Application Lifecycle Management

www.iceikt.no
www.iceict.net
Application Lifecycle Management
Gir din virksomhet styring og kontroll på forretningskritiske
applikasjoner og løsninger gjennom hele livssyklusen
ICE IKT tilbyr Application
Lifecycle Management (ALM)
som en tjeneste til kunder.
En velfungerende ALM
prosess er viktig for enhver
virksomhet som benytter
forretningskritiske
applikasjoner i sin hverdag.
Hva er Application Lifecycle
Management?
ALM er å styre hele livssyklusen til
en applikasjon. Den starter ved
anskaffelsesprosessen og avsluttes
når applikasjonen fases ut. Rent
generelt bør en ny viktig
forretningsapplikasjon understøtte
dine forretningsbehov de neste 710 år, og ALM prosessen sikrer at
den kan gjøre det effektivt.
Dine forretningskritiske
applikasjoner er avgjørende for
grad av suksess for din virksomhet
Reiselivsrelaterte applikasjoner er
levende løsninger og må holdes
oppdatert både på funksjonalitet
og innhold med jevne mellomrom
fordi reiselivsektoren endrer seg så
ofte. ALM er prosessen med å
håndtere disse endringene. Hvert
aspekt av endringene blir planlagt,
utviklet, testet, implementert og
overvåket.
På samme måte ivaretar ALM
prosessen oppdateringene til
systemdata som;
produktoppdateringer, kontrakt
oppdateringer og oppdateringer i
regulatoriske lover og regler som
gjelder for reiselivsbransjen.
ALM hjelper deg å ta de riktige
valgene
Lenge før et system skal anskaffes
og implementeres må det tas
viktige valg og beslutninger for å
kunne bestemme hvilket system
som er best for din virksomhet. ICE
IKT hjelper kunder gjennom
anskaffelsesprosessen slik at de
bedre blir i stand til å skille mellom
systemenes reelle kapasitet og de
«luftslott» selgere har en tendens
til å skape i tilbud og
presentasjoner. Med ALM fra ICE
IKT blir det enklere å velge det
systemet som passer deres behov
og krav best.
Administrerer ikke bare dine
applikasjoner, men også dine
leverandører
Mange reiselivsrelaterte løsninger
vil innebære at en rekke
leverandører er involvert og
integrert. Programvareutviklere,
tredje parts
programvareleverandører,
infrastrukturleverandører,
dataleverandører og sluttbrukere.
Vanligvis vil den enkelte leverandør
kun ta ansvar for sin isolerte del av
den totale løsningen, noe som
åpner for uklare ansvarsforhold og
leverandører som «skylder» på
hverandre i forhold til hva som er
årsaken til eventuelle problemer.
ICE IKT har en helhetlig tilnærming
og tar rollen som ansvarlig
koordinator av IT-leverandørene på
vegne av klienter. Vi sørger for at
som en del av ALM vil alle
systemendringer bli kommunisert
til andre leverandører hvor
endringen kan påvirke også deres
del av løsningen.
God testing før implementering er
en kritisk suksessfaktor
En av de mest kritiske deler av en
ALM løsning er å teste hvert del
element under en
systemoppdatering. Dersom dette
ikke blir nøye planlagt og utført vil
det kunne medføre store og
stertefulle konsekvenser for
virksomheten. Som en integrert
del av ALM prosessen vil vårt team
administrere testing med henblikk
på å minimalisere tid- og
kostnadsforbruk.
ICE IKT Norge AS – Drammensveien 126 – 0277 Oslo – Tlf. +47 23 96 16 16 - www.iceikt.no
www.iceikt.no
www.iceict.net
Administrasjon av utrulling
Utrulling av nye applikasjoner eller
oppgraderinger krever involvering
av involverte og interessehavere.
ICE IKT koordinerer de ulike
leverandørene for å sikre at den
helhetlige migrasjon blir vellykket.
Like viktig er det å introdusere
endringene til de ansatte på en slik
måte at den oppfattes som positiv,
nyttig, stabil og pålitelig.
Hva gjør ICE ALM tjenesten unik?
ICE IKT teamet har over 20 års
erfaring med å levere ALM
strategier og tjenester til
virksomheter innenfor
reiselivsektoren. Vi forstår hvordan
vi bør samkjøre kundens krav med
leverandørens tjenester, utfra hva
som kreves for å administrere IT
systemer gjennom hele
livssyklusen.
En omfattende ICE IKT ALM
tjenester inkluderer:
-
Uavhengig rådgivning ved valg av nye
systemer
Rådgivning om funksjonell design
spesifikt for dine reiselivsprodukter
Koordinering av ulike leverandører
Hosting av IT systemer og tjenester
Implementering av systemer
Testing, Re-testing, ledelse av test
prosesser
Koordinering av feilutbedring
Koordinering av endringer
Lede utrullingsprosesser og prosjekter
Koordinering av opplæring
24/7 helpdesk
Innlasting av produkter og kontrakter i
systemer
Om ICE IKT Norway AS:
ICE IKT Norway AS har kontor på
Skøyen i Oslo, og er datterselskap av
engelske ICE ICT som har hovedsete i
London. ICE ICT eiere og ledelse er
personer som har lang fartstid innen ITbransjen, både på kunde og
leverandørsiden.
ICE ICT konsernet har spesialisert seg
på å levere IT-tjenester og IT-drift til
utvalgte vertikale segmenter, med
særlig fokus på reiselivsektoren,
helsesektoren og varehandel sektoren.
Konsernets vektlegger å ansette
personell med høy kompetanse og lang
erfaring med løsninger og systemer
innenfor de ulike vertikalene. I Norge
fokuserer ICE IKT spesielt på
reiselivsektoren.
ICE IKT Norway AS har kontor på
Skøyen i Oslo, og er datterselskap av
engelske ICE ICT som har hovedsete i
London. Konsernets vektlegger å
ansette personell med høy kompetanse
og lang erfaring med reiselivspesifikke
løsninger og systemer.
Du kan også lese mer om ICE IKT og
våre tjenester på www.iceikt.no eller
vår engelske www.iceict.net
Et utvalg av tjenester ICE IKT tilbyr:














Drift av IT-systemer, hostet i ICE IKT
datasenter, annet hosting senter eller
på kundens lokasjon
Helpdesk og support
Bistand ved evaluering og anskaffelse av
applikasjoner for reiselivsektoren
Application Lifecycle Management
Integrasjon av/mellom applikasjoner
Kundespesifikk utvikling av
applikasjoner
Business Intelligence
rapporteringsløsninger
Forretnings prosesskartlegging og
effektivisering
Konsolidering og migrering av
datasentre
Multi-site global maskinvare og
programvare implementering
Bistand ved flytting av kontorer eller
ekspansjon
Omfattende system og lisensierings
revisjon
Systemoppgraderinger og
migreringsprosjekter
Reiselivsrelatert IT governance, f.eks.
PCI compliance
Kontakt oss gjerne for en uforpliktende
prat om hvordan vi kan hjelpe din
virksomhet til en mer effektiv og
lønnsom hverdag.
ICE IKT Norge AS – Drammensveien 126 – 0277 Oslo – Tlf. +47 23 96 16 16 - www.iceikt.no