Smilets land
LOGISTIKK KOSMETIKK HELSEKOST SKJØNNHETSPLEIE DUTY FREE N Y H E T S B R E V Wildenveys rike åpent for alle NR. 3 2010 www.validus.no Smilets land Det skal være usagt hva sommerens dikter, Herman Wildenvey, selv ville ha ment om at over 1000 mennesker tråkket inn på tunet i hans barndomshjem under åpningen 14. august. Side 6 Mer elektronisk kundekontakt VITA satser nå på sosiale medier som en integrert del av sin mediemiks, forteller administrerende direktør Roar Arnstad. Side 7 Nye ansikter i Validus Du trenger ikke å reise lengre enn til Gardermoen for å oppleve ”Smilets land”. Der sørger 450 medarbeidere i Travel Retail Norway for at 16 000 flasker vin og fem tonn sjokolade går inn og ut av hyllene hver dag - og det med et smil. Side 4-5 God kundebehandling starter på kjøkkenet Frode Kolbjørnsen er ansatt som logistikksjef i Validus Engros. Validusfamilien har også fått andre nye medlemmer. Side 8 Når produktutvalget i Alternativ Mat har smakt og luktet seg gjennom nye produkter, er det Line Henriksens tur til å teste dem ut på kjøkkenet. Side 3 Tilpasning Blomstergave utenom det vanlige Det er et godt dansk ordtak som sier ”Det nytter ikke å klage på maten i egen husholdning”. Det kan være fristende å legge til at det hjelper heller ikke å forklare– eller bortforklare – hvorfor maten ikke er bedre enn den er. Maten blir i alle fall ikke bedre av det. Det eneste som hjelper er å gjøre noe for at maten skal bli bedre. Slik er det i alle virksomheter. Store som små. Vi i Validus har som alle andre blitt påvirket av finanskrisen og de endringene den har ført med seg. Det kan selvsagt forklare hvorfor vi ikke har nådd alle mål vi satte oss, men det er farlig å ha for stor oppmerksomhet på forholdene rundt oss. Forhold vi ikke har mulighet til å påvirke. Charles Darwins velkjente teori ”survival of the fittest” betyr ikke som mange tror ”den sterkestes rett til å overleve”, men snarere ”den mest tilpasningsdyktige overlever”. Når forholdene rundt oss endres, må vi endre oss. Vi må tilpasse oss. Dette er en jobb alle må ta del i. Gode ideer er ikke forbeholdt ledere, men ledere i alle ledd har et ansvar for at vi tilpasser oss. Tiden er inne for å bruke kreftene på det vi kan gjøre noe med. La oss bruke mindre tid på forklaringer og mer tid på konkrete tiltak som bringer oss videre. 2 VALIDUS NYHETSBREV NR. 3 2010 - Takk for en utrolig flott gave som hele kommunen vil ha stor glede av, sa ordfører Elly Therese Thoresen under overrekkelsen av Validus’ jubileumsgave i forbindelse med Nedre Eiker kommunes 125-års jubileum. Å gi blomster i gave er ikke uvanlig, men blomstergaven Validus ga til Nedre Eiker i anledning kommunens 125-års jubileum var utenom det vanlige: 52 fotokunstverk av kommunens 26 orkidéarter. Nedre Eiker er den kommunen i Norge med flest funn av sjeldne, viltvoksende orkidéer. Kommunen som også har lange tradisjoner innen treforedling kan også med god grunn kalle seg Norges orkidékommune. Cellulosefabrikken er for lengst historie, og det gamle industriområdet huser i dag nye virksomheter, blant annet Validus – med adresse Orkidehøgda 3. - Gaven består av fotografier trykt på cellulose og det mener vi er et godt symbol på Nedre Eikers historie både fortid og fremtid, sier Terje Stykket. Ordfører i Nedre Eiker, Elly Therese Thoresen, mottok gaven på vegne av kommunen og kunne fortelle at fotokunsten nå ble hovedutsmykning i rådhuset i Mjøndalen. En del av bildene skal monteres på skoler, sykehjem og andre kommunale bygg. Bildene er tatt av fotograf Roger Holmen, mens selskapet Tofteloftet har produsert kunstverkene. Alternativ Mat: God kundebehandling starter på kjøkkenet Når produktutvalget i Alternativ Mat har smakt Smake egne produkter og luktet seg gjennom nye produkter, er I dag står det torsk med søtpotetmos og ostekake med glutenfri kjeks på menyen. Begge rettene har Line