PDF-dokument, 7,8 MB

SVERIGES OBEROENDE
LÄKEMEDELSDISTRIBUTÖR
EGENTLIGEN FINNS
DET BARA EN SAK
SOM DU BEHÖVER
VETA OM OSS.
Med hela Sverige som arbetsområde
och hundratals säkerhetsföreskrifter
att ta hänsyn till är det ett stort ansvar.
Men å andra sidan har vi haft över
90 år på oss att förfina rutiner och
processer som fungerar. I alla lägen.
Om och om igen.
Vi är förutsägbara. Tråkigt kanske du
tänker då. Men tänk lite till. Vi levererar
läkemedel. Varje dag hänger tusentals
människors hälsa och välbefinnande –
ja, till och med liv – på att vi kommer
i tid. Och på att det vi levererar är i
perfekt skick.
Lika länge har vi utvecklat
tilläggstjänster som hjälper våra kunder
– läkemedelsleverantörer och apotek –
att förbättra sina verksamheter. För en
väl fungerande läkemedelsförsörjning
handlar om att samarbeta och att dela
kunskap och erfarenhet.
Välkommen till Tamro.
APOTEK
Varje dag vänder sig människor till ditt apotek för
att hämta ut sina recept, få professionella råd och
hjälp med egenvård. Vårt uppdrag är att leverera
dina varor inom 2 till 24 timmar, oavsett var du
befinner dig. Men lika viktigt för oss är att du
får korrekt information och rätt underlag för att
kunna ge bra service och bygga goda relationer
till dina kunder. Som oberoende distributör kan vi
också hjälpa dig att anpassa ditt utbud så att du
kan utveckla din verksamhet som du vill.
LÄKEMEDELSLEVERANTÖRER
Tillverkning av läkemedel, hälso- och
sjukvårdsprodukter blir allt mer avancerad, med
allt effektivare produkter. Samtidigt ökar kraven på
kvalitet och säkerhet – både från branschen själv
och från omvärlden. När vi tar över ansvaret för din
lagerhållning och distribution tar vi också över den
omsorg som du visar om dina produkter. I princip
ska du känna dig lika trygg med rutinerna på något
av våra lager som du gör i din egen verksamhet.
GENERELLA IKONER TILL TEXTEN (VISSA SPECIFIKA TJÄNSTER REPRESENTERADE)
EU-FRISLÄPPNING
SPÅRBART TILL MINSTA LILLA
TILLVERKNINGSSATS
GENERELLA IKONER TILL TEXTEN (VISSA SPECIFIKA TJÄNSTER REPRESENTERADE)
EU-FRISLÄPPNING
EU-FRISLÄPPNING
Från det att vi får in en vara vet
vi alltid var den är. På lagret,
under transporten och vid
vilket
klockslagDYGNET-RUNT
den levereras
SPÅRBARHET
MINST FEM MÅNADERS
DISTRIBUTION AV
HÅLLBARHET
JOURSERVICE
KLINISKT PRÖVNINGStill ett visst apotek.
Och inte
nog med
det,
MATERIAL
vi håller också noga koll på vilken tillverkningssats den tillhör och, så klart, på dess
utgångsdatum.
DESTRUKTION AV
LÄKEMEDELSAVFALL
VÅRA BÄSTA COACHER
OCH ARKIVMATERIAL
WEBTJÄNSTER
VÅRA BÄSTA COACHER
OMPACKNING
ALLT DU VILL VETA.
