Förväntningar
Upplevelse
Logotype
Brand
[Varumärke]
Engagemang
Identitet
()*%+*,-.,%*,-/%01%+233%45%6)47%8%9)47%/:;%<)=+20;,+%8%>?@
Förväntningar
Välbefinnande
Brand
Upplevelse
Märkeslojalitet,
”evangelism”
Engagemang
Grupptillhörighet
Identitet
”Avtal” om kvalitet, prestanda
[Varumärke]
!"#!$#"$"#%##&''
Var tredje redo gå till ny bank
!"#$$%#&'(#")*+,-"+./'/*0"(*(")"/*/.++*&'#*+12)/"*#.34#*54*/.,*4(6*!+"#&*)/,(7"#$'(#")*$%#&'(
$"#*#1("*3"(*/('&-'*/1#$"*).2*"//*78/"*7"#$6*9'/*3.)"(*'#*#8*%#&'():$#.#2*;(4#*<3'#)$/
=3"+./'/).#&'>*),?*5%7+.@'(")*.*&"26*
!"#$%#&'(")*!)"$+"*,-!."/"01123%'(32-"!"#$%#&'(")*!)"$+"!!-*)
!"#$%&'#$"%()*+$"%$,%-../01$2'13%"4*%567&($"7'"%89:879)+#'%*4"1$"%;'#
<//%=*:8'"13%9$*%($"77>"#'*"$%(26,61%$221%")+#$*'%;'#%&6"%($"7?%@"#'*%#'1
&'"$&1'%A*'1%9$*%#'"%1*'"#'"%(*>161&?%B>"#")+#9'1'"%*$&$*3%:89%#'1%4*
C*$;C)*%$221%#'%CD*$%&1:*($"7'*"$%0%E$"#'2&($"7'"3%F:*#'$3%GHI%:89
GJ'#($"7%0%&:;%C$22'*?
Sedan finns det
konkreta
nackdelar med
vissa banker som
gör att man...
A*9'/*1(*'#*;:(/(,'#&'$(.)*&:;%9$*%#*$(($1%($"7,4*2#'"3%;'"%#'"%9$*%6"1'
$22&%=A,'*7$1%#'%&;A%$71)*'*"$%6%267$%&1:*%>1&1*487"6"K%&:;%#'%&1:*$3%&4K'*
L:9$"%M$*;2'*3%,#%G,'"&71%B,$261'1&6"#'N?
E$"%$"&'*%$11%#'1%4*%'"%7:;(6"$16:"%$,%C$71:*'*%&:;%9$*%=A,'*7$1%($"7'*"$&
,$*>;4*7'"?%O'2&%9$*%#6&7>&&6:"'"%7*6"K%C:"#$,K6C1'*3%(:2A"'*4"1:*%:89
($"7'*"$&%;$*K6"$2'*%K*>&$1%(62#'"%$,%&1:*($"7'*"$%&:;%C)*'1$K%&:;%K'*
7>"#'*%,$2>1$%C)*%='"K$*"$?%O'2&%9$*%>==K6C1'*%:;%(:">&$*%:89
,6"&1>1#'2"6"K$*%&1>8761%6%;A"K$%)K:"?%G$;16#6K1%9$*%$221%C2'*%7*616&7$%*)&1'*
:;%#'1%C6"$"&6'22$%&D&1';'1%9)+1&%6%&=A*'"%$,%7*6&'"%6":;%#'2$*%$,%H>*:=$&
($"7&'71:*?
9'#*)"?01++'+.2"*%/3'@$+.#2'#%:89%#'($11'"%K)*%'"26K1%L:9$"%M$*;2'*%$11%#'1
(26*%,6716K$*'%C)*%($"7'*"$%$11%=A%'11%(*$%&411%;)1$%7>"#'*"$%,6#%'11
*A#K6,"6"K&;)1'?
P%O'1%4*%'"%C*$;KA"K&C$71:*?%Q;%7>"#'"%>==2','*%$11%($"7;$""'"%+:(($*
&:;%14,26"K&6"*671$#%&42+$*'%C)*%($"7'"%'22'*%&:;%C$716&71%*A#K6,$*'%C)*
7>"#'"&%(4&1$3%#'1%4*%,$#%&:;%7:;;'*%K)*$%&7622"$#3%&4K'*%L:9$"%M$*;2'*?
!"##$%&'##(
FAKTA
)*%#+,-$%./%0$#112#-(/#$3
4#-(5%6(77$#%8%"9:%;88<
=8;;%*/>%'#-(5%'#"6
?$/(#@(>A
4356$'"735$-".!/8"9.)/!:
;352'+6&35$'5-".</)
9../,:
=>63"?'("@3$%3
Vilket är det första, största
varumärke du kommer att
tänka på?
City branding
City branding
”Haloeffekt”
Varumärkestrappa
– Phil Rosenzweig
– Bengt Håkansson
Positionerar mig – Jaguar, Porche
Konsumenten vet ibland inte ens om ens bil är
fram eller bakhjulsdriven.
Egenskaperna tillverkaren kan kommunicera kan
bara vara få och måste därför vara noga utvalda.
Bekräftar mig – Morgan, Scion
Differentiering, passar mig som individ – Smart, Land Rover
Förutsägbart, specifika egenskaper – Volvo, BMW
Godtagbar kvalitet – ingen ”relation” – Ford
Erbjudande
”Välj vilken färg som helst
– så länge det är svart”
Dubbelgeneralist
Marknadsgeneralist
Marknadsspecialist
Dubbelspecialist
Målgrupp
Henry Ford
#2
"Beautiful, beautiful.
???
Magnificent desolation."
Varumärke handlar om Uppfattning!
Världens bästa logotype?
Same-same, but different!
1. syns varumärket?
2. kan märkets mening tolkas?
3. leder märket till handling?
Coca Cola
?
sortiment
Produkter utan unika
egenskaper eller
identitet?
service
Positionering av
produkten bensin
sortiment
Identitet;
jag är...
Profil;
jag vill bli...
service
Image;
jag uppfattas
som...
Positionering av
macken / varumärket
Designprogram
Designprogram
Designprogram
Designprogram
Designprogram
• Logotyp
Symbol + Font
• Typsnitt
• Färger
•
•
•
•
Visitkort
Korrespondens
Reklammaterial
Instruktionsmaterial
•
•
•
•
Internet
Förpackningar
Produkter
Skyltar
•
•
•
•
Fordon
Butiksinredning
Mässdisplay
Kläder
”5P”
• Produkt
• Pris
• Plats
• PR
• Packetering
• Produktion
• Påverkan