Typ
AVTALSVILLKOR
Datum
Version
2012-01-16
v.12
BÄRGNING och ASSISTANS
AVTALSVILLKOR
1. Allmänt
Följande villkor reglerar FALCK:s serviceåtagande gällande assistans och väghjälp för kundens
vagnpark enligt pkt. 2 och pkt. 3. Hjälp kan tillkallas vid alla typer av fordonshaverier samt för
däckbyten eller servicearbeten som kan utföras på plats. Service kan även tillhandahållas när det
gäller andra typer av arbeten där bärgningsfordon behövs.
2. Assistanstjänster som omfattas av avtalet
2.1 Assistans tillkallas på det journummer som är reserverat för kunden 020-98 77 00, vid utrikes
färd +46 8 731 69 71.
2.2 Assistans kan tillkallas alla tider på dygnet året runt såväl inom som utanför Sverige.
2.3 Högsta överenskomna nettokostnad för ett enskilt assistansuppdrag (’GOP’) anges i bilaga 3.
Assistansuppdrag som kan förutses resultera i högre nettokostnad än så, utförs endast efter
medgivande från kunden. FALCK utför på begäran kostnadskontroll.
2.4 I FALCK:s fordonsdatabas kan uppgifter om prioriterade verkstäder för respektive fordon lagras
så att ett bärgat fordon transporteras direkt till rätt destination.
2.5 Juridisk rådgivning. Utan särskild avgift tillhandahålls kortfattad vägledning och rådgivning av
FALCK:s juridiska avdelning. Tjänsten omfattar ärenden relaterade till fordons- och trafikproblem
såsom skadestånds- och försäkringsfrågor (ansvar vid trafikolyckor mm) samt straffrättsliga problem
vid fordonsinbrott och trafikbrott. Tjänsten tillhandahålls med upp till tre samtal (3 gånger 30
minuter).
2.6 Kunden erhåller på begäran löpande statistik som omfattar varje enskild händelse, med
tidsangivelser, vidtagna åtgärder samt kostnader m.m.
3. Fordonsförteckningar
Kunden informerar FALCK om vilka enskilda fordon och maskiner som skall omfattas av avtalet (bil. 1
Fordonsförteckning), och säkerställer att förteckningen ständigt hålls uppdaterad och korrekt.
4. Priser och fakturering
4.1 Årlig abonnemangsavgift debiteras enligt bil. 2. Beställda assistanser debiteras enligt FALCK:s
gällande prislista (bil. 2) efter avdrag för överenskommen prisrabatt (%-sats angiven i
orderbekräftelsen).
4.2 Abonnemangsavgiften kan omförhandlas i februari varje år. Har parterna inte träffat ny
prisöverenskommelse enligt 4.1 före den 31 mars visst år bibehålls priset oförändrad ytterligare ett
år.
4.3 Härutöver överenskoms att prislistan (bil. 2) kan justeras kvartalsvis i den mån ändringar vidtas i
’TPI-Index’ (T.95.SÅ13.) Sådan prisjustering skall direkt korrespondera mot TPI-Index.
4.4 Vid assistans i utlandet faktureras kunden enligt gällande prislista tillämpad av det utförande
assistansbolaget.
4.5 Fakturering görs successivt efter gjorda beställningar. Första abonnemangsavgiften faktureras vid
gjord orderbekräftelse. Betalning skall erläggas senast 30 dagar efter fakturadatum.
5. Ansvar
Vardera parten ansvarar för följderna av egen oaktsamhet eller underlåtenhet i verksamheten enligt
Avtalet och skall hålla motparten skadeslös och ersätta utgifter eller omkostnader som uppstått till
följd därav, undantaget indirekta förluster vållade genom felaktigt eller oaktsamt arbetssätt. Utöver
vad som anges i bestämmelsen (pkt. 6) om Force Majeure reserverar sig FALCK mot ansvar för
indirekta skador, såsom utebliven vinst och produktionsbortfall.
Det totala skadeståndsansvaret begränsas till högst fem miljoner (5.000.000) SEK. Parterna förbinder
sig att teckna försäkringar för företagsverksamhet och ansvarsförsäkring.
6. Force Majeure
Varken FALCK eller kunden ansvarar inför motparten i händelse av sedvanlig Force Majeure vilket
bl.a. omfattar strejk, lockout, bojkott, översvämning, brand, terrorangrepp, störning i GSMmobilnäten och blixtnedslag. Ett förhållande hos underleverantör anses vara Force Majeure om det
hos underleverantören föreligger ett hinder som omfattas av ovannämnda förhållanden, och som
parten inte kunnat förutse eller bemästra. Part som vill åberopa Force Majeure ska omedelbart
underrätta motparten, om möjligt med besked om hur länge förhållandet kan väntas bestå.
Motparten kan vid Force Majeure häva avtalet såvida Force Majeuresituationen bestått i mer än trettio
(30) kalenderdagar.
Typ
AVTALSVILLKOR
Datum
Version
2012-01-16
v.12
BÄRGNING och ASSISTANS
AVTALSVILLKOR
7. Sekretess
Parterna förbinder sig att tillse att konfidentiell information endast delges sådana personer som
behöver informationen för genomförande av Avtalets ändamål och att dessa personer inte till
utomstående vidarebefordrar konfidentiell information. Det åligger därvid part att tillse att de
personer som kan antas komma i kontakt med information av konfidentiell natur är bundna att
hemlighålla denna information i samma utsträckning som part enligt detta avtal. Med konfidentiell
information avses både sådan information som anges i lag om skydd för företagshemligheter, samt
övrig information om avtalet, parternas, kunders och tredje persons förhållanden.
