1. No category

Värt att veta
SERVICE OCH FELANMÄLAN
Anmäl fel i din lägenhet eller
gemensamma utrymmen via
felanmälan på
www.wallfast.com
Du hittar även kontaktuppgifter
till felanmälan på anslagstavlan
i din port.
INNEHÅLLSID
Välkommen till Wallfast ....... 3
Boende ................................ 5
Miljö ..................................... 15
Ditt kontrakt ........................19
Underhåll ............................ 27
Säsongsinformation ............. 32
2
V
Ä
L
K
O
M
M
E
N
Välkommen till Wallfast
Vi är glada att ha dig som hyresgäst!
Wallfast AB förvaltar bostadsfastigheter och kontorsfastigheter i Stockholms innerstad,
närförorter och på Lidingö.
Vår strävan är att bygga, köpa, förvalta och vid behov renovera fastigheter med målet
att ha nöjda hyresgäster och väl fungerande fastigheter. Vi försöker göra huset och den
närmaste omgivningen så trivsam som möjligt och hoppas att du vill hjälpa oss i detta
arbete. Trivseln har stor betydelse. Trivs man med sin lägenhet och sina grannar tar man
också tillvara de möjligheter som den nya miljön ger.
Vi vill med den här broschyren ge några tips och riktlinjer som vi tror underlättar och hjälper dig som boende hos oss.
Information om just din fastighet, till exempel vem som är förvaltare, hittar du i fastighetens entré eller på vår hemsida: www.wallfast.com
3
4
B
O
E
N
D
E
Boende
Avfallshantering
En stor del av vårt miljöarbete innefattar att göra det möjligt för våra hyresgäster att
agera miljöanpassat. Därför är ett av våra miljömål att tillhandahålla miljörum där du som
hyresgäst kan sortera dina sopor.
Vi försöker att erbjuda följande fraktioner, men lokala avvikelser förekommer beroende på möjligheterna i lokalerna:
Papper
Wellpapp & kartong
Glas, ofärgat och färgat
Batterier
Plast
Metall
Mindre elskrot & glödlampor
I vissa fall finns även möjlighet att sortera grovsopor (brännbart respektive icke brännbart)
samt miljöfarligt avfall.
Stora mängder avfall samt de fraktioner som inte finns i din fastighet lämnas på återvinningsstation eller miljöcentral.
På Stockholms stad och kommuns hemsida, www.stockholm.se eller på
telefon 08-508 00 00 kan du få mer information.
Barnsäkerhet
För små barn utgör kök, fönster och eluttag de största farorna. Med relativt billiga hjälpmedel kan farorna minskas.
Placera farliga köksredskap samt tvätt- och rengöringsmedel oåtkomligt för barnen.
Farliga platser för barn kan vara till exempel tvättstuga, soprum och garage. Låt inte små
barn åka ensamma i hissen.
Här är förslag på några skydd som du som hyresgäst på egen hand kan köpa och sätta in
för att höja säkerheten:
• Skyddsbeslag i fönstren
• Låshakar för skåp och lådor
• Häll- och tippskydd för spis
• Luckgaller för ugnsluckan
• Petskydd för vägguttag
5
Brandskydd
För att rädda liv finns brandvarnare monterade i din lägenhet. Du har ansvaret för att regelbundet kontrollera att den fungerar. Byt batteri när det är slut och rengör brandvarnaren från damm och smuts minst en gång var tredje månad. Om brandvarnare saknas i din
lägenhet, eller om den inte fungerar trots att du bytt batteri, gör då felanmälan om detta.
Sedan den 1 januari 2004 gäller nya brandskyddsregler. Bland annat innebär reglerna
att fastighetsägare och hyresgäst har ett gemensamt ansvar för ett Systematiskt Brandskyddsarbete (SBA). Det är viktigt att både ägare och hyresgäst har kunskap om sitt
brandskydd, hur vidtagna brandskyddsåtgärder samverkar och hur de bidrar till att
minska riskerna.
I hyresgästens ansvar ligger bland annat att se till att brandvarnaren fungerar och även att
ha utrymningsvägar rena från bråte, till exempel i trapphus, entréer, på vindar och i källarutrymmen. Brännbara eller hindrande föremål får under inga omständigheter placeras i
utrymningsvägar. Barnvagnar, cyklar, leksaker, skor etc. hör inte hemma i utrymningsvägar
och riskeras att tas bort genom hyresvärdens försorg. Meddela gärna felanmälan eller
förvaltaren om du ser något som felaktigt placerats i huset.
Om du ser något i ditt hus som antingen verkar brandfarligt eller som kan hindra boendes utrymning eller räddningstjänstens framkomst vid eventuell brand, meddela alltid
felanmälan eller din fastighetsförvaltare.
Om du upptäcker brand eller rök, ring genast larmnummer 112. Du kan få mer information via Räddningsverkets hemsida: www.srv.se
Cykelrum
Många av våra fastigheter har cykelrum eller cykelställ. Dessa är till för cyklar som används. Det kan vara dåligt med utrymme så det är bra om du ser över din cykel ibland. De
som inte används kan de kanske säljas eller slängas.
Kom ihåg att ta med din cykel om du flyttar från huset.
6
B
O
E
N
D
E
Flytta in
Här följer en checklista för dig som är nyinflyttad eller för dig som är på väg att flytta in.
• Adressändring
Din nya adress anmäler du till Skattemyndigheten och Posten.
På www.adressandring.se kan du göra en flyttanmälan. Då underrättas ett flertal myndigheter, organisationer och företag genom SPAR, Statens Person- och Adressregister.
