1. No category

!
TRANSLATION!
Use Google Translate
on tunabyggen.se
Välkommen
till Tunabyggen
I N FOR MATION OM D ITT H E M
2
Välkommen
till ditt nya hem
Vi hoppas att du ska
trivas i din nya bostad
...
Denna broschyr innehåller viktig information om
ditt nya boende. Vill du få fler tips och information,
har vi samlat all information som rör ditt boende på
tunabyggen.se
Har du inte tillgång till internet? Säg till!
Vi kan skriva ut informationen till dig.
Läs mer på tunabyggen.se
Din kontaktperson
Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har
frågor. Områdesvärden är i första hand din kontaktperson till Tunabyggen i olika typer av boendefrågor.
0
När du tecknat hyreskontrakt
nollställs dina köpoäng.
Mina sidor
På tunabyggen.se loggar du in på Mina sidor. Det är
din personliga sida där du till exempel kan få information om din hyra, där du kan göra din felanmälan
och där du framöver kommer att få information som
berör dig i ditt boende och område.
På tunabyggen.se under
Hyresgästinfo finns informationsfilmer på olika språk.
Gilla oss på Facebook! Då får du aktuell, viktig och
trevlig information från Tunabyggen, direkt i din mobil!
facebook.com/tunabyggen
3
!
Betala hyran i tid
Hyran ska betalas i förskott
senast den sista vardagen i
månaden (på förfallodagen).
Om du dröjer med att betala
hyran mer än en vecka efter
förfallodagen, är hyresrätten
förverkad och hyresvärden
kan säga upp avtalet i förtid.
!
Andrahandsuthyrning
Ska du hyra ut din lägenhet
i andra hand behöver du
Tunabyggens godkännande.
Kontakta oss i god tid före
datumet som uthyrningen är
tänkt att börja gälla.
Hyra och
betalning
Du betalar din hyra
i förskott varje månad
Hyran ska betalas i förskott, senast den sista vardagen
i månaden (förfallodag). Du kan betala med bankgiro,
autogiro eller via e-faktura.
Det är viktigt att
du betalar hyran i tid
Tunabyggen skickar inga betalningspåminnelser.
Vid obetald hyra kommer ett inkassokrav från vår
inkassobyrå som kostar dig som hyresgäst en lagstadgad avgift plus dröjsmålsränta.
Om du ofta betalar hyran för sent kan Tunabyggen
säga upp ditt hyresavtal. Försenade eller obetalda
hyror kan också påverka dina möjligheter att få en
annan bostad framöver.
Autogiro
Du kan välja att betala din hyra via autogiro. Det
är enkelt och säkert och din hyra betalas alltid i tid.
Se till att det finns pengar på kontot ett par dagar
innan och efter hyresavins förfallodatum.
Om du vill betala via autogiro fyller du i en anmälningsblankett och skickar in den till oss. Vi kan
skicka en blankett till dig eller så kan du skriva ut
en, den finns under Hyresgästinformationen på
tunabyggen.se. Vi kontaktar därefter din bank.
Även om du betalar via autogiro får du en hyresavi
för varje betalningstillfälle så att du kan se vilket
belopp som kommer att dras från ditt konto..
E-faktura
E-faktura ordnar du själv via din internetbank.
4
Tv och bredband
Borlänge Energi Stadsnät
Tunabyggen har under flera år satsat på att bygga ut
infrastrukturen för att kunna erbjuda dig som hyresgäst några av marknadens bästa digitala tjänster.
De flesta av Tunabyggens bostäder är anslutna till
Borlänge Stadsnät som är ett öppet stadsnät för alla
leverantörer av bredbandstjänster, till exempel internet, telefoni och TV.
Öppna stadsnätet
Borlänge Stadsnät är ett öppet nät där det finns flera
tjänsteleverantörer som konkurrerar på lika villkor.
Det innebär att du har stora valmöjligheter att till
rätt pris få den tjänst som passar för just dig. Du hittar kontaktuppgifter till alla tjänsteleverantörer på
www.tunabyggen.barlangestadsnat.se. Du kan också
ringa Borlänge Stadsnät på telefon 0243-730 00.