PÅ DITT SÄTT
DET FINNS INGA DUMMA
FRÅGOR
PLOCK MED
HANDSCANNER
ETT SORTIMENT SOM DU
ÄR NÖJD MED
SPÅRBARHET
MINST FEM MÅNADERS
HÅLLBARHET
OMPACKNING
MINST FEM MÅNADERS
HÅLLBARHET
DYGNET-RUNT
JOURSERVICE
DISTRIBUTION AV
KLINISKT PRÖVNINGSMATERIAL
DISTRIBUTION AV KLINISKT
PRÖVNINGSMATERIAL
GENERELLA IKONER TILL TEXTEN (VISSA SPECIFIKA TJÄNSTER REPRESENTERADE)
GENERELLA IKONER TILL TEXTEN (VISSA SPECIFIKA TJÄNSTER REPRESENTERADE)
SPÅRBARHET
DYGNET-RUNT
JOURSERVICE
DISTRIBUTION AV
KLINISKT PRÖVNINGSMATERIAL
DESTRUKTION AV
LÄKEMEDELSAVFALL
OCH ARKIVMATERIAL
Ny förpackning, ny etikett, nytt
språk. Låter tämligen okomplicerat,
EU-FRISLÄPPNING
SPÅRBARHET
MINST FEM MÅNADERS
DYGNET-RUNT
DISTRIBUTION AV
men ompackning
av läkemedel
HÅLLBARHET
JOURSERVICE
KLINISKT PRÖVNINGSMATERIAL
omges av lika starka restriktioner
OMPACKNING
ALLT DU VILL VETA.
DET FINNS INGA DUMMA
PLOCK MED
ETT SORTIMENT SOM DU
ZONPACKNING
som
vid tillverkning.
har vi särskilt
PÅ DITT SÄTT Därför FRÅGOR
HANDSCANNER
ÄR NÖJD MED
utformade lokaler för att packa om läkemedel
(D-klassade med kontrollerad bakteriemiljö)
och särskilt framtagna rutiner för hantering,
BÄSTA COACHER
OMPACKNING
ALLT DU VILL VETA.
DET FINNS INGA DUMMA
PLOCK MED
dokumentation och VÅRA
uppföljning.
PÅ DITT SÄTT
FRÅGOR
HANDSCANNER
DESTRUKTION AV
LÄKEMEDELSAVFALL
OCH ARKIVMATERIAL
ETT SORTIMENT SOM DU
ÄR NÖJD MED
För substanser och läkemedel som
ingår i olika kliniska prövningar
ställs det särskilt höga – och många
gånger unika – krav för hantering,
dokumentation, säkerhet och sekretess. Därför
skräddarsyr vi den här tjänsten utifrån varje
enskild klinisk prövningssituation.
VÅRA BÄSTA COACHER
SÄKERT HELA VÄGEN
ZONPACKNING
ALLT DU VILL VETA.
PÅ DITT SÄTT
DET FINNS INGA DUMMA
FRÅGOR
PLOCK MED
HANDSCANNER
TAMRO WEB ANALYSIS
LIGHT
TAMRO WEB
MAINTENANCE
TAMRO WEB REPORTS
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
DESTRUKTION AV
LÄKEMEDELSAVFALL
OCH ARKIVMATERIAL
Utöver receptbelagda
läkemedel är vårt mål att
erbjuda ett attraktivt sortiment av handelsvaror och
ETT SORTIMENT SOM DU
ZONPACKNING
receptfria
läkemedel.
ÄR NÖJD MED
WEBTJÄNSTER
Rätt temperatur, luftfuktighet, ljusförhållande och
inga onödiga vibrationer. Alla våra transportfordon
har avancerad mätutrustning som säkerställer att
känsliga läkemedel alltid befinner sig i sin optimala
miljö. Och oavsett var ett fordon befinner sig, kan vi
alltid få aktuell status, och alltid garantera att ett
läkemedel levereras i bästa skick, hela vägen fram
ZONPACKNING
OMPACKNING
ETT SORTIMENT SOM DU
ÄR NÖJD MED
TAMRO WEB ANALYSIS
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
TAMRO WEB
FILE TRANSFERS
GENERELLA IKONER TILL TEXTEN (VISSA SPECIFIKA TJÄNSTER REPRESENTERADE)
WEBTJÄNSTER
TAMRO WEB ANALYSIS
WEBTJÄNSTER
TAMRO WEB ANALYSIS
LIGHT
TAMRO WEB
MAINTENANCE
TAMRO WEB REPORTS
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
TAMRO WEB
FILE TRANSFERS
EU-FRISLÄPPNING
TAMRO WEB ANALYSIS
TAMRO WEB ANALYSIS
TAMRO WEB ANALYSIS
LIGHT
TAMRO WEB
MAINTENANCE
TAMRO WEB REPORTS
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
TAMRO WEB ANALYSIS
LIGHT
TAMRO WEB
MAINTENANCE
TAMRO WEB REPORTS
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
Hos oss vet alla vad det innebär att hantera
läkemedel. Och ingen behandlar en leverans
från en läkemedelsleverantör som ”bara” en
vanlig vara. Alla som arbetar på Tamro och våra
inhyrda chaufförer har genomgått en särskild
kvalitets- och säkerhetsutbildning.
