H E R B A L I F E Riktlinjer: Direktförsäljning Herbalifes produkter säljs enbart genom ett nätverk av oberoende Herbalifedistributörer via så kallad ”direktförsäljning”, vilket betyder att försäljningen inte sker på ett ”försäljningsställe” och oavsett om försäljningen sker på distans eller vid ett personligt möte sker en transaktion där det finns en direkt och personlig interaktion mellan distributören och kunden. I denna miljö kan distributören berätta om produkternas egenskaper och fördelar på ett lugnt sätt och den intresserade kunden har möjlighet att utveckla en fortlöpande relation med en oberoende distributör. Försäljningsställen Ett ”försäljningsställe” definieras som en fysisk plats dit allmänheten lockas eller där de uppmanas till att göra ett köp från en säljare. På samma sätt omfattar termen ”försäljningsställe” detaljhandlar eller öppna eller slutna marknader såsom apotek, livsmedelsaffärer, hälsokostaffärer, överskottslager, bytesmarknader, loppmarknader, försäljningsställen med eller utan tak på gatan kiosker samt stånd i köpcenter eller andra försäljningsplatser som Herbalife enligt eget gottfinnande anser vara oförenligt med försäljningsmodellen ”direktförsäljning” som anförs ovan. Ingen distributör får (direkt eller indirekt genom en person, hjälpmedel eller anordning) skylta med eller erbjuda Herbalifeprodukter, produktrelaterade trycksaker eller PR‐produkter till försäljning på ett försäljningsställe enligt ovan angivna definition. Dessa försäljningsställen gynnar inte personlig interaktion. De kan också bidra till att avleda framtida köp av befintliga Herbalifekunder från distributören vars arbete var det som fick dem att bli kunder till att börja med. Distributörsregel 22‐A Försäljningsställen förbjöd tidigare enbart distributören att skylta med Herbalifes produkter på försäljningsställen och nämnde inte försäljningen av Herbalifes produkter. Regel 22‐A ändras härmed till att förbjuda såväl försäljning som skyltning. Det är tillåtet att bedriva provsmakning på de flesta försäljningsställen förutom vid bytesmarknader, loppmarknader, utomhusmarknader eller via försäljningsvagnar på gatan. Distributörskontor och Nutrition Clubs Nutrition Clubs är platser i någons hem eller kontor där sociala träffar sker i syfte att sammanföra personer som i egenskap av medlemmar i klubben vill fokusera på ett gott näringsintag. Även om Herbalifes produkter kan tillhandahållas (via provsmakning och försäljning) på dessa platser, får klubbarna inte betraktas eller drivas som restauranger eller hämtställen för mat. Distributörskontoret kan vara i ett hem eller ett kontor där distributören håller möten och utbildningar för sin organisation och sin övriga verksamhet. I vissa fall drivs Nutrition Clubs via distributörens kontor. Både Nutrition Clubs och distributörernas kontor tillhandahåller produkter och tjänster till personer som blivit personligt inbjudna på förhand. Detta står i kontrast till ”försäljningsställen” (enligt 1
definitionen ovan) som lockar allmänheten i syfte att göra ett inköp från en försäljare. Skyltar: Reglerna tillåter inte utomhus‐ och inomhusskyltar som kan ses utifrån och som gör att förbipasserande förstår att det i lokalen finns Herbalifeprodukter tillgängliga för försäljning. Det är tillåtet att ha en skylt som visar att det ligger ett kontor eller en Nutition Club på platsen om följande efterlevs: •
Skylten får inte beskriva kontoret som en butik, restaurang, franchise eller annat försäljningsställe. •
Skylten får inte locka förbipasserande att köpa produkter. •
Skylten måste uppfylla Herbalifes aktuella regler som återfinns i avsnittet Nutrition Club i Herbalifes Karriärbok eller på Herbalifes officiella hemsida MyHerbalife.com under Regler för Nutrition Clubs. Skyltar får inte göra reklam för tjänsten som erbjuds som en del av en Nutrition Club (till exempel får det inte stå: Köp Herbalifeprodukter här, Viktutmaning etc.) Det beror på att detta kan locka förbipasserande som deltar i liknande program som erbjuds av andra distributörer eller avskräcka andra distributörer från att starta sådana program eftersom de inte tror att de kan konkurrera. Exempel på skyltar Tillåtet Angelas wellnesscenter Klubb för hälsosam livsstil Må bra‐stället Förbjudet Angelas shakekafé Bar för hälsosam näring Herbalifes viktnedgångsbutik Två kommersiella inrättningar som befinner sig inom en radie på 1,5 km från varandra får inte ha identiska eller snarlika namn eller skyltar. Detta omfattar allt som kan ses utifrån och som kan uppfattas som att platsen är en franchise. Utomhusskyltar är inte tillåtna i hemmiljöer. Skyltning: Herbalifes produkter samt produktrelaterade trycksaker eller PR‐material får inte visas upp på en Nutrition Club på ett sätt som gör att de syns från gatan eller trottoaren. En officiell produktkatalog från Herbalife får finnas tillgänglig för 2