Kontakta tjänsteleverantören
Om du vill köpa/byta/flytta/säga upp
en tjänst.
Om du vill göra en felanmälan
Alla lägenheter som är uppkopplade mot Borlänge
Stadsnät kan förutom Internettjänster av olika slag
även beställa andra bredbandstjänster som t ex
ip-telefoni och ip-TV.
TV - analogt grundutbud
I nästan alla Tunabyggens lägenheter ingår ett analogt grundutbud med ca 15 TV-kanaler i din hyra.
Vid allmänna TV-frågor, kontakta ComHem på telefon 90 222.
Parabol
För att sätta upp en
parabol måste du
ha Tunabyggens
tillstånd! Det är
förbjudet att sätta
upp en parabol på
fasaden eller utanpå
balkongräcket. På vissa hus, som är renoverade eller
nybyggda får du inte alls sätta upp någon parabol.
Vill du veta vad som gäller för ditt hus, kontaktar du
din områdesvärd.
Borlänge Stadsnät
Extra uttag
0243-730 00
tunabyggen.borlangestadsnat.se
Behöver du ett extra TV- eller datauttag?
Kontakta din områdesvärd.
Andra lösningar!
Viktigt!
På vissa adresser kan det finnas andra
lösningar. Kolla tunabyggen se under
rubriken Hyresgästinfo.
Kablar, gateway och strömadapter tillhör
lägenheten och ska lämnas kvar vid flytt.
5
Tryggt och trivsamt
Brandfilt och brandvarnare
I varje lägenhet finns en brandfilt och minst en brandvarnare.
Om det
OBS! Kontakta Felanmälan
brinner, ring
om brandvarnaren inte fungerar, eller om brandfilten saknas
eller blivit använd!
112
Håll trapphuset fritt från saker!
Testa brandvarnaren regelbundet!
1
Hitta brandvarnarens tryckknapp.
2
Håll knappen intryckt under några
sekunder.
3
Då ska brandvarnaren ge ifrån sig en
hög ljudsignal, som slutar ljuda när man
släpper tryckknappen.
Har du svårt att komma ihåg att testa brandvarnaren
regelbundet? Då kan du få ett SMS när det är dags via:
skyddadigmotbrand.se
6
För din och din grannes säkerhet accepterar vi inte
att det förvaras saker i trapphuset. Detta gäller också
för dina besökare. Håll fritt från barnvagnar, mattor,
cyklar, skor, leksaker och annat. Trapphuset är din väg
ut och räddningstjänstens väg in om det brinner.
Ambulanspersonal med bår måste också kunna
komma fram.
Saker som står i trapphuset tas bort och kan hämtas
ut mot en avgift. Avgiften faktureras.
Kontakta din områdesvärd om du behöver hämta ut
något som Tunabyggen tagit hand om.
Kontakta din områdesvärd om du saknar förvaringsutrymme.
Störande grannar
Att grannar stör beror ofta på tanklöshet och de rättar
sig vanligen efter en tillsägelse. Blir du störd bör
du därför i första hand tala med den som stör. Om
störningarna trots allt återkommer, kontaktar du
din områdesvärd. Beskriv störningarna, tala om vid
vilka tider och hur ofta de förekommer. Tunabyggen
vidtar sedan åtgärder.
Vid akut störning!
På kvällar och nätter kan du ringa störningsjouren, 0243-13040.
Tunabyggen och din områdesvärd får en
rapport om störningen.
Hänsyn och säkerhet gör att
du och dina grannar trivs!
Om du har balkonglådor hänger du
dem på insidan av balkongräcket.
Det är inte tillåtet att köra bil eller
motorcykel/moped inom bostadsområdet.
Undantaget är vid lastning av tunga
saker och när färdtjänst behöver komma
fram. Tänk på att du endast får parkera
på markerade parkeringsplatser.
Rökförbud råder i alla
gemensamma utrymmen,
i trapphus, hissar, i tvättstuga, på vinden och i
källaren o s v.