SPÅRBARHET
MINST FEM MÅNADERS
HÅLLBARHET
DYGNET-RUNT
JOURSERVICE
Vi har visserligen våra egna interna
kvalitetsinspektioner men det är
läkemedelföretagens och myndigheternas granskningar som
VÅRA BÄSTA COACHER
OMPACKNING
ALLT DU VILL VETA.
DET FINNS INGA DUMMA
PÅ DITT
SÄTT ett sättFRÅGOR
vi ser fram emot. För oss är
det
att
få bekräftelse på att vi håller måttet – eller
få en utomståendes syn på vad som går att
förbättra.
Dessutom ger granskningarna oss
WEBTJÄNSTER
tillfälle att bättre lära känna våra kunder. Tack!
DISTRIBUTION AV
KLINISKT PRÖVNINGSMATERIAL
TAMRO WEB ANALYSIS
LIGHT
TAMRO WEB
MAINTENANCE
TAMRO WEB REPORTS
TAMRO WEB ANALYSIS
EU-FRISLÄPPNING
SPÅRBARHET
MINST FEM MÅNADERS
HÅLLBARHET
DYGNET-RUNT
JOURSERVICE
DISTRIBUTION AV
KLINISKT PRÖVNINGSMATERIAL
ZONPACKNING
MINST FEM MÅNADERS
Produkter från länder utanför EU måste först
GENERELLA
IKONER TILL TEXTEN (VISSA SPECIFIKA TJÄNSTER REPRESENTERADE)
godkännas innan de kan släppas
på den
HÅLLBARHET
europeiska marknaden. Under tiden kan vi
Vi levererar inga varor till apotek
lagerhålla och förbereda dem för försäljning.
med kortare hållbarhet än fem
EU-FRISLÄPPNING
SPÅRBARHET
MINST FEM MÅNADERS
DYGNET-RUNT
DISTRIBUTION AV
DESTRUKTION AV
GENERELLA IKONER TILL TEXTEN (VISSA SPECIFIKA TJÄNSTER REPRESENTERADE)
HÅLLBARHET
JOURSERVICE
KLINISKT PRÖVNINGSLÄKEMEDELSAVFALL
MATERIAL
OCH ARKIVMATERIAL
månader. Men eftersom både
hållbarhet och normal förbrukningsGENERELLA IKONER TILL TEXTEN (VISSA SPECIFIKA TJÄNSTER REPRESENTERADE)
EU-FRISLÄPPNING
SPÅRBARHET
MINST FEM MÅNADERS
DISTRIBUTION AV
DESTRUKTION AV
tid
kan varieraDYGNET-RUNT
har du som
läkemedelsleverantör
HÅLLBARHET
JOURSERVICE
KLINISKT
PRÖVNINGSLÄKEMEDELSAVFALL
MATERIAL
OCH ARKIVMATERIAL
möjlighet att ange andra tidsramar för särskilt
utvalda produkter.
EU-FRISLÄPPNING
SPÅRBARHET
MINST FEM MÅNADERS
DYGNET-RUNT
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
TAMRO WEB
FILE TRANSFERS
EU-FRISLÄPPNING
OMPACKNING
SPÅRBARHET
ALLT DU VILL VETA.
