Knut-Ove Hesjedal
Senior forretningsanalytikker DNB IT
Mobil:
+4790052250
E-post: [email protected];
Født:
1951
Adresse: Lørenveien 41B, 0585 Oslo
CV
Personlig profil
Lang erfaring med IT og prosjektarbeid knyttet til Televerket og TBK, samt gjennom
diverse sammenslåinger, oppkjøp og modernisering til det som i dag framstår som DNB.
Ca. 20 års arbeidserfaring fra Televerket / TBK innen planlegging, utbygging av
telenett og teknisk arbeid. Gjennom dette hatt oppgaver knyttet til teknisk
arbeid relatert til Televerkets transmisjonssystemer, og design av løsninger for
større kunder, samt implementering av dette.
Har de siste 25 år hatt IT oppgaver knyttet til systemforvaltning, videreutvikling,
drift og prosjekter hovedsakelig innen telekommunikasjon for DNB. Teknisk
utvikling gjennom oppgraderinger og integrasjoner.
Har i mange år hatt systemansvaret for DNB konsernets telefoniløsninger og
støttesystemer, samt DNBs ca. 200 videorom og videreutvikling av disse.
Han har erfaring fra kravspesifisering, kontraktarbeid og avtaleoppfølging.
Knut-Ove har bl.a. jobbet med prosjektledelse, prosjektstøtte, koordinasjon,
rådgivning, strategiarbeid, dokumentstyring og dokumentasjon, anskaffelser,
konfigurasjonsstyring og garantioppfølging mot leverandører.
Bred erfaring fra arbeid i grupper og samarbeid mellom mennesker og betrakter
seg som omgjengelig, samarbeidsvillig og løsningsorientert. Han liker
utfordringer.
Har i tillegg til formell utdannelse som automasjonsingeniør gjennomført diverse
interne- og eksterne kurs knyttet til IT-virksomhet.
Prosjekt- og kvalitetsledelse på BI som del av masterprogram.
Er også sertifisert SCRUM master.
Nøkkelkompetanse
Prosjektledelse
IT-områder
IT-systemer
Store og mindre prosjekter som omfatter mange fag og organisasjonsledd spredt
over hele landet.
Prosjektspråk: norsk og engelsk
Roller: Kunde – Leverandør – Rådgiver – Økonomistyring Planlegging – Oppfølging (konfigurasjonsstyring og dokumentstyring) og
gjennomføring.
Fagområder: Samhandlingsløsninger, tele og video nettverk, Større
flytteprosjekter,
Drift og vedlikehold, driftsoppfølging, Telefoni og video (Analog – IP – mobil –
telekommunikasjon - driftsoppfølging) – IT (diverse typer prosjekter) –
IT systemeieransvar, forvaltning og utvikling, leverandør oppfølging.
Datakommunikasjon og overvåking. Økonomistyring.
Bransjer: Offentlig virksomhet og Bank / finans og oljerettet virksomhet.
datakommunikasjon og overvåking
Telefonisystem for større virksomheter. Avaya og MD110.
Sentrale støttesystemer for administrasjon og styring av telefoniløsninger.
Driftssystemer IT , telefoni og video og støttesystemer knyttet til dette.
UC løsninger samt voice recording. Kontofon og SMS- mobilBank.
Kontaktsenter løsninger.
Støttesystem for sentralbord.
CV Knut-Ove Hesjedal
PC-erfaring
Rutinert bruker av de fleste standard Microsoft-produkter.
Kunder
Bergen Bank
Norsk Hydro
Bergen Kommune
Arbeidserfaring
Stilling:
Varighet:
Prosjekt:
Rolle(r)
Beskrivelse:
Stilling:
Varighet:
Prosjekt:
Rolle(r)
Beskrivelse:
Oppnådd resultat:
DNB. Senior Forretnings analytikker.
2013 – pågår men slutt 31.01.15
Forvaltning og utvikling prosjekter. Deltakelse i konsernets Move IT prosjekt.
Forvaltning av de systemer jeg har ansvar for: Telefoni og støttesystemer, fax
og video. Leverandørhåndtering.
Prosjekt oppgradering av telefoniplattformen.
Utarbeide forvaltnings og utviklingsplaner og budsjetter for disse. Gjennomføre
iht dette. Større flytteprosjekter i forbindelse med nye hovedkontorer.
DNB. IT Porteføljesjef.
20011 – 2013
Prosjektdeltakelse i forbindelse med ny avtale med Telenor. Kravspesifisering
knyttet til drift og videre utvikling av telefoniplattformen, samt trafikk
kostnader for trafikk og tjenester levert av Telenor (Mobil , IN . drift og
overvåking).
