp tone – Han var våt og kald, sier politiet om 18-åringen som iført håndjern stakk av fra varetektsfengsling. BERGEN Steffen Opheim Linn Gjerstad [email protected] 17-åringen som stakk av fra Bergen tingrett mandag, ble i går pågrepet ved Bergen Jernbanestasjon. Gutten, som fylte 18 år tirsdag, ble mandag ettermiddag varetektsfengslet i to uker – etter å ha gått berserk på Dale stasjon søndag kveld. Like etter stakk han av. Iført håndjern løp han inn i folkemengden på Torgallmenningen og kom seg bort fra politiet. Har fått nye håndjern SINTE: Nina Azimi (20) og kjæresten Jørn Larsen (25) er opprørt over kundebehandlingen Nina fikk fra firmaet Flowsport.no. FOTO: RunE JOhAnSEn SJOKKERT AV SERVICE-SVAR «Takk for en jævla hyggelig mail», begynte svaret fra kundebehandleren. BERGEN Linda Nilsen Camilla Fosse [email protected] Nina Azimi (20) reagerer på kundebehandlingen til nettbutikken Flowsport.no. Hun bestilte en sykkellykt hos selskapet. Da varen ikke var kommet etter en uke, etterlyste hun lykten på e-post. Hun fikk ikke svar, og sendte derfor en ny og ganske krass e-post. «Hvor vanskelig er det å sende en pakke? Først må jeg vente så jævlig lenge på det, og drive å stresse med å sende dere mail frem og tilbake, så når dere sender pakken, så sender dere den til feil adresse!!! Jeg har faen meg ventet på denne jævla pakken i 3 uker», var blant det Azimi skrev. Svarte med samme mynt Hun fikk svar i samme tone. «Takk for en jævla hyggelig mail! Hadde vært fint å vite hvor jævla pakken er sendt feil, og det jævlig vanskelig for oss å sende en faens pakke hvor vi ikke har lager. varene på lager når de bestilles!», skriver kundebehandleren. Det får Nina til å reagere. – Jeg sendte en ganske krass mail, men de skal ikke svare slik tilbake, mener 20-åringen. Hun jobber selv servicebransjen, og synes nettbutikken har utvist svært dårlig kundeservice. Ifølge Nina har Flowsport også slettet innlegget hun skrev på Facebook. – Lykten kostet 327 kroner, så det er ikke prisen det står på. Jeg hadde gjort det samme for 20 kroner. Jeg blir bare så forbannet. De kan ikke selge varer de ikke Jeg blir bare så forbannet. De kan ikke selge varer de ikke har på nina azimi har på lager. Da må de opplyse om det på nettsiden sin, mener Nina. Beklager ordbruken Leder Thor Nagell i Flowsport, sier at kundeservicebehandleren svarte på denne måten fordi vedkommende var frustrert over måten Nina henvendte seg til dem på. – Vi skal selvfølgelig ikke svare på denne måten, men det var i frustrasjon over at hun brukte slik ordbruk da hun henvendte seg til oss, til tross for at vi hadde forsøkt å strekke oss langt for å hjelpe henne, sier Nagell. – Men det er jo forskjell på om en privatperson uttrykker seg slik og en seriøs bedrift? – Ja, selvfølgelig, og jeg unnskylder ikke vår medarbeider. Men det handler litt om gjensidig respekt, sier han. 18-åringen ble pågrepet på jernbanestasjonen helt uten dramatikk, sier operasjonsleder Bjarte Rebnord i Hordaland politidistrikt. – Hadde han håndjern på seg da han ble tatt? – Nei, men nå har han fått påsatt noen nye, sier operasjonslederen. Skulle ikke ta toget Rebnord forteller at det er ingenting som tilsier at 18-åringen hadde planer om å ta toget noe sted. – Det var noen kolleger på vei hjem fra jobb som observerte ham, forklarer Rebnord. – Han var våt og kald, og det er tydelig at han har bodd ute uten for mye tak over hodet, sier Rebnord. Politiet har likevel vurdert det dit hen at 18-åringen ikke trenger helsetilsyn. 18-åringen er nå satt i arresten på politihuset. – Han er satt i arresten og så vil jourhavende jurist vurdere videre hva vi skal gjøre, sier Rebnord. Da 18-åringen flyktet hadde han som kjent nettopp fått en kjennelse om varetektsfengsling i to uker. Ikke straffbart å rømme Jourhavende jurist, Asbjørn Onarheim, sier til BA at 18-åringen er innsatt i arresten i påvente av å bli transportert til fengsel. – Det er ikke klart når dette blir, legger han til. – Hvilke konsekvenser får det for ham at han stakk av? – Det er jo ikke straffbart i seg selv å rømme. Det får dermed ingen umiddelbare konsekvenser, men taler heller ikke til hans fordel. Fra én til nesten halvfullt på en uke Etter en uke i drift har Kirkens Bymisjon sitt overnattingstilbud fått gradvis flere gjester. Camilla Fosse [email protected] Natt til onsdag i forrige uke var oppstarten av Kirkens Bymisjons akutte overnattingstilbud for fattige tilreisende fra Sør-Europa. For 15 kroner natten tilbyr de en ren seng med muligheter til å bruke dusj og toalett. I tillegg får de en kopp kaffe med seg når de går om morgenen. Første natten tilbudet holdt åpent, kom en gjest for å sove der. – Tallet på gjester har økt sakte, men sikkert. I natt var det ti overnattinger der, og totalt har vi hatt 45 personer innom denne uken, forteller daglig leder for Kirkens Bymisjon, Leif Jarle Theis. Overnattingstilbudet finansieres med penger fra den såkalte tiggerpakken til Grete Faremo, og er et samarbeid mellom Kirkens Bymisjon, Robin Hood-huset og Caritas St. Paul, en hjelpeorganisasjon i regi av den katolske kirke. To sovesaler i Ynglingens lokaler på Korskirkeallmenningen stilles til disposisjon hver natt, med til sammen 24 sengeplasser. – Vi opplever at gjestene er takknemlig for tilbudet og alt går rolig for seg. Gjestene er opptatt av å få hvile og søvn, og de benytter seg selvsagt av tilgangen til toalett og dusj, sier Theis. Han sier at organiseringen av tilbudet har vist seg å være vellykket. Rundt 30 frivillige fra mange forskjellige land hjelper til, de fleste av dem er selv arbeidsinnvandrere eller studenter i utvekslingsprogram i Norge. I tillegg har de fire fast ansatte nattevakter, fra Tanzania, Frankrike, Ungarn og Portugal. – Både de frivillige og de fast ansatte er en viktig ressurs med tanke på språk og kulturell forståelse. På denne måten er tiltaket sikret god språkkompetanse og engasjerte folk, med forståelse for målgruppens livssituasjon, sier Theis. 15 kRoNER: kirken Bymisjon sitt akutte overnattingstilbud har nå holdt åpent en uke. FOTO:ARnE RiSTESunD