PÅ DITT SÄTT
MINST FEM MÅNADERS
HÅLLBARHET
DET FINNS INGA DUMMA
FRÅGOR
DYGNET-RUNT
JOURSERVICE
PLOCK MED
HANDSCANNER
VÅRA BÄSTA COACHER
TAMRO WEB ANALYSIS
WEBTJÄNSTER
HÅLLBARHET
ZONPACKNING
OMPACKNING
ALLT DU VILL VETA.
PÅ DITT SÄTT
DET FINNS INGA DUMMA
FRÅGOR
PLOCK MED
HANDSCANNER
ETT SORTIMENT SOM DU
ÄR NÖJD MED
Här skulle vi kunna räkna upp lika många tjänster som vi har kunder.
För det är just det som är vårt erbjudande, affärsinformation på det sätt
VÅRA BÄSTA COACHER
OMPACKNING
ALLT DU VILL VETA.
som du vill ha det. Från webbaserad information
om lagerstatus
och
PÅ DITT SÄTT
WEBTJÄNSTER
försäljningssiffror, till restorderbesked via sms.
OMPACKNING
TAMRO WEB ANALYSIS
LIGHT
ALLT DU VILL VETA.
PÅ DITT SÄTT
DET FINNS INGA DUMMA
FRÅGOR
TAMRO WEB
MAINTENANCE
TAMRO WEB REPORTS
PLOCK MED
HANDSCANNER
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
JOURSERVICE
VÅRA BÄSTA COACHER
WEBTJÄNSTER
OMPACKNING
ALLT DU VILL VETA.
PÅ DITT SÄTT
DET FINNS INGA DUMMA
FRÅGOR
PLOCK MED
HANDSCANNER
ETT SORTIMENT SOM DU
ÄR NÖJD MED
TAMRO WEB ANALYSIS
LIGHT
TAMRO WEB
MAINTENANCE
TAMRO WEB REPORTS
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
ETT SORTIMENT SOM DU
ÄR NÖJD MED
ZONPACKNING
TAMRO WEB DIRECT
PRINCIPAL
DINA DRÖMMAR,
VÅR ATT-GÖRA-LISTA
DESTRUKTION AV
LÄKEMEDELSAVFALL
OCH ARKIVMATERIAL
DET FINNS INGA DUMMA
FRÅGOR
PLOCK MED
HANDSCANNER
ETT SORTIMENT SOM DU
ÄR NÖJD MED
Ett apotek eller en apotekskedja har idag alla möjligheter att skapa sin egen profil. Det tycker vi är
spännande. Berätta för oss om dina önskemål om
tjänster, säljprocess eller sortiment. Utmana oss.
Så hjälper vi dig på vägen.
ZONPACKNING
Överblivna och oanvända läkemedel utgör en
stor risk, inte minst för vår miljö. Vi ser till att
de destrueras på ett säkert och miljömässigt
TAMRO WEB ANALYSIS
TAMRO WEB ANALYSIS
TAMRO
WEB Dessutom
TAMRO WEB REPORTS
TAMRO WEB DIRECT
TAMRO WEB DIRECT
korrektMAINTENANCE
sätt.
tar vi hand
om överblivna
LIGHT
PRINCIPAL
PRINCIPAL
DISTRIBUTION AV
DESTRUKTION AV
KLINISKT PRÖVNINGSLÄKEMEDELSAVFALL som lämnas in till apoteken i hela landet.
läkemedel
MATERIAL
OCH ARKIVMATERIAL
GENERELLA IKONER TILL TEXTEN (VISSA SPECIFIKA TJÄNSTER REPRESENTERADE)
OM IFALL ATT
GENERELLA IKONER TILL TEXTEN (VISSA SPECIFIKA TJÄNSTER REPRESENTERADE)
TAMRO WEB
FILE TRANSFERS
EU-FRISLÄPPNING
SPÅRBARHET
MINST FEM MÅNADERS
HÅLLBARHET
VÅRA BÄSTA COACHER
OMPACKNING
ALLT DU VILL VETA.
