Lathund
Kalix Tele24s App (iPhone) vers 2.0
INNEHÅLL:
Ändra standardtider
3
Kontaktuppgifter
4
Sökord
5
Snabbval
6
Annan hänvisning
7
Kallender
8
Övriga inställningar
9
Meddelanden
10
Kollegor
11
Lathund Kalix Tele24s App (iPhone) vers 2.0
Genom appen kommunicerar du snabbt och enkelt med Kalix Tele24s telefonister. Med
uppdaterad information från dig kan de på bästa sätt ta hand om dina telefonsamtal.
Med appen kan du se dina kollegors status, för att kunna se om de är upptagna. Det
går även att ringa, maila eller SMS:a kollegor direkt inifrån appen. Dina mottagna
meddelanden sparas i appen tills du aktivt väljer att radera dem.
1. Logga in i appen med din mailadress och det lösenord du fått från Kalix Tele24.
Observera stora respektive små bokstäver i lösenordet.
2. Hänvisa dig genom att trycka på en passande symbol. Uppdateringen tar några sekunder.
Fika - 15 minuter från den tidpunkt
man klickar på symbolen
(standard, kan ändras under
inställningar)
Lunch - 1 timme från den tidpunkt
man klickar på symbolen
(standard, kan ändras under
inställningar)
Gått för dagen - arbetsdagen ut
(arbetstiden går att ställa in under
inställningar)
Tillgänglig - denna
grundinstruktion gäller om ingen
hänvisning har gjorts
Koppla på mobilen - gäller tills vidare
Tillfälligt ute - 30 minuter från den
tidpunkt man klickar på symbolen
(standard, kan ändras under inställningar)
Annan - för att lägga in en
framtida hänvisning, eller använda
en orsak som inte finns som
snabbval.
2 (12)
Ändra standardtider
Gå in under ”Inställningar” och scrolla ner till ”Standardlängder”. Klicka på det du vill ändra tid
för, t ex ”Lunch”. Välj önskad tid, klicka sedan på ”Klar”.
Personuppgifter
Här hittar du uppgifter som titel, organisation, ort, kön etc.
Lathund Kalix Tele24s App (iPhone) vers 2.0
Kontaktuppgifter
Här finns ditt/dina telefonnummer som är synliga för telefonisterna. För att lägga till
telefonnummer kontaktar du Kalix Tele24s kundtjänst, eller ändrar via kundwebben.
4 (12)
Lathund Kalix Tele24s App (iPhone) vers 2.0
Sökord
De sökord som finns registrerade på dig.
Inaktuella sökord tas bort genom att klicka på den röda minus-knappen bredvid sökordet.
Sökord kan läggas till genom att klicka på den gröna plus-knappen bredvid ”Lägg till
sökord”. En ny ruta kommer upp där du skriver in sökordet och klickar på ”Spara”. (Sökord
som inte finns i Kalix Tele24s system måste godkännas av kundtjänst innan de syns för
användaren.)
5 (12)
Lathund Kalix Tele24s App (iPhone) vers 2.0
Snabbval
För att lägga in snabbval på startskärmen klickar du på ”Ändra”, sedan ”Lägg till” eller ”Lägg
till snabbval” beroende på om du har några snabbval inlagda sedan tidigare.
Klicka sedan på den gröna plus-knappen. Ett nytt fönster öppnas där du följer alla steg (orsak,
längd, fritext) och sedan klickar på ”Spara”. Ett nytt snabbval syns då på startskärmen.
6 (12)
Lathund Kalix Tele24s App (iPhone) vers 2.0
Annan hänvisning
Klicka på ”Annan…” för att lägga in en annan tillfällig hänvisning. Fyll i alla rader - orsak,
längd, startar den, slutar den samt ev. fritext. Under Orsak finns flera olika alternativ, t ex
Kundbesök, Jobbar hemma, Barnledigt. Klicka på ”Spara”.
7 (12)
Lathund Kalix Tele24s App (iPhone) vers 2.0
Kalender
Från kalendern kan du se dina hänvisningar, bokningar etc. Du kan även editera eller ta bort
de hänvisningar som ligger i kalendern.
För att editera klickar du på hänvisningen och gör önskade ändringar, klickar sedan på
”Spara”.
Vill du lägga till ett förtydligande klickar du i rutan ”Fritext” och skriver in det där, klickar sedan
på ”Spara”.
Ta bort en hänvisning genom att klicka på ”Ändra”, sedan på den röda minus-knappen
bredvid aktuell hänvisning och slutligen på ”Klar”. Observera att om du tar bort en
återkommande/flerdagars hänvisning kommer hänvisningen att försvinnna från alla dagar då
den är aktiv.
8 (12)
Lathund Kalix Tele24s App (iPhone) vers 2.0
Övriga inställningar
Under ”Inställningar” kan du ”Spara email & lösenord”. Du kan även välja om du vill ”Visa
meddelandevy” i den orangea listen eller ej. Om du aktiverar ”Kalendersynk” blir valet
Kalender synligt. Där väljer du vilken kalender (som redan är konfigurerad på telefonen) som
du önskar synka mot, t ex Exchange, Gmail, Yahoo etc. Med detta val aktiverat läggs
hänvisningar som görs via appen även in i vald extern kalender. Frånvaro, möten etc. som
läggs in i denna kalender på andra sätt kommer inte att läggas in i appen eller automatiskt bli
tillgänglig för Kalix Tele24:s telefonister.
9 (12)
Lathund Kalix Tele24s App (iPhone) vers 2.0
Meddelanden
Klicka på ”Meddelanden” i den orangea listen för att läsa meddelanden från telefonisterna.
För att läsa hela meddelandet, klicka på den grå pilen. För att radera, klicka på
”Papperskorgen”.
10 (12)
Lathund Kalix Tele24s App (iPhone) vers 2.0
Kollegor
Under kollegor kan du se dina kollegors status samt ringa, maila eller SMS:a kollegor direkt
inifrån appen.
För att lägga till kollegor så klickar du på den blåa plus-knappen, högst upp i det vänstra
hörnet. Skriv sedan in mailadressen till den kollegan som du vill lägga till, avsluta genom att
klicka på OK.
11 (12)
Lathund Kalix Tele24s App (iPhone) vers 2.0
Genom att klicka på en kollegas namn så får du upp kontaktuppgifterna till aktuell kollega.
Du kan sedan klicka på ett telefonnummer eller mail i den här vyn så kan du ringa, sms:a eller
maila.
För att ringa, sms:a eller maila en kollega så kan du även dra fingret över kontakten och väljer
”mer”.
Frågor? Kontakta gärna Kalix Tele24s kundtjänst på 0920-24 00 00 så hjälper vi dig.
12 (12)