ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR Avtal och avtalsformuleringar är viktigt, därför har vi utformat avtalsvillkor så tydligt och enkelt som möjligt. Nevalone AB:s allmänna avtalsvillkor återges över tre sidor. ALLMÄNT Dessa allmänna avtalsvillkor utgör en integrerad del av Supportavtalet (tillsammans benämnda ”Avtalet”) och reglerar förhållandet mellan Kund och Nevalone AB, org. nr 556858-‐7041 avseende löpande IT-‐supporttjänster över telefon och fjärrsupport mot periodisk avgift (”Supportavtalet”). Nevalone AB:s tjänster utgår ifrån internetadressen www.nevalone.se (”Webbsidan”). Med ”Kund” avses myndig fysisk person eller juridisk person. SUPPORTAVTAL Innehållet i Supportavtalet specificeras i bilagd orderbekräftelse eller webbkvittens (”Bekräftelsen”). Avtal omfattar ej Nevalone AB:s utbildningstjänster, även benämnda ”Kom-‐igång” på Webbsidan. AVTALSTID Avtalet påbörjas vid det lanseringsdatum, och löper under den tid som specificeras i Bekräftelsen. Kund som tecknat Avtal på Webbsidan har rätt att frånträda Avtalet genom att meddela Nevalone AB om detta inom 14 dagar från det att Avtalet påbörjas, detta i enlighet med Distans-‐ och hemförsäljningslagen. Rätt till frånträde av Avtalet enligt denna princip innefattar även juridiska personer. Avtalet kan sägas upp senast 30 dagar före avtalstidens slut. Uppsägning kan ske skriftligen eller muntligen. Vid uppsägning ska Kund identifiera sig med kundnummer. Efter en uppsägning sparas eventuella filer som lagrats genom tjänsten hos Nevalone AB i ytterligare 2 veckor. Avtalet kan av Nevalone AB sägas upp om Kund bryter mot de villkor som framgår av detta Avtal. Denna uppsägning skall ske skriftligen och det ska tydligt framgå när avtalsuppsägningen träder i kraft. Vid uppsägning och avslut av Avtalet under pågående avtalsperiod återbetalas avtalsavgift för kvarvarande tid för avtalsperiod. AVGIFTER Avgifter för Supportavtalet utgår i form av förskottsbetalning via bankgiro mot faktura med betalningsvillkor 20 dagar alternativt som kortbetalning via webbsidan www.nevalone.se. Dröjsmålsränta debiteras ej. Om betalning för en ny avtalsperiod uteblir avslutas Avtalet efter 2 veckor, samt återupptas när betalning erhållits. Kund skall snarast meddela Nevalone AB om faktura anses felaktig. Har Kund i tid invänt mot fakturan och anfört en saklig grund mot debiteringen, skall Nevalone AB Org.nr. 556858-7041 Vretensborgsvägen 28 126 30 Hägersten 1 ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR AVGIFTER FORTS Nevalone AB, om invändningen inte kan accepteras, medge anstånd med betalningen av det tvistiga beloppet till dess tvisten avgjorts. Avgiftsändring meddelas skriftligen och kan endast träda i kraft i samband med ny avtalsperiod. Tillfälliga kampanjpriser påverkar inte pågående Avtal. ÖVERLÅTELSER Kund får överlåta Avtalet till annan part endast efter medgivande från Nevalone AB. Överlåtelse och medgivande sker skriftligen och träder i kraft från det datum Nevalone AB har medgivit överlåtelsen. Frånträdande Kund är inte betalningsskyldig för förpliktelser som uppkommer efter överlåtelsetidpunkten. Tillträdande Kund är inte betalningsskyldig för förpliktelser som uppkommit före överlåtelsetidpunkten. Nevalone AB får överlåta Avtalet till annat företag som övertar de rättigheter och skyldigheter som Nevalone AB har gentemot Kund. NEVALONE AB:S ANSVAR Nevalone AB ansvarar endast för skador som orsakats genom grov eller medveten försummelse av Nevalone AB. Ersättning utgår inte för indirekt skada, såsom minskad produktion eller omsättning för Kund eller Kunds kunder. Nevalone AB:s skadeståndsskyldighet begränsas av bolagets ansvarsförsäkring om 10 miljoner kronor. Krav på skadestånd ska framföras skriftligen till Nevalone AB och inkomma inom skälig tid efter det att Kund upptäckt eller bort upptäcka grunden för kravet. KUNDS ANSVAR Kund accepterar att det i sin helhet är Kunds eget ansvar att skydda sin utrustning och att virusskydda och säkerhetskopiera all data, programvara, information och övriga filer som lagras på berörd utrustning. Kund är berättigad att nyttja samma antal användarplatser som återges i Bekräftelsen. En användarplats likställs i detta Avtal med en datorenhet. ÖVRIGT Nevalone AB behandlar personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen. För att värna om personlig integritet lämnas personuppgifter inte ut till extern part. Undantag till detta görs om Kund har brutit mot villkoren i detta Avtal eller om myndighet begär detta med stöd i svensk lagstiftning. Som personuppgiftsbiträde hanterar Nevalone AB personuppgifter i enlighet med instruktioner från Kund. Nevalone AB vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter. Nevalone AB Org.nr. 556858-7041 Vretensborgsvägen 28 126 30 Hägersten 2 ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR ÖVRIGT FORTS Respektive part i detta Avtal ska befrias från skadestånd och andra påföljder om fullgörelse av Avtalet hindras eller försvåras av omständigheter som part inte kunnat råda över (force majeure), såsom exempelvis krig, myndighetsingripande, inbrott, beslag, restriktioner, arbetskonflikt, olyckshändelser, ogynnsamma transport-‐ eller väderleksförhållanden, uteblivna tillstånd, inskränkningar i energitillförseln eller uteblivna leveranser från underleverantör som part skäligen inte kunnat förutse vid tiden för Avtalets slutande och vars följder part inte har kunnat undvika eller övervinna. Har Avtalets fullgörande till väsentlig del förhindrats under längre tid än en månad på grund av omständighet som angivits ovan har vardera part rätt att utan ersättningsskyldighet skriftligen frånträda Avtalet. Nevalone AB har rätt att vidta ändringar av dessa Allmänna Avtalsvillkor, med ikraftträdande 30 dagar efter publicering. Ändringar av Allmänna Avtalsvillkor annonseras skriftligen, via e-‐post, till samtliga kunder. Tvist angående tolkningen eller tillämpningen av detta Avtal skall avgöras i svensk domstol enligt svensk rätt. Ovanstående avtalstext är författad av IT-‐supportföretaget NevAlone AB. Texten är fri att kopiera vidare, anpassa och använda under Public Domain CC0-‐licensen (inga rättigheter reserverade), eftersom vi vill sprida bättre villkor för konsumenterna i vår bransch. Nevalone AB Org.nr. 556858-7041 Vretensborgsvägen 28 126 30 Hägersten 3