Stäng dörrar till vind eller källare och se
till att ytterporten är låst på kvällen, så
att inte obehöriga kommer in.
Tyvärr förstärks ljud i trapphuset, sänk därför gärna rösten och låt inte barn leka där.
tel 0243-733 50
eller Mina sidor
Håll volymen nere och undvik störande
vattenspolning. Detta är speciellt viktigt
på kvällen och natten.
Piska eller skaka inte mattor, sängkläder
och liknande saker från fönster, balkong
eller i trapphuset.
7
Ta hand om din lägenhet
Värme
Du har termostater på dina element, där du ställer
in värmen. Termostaten (vredet) på elementet håller
automatiskt den temperatur som den är inställd på.
Du kan kolla att temperaturen är den rätta, 20–21º C
på dagen och 18ºC på natten.
För att få ett skönt klimat i lägenheten kan du följa
några enkla tips.
Håll fritt framför elementen. Ställ inte
möbler för nära och dra undan långa
gardiner.
Vädra med tvärdrag en kort stund.
Kolla att tätningslisterna är hela. Är de
trasiga kontaktar du Felanmälan.
Luftventiler ska rengöras och stå öppna
året om. Stäng dem inte!
Vatten
Undvik vattenskador!
När du duschar och spolar vatten i badrummet
håller du dig i duschhörnan eller i badkaret. Spola inte
vatten över tak, väggar och golv. Där kan du istället
våttorka med en lätt fuktig svamp eller rengöringsduk.
Gör rent golvbrunnen
och vattenlåset under
tvättstället i badrummet
med jämna mellanrum,
för att undvika stopp och
översvämning.
Om avloppet i köket behöver rensas,
kontaktar du Felanmälan!
Kontakta Felanmälan om du misstänker
en vattenskada!
Det finns en del du ska göra själv i din lägenhet t ex rensa golvbrunnen och vattenlåset för
tvättstället i badrummet, byta säkring etc.
Är du osäker på hur lägenheten ska skötas
får du gärna fråga oss. Vissa tjänster kan du
också köpa från oss. Kontakta din områdes-
8
värd eller gå till din närmaste reception och
prata med vår personal.
Du kan också titta på informationsfilmer
och få skötselråd på tunabyggen.se
under rubriken Hyresgästinfo.
Praktiska tips
som minskar
risken för skador
i din lägenhet
tel 0243-733 50
eller Mina sidor
Borra inte i väggarna i badrum
och våtutrymmen. Det finns
krokar och hyllor
med sugpropp.
Du kan också använda golvstående skåp.
Installera inte el eller vatten själv.
Sätt inte upp saker på dörrar och luckor
med skruv, spik eller självhäftande
fästmaterial.
Använd inte för många pluggar vid uppsättning av hyllor etc. Max
3–5 pluggar per rum,
som inte ska sitta
samlade.
Ställ möbler
(sängar och soffor)
en bit från väggen,
så att det inte blir
fula fettfläckar och
märken på väggarna.
Använd kattlåda och
klösbräda till din katt.
På tunabyggen.se under Hyresgästinfo
finns tips och filmer på hur du gör saker i
din lägenhet.
Vid installation av disk- eller tvättmaskin
kontakta Tunabyggen.
Sätt skydd under tvättmaskinens tassar
för att undvika fula märken och skador
på golvet.
Du har ansvar för att ta hand om din
lägenhet. Därför behöver du bland annat
regelbundet frosta av frys och kyl, rengöra filtret i köksfläkten, kontrollera och
rengöra ventiler i lägenheten.
Ta med din trasiga toasits, duschslang,
duschmunstycke och ditt fläktfilter till din
närmaste reception och byt till nytt.
Rök inte i lägenheten, då
undviker du nikotinskador på lägenhetens
ytskikt. Nikotinsanering betalas av dig
som hyresgäst.
9
Delade utrymmen
och delat ansvar
Tvättstugan
Städutrustning
För allas trivsel, städar du efter dig när du är klar
med ditt tvättpass.
