INFORMATION FRÅN TUNABYGGEN • NR 4 • 2014
ul
J
Go d h e tt
tt
oc
ny
t
Got År!
TACK, ALLA
GODA GRANNAR!
Bäst och sämst i
hyresgästundersökningen
Har du tänkt på att det
ofta finns någon
granne i din närhet
som bryr sig lite extra
om boendemiljön, eller om sina
grannar. Kanske är just du den
grannen?
För fjärde året i rad anordnar vi
Årets Granne. En tävling där alla
hyresgäster kan lyfta fram, de
grannar som är värda uppmärksamhet för det de gör och sin
medmänsklighet.
I år fick vi in flera fina nomineringar, men de är så få med
tanke på hur många som bor
hos Tunabyggen. Det finns
säkert många flera goda
grannar som borde lyftas fram!
Och det är till just dig som vi nu
vänder oss med detta:
Till dig som fixar, pysslar och
gör det fint för dig och dina
grannar. Till dig som bryr dig om,
ställer upp, hjälper till i stort och i
smått, och som skapar gemenskap. Ett stort tack för att du är,
den du är! Du är så viktig för
dina grannar och för oss!
På Tapeten innehåller information till
Tunabyggens hyresgäster och ges ut tre till
fyra gånger per år. Har du frågor om innehållet
eller tips, är du välkommen att höra av dig via
telefon 0243-733 00 eller via e-post
[email protected]
Ansvarig utgivare:
Jörgen Olsson, AB Stora Tunabyggen
REDAKTÖR OCH PRODUKTION:
Augustine Ask, AB Stora Tunabyggen
Tryck & DiSTRIBUTION: Strålfors/
Upplaga: 6300 exemplar
2
Vi sökte efter goda grannar och vi
fann goda grannar! Under en trevlig kväll fick vi möjlighet att visa vår
uppskattning till de som nominerats i
tävlingen Årets Granne.
I tävlingen finns två kategorier:
• Förbättring av miljön: Här nomineras personer som gärna ser till att
den inre eller yttre miljön förbättras
och hjälper sina grannar när något
behöver fixas.
•
Medmänsklighet och extra omtanke:
Här nomineras personer som bryr
sig lite extra om sina grannar, får oss
att trivas och skapar gemenskap i
våra bostadsområden.
I år utsågs tre vinnare!
Det händer att personer blir nominerade i båda kategorierna. I år valde därför
juryn, som består av representanter för
Tunabyggen och Hyresgästförningen, att
utse tre vinnare.
ÅRETS GRANNAR 2014
Med koll på ordningen
Farhad Jundi är en 15-åring, som bryr sig
om sin boendemiljö. Vi tycker att han är
en bra förebild för både unga och gamla.
Hjälp och gemenskap
Gudrun Flensburg skapar gemenskap
bland de boende på Mångatan 1-5.
Gudrun fick flera fina nomineringar som
berättar om hennes hjälpsamhet som
granne och att hon anordnar aktiviteter
som håller hon ihop de boende.
Skapar trygghet och engagerar sig
Årets tredje vinnare är Göran Ljungberg.
Han är väl känd av sina grannar och av
oss på Tunabyggen, för sitt engagemang i
utemiljön, säkerheten på gården och sin
hjälpsamhet.
på tapeten nr 4/2014
3
BÄST och SÄMST
i hyresgästundersökningen
Nu är det här, resultatet vi väntat på!
482 personer svarade på vår enkät,
som ger oss underlag för att vi ska
kunna förbättra vårt sätt att arbeta
med förvaltning och service.
+
+
+
-
Under maj till augusti genomfördes
en begränsad hyresgästundersökning
för att få svar på hur du som hyresgäst
uppfattar vår service och förvaltning.
1000 hyresgäster i fem indelade områden fick enkäter. 482 personer besvarade enkäten.
-
Viktiga synpunkter
Dina synpunkter är viktiga för oss,
då vi arbetar med att kunna tillhandahålla ett hållbart och tryggt boende med en effektiv förvaltning.
Svaren visar vad du som kund tycker
att vi är bra på och vad vi kan förbättra i vår service till dig.