Bank, försäkringsbolag etc meddelar du själv.
• Elabonnemang
Som hyresgäst tecknar du själv abonnemang med en elleverantör. Glöm inte att läsa
av eller ordna med avläsning av elmätaren och att säga upp ditt tidigare abonnemang.
Nya mätare avläses automatiskt av elleverantören.
• Telefon/Data/TV
Kontakta dina operatörer av telefon, data och TV om flytt eller uppsägning av abonnemang i god tid. Då undviker du att vara utan fungerande tjänster den första tiden i nya
lägenheten.
• Hemförsäkring
Teckna en hemförsäkring eller meddela ditt nuvarande försäkringsbolag om din flytt.
Det är mycket viktigt att du har en hemförsäkring om något händer med din lägenhet.
Om du saknar hemförsäkring kan det leda till att du inte får ersättning vid exempelvis
vattenskada, inbrott eller brand.
• Nycklar och låsbyte
Dina nycklar till lägenheten, tvättstugan och eventuellt förråd får du kvittera av oss,
dock tidigast den dag hyresavtalet träder i kraft.
Läs mer under avsnittet ”Nya nycklar”.
Flytta ut
Glöm inte att:
• Adressändra post (www.adressandring.se)
• Avbeställa eller omställa dags- och veckotidningar
• Avbeställa elabonnemang (detta görs direkt till både el- och nätleverantören)
• Avbeställa eller flytta telefonabonnemang
• Tömma och städa vindsförråd, källarförråd och eventuella andra hyrda utrymmen
• Transportera bort eventuella cyklar
• Återlämna samtliga nycklar till oss
7
• Städning
Lägenheten ska enligt hyreskontraktet vara väl städad och rengjord när kontraktstiden
gått ut. Detta gäller även om lägenheten ska renoveras.
Se checklista för städning på nästa sida.
• Borttransport av gamla saker
Du ansvarar själv för borttransport av möbler och annat som du inte längre vill ha.
OBS! Möbler eller andra stora föremål får inte lämnas i soprummet eller i grovsoprum
utan ska i första hand slängas på en återvinningscentral.
• Medicin och andra kemikalier
Medicin får aldrig slängas i soporna eller spolas ned. Överbliven medicin ska lämnas
tillbaka till Apoteket. Inte heller andra kemikalier som färg och lösningsmedel får
slängas i soporna. Tänk på miljön!
• Nycklar
När lägenheten lämnas för gott ska samtliga nycklar (även av hyresgästen tillverkade
eller bekostade) återlämnas till oss senast sista hyresdagen.
• Besiktning vid avflyttning
När du flyttar ut gör Wallfast en besiktning av lägenheten. Det innebär att vi kontrollerar att den är städad och noterar eventuell skada, som inte kan betraktas som normal
förslitning. Skadan ersätts i så fall av den avflyttande hyresgästen. Besiktningstiden
bestäms i överenskommelse med avflyttande hyresgäst/dödsboet.
• Utrustning/utförda arbeten som hyresgäst installerat och bekostat
Tillhållarlås, extra högtalare till telefon och annan utrustning som installerats bör inte
tas bort. Vid tveksamheter, kontakta fastighetsförvaltaren. Andra installationer/arbeten
som hyresgäst gjort ska avlägsnas och lägenheten återställas i ursprungligt skick såvida
inte annat avtalats. Observera att detta även gäller installationer och arbeten som
tagits över från tidigare hyresgäst vid byte. Handikapphjälpmedel ska återlämnas till
hjälpmedelscentral.
• Övrigt
Fasta kryddhyllor och handdukshängare, fast monterade lampor, gardinfästen eller annat som är installerat av fastighetsägaren får inte tas bort. Brandvarnare får inte heller
tas bort. Hyresvärden ansvarar inte för persienner. Oftast lämnas persienner av föregående hyresgäst och tas över av ny hyresgäst i befintligt skick.
8
B
O
E
N
D
E
Flytta ut - Checklista Städning inför besiktning
Kök
• Spis: rengör spisplattor, ugn, plåt, glas, låda under, bakom spisen, sidor på spisen,
sidorna på skåpen bredvid.
• Fläkt: ta loss filtret, rengör, filtret avfettas.
• Kyl/Frys: avfrosta frys, rengör noggrant, låt dörrarna vara öppna när strömmen är
avstängd.
• Diskbänken och diskhon: rengörs från smuts och fett. Rengör även under diskbänken.
• Återmontering av bänkskåp om diskmaskin tagits bort.
• Kakel och fogar: rengörs
• Målade kök: torka av väggarna med våt trasa
• Skåp, handtag och lådor: avfettas och torkas av
Bad/WC
• Toalettstol: rengör hela toalettstolen. Lock ska tas bort om möjligt och rengöras,
anslutning mot golvet skall rengöras.
• Tvättställ: rengörs från fettlager och smuts.
• Kaklad vägg och fogar: rengörs
• Spegel och badrumsskåp: rengörs
• Golvbrunn: rengörs
• Badkar: front tas bort om möjligt och golvytan under rengörs.
• Ventil rengörs
Generellt
• Tapetserade väggar: dammas av
• Målade väggar: torkas av med våt trasa
• Sockeln/foder/lister: torkas av med våt trasa
• Golv: rengörs
• Fönster: putsas på alla sidor
• Ventilationsluckor/strömbrytare: torkas av och dammsugs
• Fasta lampor töms på damm och insekter.
• Brandvarnare: se till att brandvarnarna fungerar. Byt batteri vid behov. Dammsug.