Det finns städutrustning som ska användas för städning av tvättstugan. Städutrustningen är avsedd för
tvättstugan och får inte tas därifrån. Finns ingen
städutrusning, var vänlig kontakta Felanmälan.
Torka av maskinerna och
gör rent i tvättmedelsfacken.
Torka ur torkskåpet.
10
Gör rent filtren i torktumlaren från damm.
Sopa och torka av golven.
Sopor och källsortering
I Borlänge värnar vi om miljön, därför sorterar vi våra
sopor! När du sorterar ditt avfall och lämnar det på
rätt ställe bidrar du till ett mer hållbart samhälle, då
ditt avfall återvinns till nytt material, nya produkter
eller blir energi.
Våra sophus
I våra sophus kan du lämna många typer av avfall.
Här finns kärl för brännbart, matavfall, tidningspapper, färgat och ofärgat glas och metallförpackningar.
Du kan också lämna elavfall, lysrör, glödlampor och
batterier i sophusen. Skyltar visar hur du ska sortera
ditt avfall.
Fågelmyra återvinningscentral
Grovavfall t ex möbler och cyklar, samt farligt avfall
t ex färgrester och kemikalier, ska lämnas på kommunens återvinningscentral, Fågelmyra.
Några gånger om året åker också Fågelmyra ut med
containrar för att alla ska få möjlighet att lämna sina
grovsopor.
Återvinningsstationer
Om det saknas insamling för något avfallsslag kan
du lämna dessa sopor på närmaste återvinningsstation.
Du använder naturligtvis en papperspåse till matavfallet. De finns att hämta
i sophusen.
Samla matolja och matfett i en pet-flaska
och lämna i sophuset. Du kan hämta en
fettratt i våra receptioner.
Ställ inte grovsopor utanför och i sophuset
och städa upp skräp som du tappat på
marken.
OBS! Skadedjur i din lägenhet? Kontakta oss direkt!
Om du upptäcker skadeinsekter i din lägenhet ska du kontakta oss så snabbt
som möjligt, så att insekterna inte hinner sprida sig. Ju tidigare vi kan sanera,
desto bättre och snabbare blir resultatet av saneringen.
Kontakta Felanmälan via Mina sidor eller 0243-733 50 (kl 7–12, 13–15)
Har du allmänna frågor kring skadedjur?
Besök oss i Tjärna Centrum på onsdagar kl 13–15:30. Där finns personal som talar
svenska, engelska, somaliska och arabiska. Vi svarar på frågor och hjälper dig!
11
Bullermyren
Tjärna Ängar
Reception,
Tjärna Centrum
Hushagen
Reception,
Allfarvägen 63
Hagalund
Kundcentrum,
Utanforsgränd 2
Centrum
Reception,
Jaxtorget 9
Kupolen
Norra Backa
Östermalm
Öppettider
Felanmälan
Kundcentrum Hushagen, Utanforsgränd 2
Öppet helgfri måndag–fredag kl. 8:30–16
Telefon växel 0243-733 00,
kl. 10–12 och 14–16
Felanmälan görs på tel 0243-733 50
kl. 7–12 och 13–15, alternativt via Mina Sidor
på tunabyggen.se
Områdesreceptioner:
Tjärna Ängar, Jakobsgårdarna
Öppet helgfri måndag–fredag kl. 13–15:30
Efter telefontid och på helgdagar
Jourtelefon, lås och störning, tel 0243-130 40
Akut felanmälan, t ex stor vattenläcka
SOS Alarm 023-183 05
Bullermyren
Öppet helgfri tisdag–torsdag kl. 13–15:30
AB Stora Tunabyggen
Box 308, 781 24 Borlänge
www.tunabyggen.se
Besök: Utanforsgränd 2, Tel: 0243-733 00, Fax: 0243-733 70, E-post: [email protected]
Bankgiro: 465 - 2566, Postgiro: 46 26 58-6, Org nr: 556084-0422
GRAFISK PRODUKTION: RR Reklambyrå TRYCK: Strålins, tryck i 500 ex, december 2016
Jakobsgårdarna