1. No category

Referenscase: INM - Integrerad Närsjukvård Malmö
Med WorkOnline Care fick Integrerad Närsjukvård Malmö
en lösning man inte trodde fanns
Integrerad Närsjukvård Malmö (INM) är en privat driven öppenvårdspsykiatri med uppdrag från
Region Skåne att ansvara för all psykiatrisk öppenvård i Malmöstadsdelarna Centrum och Limhamn/
Bunkeflo. INM har funnits sedan 2003 och har vunnit både lokala och nationella priser för nytänkande,
effektivitet och kvalitet. År 2013 nominerades INM till Årets Vårdgivare av Svenska Vård och samma
år valde INM att byta till Donators heltäckande IT-lösning för vård och omsorg; WorkOnline Care.
INM liknar lösningen vid ”nyckeln i låset”. Den har gjort det möjligt att behålla ett inarbetat användargränssnitt samtidigt som INM fått en stabilare systemmiljö och effektivare IT-drift.
INM består av ett 50-tal medarbetare vid tre mottagningar i Malmö och Lund.
Verksamheten är intensiv och under ett år har INM cirka 25 000 patientbesök.
Styrning och ledning sker genom en gemensam arbetsmodell där kvalitet,
patientsäkerhet, arbetsmiljö och säkerhet är integrerat. Ett ledningssystem
implementerades under 2012 för att stödja ett långsiktigt, målmedvetet och
systematiskt arbetesätt med siktet inställt på ständiga förbättringar. Ambitionen att kontinuerligt utveckla och förbättra omfattar också INM:s IT-miljö där
olika applikationer, exempelvis journalsystemet Journal III, tillsammans bildar
ett verksamhetskritiskt system med mycket höga säkerhetskrav.
INM - Integrerad Närsjukvård
Malmö
Sedan starten 2003 har INM själva driftat sin IT-miljö med stöd av en extern
IT-partner. I samband med en översyn av IT-miljön togs beslut om att byta
IT-partner. Ett skäl till detta var önskemålet att få en mer aktiv partner som
kunde erbjuda en heltäckande IT-lösning anpassad för INM:s krav och behov.
”Donator är serviceinriktade, omsorgsfulla och tydliga”
Richard Bernce som är enhetschef vid INM har också ett övergripande ansvar för IT-frågorna. Han beskriver bytet av IT-partner som ett lyckat svar på
en viktig ”formatfråga”. INM är kund hos Donator sedan våren 2013 och efter
en smidig övergång till IT-lösningen WorkOnline Care.
–– För oss passar Donators storlek som företag mycket bättre. Idag har
vi en helt annan dialog där vi har ett par kontaktpersoner på Donator
som ger oss alla de svar och det stöd vi behöver. Vi värdesätter också
att man är serviceinriktade, omsorgsfulla, tydliga och tillmötesgående.
Att Donator har lång erfarenhet av driftlösningar för vård och omsorg är
givetvis värdefullt. För oss har det inneburit att vi fått möjlighet att arbeta
vidare i ett gränssnitt som alla är inarbetade med samtidigt som vi uppnått andra viktiga fördelar. Faktum är att vi med hjälp av Donator fått en
IT-lösning som vi inte trodde fanns, säger Richard Bernce.
WorkOnline Care är en lösning med fjärrskrivbord, inloggning med SITHSkort, samt central drift av journalsystem och andra applikationer som används
inom vårdsektorn. Driftmiljön är speciellt anpassad för de krav som ställs på
Tel 031 720 31 00 www.donator.se [email protected]
– Richard Bernce, enhetschef
INM - Integrerad Närsjukvård Malmö
”Vi behöver inte bekymra
oss för driftfrågorna utan
kan istället lägga all kraft
på våra patienter och att
utveckla vår verksamhet.”
Referenscase: INM - Integrerad Närsjukvård Malmö
kommunikation, säkerhet och behörighetskontroll som ställs inom vården. För
ett flertal vårdgivare, på samma sätt som för INM, erbjuder Donator en totallösning som också omfattar driftsansvar för den lokala IT-miljön.
Torbjörn Hansson som är kundansvarig för INM på Donator pekar på några
av fördelarna med WorkOnline Care i en lösning där Donator också sköter
driften.
UTMANING:
–– Det jag tror många kunder uppskattar är enkelheten. Man får heltäckande
IT-lösning och en färdig driftmiljö som är direkt anpassad för de behov man
har inom vård och omsorg. För INM:s medarbetare är det bara att logga
in via Internet och sedan arbeta som vanligt med journalsystem och de
andra applikationer som ingår i lösningen. Att vi i bakgrunden sköter driften
centralt på våra servrar är inget man behöver tänka på. Med en stabil och
säker IT-drift kan istället allt fokus läggas på patienterna och vidareutveckling av verksamheten. Skulle en kund använda en applikation som idag inte
finns i WorkOnline Care löser vi det också, säger Torbjörn Hansson.
Donators långa erfarenhet av IT-drift för vårdsektorn innebär att alla kunder
med WorkOnline Care också får en kvalificerad support. Med en nära kunddialog har Donator också möjlighet att anpassa olika tilläggstjänster och
lösningar exempelvis hyra av arbetsstationer.
”Donator arbetar proaktivt och löser problem innan de uppstår”
Donator har en tredjepartsanslutning till Sjunet och med WorkOnline Care
driftas alla de vanligaste applikationerna inom svensk vård och omsorg. Bland
dessa finns Journal III, Medidoc, PMO, Asynja, Take Cares olika e-tjänster
samt Welch Allyns samtliga produkter och dikterringslösningar.
För INM är Journal III den viktigaste applikationen. De höga säkerhetskrav
som ställs sammanfattar Richard Bernce med att ”säkerhet är nr 1 för oss”,
och han pekar på ytterligare ett par mervärden med att ha fått Donator som
IT-partner.
–– Att vi inte längre har egna servrar som ska driftas gör att vi spar tid och
att vi har en stabilare och säkrar IT-miljö jämfört med tidigare. Viktigt för
oss är också att Donator har en uttalad vilja att arbeta proaktivt. De har
en kunskap och erfarenhet som gör att problem får en lösning innan de
uppstår och det betyder att vi inte behöver bekymra oss för driftfrågorna
utan istället kan lägga all kraft på patienter och fortsatt verksamhetsutveckling, avslutar Richard Bernce.
För mer information kontakta
Torbjörn Hansson, Kundansvarig för INM på Donator.
Tel: 031-720 31 03, [email protected]
Tel 031 720 31 00 www.donator.se [email protected]
Att hjälpa INM behålla ett inarbetat
arbetssätt i en standariserad driftmiljö
anpassad för vård & omsorg.
UPPDRAG:
Att som IT- och driftpartner ansvara
för IT-lösningen WorkOnline Care
med applikationer som Journal III och
MaxManus.
TJÄNSTER:
WorkOnline Care fjärrskrivbord med
applikationerna Journal III, MaxManus,
Microsoft Office, OpenOffice, SPCS
Fakturering, E-post via Hosted
Exchange, Anslutning till Sjunet &
Internet, Apotekets varuregister/
SLL, Index/Pack, PMI, samt klustrad
databasdrift.
”Faktum är att vi med
hjälp av Donator fått en
IT-lösning som vi inte
trodde fanns.”
– Richard Bernce, enhetschef
INM - Integrerad Närsjukvård Malmö