• Vinds- och källarförråd: töms och städas ur
• Balkong/altan: töms och rengörs
• Egna cyklar och barnvagnar tas bort från allmänna utrymmen
9
Förråd
Förrådsutrymmen ska finnas för alla hyresgäster, antingen i källare, på vinden eller i lägenheten. Tänk på att inte förvara stöldbegärlig egendom i ditt förråd.
Enligt lag är hyresgästen ansvarig för sitt förråd och sakerna som förvaras där. Det är
därför viktigt att sätta lås på sitt förråd, även om det inte används, så att ingen obehörig
utnyttjar utrymmet.
Vi vill också påminna om att det inte är tillåtet att förvara brandfarliga vätskor, gaser eller
explosiva material i källar- eller vindsförråd. Överbliven färg och lösningsmedel lämnar
hyresgästen själv in på lämplig återvinningsanläggning.
Fria utrymningsvägar
Enligt lagen om skydd mot olyckor måste man hålla fria utrymningsvägar i fastigheten.
Det gäller trappuppgångar och även utanför ditt källar- eller vindsförråd. Så var noggrann
med att inte lämna saker i de gemensamma utrymmena.
Fastighetsskötaren kommer att märka upp föremål som påträffas och som står på olämpligt ställe. Därefter tas de om hand och så småningom slängs de.
TÄNK PÅ
att inte förvara värdesaker i källar-/vindsförråd. Klimatet på dessa ställen kan medföra att
ens saker tar skada och om något blir stulet eller förstört täcks det inte av hemförsäkringen.
Hänsyn till grannar
För att alla som bor i fastigheten ska trivas måste alla ta hänsyn till varandra. Här några
saker att tänka på:
• Det är inte tillåtet att röka i fastighetens allmänna utrymmen som i t.ex. trapphus, hiss eller tvättstuga. Förbudet gäller samtliga utrymmen där det kan störa övriga boende eller innebära brandfara.
• Ställ inga sopor i trappuppgången utan släng dom i sopnedkastet på en gång
10
• Undvik att gå med hårda skor inomhus. Ljudet fortplantar sig till övriga delar av hu-
set. Det samma gäller när man borrar eller spikar i väggar
B
O
E
N
D
E
• Tänk på dina grannar om du spelar något instrument, lyssnar på musik eller ser på TV sent. Du kanske stör? Mellan kl. 22-06 rekommenderas att man visar extra hänsyn.
• Mata inte fåglar från balkong eller fönster. Fåglar skräpar ner, mat faller till marken och kan locka till sig råttor.
• Skaka inte mattor och andra föremål från balkong och fönster. Grannen under kanske
har sitt fönster öppet
• Tänk på att det kan vara störande att spola stora mänger vatten eller duscha sent på kvällen
• Balkonglådor och vädringsräcken ska sättas upp på balkongens insida och inte ut mot det fria, på grund av rasrisken.
•
Det är inte tillåtet att grilla på balkongen, tak­terrassen, uteplatsen eller direkt i anslutning till fastigheten. Det gäller även elgrill.
• Tänk på att husdjur kan vara ett problem. Många människor lider av allergi eller är rädda för djur
Kabel-TV/Bredband/Telefoni
De flesta av våra bostadslägenheter är anslutna till en leveran­tör av kabel-tv och internet.
På www.wallfast.com finns information om hur du gör för att komma i kontakt med din
leverantör. Som hyresgäst kan du även köpa tjänster från andra leverantörer via till exempel telefonjacket.
Om du har störningar på teven eller din intenetuppkoppling som inte beror på din egen
utrustning – kontakta då i första hand din leverantör direkt.
11
Nya nycklar
Tänk på att nycklarna är värdeföremål och av avgörande betydelse för den gemensamma säkerheten i fastigheten. De representerar det sammanlagda värdet av allt
som förvaras i de utrymmen till vilka nycklarna går.
Du som hyresgäst är ansvarig för:
• att ta hand om och förvara nycklarna säkert
• att omedelbart underrätta hyresvärden vid eventuell förlust av nyckel
• att inte överlämna nycklarna till annan än den hyresvärden utser
Det ordinarie lägenhetslåset kan ingå i ett s k spärrat system. Systemet ägs då av
fastighetsägaren. Skulle en nyckel gå sönder, eller om du behöver en ytterligare nyckel
och nyckel­systemet är spärrat ska du kontakta din förvaltare. Kontaktuppgifter hittar
du i porten eller på www.wallfast.com när du söker på din adress under Felanmälan.
Se aktuell prislista för nycklar och byte av låscylinder på webben.
När du flyttar från lägenheten ska du lämna in alla nycklar som du fick när du flyttade
in och de som eventuellt tillverkats i efterhand.
Det så kallade polislåset, eller sjutillhållarlåset, är frivilligt att använda och därför har
hyresgästen ett underhållsansvar. Hyresgästen kontaktar själv en låssmed om låset är
trasigt eller för att tillverka nya nycklar och står även för kostnaden för detta. Se aktuell
prislista för nycklar/låsbyten på webben.
Service och felanmälan
Om det uppstår fel i din lägenhet eller gemensamma utrymmen – till exempel droppande kranar, större stopp i handfat, rinnande toaletter, fel på kyl, frys eller spis ska du
anmäla detta via Felanmälan på www.wallfast.com eller via telefon. Kontaktuppgifter
hittar du på anslagstavlan i din port.
