Dinamo, John Arne Medalen - Sponsor og eventforeningen
«Kommunikasjonstrender - fra merkevare og produkt til emosjoner og relasjoner» John Arne Medalen Adm. dir. Dinamo Quart-festivalen Sponsormediets korte reise • Den første perioden dreide seg om å støtte en idrett eller utøver • Til å få opp en logoen sin eksponert på foto og TV • Til å bruke et populært event til å samle gode kunder (Sponsor Service) • Til å aktivere og tilby forbrukerne noe relevant - Quart og Øya • Til sponsorobjekter som overfører gode assosiasjoner til merkevaren (Tine & Solskjær) • Til å aktivere ansatte … Markedsføringens historie • Den første fasen fra 1850 (industrialiseringen) til 1950 er produksjonsdrevet, kjøp og salg handler om hva produsenter kan gjøre tilgjengelig. • Den neste fasen fra 1950 og frem til 2000 handler om markedsføring og distribusjon • Overflod av varer som det må skapes et behov for (”Mad men”) • 1990 - Den siste delen av denne perioden og frem til nyere tid er merkevareperioden • 1992 - første konferansen om merkevarer i norsk reklamebransje. • Jean Noel Kapferer utga sin første bok om Brandbuilding i 1990. Orklas merkevareskole Differensiere? • Prisene ble transparente og dermed likere • Funksjoner & kvalitet likere • Tilgjengeligheten er lik • Merkevarestyrken & attributtene er tilnærmelsvis like. • Hva skal så være differensierende? Fra å fortelle om produktets fortreffeligheter Til å fortelle om produktets assosiasjoner – merkevaren Til å slipe ned alle hindre og forsterke relasjonene til forbruker Ikke lenger ”hva kan vårt produkt gjøre for deg” Til hva kan vi gjøre for å skape en best mulig relasjon til deg som har kjøpt vårt produkt … kunde før salg Kommunikasjon mot kunde/marked eier etter salg Konsumsjon & forretning før og etter salg Vi må OGSÅ kunne levere ... på den andre siden ... Og mulighetene er uendelig mye større.. Fra ”Promise to Proof”! Utvidelse av kommunikasjon - relasjonen... Der merverdi realiseres, merkevarer styrkes, historier skapes og relasjoner befestes. Det handler om å forstå at det er som eier, at produktet blir viktig og muliggjøringen begynner … fra ide til design, markedsføring, eierskap og opplevelse Servicedesign & kundereisen “Tjenestedesign er en helhetlig tilnærming til utvikling av tjenester som setter mennesket i sentrum. Det er bygget på forståelsen av at en tjeneste er en opplevelse som skapes over tid og gjennom flere kontaktpunkter, både digitale og tradisjonelle.” - Making Waves http://www.makingwaves.no/Tjenester/Design/ “the development of new breakthrough service propositions for clients” - Live|Work livework.co.uk/about-us/ “design, engineer, and bring to market meaningful products and services” - frog frogdesign.com/about del 4 Tre typer – “ettersalgs”muligheter service kultur produkt Relasjoner blir skapt - etter salg service I møtet mellom kunden og virksomheten - egne møteplasser - produkt I møtet med produktet og situasjonen - eksterne møteplasser - kultur I møtet mellom mennesker - kulturelle møteplasser- service produkt kultur Kultur De arenaene, møtene, samtalene som skjer rundt de situasjonene produktet/tjenesten tilhører Det skreddersydde internettet Ifølge Zuboff er vi på vei bort fra produkter og tjenester til verktøy og relasjoner - alt drevet av interaktive teknologier og muligheter. Ved å referere til alt dette som sosiale medier gjør vi oss selv en bjørnetjeneste. Dette handler ikke om et enkeltstående lite virkemiddel som er festlig for virksomhetene å eksperimentere med mens vi driver “business as usual”. Fra kunde til medlem – se meg! Hypotese: Virksomheters forhold til kommunikasjon pluss markedsdirektørenes ansvarsoppgaver og rolle har endret seg. Kommunikasjon spiller i dag en helt annen rolle enn for 10 år siden, og denne utviklingen har nettopp begynt. Om fem år vil vi ha sett flere endringer enn vi har sett de siste 30. ”Analytics is the discovery and communication of meaningful patterns in data.” Faksimile DN Er sponsoring en utdatert mediedkanal? Eller kan den forandres til å fylle en viktig rolle som relasjonsbygger? Relasjon med de få Bogen-perioden Tettere relasjon med mange individuelle … Whats in it for me? Dere må og vil vite mer om kundene! De vil kreve mer av dere! Dere vil ha enda bedre kommunikasjons muligheter! Dere må jobbe for å holde på relasjonene! Et under hvis ikke sponsoring vil bli solid knyttet opp i dette relasjonsarbeidet Hva kan vi tilby våre relasjoner som sponsor av et event, en idrett eller en utøver? Underholdning Spill Eksklusive treningsprogram Eksklusive tilbud Treningsalmanakk Eget TV program En individuelt dynamisk tilpasset ”relasjonspakke” som gir meg relevante fordeler over tid. Som leser hvor jeg er og hva jeg har behov for Fordeler som over tid er så relevante og betydningsfulle for meg at jeg ikke vil skifte leverandør …
© Copyright 2024