Med TeleQ svarar vi på alla inkommande samtal. Det är vi stolta över! TeleQ ökar tillgängligheten TeleQ hjälper företag och organisationer med många inkommande telefonsamtal och höga krav på tillgänglighet såväl som service. Dina kunder blir gladare genom att de slipper telefonköer och blir uppringda på en tid som passar. Dina medarbetare blir nöjdare genom att det finns tid att avsluta ett ärende innan nästa samtal. Du får full kontroll på läget genom kraftfulla bemannings -och statistikverktyg. Dessutom får ni en bättre arbetsmiljö. Vem har behov av TeleQ? TeleQ hjälper företag, verksamheter och organisationer som har många inkommande samtal och höga tillgänglighetskrav och passar både stora och små organisationer. Ta fler samtal med samma resurser TeleQ Callback jämnar ut samtalstoppar och fördelar dem enligt verksamhetens schema. Samtidigt minskar tiden per ärende. Det innebär att samma antal handläggare kan hantera fler samtal på kortare tid. Det sparar både tid och pengar. Alla telefonsamtal blir planerade TeleQ ger en tystare och lugnare arbetsmiljö. Handläggaren kan göra färdigt ett ärende innan nästa påbörjas Det finns tid för både förberedelse och dokumentation. Det skräddarsydda schemat ger möjlighet att styra olika typer av ärenden till rätt kompetens. Service i världsklass Du och hela verksamheten får kontroll över tillgängligheten genom kraftfulla statistik- och rapportfunktioner i TeleQ. Verksamheten kan planera bemanning, öppettider, väntetider samt skapa och uppfylla mått på tillgängligheten. Framför allt erbjuds alla som ringer in en god service och medarbetarna får en bättre arbetsmiljö. Jobba var som helst Eftersom TeleQ är en tjänst i molnet kan ni jobba tillsammans, men från vilken plats som helst. Du behöver bara din personliga inloggning samt en internetansluten dator och telefon. Prova TeleQ gratis Vi erbjuder en kostnadsfri pilot på hela två månader. Vi utbildar och analyserar din organisation och dess behov och skräddarsyr därefter en passande lösning. Så här fungerar TeleQ 1 TeleQ svarar direkt på alla samtal utan väntetider för den inringande. --- 2 TeleQ erbjuder en telefontid utifrån din verksamhets arbetsschema och ärendets typ. --- 3 Den inringande knappar in sitt telefonnummer och får en återuppringningstid --- 4 På skärmen ser du alla som ringt, typ av ärende samt tid för uppringning. Du ringer upp med ett musklick. --- Under 2011 gick 31 798 422 samtal genom TeleQ. Om genomsnittlig telefonkötid skulle varit 5 minuter betyder det att TeleQ sparade nära en halvtimme åt varje invånare – eller tillsammans 110 138 dagar och strax över 300 år. teleQ aurora innovation
© Copyright 2024