PÅ DITT SÄTT
ZONPACKNING
DET FINNS INGA DUMMA
FRÅGOR
PLOCK MED
HANDSCANNER
ETT SORTIMENT SOM DU
ÄR NÖJD MED
ZONPACKNING
TAMRO WEB
WEBTJÄNSTER
FILE TRANSFERS
TAMRO WEB ANALYSIS
TAMRO WEB
TAMRO WEB REPORTS
Ibland måste
du göra en
beställning
EU-FRISLÄPPNING
SPÅRBARHET
MINST FEM MÅNADERS
DYGNET-RUNT
DISTRIBUTION AV
DESTRUKTION AV
HÅLLBARHET
JOURSERVICE
KLINISKT PRÖVNINGSLÄKEMEDELSAVFALL
efter
din
MATERIAL
OCH ARKIVMATERIAL
DET
FINNS
INGA
DUMMA
FRÅGOR
DYGNET-RUNT
DISTRIBUTION AV
DESTRUKTION AV
JOURSERVICE
KLINISKT PRÖVNINGSLÄKEMEDELSAVFALL
ordinarie
beställningstid.
MATERIAL
OCH ARKIVMATERIAL
Har
du
frågor
om
orderstatus,
fakturor,
Oftast räcker det med
kreditering,
rutiner
eller
något
annat som
att göra en tilläggsorder,
rör
apotekslogistik?
Vår
kunniga
och
men är behovet mer akut
erfarna
kundservicepersonal
hjälper
dig.
finns
även
VÅRA BÄSTA
COACHERvår dygnet-runt
OMPACKNING
ALLT DU VILL VETA.
DET FINNS INGA DUMMA
PLOCK MED
ETT SORTIMENT SOM DU
ZONPACKNING
PÅ DITT SÄTT
ÄR NÖJDklockan
MED
AllaFRÅGOR
vardagar iHANDSCANNER
veckan mellan
8 och 18.
jourservice.
Där
kan
du
DET FINNS INGA DUMMA
PLOCK MED
ETT SORTIMENT SOM DU
ZONPACKNING
FRÅGOR
ÄR NÖJD MED
alltid
nå oss. HANDSCANNER
WEBTJÄNSTER
WEBTJÄNSTER
TAMRO WEB ANALYSIS
TAMRO WEB
FILE TRANSFERS
DESTRUKTION AV LÄKEMEDELSAVFALL
DESTRUKTION AV
LÄKEMEDELSAVFALL
OCH ARKIVMATERIAL
ALLT DU VILL VETA. PÅ DITT SÄTT
WEBTJÄNSTER
VÅRA BÄSTA COACHER
ETT SORTIMENT SOM DU
ÄR NÖJD MED
DISTRIBUTION AV
KLINISKT PRÖVNINGSMATERIAL
ALLT DU VILL VETA.
PÅ DITT SÄTT
Med vår zonsorteringstjänst
packar vi din order utifrån
ordningen på ditt lager eller
i din butik. Det frigör tid
ZONPACKNING
för dig och underlättar din varukontroll.
Som hjälp i processen har vi också vår
specialkonstruerade lastbärare.
Alla order plockas varsamt för hand.
För att minska felplock används
en handscanner. I dag har vi en
plockprecision på 99,8 procent.
GENERELLA IKONER TILL TEXTEN (VISSA SPECIFIKA TJÄNSTER REPRESENTERADE)
ETT SORTIMENT SOM DU
ÄR NÖJD MED
OMPACKNING
MER TID FÖR DINA KUNDER.
MINDRE TID PÅ LAGRET
PLOCK MED HANDSCANNER
DESTRUKTION AV
LÄKEMEDELSAVFALL
OCH ARKIVMATERIAL
VÅRA BÄSTA COACHER
TAMRO WEB ANALYSIS
DESTRUKTION AV
LÄKEMEDELSAVFALL
OCH ARKIVMATERIAL
GENERELLA IKONER TILL TEXTEN (VISSA SPECIFIKA TJÄNSTER REPRESENTERADE)
EU-FRISLÄPPNING
PLOCK MED
HANDSCANNER
DISTRIBUTION AV
KLINISKT PRÖVNINGSMATERIAL
WEBTJÄNSTER
Alla våra anläggningar är säkra, välbevakade och
för att komma in krävs särskild behörighet. För
säkerhetsklassade och känsliga läkemedel finns
speciallokaler med ännu högre säkerhet, och ännu
tuffare behörighetskrav.