Akuta fel, jourtjänst dvs kvällstid och helger
Vid akuta fel som sker under icke-ordinarie kontorstid kan man kontakta jouren. Anlita
inte i onödan jourhjälp om åtgärden kan vänta. Du får själv betala om du anlitar jour-
12
tjänst för fel som inte bedöms som akut risk, dvs skada på människor eller egendom
eller som kan innebära en sanitetsrisk.
Skador som snabbt förvärras, till exempel vattenläckage och liknande, ska givetvis
åtgärdas omgående.
Om du låser dig ute och anlitar hyresvärden eller låssmed får du själv bekosta detta.
TÄNK PÅ
att det är förbjudet enligt lag att placera barnvagnen, cykeln, kälken eller andra föremål i förstuga, portgång eller trapphus – det hindrar sjuktransporter och städning och
kan utgöra brandfara.
Skadedjur och ohyra
Om du upptäcker skadedjur eller ohyra, till exempel möss, råttor, mjölbaggar eller
myror, är du enligt hyreslagen skyldig att anmäla det. Kontakta omgående Anticimex.
Telefonnumret till Anticimex Region Stockholm är 08-517 634 00.
Se även www.anticimex.se
Tvättstuga
De flesta av Wallfasts fastigheter har tvättstuga. Bokning av tvättider sker i regel på
bokningstavlan, som är monterad i anslutning till tvättstugan. Till varje lägenhet finns
en låsbar bokningscylinder med samma nummer som din lägenhet.
Ordningsregler för tvättstugan
I tvättstugan finns uppsatt gällande regler för användning av tvättstugan. Det är viktigt
att dessa följs.
Var rädd om maskinerna när du tvättar. Läs och följ anvisningarna för tvättmaskinerna
noga. Då får du också det bästa tvättresultatet.
Städa efter dig. Lämna tvättstugan i det skick du själv vill finna den när du ska tvätta!
13
14
M
I
L
J
Ö
Detta gör Wallfast för miljön
WALLFAST bedriver ett aktivt miljöarbete med ambitionen att långsiktigt minska vår
miljö­påverkan. Det är därför naturligt att vi är och har varit certifierade enligt ISO 14001
sedan 2002.
Vi vill fokusera och öka vårt arbete för att minska vår påverkan på miljön. Därför har vi
utvärderat just fastighetsförvaltningens påverkan och hittat våra mest betydande miljöaspekter. De är:
ENERGIANVÄNDNING
Värme: minska behovet av inköpt energi.
El: minska förbrukningen och producera
egen förnyelsebar el.
KOMPETENS
Öka kompentensen, både internt
och externt, för ökad framgång.
AVFALL
Hushållsavfall: sortering i olika fraktioner
och minska mängden osorterat avfall.
Driftsavfall: sortering och miljöriktig
hantering. Rätt materialval för att minska
uppkomst av avfall.
INOMHUSMILJÖ
Öka trivsel och välbefinnande
för våra hyresgäster.
15
Hyresgästernas miljöarbete
En stor del av miljöarbetet sköter ni hyresgäster direkt i fastigheten. Ett av våra miljömål
avser sophantering och där bidrar du som hyresgäst genom att sortera dina sopor. Läs
mer under avsnittet ”Avfallshantering”.
Här kommer några enkla tips som är bra både för din ekonomi och för miljön:
Hushållsel
•
•
•
•
•
•
•
Lågenergilampor räcker tio gånger längre än en konventionell glödlampa och förbru-
kar bara en femtedel så mycket energi
Datorer, TV-apparater och mobilladdare som inte används slukar el även i stand-by
läge. Värst är datorn
Frosta av frysen och dammsug golvet under så minskar elanvändning
Använd lock vid matlagning. Det sparar 80 % av energin
Byt ut kastruller med ojämn botten. De drar 30 % mer energi
Tvätta med full tvättmaskin
Tvätta lätt smutsade kläder i lägre temperatur
Varmvatten:
• Om du handdiskar under rinnande vatten går det åt 2–3 gånger så mycket energi som om du kör en diskmaskin eller diskar i en halvfull diskho
• Skrapa av matrester istället för att skölja innan du ställer i diskmaskinen
• Om du minskar duschtiden från 15 till 5 minuter så kan du minska förbrukningen per dusch med 70 procent
• En droppande varmvattenkran kan förbruka energi motsvarande 1000 kWh under ett år
Uppvärmning:
•
•
Vädra hellre kort och effektivt än att låta ett fönster stå på glänt under längre tid. Kom
ihåg att stänga av elementet innan du öppnar fönstret
Placera inte möbler och gardiner för nära elementen, den uppvärmda luften måste få fritt spelrum
TÄNK PÅ
•
•
•
•
16
att inte stänga eller sätta för till- och frånluftsventiler. Ventilationen kommer då inte att fungera som den ska.
att kontakta förvaltaren om du ser tecken på fukt och mögel i lägenheten
att felanmäla om kranar eller wc-stolar står och droppar
att felanmäla om temperaturen understiger 20 grader C
17
18
D
I
T
T
K
O
N
T
R
A
K
T
Ditt kontrakt
Här har vi samlat allmän information om de regler och anvisningar som gäller när du hyr
bostad av oss. Om du har ytterligare frågor som du inte får svar på under dessa sidor,
kontakta din hyresadministratör.
Andrahandsuthyrning
För att få hyra ut din lägenhet i andra hand behöver du hyresvärdens skriftliga medgivande. Wallfast följer Hyresnämndens praxis, vilket till exempel innebär att du har rätt att
hyra ut din lägenhet till någon annan om du ska studera eller arbeta på annan ort och vid
provboende (samboförhållande).