komponert selv. Ved siden av kaken setter Line en lapp med ”glutenfri” og pakken med kjeksen hun har prøvd ut. det Line Henriksens tur til å teste dem ut på kjøkkenet. - Når vi skal teste ut en glutenfri kjeks vi vet de fleste kommer til å bruke i ostekake, er det naturligvis veldig nyttig for oss å vite hvordan den er å bake med og hvordan den smaker sammen med de andre ingrediensene i kaken. Logistikk– og innkjøpsansvarlig i Alternativ Mat, Mari Arnesen, kan ikke få skrytt nok av kantinemedarbeider Line Henriksen og hennes innsats på kjøkkenet. – Ikke bare lager Line sunn og god mat til oss som jobber her. Hun er også til stor inspirasjon for både selgerne og kundene våre, understreker hun. – På den måten kan selgerne vite hvordan produktene de anbefaler smaker, smiler hun. Dessuten har vi jo et par medarbeidere som selv har cøliaki eller andre matallergier, og da er det greit å merke maten godt, legger hun til. Inspirerer kundene Flere av salgsavdelingene i Alternativ Mat har stor nytte av Lines kunnskap om å lage mat med alternative ingredienser. – Våre kunder innenfor storhusholdning setter stor pris på å få innspill til menyer og oppskrifter, forteller Sissel Bjørk Dahl, som er ansvarlig for denne kundegruppen. Alternativ Mat får nemlig stadig flere henvendelser fra hotell- og kantinekjeder som ønsker å sette økologisk mat på menyen. I tillegg er sykehusene blitt mer bevisste på å tilby alternative retter til pasienter eller gjester med matallergier. Selvkomponerte retter Stadig flere nordmenn utvikler matallergi eller –intoleranse. Så også kokken selv. – Det var jo enkelt å legge om kostholdet siden jeg jobber her, sier Line. Her har jeg tilgang til gode erstatningsvarer og kolleger som vet mye om mat. – Det handler om at selv de som ikke tåler alt skal kunne spise godt, mener Line, og røper at hun pønsker på å gi ut en kokebok. Ikke bare med egne oppskrifter, men også egne bilder. NR. 3 2010 VALIDUS NYHETSBREV 3 Smilets land Du trenger ikke å reise lengre enn til Gardermoen for å oppleve ”Smilets land”. Der sørger 450 medarbeidere i Travel Retail Norway for at 16 000 flasker vin og fem tonn sjokolade går inn og ut av hyllene hver dag - og det med et smil. - Vil du lukte? Ayna strekker ut en strips mot flypassasjerer på vei gjennom Duty Free butikken på utenlandsterminalen. Som promotør i Event Lounge i sørger hun for at de reisende får snusen i nyheter fra de kjente merkene innen kosmetikk, hudpleie og parfyme. - Jeg liker så godt stemningen på en flyplass. Folk er så glade når de skal ut og reise. Det skjer noe nytt hele tiden, så her rekker vi ikke å kjede oss, smiler hun mens hun strekker ut en strips til. God reise Vår veileder gjennom sikkerhetskontroller og ut og inn av dører på flyplassen, Operational Manager Ivar Gram Klette i TRN, er opptatt av å gjøre hele kundens reise til en god opplevelse. – Har en kunde hatt en dårlig opplevelse før – Hver avdeling setter egne bonusmål. Når de fikk fra medarbeiderne da de bygget om butikken han kommer inn i butikken – om det var et målet, får de reise på tur sammen, forklarer Ivar på ankomst. tog som var forsinket, eller om det gikk tregt i og vinker ”god reise”. sikkerhetskontrollen - så er det vår oppgave å få – Medarbeiderne våre vet hva som fungerer ute i kunden i godt humør igjen. Da er det viktig å ha – Det morsomme er jo at avdelingene ofte reiser butikken eller på lageret for den saks skyld – for medarbeidere som Ayna som liker jobben sin og til et sted hvor de lærer noe de får bruk for på dem og for kunden. Derfor gjør vi det vi kan for gir så mye av seg selv, skryter han. jobben, selv om de egentlig kan dra hvor som å lytte til det de har å si og ta godt vare på dem, helst og gjøre hva de vil, forteller han. avslutter Ivar. På tur med jobben Turen er kommet til sjokoladehyllene i den 1900 Medarbeiderne med på råd kvadratmeter store butikken på