GENERELLA IKONER TILL TEXTEN (VISSA SPECIFIKA TJÄNSTER REPRESENTERADE)
EU-FRISLÄPPNING
DYGNET-RUNT
JOURSERVICE
TAMRO WEB
FILE TRANSFERS
VI ÄR INTE FORT KNOX,
MEN BRA NÄRA
DU OCH LÄKEMEDELSVERKET
ÄR VÅRA BÄSTA COACHER
MINST FEM MÅNADERS
HÅLLBARHET
TAMRO WEB
FILE TRANSFERS
VÅRA BÄSTA COACHER
VI HANTERAR INTE VILKA
VAROR SOM HELST
SPÅRBARHET
TAMRO WEB DIRECT
TAMRO WEB DIRECT
TAMRO WEB
TAMRO – TILLIT
Den som vänder sig till ett apotek litar på att rådet från apotekaren
är sakligt och klokt, att läkemedlet är i bästa skick och helt utan
tillverkningsfel – utan att egentligen tänka på det. Tillit på det
sättet innebär ett stort förtroende. Och bästa sättet att förvalta det
förtroendet är att samverka. För oss innebär det att noga lyssna på vad
ni har att säga. Inte bara genom våra löpande kundundersökningar
utan även i det dagliga samtalet. Förtroende är en färskvara som
ständigt måste förnyas.
KUNSKAP ÄR VÅR KÄRNA
KVALITET GENOM PERSONLIGT ANSVAR
Här kommer man inte innanför dörren utan åtminstone
en grundläggande säkerhetsutbildning. Men de allra flesta
hos oss har fler kompetenser och specialistkunskaper
än så. Dessutom ingår vi i PHOENIX-koncernen och har
tillgång till den samlade erfarenheten från över tjugo
europeiska marknader. Där hämtar vi erfarenheter. Men
vår största kunskapskälla är ändå att vi har lagerhållit och
distribuerat läkemedel i över 90 år.
För att kunna bedriva läkemedelsdistribution måste
vi följa en mängd olika föreskrifter och regler. Vi har
också ett eget verksamhetssystem, som stöd för vårt
kvalitetsarbete. Självklart är vi certifierade enligt
ISO 9001 och ISO 14001. Men det vi är mest stolta över
är det engagemang våra interna kvalitetsutbildningar
skapar. För det är först när man får en hel organisation
att förstå att ’det jag håller i handen just nu kan göra all
skillnad i världen i någon annans liv’ som man verkligen
kan tala kvalitet.
MÅNGA STEG MOT EN BÄTTRE MILJÖ
Det är hur vi gör alla små saker varje dag som bidrar
till en bättre miljö. Därför har vi noga kartlagt vår
verksamhet för att se var vi kan göra skillnad. Vi mäter
till exempel våra transportbilars bränsleförbrukning.
Och undviker att köra halvfulla leveranser. 78 procent av
vårt avfall återvinns och 15 procent bränns för energi­
återvinning. I alla våra lokaler har vi bytt ut lysrören mot
lågenergilampor för att minska energiförbrukningen.
Och så frågar vi oss hela tiden, vad mer kan vi göra?
FRAMTID
Tillbaka till det där med förutsägbarheten. Man
brukar ju säga att det enda som är konstant är
förändring. Och är det något som vi har lärt oss under
alla år så är det att bejaka förändring. Men även när
förändringens vindar blåser gäller det att samtidigt
vara förutsägbar. Därför tänker vi fortsätta att
lagerhålla och leverera läkemedel, utveckla fler tjänster
för att hjälpa våra kunder att nå sina mål samt verka
för ökad patientsäkerhet och att alla lagar och regler
efterföljs – precis som tidigare.
Tamro AB är en oberoende distributör av
läkemedel. Vi ingår i PHOENIX-koncernen som är
en av världens största läkemedelsdistributörer.
www.tamro.se