Fyll i blanketten ”Ansökan om andrahandsuthyrning” som du hittar på webben, och stärk
med eventuella intyg såsom studie- eller arbetsgivarintyg. Tänk på att du inte får ta ut
några överhyror utan enbart en mindre summa för möbler med mera. Om uthyraren tar ut
en överhyra kan andrahandshyresgästen ansöka hos Hyresnämnden om återbetalning.
Det är alltid du som ansvarar för vad som händer i din lägenhet och att hyran betalas,
även vid andrahandsuthyrning. Låt inte andrahandshyresgästen betala hyran direkt till
hyresvärden. Om andrahandshyresgästen skulle vara sen med hyran kan detta gå ut över
dig som förstahandshyresgäst, och då kan du få en betalningsanmärkning och i värsta fall
mista ditt hyreskontrakt.
Det är bra om du kontrollerar din blivande hyresgästs ekonomi, tar referenser, upprättar ett skriftligt avtal mellan er där ni reglerar uppsägningstid, noterar eventuella skador
i lägenheten etc. Du bör också tänka igenom frågor som hemförsäkring, el, telefon och
andra abonnemang.
Glöm inte att meddela om du byter adress under uthyrningstiden. Om du vistas utomlands under andrahandsuthyrningen måste du ha någon som har fullmakt att företräda
dig i frågor som rör ditt hyreskontrakt med oss, och även kan ta emot meddelanden.
När tiden för andrahandsuthyrningen upphör ska du själv ta lägenheten i besittning och
skriftligen underrätta hyresvärden. Skulle denna anmälan om återtagande av lägenheten
inte inkomma och andrahandsuthyrning fortsätter betraktas detta som en olovlig andrahandsuthyrning och hyresavtalet kan komma att sägas upp.
19
Ansökan avser endast en tillfällig uthyrning under bestämd tid och medger ingen förlängningsrätt. Vid önskemål om förlängning av andrahandsuthyrningen ska en ny ansökan
skickas in.
Blanketter finns att ladda ner på webben, www.wallfast.com
Betala hyran
Hyresavierna kommer till dig kvartalsvis, en avi för varje månad. Betalning ska vara oss
tillhanda senast sista vardagen före den kalendermånad som hyran avser. Tänk på att det
är väldigt viktigt att betala hyran i tid. Du kan bli av med ditt hyreskontrakt om hyresinbetalningarna kommer för sent upprepade gånger. Sena betalningar kan även leda till sämre
boreferens om man vill byta lägenhet.
Varje månads hyresavi har ett specifikt OCR-nummer, så använd rätt avi för att din betalning ska hamna rätt.
Om du saknar din hyresavi när du ska betala hyran så använder du istället bankens
inbetalningskort. Det är viktigt att du i inbetalningskortets meddelanderuta skriver ditt
kontraktsnummer eller ditt personnummer och vilken period betalningen avser, exempelvis september 2013.
Autogiro
Med Autogiro blir det enklare för dig att betala hyran. Dina betalningar till oss sker då
automatiskt. Det enda du behöver göra är att se till att det finns pengar på ditt konto.
I god tid före varje förfallodag får du ett skriftligt besked om hur mycket som kommer
dras från ditt bankkonto. Inga pengar dras från ditt konto utan att du vet om det. Dessutom har du möjlighet att stoppa betalningar om något inte stämmer. Du har även skyldighet att kontrollera att pengarna dragits från kontot.
När du är ansluten till Autogiro behöver du inte oroa dig för att missa någon betalning.
Vi ser till att betalningen alltid görs på rätt dag. Varken för tidigt eller för sent. Du riskerar
ingen påminnelseavgift. Ska du till exempel resa bort på semester behöver du inte betala
långt i förväg.
Om du är intresserad av att ansluta dig till Autogiro, kontakta oss på Wallfast. Det är endast kontraktsinnehavaren som kan anmäla sig till autogirot.
20
D
I
T
T
K
O
N
T
R
A
K
T
Kravbrev
Om betalning inte kommit oss tillhanda på förfallodagen får du en påminnelse. Påminnelseavgiften läggs på nästkommande hyresavisering. Om betalning inte sker, blir hyresskulden därefter ett inkasso­ärende och är därmed skäl för uppsägning.
För mer information: Kontakta den som är ansvarig för hyresadministrationen i din fastighet.
Byta lägenhet
Vi följer Hyresnämndens praxis.
Bytesansökan
Om du kommit överens med någon och vill byta lägenhet måste du fylla i en blankett för
bytesansökan och skicka till oss. Blankett finns att ladda ner på webben.
Bifoga:
• Arbetsgivarintyg med inkomstuppgift från tillträdande hyresgäst
• Personbevis för frånträdande och tillträdande hyresgäst
• Kopia på hyresavtal från tillträdande hyresgäst
Vid byte med bostadsrättslägenhet, villa eller radhus ska ett opartiskt värderingsintyg och
kopia på köpekontraktet bifogas.
I de fall flera lägenheter ingår i bytet ska detta anges.
Vi återkommer per telefon eller brev så snart er ansökan har behandlats, vilket brukar
ta 4-8 veckor. Om ansökan är ofullständigt ifylld returneras den för komplettering och
bytesärendet kan försenas.
Besiktning
Inför ett bytesärende genomförs en besiktning av lägenheter. Observera att denna besiktning inte innebär att bytet blivit godkänt.
Kontraktskrivning
Avskrivning och nyteckning av kontrakt sker samtidigt hos Wallfast AB på Swedenborgsgatan 19 i Stockholm. Såväl avflyttad som ny hyresgäst ska närvara vid detta tillfälle.