utenlandster- En etasje ned leder Ivar oss inn bak vinhyllene til minalen. ”Tjänare Ivar” lyder det plutselig fra et butikken som ligger i ankomsthallen. sted mellom reolene. Ivar smiler bredt og slår – Det var en av medarbeiderne våre som først som jobber som ”Merchandiser”, det vil si de kom med idéen om å fylle på vin bakfra, i stedet som fyller hyllene med varer, er på vei til gaten for å gå i veien for kundene der ute i butikken, og plukker med seg sjokolade til å ha med på forklarer Ivar. Det var bare ett av innspillene TRN - I butikken i ankomsthallen har det på det meste vært 970 betalende kunder på én time. - Duty Free butikken på ankomst er 1650 kvadratmeter stor og Norges største butikk i salg per m2. turen. VALIDUS NYHETSBREV - TRNs tre butikker på Gardermoen omsetter for 2,3 milliarder NOK hvert år. raskt over fra rogalending til svorsk. Tre av gutta 4 Visste du at: NR. 3 2010 Validus-familien 1 Den 450 kvadratmeter store butikken Travel Value ligger i avgangshallen for innenlandstrafikk. Her kan kundene handle til like lave priser som i de to Duty Free-butikkene. Butikken har også en Beauty Lounge hvor kundene kan få manikyr, bli sminket og få med seg gode råd på veien. 2 Det var en av medarbeiderne i TRN som først kom med idéen om å fylle på vin bakfra, i stedet for å gå i veien for kundene der ute i butikken. Her fyller Erlend Borgersrud og Remi Rød vinhyllene til butikken på ankomst. 3 Vanligvis setter de varer inn i hyllene, men i dag skal Jens Bacos, Jonas Johansson og Stian Haug ut og fly. Reisen er betalt av TRN som belønning for at de har nådd bonusmålet denne måneden. 1 2 3 NR. 3 2010 Travel Value, Duty Free avgang, VALIDUS NYHETSBREV 5 “ Wildenveys rike åpent for alle Naturen og kulturlandskapet rundt Portåsen er en viktig del av Wildenveys rike. Under åpningen var det mange ulike aktiviteter, som den kinesiske kunstneren Lin Yiyun som hadde tatt turen fra Shanghai for å la seg grave ned på Portåsens jorder – og der sto hun med sitt kunstverk ”A public Hair Piece” hele åpningsdagen. Det skal være usagt hva sommerens dikter, elsket – over 50 år etter hans død. Og at Wilden- Med støtte fra Validus, Sparbanken Øst, Stiftelsen Herman Wildenvey, selv ville ha ment om at veys rike nå skal inspirere andre som er opptatt Fritt Ord og en rekke offentlige etater er Portåsen over 1000 mennesker tråkket inn på tunet i av ordet. nå gjort om til et kultursenter der ordet skal stå hans barndomshjem under åpningen 14. august. i sentrum. Det gamle våningshuset er blitt kafeDet lille småbruket Portåsen i skaukanten ovenfor teria, bryggerhuset møterom med egen vedfyrt Mjøndalen var ingen luksuriøs plass å vokse opp, bakerovn og på utedoen finner du stedets minste Men den gode Herman ville utvilsomt satt pris men det var en plass – og ikke minst en natur – kunstutstilling. på at hans ord og diktergjerning fortsatt er høyt som kom til å prege hele Wildenveys diktning. - Jeg er himmelfallen. Hvilken innsats og hvilken dugnadsånd. Her har Larvik mye å lære, sa Hanna Wildenvey som i dag holder hus på Hergisheim, kunstnerboligen i Stavern der Gisken og Herman Wildenvey bodde mesteparten av sine voksne liv. - Pappa er kommet hjem, sa datteren Hanna Wildenvey da hun foretok den offisielle åpningen av sin fars rike. 6 VALIDUS NYHETSBREV NR. 3 2010 Styrket satsing på digitale medier i VITA: Mer elektronisk kundekontakt Vellykket kampanje for Frukt og Fiber Etter en omfattende tv-kampanje solgte Bringwell 18 500 flere pakker av kostholdsproduktet Frukt og Fiber i mai, juni og juli sammenlignet med samme periode året før. - Vi tror på å bygge markedsføringen rundt få og sterke merkevarer som folk ”må” ha - og har lykkes med et tydelig og konkret budskap, sier markedssjef Frode Hagen. Kampanjen gikk på TV2. VITA vil dele og delta i den nye produktene og handleopplevelsen hos mediehverdagen. Nye nettsider og