Norway privacy policy_Layout 1 25/10/2012 13:35 Page 1 Personvernerklæring Nedenfor finner du personvernerklæringen til ICE Europe Limited (foretaksnummer 03793955) med registrert adresse Kettering Parkway, Kettering, Northants, NN15 6EY, som drives under navnet Our Holiday Centre (“ICE” / “vi” / “oss” / “vår”). ICE håndterer generell informasjon ("data") og spesifikke personopplysninger ("Personopplysninger") innhentet om kundene våre (heretter "kunder", "du", "dine") på en ansvarsfull måte. Denne personvernerklæringen spesifiserer hva slags informasjon vi innhenter, hvordan vi bruker denne, og hvordan man retter eller endrer slik informasjon. ICE vil kun bruke personopplysningene dine som spesifisert her og i legitimt forretningsøyemed. Ditt personvern er viktig for oss. Vennligst ta deg tid til å lese personvernerklæringen og kontakt oss ved eventuelle spørsmål eller henvendelser. ICE har gjennomgått våre retningslinjer, prosesser, prosedyrer og praksis for å sørge for at disse samsvarer med EØS-lovgivningen, som omfatter EU, i tråd med EUs personverndirektiv (95/46/EC) og EUs direktiv 97/66EC om telekommunikasjons- og databeskyttelse ("direktivene"), og vil fortsette å jobbe for at våre retningslinjer, prosesser, prosedyrer og praksis samsvarer fullt og helt med fremtidig lovgivning og regulering i forhold til personvern. Informasjon du oppgir Vi vil håndtere all data vi innhenter og lagrer om deg på en redelig måte og i samsvar med gjeldende lovgivning. Som videre forklart i denne personvernerklæringen skal vi sørge for at kvaliteten og sikkerheten vedrørende dine opplysninger ivaretas (også hvis informasjonen overføres til andre selskaper i Europa eller andre steder), og vi skal respektere dine rettigheter, interesser og personvern med hensyn til disse opplysningene. Når du bruker nettsiden vil du kanskje få spørsmål om feriepreferanser og hvilke ferieaktiviteter som interesserer deg. Vi lagrer denne informasjonen for å sende deg e-posttilbud og informasjon om når feriereiser som samsvarer med dine preferanser er tilgjengelige, med mindre du avslutter abonnementet på denne type informasjon i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi vil kun innhente, registrere, behandle og lagre data som er nødvendig for å fullføre våre kontraktsforpliktelser overfor kundene våre, våre samarbeidspartnere eller tilknyttede enheter, medarbeidere, partnere og kunder av slike samarbeidspartnere eller tilknyttede enheter, medarbeidere og partnere, når det er nødvendig med hensyn til andre legitime forretningsfunksjoner som kredittvurdering eller markedsføring, eller for å tilfredsstille lovpålagte krav. Når vi innhenter personopplysninger fra deg vil vi identifisere oss og informere deg om formål for innhenting av opplysningene. Hvis vi innhenter data om deg på vegne av et av våre søster- eller datterselskaper, samarbeidspartnere eller tilknyttede enheter, medarbeidere eller partnere, vil vi identifisere dette søster- eller datterselskapet, samarbeidspartneren eller tilknyttede enheten, medarbeideren eller partneren ("kontrolleren" under det europeiske datatilsynsregimet), og forklare at vi opererer som agent (eller "formidler") for det andre selskapet. Vi kan også ta opp eller overvåke telefonsamtaler uten bekjentgjørelse for opplæring av ansatte eller kvalitetskontroll. Tredjeparter ICE vil ikke selge, leie ut eller bytte dine personopplysninger med tredjeparter i markedsføringsøyemed uten ditt skriftlige samtykke. ICE vil kun videresende opplysningene dine til tredjeparter i samsvar med denne personvernerklæringen, bruksbetingelsene og bookingbetingelsene, eller hvis lovgivningen krever det. ICE kan fremlegge opplysningene dine til visse tredjeparter autorisert av oss hvis slik informasjon er nødvendig for å levere de produktene og tjenestene du har forespurt, eller hvis formålet er å verifisere detaljer rundt opplysningene dine. Autoriserte