Medtag:
• Hyreskontrakt för avskrivning
• Giltig legitimation för avflyttande och inflyttande hyresgäst.
21
Lite juridik
Vilka ordningsregler har en hyresvärd och en hyresgäst att rätta sig efter? Det bestäms
bland annat av det hyresavtal som parterna träffat. Ett hyresavtal kan däremot inte
innehålla ”allt”. Hyreslagen innehåller därför kompletterande regler. Somliga av dessa är
tvingande; de kan inte avtalas bort.
Rättigheter och skyldigheter
Som hyresgäst har du rätt att begära bland annat följande saker:
• att du kan nå hyresvärden eller dennes representant
• att värden svarar på dina frågor eller framställningar
• att brister uppmärksammas och vid behov avhjälps så snart det kan ske sedan du meddelat värden
• att värme och varmvatten tillhandahålls så att du inte rimligen har skäl att vara
missnöjd
Som hyresgäst har du också vissa skyldigheter:
• att lägenheten används som det avtalats
• att hyran betalas i rätt tid (normalt i förskott)
• att du vårdar lägenheten väl
• att du uppträder så att grannar och den närmaste omgivningen inte störs
• att du inte överlåter lägenheten eller hyr ut den i andra hand utan värdens eller hyresnämndens medgivande
TÄNK PÅ
att hyresvärden i vissa fall måste ha tillgång till din lägenhet. Det kan gälla bland annat
besiktning, reparationer eller förbättringsarbeten. Prata med hyresvärden angående råd
och regler för detta.
Hemförsäkring
Inbrott, brand eller översvämning kan drabba vem som helst. Du kan till exempel bli
ersättningsskyldig om ditt akvarium eller din tvättmaskin börjar läcka och vattnet skadar
lägenheten eller grannes egendom. Då är det bra att ha en hemförsäkring. Kontakta ditt
försäkringsbolag.
Förvara inte stöldbegärlig egendom i källarutrymmen eller vindskontor.
TIPS!
Märkta föremål är svårsålda!
22
D
I
T
T
K
O
N
T
R
A
K
T
Ett bra sätt att göra sina saker mindre stöldbegärliga är att märka dem med till exempel
sitt personnummer.
Hos polis och försäkringsbolag kan man kostnadsfritt låna elektriska gravyrpennor eller
pennor med sk ”osynligt” bläck. Man får då också en liten skylt att fästa på dörren.
Mina sidor
På webben www.wallfast.com finns tjänsten ”Mina sidor”. Där kan du när som helst
logga in och se det OCR-nummer som behövs när du ska betala hyran. Kanske sköter du
dina bankärenden via din läsplatta eller mobil? Då kan det också vara en hjälp att alltid ha
”Mina sidor” tillgängligt.
Bostadsbyte
Ännu en tjänst med ”Mina sidor” är att du också får tillgång till ett bytesforum där du kan
lägga upp en annons och presentera din egen lägenhet för byte inom Wallfasts bestånd
och även söka bland andras annonser. Bostadsbytet är en tjänst där ni hyresgäster själva
hittar den som ni vill byta med och därefter kontaktar Wallfasts hyresadministratörer, med
ifyllda blanketter, för att ansöka om lägenhetsbytet. Blanketterna hittar du på hemsidan
under Boendeservice. Genom detta har du möjlighet att byta lägenhet men ändå stanna
kvar hos samma hyresvärd, för vi vill ju gärna ha kvar dig som hyresgäst!
Logga in
För att logga in på ”Mina sidor” måste du först registrera dig. Du får fylla i ditt personnummer, kontaktuppgifter, välja en egen pinkod (fyra siffror) och sedan bekräfta med
ditt lägenhetsnummer. Lägenhetsnummer är detsamma som objektsnummer och det hittar du på din hyresavi (XXXX-XXXX).
Efter du gjort din första registrering kan du när som helst logga in med ditt personnummer och den pinkod du valt. Har du glömt din pinkod får du den så klart skickad till dig
igen.
Hoppas du finner nytta med ”Mina sidor”!
23
Säga upp hyreskontrakt
När du vill säga upp ditt hyreskontrakt så gör du det skriftligt. Uppsägningen undertecknas av samtliga som står för kontraktet och skickas till oss. Det är också bra om du anger
din nya adress och uppgifter om vem som kan visa lägenheten för nya hyresgäster. Enligt
lag är du skyldig att visa din lägenhet för ev ny hyresgäst.
Uppsägningstid
De flesta bostadshyreskontrakt har tre (3) månaders uppsägningstid. Tiden räknas från
månadsskiftet närmast efter det att vi mottagit uppsägningen. Till exempel, om uppsägningen kommer till oss den 20 maj så räknas uppsägningstiden från och med den 1 juni.
Vid dödsfall har dödsboet rätt att säga upp hyresavtalet med en (1) månads uppsägningstid, under förutsättning att uppsägningen sker inom en (1) månad från det att kontraktsinnehavaren avlidit. Annars gäller tre (3) månaders uppsägningstid.
När vi mottagit din uppsägning får du en skriftlig avflyttningsbekräftelse och tid för besiktning.
Nycklarna återlämnar du till oss senast kl 12.00 den dag hyresavtalet upphör. Inträffar månadsskiftet under en helg gäller kl 12.00 nästföljande vardag. Uppsägning skickas till:
Wallfast AB
Hyresadministrationen
Box 17074
104 62 Stockholm
Överlåtelse av kontrakt
För att få överlåta din lägenhet ska du skicka en skriftlig ansökan till oss och därefter
handläggs ärendet.