Förbättrad servicekvalitet
Genomgående kan vi se en förbättring
i betygsättningen av vår servicekvalitet
jämfört med tidigare undersökningar.
Förbättringen gör däremot inte att vi
”lutar oss tillbaka”. Vi ser nu till att
alla anställda som har nytta av resultatet kan ta del av det. Med hjälp av
det kan vi se var vi behöver lägga ytterligare insatser i respektive område.
Trivselmål är uppnått
I Tunabyggens affärsplan (2012-16)
4
-
Hyresgäster trivs i lägenheten
Tar kunden på allvar
Ger hjälp när det behövs
Säkerhet för parkerade bilar
Förrådens säkerhet
Tvättstugornas städning
Ett resultat vi kommer att arbeta vidare med!
satte vi målet att minst 90 % av hyresgästerna ska trivas med sitt boende. Vi är
glada att hela 94 % trivs i sin lägenhet.
Vilket vi kommer att arbeta vidare med.
Ett stort tack!
Undersökningar
Vi vill passa på att rikta ett
stort tack till alla som lämnade
sina synpunkter i vår hyresgästundersökning!
Framöver kommer vi att försöka
få dina synpunkter på olika saker.
Det kan handla om:
• tätare hyresgästundersökningar,
• Enkäter på tunabyggen.se
• Enkäter i våra receptioner.
Han vann månadshyran
Ett speciellt tack och grattis,
kunde vi säga till en glad och
överraskad Jan Landström.
Han hade turen att vinna månadshyran som lottades ut bland alla
som svarade på enkäten.
Trygghet i boendet
Trygghet i boendet är ännu ett av Tunabyggens prioriterade mål.
Det är naturligtvis bra att resultatet visar att 77 % av hyresgästerna uppfattar
att den personliga säkerheten är bra i och
kring sitt boende, men vi arbetar kontinuerligt vidare med att förbättra tryggheten för dig som hyresgäst. Det kan t ex
handla om att förbättra belysning, öppna
upp grönytor genom att klippa häckar,
men också att vi genomför aktiviteter där
hyresgäster kan lära känna varandra etc.
Vi tar också till oss att bara 53 % av
hyresgästerna anser att den materiella
säkerheten är bra, t ex säkerhet mot inbrott i förråd och för parkerade bilar.
Åtgärderna här är till stor del områdesberoende och vi kommer att titta närmare
på vad vi kan förbättra framöver.
Aktuellt just nu
Du kan besvara en enkät om hur
du helst vill få din information av
oss i framtiden. Gå in på
tunabyggen.se och svara!
Tillsammans håller vi rent i tvättstugorna!
Hyresgästundersökningen visade att bara ungefär hälften av hyresgästerna är
nöjda med städningen i tvättstugorna. Därför passar vi på att påminna om att...
Efter varje tvättpass i tvättstugan städar du efter dig:
•
•
•
•
Torka av maskinerna och gör rent i tvättmedelsfacken
Gör rent filtren i torktumlaren från damm
Torka ur torkskåpet
Sopa och torka av golven
Tunabyggen tillhandahåller städutrustning som ska användas för städning av
tvättstugan. Städutrustningen är avsedd för tvättstugan och får inte tas därifrån.
Är något fel i tvättstugan, ringer du felanmälan tel. 0243 - 733 50
på tapeten nr 4/2014
5
Förändra världen
DUSCHA KORTARE!
Du har väl sett filmerna med
Harry, i Allmännyttans
energisparkampanj! Inte?
Då är det dags, för han
har en hel del bra tips, även om
de levereras på ett lite knasigt sätt.
Du kan hämta en ”duschklocka” i någon av våra receptioner. Det finns 50
stycken i varje reception.
Syns med Tunabyggen!
Reflexer minskar risken att bli påkörd,
oavsett om du går eller cyklar!
Låg och rörlig placering
Reflexer syns bäst när de sitter lågt och rör
sig t ex placerade på armar och ben. Eller
så låter du reflexen dingla i ett snöre, som
du sätter fast i fickan.