tredjeparter omfatter, men er ikke begrenset til, tredjeparts reiseoperatører og ICEs egne profesjonelle rådgivere underlagt fortrolighet, og hvor ICE er lovpålagt å oppgi opplysningene dine. ICE kan innhente personopplysninger fra deg (inkludert navn, postnummer, telefonnummer, e-post og kredittkort-/bankkortopplysninger som kreves for betaling og bekreftelse av booking) fra ulike kilder, inkludert din IP-adresse og informasjonskapsler, per telefon, e-post eller henvendelser via nettsiden vår. Vær oppmerksom på at når du besøker nettsiden vår kan du hyperlenkes eller omdirigeres til andre nettsider utenfor vår kontroll og/eller våre tjenester. Disse andre nettsidene kan sende egne informasjonskapsler til kunder, og innhente eller be om data og personopplysninger. Vi kontrollerer ikke og er ikke ansvarlige for slike tredjeparts nettsider, og er derfor ikke ansvarlige for disses innhold, informasjon, materiale, produkter, tjenester, hyperkoblinger eller reklame på eller tilgjengelig via slike nettsider. IP-adresse Våre webservere innhenter automatisk begrenset informasjon om din Internett-tilkobling, inkludert IP-adresse, når du besøker nettsiden vår. IP-adressen din er et unikt nummer som forteller datamaskiner tilkoblet Internett hvor dataene skal sendes - slik som nettsider du besøker. IP-adressen identifiserer ikke deg personlig. Vi benytter denne informasjonen til å presentere nettsidene våre på forespørsel, tilpasse nettsiden til brukerens interesser, og måle trafikk på sidene. IP-adresser innhenter bred demografisk informasjon om den samlede bruken. Vi kan og vil bruke IP-adresser til å identifisere kunder når vi føler det er nødvendig i forhold til overholdelse av nettsidens bruksbetingelser eller tjenestebetingelser, eller for å beskytte våre tjenester eller nettsider, eller nettsider eller tjenester tilhørende våre samarbeidsparnere eller tilknyttede enheter, medarbeidere, partnere eller leverandører, øvrige kunder, våre samarbeidspartneres eller tilknyttede enheters, medarbeideres, partneres eller leverandørers kunder, osv. Informasjonskapsler "Informasjonskapsler" (cookies) er en standard nettleserfunksjon som gjør det mulig å tilskrive hver besøkende et unikt tilfeldig nummer, som en bruker-ID, som finnes på alle PC-er. Dette gir oss ikke tilgang til datamaskinen din eller din personlige informasjon. De fleste informasjonskapsler utløper etter en fastsatt periode. Du kan også slette informasjonskapslene når du måtte ønske. De fleste nettlesere er forhåndsinnstilt til å godta informasjonskapsler. Du kan endre nettleserinnstillinger for å forby informasjonskapsler eller varsles når en informasjonskapsel sendes. Slik har du muligheten til å bestemme hvorvidt du ønsker å godta en informasjonskapsel eller ikke. Husk at å godta en informasjonskapsel ikke påvirker valget ditt om å avslå e-posttilbud. Du vil av og til kunne motta informasjonskapsler fra tredjepartsleverandører, og ICE har ingen kontroll over slike informasjonskapsler. Sikkerhet Vi utøver en høy grad av forsiktighet, ferdighet og flid rundt sikring av dataoverføringer med dine data og personopplysninger fra datamaskinen din til våre webservere. Vi følger bransjestandarden for å sikre konfidensialitet for dine data og personopplysninger, med brannmurer og sikre servere, og sikker serverteknologi som bransjestandardens Secure Socket Layers-kryptering ("SSL"), for å beskytte sensitiv informasjon som kredittkortopplysninger. Alle kredittkortopplysninger lagres på en sikker server for maksimal beskyttelse. Kredittkort- og faktureringsinformasjonen din sendes i kryptert form og kan ikke leses over Internett. Når vi har mottatt kredittkortinformasjonen din lagrer vi denne på en måte som gjør den utilgjengelig fra Internett. Alle kredittkorttransaksjoner behandles av tredjeparts finansinstitusjoner, som mottar kredittkortnummeret og annen personinformasjon for identifisering