Prosjektledelse i forbindelse med innflytting til DNB’s nye hovedkontor i Oslo
og Bergen
Prosjektleder, Prosjektstøtte, rådgiver, prosjektmedarbeider,
Ny IP-telefoni løsning ble anskaffet og rullet ut i hele landet. Prosjektet omfattet
en mange lokasjoner og fagmiljøer. Prosjektet foretok også et plattformskifte for
IP-telefoni underveis i perioden. Prosjektet måtte håndtere to store
organisatoriske fusjoner underveis. Alle DnB ansatte skal kun ha 1 telefon (enten
mobil eller fasttelefon). Prosjektet innførte mobiltelefoni for et flertall av
ansatte. Prosjektet planla å innførte et nytt drift regime basert på eksterne
tjeneste leveranser (drift og vedlikehold) for telefoni i DNB konsernet. Var i
denne sammenheng prosjektleder og ansvarlig for å selve konverteringen,
produsere driftshåndbok i samarbeid med Telenor, samt beskrive rutiner for
brukerstøtte, overvåking og rapportering. Var ansvarlig for prosessen med
overlevering fra prosjektorganisasjonen til driftsorganisasjonen.
Oppfølging konfigurasjonsstyring, kvalitet, dokumentstyring og økonomi. Var
ansvarlig for utarbeidelse av planer, kravspesifikasjoner og tilbudsunderlag inkl.
kontraktsmaler for drift av Telefonisystemer. Anbuds- og innkjøpsprosess forhandlinger og kontrakts utarbeidelse (basert på statens standardavtaler).
Var i etterkant av dette ansvarlig for prosjekt knyttet til innflytting til DNB’s nye
hovedkontor i Oslo og Bergen, hvor felles vi tok i bruk felles LAN for første gang.
Vellykket innføring og tilpassing av IP-telefoni i DnB konsernet samt vellykket
omlegging til mobiltelefoni for en stor del av konsernets medarbeidere. Nytt
velfungerende driftsregime.
Planlegging og Innflytting av ca. 4000 brukere til nytt moderne
hovedkontor i Bjørvika , og nytt hovedkontor for ca. 1600 brukere i
Bergen/Solheimsviken ble gjennomført innenfor styringskriteriene for Tid/Kost/
Kvalitet. Prosjektene hadde relativt høy kompleksitet siden særdeles viktige
miljøer som kontaktsenter og Markeds var en del av flyttingen.
Side 2 av 6
CV Knut-Ove Hesjedal
Kunde:
Varighet:
Oppgave:
Rolle
Beskrivelse:
DNB. Senior fagkonsulent
2008 – 2011
Prosjektleder for omlegging til IP basert telefoniplattform i DNB konsernet.
Systemeier for konsernet video løsninger.
Prosjektleder. Systemeier/IT-sjef.
Kravspesifikasjon, RFI/RFP prosess for en modernisering av DNB’s
telefoniplattform og trafikk. Tilbud og leverandør vurdering, innstilling og
beslutning.
Kartlegging, Planlegging og gjennomføring av modernisering i samarbeid med
leverandør. Økonomistyring.
Prosjektledelse.
Kunde:
Varighet:
Oppgave:
Rolle
Beskrivelse:
DNB. Senior fagkonsulent
2005 - 2008
Kravspesifikasjon for produksjonsplattform for IP—telefoni.
Rådgiver
Rådgiver, med ansvarlig for utforming av kravspesifikasjon for
produksjonsplattform for IP telefoni.
Kunde:
Varighet:
Oppgave:
DnBNOR - DNB. Senior fagkonsulent.
2000 – 2005
Flere prosjekter i forbindelse med telefoniløsningene etter fusjonen med
Gjensidige NOR, Nordlandsbanken og Postbanken.
Prosjektleder og rådgiver.
Diverse prosjekter og oppgaver i forbindelse med samordnet plattform for
telefoni og diverse støttesystemer omkring dette.
Standardisering av løsninger og brukergrensesnitt ( sentralbord-, statistikk-, køsystemer ) var også en viktig del av dette arbeidet.
Rolle
Beskrivelse:
Kunde:
Varighet:
Oppgave:
Rolle
Beskrivelse:
DnB. Senior fagkonsulent, avdelingsleder.
1994 – 2000
Ansvarlig for tilpassing av standardsystemet og prosjektdeltager Avdelingsleder for
nettverksgruppen i Bergen.
Prosjektdeltaker, systemansvarlig.
Prosjektdeltaker i etablering og videreutvikling av integrasjon mellom telefoni og
kontaktsenter løsningene. Teknisk integrasjon.
Ansvarlig for kravspesifisering i forbindelse med outsourcing av drift av konsernets
telefoniløsninger.
Systemansvarlig for utvikling og leveranser til telefoni, kontaktsenter, kontofon og
mobilbank løsningene, og diverse støttesystemer omkring dette.
Ansvarlig for den faglige ledelse av både drift og utvikling av konsernets telefoni
løsninger.
Sammenslåing/fusjonering av tele og datanettverk til Bergen Bank og DnC.
Drift av konsernets tele og datanettverk.