medlemmarna i en Nutrition Club, men produkternas pris får inte lov att anges. Serviceinrättningar Försäljningen av Herbalife‐förpackade produkter samt provsmakning av dessa är tillåten vid serviceinrättningar som inkluderar men inte begränsas till skönhetssalonger, frisersalonger, gym och hälsoklubbar. Detta beror på att det inte är troligt att någon uppsöker dessa inrättningar i syfte att köpa produkter. Produkter, produktrelaterade trycksaker, PR‐material eller skyltar får inte visas på någon serviceinrättning för att fånga uppmärksamheten hos de personer som besöker serviceinrättningen av andra skäl. Mässor, idrotts‐ och samhällsevenemang Det är tillåtet med provsmakning och förevisning av Herbalifes produkter vid mässor eller idrotts‐ eller andra samhällsevenemang. Dessa aktiviteter är tillåtna på dessa platser eftersom det primära målet med dessa evenemang inte är att allmänheten ska göra produktinköp. Därför avleds inte befintliga slutkunder från de distributörer från vilka de normalt sätt köper produkter. Logotyper till varumärkta banderoller, bordsdukar, flaggor och tält/baldakiner som är godkända att använda vid utdelning av varuprover kan laddas hem från MyHerbalife.com. Bytesmarknader, loppmarknader, gatumarknader, gatustånd, försäljningsvagnar Distributörer får inte sälja, dela ut varuprover eller visa upp Herbalifes produkter vid bytesmarknader, loppmarknader, gatumarknader, gatustånd och försäljningsvagnar eller liknande platser/evenemang . Provsmakning Provsmakning av Herbalifes produkter är tillåten på följande platser: "försäljningsställen" kiosker, stånd i varuhus och stormarknader, Nutrition Clubs, distributörskontor, serviceinrättningar, handelsmässor, idrotts‐ och samhällsevenemang. Det är distributörens ansvar att erhålla skriftligt godkännande för egendomens ägare, evenemangets organisatörer eller andra personer vars tillstånd krävs för att få genomföra en provsmakning. Ingen aktivitet, inklusive provsmakning, är tillåten vid bytesmarknader, loppmarknader, gatumarknader, gatustånd och försäljningsvagnar eller liknande platser/evenemang eller andra platser som Herbalife helt enligt eget gottfinnande beslutar inte är i överensstämmelse med ”direkthandel” eller gynnar Herbalifes varumärke. Logotyper till varumärkta banderoller, bordsdukar, flaggor och tält/baldakiner som är godkända att använda vid utdelning av varuprover kan laddas hem från MyHerbalife.com. Sammanfattning Distributörer måste gå igenom Herbalifes distributörsregler, kompletterande regler och regler för Nutrition Clubs regelbundet för att säkerställa att de förstår dem och efterlever dem fullt ut. Genom att efterleva dessa regler och detta regelverk bidrar vi till att bevara och skydda Herbalifes enda och unika verksamhet som är direktförsäljning. Tabellen ger en snabbtitt i och sammanfattning av riktlinjernas främsta punkter. 3
Giltighet Regeländringarnas första giltighetsdag anges som det datum då texten till den reviderade regeln publiceras, vanligen tidigast 30 dagar från dess publicering. Riktlinjer för direkthandel – en snabbtitt på vad som är tillåtet och förbjudet Visa upp
Försäljning
PR eller Skyltar annonser för produkter utomhus
Varuprover och varumärkt material
Försäljningsställen
Nej
Nej
Nej
Nej
Ja
* Tillfälliga kiosker eller stånd i kö
t
h
Bytesmarknader, Nej
Nej
Nej
Nej
Ja
Nej
Nej
Nej
Nej
Nej
Ja '
Ja
Nej
Ja 2
Ja
Ja '
Ja
Nej
Ja 2
Ja
loppmarknader, gatumarknader, Distributörens privata
kontor
Näringsklubbar (ej i hemmet)
Näringsklubbar (i hemmet)
Serviceinrättningar
Ja '
Ja
Nej
Nej
Ja
Nej
Ja
Nej
Nej
Ja
Mässor, idrotts‐ och samhällsevenemang
Ja
Nej
Nej
Ja 3
Ja
OBS: Förutom att läsa igenom dessa riktlinjer ber vi dig att läsa igenom den aktuella utgåvan av Herbalifes distributörsregler, kompletterande regler samt regler för Nutrition Clubs som finns på MyHerbalife.com eller kan fås genom att kontakta distributörsavdelningen. *”Tillfällig” definieras som något som finns på plats då och då, inte permanent. Permanenta platser är inte tillåtna. 1 Som inte kan ses utifrån. 2 Begränsningar gäller angående innehållet. 3 Tillåtet för att identifiera ståndet. Begränsningar gäller angående innehållet. 4