Hyreslagen beskriver vilka regler som gäller för överlåtelse av lägenhet. I korthet säger lagen att du som hyresgäst kan överlåta din lägenhet till make, maka, sambo om man varit
långvarigt sammanboende. Regelbunden inkomst av arbete eller pension och en i övrigt
ordnad ekonomi är förutsättningar för att få överta hyresrätten.
Vi kontrollerar de uppgifter föreslagen hyresgäst lämnar om inkomst, arbetsgivare eller
motsvarande. En kreditupplysning tas också. Betalningsanmärkningar innebär att man
inte får bli hyresgäst.
24
M
I
L
J
Ö
25
26
U
N
D
E
R
H
Å
L
L
Underhåll
Om bostadens skötsel
De flesta ytskikt i lägenheterna är tåliga och lättskötta. För de flesta material finns också
speciella föreskrifter som bör följas. Saknas skötselföreskrifter bör du kontakta fastighetsförvaltaren för att få råd.
Det bör även i lägenheten finnas manualer för användandet av spis, kyl/frys och eventuellt
övriga hushållsmaskiner som är installerade av hyresvärden.
De flesta moderna material går att rengöra med ljummet vatten och lite milt rengöringsmedel. Rengöring med microfiberduk passar också de flesta material.
Diskmaskiner och tvättmaskiner
Vi får ofta in anmälningar om att diskmaskiner och tvättmaskiner orsakat vattenskador i
lägenheter. Det är ett problem som orsakar väldigt mycket skada och kan bli dyrt, samtidigt som det kan medföra stora olägenheter för hyresgäster, men det är ett problem som
ganska enkelt kan förhindras:
1. Ha alltid avstängningskranen för vattnet avstängd när maskinerna inte används
2. Kontrollera att det finns ett plastunderlägg under diskmaskinen.
Vid en eventuell vattenläcka gör underläggen att vattnet rinner fram på golvet istället för
att rinna under diskbänken och orsaka mer skada. Om du saknar sådant plastunderlägg,
finns det att köpa i närmaste vitvarubutik.
TÄNK PÅ
att du själv är ansvarig för egen installerad tvätt- och diskmaskin.
Golv
Allmänt om golv
Stoppa smutsen redan vid entrén! Ha därför alltid en ordentlig avtorkningsmatta innanför
ytterdörren. Enligt brandmyndigheten får man inte ha mattor i trappor eftersom de kan
sättas eld på eller hindra utrymning.
27
Ett bra sätt att skydda alla golv är att sätta möbeltassar av filt eller plast under benen på
möblerna.
Om du ska flytta tunga möbler som du inte orkar bära bör du lägga en matta eller filt
under möbeln och skjuta den försiktigt till sin nya plats.
Rengöring
Lackad parkett och plast: All synlig smuts avlägsnas med dammsugare. Vid behov kan
man rengöra golvet med en hårt urvriden fuktig trasa och ett milt rengöringsmedel. Torka
genast torrt.
Oljad parkett: Golvet ska skötas enligt särskilda instruktioner. Kontakta din förvaltare.
Linoleum: Dammsug eller sopa och vid behov tvätta med ljummet vatten och ett milt rengöringsmedel. Torka genast. Polish används sparsamt och bara när golvet börjar bli slitet.
Kök
Kyl och frys
Regelbunden avfrostning ger en jämn temperatur och spar ström. Dessutom håller varorna längre. Hacka eller bryt inte bort isen, låt den tina. Samla upp smältvattnet i ett kärl.
Om det mot förmodan kommer på golvet är det av största vikt att du snabbt torkar. Kom
ihåg att det även behöver göras rent bakom dessa maskiner då och då.
Fläkt och ventiler
Om fläkt och ventiler hålls rena minskas nedsmutsningen av övriga ytor i köket. Fett i filter
och spiskåpor ökar brandrisken.
Spis
Torka bort fettfläckar från spishäll och ugn så fort som möjligt så att fett inte bränns fast.
Torka med en fuktad trasa. För ugnsrengöring finns effektiva rengöringsmedel att köpa.
Använd inga verktyg eller medel som kan orsaka repor, till exempel stålull. Kom ihåg att
även dra fram spisen och göra rent bakom och på sidorna.
Massiva bänkskivor av trä
Torka med lätt fuktad trasa. Regelbunden behandling med träolja förlänger livslängden
på skivan. Tänk på att aldrig använda kniv direkt mot en träbänk, använd alltid skärbräda.
28
U
N
D
E
R
H
Å
L
L
Hushållsmaskiner
Innan du på egen hand köper frysbox, disk-, tvätt- eller andra större hushållsmaskiner
måste du tala med Wallfast förvaltning. Det kan visa sig att fastighetens el- eller avloppssystem inte är dimensionerade för ytterligare installationer. Nya hushållsmaskiner kan
även innebära vissa ombyggnader, vilket kanske inte är lämpligt. Anlita alltid en behörig
installatör.
Fett i avlopp
Fett från stekning är en stor orsak till att avloppsrör blir igenkorkade och kan leda till kostsamma stamspolningar. Torka ur din stekpanna med papper och släng i soporna.
TÄNK PÅ
att kontrollera under diskhon med jämna mellanrum så att det inte läcker vatten någonstans.
Måla och Tapetsera
Lägenheten hyrs ut i befintligt skick och standard. Du som hyresgäst har ansvaret för att
lägenheten vårdas väl och att eventuella skador anmäls.
Det är hyresgästens skyldighet att skador rapporteras omedelbart så att de inte förvärras.