8. Kontraktsbrott, betalningsdröjsmål mm
Vardera parten har rätt att häva avtalet om motparten begår ett väsentligt kontraktsbrott eller om
det finns skälig anledning anta att motparten är på obestånd. Parterna förklarar sitt samförstånd om
vikten av att betalning sker i rätt tid. Betalningsdröjsmål som överstiger två veckor ska anses utgöra
sådant väsentligt avtalsbrott som befriar FALCK från skyldighet att utföra fortsatta assistanser. Vid
betalningsdröjsmål debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen.
9. Tillämplig lag och tvist
Avtalet tillämpas efter svensk rätt. Eventuella tvister i anledning av Avtalet bör biläggas i förhandling.
Skulle samförstånd inte kunna uppnås inom 20 arbetsdagar, efter dag den ena Parten väckt frågan,
kan skiljedom begäras. Tvisten skall därefter slutligen avgöras genom skiljedom enligt reglerna för
Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. Skiljeförfarandet skall äga rum i Stockholm.
Uppgår föremålet för tvisten inte till trettio (30) prisbasbelopp skall förenklat förfarande tillämpas.
10. Avtalstid och uppsägning
Avtalet träder i kraft vid dagen då orderbekräftelsen avsänts och förlängs därefter årsvis med en
ömsesidig uppsägningstid om tre (3) månader. Uppsägning görs skriftligen. Ändringar av och tillägg
till detta avtal ska för att vara bindande vara skriftligen avfattade och undertecknade av parterna.
Annan ändring eller tillägg till Avtalet är utan verkan.
11. Begäran om assistans
Vid behov av assistans kontaktas Falck på tfn:
Vid färd i Sverige 020-98 77 00. Vid utrikes färd +46 8 731 69 71.
Följande information ska lämnas till Falck:s Larmcentral:
• Kundföretagets namn
• Fordonets placering (ort, väg) där assistans behövs
• Fordonets registreringsnummer
• Typ av fordon/fabrikat
• Förarens namn och telefonnummer
• Typ av last
• Problembeskrivning
12. Bilagor
Utöver dessa avtalsvillkor gäller följande 2 bilagor som del av avtalet.
Bilaga 1 – Fordonsförteckningar
Bilaga 2 – Prislistor
Bilaga 3 – Högsta godkända fakturering
Typ
AVTALSVILLKOR
BÄRGNING och ASSISTANS
AVTALSVILLKOR
Bilaga 1
Fordonsförteckning
Nedan förtecknas alla fordon som ska omfattas av avtalet. Fabrikat, reg. nr. och
fordonstyp anges.
Fabrikat:
Reg. nr.:
Fordonstyp:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Maskinförteckning
Fabrikat:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Reg. nr.:
Fordonstyp:
Datum
2012-01-16
Version
v.12
Typ
Datum
AVTALSVILLKOR
Version
2012-01-16
BÄRGNING och ASSISTANS
AVTALSVILLKOR
Bilaga 2
Prislista bärgning och assistans 2012
Abonnemangsavgift: 950 SEK/år
Vardagar
07.00-17.00
Tungtaxa
T1
T2
T3
T4
T5
T6
Fordon över 3,5 ton
Starthjälp 24 V
Servicearbete*
Pris / timme
1
1
1
1
1
2
054
254
558
738
917
097
3.501 - 8.000 kg
8.001 - 15.000 kg
15.001 - 25.000 kg
25.001 kg och uppåt
Extra personal –
per person/tim
691
* Reparation på plats, låsöppning, bränslepåfyllning, punktering.
Lättaxa Fordon under 3,5 ton
Enhetstaxa 1 inkl. 25 km.**
Enhetstaxa 2 inkl. 25 km.***
Km.-tillägg fr.o.m 26 km.
Timtaxa
Vardagar 17.00-07-00
Helgdagsafton och övrig tid
Pris / timme
1
1
1
1
2
2
202
430
772
952
131
311
882
Vardagar 17.00-07-00
Vardagar
07.00-17.00
Helgdagsafton och övrig tid
Pris
Pris
1 017
1 240
805
1 012
19,50 SEK/km
19,50 SEK/km
775
974
691
882
Extra personal - per person/tim
**Uppdrag med varaktighet upp till 1,5 timmar debiteras med enhetstaxa.
***Starthjälp, mindre reparation på plats, låsöppning, bränslepåfyllning, punktering.
Alla priser exklusive moms.
v.12
Typ
AVTALSVILLKOR
Datum
2012-01-16
BÄRGNING och ASSISTANS
AVTALSVILLKOR
Bilaga 3
1. Högsta överenskomna nettokostnad (GOP) för ett enskilt assistansuppdrag för
vilket Falck medger kortfristig kredit vid akut assistansbehov.
Förskottering utges av Falck för kundens behov med högst:
SEK ________________
2. Kontaktpersoner för orderbekräftelse vid assistans överstigande föregående
faktureringsnivå:
Namn:
1.
2.
3.
3. Ev. övriga överenskomna rutiner vid behov av åtgärder från externa åtgörare:
4. Vid ev. frågor angående de överenskomna villkoren, vänligen kontakta Falck
Kundtjänst på:
• Telefon: 08 – 731 60 30
• E-mail: [email protected]
Version
v.12