Avdelingsleder for nettverksgruppen i Bergen. Rapporterte til nettverksleder i
Oslo.
Oppnådd resultat:
Vellykket innføring av kontaktsenter, modernisering av kontofon, outsource
driftstjenester. Nytt felles tele- og datanettverk for det nye finanskonsernet.
Telematikkskolen i Bergen.
Side 3 av 6
CV Knut-Ove Hesjedal
Kunde:
Varighet:
Oppgaver:
Rolle
Beskrivelse:
Oppnådd resultat:
Kunde:
Varighet:
Oppgave:
Rolle:
Beskrivelse:
1994
Undervisning ved Telematikkskolen i Bergen i telematikk/datakommunikasjon.
Instruktør
Ekstrajobb på kveldstid til undervisning ved Telematikkskolen.
Bergen Bank
1988 – 1994
Oppgaver knytte til tele- og datakommunikasjon. Økonomisering av WAN.
Senior konsulent ved systemteknisk avdeling.
Planlegging, utvikling og utbygging av bankens tale- og
datakommunikasjonsnettverk, og drift av dette.
Oppnådd resultat:
Kunde :
Varighet:
Oppgave:
Beskrivelse:
Televerket/TBK. Teleingeniør - Overingeniør.
1977 – 1988
Oppgaver knyttet til teknisk planlegging, utbygging og drift av telenett både for
det offentlige og private kunder. (Norsk Hydro, Bergen Bank, Bergen kommune,
Haukeland sykehus /AMK).
Drift og overvåking av offentlig telenett.
Planlegging og koordinering av utbyggingsplaner for linjer, sentraler og
transmisjonssystemer
Utarbeidelse av design og planer for internkabling for tele og data for større
bedrifter.
Løsningsforslag for bedriftsintern kommunikasjon.
Drift og overvåking av telenettet.
Kunde:
Varighet:
Televerket., Telemontør.
1969 – 1974
Oppgave:
Beskrivelse:
Montasje av kabling og telesystemer i private hjem og for bedrifter.
.
Tilleggserfaring
Brukerforening
Leverandørkontakt
Har 5 års erfaring som leder for BRUM – bruker foreningen for Ericsson
bedriftskommunikasjonssystemer. Arrangerte i denne sammenheng årlig seminar
med 200-350 deltakere.
Har gjennom årene hatt mye Telenor og andre av leverandører knyttet til
støttesystemer, voice recording, etc.
Utdanning og sertifiseringer
År
Utdanning
1969 – 1974
Telemontør med eksamen fra Televerkets kurs 1971.
År
Utdanning
1974-1977
Bergen Ingeniør høyskole 3 årig, Automasjons linjen
År
1979
Side 4 av 6
CV Knut-Ove Hesjedal
Utdanning
Televerkets innføringskurs for eksternt utdannede ingeniører. Et semester.
Innføring i Televerkets tekniske løsninger og systemer.
År
Utdanning
1980
Kurs for Televerkets hovedplanleggere. 6 uker
Administrasjon og planlegging.
År
Utdanning
1980 – 2003
Diverse kurs i data- og tele kommunikasjon, telefoni- og støtte systemer.
Dataforeningens D1-D2-D3-D4 kurs.
SNA – IBM skolen
År
Utdanning
1993
BI enkeltfag. Organisasjon og arbeidsledelse.
År
Utdanning
1994
Prosjektleder opplærimg iht LOGIC – modellen CAP Computas.
År
Utdanning
1996
NHHK enkeltfag – prosjektadministrasjon.
År
Utdanning
2002
BI - Prosjektledelse . Delfag iht Masterprogrammet.
År
Utdanning
2003
BI – kvalitetsledelse. Delfag iht Masterprorammet.
År
Utdanning
2007
SCRUM opplæring med sertifikat.
Personlige ferdigheter:






Stort faglig engasjement i jobben
Selvstendig og løsningsorientert
Anser meg selv som en meget god lagspiller
Meget god samarbeidsevne, lojal
Resultatorientert og fokus på leveranser
Meget god teknisk systemforståelse
Språk
Morsmål
Norsk
Andre språk
Egenvurdering
Forståelse
Europeisk nivå
(*)
Lytting
Engelsk C2 Basis bruker
Tale
Lesing
Muntlig
interaksjon
C2 Basis bruker C1
Skrift
Muntlig
produksjon
Skriftlig
produksjon
Basis bruker C1 Basis bruker C1
Tysk B1 Litt forståelse B1 Litt forståelse B1 Litt forståelse B1 Litt forståelse B1
Fransk A1
Ikke
A1
Ikke
A1
(*) Felles europeisk rammeverket for språk
Side 5 av 6
Ikke
A1
Ikke
A1
Basis bruker
Ikke
Ikke
CV Knut-Ove Hesjedal
Referanser
Oppgis på forespørsel
Side 6 av 6