Reflex också för bilister
Se till att ha en reflex i jackfickan även när
du kör bil. Då syns du också när du kliver
ur bilen!
Hämta en spökreflex i någon
av Tunabyggens receptioner
och använd den!
Säkra tips för goda helgdagar
På www.allmännyttan.se får
du massvis enkla tips som
spar pengar och vår miljö.
• Testa brandvarnaren. Kontakta Felanmälan tel. 0243-733 50,
om den inte fungerar.
• Ställ ljus långt ifrån gardiner och annat som kan fatta eld.
• Använd ljusstakar av keramik eller metall.
Värmande tips
i höst- och vinterkylan
Släng inte dina
kläder i soporna
• Lämna inte levande ljus obevakade.
För att få ett skönt klimat i lägenheten kan du följa några enkla tips.
Visste du att varje person slänger
ca 8 kilo kläder och annan textil i
soporna varje år.
Kläderna är dessutom i många fall helt
användbara. Ge bort eller lämna dina
användbara kläder som du inte längre
behöver till olika insamlingar som
finns runt om i Borlänge. På så sätt
bidrar du på ett positiv sätt att minska
resursslöseriet. Men kom ihåg att de
ska vara hela och rena.
• Ring 112 om du upptäcker en brand eller om någon är i fara.
• Håll fritt framför elementen.
• Vädra med tvärdrag en kort
stund.
• Kolla tätningslisterna. Är de
trasiga ring Felanmälan.
• Stäng inte luftventiler.
• Dra ner rullgardiner/persienner
på kvällen.
6
• Lämna inte spisen obevakad och kom ihåg att stänga av den.
• Gå till en öppen plats om du ska skjuta raketer., tänk
på säkerheten för människor, bilar och byggnader.
• Tänd inte en skadad fyrverkeripjäs, lämna
tillbaka den där du köpte den.
• Visa hänsyn. Tänk på att både människor
och djur kan bli skrämda av fyrverkerier.
på tapeten nr 4/2014
7
På GånG
Allfarv 45-51:
Byte av fönster.
Allfarv 69-77 och Betesg 14:
Byte av entrépartier.
Bysjön:
Ventilationsbyte
Häshovsg 1 A-C och Örtgatan:
Byte av tak.
Jakobsgårdarna:
Tak och fasadarbeten och arbete på
dagvattensystemet.
Tunabyggens Kundcentrum finns i
Hushagen på Utanforsgränd 2.
Från centrum tar det ca tio minuter att gå,
alternativt tar du någon av bussarna 602 eller
603, som stannar i Hushagen.
ÖPPETTIDER
Kundcentrum Hushagen har öppet helgfri
måndag till fredag 8:30–12 och 13-16.
Våra områdesreceptioner har öppet helgfri
tisdag till torsdag kl 13-15:30.
Besök oss vid Jaxtorget, i Tjärna Centrum och
på Allfarv. 63 i Bullermyren. Här kan du göra
allt utom att skriva kontrakt.
Kvarnsveden och Bullermyren:
Byte till postboxar.
Parkgatan, Hagalund:
Byggstart planeras för nya lägenheter i
Kvarteret Fiskarna.
Våra områdesreceptioner
Välkommen till våra receptioner.
• Bullermyren: Allfarvägen 63.
• Tjärna Ängar: Tjärna Centrum
• Jakobsgårdarna: Jaxtorget
Här hanterar vi det mesta, utom
kontraksskrivning, vilket du gör hos
Kundcentrum i Hushagen.
TELEFONTIDER
Telefon, växel 0243-733 00
Telefontid Kundcentrum (kl 10-12, 14-16)
Felanmälan 0243-733 50 (kl 07-15)
Öppettider
Vi har öppet helgfri tisdag - torsdag
kl 13-15:30.
Vardagar efter telefontid och helgdagar:
Jourtelefon, lås och störning 0243-130 40
Akuta ärenden SOS Alarm 023-183 05
ADRESS Box 308, 781 24 BORLÄNGE
TEL 0243 - 733 00 • E-POST [email protected] • www.tunabyggen.se