Ny studie avslöjar: Få impulsköp sker i kassan
10 FRE 21 mars 2014 icanyheter Bästa säljplatsen är mitt i kundvarvet Ny studie avslöjar: Få impulsköp sker i kassan Tvärtemot vad de flesta tror är kassalinjen en dålig plats för impulsköp. Bara en av 20 kunder köper något vid inköpsrundans slut. Bästa säljplatsen för impulsvaror är mitt i kundvarvet. Det visar en ny omfattande studie om kundernas köpbeteende i butik. Faktiskt är det bara en av tre som över huvud taget tittar på produkterna som exponeras i kassalinjen. – De flesta har mentalt avslutat inköpsturen när man kommer till kassan, säger Rickard Danielsson, vd för Retail Academics. När varorna ligger på bandet tittar kunderna på andra kunder, följer kassörskans arbete, kikar på mobilen eller kollar vad andra har köpt. Det visar studien Sanningens ögonblick som är den hittills största butiksundersökningen som gjorts med så kallad eye-tracking. Det innebär att 500 kunders verkliga inköpsrunda, och vad de tittat på, har registrerats och kartlagts. Studien har gett många nya insikter. Och tagit död på många ”gamla sanningar” inom handeln. – Problemet med kassalinjen är att det händer för lite där. Det krävs nya varor och mer oväntade erbjudanden för att få fler att vakna till, säger Rickard Danielsson. Bästa säljplatsen för impulsvaror är i stället mitt i kundvarvet på en exponering. Där är chansen störst att varan blir sedd och att ett köp sker. Men det är en tuff kamp om kundernas uppmärksamhet. – Kunderna ser i snitt bara 44 varor under en inköpstur. Det betyder att de missar 99,8 procent av alla varor i butiken, säger Johan Pfeiler, projektledningsansvarig på Retail Academics. Viktigt för butikens försäljning är att bra erbjudande fångar kundens uppmärksamhet direkt vid ingången. – Ett bra entrétorg skapar bättre uppmärksamhet för exponeringar Det mesta av kötiden går till att titta på andra kunder 14% 6% tittar på löpsedeln tittar på mobilen 40% tittar på andra kunder 4% 18% letar efter kortast kö tittar på kassör <1% 19% Mindre än 1 procent ägnas åt inköp tittar på andras varor Grafiken visar hur stor andel av den genomsnittliga kötiden på 3,5 minuter kunden ägnar åt respektive aktivitet. Siffrorna kommer från Retail Academics studie "Sanningens ögonblick" som omfattar 500 inköps rundor kartlagda med så kallad eye-tracking i butiker av olika storlek. i hela butiken, säger Axel Törnvall, analytiker på Retail Academics. Undersökningen som genomfördes under hösten innehåller stora mängder data som nu kan studeras i detalj. – Vi har bara skrapat på ytan. Datamängden är enorm. Detta är den första studien som utgår från kundens verkliga inköp, säger Rickard Danielsson. – Studien höjer kunskapsnivån i branschen och driver utvecklingen framåt, säger Mathias Dittrich, Coop söker nytt folk till Stockholmsregionen Coop söker ny personal i Stock holmsregionen. – Vi har ett behov av fler duktiga personer så att vi kan få det ledar skap vi behöver både i butiker och på regionchefsnivå, säger region direktören Christian Wijkström. Coop annonserar efter såväl butiks- och stormarknadschef som regionchefer. Men någon omorgani sation handlar det inte om. – Nej, vi har inte jobbat så mycket med den här frågan tidigare, men nu gör vi vår hemläxa, säger Wijkström. ... men löpsedeln konkurrerar också ut spontanköpen Han vill förnya personalstaben. – Vi behöver få in folk med nya infallsvinklar och som kan säga ifrån. Annars riskerar vi att hela tiden arbe ta med samma människor. De är för visso duktiga, men i vissa butiker kan det krävas helt nya tag för att vi ska ta oss in i matchen. Retail Academics Eye-tracking Academics drivs av forskare Kunden bär specialbyggda glas • frånRetail • ögon • Före inköpsturen har kunderna in Nordiska detaljhandelshögsko under hela inköpsrundan i butik. tervjuats kort och eventuell inköpslis lan i Norrtälje som är en del av Han • ser.En kamera ser framåt – det kunden ta Eharfterregistrerats. delshögskolan i Stockholm. Erbjuder inköpsturen har kunderna • intervjuats konsulttjänster med olika tester och E n annan kamera registrerar vad • kunden tittar och fäster blicken på. registrerats.igen och kassakvittot har projekt i butik, samt har en trade marketing-avdelning som arbetar filmerna kan flera data faststäl • I studien har 500 kunder frivilligt • las,Urbland med konkret säljmaterial för butik. annat hur länge kunden tit ingått. tar på en hylla/kategori, hur många tudien har genomförts i Ica Maxi, • IcaSKvantum, marknadsansvarig på Dagligvaru- alternativ som utvärderas före köp Ica Supermarket, Willys, leverantörers Förbund, som har finansierat studien. LARS WELIN och hur ofta kunden tittar på prislap par, varuinformation och liknande. Vi ska vara där våra kunder finns och vill möta oss. Finansering av ny flygplats snart i hamn Håkan Sjöstrand, marknadsdirektör på Ica Sverige, om de speci ella reklamfilmer med Ica-Stig som e nbart finns tillgängliga via Youtube, Face book och Icas sajt och appar. Den nya flygplatsen med tillhörande köpcentrum i Sälen beräknas kosta 1,3 miljarder. Nu har de första miljo nerna tickat in. Om två år kan en ny flygplats i Sälen med tillhörande köpcentrum stå färdig. Det uppger Flygtorget. Just nu letar arbetsgruppen bak om initiativet efter finansiering. Flygplatsen beräknas kosta 650 miljoner kronor och köpcentrumet, som är inriktat på gränshandel, 330 miljoner kronor. – 200 miljoner är redan på plats. Jag vill inte säga från vem ännu, Statoil och Pressbyrån. Källa: Retail Academics men kan säga att det är många som ser möjlig heter i konceptet, säger Ole Martin Norderhaug, kommunstyrelsens ord förande i Trysil, till Ost Ole Martin lendingen. NorderFlygplatsen beräknas haug. dra 70 000 nya långvä ga gäster till det svensk-norska fjällområdet och till föra 500 nya jobb. Icanyheter har tidigare rapporterat om att Ica sannolikt ska öppna en gränshandelsbutik i Rörbäcksnäs.
© Copyright 2024