og verifisering av kredittkortnumre og utførelse av transaksjoner. Du kan gjerne ringe og oppgi kredittkortopplysningene over telefon hvis du er mer komfortabel med dette. Dessverre er ingen dataoverføringer på Internett 100 % sikre, og som et resultat, selv om vi jobber for å sikre dine data og personopplysninger, kan vi ikke garantere for sikkerheten rundt informasjon som overføres til oss eller fra våre online-produkter eller tjenester, og du gjør dette på egen risiko. Informasjon som sendes utenlands For å fullføre bookingen din vil ICE også måtte innhente informasjon fra deg og andre i gruppen din, og videresende denne til tredjeparter (f.eks. relevante hoteller, turoperatører osv.) for å booke reisen din, eller til analyse, teknisk prosessering eller andre legitime formål. Dette kan involvere overføring av informasjon utenfor EØS-området, og ved å oppgi slik informasjon til ICE samtykker du (også på vegne av resten av gruppen din) i at slik informasjon overføres utenfor EØS. Landene hvor slike fasiliteter eller tredjeparter befinner seg har kanskje ingen datatilsynslovgivning, eller en lovgivning som er mer moderat enn lovgivningen i EU og EØS. I slike tilfeller sørger vi for at rettighetene dine forbundet med slik informasjonshåndtering og dine opplysninger ivaretas på en tilfredsstillende måte. Informasjonen som innhentes kan inkludere, men er ikke utelukkende begrenset til, opplysninger som navn, adresse (for å kunne sende deg faktura og reisedokumenter), e-postadresse og telefonnummer (hvis det haster med å kontakte deg i forbindelse med en booking), og de samme opplysningene om de øvrige i gruppen din. Hvis vi overfører personopplysningene dine til byråer eller tredjeparter utenfor EØS, stiller vi krav om tilsvarende, bindene kontraktfestede forpliktelser, og vi følger opp overholdelse av disse. Våre samarbeidspartnere eller tilknyttede enheter, medarbeidere og partnere har samtykket i å innføre tilsvarende tiltak. Datasikringslovgivning Du har rett til å be ICE om ikke å behandle personopplysningene dine med sikte på markedsføring. Du har også krav på tilgang til personopplysningene dine som besittes av ICE. Hvis du ønsker tilgang til alle eller deler av dataene dine, vennligst kontakt kundeservice hos ICE Europe Limited, Kettering Parkway, Kettering, Northants, NN15 6EY, eller send en e-post til [email protected]. Slik tilgang vil gis i henhold til kravene i gjeldende nasjonal lovgivning og vil medføre et gebyr på £ 10 til å dekke ICEs kostnader ved å utlevere informasjon om personopplysninger vi besitter om deg. Du vil få tilsendt informasjonen innen rimelig tid i henhold til gjeldende nasjonal lovgivning, og dersom uoverensstemmelser fremkommer i forbindelse med henvendelsen din vil vi iverksette øyeblikkelige tiltak for å validere og, hvis aktuelt, rette oppføringene våre. Samtykke Ved å bruke denne nettsiden og oppgi dine personopplysninger via nettsiden, over telefon, via e-post eller brevpost samtykker du i at din personlige informasjon innhentes, lagres og behandles av ICE på en slik måte som beskrevet i denne personvernerklæringen, bruksbetingelsene og bookingbetingelsene. IKKE BENYTT DEG AV DENNE NETTSIDEN HVIS DU IKKE GODTAR DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN. Fortsatt bruk av våre nettsider etter publisering av endringer rundt disse betingelsene betyr at du godtar disse endringene. Avslutte abonnement Du kan når som helst avslutte abonnementet på informasjon fra ICE ved å sende en e-post til [email protected] Endre/modifisere opplysninger Hvis du endrer kontaktopplysninger, vennligst send en e-post med de nye opplysningene dine til [email protected] Kontakt Hvis du har spørsmål eller henvendelser rundt hvilken informasjon ICE besitter om deg kan du sende en e-post til [email protected]. Alternativt kan du skrive til ICE Europa Limited, Kettering Parkway, Kettering, Northants, NN15 6EY.