Usikkerhetsstyring og innovasjon

30.09.11
1
Usikkerhetsstyring og innovasjon - hvor er
eierperspektivet og evnen til å se nye
muligheter?
Fra to doktorgradsstudier
Eric Brun, UiS
Hans Petter Krane, NTNU
2
Struktur på foredraget
• 
• 
• 
• 
Tradisjonelt syn på usikkerhet i prosjekter
Utfordre dette synet
Presentere fra våre to doktoravhandlinger
Vi ønsker å finne ut mer om:
–  hvordan mulighetsorienteringen kan ivaretas i prosjekter
–  hvem som primært ivaretar det
•  Vi vil presentere noen første tanker til diskusjon i dette
forumet
1
30.09.11
3
Bakteppe:
•  Ulike former for usikkerhet:
–  ”Uncertainty”: Mangel på informasjon, mangel på forutsigbarhet
–  ”Ambiguity”: Ulike tolkninger av samme stykke informasjon
•  Tradisjonelt syn: at usikkerhet er noe som skal reduseres
(”Reduksjonsorientering”)
–  Risikomatriser – redusere risiko
–  Redusere tvetydighet – misforståelser mm
4
Mulighetsperspektivet
•  Utfordring av tradisjonelt syn: mulighetsperspektivet
•  Hillson: Usikkerhet gir nye muligheter
–  Risiko kan snus til muligheter
•  Brun: Tvetydighet kan bidra til innovasjon
–  Studerte produktutviklingsprosjekter i 4 bedrifter
–  Analyserte hvordan prosjektmedlemmene håndterte tvetydighet.
–  Prosjektmedlemmene:
•  Brukte effektive metoder for å redusere tvetydighet, men:
•  Gjorde av og til bevisste valg om å beholde- ikke redusere –
tvetydighet.
2
30.09.11
5
Tvetydighet (ambiguity)
•  Oppstår når samme stykke informasjon tolkes ulikt av
forskjellige personer
–  Gir forvirring, misforståelser osv. → hemmer effektivitet
–  Men også opphav til nye ideer → fremmer kreativitet
•  Innovasjonsprosjekter har to formål:
–  Å nå prosjektmålet mest mulig kostnads- og tidseffektivt
–  Å frembringe et innovativt produkt/resultat
•  Å håndtere tvetydighet er derfor en balansegang mellom
å:
–  Redusere tvetydighet for å ivareta effektivitet
–  Beholde og utnytte tvetydighet for å ivareta innovasjon
6
Rolleperspektivet
De to ”hovedrollene” her:
•  Prosjektlederen
–  Ansvar for gjennomføring av prosjektet
•  Prosjekteieren
–  Ansvar for prosjektets kostnader og bruksverdi
3
30.09.11
7
Rolleperspektivet, i praksis
•  Ulike usikkerhetsperspektiv
•  Ulike tidsperspektiv
•  Trusler – muligheter
8
Roller og håndtering av
tvetydighet
•  I Erics studie:
–  Prosjektleder inntok oftest en rolle for å redusere tvetydighet –
sørge for effektiv prosjektfremdrift
–  Prosjekteier (sponsor) var oftere åpen for nye tolkninger av
produkt- /markedsmuligheter : aksepterte tvetydighet
–  Prosjektets ”idegenerator” var den som oftest skapte/vedlikeholdt
tvetydighet.
4
30.09.11
9
Individperspektivet
•  Betydningen av ”toleranse for usikkerhet” hos individer
–  I forskningslitteraturen:
•  Framholdes ofte ”Ambiguity Tolerance” (AT) som en viktig personlig
egenskap for entreprenører og innovatører
–  I Eric’s case studier
•  utviste prosjektmedlemmene ulike grader av toleranse for tvetydighet, ikke
kun forbundet med roller.
10
Utnyttelse av usikkerhet
•  Er en prosjektdeltakers evne til å utnytte usikkerhet til
å finne nye muligheter:
–  Først og fremst forbundet med rollen man har i prosjektet, f. eks.
om man er prosjektleder eller -eier?
–  Eller er det mer forbundet med individuelle egenskaper og
holdninger?
–  Eller begge deler – og situasjonsavhengig?
5
30.09.11
11
Takk for oppmerksomheten!
•  Spørsmål ? / Diskusjon…..
12
Tvetydighet (tolkningsusikkerhet)
How the customer
explained it
How the project
leader understood it
How the project
was documented
What operations
installed
How the analyst
designed it
How the customer
was billed
How the programmer
wrote it
How it was
supported
How the consultant
described it
What the customer
really needed
6
30.09.11
13
Hendelsesusikkerhet gir risiko
Risikomatrise / kritikalitetsmatrise
Sannsynlighet
K = Kritisk
B = Betydelig
N = Neglisjerbar
B
Middels
Lav
Risiko:
K
Høy
N
Lav
Høy
Middels
Konsekvens
(kostnad, tid og kvalitet)
14
Hendelsesusikkerhet gir også muligheter
Risikomatrise
Mulighetsmatrise
Sannsynlighet
Høy
Stor
risiko
Stor
mulighet
Middels
Lav
Ubetydelig
Høy
Middels
Lav
Negativ Konsekvens for prosjektet
(kostnad, tid, scope)
- Risikomatrise
Ubetydelig
Lav
Middels
Høy
Positiv konsekvens for prosjektet
(kostnad, tid, scope)
- Mulighetsmatrise
7
30.09.11
15
Usikkerhet
Informasjon
Informasjon
Informasjon
USIKKERHET
USIKKERHET
Nødvendig
Nødvendig
Nødvendig
Eksisterende
Eksisterende
Strategi 1
1
Eksisterende
Utgangspunkt
Strategi 2
8