Verbal judo
Verbal judo
"Den mjuka vägen" är en modern
japansk kampsport skapad av Jigoro
Kano ur olika jujutsustilar vid 1800talets slut
I judo förekommer det inte sparkar
och slag, till skillnad från andra
budoarter som karate och jujutsu
Verbal judo
George J. Thompson 1941-2011
Dr. Thompson ("Doc Rhino") is the Founder of the Verbal Judo Institute. Since 1983 and until he died in 2011
He personally trained more than 700,000 individuals in Tactical Communications
A program he developed in 1983 for defusing conflict and redirecting behavior with words
Verbal judo
"Att vinna ett hundra segrar i ett
hundra slag är inte den högsta
konsten av skicklighet.
Att övervinna fienden utan strid, är
den högsta kunskapen ”
Sun Tzu
Verbal judo
Att inte lita på bra och dåliga dagar
Att bli bättre på att kommunicera när
trycket ökar
Att inte gå på intuition
Tips - Tänk Dig att Du blir filmad
Verbal judo
Verbal judo
Yrkesmässig närvaro, att se rätt ut
Att ta på ”jobbhalsbandet"
Säg bara det Du kan känna Dig stolt
att få höra upprepat nästa dag
Verbal judo
REspekt
Att bemöta andra så som jag skulle
vilja bli bemött i samma situation.
Inlevelse
Att bry sig om
Vi hjälper människor att tänka som de
skulle ha gjort en eller två dagar senare
Verbal judo
Gör en lista med saker hos andra som
gör Dig irriterad
Ge fienden ett namn.
Låt inte andra trycka på Dina knappar
Verbal judo
Definiera problemet ur motpartens
synvinkel
Se inte motparten som problemet
Verbal judo
Ett tillfälle till lärdom
Trevliga
?
Besvärliga
Ynkryggar
Verbal judo
Uppmärksamma de trevliga
Betrakta besvärliga människor som
en utmaning istället för en
motståndare. Ett tillfälle till lärdom
Beröva ynkryggarna deras kamouflage
Verbal judo
Behandla alla lika men kommunicera
på individens eget språk
Sträva alltid efter en vinna/vinnalösning
Låt motparten säga vad han vill så länge
han gör som Du vill
Motparten kan gärna få sista ordet för
att bevara ansiktet
Besvara istället för att bemöta
Oförskämda människor menar oftast
inte det dom säger
Verbal judo
Du bestämmer utformningen på mötet
Hälsning
Presentation
Orsaken
Fråga
Klarläggande
Beslut
Avslutning
Försäkra motparten om att den har
kommit till rätt person och att allt
kommer att lösa sig
Verbal judo
Fråga artigt
Redovisa sakskäl
Redovisa alternativ
Begär bekräftelse
Agera
Verbal judo
Vilka åtgärder kan Du vidta?
Använd inte hot som Du inte har makt
att genomdriva
Redovisa om Din motpart har något
att vinna eller förlora på att göra som
Du vill
Gör det alltid möjligt för motparten att
bevara ansiktet
Verbal judo
En hejdande kil
Omformulera
Även be andra att omformulera vad
man själv sagt
Genom detta har man fört in en tredje
person i dialogen
Verbal judo
Det man får beröm för gör man av fri
vilja i fortsättningen
Får vi kritik gör vi bara det allra
nödvändigaste (minimal kompetens).
Ge först kritik, sedan beröm
Ge konkret, sakligt och uppriktigt beröm
Verbal judo
Förolämpningar ”ingår” i jobbet,
lär Dig att hantera dem
Om någon förolämpar Dig,
visa att det inte har någon innebörd
Om Du bekämpar förolämpningen får
den kraft och sanningsvärde
En förolämpning får inte mer värde än
man tillåter den att ha
Verbal judo
När motståndaren slungar sitt svärd,
flytta huvudet. Du undviker att skadas
och motståndaren har förlorat sitt vapen
Verbal judo
Exempelvis
Just det, Intressant, Kanske det,
Förstår det, Eller hur
Fungerar som språngbräda, leder till
ordet ”men”
Avväpnar angriparen, ”spjutet i trädet”
Låter bra om det finns åhörare
Verbal judo
Verbal judo
Kom hit!
Verbal judo
Lugna
ner Dig!
Verbal judo
Reglerna
är sådana!
Verbal judo
Jag tänker inte
säga det här fler
gånger!
Verbal judo
Du skulle ändå
inte begripa!
Verbal judo
Vad vill Du
att jag ska
göra åt saken!
Verbal judo
Aldrig är Du…
Du är alltid…
Verbal judo
Det här gör
jag för Ditt
eget bästa!
Verbal judo
Varför kan Du
inte vara
förnuftig?
Verbal judo
Det angår Dig
inte?
Verbal judo
Gör motsatsen till vad Du känner
Gör det oväntade
Använd aldrig de ord som faller Dig
först på läppen
Tänk på tonfallet
Lyssna
(eller se ut som att Du lyssnar)
Lyssna inte på vad folk säger
Försök förstå vad de menar
Kontrollera Dina känslor
Annars kontrollerar de Dig
Sammanfatta
Verbal judo
Målet med Verbal Judo är att skapa
samarbete och frivillig samverkan från
andra personer i stressade situationer
Verbal Judo lär Dig att aldrig möta
kraft med kraft, utan istället att
använda den andra partens energi för
att hantera situationen