til- VITA for å gjøre forbedringer. Julehandelen i boks stedeværelse på Facebook skal styrke dialogen med kundene. Viktig verktøy Kjeden vil fortsette markedsføringen i - Sosiale medier er blitt en viktig del av tradisjonelle kanaler som tv, radio og svært mange forbrukeres hverdag og som magasiner, men integrerer den mer med en tradisjonell detaljhandel-kjede tar VITA elektronisk kommunikasjon: nå grep for å være med i utviklingen, sier direktør Roar Arnstad. Med oppdatert - God bruk av sosiale medier handler om nettside og ny Facebook-side på plass i å finne de beste verktøyene for løpet av september ønsker vi mer direkte effektiv dialog med våre kunder og å få kommunikasjon med kundene. vite mer om hva som gjør at de faktisk handler hos oss, understreker hun. Mer salg Nyansatt markedssjef Nina Fredriksen Rask respons skal sammen med produktsjef for digitale Både Fredriksen og Arnstad er spente medier Stine Rygh være ansvarlig for på erfaringene rundt den direkte og mer VITAs nettaktiviteter. umiddelbare kontakten sosiale medier legger til rette for: - Målet er mer salg ut fra butikk og mer kontakt og relevant kommunikasjon ut - Noen bedrifter opplever negativ mot spesielt yngre kunder som vi gjerne omtale i sosiale medier, og det kan virke vil ha flere av, forklarer Fredriksen. avskrekkende for mange, tror Arnstad. - Direkte kontakt med leverandører og inspirasjon til medlemsbutikkene var det viktigste med høstens innkjøpsmesse, sier salgssjef Morten Fosshaug i Parfymelle. På to travle dager i august fikk leverandørene vist frem både nyheter og ”klassikere” i sine sortiment og Parfymelle valgt ut varene de ønsker i butikkene frem mot jul. - I tillegg til innkjøp og bransjeoppdatering er messen viktig for å bygge en positiv kultur, sier Fosshaug. Men nettopp da er det viktig å være - Det er viktig for oss å fange opp for- raskt med respons og svar slik at man brukernes ønsker og tilbakemeldinger på kan begrense eller oppklare eventuelle misforståelser. NR. 3 2010 VALIDUS NYHETSBREV 7 B RETUR: Validus AS Postboks 113 3051 Mjøndalen Norway Nye ansikter i Validus Frode Kolbjørnsen: IT/logistikksjef i Validus Engros Første september startet Frode Kolbjørnsen som IT/logistikksjef i Validus Engros. Kolbjørnsen har vært i IT-bransjen hele sin yrkeskarriére, først som kommunikasjonsingeniør og senere med lederfunksjoner blant annet i Kværner, ABB Griptech og Atea (som logistikksjef). Fra de to sistnevnte har han også erfaring som styrerepresentant, samt arbeid med helse, miljø og sikkerhet (HMS) og arbeidsmiljøutvalg (AMU). Kolbjørnsen ser at han har kommet inn i en velfungerende organisasjon og går inn i rollen som logistikksjef med stor ydmykhet. - Jeg ser for meg at jeg kan bidra til å gjøre blant annet arbeidsmetodikken enklere. Jeg er, og har alltid vært, opptatt av at enhver forandring skal føre til forenkling. Hvis ikke, er det ingen grunn til å gjøre endringer. Nina Fredriksen: Stine Rygh: Ny markedssjef i VITA Produktsjef for sosiale medier i VITA Fredriksen er Master of Science i kommunikasjon og Executive MBA med spesialisering i endringsledelse. Til VITA kom hun etter fem år som markedssjef i Midelfart Sonesson AS med blant annet ansvar for media og kommunikasjon, markedsføring samt produkt- og kategoriutvikling. Hun er også styreleder i Inspiration By AS, et norskutviklet moteselskap. Rygh er utdannet i markedsføring fra Norges Markedshøyskole, BI. Hun har lang erfaring med salg og merkevarebygging og har blant annet jobbet i kosmetikkdistribusjonsselskapet Solis. I VITA arbeider Rygh med nye nettsider, elektronisk nyhetsbrev og deltagelse i sosiale medier. godtsagt.no Validus AS Postadresse: Postboks 113, 3051 Mjøndalen Besøksadresse: Orkidehøgda 3, 3050 Mjøndalen Telefon: (+47) 32 23 11 00 Faks: (+47) 32 23 11 01 E-post: [email protected] 8 VALIDUS NYHETSBREV NR. 3 2010 www.validus.no
© Copyright 2024