Vi som hyresvärd är ansvariga för underhållet i fastigheten, även inne i lägenheten. Därför
får du som hyresgäst inte renovera inne i lägenheten utan vårt godkännande. Renoverar
du utan tillstånd år du återställningsskyldig. Måla och tapetsera får hyresgästen göra själv
förutsatt att förvaltaren tillfrågats och att det sker på ett fackmannamässigt sätt.
Renovering sker när Wallfast anser det nödvändigt. Detta görs utifrån en samlad bedömning av det totala underhållsbehovet (alla lägenheter, trapphus, tvättstuga, fasad med
mera) i fastigheten. Vi följer Hyresnämndens praxis och prioriteringar.
Tak
Stickkontakterna till dina taklampor kanske inte passar lamputtagen. Om det är möjligt
måste du då byta kontakten i din lampa. Byt inte kontakten i taket.
Rengöring
De flesta tak är svåra att rengöra. Det räcker oftast med dammtorkning med torr trasa.
TÄNK PÅ
att ett jämt smutsat tak oftast ser bättre ut än ett flammigt efter en misslyckad tvätt!
29
WC och Bad
Rengöring och skötsel
En mjuk borste och ett milt rengöringsmedel är det bästa sättet att hålla porslin i wc och
badrum snyggt.
Undvik att spola ner föremål i wc och tvättställ som kan orsaka stopp i avloppet. Spola
inte heller ner kemikalier eller gammal medicin.
Golvbrunnen i badrummet under badkar eller i anslutning till dusch bör rensas ett flertal
gånger per år från hår och annan smuts, detta utförs av hyresgästen.
TÄNK PÅ
att vattnet i vattenlåsen avdunstar. Be någon granne eller anhörig spola vatten i handfat, golvbrunnar, wc-stol och diskho om du är borta längre tid. Då slipper du dålig lukt i
lägenheten. Det finns också olika ”anti-dunst” medel på marknaden att använda.
Väggar
Att sätta upp saker
Väggarna i din lägenhet kan vara av olika material. Det kan därför behövas olika hjälpmedel för att sätta upp t ex tavlor. I handeln finns olika typer av krokar som är speciellt
anpassade till olika väggmaterial.
Undvik borrhål och väggfasta hyllor. Kom ihåg att eventuella skador och missfärgningar
ska åtgärdas vid avflyttning.
OBS! Gör aldrig hål i våtutrymmen! Använd istället till exempel sugproppar.
Rengöring av målade och tapetserade ytor
Generellt bör väggar och tak inte torkas av då eventuell smuts har en förmåga att smetas
ut. Vid undantagsfall kan dock målade väggar göras rena med ljummet vatten och ett milt
rengöringsmedel.
Tapeter med plastskikt på ytan torkar man försiktigt med en fuktig trasa. Övriga typer av
tapeter bör enbart dammtorkas.
Plastdetaljer
Alla plastdetaljer kan rengöras med ljummet vatten och ett milt rengöringsmedel.
30
U
N
D
E
R
H
Å
L
L
Jordfelsbrytare
Om det finns en jordfelsbrytare i din lägenhet bör den kontrolleras regelbundet. Jordfelsbrytaren sitter i anslutning till lägenhetens elcentral och den ska lösa ut om det uppstår
något fel i elsystemet eller i någon inkopplad apparat eller armatur.
Det rekommenderas att ni testar jordfelsbrytaren en gång var 6:e månad genom att slå
ifrån brytaren och därigenom se att huvudströmmen stängs av. Om jordfelsbrytaren löser
ut upprepade gånger bör ni kontakta felanmälan snarast.
31
Njut av sommaren! - Säsongsinformation
För att alla ska kunna njuta under sommar-säsongen är det viktigt
som hyresgäst att tänka på följande:
• Blomlådor ska vara hängda inåt balkongen så de inte kan ramla
ner på någon under.
• Se till att cyklar förvaras på rätt ställe i fastigheten, och gör dig av
med cyklar som du inte använder.
• Grillning är inte tillåten på balkong, terrass eller i anslutning till fastigheten.
• Visa hänsyn när du vistas på balkong och omkring ditt hus.
• Om du blir borta från din lägenhet under en längre tid är det
alltid bra om du ber en bekant eller granne att kolla till den med jämna mellanrum.
• Ordna så posten tas om hand om du är bortrest.
Ha en underbar sommar!
32
U
N
D
E
R
H
Å
L
L
33
Vinter-viktigt! - Säsongsinformation
Vintern är en härlig årstid men snön och kylan innebär också viktiga
saker att tänka på:
UTE
• Skotta snö från balkong och terrass så fasaden inte skadas.
• Försvåra inte snöröjning genom att parkera cyklar eller annat mot husets fasad eller på trottoaren. Ta även bort krukor, lyktor och annat utomhus som kan förstöras av snön.
• Akta så att ni inte halkar! Innan vi hunnit sanda kan det vara
halt i och utanför entrén.
• Se till att entréporten och andra dörrar i byggnaden går igen och låses ordentligt efter er.
INNE
• Lämna inga levande ljus obevakade.
• Kontrollera att brandvarnaren i er lägenhet fungerar.
• Se till att hålla elementen fria från möbler och gardiner så att
värmen kan spridas i din lägenhet.
Med önskan om en fin vinter!
34
U
N
D
E
R
H
Å
L
L
35
Wallfast AB, Box 17074, 104 62 Stockholm
Telefon: 08 772 07 00 Fax: 08 714 95 00
[email protected] www.wallfast.com
36
Februari 2014